特開 2024-117141 情報処理装置、画像処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024117141

(43)【公開日】2024-08-29

(54)【発明の名称】情報処理装置、画像処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04N 1/00 20060101AFI20240822BHJP

   G06F 3/14 20060101ALI20240822BHJP

   G03G 21/00 20060101ALI20240822BHJP

【ＦＩ】

H04N1/00 002Z

H04N1/00 127B

G06F3/14 320A

G03G21/00 386

G03G21/00 500

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023023062

(22)【出願日】2023-02-17

(71)【出願人】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100110607

【弁理士】

【氏名又は名称】間山 進也

(72)【発明者】

【氏名】二谷 太郎

(72)【発明者】

【氏名】柳瀬 雅利

【テーマコード（参考）】

2H270

5B069

5C062

【Ｆターム（参考）】

2H270KA59

2H270PA83

2H270PB14

2H270PC06

2H270QB07

2H270ZC03

2H270ZC04

5B069AA19

5B069NA04

5B069NA09

5C062AA02

5C062AA05

5C062AA12

5C062AA14

5C062AA35

5C062AA37

5C062AB20

5C062AB23

5C062AB38

5C062AB40

5C062AB42

5C062AC05

5C062AC22

5C062AC34

5C062AC58

5C062AE15

(57)【要約】

【課題】 緊急度の高いエラーに気づくことが可能となる装置、システム、方法およびプログラムを提供すること。
【解決手段】 情報処理装置は、画面上の操作を無効化することが可能な装置であり、画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合に、エラーの緊急度に応じて、画面の表示を切り替える処理部６１を含む。情報処理装置は、エラーが発生した場合にエラー画面上に所定の画面を表示する表示部６０を含み、処理部６１は、エラーの緊急度に応じて、表示部６０に対し、所定の画面を非表示にし、または透明化するように要求する。
【選択図】 図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

画面上の操作を無効化することが可能な情報処理装置であって、
前記画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合に、前記エラーの緊急度に応じて、前記画面の表示を切り替える処理手段
を含む、情報処理装置。

【請求項2】

前記エラーが発生した場合にエラー画面上に所定の画面を表示する表示手段を含み、
前記処理手段は、前記エラーの緊急度に応じて、前記表示手段に対し、前記所定の画面を非表示にし、または透明化するように要求する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記エラーが発生した場合にエラー画面を表示する表示手段を含み、
前記処理手段は、前記エラーの緊急度に応じて、前記表示手段に対し、前記エラー画面に含まれるボタンの反応条件を変更する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記エラーが発生した場合にエラー画面を表示する表示手段を含み、
前記処理手段は、前記エラーの緊急度に応じて、前記表示手段に対し、前記エラー画面に含まれるボタンを非表示にするように要求する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記緊急度を含む、前記画面の表示を切り替えるための切替条件を設定する設定手段を含み、
前記処理手段は、前記設定手段により設定された前記切替条件に従って、前記画面を切り替える、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項6】

画面上の操作を無効化することが可能な画像処理装置であって、
前記画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合に、前記エラーの緊急度に応じて、前記画面の表示を切り替える処理手段
を含む、画像処理装置。

【請求項7】

画面上の操作を無効化することが可能な情報処理システムであって、
前記画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合に、前記エラーの緊急度に応じて、前記画面の表示を切り替える処理手段
を含む、情報処理システム。

【請求項8】

前記情報処理システムは、操作可能な画面を有する第１の装置と、第１の装置により操作される１以上の機能を実現する１以上の第２の装置とを含み、
前記第１の装置が、前記処理手段を含む、請求項７に記載の情報処理システム。

【請求項9】

画面上の操作を無効化することが可能な情報処理装置により実行される情報処理方法であって、
前記画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合に、前記エラーの緊急度に応じて、前記画面の表示を切り替えるステップ
を含む、情報処理方法。

【請求項10】

画面上の操作を無効化する処理をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
前記画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合に、前記エラーの緊急度に応じて、前記画面の表示を切り替えるステップ
を実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、画面上の操作を無効化することが可能な装置、システム、方法およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

スマートフォンやタブレット端末等の情報処理装置、ＭＦＰ(Multi-Function Peripheral)等の画像処理装置には、画面にタッチして各種の情報の入力を行う操作パネル（タッチパネル）を備えたものがある。

