特開 2023-93104 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2023093104

(43)【公開日】2023-07-04

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G08B 21/00 20060101AFI20230627BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20230627BHJP

   G08B 25/10 20060101ALI20230627BHJP

【ＦＩ】

G08B21/00 A

G06Q50/10

G08B25/10 D

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2021208520

(22)【出願日】2021-12-22

(71)【出願人】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】浅井 章弘

(72)【発明者】

【氏名】松下 慎吾

(72)【発明者】

【氏名】武捨 章洋

(72)【発明者】

【氏名】倉本 南

【テーマコード（参考）】

5C086

5C087

5L049

【Ｆターム（参考）】

5C086AA34

5C086AA52

5C086BA13

5C086CA06

5C086CA09

5C086CA25

5C086CB26

5C086CB28

5C086FA01

5C086FA17

5C087AA02

5C087AA03

5C087AA09

5C087AA19

5C087AA44

5C087BB03

5C087BB18

5C087DD08

5C087DD33

5C087FF01

5C087FF02

5C087FF03

5C087FF16

5C087FF23

5C087GG08

5C087GG12

5C087GG66

5L049CC11

(57)【要約】      （修正有）

【課題】所定の信号を出力する複数の出力装置を含む情報処理システムにおいて、出力装置に異常が発生したこと及び異常が発生した出力装置がどこにあるかを容易に把握する情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】情報処理システムにおいて、所定の信号を出力する複数の出力装置を制御する情報処理装置は、出力装置の異常を検出する異常検出部と、異常を検出した場合、異常を検出した出力装置とは異なる出力装置に、異常を検出した出力装置との距離に応じて、異常を通知する通知信号の出力を指示する出力指示部と、を有する。
【選択図】図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

所定の信号を出力する複数の出力装置を制御する情報処理装置であって、
前記出力装置の異常を検出する異常検出部と、
前記異常を検出した場合、前記異常を検出した出力装置とは異なる出力装置に、前記異常を検出した出力装置との距離に応じて、前記異常を通知する通知信号の出力を指示する出力指示部と、
を有する、情報処理装置。

【請求項2】

前記出力指示部は、前記異常を検出した出力装置とは異なる出力装置のうち、前記異常を検出した出力装置との間の距離が他の出力装置より短い１つ以上の出力装置に、前記通知信号の出力を指示する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記出力指示部は、前記異常を検出した出力装置とは異なる出力装置のうち、前記異常を検出した出力装置との間の距離が所定の距離以下の１つ以上の出力装置に、前記通知信号の出力を指示する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記所定の距離を変更可能である、請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記出力指示部は、前記１つ以上の出力装置に前記通知信号を出力させる前に、前記異常を検出した出力装置とは異なる出力装置に前記通知信号を出力させる、請求項２乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理装置と、前記情報処理装置と通信可能な出力装置とを含む情報処理システムであって、
前記出力装置は、
所定の信号を所定のエリア内に出力する信号出力部を有し、
前記信号出力部は、前記情報処理装置からの指示に基づいて、他の出力装置の異常を通知する通知信号を、前記所定のエリアより広い範囲に出力する、
情報処理システム。

【請求項7】

前記信号出力部は、可聴音で前記通知信号を出力する、請求項６に記載の情報処理システム。

【請求項8】

前記通知信号を受信し、前記通知信号に基づいて、異常が発生した出力装置の情報、又は発生した異常の内容を表示する携帯端末を含む、請求項６又は７に記載の情報処理システム。

【請求項9】

所定の信号を出力する複数の出力装置を制御する情報処理装置が、
前記出力装置の異常を検出する異常検出処理と、
前記異常を検出した場合、前記異常を検出した出力装置とは異なる出力装置に、前記異常を検出した出力装置との距離に応じて、前記異常を通知する通知信号の出力を指示する出力指示処理と、
を実行する、情報処理方法。

【請求項10】

所定の信号を出力する複数の出力装置を制御する情報処理装置に、
前記出力装置の異常を検出する異常検出処理と、
前記異常を検出した場合、前記異常を検出した出力装置とは異なる出力装置に、前記異常を検出した出力装置との距離に応じて、前記異常を通知する通知信号の出力を指示する出力指示処理と、
を実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

測位信号を出力する出力装置を利用した測位システムがある。また、出力装置が出力する信号に含まれる異常情報を、携帯端末を介して受信し、出力装置の異常情報を管理画面に表示する管理装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0003】

特許文献1に開示された技術では、出力装置に異常が発生した場合でも、管理者等が、管理装置が表示する管理画面を見ていなければ異常の発生に気がつきにくく、また、異常が発生した出力装置がどこにあるかを把握しにくいという問題がある。

【0004】

本発明の一実施形態は、上記の問題点に鑑みてなされたものであって、所定の信号を出力する複数の出力装置を含む情報処理システムにおいて、出力装置に異常が発生したこと、及び異常が発生した出力装置がどこにあるかを容易に把握できるようにする。

【課題を解決するための手段】

【0005】

上記の課題を解決するため、本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、所定の信号を出力する複数の出力装置を制御する情報処理装置であって、前記出力装置の異常を検出する異常検出部と、前記異常を検出した場合、前記異常を検出した出力装置とは異なる出力装置に、前記異常を検出した出力装置との距離に応じて、前記異常を通知する通知信号の出力を指示する出力指示部と、を有する。

【発明の効果】

【0006】

本発明の一実施形態によれば、所定の信号を出力する複数の出力装置を含む情報処理システムにおいて、出力装置に異常が発生したこと、及び異常が発生した出力装置がどこにあるかを容易に把握できるようになる。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の例を示す図である。

