特開 2024-144725 情報処理システム、情報処理装置、プログラム及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024144725

(43)【公開日】2024-10-11

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理装置、プログラム及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0251 20230101AFI20241003BHJP

   G06K 19/06 20060101ALI20241003BHJP

   H04L 67/02 20220101ALI20241003BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0251

G06K19/06 037

H04L67/02

【審査請求】有

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024129641

(22)【出願日】2024-08-06

(62)【分割の表示】P 2022069234の分割

【原出願日】2020-03-04

(31)【優先権主張番号】P 2020002081

(32)【優先日】2020-01-09

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(71)【出願人】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】110004381

【氏名又は名称】弁理士法人ＩＴＯＨ

(72)【発明者】

【氏名】畠中 竜吾

(72)【発明者】

【氏名】浅野 真実

(57)【要約】

【課題】送付先毎に適した情報が掲載された印刷物を提供することを目的とする。
【解決手段】送付先と、前記送付先に提供する第一の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第一のＵＲＬを含む第一の二次元コードと、を含む第一の印刷物を印刷するための第一の印刷画像データを出力する第一の出力部と、前記送付先と、前記送付先と関連付けられ、かつ、前記第一のＵＲＬに対するアクセス履歴の解析結果に基づいた第二の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第二のＵＲＬを含む第二の二次元コードと、を含む第二の印刷物を印刷するための第二の印刷画像データを出力する第二の出力部と、を有する情報処理システムである。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

送付先と、前記送付先に提供する第一の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第一のＵＲＬを含む第一の二次元コードと、を含む第一の印刷物を印刷するための第一の印刷画像データを出力する第一の出力部と、
前記送付先と、前記送付先と関連付けられ、かつ、前記第一のＵＲＬに対するアクセス履歴の解析結果に基づいた第二の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第二のＵＲＬを含む第二の二次元コードと、を含む第二の印刷物を印刷するための第二の印刷画像データを出力する第二の出力部と、を有する情報処理システム。

【請求項2】

前記第一の二次元コードを含む第一の印刷物の送付先を示す宛先情報を特定する宛先識別情報と、前記第一の二次元コードに含まれる第一のＵＲＬに対するアクセス履歴と、に基づく解析結果に応じて、前記第二の掲載情報を選択する掲載情報選択部を有する、請求項１記載の情報処理システム。

【請求項3】

二次元コードを示す画像データを生成するコード画像生成部を有し、
前記コード画像生成部は、
前記第一の掲載情報と関連したＵＲＬに、前記宛先情報から生成した前記宛先識別情報を付与した第一のＵＲＬを含む前記第一の二次元コードと、
前記第二の掲載情報と関連したＵＲＬに、前記宛先情報から生成した前記宛先識別情報を付与した第二のＵＲＬを含む前記第二の二次元コードとを生成する、請求項２記載の情報処理システム。

【請求項4】

送付先と、前記送付先に提供する第一の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第一のＵＲＬを含む第一の二次元コードと、を含む第一の印刷物を印刷するための第一の印刷画像データを出力する第一の出力部と、
前記送付先と、前記送付先と関連付けられ、かつ、前記第一のＵＲＬに対するアクセス履歴の解析結果に基づいた第二の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第二のＵＲＬを含む第二の二次元コードと、を含む第二の印刷物を印刷するための第二の印刷画像データを出力する第二の出力部と、を有する情報処理装置。

【請求項5】

コンピュータによる情報処理方法であって、前記コンピュータが、
送付先と、前記送付先に提供する第一の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第一のＵＲＬを含む第一の二次元コードと、を含む第一の印刷物を印刷するための第一の印刷画像データを出力し、
前記送付先と、前記送付先と関連付けられ、かつ、前記第一のＵＲＬに対するアクセス履歴の解析結果に基づいた第二の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第二のＵＲＬを含む第二の二次元コードと、を含む第二の印刷物を印刷するための第二の印刷画像データを出力する、情報処理方法。