【0003】

タッチパネルの掃除等を行う際、各種の情報の入力が行われないように、画面上の操作を無効化する必要がある。

【0004】

従来において、画面上の操作を無効化する技術として、操作無効情報表示部に位置するタッチパネルからの入力があったとき、タッチパネルの入力を無効とし、画面の背景色を黒色系にする技術が知られている（例えば、特許文献１参照）。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、上記特許文献１では、エラーが起きてしまった場合でも、そのエラーが画面に表示されないため、緊急度が高いエラーに気づくことができないという問題があった。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、上記課題に鑑み、画面上の操作を無効化することが可能な情報処理装置であって、
画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合に、エラーの緊急度に応じて、画面の表示を切り替える処理手段
を含む、情報処理装置が提供される。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、緊急度の高いエラーに気づくことができるようになる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本実施形態の情報処理装置としてＭＦＰのハードウェア構成の一例を示した図。

【図2】ＭＦＰのソフトウェア構成の一例を示した図。

【図3】ＭＦＰの機能構成の第１の例を示したブロック図。

【図4】画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合の処理の第１の例を示したシーケンス図。

【図5】エラーの緊急度について説明する図。

【図6】エラーの緊急度が高い場合に透明化して下の画面を触れるようにする処理の一例を示したフローチャート。

【図7】エラーダイアログ上に所定の画面を配置した例を示した図。

【図8】所定の画面を透明化した例を示した図。

【図9】ＭＦＰの機能構成の第２の例を示したブロック図。

【図10】画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合の処理の第２の例を示したシーケンス図。

【図11】ユーザが設定できる設定内容について説明する図。

【図12】本実施形態の情報処理システムの構成例を示した図。

【発明を実施するための形態】

【0009】

図１は、本実施形態の情報処理装置としてＭＦＰのハードウェア構成の一例を示した図である。なお、情報処理装置は、画面上を操作し、機能の選択や情報の入力等を行うことが可能な操作パネル（タッチパネル）を備える装置であれば、プリンタやＭＦＰ等の画像処理装置に限定されるものではなく、スマートフォン、タブレットＰＣ(Personal Computer)、ノートＰＣ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、ゲーム機、ＩＷＢ(Interactive White Board：相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板)、撮像装置、医療機器、産業機械、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）等であってもよい。

【0010】

ＭＦＰ１０は、コピー機能、スキャナ機能、ファックス機能、プリンタ機能等の各種の機能を実現可能な本体１１と、操作者（ユーザ）の操作に応じた入力を受け付ける操作部１２とを有している。本体１１と操作部１２とは、専用の通信路１３を介して相互に接続され、その接続は、有線であってもよいし、無線であってもよい。その接続に使用される規格は、いかなる規格であってもよいが、例えばＵＳＢ(Universal Serial Bus)規格とすることができる。

【0011】

本体１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０、ＲＯＭ（Read Only Memory）２１、ＲＡＭ（Random Access Memory）２２、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２３、通信Ｉ／Ｆ２４、接続Ｉ／Ｆ２５、エンジン部２６を備える。ＣＰＵ２０等は、バス２７を介して相互に接続される。

【0012】

ＣＰＵ２０は、本体１１全体の動作を制御し、上記のコピー機能、スキャナ機能、ファックス機能、プリンタ機能等の各種の機能を実現する。ＲＯＭ２１またはＨＤＤ２３は、ＣＰＵ２０が上記の各種の機能を実現するためのプログラム、それらプログラムを動かすための基本的なソフトウェアであるＯＳ（Operating System）等を記憶する。

【0013】

ＲＡＭ２２は、ＣＰＵ２０に対して作業領域を提供する。このため、ＣＰＵ２０は、ＲＯＭ２１またはＨＤＤ２３に記憶されたプログラム等をＲＡＭ２２に読み出し、実行することにより、上記の各種の機能を実現する。

【0014】

通信Ｉ／Ｆ２４は、ネットワークを介して印刷データの受信や、読み取った原稿データの送信等を行う。接続Ｉ／Ｆ２５は、通信路１３に接続するためのインターフェースである。