【図2】一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。

【図3】一実施形態に係る出力装置のハードウェア構成の例を示す図である。

【図4】一実施形態に係る携帯端末のハードウェア構成の例を示す図である。

【図5】一実施形態に係る情報処理システムの機能構成の例を示す図である。

【図6】一実施形態に係る通知信号情報の例を示す図である。

【図7】一実施形態に係る出力装置の設置位置の一例を示す図である。

【図8】一実施形態に係る設置位置情報、及び設置距離情報の例を示す図である。

【図9】第１の実施形態に係る情報処理装置の処理の例を示すフローチャートである。

【図10】第１の実施形態に係る出力対象の決定処理の例を示すフローチャートである。

【図11】第２の実施形態に係る情報処理装置の処理の例を示すフローチャートである。

【図12】第３の実施形態に係る出力装置の処理の例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下に、本発明の実施の形態について、添付の図面を参照して説明する。

【0009】

＜システム構成＞
図１は、一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の例を示す図である。情報処理システム１は、例えば、情報処理装置１０、ゲートウェイ（以下、ＧＷと呼ぶ）２０、複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・、携帯端末４０、及び情報端末５０等を含む。なお、以下の説明において、複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・のうち、任意の出力装置を示す場合、「出力装置３０」を用いる。

【0010】

複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・は、互いに異なる場所に設置され、識別情報を表す信号１０１を、音波、又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ（以下、ＢＬＥと呼ぶ）等の近距離無線通信の電波で出力する装置である。複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・は、例えば、ＬｏＲａ（登録商標）等のＬＰＷＡ（Low Power Wide Area）による無線通信２１でＧＷ２０に接続し、ＧＷ２０を介して情報処理装置１０と通信可能に接続されている。ただし、これに限られず、複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・は、例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、又は有線ＬＡＮ等により、情報処理装置１０と通信可能に接続されていてもよい。

【0011】

ＧＷ２０は、複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・と無線通信２１で通信可能に接続されるとともに、情報処理装置１０と、例えば、インターネット、又はＬＡＮ等の通信ネットワーク２２を介して通信可能に接続される中継装置である。ＧＷ２０は、複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・と、情報処理装置１０との間の通信を中継するとともに、必要に応じて通信プロトコルの変換を行う。

【0012】

情報処理装置１０は、例えば、コンピュータの構成を有する情報処理装置、又は複数のコンピュータを含むシステムであり、ＧＷ２０を介して、複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・を制御する。例えば、情報処理装置１０は、各出力装置３０の死活確認、各出力装置３０が出力する信号が表す識別情報の設定、又は各出力装置３０が出力する信号の強度の設定等を行う。

【0013】

また、情報処理装置１０は、情報端末５０に管理画面を提供し、例えば、各出力装置３０の状態表示、又は設定内容の変更等のサービスを提供する。出力装置３０の設定内容には、例えば、各出力装置３０が出力する信号が表す識別情報、出力する信号の強度、又は出力装置３０に異常が発生したことを通知する通知信号の出力方法の設定等が含まれる。なお、図１に示したシステム構成は一例であり、情報処理装置１０は、情報端末５０に代えて、情報処理装置１０が備える表示装置に管理画面を表示してもよい。

【0014】

情報端末５０は、情報処理装置１０と通信可能な、例えば、タブレット端末、スマートフォン、又はＰＣ（Personal Computer）等の情報処理装置である。情報端末５０は、例えば、ウェブブラウザ等を用いて情報処理装置１０にアクセスし、情報処理装置１０が提供する管理画面を表示する。

【0015】

携帯端末４０は、例えば、情報処理システム１を管理する管理者、又は情報処理システム１を利用する利用者等のユーザが利用する、例えば、スマートフォン、タブレット端末、又はウェアラブル端末等の情報端末である。携帯端末４０は、例えば、情報処理システム１に対応するアプリケーションプログラム（以下、アプリと呼ぶ）を実行することにより、出力装置３０が出力する信号を受信し、受信した信号が表す識別情報を取得する。また、携帯端末４０は、取得した識別情報に対応するコンテンツ（例えば、位置情報、経路情報、施設情報、店舗情報、又はイベント情報等）を表示する。なお、識別情報に対応するコンテンツは、アプリが有していてもよいし、携帯端末４０が、通信ネットワーク２２上のサーバ、又はクラウドサービス等から取得してもよい。

【0016】

上記のシステム構成により、情報処理システム１は、出力装置３０が設置されたエリアに対応するコンテンツを、携帯端末４０に表示させることができる。なお、情報処理システム１は、例えば、測位システム、又は情報提供システム等とも呼ばれる。

【0017】

また、本実施形態に係る情報処理装置１０は、例えば、出力装置３０－１に異常が発生した場合、当該異常を検出し、他の出力装置３０に、出力装置３０－１との距離に応じて、当該異常を通知する通知信号の出力を指示する機能を有している。一例として、情報処理装置１０は、異常を検出した出力装置３０－１とは異なる出力装置３０のうち、出力装置３０－１との間の距離が、他の出力装置３０より短い１つ以上の出力装置３０に、通知信号の出力を指示する。これにより、情報処理装置１０は、異常が発生した出力装置３０－１に隣接、又は近接する他の出力装置３０－２から、出力装置３０－１に異常が発生したことを示す通知信号を出力させる。

【0018】

別の一例として、情報処理装置１０は、異常を検出した出力装置３０－１とは異なる出力装置３０のうち、出力装置３０－１との間の距離が所定の距離以下の１つ以上の出力装置３０に、通知信号の出力を指示する。これにより、情報処理装置１０は、異常が発生した出力装置３０－１から所定の距離の範囲内にある１つ以上の他の出力装置３０から、出力装置３０－１に異常が発生したことを示す通知信号を出力させることができる。

