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特開2024-135264情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024135264
(43)【公開日】2024-10-04
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20240927BHJP
G16H 40/40 20180101ALI20240927BHJP
G03G 21/00 20060101ALI20240927BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
G16H40/40
G03G21/00 388
【審査請求】未請求
【請求項の数】19
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023045867
(22)【出願日】2023-03-22
(71)【出願人】
【識別番号】000006747
【氏名又は名称】株式会社リコー
(74)【代理人】
【識別番号】100107766
【弁理士】
【氏名又は名称】伊東 忠重
(74)【代理人】
【識別番号】100070150
【弁理士】
【氏名又は名称】伊東 忠彦
(74)【代理人】
【識別番号】100107515
【弁理士】
【氏名又は名称】廣田 浩一
(72)【発明者】
【氏名】山田 健太郎
【テーマコード（参考）】
2H270
5L049
5L050
5L099
【Ｆターム（参考）】
2H270KA59
2H270MF19
2H270NC09
2H270NC20
2H270ZC03
2H270ZC04
5L049CC11
5L050CC11
5L099AA00
(57)【要約】
【課題】複数の機器と通信可能な情報処理装置が、複数の機器のうち出力処理に失敗した機器に、出力処理の実行に係る設定情報を設定することができるようにする。
【解決手段】情報処理装置は、複数の機器と通信可能な情報処理装置であって、所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求を複数の機器に送信する要求送信部と、複数の機器から送信された出力処理の実行情報であって、実行要求に基づく出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す実行情報を受信する情報受信部と、出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器に設定された、出力処理の実行に関する第１の設定情報のうち、出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器に設定する設定情報を決定する決定部と、決定部が決定した設定情報を第２の機器に設定する機器設定部と、を有する。
【選択図】図５
【解決手段】情報処理装置は、複数の機器と通信可能な情報処理装置であって、所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求を複数の機器に送信する要求送信部と、複数の機器から送信された出力処理の実行情報であって、実行要求に基づく出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す実行情報を受信する情報受信部と、出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器に設定された、出力処理の実行に関する第１の設定情報のうち、出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器に設定する設定情報を決定する決定部と、決定部が決定した設定情報を第２の機器に設定する機器設定部と、を有する。
【選択図】図５
【特許請求の範囲】
【請求項1】
複数の機器と通信可能な情報処理装置であって、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、
前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、
を有する、情報処理装置。
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、
前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、
を有する、情報処理装置。
【請求項2】
前記情報受信部は、前記複数の機器から、該機器に設定された前記出力処理の実行に関する設定情報を所定のタイミングで受信し、
前記決定部は、前記第１の機器から受信した前記第１の設定情報、のうち、前記第２の機器に設定する設定情報、を決定する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記決定部は、前記第１の機器から受信した前記第１の設定情報、のうち、前記第２の機器に設定する設定情報、を決定する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記所定のタイミングは、前記実行情報を受信するタイミング、予め設定された時間になったタイミング、又は、前記機器に設定された設定情報が変更されたタイミング、である、請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記決定部は、前記第１の実行情報を送信した機器が複数ある場合、前記第１の実行情報を送信した複数の機器から、所定の条件に基づいて前記第１の機器を特定し、特定した該第１の機器に設定された前記第１の設定情報のうち、前記第２の機器に設定する設定情報を決定する、
請求項２に記載の情報処理装置。
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記所定の条件は、前記第２の機器に設定された第２の設定情報と異なる設定情報、が設定された前記第１の機器であることを含む、請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記出力処理の実行に失敗した場合、前記実行情報は、該出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報を含み、
前記決定部は、前記第１の機器に設定された前記第１の設定情報と、前記原因情報とに基づいて、前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定する、
請求項２に記載の情報処理装置。
前記決定部は、前記第１の機器に設定された前記第１の設定情報と、前記原因情報とに基づいて、前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記決定部は、前記第１の実行情報を送信した機器が複数ある場合、前記第１の実行情報を送信した複数の機器から、所定の条件に基づいて前記第１の機器を特定し、特定した該第１の機器に設定された前記第１の設定情報のうち、前記第２の機器に設定する設定情報を決定する、
請求項６に記載の情報処理装置。
請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記所定の条件は、前記情報受信部で受信した前記第２の機器に設定された第２の設定情報のうち、前記出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報に係る前記第２の設定情報と異なる設定情報、が設定された前記第１の機器であることを含む、請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記決定部は、前記所定の条件に基づいて特定されたことがない前記第１の機器から、前記第２の機器に設定する１の第１の機器を特定し、特定された１の前記第１の機器に設定された前記第１の設定情報を、前記第２の機器に設定する設定情報に決定する、請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記機器設定部は、前記決定した設定情報のうち、ユーザにより選択された設定情報を、前記第２の機器に設定する、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項11】
前記機器設定部は、ユーザによる実行指示を受け付けたことに応じて、前記決定した設定情報を前記第２の機器に設定する、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項12】
前記決定部が決定した前記設定情報を前記第２の機器に設定した後に、
前記要求送信部が、前記第２の機器に前記実行要求を再送信し、
前記情報受信部が、再送信した前記実行要求に基づく前記出力処理の実行情報を前記第２の機器から受信し、
再送信した前記実行要求に基づく前記出力処理の実行情報が、前記出力処理の実行に失敗したことを示していた場合、前記決定部が、前記第１の機器の前記第１の設定情報に基づいて、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定し、
前記決定部が決定した前記設定情報を、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する、リトライ処理を所定の回数実行する、
請求項１乃至１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
前記要求送信部が、前記第２の機器に前記実行要求を再送信し、
前記情報受信部が、再送信した前記実行要求に基づく前記出力処理の実行情報を前記第２の機器から受信し、
再送信した前記実行要求に基づく前記出力処理の実行情報が、前記出力処理の実行に失敗したことを示していた場合、前記決定部が、前記第１の機器の前記第１の設定情報に基づいて、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定し、
前記決定部が決定した前記設定情報を、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する、リトライ処理を所定の回数実行する、
請求項１乃至１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項13】
前記複数の機器による、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行履歴を記憶部に記憶して管理する実行履歴管理部を有する、請求項１２に記載の情報処理装置。
【請求項14】
前記決定部は、前記出力処理の実行履歴に基づいて、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定する、請求項１３に記載の情報処理装置。
【請求項15】
前記出力処理は、前記複数の機器が所定の配信先に電子ファイルを配信する配信処理であり、
前記情報処理装置は、前記複数の機器が前記所定の配信先に前記電子ファイルを配信できるかを確認する配信テストを実行する、
請求項１乃至１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
前記情報処理装置は、前記複数の機器が前記所定の配信先に前記電子ファイルを配信できるかを確認する配信テストを実行する、
請求項１乃至１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項16】
前記情報処理装置、又は前記情報処理装置と通信可能な他の情報処理装置に、前記電子ファイル、前記所定の配信先、又は前記配信テストのリトライ回数を設定するＵＩ画面を提供する受付部を有する、請求項１５に記載の情報処理装置。
【請求項17】
複数の機器と、前記複数の機器と通信可能な情報処理装置とを含む情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、
前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、
を有し、
前記複数の機器は、
前記情報処理装置から送信される前記実行要求に基づいて、前記出力処理を実行する処理実行部と、
前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、前記情報処理装置に送信する情報送信部と、
を有する、情報処理システム。
前記情報処理装置は、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、
前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、
を有し、
前記複数の機器は、
前記情報処理装置から送信される前記実行要求に基づいて、前記出力処理を実行する処理実行部と、
前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、前記情報処理装置に送信する情報送信部と、
を有する、情報処理システム。
【請求項18】
複数の機器と通信可能な情報処理装置が、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する処理と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する処理と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定処理と、