【請求項6】

送付先と、前記送付先に提供する第一の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第一のＵＲＬを含む第一の二次元コードと、を含む第一の印刷物を印刷するための第一の印刷画像データを出力し、
前記送付先と、前記送付先と関連付けられ、かつ、前記第一のＵＲＬに対するアクセス履歴の解析結果に基づいた第二の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第二のＵＲＬを含む第二の二次元コードと、を含む第二の印刷物を印刷するための第二の印刷画像データを出力する、処理をコンピュータに実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、情報処理装置、プログラム及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、販促手段の１つとして、個人や法人宛に商品案内やカタログ等のダイレクトメール（印刷物）を送付する手段が知られている。ダイレクトメールは、紙一枚の葉書やチラシ程度のものや、封書・大判封筒・パンフレット様のもの等、様々な形態が存在し、いずれも、郵便やメール便等を利用して届けられる。

【0003】

また、近年では、ダイレクトメールにＱＲコード（登録商標）を掲載することが知られている。この場合、ＱＲコードを読み取った端末は、ＱＲコードに埋め込まれたＵＲＬ（Uniform Resource Locator）へアクセスし、情報の提供をうける。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

上述した従来の技術では、ダイレクトメールを受け取った人物が、ＱＲコードに埋め込まれたＵＲＬから、さらに別のＵＲＬへアクセスした場合に、この人物がどのような情報を参照したか把握することができない。このため、上述した従来の技術では、印刷物を受け取った人物がそのとき興味を持った情報を、次に送付する印刷物に反映させることが困難であり、送付先毎に適した印刷物を提供することができない。

【0005】

開示の技術は、送付先毎に適した情報が掲載された印刷物を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

開示の技術は、送付先と、前記送付先に提供する第一の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第一のＵＲＬを含む第一の二次元コードと、を含む第一の印刷物を印刷するための第一の印刷画像データを出力する第一の出力部と、前記送付先と、前記送付先と関連付けられ、かつ、前記第一のＵＲＬに対するアクセス履歴の解析結果に基づいた第二の掲載情報と関連する情報と対応付けられた第二のＵＲＬを含む第二の二次元コードと、を含む第二の印刷物を印刷するための第二の印刷画像データを出力する第二の出力部と、を有する情報処理システムである。

【発明の効果】

【0007】

送付先毎に適した情報が掲載された印刷物を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】第一の実施形態のシステム構成の一例と動作の概要を示す図である。

【図2】第一の実施形態の情報処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図3】第一の実施形態の情報処理装置の機能構成を示す図である。

【図4】第一の実施形態の情報処理装置の処理を説明する第一のフローチャートである。

【図5】宛先リスト記憶部の一例を示す図である。

【図6】第一の実施形態の情報処理装置の処理を説明する第二のフローチャートである。

【図7】第一の印刷物の一例を示す図である。

【図8】第二の印刷物の一例を示す第一の図である。

【図9】第二の印刷物の一例を示す第二の図である。

【図10】第二の実施形態のシステム構成の一例を示す図である。

【図11】第二の実施形態の情報処理装置の機能構成を示す図である。

【図12】第二の実施形態の情報処理装置の処理を説明するフローチャートである。

【図13】第三の実施形態のシステム構成の一例と動作の概要を示す図である。

【図14】第三の実施形態の情報処理装置の機能構成を示す図である。

【図15】第三の実施形態の情報処理装置の処理を説明する第一のフローチャートである。

【図16】第三の実施形態の情報処理装置の処理を説明する第二のフローチャートである。

【図17】第三の実施形態の第一の印刷物の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

（第一の実施形態）
以下に図面を参照して、第一の実施形態について説明する。図１は、第一の実施形態のシステム構成の一例と動作の概要を示す図である。

【0010】

本実施形態の情報処理システム１００は、情報処理装置２００と、車両情報サーバ３００とを含む。情報処理システム１００において、情報処理装置２００と、車両情報サーバ３００とは、ネットワーク等を介して通信を行う。また、本実施形態の情報処理システム１００は、インターネット上に存在する履歴管理サーバ４００と通信を行う。

【0011】

本実施形態の情報処理装置２００は、例えば、車両を購入した購入者等に対して送付する印刷物を作成する際に記録媒体上に形成される画像を示す画像データを生成する。情報処理システム１００において生成された画像データは、例えば、印刷物を印刷する画像形成装置を有する企業等に提供されても良い。

【0012】

尚、印刷物の送付の対象となる人物は、車両の購入者に限定されない。印刷物の送付の対象となる人物は、例えば、車両の購入を検討している人物や、車両に興味を持っている人物等であっても良い。