【0019】

このように、本実施形態に係る情報処理システム１では、携帯端末４０を所持する管理者等は、情報端末５０が表示する管理画面をみていなくても、出力装置３０に異常が発生したことに気が付き易くなる。また、本実施形態に係る情報処理システム１では、異常が発生した出力装置３０の周辺の他の出力装置３０から、異常が発生したことを示す通知信号を出力するので、管理者等は、異常が発生した出力装置がどこにあるかを把握し易くなる。

【0020】

以上、本実施形態によれば、所定の信号を出力する複数の出力装置３０を含む情報処理システム１において、出力装置３０に異常が発生したこと、及び異常が発生した出力装置３０がどこにあるかを容易に把握できるようになる。

【0021】

＜ハードウェア構成＞
続いて、情報処理システム１に含まれる各装置のハードウェア構成の例について説明する。

【0022】

（情報処理装置のハードウェア構成）
情報処理装置１０は、例えば、図２に示すようなコンピュータ２００のハードウェア構成を有している。或いは、情報処理装置１０は、複数のコンピュータ２００によって構成される。

【0023】

図２は、一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。コンピュータ２００は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０３、ＨＤ（Hard Disk）２０４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ２０５、ディスプレイ２０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ（Interface）２０７、ネットワークＩ／Ｆ２０８、キーボード２０９、ポインティングデバイス２１０、ＤＶＤ－ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable）ドライブ２１２、メディアＩ／Ｆ２１４、及びバスライン２１５等を備えている。

【0024】

これらのうち、ＣＰＵ２０１は、コンピュータ２００の全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、例えば、ＩＰＬ等のＣＰＵ２０１の起動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリア等として使用される。ＨＤ２０４は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ２０５は、ＣＰＵ２０１の制御に従ってＨＤ２０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。

【0025】

ディスプレイ２０６は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種の情報を表示する。外部機器接続Ｉ／Ｆ２０７は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。ネットワークＩ／Ｆ２０８は、通信ネットワークＮを利用してデータ通信をするためのインタフェースである。

【0026】

キーボード２０９は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス２１０は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。ＤＶＤ－ＲＷドライブ２１２は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ２１１に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ－ＲＷ２１１は、ＤＶＤ－ＲＷに限らず、他の記録媒体であっても良い。メディアＩ／Ｆ２１４は、フラッシュメモリ等のメディア２１３に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。バスライン２１５は、上記の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバス、データバス及び各種の制御信号等を含む。

【0027】

（出力装置のハードウェア構成）
図３は、一実施形態に係る出力装置のハードウェア構成の一例を示す図である。ここでは、出力装置３０が、識別情報を表す信号として、音波を出力する場合のハードウェア構成の例について説明する。

【0028】

出力装置３０は、一例として、ＣＰＵ３０１、メモリ３０２、ストレージデバイス３０３、通信回路３０４、音出力Ｉ／Ｆ３０５、スピーカ３０６、及びバス３０７等を有している。

【0029】

ＣＰＵ３０１は、例えば、ストレージデバイス３０３等に格納されたプログラムやデータをメモリ３０２上に読み出し、処理を実行することで、出力装置３０の各機能を実現する演算装置（プロセッサ）である。メモリ３０２には、例えば、ＣＰＵ３０１のワークエリア等として用いられるＲＡＭ、及び出力装置３０の起動用のプログラム等を記憶するＲＯＭ等が含まれる。ストレージデバイス３０３は、ＯＳ（Operating System）、アプリ、及び各種のデータ等を記憶する不揮発性の大容量の記憶装置であり、例えば、ＳＳＤ（Solid State Drive）等によって実現される。

【0030】

通信回路３０４は、例えば、ＧＷ２０と無線通信を行うための回路、ＩＣ（Integrated Circuit）、又はモジュール等である。なお、出力装置３０が、識別情報を表す信号として、近距離無線通信の電波を出力する場合、通信回路３０４には、近距離無線通信を行うための回路、ＩＣ、又はモジュール等が含まれる。

【0031】

音出力Ｉ／Ｆ３０５は、音波データを音波信号に変換してスピーカ３０６に出力する回路、又はＩＣ等であり、音波信号を増幅する増幅器を含む。スピーカ３０６は、音出力Ｉ／Ｆ３０５が出力する音波信号を音波に変化して出力するスピーカである。バス３０７は、上記の各構成要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号、及び各種の制御信号等を伝送する。

【0032】

なお、出力装置３０が、識別情報を表す信号として、電波を出力する場合、出力装置３０は、音出力Ｉ／Ｆ３０５、及びスピーカ３０６を有していなくてもよい。

【0033】

（携帯端末のハードウェア構成）
図４は、一実施形態に係る携帯端末のハードウェア構成の例を示す図である。図４に示されているように、携帯端末４０は、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、ストレージデバイス４０４、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）センサ４０５、撮像素子Ｉ／Ｆ４０６、センサ４０７、メディアＩ／Ｆ４０９、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信部４１０等を備えている。

【0034】

これらのうち、ＣＰＵ４０１は、所定のプログラムを実行することにより携帯端末４０全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、例えば、ＩＰＬ（Initial Program Loader）等のＣＰＵ４０１の起動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。ストレージデバイス４０４は、例えば、ＳＳＤ等によって実現され、ＯＳ、アプリ、及び各種のデータ等を記憶する大容量の不揮発性の記憶装置である。