前記決定処理で決定した設定情報を前記第２の機器に設定する処理と、
を実行する、情報処理方法。
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する処理と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する処理と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定処理と、
前記決定処理で決定した設定情報を前記第２の機器に設定する処理と、
を実行する、情報処理方法。
【請求項19】
請求項１８に記載の情報処理方法をコンピュータに実行させる、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
通信ネットワークを介して通信可能な複数の機器を管理する機器管理装置がある。また、複数の機器のパラメータ設定を一括して行い、設定に失敗した機器がある場合、設定に成功した機器から取得したパラメータの設定情報に基づいて、設定に失敗した機器のパラメータを再設定する機器管理装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0003】
特許文献１に開示された技術により、設定に失敗した機器に、関連設定情報を再設定することができる。しかし、所定のデータを出力する出力処理、例えば、スキャン配信処理。又は印刷処理の場合、出力処理で失敗したとき、出力処理を成功させるために変更（更新）しなければならない設定情報は、出力処理の失敗に関するエラーの内容によって異なる。また、エラーの内容も複数の機器ぞれぞれで異なることもあるため、ユーザは出力処理に失敗した機器を１台ずつ確認して、変更（更新）が必要な設定情報を設定しなければならないという手間があった。
【0004】
そこで本発明の一実施形態は、出力処理に成功した機器の設定情報のうち、出力処理に失敗した機器に設定する設定情報を決定し、決定した設定情報を失敗した機器に設定することで、ユーザの設定の手間を軽減する。
【0005】
このように、本発明の一実施形態は、複数の機器と通信可能な情報処理装置が、複数の機器のうち出力処理に失敗した機器に、出力処理の実行に係る設定情報を設定することができる。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記の課題を解決するため、一実施形態に係る情報処理装置は、複数の機器と通信可能な情報処理装置であって、所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、を有する。
【発明の効果】
【0007】
本発明の一実施形態によれば、複数の機器と通信可能な情報処理装置が、複数の機器のうち出力処理に失敗した機器に、出力処理の実行に係る設定情報を設定することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。
【図2】第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の別の一例を示す図である。
【図3】一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。
【図4】一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。
【図5】第１の実施形態に係る情報処理システムの機能構成の一例を示す図である。
【図6】第１の実施形態に係る情報処理システムの機能構成の別の一例を示す図である。
【図7】第１の実施形態に係る情報処理システムの処理の例を示すフローチャートである。
【図8】第１の実施形態に係る処理のイメージを示す図（１）である。
【図9】第１の実施形態に係る処理のイメージを示す図（２）である。
【図10】第１の実施形態に係る処理のイメージを示す図（３）である。
【図11】第１の実施形態に係る設定画面のイメージを示す図（１）である。
【図12】第１の実施形態に係る設定画面のイメージを示す図（２）である。
【図13】第１の実施形態に係る設定画面のイメージを示す図（３）である。
【図14】第１の実施形態に係る確認画面のイメージを示す図である。
【図15】第１の実施形態に係る設定情報の反映処理の例を示すフローチャートである。
【図16】第１の実施形態に係る機器の設定情報の一例を示す図である。
【図17】第２の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の例を示す図である。
【図18】第２の実施形態に係る情報処理システムの機能構成の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、本発明の実施形態（本実施形態）について、図面を参照しながら詳細に説明する。
＜システム構成＞
図１は、一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。図１の例では、情報処理システム１は、インターネット、及びＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワークＮに接続された、複数の機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄ、・・・、情報処理装置１００、クライアント装置２０、及びデータベース３０等を含む。なお、以下の説明において、複数の機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄ、・・・のうち、任意の機器を示す場合、「機器１０」を用いる。
＜システム構成＞
図１は、一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。図１の例では、情報処理システム１は、インターネット、及びＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワークＮに接続された、複数の機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄ、・・・、情報処理装置１００、クライアント装置２０、及びデータベース３０等を含む。なお、以下の説明において、複数の機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄ、・・・のうち、任意の機器を示す場合、「機器１０」を用いる。
【0010】
機器１０は、機器１０に設定された設定情報を用いて所定のデータを出力する出力処理を実行する機器の一例である。具体的な一例として、機器１０は、機器１０に設定された設定情報を用いて、配信先４０に電子ファイルを配信する機能を有する画像形成装置である。
【0011】
ただし、これは一例であり、機器１０は、機器に設定された設定情報を用いて出力処理を実行する装置であれば、画像形成装置に限られない。例えば、機器１０は、ＰＪ（Projector：プロジェクタ）、ＩＷＢ（Interactive White Board：相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板）、デジタルサイネージ、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、撮像装置、集音装置、又は医療機器等であってもよい。また、機器１０は、例えば、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）、ノートＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣ、又はデスクトップＰＣ等であってもよい。
【0012】
ここでは、一例として、機器１０が、スキャン機能、コピー機能、印刷機能、及びＦＡＸ機能等を一つの筐体に搭載したＭＦＰ（Multifunction Peripheral）等の画像形成装置であるものとして以下の説明を行う。また、機器１０は、予め設定されたワークフローに従って、所定の電子ファイルを配信先４０に配信する配信機能を有しているものとする。
【0013】
情報処理装置１００は、例えば、コンピュータの構成を有する情報処理装置、又は複数のコンピュータを含むシステムである。情報処理装置１００は、通信ネットワークＮを介して複数の機器１０と通信可能であり、複数の機器１０が、各機器１０に設定された設定情報を用いて、出力処理を実行可能であるか否かを確認するテストを制御する。具体的な一例として、情報処理装置１００は、複数の機器１０が、各機器１０に設定された設定情報を用いて、所定の電子ファイルを配信先４０に配信可能であるかを確認する配信テストを実行する。
【0014】
また、情報処理装置１００は、出力処理の実行に成功した機器１０（以下、第１の機器と呼ぶ）の設定情報に基づいて、出力処理の実行に失敗した機器１０（以下、第２機器と呼ぶ）の設定情報を決定する。さらに、情報処理装置１００は、決定した設定情報を第２の機器に設定し、第２の機器が、設定された設定情報を用いて、出力処理を実行可能であるか否かを確認する再テストを制御する。
【0015】
このように、本実施形態に係る情報処理装置１００は、設定された設定情報を用いて出力処理の実行に失敗した第２の機器に対して、出力処理の実行に成功した第１の機器の設定を反映させて再テストすることができる。従って、本実施形態によれば、複数の機器１０に、処理の実行に係る設定情報を設定することが容易になる。
【0016】
クライアント装置２０は、管理者１０１等が利用する、例えば、ＰＣ、タブレット端末、又はスマートフォン等のコンピュータである。管理者１０１等は、一例として、クライアント装置２０を用いて、情報処理装置１００にログインし、情報処理装置１００が提供するサービスを利用することができる。
【0017】
データベース３０は、情報処理装置１００が制御するテストの実行履歴等を記憶するデータベースである。データベース３０は、情報処理装置１００からアクセス可能な様々な記憶部によって実現されるものであってよい。例えば、データベース３０は、情報処理装置１００が有していてもよいし、情報処理装置１００の外部の他の情報処理装置が有していてもよい。また、情報処理装置１００は、例えば、システム外のクラウドストレージ等にデータベース３０を記憶してもよい。
【0018】
配信先４０は、機器１０が、予め設定されたワークフローに従って、所定の電子ファイルを配信する配信先である。配信先４０は、例えば、メールアドレスの宛先であってもよいし、フォルダであってもよい。また、配信先４０は、各種の情報処理装置、又は電子機器であってもよいし、各種のクラウドサービスであってもよい。
【0019】
図２は、第１の実施形態に係る情報処理システムの構成の別の一例を示す図である。図２の例では、情報処理装置１００は、管理者１０１等が利用する、例えば、ＰＣ、タブレット端末、又はスマートフォン等のコンピュータである。この場合、情報処理システム１は、クライアント装置２０を有していなくてもよい。
【0020】
なお、複数の機器１０は、図２に示すように、複数のグループ２０１、２０１にグループ分けされていてもよい。例えば、ユーザ、又はテナント（契約者）ごとにグループ分けしておけば、情報処理装置１００は、機器１０が配信テストに失敗したときに、同じグループ内で配信テストに成功した機器１０の設定情報を優先的に利用することが容易になる。
【0021】
なお、図１、２に示した、情報処理システム１のシステム構成は一例である。例えば、機器１０が、機器に設定された設定情報を用いて実行する処理は、配信処理に限られず、印刷処理等の画像形成処理であってもよい。この場合、配信先４０は不要である。また、情報処理装置１００は、情報処理装置１００が制御するテストの実行履歴等を、情報処理装置１００が備える記憶部等に記憶してもよい。この場合、情報処理装置１００の外部にデータベース３０は不要である。さらに、図１に示した情報処理装置１００の機能は、例えば、複数の機器１０のうち、いずれかの機器１０が実行してもよい。この場合、当該機能を備えた機器１０が、情報処理装置１００になる。
【0022】
＜ハードウェア構成＞
情報処理装置１００、及びクライアント装置２０は、例えば、図３に示すようなコンピュータ３００のハードウェア構成を有している。或いは、情報処理装置１００は、複数のコンピュータ３００によって構成される。
情報処理装置１００、及びクライアント装置２０は、例えば、図３に示すようなコンピュータ３００のハードウェア構成を有している。或いは、情報処理装置１００は、複数のコンピュータ３００によって構成される。
【0023】
（コンピュータのハードウェア構成）