【0013】

また、本実施形態の印刷物とは、具体的には、紙一枚の葉書やチラシ程度のものや、封書・大判封筒・パンフレット様のもの等のダイレクトメールであり、顧客と対応付けられた宛先情報が示す宛先に郵送や宅配等によって届けられる。

【0014】

本実施形態の車両情報サーバ３００は、例えば、車両等を製造している企業等によって管理されていても良い。車両情報サーバ３００は、宛先データベース３１０、顧客車両データベース３２０、提供情報データベース３３０を有する。

【0015】

宛先データベース３１０は、印刷物の送付の対象となる人物の氏名と住所を含む宛先情報が格納される。尚、以下の説明では、宛先データベース３１０に格納された宛先情報が示す、印刷物の送付の対象となる人物を、「顧客」と表現する場合がある。

【0016】

顧客車両データベース３２０は、顧客が所有している車両に関する顧客車両情報が格納される。顧客車両情報は、具体的には、例えば、宛先情報に、車両の種類、車両を購入した時期、車検を行った時期等が対応付けた情報である。

【0017】

提供情報データベース３３０は、車両情報サーバ３００を管理する企業等で製造される車両に関する各種の情報が格納される。本実施形態では、印刷物に印刷される情報は、提供情報データベース３３０に格納された情報から選択される。

【0018】

提供情報データベース３３０に格納される情報とは、具体的には、例えば、各種の車両の画像や、車両の仕様等を示す文書データ、車検を促すメッセージを示すテキストデータ等が含まれる。

【0019】

尚、車両情報サーバ３００の有する各データベースや、各データベースに格納された情報は、一例である。車両情報サーバ３００は、例えば、車両等を製造する企業毎にデータベース等が設計されるものであり、図１に示す例に限定されない。

【0020】

履歴管理サーバ４００は、アクセス履歴データベース４１０を有する。履歴管理サーバ４００は、例えば、印刷物１０に印刷されたＱＲコード（登録商標）１１を読み取った端末装置５００が、インターネット等を介してアクセスしたＵＲＬ（Uniform Resource Locator）の履歴を示す履歴情報を取得し、アクセス履歴データベース４１０に蓄積する。

【0021】

尚、履歴管理サーバ４００で管理されるアクセス履歴は、車両情報サーバ３００によって管理されるウェブページのＵＲＬに対するアクセス履歴である。

【0022】

以下に、本実施形態の情報処理システム１００の動作の概要を説明する。

【0023】

情報処理システム１００において、情報処理装置２００は、始めに、印刷物１０を示す画像データを生成する。印刷物１０を作成する際に記録媒体上に形成される画像を示す画像データ（印刷画像データ）は、印刷業者等に提供されて、記録媒体に画像形成されて、印刷物１０となる。

【0024】

印刷画像データに基づいて記録媒体に画像形成されることで作成された印刷物１０は、ＱＲコード１１と、顧客の宛先情報１２と、顧客に提供される情報１３とを含む。以下の説明では、印刷物に印刷されて顧客に提供される情報１３を、掲載情報１３と呼ぶ場合がある。

【0025】

ＱＲコード１１は、掲載情報１３と関連する情報を含むウェブ上のページを示すＵＲＬを含む。尚、このＵＲＬで特定されるページには、掲載情報１３が含まれても良い。

【0026】

また、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬは、宛先情報と対応付けられる宛先識別情報（以下、宛先ＩＤ）を含む。つまり、本実施形態のＱＲコード１１は、印刷物１０の送付先を特定する宛先ＩＤを含む情報である。また、ＱＲコード１１は、例えば、バーコード等の他の二次元コードであっても良い。

【0027】

本実施形態の情報処理装置２００は、印刷画像データを生成する際に、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬと、宛先情報とを対応付けて保持する。言い換えれば、本実施形態では、ＱＲコード１１に含まれる宛先ＩＤと、宛先情報とを対応付けて保持する。

【0028】

印刷物１０において、顧客Ｐ１が端末装置５００によりＱＲコード１１を読み取ると（手順Ｓ１）、端末装置５００は、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬへアクセスする（手順Ｓ２）。

【0029】

このとき、履歴管理サーバ４００は、端末装置５００のアクセス履歴を示す履歴情報を取得し、アクセス履歴データベース４１０へ格納する（手順Ｓ３）。

【0030】

また、顧客Ｐ１が、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬから、他のＵＲＬへアクセスした場合にも、このアクセス履歴を示す履歴情報は、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬと対応付けられて、アクセス履歴データベース４１０に格納される。