【0035】

ＣＭＯＳセンサ４０５は、ＣＰＵ４０１の制御に従って被写体（主に自画像）を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。なお、携帯端末４０は、ＣＭＯＳセンサ４０５に代えて、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）センサ等の撮像手段を有していても良い。撮像素子Ｉ／Ｆ４０６は、ＣＭＯＳセンサ４０５の駆動を制御する回路である。センサ４０７は、地磁気を検知する電子磁気コンパスやジャイロコンパス、加速度センサ等の各種センサである。メディアＩ／Ｆ４０９は、フラッシュメモリ等の記録メディア４０８に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。ＧＰＳ受信部４１０は、ＧＰＳ衛星からＧＰＳ信号を受信する。

【0036】

また、携帯端末４０は、遠距離通信回路４１１、遠距離通信回路４１１のアンテナ４１１ａ、ＣＭＯＳセンサ４１２、撮像素子Ｉ／Ｆ４１３、マイク４１４、スピーカ４１５、音入出力Ｉ／Ｆ４１６、ディスプレイ４１７、外部機器接続Ｉ／Ｆ４１８、近距離通信回路４１９、近距離通信回路４１９のアンテナ４１９ａ、及びタッチパネル４２０を備えている。

【0037】

これらのうち、遠距離通信回路４１１は、例えば、通信ネットワークＮを介して、他の装置と通信する回路である。ＣＭＯＳセンサ４１２は、ＣＰＵ４０１の制御に従って被写体を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。撮像素子Ｉ／Ｆ４１３は、ＣＭＯＳセンサ４１２の駆動を制御する回路である。マイク４１４は、音波を音波信号に変える内蔵型のデバイスである。スピーカ４１５は、音波信号を物理振動に変えて音波を発生する内蔵型のデバイスである。音入出力Ｉ／Ｆ４１６は、ＣＰＵ４０１の制御に従って、音波信号の入出力等を処理する回路等である。

【0038】

ディスプレイ４１７は、被写体の画像や各種アイコン等を表示する液晶や有機ＥＬ（Electro Luminescence）等の表示手段の一種である。外部機器接続Ｉ／Ｆ４１８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。近距離通信回路４１９は、例えば、Ｂｌｏｏｔｈ、又はＢＬＥ等の出力装置３０と同じ無線通信方式で近距離無線通信を行う。タッチパネル４２０は、利用者がディスプレイ４１７を押下することで、携帯端末４０を操作する入力手段の一種である。

【0039】

また、携帯端末４０は、バスライン４２１を備えている。バスライン４２１は、図４に示されているＣＰＵ４０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバス、データバス、及び各種の制御信号等を含む。

【0040】

（情報端末のハードウェア構成）
情報端末５０は、例えば、図２に示すようなコンピュータ２００のハードウェア構成、又は図４に示すような携帯端末４０と同様のハードウェア構成を有している。

【0041】

＜機能構成＞
続いて、本実施形態に係る各装置の機能構成について説明する。図５は、一実施形態に係る情報処理システムの機能構成の例を示す図である。なお、図５において、出力装置３０－２、３０－３、・・・は、出力装置３０－１と同様の機能構成を有しているものとする。

【0042】

（情報処理装置の機能構成）
情報処理装置１０は、例えば、ＣＰＵ２０１が所定のプログラムを実行することにより、第１の通信部５０１、状態取得部５０２、異常検出部５０３、出力指示部５０４、記憶部５０５、管理画面提供部５０６、及び第２の通信部５０７等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってもよい。

【0043】

第１の通信部５０１は、例えば、ネットワークＩ／Ｆ２０８等を用いて、情報処理装置１０を通信ネットワーク２２に接続し、ゲートウェイ２０を介して、複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－３、・・・と通信する第１の通信処理を実行する。

【0044】

状態取得部５０２は、第１の通信部５０１を利用して、複数の出力装置の状態を示す状態情報（例えば、出力している識別情報、又は異常情報等）を取得する状態取得処理を実行する。例えば、状態取得部５０２は、各出力装置３０に状態取得要求を送信し、各出力装置３０から受信した状態情報を、記憶部５０５等に記憶する。

【0045】

異常検出部５０３は、状態取得部５０２が取得した状態情報、及び各出力装置３０との通信可否等に基づいて、出力装置３０の異常を検出する異常検出処理を実行する。

【0046】

出力指示部５０４は、異常検出部５０３が出力装置３０の異常を検出した場合、異常を検出した出力装置３０とは異なる出力装置３０に、異常を検出した出力装置３０との距離に応じて、異常を通知する通知信号の出力を指示する出力指示処理を実行する。

【0047】

記憶部５０５は、例えば、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム、ＨＤ２０４、及びＨＤＤコントローラ２０５等によって実現され、通知信号情報６００、設置位置情報８０１、又は設置距離情報８０２等の様々な情報を記憶する。

【0048】

図６は、一実施形態に係る通知信号情報の例を示す図である。情報処理装置１０は、例えば、図６に示すような通知信号情報６００を、記憶部５０５に予め記憶しておく。通知信号情報６００には、項目として、「異常が発生した出力装置」、「異常内容」、及び「異常ＩＤ」等の情報が含まれる。出力指示部５０４は、例えば、「異常が発生した出力装置」が出力装置３０－１であり、「異常内容」がスピーカ故障である場合、通知信号が表す識別情報「２００２」を通知信号情報６００から取得することができる。

【0049】

図７は、一実施形態に係る出力装置の設置位置の一例を示す図である。この図は、説明用の一例として、施設７００等に設置された複数の出力装置３０－１～３０－９の設置位置を上からみたイメージを示している。