図３は、一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。コンピュータ３００は、例えば、図３に示されるように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）３０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）３０３、ＨＤ（Hard Disk）３０４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ３０５、ディスプレイ３０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ（Interface）３０７、ネットワークＩ／Ｆ３０８、キーボード３０９、ポインティングデバイス３１０、ＤＶＤ－ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ３１２、メディアＩ／Ｆ３１４、及びバスライン３１５等を備えている。
図３は、一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。コンピュータ３００は、例えば、図３に示されるように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）３０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）３０３、ＨＤ（Hard Disk）３０４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ３０５、ディスプレイ３０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ（Interface）３０７、ネットワークＩ／Ｆ３０８、キーボード３０９、ポインティングデバイス３１０、ＤＶＤ－ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ３１２、メディアＩ／Ｆ３１４、及びバスライン３１５等を備えている。
【0024】
これらのうち、ＣＰＵ３０１は、コンピュータ３００全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０２は、例えば、起動用ファイル等のコンピュータ３００の起動に用いられるプログラム、及びデータ等を記憶する。ＲＡＭ３０３は、例えば、ＣＰＵ３０１のワークエリア等として使用される。ＨＤ３０４は、例えば、ＯＳ（Operating System）、アプリケーション、デバイスドライバ等のプログラムや、各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ３０５は、例えば、ＣＰＵ３０１の制御に従ってＨＤ３０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。
【0025】
ディスプレイ３０６は、例えば、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。なお、ディスプレイ３０６は、コンピュータ３００の外部に設けられていても良い。外部機器接続Ｉ／Ｆ３０７は、コンピュータ３００に、外部装置を接続するためのインタフェースである。ネットワークＩ／Ｆ３０８は、例えば、通信ネットワークＮ等を利用してデータ通信をするためのインタフェースである。
【0026】
キーボード３０９は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス３１０は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行なう入力手段の一種である。なお、キーボード３０９、及びポインティングデバイス３１０は、コンピュータ３００の外部に設けられていても良い。
【0027】
ＤＶＤ－ＲＷドライブ３１２は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ３１１に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ－ＲＷ３１１は、ＤＶＤ－ＲＷに限らず、他の着脱可能な記録媒体であっても良い。メディアＩ／Ｆ３１４は、フラッシュメモリ等のメディア２１３に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。バスライン３１５は、上記の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバス、データバス及び各種の制御信号等を含む。
【0028】
なお、図３に示すコンピュータ３００の構成は一例である。コンピュータ３００は、例えば、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ネットワークＩ／Ｆ３０８、及びバスライン３１５等を有していれば、他は任意の構成であって良い。
【0029】
（画像形成装置のハードウェア構成）
ここでは、機器１０の一例である画像形成装置４００のハードウェア構成について説明する。
ここでは、機器１０の一例である画像形成装置４００のハードウェア構成について説明する。
【0030】
図４は、一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。画像形成装置４００は、例えば、図４に示されるように、コントローラ４１０、近距離通信回路４２０、エンジン制御部４３０、操作パネル４４０、及びネットワークＩ／Ｆ４５０等を備えている。
【0031】
これらのうち、コントローラ４１０は、コンピュータの主要部であるＣＰＵ４０１、システムメモリ（ＭＥＭ－Ｐ）４０２、ノースブリッジ（ＮＢ）４０３、サウスブリッジ（ＳＢ）４０４、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）４０５、記憶部であるローカルメモリ（ＭＥＭ－Ｃ）４０６、ＨＤＤコントローラ４０７、及び、記憶部であるＨＤ４０８等を有し、ＮＢ４０３とＡＳＩＣ４０５との間をＡＧＰ（Accelerated Graphics Port）バス４１１で接続した構成となっている。
【0032】
これらのうち、ＣＰＵ４０１は、画像形成装置４００の全体制御を行なう制御部である。ＮＢ４０３は、ＣＰＵ４０１と、ＭＥＭ－Ｐ４０２、ＳＢ４０４、及びＡＧＰバス４１１とを接続するためのブリッジであり、ＭＥＭ－Ｐ４０２に対する読み書きなどを制御するメモリコントローラと、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）マスタ及びＡＧＰターゲットとを有する。
【0033】
ＭＥＭ－Ｐ４０２は、コントローラ４１０の各機能を実現させるプログラムやデータの格納用メモリであるＲＯＭ４０２ａ、プログラムやデータの展開、及びメモリ印刷時の描画用メモリなどとして用いるＲＡＭ４０２ｂとからなる。なお、ＲＡＭ４０２ｂに記憶されているプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成しても良い。また、ＲＯＭ４０２ａは、起動用ファイル１２１を記憶する起動用の記憶領域の一例である。
【0034】
ＳＢ４０４は、ＮＢ４０３とＰＣＩデバイス、周辺デバイスとを接続するためのブリッジである。ＡＳＩＣ４０５は、画像処理用のハードウェア要素を有する画像処理用途向けのＩＣ(Integrated Circuit)であり、ＡＧＰバス４１１、ＰＣＩバス４１２、ＨＤＤコントローラ４０７、及びＭＥＭ－Ｃ４０６をそれぞれ接続するブリッジの役割を有する。このＡＳＩＣ４０５は、ＰＣＩターゲット及びＡＧＰマスタ、ＡＳＩＣ４０５の中核をなすアービタ（ＡＲＢ）、ＭＥＭ－Ｃ４０６を制御するメモリコントローラ、ハードウェアロジック等により画像データの回転などを行なう複数のＤＭＡＣ（Direct Memory Access Controller）、並びに、スキャナ部４３１及びプリンタ部４３２との間でＰＣＩバス４１２を介したデータ転送を行なうＰＣＩユニットとからなる。なお、ＡＳＩＣ４０５には、ＵＳＢのインタフェースや、ＩＥＥＥ１３９４（Institute of Electrical and Electronics Engineers 1394）のインタフェースを接続するようにしても良い。
【0035】
ＭＥＭ－Ｃ４０６は、コピー用画像バッファ及び符号バッファとして用いるローカルメモリである。ＨＤ４０８は、画像データの蓄積、印刷時に用いるフォントデータの蓄積、フォームの蓄積を行なうためのストレージである。なお、ＨＤ４０８は、例えば、ＯＳ、アプリケーション、デバイスドライバ等のプログラムや、各種データを記憶しても良い。ＨＤＤコントローラ４０７は、ＣＰＵ４０１の制御に従ってＨＤ４０８に対するデータの読出又は書込を制御する。ＡＧＰバス４１１は、グラフィック処理を高速化するために提案されたグラフィックスアクセラレータカード用のバスインタフェースであり、ＭＥＭ－Ｐ４０２に高スループットで直接アクセスすることにより、グラフィックスアクセラレータカードを高速にすることができる。
【0036】
近距離通信回路４２０は、近距離通信回路用のアンテナ４２０ａ等を用いて、各種の近距離無線通信を行なう。エンジン制御部４３０は、例えば、スキャナ部４３１及びプリンタ部４３２等によって構成されている。スキャナ部４３１は、原稿等を読み取る読取装置である。プリンタ部４３２は、印刷データを印刷媒体に印刷する印刷装置である。スキャナ部４３１又はプリンタ部４３２には、例えば、誤差拡散やガンマ変換等の画像処理部分が含まれている。
【0037】
操作パネル４４０は、現在の設定値や選択画面等を表示させ、操作者からの入力を受け付けるタッチパネル等のパネル表示部４４０ａ、並びに、濃度の設定条件などの画像形成に関する条件の設定値を受け付けるテンキー及びコピー開始指示を受け付けるスタートキー等からなる操作ボタン４４０ｂを備えている。コントローラ４１０は、画像形成装置４００全体の制御を行ない、例えば、描画、通信、操作パネル４４０からの入力等を制御する。
【0038】
なお、画像形成装置４００は、例えば、操作パネル４４０のアプリケーション切り替えキーにより、ドキュメントボックス機能、コピー機能、プリンタ機能、及びファクシミリ機能を順次に切り替えて選択することが可能となる。例えば、ドキュメントボックス機能の選択時にはドキュメントボックスモードとなり、コピー機能の選択時にはコピーモードとなり、プリンタ機能の選択時にはプリンタモードとなり、ファクシミリモードの選択時にはファクシミリモードとなる。
【0039】
ネットワークＩ／Ｆ４５０は、通信ネットワークＮを利用してデータ通信をするためのインタフェースである。近距離通信回路４２０、及びネットワークＩ／Ｆ４５０は、例えば、ＰＣＩバス４１２を介して、ＡＳＩＣ４０５に電気的に接続されている。
【0040】
なお、図４に示した画像形成装置４００のハードウェア構成は、機器１０のハードウェア構成の一例である。機器１０は、例えば、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２ａ、ＲＡＭ４０２ｂ、及びネットワークＩ／Ｆ３０８等を有していれば、他の構成は様々な構成であってよい。
【0041】
＜機能構成＞
続いて、第１の実施形態に係る情報処理システム１の機能構成について説明する。図５は、第１の実施形態に係る情報処理の機能構成の一例を示している。この図は、例えば、図１に示すようなシステム構成を有する情報処理システム１の機能構成の例を示している。
続いて、第１の実施形態に係る情報処理システム１の機能構成について説明する。図５は、第１の実施形態に係る情報処理の機能構成の一例を示している。この図は、例えば、図１に示すようなシステム構成を有する情報処理システム１の機能構成の例を示している。
【0042】
（情報処理装置の機能構成）
情報処理装置１００は、例えば、ＨＤ３０４等の記憶媒体に記憶した所定のプログラムをＣＰＵ３０１が実行することにより、通信部５０１、要求送信部５０２、情報受信部５０３、決定部５０４、機器設定部５０５、実行履歴管理部５０６、受付部５０８、及び機器管理部５０９等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってもよい。
情報処理装置１００は、例えば、ＨＤ３０４等の記憶媒体に記憶した所定のプログラムをＣＰＵ３０１が実行することにより、通信部５０１、要求送信部５０２、情報受信部５０３、決定部５０４、機器設定部５０５、実行履歴管理部５０６、受付部５０８、及び機器管理部５０９等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってもよい。
【0043】
また、情報処理装置１００は、例えば、ＣＰＵ３０１が実行するプログラム、ＨＤ３０４、及びＨＤＤコントローラ３０５等によって実現される記憶部５０７を有している。
【0044】
通信部５０１は、例えば、ネットワークＩ／Ｆ３０８等を用いて、情報処理装置１００を通信ネットワークＮに接続し、他の装置と通信する通信処理を実行する。
【0045】
要求送信部５０２は、所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求を複数の機器１０に送信する要求送信処理を実行する。例えば、要求送信部５０２は、図１の機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄ、・・・に、各機器１０に設定された設定情報を用いて、配信先に電子ファイルを配信する配信処理の実行を要求する要求情報を送信する。
【0046】