【0015】

エンジン部２６は、コピー機能、スキャナ機能、ファックス機能、プリンタ機能等を実現するための、汎用的な情報処理および通信以外の処理を実行するハードウェアである。

【0016】

本体１１は、エンジン部２６により処理を実行すると、履歴情報としてログを生成する。生成されたログは、ＲＡＭ２２またはＨＤＤ２３に記憶される。通常、ログは、ＨＤＤ２３に記憶されるが、ＨＤＤ２３を備えていない装置ではＲＡＭ２２に記憶することができる。ＨＤＤ２３は、ログのほか、スキャナ機能により読み取った画像のデータ等も記憶する。

【0017】

操作部１２は、ＣＰＵ３０、ＲＯＭ３１、ＲＡＭ３２、フラッシュメモリ３３、通信Ｉ／Ｆ３４、接続Ｉ／Ｆ３５、操作パネル３６を備える。ＣＰＵ３０等は、バス３７を介して相互に接続される。

【0018】

ＣＰＵ３０は、操作部１２全体の動作を制御し、機能の切り替え等の処理を実行する。ＲＯＭ３１またはフラッシュメモリ３３は、ＣＰＵ３０が上記の処理を実行するためのプログラムやＯＳ等を記憶する。

【0019】

ＲＡＭ３２は、ＣＰＵ３０に対して作業領域を提供する。このため、ＣＰＵ３０は、ＲＯＭ３１またはフラッシュメモリ３３に記憶されたプログラム等をＲＡＭ３２に読み出し、実行することにより、上記の処理を実現する。ＲＯＭ３１またはフラッシュメモリ３３は、画像処理に関する条件の設定値等も記憶する。

【0020】

通信Ｉ／Ｆ３４は、例えばＮＦＣ（Near Field Communication）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等を使用し、スマートフォン等の通信端末と接続し、近距離通信を行う。接続Ｉ／Ｆ３５は、通信路１３に接続するためのインターフェースである。

【0021】

操作パネル３６は、透明電極で形成されたタッチ検出部と液晶表示部とを一体的に形成したタッチパネルとされている。操作パネル３６は、ユーザのタッチ操作による各種の情報の入力を受け付けるとともに、入力された情報を表示する。表示される情報は、受け付けた入力に応じた情報、ＭＦＰ１０の動作状況を示す情報、設定状態等を示す情報等である。

【0022】

図２は、ＭＦＰ１０のソフトウェア構成の一例を示した図である。ＭＦＰ１０の本体１１は、アプリ層４０、サービス層４１、ＯＳ層４２を備え、操作部１２は、アプリ層５０、サービス層５１、ＯＳ層５２を備え、いずれも階層構造を有している。

【0023】

本体１１のアプリ層４０、サービス層４１、ＯＳ層４２の実体は、ＲＯＭ２１またはＨＤＤ２３に記憶されたプログラムであり、ＣＰＵ２０がこのプログラムを実行することによりコピー機能等の各種の機能を提供することができる。

【0024】

操作部１２のアプリ層５０が有するアプリケーションは、操作部１２が備えるハードウェア資源を動作させて所定の機能を提供する。アプリ層５０が有するアプリケーションの中には、本体１１が備える機能、すなわちコピー機能等に関する操作や表示を行うためのＵＩ（User interface）の機能を提供するアプリケーションが含まれる。サービス層５１は、本体１１のサービス層４１とは受け付け可能な動作要求の種類が異なっている。

【0025】

図３は、ＭＦＰ１０の機能構成の第１の例を示したブロック図である。ＭＦＰ１０は、機能部として、表示部６０、処理部６１、第１のエラー検知部６２、判定部６３、第２のエラー検知部６４を備える。操作部１２が、表示部６０、処理部６１、第１のエラー検知部６２、判定部６３を備え、本体１１が、第２のエラー検知部６４を備える。

【0026】

上記の各機能部は、１または複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、処理回路は、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようにプログラミングされたプロセッサ（ＣＰＵ２０、３０）や、各機能を実行するように設計されたＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）や、従来の回路モジュール等のデバイスを含む。