【0050】

情報処理装置１０は、複数の出力装置３０－１～３０－９の設置位置を示す情報の一例として、図８（Ａ）に示すような設置位置情報８０１を、記憶部５０５に予め記憶しておく。設置位置情報８０１には、複数の出力装置３０－１、３０－２、３０－１、・・・の設置位置を示す座標（ｘ，ｙ，ｚ）が記憶されている。図８（Ａ）の例では、出力装置３０－１の位置を原点として、各出力装置３０の位置座標を表している。

【0051】

例えば、出力装置３０－１で異常が発生した場合、出力指示部５０４は、設置位置情報８０１を用いて、出力装置３０－２～３０－９のうち、出力装置３０－１との間の距離が他の出力装置より短い１つ以上の出力装置３０に、通知信号の出力を指示する。具体的な一例として、出力指示部５０４は、異常が発生した出力装置３０－１から、ｘ軸の＋方向、及び－方向で最も近い出力装置３０－４と、ｙ軸の＋方向、及び－方向で最も近い出力装置３０－２に、通知信号の出力を指示する。

【0052】

これにより、携帯端末４０を所持するユーザが、出力装置３０－４に対応するエリア、又は出力装置３０－２に対応するエリアに入った場合、通知信号により異常状態が携帯端末４０に表示され、いずれかの出力装置３０で異常が発生していることがわかる。その後、ユーザが、出力装置３０－５に対応するエリアへ移動した場合、異常状態の表示がなくなり、出力装置３０－５のエリアに対応するコンテンツが表示されるため、ユーザは、出力装置３０－５が正常であることを認識することができる。逆に、ユーザが、出力装置３０－１に対応するエリアに移動すると、出力装置３０－１は異常が発生しているため、出力装置３０－１のエリアに対応するコンテンツが表示されない。従って、ユーザは、出力装置３０－１が異常であることを把握することができる。

【0053】

或いは、情報処理装置１０は、複数の出力装置３０－１～３０－９の設置位置を示す情報の別の一例として、図８（Ｂ）に示すような設置距離情報８０２を、記憶部５０５に予め記憶しておく。設置距離情報８０２には、各出力装置３０の間の距離が記憶されている。

【0054】

出力指示部５０４は、設置距離情報８０２を用いて、異常が発生した出力装置３０とは異なる出力装置３０のうち、異常が発生した出力装置３０との間の距離が所定の距離未満の出力装置３０に、通知信号の出力を指示してもよい。例えば、出力装置３０－２で異常が発生し、所定の距離が「１０」である場合、出力指示部５０４は、出力装置３０－２との間の距離が「１０」である、出力装置３０－１、３０－３、３０－５に、通知信号の出力を指示する。

【0055】

好ましくは、所定の距離「１０」は、管理者等によって設定を変更可能である。この所定の距離は、隣接する出力装置３０間の距離より大きいことが望ましい。また、所定の距離は、２つ以上離れた他の出力装置３０が含まれない距離であることが望ましい。例えば、所定の距離を「２５」とした場合、出力装置３０－１で異常が発生したことを示す通知信号が、出力装置３０－３からも出力されることになる。この場合、出力装置３０－３のエリアで通知信号を受信した管理者等は、出力装置３０－１で異常が発生していることを把握するまでに、例えば、出力装置３０－６のエリアまで調べる等の手間が増えることになる。

【0056】

ここで、図５に戻り、情報処理装置１０の機能構成の説明を続ける。管理画面提供部５０６は、各出力装置３０の状態表示、又は各出力装置３０の設定内容の変更の受付等を行う管理画面を、情報端末５０等に提供する管理画面提供処理を実行する。例えば、管理画面提供部５０６は、上述した管理画面を表示するウェブページを提供するウェブサーバとして機能する。

【0057】

第２の通信部５０７は、例えば、ネットワークＩ／Ｆ２０８を用いて、情報処理装置１０を通信ネットワーク２２に接続し、情報端末５０等と通信する第２の通信処理を実行する。なお、第１の通信部５０１と第２の通信部５０７とは、異なる通信部であってもよいし、同じ通信部であってもよい。

【0058】

（出力装置の機能構成）
出力装置３０は、例えば、ＣＰＵ３０１が所定のプログラムを実行することにより、通信部５１１、記憶部５１２、信号出力部５１３、及び装置制御部５１４等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってもよい。

【0059】

通信部５１１は、例えば、通信回路３０４を用いて、出力装置３０を無線通信２１でＧＷ２０に接続し、ＧＷ２０を介して情報処理装置１０と通信する通信処理を実行する。

【0060】

記憶部５１２は、例えば、ＣＰＵ３０１が実行するプログラム、及びストレージデバイス３０３等によって実現され、出力装置３０が出力する所定の信号が表す識別情報、所定の信号の出力レベル（音量、又は送信パワー等）の様々な情報を記憶する。

【0061】

信号出力部５１３は、情報処理装置１０、又は装置制御部５１４からの指示に従って、識別情報を表す所定の信号を所定のエリア内に出力する信号出力処理を実行する。一例として、信号出力部５１３は、識別情報を表す音波を指定された音量で出力する。別の一例として、信号出力部５１３は、識別情報を表す電波を、ＢＬＥ等の近距離無線通信の電波で出力（送信）する。

【0062】

装置制御部５１４は、出力装置３０の全体を制御する。例えば、装置制御部５１４は、出力装置３０が出力している識別情報、又は出力装置３０の異常を示す異常情報等を含む状態情報を生成し、通信部５１１を介して、情報処理装置１０に送信する。

【0063】

また、装置制御部５１４は、信号出力部５１３が出力する所定の信号が表す識別情報、又は所定の信号の出力レベル（音量、又は送信パワー）等を、信号出力部５１３に設定する。なお、この処理は、装置制御部５１４によらずに、信号出力部５１３が実行してもよい。