情報受信部５０３は、複数の機器１０から送信された出力処理の実行情報であって、要求送信部５０２が送信した実行要求に基づく出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す実行情報を受信する情報受信処理を実行する。例えば、情報受信部５０３は、要求送信部５０２が送信した実行要求に応じて、配信処理を実行した機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄ、・・・から、配信処理の実行に成功したか失敗したかを示す実行結果を含む実行情報を受信する。
【0047】
好ましくは、複数の機器１０のうち、出力処理の実行に成功した第１の機器が送信する実行情報には、第１の機器の設定情報が含まれる。なお、第１の機器は、実行情報とは別に、第１の機器の機器情報を情報処理装置１００に送信してもよい。
【0048】
好ましくは、情報受信部５０３は、複数の機器１０から、各機器１０に設定された設定情報を所定のタイミングで受信する。この所定のタイミングは、例えば、配信テストの設定（実行情報）を受信するタイミング、予め設定された時間になったタイミング、又は機器１０に設定された設定情報が変更されたタイミング等を含む。
【0049】
決定部５０４は、出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器に設定された出力処理の実行に関する第１の設定情報のうち、出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器に設定する設定情報を決定する。
【0050】
好ましくは、出力処理の実行に失敗した第２の機器が送信する実行情報には、第２の機器の設定情報が含まれる。これにより、決定部５０４は、例えば、第１の機器の設定情報と第２の機器の設定情報とを比較して、第２の機器の設定情報を決定することが容易になる。なお、第２の機器は、実行情報とは別に、第２の機器の設定情報を情報処理装置１００に送信してもよい。
【0051】
好ましくは、配信処理の実行に失敗した第２の機器が送信する実行情報には、出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報が含まれる。これにより、決定部５０４は、第１の機器の設定情報と、原因情報とを用いて、第２の機器の設定情報を決定することが、さらに容易になる。なお、第２の機器は、実行情報とは別に、出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報を送信してもよい。また、決定部５０４は、第１の機器の設定情報と、第２の機器の設定情報と、原因情報と、を用いて、第２の機器の設定情報を決定してもよい。
【0052】
好ましくは、決定部５０４は、処理に成功した第１の機器が複数ある場合、確からしさの観点から、複数の第１の機器の設定情報のうち、共通している設定情報を、処理に失敗した第２の機器に設定する設定情報に決定してもよい。
【0053】
機器設定部５０５は、決定部５０４が決定した設定情報を第２の機器に設定する機器設定処理を実行する。例えば、機器設定部５０５は、決定部５０４が決定した設定情報の設定を要求する設定要求を、第２の機器に送信する。
【0054】
実行履歴管理部５０６は、要求送信部５０２が送信した実行要求に基づく、複数の機器１０による出力処理の実行履歴を記憶部に記憶して管理する実行履歴管理処理を実行する。例えば、実行履歴管理部５０６は、複数の機器１０から受信した、出力処理の実行結果、第１の機器の機器情報、第２の機器の機器情報、又は第２の機器から受信した原因情報等を、データベース３０等の記憶部に時系列に記憶して管理する。また、実行履歴管理部５０６は、機器設定部５０５が設定した第２の機器の設定情報等も、データベース３０等の記憶部に時系列に記憶して管理する。
【0055】
記憶部５０７は、例えば、配信処理のワークフロー、複数の機器１０の情報、管理者１０１等の情報等を含む様々な情報（又はデータ）を記憶する。
【0056】
受付部５０８は、情報処理装置１００が提供するサービスを利用するためのＵＩ、又はＡＰＩ（Application Programming Interface）等を提供し、例えば、複数の機器１０が実行する出力処理の設定等を受け付ける。また、受付部５０８は、複数の機器１０が、各機器１０に設定された設定情報を用いて、出力処理を実行可能であるか否かを確認するテストの開始要求等を受け付ける。
【0057】
機器管理部５０９は、複数の機器１０のそれぞれの機器に関する情報を、例えば、記憶部５０７、又はデータベース３０等に記憶して管理する。機器に関する情報には、例えば、機器が所属するグループの情報、機種、又はソフトウェアのバージョン等の情報が含まれる。機器管理部５０９によって、複数の機器１０のそれぞれの設定情報を管理していてもよい。その場合、第１の機器と第２の機器の設定情報は、予め情報処理装置１００の機器管理部５０９で管理されていることになるため、情報受信部５０３は、第１の機器の設定情報と、第２の機器の設定情報が含まれない実行情報を受信する。
【0058】
（機器の機能構成）
ここでは、機器１０が、図４に示すようなハードウェア構成を有する画像形成装置であるものとして、以下の説明を行う。
ここでは、機器１０が、図４に示すようなハードウェア構成を有する画像形成装置であるものとして、以下の説明を行う。
【0059】
機器１０は、例えば、ＨＤ４０８等の記憶媒体に記憶した所定のプログラムをＣＰＵ４０１が実行することにより、通信部５１１、処理実行部５１２、情報送信部５１３、及び設定管理部５１４等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってもよい。
【0060】
また、機器１０は、例えば、ＣＰＵ４０１が実行するプログラム、ＨＤ４０８、及びＨＤＤコントローラ４０７等によって実現される記憶部５１５を有している。
【0061】
通信部５１１は、例えば、ネットワークＩ／Ｆ４５０等を用いて、機器１０を通信ネットワークＮに接続し、情報処理装置１００等の他の装置と通信する通信処理を実行する。
【0062】
処理実行部５１２は、情報処理装置１００から受信した実行要求に基づく出力処理の実行を制御する。例えば、処理実行部５１２は、情報処理装置１００から受信した配信テストの実行要求に応じて、配信先４０に電子ファイルを配信する配信処理を制御する。また、機器１０が画像形成装置である場合、処理実行部５１２は、例えば、印刷、スキャン、コピー、又はファクス送受信等の画像形成処理の制御も行う。
【0063】
情報送信部５１３は、処理実行部５１２が、情報処理装置１００から受信した実行要求に基づく出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す、出力処理の実行情報を、通信部５１１を介して情報処理装置１００に送信する情報送信処理を実行する。情報送信部５１３が送信する処理の実行情報には、例えば、機器１０の設定情報が含まれる。好ましくは、機器１０が出力処理の実行に失敗した場合、情報送信部５１３が送信する処理の実行情報には、出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報が含まれる。
【0064】
設定管理部５１４は、機器１０の設定情報を記憶部５１５等に記憶して管理する設定管理処理を実行する。例えば、設定管理部５１４は、情報処理装置１００から受信した設定情報の設定要求に応じて、記憶部５１５等に記憶した機器１０の設定情報を更新する。
【0065】
記憶部５１５は、機器１０の設定情報、処理対象となる電子ファイル、及びワークフロー等を含む様々な情報、データ、又はプログラム等を記憶する
（クライアント装置の機能構成）
ここでは、クライアント装置２０が、図３に示すようなハードウェア構成を有するコンピュータ３００であるものとして、以下の説明を行う。
（クライアント装置の機能構成）
ここでは、クライアント装置２０が、図３に示すようなハードウェア構成を有するコンピュータ３００であるものとして、以下の説明を行う。
【0066】
クライアント装置２０は、例えば、ＨＤ３０４等の記憶媒体に記憶した所定のプログラムをＣＰＵ３０１が実行することにより、通信部５２１、表示制御部５２２、及び操作受付部５２３等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってもよい。
【0067】
通信部５１１は、例えば、ネットワークＩ／Ｆ４５０等を用いて、機器１０を通信ネットワークＮに接続し、情報処理装置１００等の他の装置と通信する通信処理を実行する。
【0068】
表示制御部５２２は、例えば、情報処理装置１００が提供するサービスを利用するためのＵＩ画面等を、ディスプレイ３０６等の表示部に表示する表示制御処理を実行する。
【0069】
操作受付部５２３は、例えば、表示制御部５２２が表示するＵＩ画面に対する管理者１０１等による入力操作を受け付ける操作受付処理を実行する。
【0070】
なお、表示制御部５２２、及び操作受付部は、一例として、クライアント装置２０が備えるウェブブラウザによって実現される。別の一例として、表示制御部５２２、及び操作受付部は、情報処理システム１に対応するアプリケーションプログラム（以下、アプリと呼ぶ）を、ＣＰＵ３０１が実行することにより実現される。
【0071】
【0072】
【0073】
表示制御部６０１は、例えば、ＣＰＵ３０１が実行するプログラム等によって実現され、情報処理装置１００が提供するサービスを利用するためのＵＩ画面等を、ディスプレイ３０６等の表示部に表示する表示制御処理を実行する。
【0074】
操作受付部６０２は、例えば、ＣＰＵ３０１が実行するプログラム等によって実現され、例えば、表示制御部５２２が表示するＵＩ画面に対する管理者１０１等による入力操作を受け付ける操作受付処理を実行する。
【0075】
＜処理の流れ＞
続いて、第１の実施形態に係る情報処理方法の処理の流れについて説明する。
続いて、第１の実施形態に係る情報処理方法の処理の流れについて説明する。
【0076】
（情報処理システムの処理）
図７は、第１の実施形態に係る情報処理システムの処理の例を示すフローチャートである。ここでは、一例として、情報処理システム１が、図１に示すようなシステム構成と、図５に示すような機能構成を有しているものとして、以下の説明を行う。
図７は、第１の実施形態に係る情報処理システムの処理の例を示すフローチャートである。ここでは、一例として、情報処理システム１が、図１に示すようなシステム構成と、図５に示すような機能構成を有しているものとして、以下の説明を行う。
【0077】
ステップＳ７０１において、情報処理装置１００の受付部５０８は、配信テストの設定を受け付ける。例えば、受付部５０８は、図８に示すように、クライアント装置２０が送信する配信テストの開始要求８０１を受信する。この開始要求８０１には、例えば、配信テストの対象となる対象機器の設定、ワークフローの指定、リトライ回数の設定、及び配信テストで配信する電子ファイル等が含まれる。
【0078】
ステップＳ７０２において、情報処理装置１００の要求送信部５０２は、受付部５０８が受け付けた配信テストの設定に基づいて、複数の機器１０に配信テストの実行要求を送信する。例えば、要求送信部５０２は、図８に示すように、配信テストの対象となる機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄに対して、配信テストの実行要求８０２を送信する。この配信テストの実行要求８０２には、例えば、配信テストで用いるワークフローの指定、リトライ回数の設定、及び配信テストで配信する電子ファイル等が含まれる。なお、配信テストの実行要求８０２は、出力処理の実行を要求する実行要求の一例である。
【0079】
ステップＳ７０３において、配信テストの実行要求を受信した機器１０は、配信テストを実行する。例えば、図８に示すように、配信テストの実行要求８０２を受信した機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄは、各機器１０に設定された設定情報Ａ～Ｄを用いて、配信先４０に電子ファイルを配信する配信処理８０３ａ～８０３ｄを実行する。
【0080】
ステップＳ７０４において、情報処理装置１００の情報受信部５０３は、要求送信部５０２が配信テストの実行要求を送信した複数の機器１０から、実行要求に基づく配信処理の実行に成功したか失敗したかを示す配信処理の実行情報を受信する。
【0081】
例えば、図９に示すように、機器１０ａ、１０ｂは、配信テストに成功（配信処理の実行に成功）し、機器１０ｃ、１０ｄは、配信テストに失敗（配信処理の実行に失敗）したものとする。この場合、機器１０ａは、配信処理の実行に成功したことを示す実行結果と、機器１０ａの設定情報である設定情報Ａとを含む配信処理の実行情報９０１ａを、情報処理装置１００に送信する。同様に、機器１０ｂは、配信処理の実行に成功したことを示す実行結果と、機器１０ｂの設定情報である設定情報Ｂとを含む配信処理の実行情報９０１ｂを、情報処理装置１００に送信する。
【0082】
また、機器１０ｃは、例えば、配信処理の実行に失敗したことを示す実行結果と、機器１０ｃの設定情報である設定情報Ｃとを含む配信処理の実行情報９０１ｃを、情報処理装置１００に送信する。同様に、機器１０ｄは、例えば、配信処理の実行に失敗したことを示す実行結果と、機器１０ｄの設定情報である設定情報Ｄとを含む配信処理の実行情報９０１ｄを、情報処理装置１００に送信する。
【0083】