【0027】

表示部６０は、操作パネル３６の描画処理を実行する。処理部６１は、操作パネル３６に表示する画面の処理を実行する。画面の処理は、画面の切り替え等であり、ある画面上に別の画面を配置することや、現在の画面を透明にすること等を含む。第１のエラー検知部６２は、操作部１２において発生したエラーを検知する。第１のエラー検知部６２は、検知したエラーの種別を通知する。判定部６３は、検知したエラーの緊急度を判定し、判定結果を通知する。

【0028】

第２のエラー検知部６４は、本体１１において発生したエラーを検知する。

【0029】

処理部６１は、ユーザからの指示により画面上の操作を無効化するために、表示部６０に対し、パネルタッチ無効モード画面の描画処理を要求する。表示部６０は、処理部６１からの描画処理の要求を受けて、パネルタッチ無効モード画面を生成し、生成した画面を操作パネル３６の最前面に表示する。

【0030】

パネルタッチ無効モード画面の表示後に、第１のエラー検知部６２もしくは第２のエラー検知部６４またはその両方からエラーの種別が通知された場合、判定部６３は、通知された種別に基づき、エラーの緊急度を判定し、処理部６１に対し、エラーが発生した旨および判定結果を通知する。

【0031】

処理部６１は、エラーが発生した旨の通知を受けて、表示部６０に対し、エラー画面としてエラーダイアログを操作パネル３６に表示し、後出しで最前面に所定の画面を配置するように要求する。表示部６０は、この要求を受けて、操作パネル３６にエラーダイアログの描画処理を実行し、後出しで所定の画面を描画して配置する。

【0032】

表示部６０は、エラーダイアログを表示し、後出しで所定の画面を最前面に表示するため、ユーザに対し、すぐにエラーダイアログの操作を禁止することができる。

【0033】

所定の画面は、ユーザがエラーダイアログに対して操作できないようにする画面であればいかなる画面であってもよく、例えば黒色の画面とすることができる。それ故、所定の画面は、パネルタッチ無効モード画面と同様の機能を有する画面である。なお、ユーザが操作できなければよいので、エラーダイアログに含まれるボタンの反応条件を変更し、当該ボタンをグレーアウトする等して押下できない状態にしてもよい。また、エラーダイアログに含まれるボタンを非表示にしてもよい。

【0034】

処理部６１は、判定部６３から通知された判定結果に応じて、表示部６０に対し、画面を切り替えるように要求する。すなわち、処理部６１は、エラーの緊急度が高いと判定された場合、所定の画面を非表示にする等を要求する。処理部６１は、エラーダイアログのボタンをグレーアウトした場合やエラーダイアログのボタンを非表示にするように要求した場合、元の表示（ボタンが押下できる状態）に戻すように要求する。表示部６０は、この要求を受けて、所定の画面を非表示にするなどし、エラーダイアログの操作を可能にする。

【0035】

緊急度が低いエラーについては、所定の画面を最前面に配置しているので、パネルタッチを無効化した状態を維持し、緊急度が高いエラーについては、エラーダイアログを操作できるようにすることができる。

【0036】

図４は、画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合の処理の第１の例を示したシーケンス図である。エラーは、第１のエラー検知部６２もしくは第２のエラー検知部６４またはその両方で検知される。図４に示した例では、第１のエラー検知部６２でエラーを検知し、続いて、第２のエラー検知部６４でエラーを検知している。

【0037】

操作部１２の第１のエラー検知部６２で検知されるエラーは、ソフトウェア動作異常等である。本体１１の第２のエラー検知部６４で検知されるエラーは、定着系の異常、エンジン部２６が立ち上がらない等である。

【0038】

第１のエラー検知部６２および第２のエラー検知部６４は、エラーが発生した旨とエラーの種別とを判定部６３へ通知する（S1、S2）。判定部６３は、図５に示すテーブルを参照し、エラーの種別に基づき、エラーの緊急度を判定する。

【0039】

ここで、図５を参照してエラーの緊急度について説明する。エラーの緊急度は、緊急性の度合いに応じて決定される緊急ランクであり、例えばＡ～Ｄでランク付けされる。図５では、４段階でランク付けされているが、これに限られるものではない。

【0040】

ランクＡは、最も高いランクであり、致命的な異常に対して設定される。このような異常としては、実例として挙げるように、発火／発煙につながる恐れのある異常、定着系の異常等がある。