【0064】

（携帯端末の機能構成）
携帯端末４０は、例えば、ＣＰＵ４０１で所定のプログラム（例えば、情報処理システム１用のアプリ）を実行することにより、信号受信部５２１、情報取得部５２２、表示制御部５２３、記憶部５２４、及び通信部５２５等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってもよい。

【0065】

信号受信部５２１は、出力装置３０が出力する識別情報を表す信号を受信する。一例として、信号受信部５２１は、マイク４１４、及び音入出力Ｉ／Ｆ４１６等を用いて、出力装置３０が出力する識別情報を表す音波を受信する。別の一例として、信号受信部５２１は、近距離通信回路４１９を用いて、出力装置３０が出力する識別情報を表す電波を受信する。

【0066】

情報取得部５２２は、信号受信部５２１が受信した信号から識別情報を取得し、取得した識別情報に対応するコンテンツを記憶部５２４、又は通信ネットワーク２２を介して通信可能なサーバ装置等から取得する情報取得処理を実行する。

【0067】

表示制御部５２３は、情報取得部５２２が取得したコンテンツを表示する表示画面を、ディスプレイ４１７等の表示部に表示する。

【0068】

記憶部５２４は、例えば、ＣＰＵ４０１が実行するプログラム、及びストレージデバイス４０４等によって実現され、識別情報に対応するコンテンツ等の様々な情報、又はデータを記憶する。

【0069】

通信部５２５は、例えば、遠距離通信回路４１１を用いて、携帯端末４０を通信ネットワーク２２に接続し、通信ネットワーク２２上のサーバ装置、又はクラウドサービス等と通信する通信処理を実行する。

【0070】

上記の構成により、携帯端末４０は、出力装置３０が識別情報を出力するエリア内において、当該エリアに対応するコンテンツデータを識別する識別情報を取得した場合、識別情報に対応するコンテンツデータを表示部等に表示する。

【0071】

一方、携帯端末４０は、出力装置３０が識別情報を出力するエリア内において、他の出力装置３０で異常が発生したことを示す通知信号を受信した場合、他の出力装置３０で異常が発生したことを示す表示画面を表示部等に表示する。好適な一例として、携帯端末４０が実行するアプリは、図６の通知信号情報に対応する情報を有しており、識別情報「２００２」を表す通知信号を受信した場合、出力装置３０－１でスピーカ故障が発生したことを示す表示画面を表示してもよい。

【0072】

なお、図５に示す情報処理システムの機能構成は一例である。例えば、情報端末５０が表示する管理画面は、情報処理装置１０が表示してもよいし、携帯端末４０が表示してもよい。また、出力装置３０は、ＧＷ２０を介さずに、情報処理装置１０と通信してもよい。さらに、情報処理装置１０が有する各機能構成は、複数のコンピュータに分散して設けられていてもよい。

【0073】

＜処理の流れ＞
続いて、本実施形態に係る情報処理方法の処理の流れについて説明する。

【0074】

［第１の実施形態］
（情報処理装置の処理）
図９は、第１の実施形態に係る情報処理装置の処理の例を示すフローチャートである。この処理は、例えば、図５に示した機能構成を有する情報処理装置が実行する処理の例を示している。

【0075】

ステップＳ９０１において、情報処理装置１０の状態取得部５０２は、情報処理システム１に含まれるＮ個の出力装置３０－１～３０－Ｎから、状態情報を取得する。この状態情報には、出力装置３０で異常が発生している場合、異常が発生していることを示す異常情報が含まれている。

【0076】

ステップＳ９０２において、情報処理装置１０は、例えば、変数ｉを１に初期化して、ステップＳ９０３以降の処理を実行する。

【0077】

ステップＳ９０３において、情報処理装置１０の異常検出部５０３は、出力装置３０－ｉに異常があるか否か（出力装置３０－ｉで異常が発生しているか否か）を判断する。例えば、異常検出部５０３は、出力装置３０－ｉから取得した状態情報に異常情報が含まれている場合、異常情報に基づいて、出力装置３０－ｉで異常が発生していること、及び異常内容等を特定する。また、異常検出部５０３は、出力装置３０－ｉから、状態情報を取得できない場合、ネットワーク異常が発生していると判断してもよい。

【0078】

ステップＳ９０４において、情報処理装置１０の出力指示部５０４は、出力装置３０－ｉに対する出力対象の決定処理を実行する。例えば、出力指示部５０４は、前述したように、図８（Ａ）の設置位置情報８０１を用いて、出力装置３０－ｉとは異なる出力装置３０のうち、出力装置３０－ｉとの間の距離が他の出力装置３０より短い１つ以上の出力装置３０を出力対象に決定してもよい。

【0079】

或いは、出力指示部５０４は、前述したように、図８（Ｂ）の設置距離情報８０２を用いて、出力装置３０－ｉとは異なる出力装置３０のうち、出力装置３０－ｉとの間の距離が所定の距離未満の出力装置３０を出力対象に決定してもよい。なお、出力指示部５０４は、図８（Ａ）に示すような設置位置情報８０１に基づいて、図１０に示すような、出力対象の決定処理を実行してもよい。

【0080】

図１０は、第１の実施形態に係る出力対象の決定処理の例を示すフローチャートである。この処理は、図９のステップＳ９０４において、出力指示部５０４が実行する出力対象の決定処理の一例を示している。

【0081】

ステップＳ１００１において、出力指示部５０４は、例えば、変数ｉとは別の変数ｊを１に初期化して、ステップＳ１００２以降の処理を実行する。

【0082】

ステップＳ１００２において、出力指示部５０４は、ｉ＝ｊであるか否かを判断し、ｉ＝ｊでない場合、処理をステップＳ１００３に移行させる。一方、ｉ＝ｊである場合、処理をステップＳ１００６に移行させる。