情報受信部５０３は、例えば、機器１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄが送信した配信処理の実行情報９０１ａ、９０１ｂ、９０１ｃ、９０１ｄを受信する。なお、情報処理装置１００の実行履歴管理部５０６は、情報受信部５０３が受信した、実行情報９０１ａ、９０１ｂ、９０１ｃ、９０１ｄに含まれる各機器１０の実行結果、及び各機器の機器情報等を含む配信処理の実行履歴９０２を、データベース３０等に記憶する。
【0084】
ステップＳ７０５において、情報処理装置１００の決定部５０４は、要求送信部５０２が、配信テストの実行要求８０２を送信した複数の機器１０のうち、配信処理の実行に失敗した機器１０（第２の機器）があるか否かを判断する。配信処理の実行に失敗した第２の機器がある場合、決定部５０４は、処理をステップＳ７０６に移行させる。一方、配信処理の実行に失敗した第２の機器がない場合、情報処理装置１００は、図７の処理を終了する。
【0085】
ステップＳ７０６に移行すると、決定部５０４は、要求送信部５０２が、配信テストの実行要求８０２を送信した複数の機器１０のうち、配信処理の実行に成功した機器１０（第１の機器）があるか否かを判断する。配信処理の実行に失敗した第１の機器がある場合、決定部５０４は、処理をステップＳ７０７に移行させる。一方、配信処理の実行に成功した第１の機器がない場合、情報処理装置１００は、図７の処理を終了する。
【0086】
ステップＳ７０７に移行すると、決定部５０４は、リトライ回数の条件に達したかを判断する。リトライ回数の上限に達していない場合、決定部５０４は、処理をステップＳ７０８に移行させる。一方、リトライ回数の上限に達した場合、情報処理装置１００は、図７の処理を終了する。
【0087】
ステップＳ７０８に移行すると、情報処理装置１００は、配信処理の実行に成功した第１の機器の設定情報を、配信処理の実行に失敗した第２の機器の設定情報に反映する設定情報の反映処理を実行し、処理をステップＳ７０２に戻す。
【0088】
例えば、情報処理装置１００の決定部５０４は、配信処理の実行に成功した第１の機器の設定情報に基づいて、配信処理の実行に失敗した第２の機器の設定情報を決定する。また、機器設定部５０５は、決定部５０４が決定した第２の機器の設定情報を第２の機器に設定する。
【0089】
一例として、決定部５０４、及び機器設定部５０５は、第１の機器の設定情報のうち、配信処理の実行に係る設定情報（例えば、ネットワーク設定、及び認証情報等）を、第２の機器に設定してもよい。例えば、図１０において、決定部５０４は、配信テストに成功した機器１０ａの設定情報から、配信処理の実行に係る設定情報を抽出して、抽出した設定情報を、配信テストに失敗した機器１０ｃに設定する設定情報１００１ｃとしてもよい。なお、決定部５０４は、例えば、機器１０ｃが配信テストのリトライで再び配信テストに失敗した場合、配信テストに成功した別の機器１０ｂの設定情報から、配信処理の実行に係る設定情報を抽出して、抽出した設定情報を、機器１０ｃに設定する設定情報としてもよい。
【0090】
別の一例として、決定部５０４は、配信処理の実行に成功した第１の機器の設定情報と、配信処理に失敗した第２の機器の設定情報とに基づいて、第２の機器に設定する設定情報を決定してもよい。例えば、図１０において、決定部５０４は、配信テストに成功した機器１０ａの設定情報と、配信テストに失敗した機器１０ｃの設定情報との差分を抽出し、抽出した差分を、機器１０ｃに設定する設定情報１００１ｃとしてもよい。同様に、決定部５０４は、配信テストに成功した機器１０ａの設定情報と、配信テストに失敗した機器１０ｄの設定情報との差分を抽出し、抽出した差分を、機器１０ｄに設定する設定情報１００１ｄとしてもよい。
【0091】
別の一例として、決定部５０４は、配信処理の実行に成功した第１の機器の設定情報と、第２の機器が配信処理の実行に失敗した原因を示す原因情報とに基づいて、第２の機器に設定する設定情報を決定してもよい。例えば、図８において、決定部５０４は、配信テストに成功した機器１０ａの設定情報から、機器１０ｃが配信テストに失敗した原因に対応する設定情報を抽出して、機器１０ｃに設定する設定情報１００１ｃとしてもよい。例えば、第２の機器が配信処理の実行に失敗した原因が認証エラーである場合、決定部５０４は、第１の機器の設定情報から、認証情報、及び認証設定情報等を抽出して、第２の機器に設定する設定情報１００１ｃとしてもよい。同様に、決定部５０４は、配信テストに成功した機器１０ａの設定情報から、機器１０ｄが配信テストに失敗した原因に対応する設定情報を抽出して、機器１０ｄに設定する設定情報１００１ｄとしてもよい。なお、設定情報の反映処理の具体的な処理の例については後述する。
【0092】
図７の処理により、情報処理装置１００は、複数の機器１０に配信処理を実行させ、配信テストの実行に失敗した第２の機器に、配信処理の実行に成功した第１の機器の設定情報を反映する設定情報の反映処理を、所定のリトライ回数まで実行することができる。配信処理の実行に成功した第１の機器の設定情報を、配信処理の実行に失敗した第１の機器に設定して、一度失敗しても、リトライ処理により、他の第１の機器の設定情報を用いて、設定をリトライすることで、処理が成功する確率を高めることができる。
【0093】
（設定画面の例）
図１１～１３は、第１の実施形態に係る設定画面のイメージを示す図である。例えば、図５に示すような機能構成において、クライアント装置２０の表示制御部５２２は、ディスプレイ３０６等の表示部に、図１１に示すようなワークフローの設定画面１１００を表示することができる。このワークフローの設定画面１１００は、例えば、情報処理装置１００の受付部５０８が作成してクライアント装置２０に表示させてもよいし、クライアント装置２０が実行する、情報処理システム１に対応するアプリが作成してもよい。
図１１～１３は、第１の実施形態に係る設定画面のイメージを示す図である。例えば、図５に示すような機能構成において、クライアント装置２０の表示制御部５２２は、ディスプレイ３０６等の表示部に、図１１に示すようなワークフローの設定画面１１００を表示することができる。このワークフローの設定画面１１００は、例えば、情報処理装置１００の受付部５０８が作成してクライアント装置２０に表示させてもよいし、クライアント装置２０が実行する、情報処理システム１に対応するアプリが作成してもよい。
【0094】
ワークフローの設定画面１１００には、例えば、ワークフローの選択欄１１０１、実行ボタン１１０２、新規追加ボタン１１０３、及び編集ボタン１１０４等が表示される。
【0095】
管理者１０１等は、例えば、ワークフローの選択欄１１０１からワークフローを選択し、編集ボタン１１０４を選択することにより、図１２に示すようなワークフローの編集画面１２００を表示することができる。なお、管理者１０１等は、ワークフローの設定画面１１００において、新規追加ボタン１１０３を選択することにより、ワークフローの編集画面１２００を表示してもよい。
【0096】
ワークフローの編集画面１２００には、例えば、ワークフローの表示欄１２０１と、ワークフローの編集欄１２０２とが表示される。ワークフローの表示欄１２０１には、１つ以上の処理１２０４と、１つ以上の処理１２０４の処理順序とが定義されたワークフロー１２０３が表示されている。図１２の例では、ワークフロー１２０３には、処理対象となる電子ファイルに対してｐｄｆ変換とＯＣＲ処理とを実行した後にフォルダに配信する処理と、当該電子ファイルに対して、文書情報置換処理を実行した後にメール配信する処理とが定義されている。管理者１０１等は、ワークフローの編集欄１２０２を用いて、ワークフローの表示欄１２０１に表示されたワークフロー１２０３を編集することができる。
【0097】
なお、本実施形態では、例えば、ワークフローの編集画面１２００等で予め定義された配信処理のワークフローを、複数の機器１０が、記憶部５１５等に予め記憶しているものとする。また、複数の機器１０は、記憶部５１５等に記憶した配信処理のワークフローに基づいて、配信先４０への配信処理を実行するものとする。
【0098】
管理者１０１等は、例えば、図１１のワークフローの選択欄１１０１からワークフローを選択し、実行ボタン１１０２を選択することにより、例えば、図１３に示すような実行画面１３００を表示することができる。実行画面１３００には、例えば、ファイルの選択欄１３０１、機器１０の選択欄１３０２、及び機器反映機能の設定欄１３０３等が表示される。
【0099】
管理者１０１等は、ファイルの選択欄１３０１において、配信テストで配信する電子ファイルを選択することができる。また、管理者１０１等は、機器１０の選択欄１３０２において、配信テストを行う機器１０を選択することができる。さらに、管理者１０１等は、機器反映機能の設定欄１３０３等において、機器反映機能を有効にするか否か、及び機器反映機能のリトライ回数の上限等を設定することができる。
【0100】
なお、機器反映機能を有効にした場合、情報処理装置１００は、例えば、複数の機器１０に配信テストを実行させて、配信テストに成功した第１の機器の設定情報を、配信テストに失敗した第２の機器に反映する処理を実行する。一方、機器反映機能を無効にした場合、情報処理装置１００は、例えば、複数の機器１０に配信テストを実行させる制御のみを行う。
【0101】
管理者１０１等は、クライアント装置２０が表示する実行画面１３００において、「開始」ボタン１３０４を選択することにより、例えば、図８に示すように、配信テストの開始要求８０１を情報処理装置１００に送信することができる。
【0102】
（確認画面の例）
図１４は、第１の実施形態に係る確認画面のイメージを示す図である。例えば、図５に示すような機能構成において、クライアント装置２０の表示制御部５２２は、ディスプレイ３０６等の表示部に、図１４に示すような配信テスト結果の確認画面１４００を表示することができる。この配信テスト結果の確認画面１４００は、例えば、情報処理装置１００の受付部５０８が作成してクライアント装置２０に表示させてもよいし、クライアント装置２０が実行する、情報処理システム１に対応するアプリが作成してもよい。
図１４は、第１の実施形態に係る確認画面のイメージを示す図である。例えば、図５に示すような機能構成において、クライアント装置２０の表示制御部５２２は、ディスプレイ３０６等の表示部に、図１４に示すような配信テスト結果の確認画面１４００を表示することができる。この配信テスト結果の確認画面１４００は、例えば、情報処理装置１００の受付部５０８が作成してクライアント装置２０に表示させてもよいし、クライアント装置２０が実行する、情報処理システム１に対応するアプリが作成してもよい。
【0103】
配信テスト結果の確認画面１４００には、例えば、配信テストを選択する選択欄１４０１、機器１０ごとの配信テスト結果の一覧１４０２、及び選択した機器１０の配信テスト結果の詳細１４０３等が表示される。
【0104】
配信テストを選択する選択欄１４０１は、実行要求の送信に成功した配信テストを選択する表示要素である。図１４の例では、ドロップダウンメニューにより、実行要求の送信に成功した配信テストの一覧を表示し、任意の配信テストを選択できるようになっている。
【0105】
機器１０ごとの配信テスト結果の一覧１４０２には、配信テストを選択する選択欄１４０１で選択された配信テストの結果が、機器１０ごとに選択可能に表示される。機器１０ごとの配信テスト結果の一覧１４０２には、項目として、Process Date、Device、Status、Execute workflow、及びTotal retries等の情報が含まれる。Process Dateは、配信テストを実行した日時を示す情報である。Deviceは、配信テストを実行した機器１０の機器名等を示す情報である。Statusは、配信テストに成功したか、失敗したかを示す情報である。Execute workflowは、配信テストで実行したワークフローを示す情報である。Total retriesは、リトライ回数を示す情報である。
【0106】
選択した機器１０の配信テスト結果の詳細１４０３には、機器１０ごとの配信テスト結果の一覧１４０２で選択された機器１０の配信テスト結果の詳細が表示される。図１４の例では、選択した機器１０の配信テスト結果の詳細１４０３には、deviceBの配信テスト結果の詳細が表示されている。選択した機器１０の配信テスト結果の詳細１４０３には、項目として、Process Date、Status、description、Error message等の情報が含まれる。Process Dateは、配信テストを実行した日時を示す情報である。Statusは、各テスト内容の実行に成功したか、失敗したかを示す情報である。descriptionは、実行したテスト内容を示す情報である。Error messageは、実行した各テスト内容で発生したエラーの情報である。
【0107】
図１４に示すような配信テスト結果の確認画面１４００により、ワークフロー等の処理ごとに、機器１０で当該処理が成功したかどうかを管理することができ、また、どのように設定が行われ、どのようにリトライされたかをユーザが確認することができる。これにより、リトライした結果、処理が成功せずに失敗に終わってしまっても、どの機器１０の設定情報を使って失敗したかが確認できるため、その後ユーザが成功させるための設定情報に変更する際に、処理が失敗した原因を特定するのに役立てることができる。
【0108】
（設定情報の反映処理）