【0031】

したがって、端末装置５００のアクセス履歴を示す履歴情報は、ＱＲコード１１が示すＵＲＬに含まれる宛先ＩＤと対応付けられた履歴情報である。また、履歴情報は、宛先ＩＤと対応付けられた顧客Ｐ１が興味を持った情報を示すものと言える。

【0032】

次に、情報処理装置２００は、宛先ＩＤと対応する履歴情報を履歴管理サーバ４００から取得する（手順Ｓ４）。次に、情報処理装置２００は、宛先ＩＤと対応する履歴情報に基づき、宛先ＩＤから特定される顧客Ｐ１の動向を解析し、車両情報サーバ３００から、顧客Ｐ１の動向に応じた情報を掲載情報として取得する（手順Ｓ５）。

【0033】

そして、情報処理装置２００は、取得した掲載情報を用いて、再度顧客Ｐ１へ提示する印刷物２０の元となる画像データ２０Ｇを生成し、出力する（手順Ｓ６）。

【0034】

印刷物２０は、ＱＲコード１１Ａと、宛先情報１２と、掲載情報１３Ａと、を含む。ＱＲコード１１Ａは、掲載情報１３Ａと関連する情報を含むウェブ上のページを示すＵＲＬを含む。また、このＵＲＬは、宛先情報１２と対応付けられる宛先ＩＤを含む。

【0035】

印刷物２０の宛先情報１２は、履歴情報と対応付けられた宛先ＩＤから特定されるため、印刷物１０の宛先情報と同一である。また、掲載情報１３Ａは、手順Ｓ５で、宛先ＩＤと対応するアクセス履歴から推定される顧客の動向に応じて取得された情報である。

【0036】

このように、本実施形態では、印刷物１０の送付先を特定する宛先ＩＤと、ＵＲＬに対するアクセス履歴とが対応付けられた履歴情報を取得する。そして、本実施形態では、履歴情報に基づき選択された掲載情報１３Ａと、宛先ＩＤで特定される宛先情報と、宛先ＩＤ及び掲載情報１３Ａと関連したＵＲＬを含むＱＲコード１１Ａと、を含む印刷物２０を示す画像データを生成して出力する。

【0037】

したがって、印刷物２０は、過去に顧客Ｐ１に送付された印刷物１０に印刷されたＱＲコード１１が示すＵＲＬへのアクセス履歴に基づき、顧客Ｐ１の動向に応じて選択された情報が掲載された印刷物となる。このように、本実施形態によれば、宛先ＩＤと対応付けられた人物（顧客）に適した印刷物を提供することができる。

【0038】

尚、印刷物１０は、第一の印刷物の一例であり、ＱＲコード１１は、第一の二次元コードの一例である。また、印刷物２０は、第二の印刷物の一例であり、ＱＲコード１１Ａは、第二の二次元コードの一例である。また、アクセス履歴データベース４１０は、履歴情報記憶部の一例であり、提供情報データベース３３０は、提供情報記憶部の一例であり、掲載情報１３Ａは、履歴情報に基づき選択された掲載情報の一例である。以降、第一の印刷物を作成する際に記録媒体上に形成される画像を示す画像データを第一印刷画像データとする。

【0039】

以下に、を参照して、本実施形態の情報処理装置２００のハードウェア構成について説明する。図２は、第一の実施形態の情報処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

【0040】

本実施形態の情報処理装置２００は、コンピュータによって構築されており、図２に示されているように、ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０４、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ２０５、ディスプレイ２０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ(Interface)２０８、ネットワークＩ／Ｆ２０９、データバスＢ１、キーボード２１１、ポインティングデバイス２１２、ＤＶＤ－ＲＷ(Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ２１４、メディアＩ／Ｆ２１６を備えている。

【0041】

これらのうち、ＣＰＵ２０１は、情報処理装置２００全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、ＩＰＬ等のＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＨＤ２０４は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ２０５は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。ディスプレイ２０６は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。外部機器接続Ｉ／Ｆ２０８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリやプリンタ等である。ネットワークＩ／Ｆ２０９は、通信ネットワークＮを利用してデータ通信をするためのインタフェースである。データバスＢ１は、図２に示されているＣＰＵ２０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。