【0083】

ステップＳ１００３に移行すると、出力指示部５０４は、出力装置３０－ｉと出力装置３０－ｊとの間の距離Ｌを算出する。例えば、出力指示部５０４は、図８（Ａ）に示すような設置位置情報を用いて、出力装置３０－ｉの位置座標と、出力装置３０－ｊの位置座標との間の距離Ｌを算出する。

【0084】

ステップＳ１００４において、出力指示部５０４は、算出した距離Ｌが、所定の距離Ｌｄ以下であるか否かを判断する。ここで、所定の距離Ｌｄは、図８（Ｂ）で説明した、管理者等が設定可能な設定値であり、例えば、出力装置３０－ｉに隣接、又は近接する他の出力装置３０を含む距離が、予め設定されているものとする。

【0085】

距離Ｌが所定の距離Ｌｄ以下である場合、出力指示部５０４は、処理をステップＳ１００５に移行させる。一方、距離Ｌが所定の距離Ｌｄ以下でない場合、出力指示部５０４は、処理をステップＳ１００６に移行させる。

【0086】

ステップＳ１００５に移行すると、出力指示部５０４は、出力装置３０－ｊを出力対象に追加する。

【0087】

ステップＳ１００６に移行すると、出力指示部５０４は、変数ｊの値が、出力装置３０の数Ｎ未満であるか否かを判断する。ｊの値がＮ未満である場合、出力指示部５０４は、処理をステップＳ１００７に移行させる。一方、ｊの値がＮ以上である場合、出力指示部５０４は、図１０の処理を終了する。

【0088】

ステップＳ１００７に移行すると、出力指示部５０４は、変数ｊに１を加算して、処理をステップＳ１００２に戻す。

【0089】

上記の処理により、出力指示部５０４は、図８（Ｂ）に示すような設置距離情報８０２を有していなくても、図８（Ａ）に示すような設置位置情報８０１を用いて、出力装置３０－ｉから所定の距離Ｌｄ以内の他の出力装置３０を出力対象として決定することができる。

【0090】

ここで、図９に戻り、図９のフローチャートの説明を続ける。ステップＳ９０５において、出力指示部５０４は、出力対象の出力装置３０に、通知信号の出力を指示する。好ましくは、出力指示部５０４は、図６に示すような通知信号情報６００から、異常が発生した出力装置３０と、発生した異常内容とに対応する識別情報を取得し、当該識別情報を表す通知信号の出力を、出力対象の出力装置３０に指示する。

【0091】

ステップＳ９０６において、出力指示部５０４は、変数ｉの値が、出力装置３０の数Ｎ未満であるか否かを判断する。iの値がＮ未満である場合、出力指示部５０４は、処理をステップＳ９０７に移行させる。一方、ｉの値がＮ以上である場合、出力指示部５０４は、図９の処理を終了させる。

【0092】

ステップＳ９０７に移行すると、出力指示部５０４は、変数ｉに１を加算して、処理をステップＳ９０３に戻す。

【0093】

上記の処理により、情報処理装置１０は、出力装置３０に異常が発生した場合、当該出力装置３０に隣接、又は近接する他の出力装置３０から、当該出力装置３０で発生した異常を示す通知信号を出力させることができる。

【0094】

［第２の実施形態］
第１の実施形態により、例えば、図７の出力装置３０－１で異常が発生した場合、出力装置３０－１に隣接、又は近接する他の出力装置３０－２、３０－４等から、異常が発生したことを示す通知信号を出力することができる。

【0095】

しかし、この方法だけでは、例えば、携帯端末４０を所持する管理者等が、図７の出力装置３０－９付近にいる場合等に、異常の発生に気が付きにくいという問題がある。そこで、第２の実施形態では、情報処理装置１０が、出力対象の出力装置３０に通知信号を出力させる前に、異常が発生している出力装置３０とは異なる他の出力装置３０に、通知信号を出力させる。

【0096】

図１１は、第２の実施形態に係る情報処理装置の処理の例を示すフローチャートである。図１１に示すように、第２の実施形態に係る情報処理装置の処理は、図９で説明した第１の実施形態に係る情報処理装置の処理に、ステップＳ１１０１の処理が追加されている。

【0097】

ステップＳ１１０１において、情報処理装置１０の出力指示部５０４は、Ｓ９０５で、出力対象の出力装置３０に通知信号の出力を指示する前に、出力装置３０－ｉ以外の出力装置３０に、通知信号の出力を指示する。これにより、携帯端末４０を所持する管理者等が、図７の出力装置３０－９付近にいる場合でも、異常の発生を通知することができる。また、ステップＳ９０５において、情報処理装置１０は、第１の実施形態と同様にして、出力対象の出力装置に通知信号の出力を指示するので、管理者等は、第１の実施形態と同様にして、異常が発生している出力装置３０を容易に把握することができる。

【0098】

［第３の実施形態］
第３の実施形態では、出力装置３０の処理の例について説明する。ここでは、出力装置３０が、識別情報を表す音波を出力するものとして以下の説明を行う。具体的には、出力装置３は、出力装置３０が出力する音波を識別する識別情報（以下、音波ＩＤと呼ぶ）を表す音波を、出力装置３０に対応するエリア内に出力するように、例えば、音波の音量、及びスピーカ３０６の向き等が予め設定されているものとする。

【0099】

図１２は、第３の実施形態に係る出力装置の処理の例を示すフローチャートである。この処理は、各出力装置３０が、起動後に繰り返し実行する、出力装置の処理の例を示している。