図１５は、第１の実施形態に係る設定情報の反映処理の例を示すフローチャートである。この処理は、例えば、図７のステップＳ７０８において、情報処理装置１００が実行する設定情報の反映処理の一例を示している。
図１５は、第１の実施形態に係る設定情報の反映処理の例を示すフローチャートである。この処理は、例えば、図７のステップＳ７０８において、情報処理装置１００が実行する設定情報の反映処理の一例を示している。
【0109】
ステップＳ１５０１において、情報処理装置１００の決定部５０４は、配信テストに失敗した（配信処理の実行に失敗した）第２の機器の各々に対して、ステップＳ１５０２～Ｓ１５０７の処理を実行する。
【0110】
ステップＳ１５０２において、決定部５０４は、配信テストに成功した（配信処理の実行に成功した）第１の機器のうち、処理対象となる第２の機器に設定情報を反映したことがない機器を候補とする。
【0111】
ステップＳ１５０３において、決定部５０４は、候補が複数あるか否かを判断する。候補が複数ある場合、決定部５０４は、処理をステップＳ１５０４に移行させる。一方、候補が１つである場合、決定部５０４は、処理をステップＳ１５０７に移行させる。
【0112】
ステップＳ１５０４に移行すると、決定部５０４は、所定の条件に従って、候補を絞り込むフィルタリングを行う。例えば、決定部５０４は、複数の条件に優先順位を付けて、フィルタリングを行うごとに、条件を変えることにより候補を絞り込む。なお、複数の条件には、例えば、第２の機器から取得した原因情報、第１の機器と第２の機器の設定情報との比較結果、第１の機器と第２の機器が所属するグループ、ＩＰアドレス、又は機種情報等を用いることができる。
【0113】
例えば、決定部５０４は、次のように優先順位が付けられた条件に従ってフィルタリングを行う。
（１）処理対象の第２の機器から原因情報を受信しており、かつ、その原因情報と関連する設定情報の項目が、処理対象の第２の機器と異なる第１の機器を候補とする。
（２）処理対象の第２の機器と設定情報を比較したときに、異なる設定情報を有する第１の機器を候補とする。
（３）情報処理システム１において、処理対象の第２の機器と同一のグループに所属する第１の機器を候補とする。
（４）処理の対象の第２の機器と同一ＩＰアドレスを有する第１の機器を候補とする。
（５）処理の対象の第２の機器と同一機種の第１の機器を候補とする。
（１）処理対象の第２の機器から原因情報を受信しており、かつ、その原因情報と関連する設定情報の項目が、処理対象の第２の機器と異なる第１の機器を候補とする。
（２）処理対象の第２の機器と設定情報を比較したときに、異なる設定情報を有する第１の機器を候補とする。
（３）情報処理システム１において、処理対象の第２の機器と同一のグループに所属する第１の機器を候補とする。
（４）処理の対象の第２の機器と同一ＩＰアドレスを有する第１の機器を候補とする。
（５）処理の対象の第２の機器と同一機種の第１の機器を候補とする。
【0114】
このとき、決定部５０４は、優先順位の一番高い条件から順に、フィルタリングを行い、図１５のステップＳ１５０４を通過するたびに、優先度が一つ下の条件でフィルタリングを行う。つまり、フィルタリング後に候補がある場合、決定部５０４は、処理をステップＳ１５０３に戻し、再度フィルタリングの処理に入る。その場合、直前のＳ１５０４のフィルタリングの条件で絞った候補から、さらに絞り込むためにフィルタリングを行うことになる。なお、これは一例であって、優先順位が異なっていてもよいし、異なる条件によるフィルタリングであってもよい。
【0115】
ステップＳ１５０５において、決定部５０４は、候補があるか（フィルタリング後に候補が残っているか）否かを判断する。候補がある場合、決定部５０４は、処理をステップＳ１５０３に戻す。一方、候補がない場合、決定部５０４は、処理をステップＳ１５０６に移行させる。
【0116】
ステップＳ１５０６に移行すると、決定部５０４は、フィルタリング前の候補の中から、最も早く配信テストを完了した第１の機器を候補とする。
【0117】
なお、ステップＳ１５０２～Ｓ１５０６の処理は、決定部５０４が、複数の第１の機器の中から、第２の機器に設定情報を反映する第１の機器を選択する処理の一例である。例えば、決定部５０４は、複数の機器１０に予め優先順位を定めておき、複数の第１の機器の中から、当該優先順位が最も高い第１の機器を、第２の機器に設定情報を反映する第１の機器として選択してもよい。或いは、決定部５０４は、複数の第１の機器の中から、ランダムに、第２の機器に設定情報を反映する第１の機器を選択してもよい。
【0118】
ステップＳ１５０７に移行すると、決定部５０４は、候補とした第１の機器の設定情報から、処理対象となる第２の機器に設定する設定情報を決定する。
【0119】
図１６は、第１の実施形態に係る機器の設定情報の一例を示す図である。この図は、例えば、配信テストに成功した第１の機器である機器Ａの設定情報１６１０と、配信テストに失敗した第２の機器である機器Ｂの設定情報１６２０と、機器Ｃの設定情報１６３０の一例を示している。
【0120】
なお、図１６は、機器Ａ～Ｃの設定情報のうち、配信テストに関係する設定項目のみを図示している。また、配信テストに成功した機器Ａと、配信テストに失敗した機器Ｂとの設定情報の違いは、ＳＭＴＰ（Simple Mail Transfer Protocol）のパスワードの設定１６２１のみであるものとする。さらに、配信テストに成功した機器Ａと、配信テストに失敗した機器Ｃとの設定情報の違いは、ＳＳＬ／ＴＬＳの設定１６３１のみであるものとする。
【0121】
この場合、一例として、決定部５０４は、第１の機器である機器Ａの設定情報１６１０を、第２の機器である機器Ｂ、機器Ｃに設定する設定情報としてもよい。これにより、配信テストに失敗した第２の機器に、配信テストに成功した第１の機器の設定情報を容易に反映することができる。
【0122】
別の一例として、決定部５０４は、機器Ａの設定情報１６１０と、機器Ｂの設定情報１６２０と相違点である、ＳＭＴＰ（Simple Mail Transfer Protocol）のパスワードの設定１６２１に対応する機器Ａの設定情報を、機器Ｂに設定する設定情報としてもよい。同様に、決定部５０４は、機器Ａの設定情報１６１０と、機器Ｃの設定情報１６３０と相違点である、ＳＳＬ／ＴＬＳの設定１６３１に対応する機器Ａの設定情報を、機器Ｃに設定する設定情報としてもよい。
【0123】
別の一例として、決定部５０４は、機器Ａの設定情報１６１０と、機器Ｂが配信処理の実行に失敗した原因を示す原因情報とに基づいて、第２の機器に設定する設定情報を決定してもよい。例えば、機器Ｂが配信処理の実行に失敗した原因が、ＳＭＴＰのパスワードエラーである場合、決定部５０４は、機器Ａの設定情報１６１０から、ＳＭＴＰのパスワードを取得して、機器Ｂに設定する設定情報としてもよい。また、例えば、機器Ｃが配信処理の実行に失敗した原因が、ＳＳＬ／ＴＬＳの設定エラーである場合、決定部５０４は、機器Ａの設定情報１６１０から、ＳＳＬ／ＴＬＳの設定を取得して、機器Ｃに設定する設定情報としてもよい。
【0124】
ここで、図１５に戻り、フローチャートの説明を続ける。ステップＳ１５０８において、決定部５０４は、第２の機器の各々に対して、ステップＳ１５０２～Ｓ１５０７の処理を完了すると、処理をステップＳ１５０９に移行させる。
【0125】
ステップＳ１５０９に移行すると、情報処理装置１００の機器設定部５０５は、配信テストに失敗した第２の機器の各々に、決定部５０４が決定した設定情報を設定する。
【0126】
このとき、機器設定部５０５は、「この設定情報を機器に設定しますが、よろしいですか？」というような確認の画面を表示し、ユーザが確認をして、指示すると、配信テストに失敗した第２の機器の各々に、設定情報を設定する構成であってもよい。
【0127】
また、機器設定部５０５は、決定部５０４が決定した設定情報のうちの設定項目を、選択可能にユーザに提示し、ユーザが選択した設定項目に基づいた設定情報を、配信テストに失敗した第２の機器に設定する構成であってもよい。
【0128】
図１５の処理により、情報処理装置１００は、配信テストに失敗した第２の機器に、配信テストに成功した第１の機器の設定情報を反映することができる。
【0129】
［第２の実施形態］
第１の実施形態では、複数の機器１０が画像形成装置であるものとして説明を行った。ただし、これは一例であり、本実施形態に係る情報処理システム１は、様々な変形、及び応用が可能である。
第１の実施形態では、複数の機器１０が画像形成装置であるものとして説明を行った。ただし、これは一例であり、本実施形態に係る情報処理システム１は、様々な変形、及び応用が可能である。
【0130】
例えば、本実施形態は、図１７に示すように、工場等の複数のロボットである機器１７１０ａ、１７１０ｂ、１７１０ｃ、１７１０ｄ、・・・が、ログ情報を機器管理システム１７０１に配信する情報処理システム１７００等にも適用することができる。
【0131】
（システム構成）
図１７は、第２の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の例を示す図である。図１７の例では、情報処理システム１７００は、通信ネットワークＮに接続された、複数の機器１７１０ａ、１７１０ｂ、１７１０ｃ、１７１０ｄ、・・・、情報処理装置１００、データベース３０等を含む。なお、以下の説明において、複数の機器１７１０ａ、１７１０ｂ、１７１０ｃ、１７１０ｄ、・・・のうち、任意の機器を示す場合、「機器１７１０」を用いる。
図１７は、第２の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の例を示す図である。図１７の例では、情報処理システム１７００は、通信ネットワークＮに接続された、複数の機器１７１０ａ、１７１０ｂ、１７１０ｃ、１７１０ｄ、・・・、情報処理装置１００、データベース３０等を含む。なお、以下の説明において、複数の機器１７１０ａ、１７１０ｂ、１７１０ｃ、１７１０ｄ、・・・のうち、任意の機器を示す場合、「機器１７１０」を用いる。
【0132】
機器１７１０は、コンピュータの構成を備え、機器１７１０に設定された設定情報を用いて出力処理を実行する装置の別の一例である。図１７の例では、機器１７１０は、工場等に設けられたロボットである。ロボットである機器１７１０は、ロボットの動作に基づいて生成されたログ情報、又はロボット内に設けられた各センサのセンサ値等を機器管理システム１７０１等に配信する配信処理を実行する。
【0133】
情報処理装置１００は、複数の機器１７１０が、各機器１７１０に設定された設定情報を用いて、ログ情報、又はセンサ値等を機器管理システム１７０１に配信する配信処理を実行可能であるか否かを確認する配信テストを制御する。なお、ログ情報、又はセンサ値等を機器管理システム１７０１に配信する配信処理は、出力処理の一例である。
【0134】
また、情報処理装置１００は、出力処理の実行に成功した機器１７１０（以下、第１の機器と呼ぶ）の設定情報に基づいて、出力処理の実行に失敗した機器１７１０（以下、第２機器と呼ぶ）の設定情報を決定する。さらに、情報処理装置１００は、決定した設定情報を第２の機器に設定し、第２の機器が、設定された設定情報を用いて、出力処理を実行可能であるか否かを確認する再テストを制御する。
【0135】
このように、第２の実施形態に係る情報処理装置１００は、設定された設定情報を用いて配信処理の実行に失敗した第２の機器に対して、配信処理の実行に成功した第１の機器の設定を反映させて再テストすることができる。従って、第２の実施形態においても、複数の機器１７１０に、処理の実行に係る設定情報を設定することが容易になる。
【0136】
機器管理システム１７０１は、複数の機器１７１０が、ログ情報を配信する配信先の一例である。機器管理システム１７０１は、例えば、情報処理システム１７００の外部のシステムであり、複数の機器１７１０のログ情報、又はセンサ値を収集して、ＡＩ等を用いて故障予兆等を分析する。機器管理システム１７０１は、例えば、WEB-APIを介して、ログ情報やセンサ値等を受信する。
【0137】
管理者１０１等は、情報処理装置１００を利用して、例えば、複数の機器１７１０の構成を変更したとき、又は工場の始業前の日課等とて、ログ情報、又はセンサ値等の配信テストを行うことができる。例えば、ロボットの稼働中に、ロボットが定期的にログ情報やセンサ値等を機器管理システム１７０１に送信し、機器管理システム１７０１で故障予兆検知等のモニタリングを行う機器管理を採用している場合、配信エラー等が発生すると正しく故障予兆検知等を行えない。そのため、工場の始業前の日課として配信テストを行うことで、工場が稼働している際に、配信エラー等が発生するリスクを低減することができる。
【0138】
（機能構成）
図１８は、第２の実施形態に係る情報処理システムの機能構成の例を示す図である。図１８に示すように、第２の実施形態に係る情報処理装置１００の機能構成は、例えば、図６で説明した第１の実施形態に係る情報処理装置１００の機能構成と同様で良い。
図１８は、第２の実施形態に係る情報処理システムの機能構成の例を示す図である。図１８に示すように、第２の実施形態に係る情報処理装置１００の機能構成は、例えば、図６で説明した第１の実施形態に係る情報処理装置１００の機能構成と同様で良い。
【0139】
【0140】