【0042】

また、キーボード２１１は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス２１２は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。ＤＶＤ－ＲＷドライブ２１４は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ２１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。尚、ＤＶＤ－ＲＷに限らず、ＤＶＤ－Ｒ等であってもよい。メディアＩ／Ｆ２１６は、フラッシュメモリ等の記録メディア２１５に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。

【0043】

本実施形態の情報処理装置２００は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ＰＤＡ(Personal Digital Assistant)、ウェアラブルＰＣ等であっても良い。

【0044】

次に、図３を参照して、本実施形態の情報処理装置２００の機能構成について説明する。図３は、第一の実施形態の情報処理装置の機能構成を示す図である。

【0045】

本実施形態の情報処理装置２００は、掲載情報取得部２３１、宛先情報取得部２３２、履歴情報取得部２３３、動向解析部２３４、掲載情報選択部２３５、コード画像生成部２３６、対応付け部２３７、画像データ生成部２３８、出力部２３９、宛先リスト記憶部２４０を有する。

【0046】

掲載情報取得部２３１は、車両情報サーバ３００の提供情報データベース３３０から、印刷物に掲載する掲載情報を取得する。宛先情報取得部２３２は、車両情報サーバ３００の宛先データベース３１０から宛先情報を取得する。

【0047】

履歴情報取得部２３３は、履歴管理サーバ４００から、宛先情報を識別するための宛先ＩＤと対応付けられた履歴情報を取得する。動向解析部２３４は、履歴情報に応じて、宛先ＩＤによって特定される宛先情報に含まれる顧客の動向を解析する。

【0048】

掲載情報選択部２３５は、動向解析部２３４による解析の結果に応じて、印刷物に掲載する掲載情報を選択する。掲載情報選択部２３５の詳細は、後述する。

【0049】

コード画像生成部２３６は、印刷物に印刷するためのＱＲコードの画像データを生成する。対応付け部２３７は、コード画像生成部２３６で生成されたＱＲコードに含まれる掲載情報と関連するＵＲＬと、宛先情報とを対応付けて、宛先リスト記憶部２４０に格納する。つまり、対応付け部２３７は、コード画像生成部２３６で生成されたＱＲコードに含まれる宛先ＩＤと、宛先情報とを対応付けた宛先リスト２４５を宛先リスト記憶部２４０に格納する。

【0050】

画像データ生成部２３８は、掲載情報選択部２３５によって選択された掲載情報と、コード画像生成部２３６が生成したＱＲコードの画像データと、ＱＲコードと対応付けられた宛先情報とを含む第一印刷画像データを生成する。

【0051】

出力部２３９は、生成された第一印刷画像データを出力する。第一印刷画像データの出力先は、例えば、記録媒体に画像形成を行う画像形成装置であっても良いし、画像形成装置を管理する情報処理装置であっても良い。また、第一印刷画像データの出力先は、可搬型の記録媒体等であっても良い。

【0052】

宛先リスト記憶部２４０は、ＱＲコードに含まれるＵＲＬと、宛先情報とを対応付けた宛先リスト２４５を保持する。宛先リスト記憶部２４０の詳細は後述する。

【0053】

次に、掲載情報選択部２３５について説明する。本実施形態の掲載情報選択部２３５は、下取り価格算出部２４１と、差額算出部２４２とを含む。

【0054】

下取り価格算出部２４１は、例えば、履歴情報と対応付けられた宛先ＩＤで特定される顧客が所有している車両の下取り価格を算出する。車両の下取り価格の算出は、例えば、顧客車両データベース３２０に格納された、顧客の所有する車両に関する情報等に基づき算出される。

【0055】

差額算出部２４２は、履歴情報から、宛先ＩＤで特定される顧客が興味を持っていると推定される車両（新車）の価格や、顧客が現在所有している車両を新車にした場合の価格と、下取り価格算出部２４１で算出された下取り価格との差額を算出する。