【0100】

ステップＳ１２０１において、出力装置３０の装置制御部５１４は、情報処理装置１０から受け付けた通知信号の出力指示があるか否かを判断する。通知信号の出力指示がない場合、装置制御部５１４は、処理をステップＳ１２０２に移行させる。一方、通知信号の出力指示がある場合、装置制御部５１４は、処理をステップＳ１２０６に移行させる。

【0101】

ステップＳ１２０２に移行すると、装置制御部５１４は、情報処理装置１０から受け付けた音波ＩＤの出力指示があるか否かを判断する。音波ＩＤの出力指示がない場合、装置制御部５１４は、処理をステップＳ１２０３に移行させる。一方、音波ＩＤの出力指示がある場合、装置制御部５１４は、処理をステップＳ１２０４に移行させる。

【0102】

ステップＳ１２０３に移行すると、装置制御部５１４は、音波ＩＤを表す音波の出力を停止する。例えば、装置制御部５１４は、信号出力部５１３に、音波ＩＤを表す音波の出力停止を指示する。なお、信号出力部５１３が、音波ＩＤを表す音波を出力していない場合、装置制御部５１４は、現在の状態を維持してもよい。

【0103】

ステップＳ１２０４に移行すると、装置制御部５１４は、予め設定された音量で、音波ＩＤを表す音波を出力するように、信号出力部５１３に指示する。これにより、出力装置３０は、出力装置３０に対応するエリア内に、当該エリアに対応する音波ＩＤを表す音波を出力する。

【0104】

一方、ステップＳ１２０１からステップＳ１２０５に移行すると、装置制御部５１４は、情報処理装置１０から受け付けた音波ＩＤの出力指示に、音量指定があるか否かを判断する。音量指定がない場合、装置制御部５１４は、処理をステップＳ１２０６に移行させる。一方、音量指定がある場合、装置制御部５１４は、処理をステップＳ１２０７に移行させる。

【0105】

ステップＳ１２０６に移行すると、装置制御部５１４は、既定の音量（例えば、最大音量）で通知信号を出力するように、信号出力部５１３に指示する。これにより、出力装置３０は、出力装置３０に対応するエリアより広い範囲に、異常が発生したことを示す通知信号を出力する。この通知信号は、例えば、図６で説明した通知信号情報６００に基づいて、異常が発生した出力装置３０、及び異常内容に対応する識別情報を表す音波である。

【0106】

ステップＳ１２０７に移行すると、装置制御部５１４は、音波ＩＤの出力指示で指定された音量で通知信号を出力するように、信号出力部５１３に指示する。これにより、出力装置３０は、情報処理装置１０から指定された音量で、異常が発生したことを示す通知信号を出力することができる。この通知信号も、例えば、図６で説明した通知信号情報６００に基づいて、異常が発生した出力装置３０、及び異常内容に対応する識別情報を表す音波である。このステップＳ１２０７の処理により、例えば、既定の音量が大き過ぎる場合、情報処理装置１０は、出力装置３０が出力する通知信号の音量を制限することができる。

【0107】

上記の処理により、情報処理システム１は、例えば、第１の実施形態のように、異常が発生した出力装置３０に隣接、又は近接する他の出力装置３０のみから通知信号を出力する場合でも、より広い範囲で通知信号を取得できるようになる。

【0108】

なお、ステップＳ１２０６、又はステップＳ１２０７において、出力装置３０は、可聴音で通知信号を出力してもよい。この場合、管理者等は、出力装置３０から出力される可聴音により、携帯端末４０の表示画面を見ていなくても、出力装置３０で異常が発生していることを容易に把握することができる。

【0109】

或いは、ステップＳ１２０６、又はステップＳ１２０７において、出力装置３０は、携帯端末４０が備えるマイク４１４で取得可能な周波数範囲（例えば、２０Ｈｚ～２０ｋＨｚ）のうち、１６ｋＨｚ以上の周波数で通知信号を出力してもよい。この場合、１６ｋＨｚ以上の周波数の音波は、一般の人には聞こえ難いので、情報処理システム１を利用する利用者への違和感を軽減しつつ、通知信号を管理者等に通知することができる。

【0110】

なお、図１２において、装置制御部５１４が実行する処理は、信号出力部５１３が実行してもよい。

【0111】

以上、本発明の各実施形態によれば、所定の信号を出力する複数の出力装置３０を含む情報処理システム１において、出力装置３０に異常が発生したこと、及び異常が発生した出力装置３０がどこにあるかを容易に把握できるようになる。

【0112】

＜補足＞
上記で説明した各実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

【0113】

また、実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものに過ぎない。ある実施形態では、情報処理装置１０は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。同様に、出力装置３０は、互いに通信するように構成された複数のコンピューティングデバイスを含むことができる。

【0114】

さらに、情報処理装置１０、情報端末５０、及び出力装置３０は、開示された処理ステップを様々な組合せで共有するように構成できる。例えば、所定のユニットによって実行されるプロセスは、情報処理装置１０、情報端末５０、又は出力装置３０によって実行され得る。また、情報処理装置１０、及び情報端末５０の各要素は、１つの装置にまとめられていても良いし、さらに複数の装置に分けられていても良い。

【符号の説明】

【0115】

１ 情報処理システム
１０ 情報処理装置
２０ ＧＷ（ゲートウェイ）
３０、３０－１～３０－９ 出力装置
４０ 携帯端末
５０３ 異常検出部
５０４ 出力指示部
５１３ 信号出力部

【先行技術文献】

【特許文献】

【0116】

【特許文献1】特開２０１９－１４８５６１号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】