機器１７１０は、機器１７１０が備えるコンピュータで所定のプログラムの実行することにより、通信部５１１、処理実行部５１２、情報送信部５１３、及び設定管理部５１４等を実現している。
【0141】
また、機器１７１０は、例えば、機器１７１０が備えるコンピュータが実行するプログラム、機器１７１０が備えるストレージデバイス等により、記憶部５１５、及び情報記憶部１８０１等を実現している。
【0142】
第２の実施形態に係る処理実行部５１２は、例えば、情報処理装置１００から受信した配信テストの実行要求に応じて、機器管理システム１７０１に、情報記憶部１８０１に記憶したログ情報、又はセンサ値等を送信する配信処理を制御する。また、処理実行部５１２は、ロボットである機器１７１０を制御して、例えば、組立作業等の所定の作業を実行し、所定の作業に関する履歴であるログ情報を、情報記憶部１８０１等に記憶する。また、処理実行部５１２は、機器１７１０内に設けられた各センサからセンサ値を取得する処理を実行し、取得したセンサ値を情報記憶部１６１１等に記憶する。
【0143】
（処理の流れ）
図１７、１８で説明したように、第２の実施形態に係る情報処理システム１７００は、第１の実施形態と同様のシステム構成、及び機能構成を有しており、例えば、図７で説明した第１の実施形態に係る情報処理システムの処理を実行することができる。これにより、情報処理システム１７００は、ログ情報の配信処理に失敗した機器１７１０に対して、ログ情報の配信処理に成功した機器１７１０の設定を反映して、再テストすることができる。
図１７、１８で説明したように、第２の実施形態に係る情報処理システム１７００は、第１の実施形態と同様のシステム構成、及び機能構成を有しており、例えば、図７で説明した第１の実施形態に係る情報処理システムの処理を実行することができる。これにより、情報処理システム１７００は、ログ情報の配信処理に失敗した機器１７１０に対して、ログ情報の配信処理に成功した機器１７１０の設定を反映して、再テストすることができる。
【0144】
ここで、以下に配信テスト処理の流れの詳細を説明する。
【0145】
＜ログ情報の場合＞
（１） 情報処理装置１００が、配信処理の実行要求を、各機器１７１０に対してネットワークNを介して送信する。このとき、当該実行要求と併せて、配信に用いるテスト用のログ情報を情報処理装置１００から各機器１７１０に送信してもよい。このとき、テスト用のログ情報が、当該実行要求に含められていてもよい。また、テスト用のログ情報が予め機器１７１０に記憶されている場合、記憶されているテスト用のログ情報を配信する指示を当該実行要求に含めてもよい。なお、記憶されているテスト用のログ情報が複数ある場合、配信に用いるログ情報の少なくとも一つを選択する選択指示を当該実行要求に含めてもよい。
（２） 情報処理装置１００から送信された実行要求を機器１７１０が受信すると、機器１７１０の処理実行部５１２は、当該実行要求に係る配信処理を行う。具体的には、処理実行部５１２は、テスト用のログ情報を、機器管理システム１７０１に送信する配信処理を行う。ログ情報は、例えば、機器管理システム１７０１のWEB-APIを介して機器管理システム１７０１に送信される。実行要求と併せてテスト用のログ情報が情報処理装置１００から送信された場合、処理実行部５１２は、当該テスト用のログ情報を、機器管理システム１７０１に送信する。また、記憶部５１５に予め記憶されているログ情報を送信してもよい。
（３） 情報送信部５１３は、処理実行部５１２が、情報処理装置１００から受信した実行要求に基づく配信処理の実行に成功したか失敗したかを示す実行情報を、通信部５１１を介して情報処理装置１００に送信する情報送信処理を実行する。
（１） 情報処理装置１００が、配信処理の実行要求を、各機器１７１０に対してネットワークNを介して送信する。このとき、当該実行要求と併せて、配信に用いるテスト用のログ情報を情報処理装置１００から各機器１７１０に送信してもよい。このとき、テスト用のログ情報が、当該実行要求に含められていてもよい。また、テスト用のログ情報が予め機器１７１０に記憶されている場合、記憶されているテスト用のログ情報を配信する指示を当該実行要求に含めてもよい。なお、記憶されているテスト用のログ情報が複数ある場合、配信に用いるログ情報の少なくとも一つを選択する選択指示を当該実行要求に含めてもよい。
（２） 情報処理装置１００から送信された実行要求を機器１７１０が受信すると、機器１７１０の処理実行部５１２は、当該実行要求に係る配信処理を行う。具体的には、処理実行部５１２は、テスト用のログ情報を、機器管理システム１７０１に送信する配信処理を行う。ログ情報は、例えば、機器管理システム１７０１のWEB-APIを介して機器管理システム１７０１に送信される。実行要求と併せてテスト用のログ情報が情報処理装置１００から送信された場合、処理実行部５１２は、当該テスト用のログ情報を、機器管理システム１７０１に送信する。また、記憶部５１５に予め記憶されているログ情報を送信してもよい。
（３） 情報送信部５１３は、処理実行部５１２が、情報処理装置１００から受信した実行要求に基づく配信処理の実行に成功したか失敗したかを示す実行情報を、通信部５１１を介して情報処理装置１００に送信する情報送信処理を実行する。
【0146】
＜センサ値の場合＞
（１） 情報処理装置１００が、センサ値の配信処理の実行要求を、各機器１７１０に対してネットワークNを介して送信する。このとき、当該実行要求と併せて、配信に用いるテスト用のセンサ値を情報処理装置１００から各機器１７１０に送信してもよい。このとき、テスト用のセンサ値が、当該実行要求に含められていてもよい。
（２） 情報処理装置１００から送信された実行要求を機器１７１０が受信すると、機器１７１０の処理実行部５１２は、当該実行要求に係るセンサ値の配信処理を行う。具体的には、当該実行要求を受信すると、処理実行部５１２は、機器１７１０内に設けられた各センサからセンサ値を取得する処理を実行する。そして、処理実行部５１２は、取得したセンサ値を、例えば、機器管理システム１７０１のWEB-APIを介して機器管理システム１７０１に送信する。なお、実行要求と併せてテスト用のセンサ値が情報処理装置１００から送信された場合、処理実行部５１２は、各センサからセンサ値の取得を行わずに、当該テスト用のセンサ値を、機器管理システム１７０１に送信する。また、記憶部５１５に予め記憶されているセンサ値を送信してもよい。
（３） 情報送信部５１３は、処理実行部５１２が、情報処理装置１００から受信した実行要求に基づく配信処理の実行に成功したか失敗したかを示す実行情報を、通信部５１１を介して情報処理装置１００に送信する情報送信処理を実行する。
（１） 情報処理装置１００が、センサ値の配信処理の実行要求を、各機器１７１０に対してネットワークNを介して送信する。このとき、当該実行要求と併せて、配信に用いるテスト用のセンサ値を情報処理装置１００から各機器１７１０に送信してもよい。このとき、テスト用のセンサ値が、当該実行要求に含められていてもよい。
（２） 情報処理装置１００から送信された実行要求を機器１７１０が受信すると、機器１７１０の処理実行部５１２は、当該実行要求に係るセンサ値の配信処理を行う。具体的には、当該実行要求を受信すると、処理実行部５１２は、機器１７１０内に設けられた各センサからセンサ値を取得する処理を実行する。そして、処理実行部５１２は、取得したセンサ値を、例えば、機器管理システム１７０１のWEB-APIを介して機器管理システム１７０１に送信する。なお、実行要求と併せてテスト用のセンサ値が情報処理装置１００から送信された場合、処理実行部５１２は、各センサからセンサ値の取得を行わずに、当該テスト用のセンサ値を、機器管理システム１７０１に送信する。また、記憶部５１５に予め記憶されているセンサ値を送信してもよい。
（３） 情報送信部５１３は、処理実行部５１２が、情報処理装置１００から受信した実行要求に基づく配信処理の実行に成功したか失敗したかを示す実行情報を、通信部５１１を介して情報処理装置１００に送信する情報送信処理を実行する。
【0147】
なお、ここでは、複数の機器１７１０がロボットであり、機器１７１０が機器管理システム１７０１にログ情報、又はセンサ値等を送信するものとして説明したが、複数の機器１７１０は、ログ情報、又はセンサ値等を所定の配信先に配信する他の機器であってもよい。例えば、本実施形態は、複数の機器１７１０が自動運転する車両であり、機器１７１０が車両管理システムにログ情報、又はセンサ値等を送信するシステム等にも適用することができる。
【0148】
以上、本発明の各実施形態によれば、複数の機器と通信可能な情報処理装置が、複数の機器に、処理の実行に係る設定情報を設定することが容易になる。
【0149】
＜補足＞
上記で説明した各実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
上記で説明した各実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
【0150】
また、実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものに過ぎない。ある実施形態では、情報処理装置１００は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。
【0151】
情報処理装置１００は、１つの装置にまとめられていても良いし、複数の装置に分けられていてもよい。また、情報処理装置１００、及び機器１０、１７１０の機能構成のうち、少なくとも一部は、外部のクラウドサービス等を利用して実行するものであってもよい。
【0152】
＜付記＞
本明細書には、下記の各項の情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムが開示されている。
（第１項）
複数の機器と通信可能な情報処理装置であって、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、
前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、
を有する、情報処理装置。
（第２項）
前記情報受信部は、前記複数の機器から、該機器に設定された前記出力処理の実行に関する設定情報を所定のタイミングで受信し、
前記決定部は、前記第１の機器から受信した前記第１の設定情報、のうち、前記第２の機器に設定する設定情報、を決定する、
第１項に記載の情報処理装置。
（第３項）
前記所定のタイミングは、前記実行情報を受信するタイミング、予め設定された時間になったタイミング、又は、前記機器に設定された設定情報が変更されたタイミング、である、第２項に記載の情報処理装置。
（第４項）
前記決定部は、前記第１の実行情報を送信した機器が複数ある場合、前記第１の実行情報を送信した複数の機器から、所定の条件に基づいて前記第１の機器を特定し、特定した該第１の機器に設定された前記第１の設定情報のうち、前記第２の機器に設定する設定情報を決定する、
第２項又は第３項に記載の情報処理装置。
（第５項）
前記所定の条件は、前記第２の機器に設定された第２の設定情報と異なる設定情報、が設定された前記第１の機器であることを含む、第４項に記載の情報処理装置。
（第６項）
前記出力処理の実行に失敗した場合、前記実行情報は、該出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報を含み、
前記決定部は、前記第１の機器に設定された前記第１の設定情報と、前記原因情報とに基づいて、前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定する、
第２項に記載の情報処理装置。
（第７項）
前記決定部は、前記第１の実行情報を送信した機器が複数ある場合、前記第１の実行情報を送信した複数の機器から、所定の条件に基づいて前記第１の機器を特定し、特定した該第１の機器に設定された前記第１の設定情報のうち、前記第２の機器に設定する設定情報を決定する、
第６項に記載の情報処理装置。
（第８項）
前記所定の条件は、前記情報受信部で受信した前記第２の機器に設定された第２の設定情報のうち、前記出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報に係る前記第２の設定情報と異なる設定情報、が設定された前記第１の機器であることを含む、第４項に記載の情報処理装置。
（第９項）
前記決定部は、前記所定の条件に基づいて特定されたことがない前記第１の機器から、前記第２の機器に設定する１の第１の機器を特定し、特定された１の前記第１の機器に設定された前記第１の設定情報を、前記第２の機器に設定する設定情報に決定する、第２項に記載の情報処理装置。
（第１０項）
前記機器設定部は、前記決定した設定情報のうち、ユーザにより選択された設定情報を、前記第２の機器に設定する、第１項に記載の情報処理装置。
（第１１項）
前記機器設定部は、ユーザによる実行指示を受け付けたことに応じて、前記決定した設定情報を前記第２の機器に設定する、第１項に記載の情報処理装置。
（第１２項）
前記決定部が決定した前記設定情報を前記第２の機器に設定した後に、
前記要求送信部が、前記第２の機器に前記実行要求を再送信し、
前記情報受信部が、再送信した前記実行要求に基づく前記出力処理の実行情報を前記第２の機器から受信し、