【0041】

ランクＢは、ランクＡの次に高いランクであり、致命的ではないが、各機能を実現するために必要なハードウェア等の異常に対して設定される。このような異常としては、実例として挙げられるように、手差し底板の動作異常、主電源ＯＮ時のハードディスク（HD）起動異常、アドレス帳異常等がある。

【0042】

ランクＣは、ランクＢに続く、３番目に高いランクであり、その他のハードウェアの異常に対して設定される。このような異常としては、実例として挙げられるように、温湿度センサ異常、コントローラが立ち上がらない等がある。

【0043】

ランクＤは、最も低いランクであり、ソフトウェアやデータの異常に対して設定される。このような異常としては、実例として挙げられているように、ソフトウェア動作異常、ログデータ異常、エンジンが立ち上がらない等である。

【0044】

各ランクには、操作パネル３６への表示方法やエラーの解除方法が関連付けられる。このため、処理部６１は、通知されたランクに基づき、ランクに関連付けられた表示方法に基づき、操作パネル３６の画面を切り替えることができる。また、ユーザやサービスマン（保守員）が、ランクに関連付けられた解除方法に基づき、エラーを解除することができる。テーブル中、ＳＣはサービスコールであり、故障を検知した場合に自動でコールセンターに通報する機能である。ＳＰモードは、サービスマンが保守、点検、調整に使用する特殊なモードである。

【0045】

再び図４を参照して、判定部６３は、エラーの緊急度として、いずれのランクかを判定し、そのランクをエラー緊急度判定通知として通知する（S3）。処理部６１は、判定部６３からの通知を受け取り、エラーダイアログを表示するように、表示部６０に対して要求する（S4）。表示部６０は、処理部６１からの要求を受けて、エラーダイアログを表示する。処理部６１は、表示部６０に対し、後出しで所定の画面を最前面に配置するように要求する。表示部６０は、処理部６１からの要求を受けて、最前面に所定の画面を配置する。

【0046】

処理部６１は、通知されたランクに応じて、所定の画面を非表示にする等の処理を行うように要求し、エラーダイアログの操作を可能にすることができる。処理部６１は、通知されたランクが、例えばランクＡ以上の場合に、所定の画面を非表示にする等の要求を行うことができる。

【0047】

図４に示したシーケンスでは、エラーの緊急度が高い場合、所定の画面を非表示にするように要求する（S5）。表示部６０は、この要求を受けて、所定の画面を消去する等して非表示にする。

【0048】

図６～図８を参照して、エラーの緊急度が高い場合に所定の画面を透明化して下の画面を触れるようにする処理について説明する。図６は、エラーの緊急度が高い場合に透明化して下の画面を触れるようにする処理の一例を示したフローチャートである。ユーザがパネルタッチ無効モードを選択することにより、ステップ１００から処理を開始する。ステップ１０１では、第１のエラー検知部６２もしくは第２のエラー検知部６４またはその両方がエラーを検知する。

【0049】

ステップ１０２で、表示部６０が処理部６１からの要求でエラーダイアログを表示する。このとき、エラーダイアログは、パネルタッチ無効モード画面より最前面に配置され、ユーザの操作が可能な状態である。

【0050】

そこで、ステップ１０３で、表示部６０が処理部６１からの要求で、後出しで所定の画面を最前面に配置する。所定の画面は、図７に示すようにエラーダイアログの操作ができないように、例えば黒色の画面とされる。操作パネル３６の画面には、パネルタッチ無効モード画面７２の上にエラーダイアログ７１が出現し、その上に所定の画面７０が配置される。すなわち、エラーダイアログ７１が所定の画面７０により覆われる。所定の画面７０は、エラーダイアログ７１を覆うことができれば、エラーダイアログ７１と同じサイズであってもよいし、エラーダイアログ７１より大きいサイズであってもよい。

【0051】

再び図６を参照して、ステップ１０４で、処理部６１が、判定部６３が判定したランクに基づき、エラーの緊急度が高いか否かを判定する。エラーの緊急度が低い場合、ステップ１０５へ進み、図７に示したように所定の画面７０をそのまま最前面とする。したがって、ユーザは、エラーダイアログに対して操作を行うことはできない。