再送信した前記実行要求に基づく前記出力処理の実行情報が、前記出力処理の実行に失敗したことを示していた場合、前記決定部が、前記第１の機器の前記第１の設定情報に基づいて、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定し、
前記決定部が決定した前記設定情報を、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する、リトライ処理を所定の回数実行する、
第１項～第１１項のいずれかに記載の情報処理装置。
（第１３項）
前記複数の機器による、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行履歴を記憶部に記憶して管理する実行履歴管理部を有する、第１２項に記載の情報処理装置。
（第１４項）
前記決定部は、前記出力処理の実行履歴に基づいて、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定する、第１３項に記載の情報処理装置。
（第１５項）
前記出力処理は、前記複数の機器が所定の配信先に電子ファイルを配信する配信処理であり、
前記情報処理装置は、前記複数の機器が前記所定の配信先に前記電子ファイルを配信できるかを確認する配信テストを実行する、
第１項～第１１項のいずれかに記載の情報処理装置。
（第１６項）
前記情報処理装置、又は前記情報処理装置と通信可能な他の情報処理装置に、前記電子ファイル、前記所定の配信先、又は前記配信テストのリトライ回数を設定するＵＩ画面を提供する受付部を有する、第１５項に記載の情報処理装置。
（第１７項）
複数の機器と、前記複数の機器と通信可能な情報処理装置とを含む情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、
前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、
を有し、
前記複数の機器は、
前記情報処理装置から送信される前記実行要求に基づいて、前記出力処理を実行する処理実行部と、
前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、前記情報処理装置に送信する情報送信部と、
を有する、情報処理システム。
（第１８項）
複数の機器と通信可能な情報処理装置が、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する処理と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する処理と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定処理と、
前記決定処理で決定した設定情報を前記第２の機器に設定する処理と、
を実行する、情報処理方法。
（第１９項）
第１８項に記載の情報処理方法をコンピュータに実行させる、プログラム。
（第２０項）
複数の機器と、情報処理装置とを含むシステムであって、
前記情報処理装置は、
前記複数の機器の状態を検知する外部システムに対して前記機器から所定のデータを送信させる処理の要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器が前記要求に基づいて実行した前記処理が成功したか否かを示す処理結果を含む実行情報を、前記複数の機器から受信する情報受信部と、
前記複数の機器から受信した前記実行情報に基づいて、前記複数の機器が実行した前記処理の結果を出力する出力部と、
を有し、
前記複数の機器は、
前記情報処理装置から送信された前記要求に基づいて、前記複数の機器の状態を検知するシステムに対して前記所定のデータを送信する処理を実行する処理実行部と、
実行した前記処理の処理結果を含む前記実行情報を、前記情報処理装置に送信する情報送信部と、
を有するシステム。
（第２１項）
前記外部システムは、前記複数の機器の故障予兆を検知するシステムである、第２０項に記載のシステム。
（第２２項）
前記複数の機器は、ロボット又は自動車である、第２０項又は第２１項に記載のシステム。
本明細書には、下記の各項の情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムが開示されている。
（第１項）
複数の機器と通信可能な情報処理装置であって、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、
前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、
を有する、情報処理装置。
（第２項）
前記情報受信部は、前記複数の機器から、該機器に設定された前記出力処理の実行に関する設定情報を所定のタイミングで受信し、
前記決定部は、前記第１の機器から受信した前記第１の設定情報、のうち、前記第２の機器に設定する設定情報、を決定する、
第１項に記載の情報処理装置。
（第３項）
前記所定のタイミングは、前記実行情報を受信するタイミング、予め設定された時間になったタイミング、又は、前記機器に設定された設定情報が変更されたタイミング、である、第２項に記載の情報処理装置。
（第４項）
前記決定部は、前記第１の実行情報を送信した機器が複数ある場合、前記第１の実行情報を送信した複数の機器から、所定の条件に基づいて前記第１の機器を特定し、特定した該第１の機器に設定された前記第１の設定情報のうち、前記第２の機器に設定する設定情報を決定する、
第２項又は第３項に記載の情報処理装置。
（第５項）
前記所定の条件は、前記第２の機器に設定された第２の設定情報と異なる設定情報、が設定された前記第１の機器であることを含む、第４項に記載の情報処理装置。
（第６項）
前記出力処理の実行に失敗した場合、前記実行情報は、該出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報を含み、
前記決定部は、前記第１の機器に設定された前記第１の設定情報と、前記原因情報とに基づいて、前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定する、
第２項に記載の情報処理装置。
（第７項）
前記決定部は、前記第１の実行情報を送信した機器が複数ある場合、前記第１の実行情報を送信した複数の機器から、所定の条件に基づいて前記第１の機器を特定し、特定した該第１の機器に設定された前記第１の設定情報のうち、前記第２の機器に設定する設定情報を決定する、
第６項に記載の情報処理装置。
（第８項）
前記所定の条件は、前記情報受信部で受信した前記第２の機器に設定された第２の設定情報のうち、前記出力処理の実行に失敗した原因を示す原因情報に係る前記第２の設定情報と異なる設定情報、が設定された前記第１の機器であることを含む、第４項に記載の情報処理装置。
（第９項）
前記決定部は、前記所定の条件に基づいて特定されたことがない前記第１の機器から、前記第２の機器に設定する１の第１の機器を特定し、特定された１の前記第１の機器に設定された前記第１の設定情報を、前記第２の機器に設定する設定情報に決定する、第２項に記載の情報処理装置。
（第１０項）
前記機器設定部は、前記決定した設定情報のうち、ユーザにより選択された設定情報を、前記第２の機器に設定する、第１項に記載の情報処理装置。
（第１１項）
前記機器設定部は、ユーザによる実行指示を受け付けたことに応じて、前記決定した設定情報を前記第２の機器に設定する、第１項に記載の情報処理装置。
（第１２項）
前記決定部が決定した前記設定情報を前記第２の機器に設定した後に、
前記要求送信部が、前記第２の機器に前記実行要求を再送信し、
前記情報受信部が、再送信した前記実行要求に基づく前記出力処理の実行情報を前記第２の機器から受信し、
再送信した前記実行要求に基づく前記出力処理の実行情報が、前記出力処理の実行に失敗したことを示していた場合、前記決定部が、前記第１の機器の前記第１の設定情報に基づいて、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定し、
前記決定部が決定した前記設定情報を、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する、リトライ処理を所定の回数実行する、
第１項～第１１項のいずれかに記載の情報処理装置。
（第１３項）
前記複数の機器による、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行履歴を記憶部に記憶して管理する実行履歴管理部を有する、第１２項に記載の情報処理装置。
（第１４項）
前記決定部は、前記出力処理の実行履歴に基づいて、前記出力処理の実行に再び失敗した前記第２の機器に設定する前記設定情報を決定する、第１３項に記載の情報処理装置。
（第１５項）
前記出力処理は、前記複数の機器が所定の配信先に電子ファイルを配信する配信処理であり、
前記情報処理装置は、前記複数の機器が前記所定の配信先に前記電子ファイルを配信できるかを確認する配信テストを実行する、
第１項～第１１項のいずれかに記載の情報処理装置。
（第１６項）
前記情報処理装置、又は前記情報処理装置と通信可能な他の情報処理装置に、前記電子ファイル、前記所定の配信先、又は前記配信テストのリトライ回数を設定するＵＩ画面を提供する受付部を有する、第１５項に記載の情報処理装置。
（第１７項）
複数の機器と、前記複数の機器と通信可能な情報処理装置とを含む情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する情報受信部と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定部と、
前記決定部が決定した設定情報を前記第２の機器に設定する機器設定部と、
を有し、
前記複数の機器は、
前記情報処理装置から送信される前記実行要求に基づいて、前記出力処理を実行する処理実行部と、
前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、前記情報処理装置に送信する情報送信部と、
を有する、情報処理システム。
（第１８項）
複数の機器と通信可能な情報処理装置が、
所定のデータを出力させる出力処理の実行を要求する実行要求、を前記複数の機器に送信する処理と、
前記複数の機器から送信された前記出力処理の実行情報であって、前記実行要求に基づく前記出力処理の実行に成功したか失敗したかを示す前記実行情報を、受信する処理と、
前記出力処理の実行に成功したことを示す第１の実行情報を送信した第１の機器、に設定された、前記出力処理の実行に関する第１の設定情報、のうち、前記出力処理の実行に失敗したことを示す第２の実行情報を送信した第２の機器、に設定する設定情報、を決定する決定処理と、
前記決定処理で決定した設定情報を前記第２の機器に設定する処理と、
を実行する、情報処理方法。
（第１９項）
第１８項に記載の情報処理方法をコンピュータに実行させる、プログラム。
（第２０項）
複数の機器と、情報処理装置とを含むシステムであって、
前記情報処理装置は、
前記複数の機器の状態を検知する外部システムに対して前記機器から所定のデータを送信させる処理の要求、を前記複数の機器に送信する要求送信部と、
前記複数の機器が前記要求に基づいて実行した前記処理が成功したか否かを示す処理結果を含む実行情報を、前記複数の機器から受信する情報受信部と、
前記複数の機器から受信した前記実行情報に基づいて、前記複数の機器が実行した前記処理の結果を出力する出力部と、
を有し、
前記複数の機器は、
前記情報処理装置から送信された前記要求に基づいて、前記複数の機器の状態を検知するシステムに対して前記所定のデータを送信する処理を実行する処理実行部と、
実行した前記処理の処理結果を含む前記実行情報を、前記情報処理装置に送信する情報送信部と、
を有するシステム。
（第２１項）
前記外部システムは、前記複数の機器の故障予兆を検知するシステムである、第２０項に記載のシステム。
（第２２項）
前記複数の機器は、ロボット又は自動車である、第２０項又は第２１項に記載のシステム。
【0153】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はかかる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形、及び応用が可能である。
【符号の説明】
【0154】
１ 情報処理システム
１０ １０、１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄ 機器
３０ データベース（記憶部）
５０２ 要求送信部
５０３ 情報受信部
５０４ 決定部
５０５ 機器設定部
５０６ 実行履歴管理部
５０７ 記憶部
５０８ 受付部
６０１ 表示制御部
６０２ 操作受付部
１０ １０、１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１０ｄ 機器
３０ データベース（記憶部）
５０２ 要求送信部
５０３ 情報受信部
５０４ 決定部
５０５ 機器設定部
５０６ 実行履歴管理部
５０７ 記憶部
５０８ 受付部
６０１ 表示制御部
６０２ 操作受付部
【先行技術文献】
【特許文献】
【0155】
【特許文献1】特開２０１２－１８５６１５号公報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】