【0052】

一方、エラーの緊急度が高い場合、ステップ１０６へ進み、図８に示したように所定の画面７０を黒色から透明へと透明化し、エラーダイアログ７１の操作が可能な状態にする。

【0053】

これまでの説明の例では、予め決められたランク以上の場合に、所定の画面を非表示や透明にするように設定されているが、非表示や透明にするか否か、ランク等をユーザが設定できるようにしてもよい。これにより、ユーザが使いたいようにカスタマイズすることが可能となる。

【0054】

パネルタッチ無効モード画面を表示している際にエラーが発生した場合のふるまいをユーザが設定できるようにしたＭＦＰ１０の機能構成を、第２の例として図９に示す。

【0055】

本体１１は、第２のエラー検知部６４を含み、操作部１２は、表示部６０、処理部６１、第１のエラー検知部６２、判定部６３を含む。図９に示す例では、操作部１２が、さらに、設定部６５を含む。

【0056】

表示部６０、処理部６１、第１のエラー検知部６２、判定部６３、第２のエラー検知部６４については既に説明したので、ここではその説明を省略する。設定部６５は、ユーザの入力に応じて、パネルタッチ無効モード画面を表示している間にエラーが発生した場合のふるまいを設定する。すなわち、設定部６５は、緊急度を含む、画面の表示を切り替えるための切替条件を設定する。

【0057】

図１０は、画面上の操作を無効化した後にエラーが発生した場合の処理の第２の例を示したシーケンス図である。ユーザ８０は、表示部６０に対し、上記のふるまいについての設定操作を行う（S1）。表示部６０は、設定部６５に対し、ユーザ８０の設定操作により設定された内容の保存を指示する（S2）。

【0058】

エラーは、第１のエラー検知部６２もしくは第２のエラー検知部６４またはその両方で検知される。図１０に示した例も、第１のエラー検知部６２でエラーを検知し、続いて、第２のエラー検知部６４でエラーを検知している。

【0059】

第１のエラー検知部６２および第２のエラー検知部６４は、エラーが発生した旨とエラーの種別とを判定部６３へ通知する（S3、S4）。判定部６３は、図５に示すテーブルを参照し、エラーの種別に基づき、エラーの緊急度を判定する。

【0060】

判定部６３は、エラーの緊急度として、図５に示したテーブルのいずれのランクかを判定し、そのランクをエラー緊急度判定通知として通知する（S5）。処理部６１は、判定部６３からの通知を受け取り、エラーダイアログを表示するように、表示部６０に対して要求する（S6）。表示部６０は、処理部６１からの要求を受けて、エラーダイアログを表示する。処理部６１は、表示部６０に対し、後出しで所定の画面を最前面に配置するように要求する。表示部６０は、処理部６１からの要求を受けて、最前面に所定の画面を配置する。

【0061】

処理部６１は、設定部６５に対し、現在設定されている設定内容の取得を要求する（S7）。設定部６５は、処理部６１からの要求に応答し、設定内容を返す（S8）。

【0062】

処理部６１は、受け取った設定内容に従って、所定の画面を非表示にする等の要求を行う（S9）。処理部６１は、所定の画面を透明化して下の画面を触れるようにする等の処理を行うように要求してもよく、これにより、エラーダイアログの操作を可能にすることができる。

【0063】

図１１は、ユーザ８０が設定できる切替条件の設定内容について説明する図である。ユーザ８０は、例えば４つの項目について設定することができる。項目は、（１）エラーの緊急度によって所定の画面を非表示にさせるか否か、（２）緊急度のランク、（３）放置時間によって所定の画面を非表示にさせるか否か、（４）非表示にするまでの放置時間である。

【0064】

上記（１）と（２）が関連し、上記（３）と（４）が関連しており、上記（２）は、上記（１）がＯＮに設定された場合のみ、設定可能とされ、上記（４）は、上記（３）がＯＮに設定された場合のみ、設定可能とされる。これらの設定内容は、設定部６５が保持する内容（設定値）である。

【0065】

図１１に示す例では、エラーの緊急度によって所定の画面を非表示にするか否かを設定することができるようになっているが、所定の画面を透明化するか否かを設定することができるようになっていてもよい。

【0066】

図１２は、本実施形態の情報処理システムの構成例を示した図である。これまでは、本体１１と操作部１２を備えるＭＦＰ１０を例に挙げて説明してきた。しかしながら、操作部１２の機能を、例えばネットワーク９０を介して第１の装置としてＰＣ９１が備え、ＰＣ９１と第２の装置としてＭＦＰ１０のように２以上の装置から構成されたシステムについても同様に、エラーの緊急度に応じて、画面を切り替えることができる。

【0067】

すなわち、本体１１をＭＦＰ１０と見なし、操作部１２をＰＣ９１と見なすことで、ＭＦＰ１０もしくはＰＣ９１またはその両方のエラーを検知し、ＰＣ９１の画面にエラーダイアログを表示し、最前面に所定の画面を配置する。そして、エラーの緊急度が高いか否かを判定し、緊急度が低い場合は、所定の画面のままとし、緊急度が高い場合は、所定の画面を非表示にする、もしくは透明化し、エラーダイアログを操作できる状態にする。

【0068】

この場合も、ユーザが、エラーが発生した際のふるまいを設定することができ、所定の画面の非表示等に代えて、所定の画面を最前面に表示せず、エラーダイアログのボタンの反応条件を変更したり、当該ボタンを非表示にしたりしてもよい。これらの処理は、処理部６１が実行することができ、処理部６１が反応条件を変更し、上記ボタンを非表示にするように表示部６０に対して要求することができる。

【0069】

また、情報処理システムを構成する２つの装置も、ＭＦＰ１０とＰＣ９１に限定されるものではなく、少なくとも１つの装置が操作パネルを備えていれば、プリンタとＰＣ、プロジェクタとＰＣ等であってもよい。さらに、情報処理システムは、２つの装置から構成されるものに限らず、３以上の装置から構成されるものであってもよい。

【0070】

また、エラーダイアログを表示した後、最前面に所定の画面を配置するものとして説明してきたが、最前面に所定の画面を配置する前に、エラーの緊急度を判定し、エラーの緊急度が高い場合、所定の画面を配置せず、エラーダイアログを表示するのみとし、エラーダイアログの操作を可能にしてもよい。なお、エラーの緊急度が低い場合は、最前面に所定の画面を配置することになる。

【0071】

以上に説明してきたように、本発明の装置、システム、方法およびプログラムを提供することで、緊急度の高いエラーに気づくことができるようになる。また、緊急度の低いエラーに対して、緊急性がないにも関わらず、ユーザの意図とは違うところで誤って操作してしまうことを防止することができる。一方、緊急度の高いエラーに対しては、緊急性を有し、早急に操作が必要になるため、エラーダイアログより前面に配置された所定の画面を非表示にする等して、操作が可能な状態にすることができる。

【0072】

これまで本発明を、情報処理装置、画像処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラムとして上述した実施の形態をもって説明してきた。しかしながら、本発明は上述した実施の形態に限定されるものではなく、他の実施の形態、追加、変更、削除など、当業者が想到することができる範囲内で変更することができるものである。また、いずれの態様においても本発明の作用・効果を奏する限り、本発明の範囲に含まれるものである。

【符号の説明】

【0073】

１０…ＭＦＰ
１１…本体
１２…操作部
１３…通信路
２０…ＣＰＵ
２１…ＲＯＭ
２２…ＲＡＭ
２３…ＨＤＤ
２４…通信Ｉ／Ｆ
２５…接続Ｉ／Ｆ
２６…エンジン部
２７…バス
３０…ＣＰＵ
３１…ＲＯＭ
３２…ＲＡＭ
３３…フラッシュメモリ
３４…通信Ｉ／Ｆ
３５…接続Ｉ／Ｆ
３６…操作パネル
３７…バス
４０…アプリ層
４１…サービス層
４２…ＯＳ層
５０…アプリ層
５１…サービス層
５２…ＯＳ層
６０…表示部
６１…処理部
６２…第１のエラー検知部
６３…判定部
６４…第２のエラー検知部
６５…設定部
７０…所定の画面
７１…エラーダイアログ
７２…パネルタッチ無効モード画面
８０…ユーザ
９０…ネットワーク
９１…ＰＣ

【先行技術文献】

【特許文献】

【0074】

【特許文献1】特許第４３７８９９９号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】