【0056】

本実施形態では、下取り価格算出部２４１と差額算出部２４２で算出された価格が、掲載情報として選択される場合がある。

【0057】

次に、図４を参照して、本実施形態の情報処理装置２００の動作について説明する。図４は、第一の実施形態の情報処理装置の処理を説明する第一のフローチャートである。

【0058】

図４では、情報処理装置２００によって、第一印刷画像データを生成する際の処理を示す。

【0059】

本実施形態の情報処理装置２００において、掲載情報選択部２３５は、情報の提供元を特定する（ステップＳ４０１）。本実施形態では、印刷物に掲載する情報の提供元は、車両情報サーバ３００である。したがって、掲載情報取得部２３１は、例えば、情報処理装置２００の管理者等から、車両情報サーバ３００へログインするための情報等の入力を受け付けて、情報の提供元である車両情報サーバ３００を特定する。

【0060】

続いて、情報処理装置２００は、掲載情報選択部２３５により、印刷物１０に掲載する掲載情報を選択し、掲載情報取得部２３１により、選択した掲載情報を取得する（ステップＳ４０２）。

【0061】

ここでは、印刷物１０は、顧客に対して１回目に送付する印刷物であるため、宛先ＩＤ毎の履歴情報は蓄積されていない。したがって、掲載情報選択部２３５は、情報処理装置２００の管理者等によって指定された掲載情報を選択し、宛先情報取得部２３２は、提供情報データベース３３０から選択された掲載情報を取得する。

【0062】

続いて、情報処理装置２００は、宛先情報取得部２３２により、顧客車両データベース３２０から、印刷物１０の送付対象となる顧客の宛先情報を取得する（ステップＳ４０３）。

【0063】

尚、ここで取得する宛先情報は、例えば、所有する車両の車検の時期が近づいている顧客等、ステップＳ４０２で指定された掲載情報の提供先となり得る顧客の宛先情報が取得される。

【0064】

続いて、情報処理装置２００は、コード画像生成部２３６により、ステップＳ４０３で取得した宛先情報を特定する宛先ＩＤを生成し、宛先ＩＤを含むＵＲＬが埋め込まれたＱＲコード１１の画像データを生成する（ステップＳ４０４）。尚、コード画像生成部２３６は、ＱＲコード１１に埋め込まれるＵＲＬとして、掲載情報又は掲載情報と関連する情報が掲載されたウェブ上のページを示すＵＲＬに、宛先ＩＤを付与したＵＲＬを生成する。

【0065】

続いて、情報処理装置２００は、画像データ生成部２３８により、掲載情報と、宛先情報と、ＱＲコードの画像データとを含む画像データを生成する（ステップＳ４０５）。

【0066】

続いて、情報処理装置２００は、対応付け部２３７により、宛先情報と、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬとを対応付けて、宛先リスト記憶部２４０へ格納する（ステップＳ４０６）。

【0067】

続いて、情報処理装置２００は、出力部２３９により、ステップＳ４０５で生成された画像データを、印刷物１０を示す第一画像データとして出力する（ステップＳ４０７）。

【0068】

本実施形態では、この第一画像データを印刷することで、ＱＲコード１１と、宛先情報１２と、掲載情報１３とが印刷された印刷物１０が生成される。

【0069】

次に、図５を参照して、宛先リスト記憶部２４０について説明する。図５は、宛先リスト記憶部の一例を示す図である。

【0070】

本実施形態の宛先リスト記憶部２４０には、宛先リスト２４５が保持されている。本実施形態の宛先リスト２４５は、情報の項目として、郵便番号、住所、姓、名、ＵＲＬを含む。

【0071】

項目「郵便番号」の値と、項目「住所」の値は、印刷物の送付先を示す住所であり、項目「姓」の値と、項目「名」の値は、顧客の氏名を示す。したがって、項目「郵便番号」、「住所」、「姓」、「名」の値は、宛先情報である。

【0072】

項目「ＵＲＬ」の値は、コード画像生成部２３６によって生成されて、ＱＲコードに埋め込まれるＵＲＬを示す。

【0073】

図５に示す宛先リスト２４５において、郵便番号「１１１－１１１１」、住所「Ａ市Ｂ町・・・」と対応付けられたＵＲＬ２４５Ａには、文字列２４５ａとして、「ＱＲｔｅｓｔ００１」が含まれる。この文字列２４５ａは、ＵＲＬ２４５Ａと対応付けられた宛先情報を特定する宛先ＩＤとなる。

【0074】

また、宛先リスト２４５において、郵便番号「２２２－２２２２」、住所「Ｄ市Ｅ区・・・」と対応付けられたＵＲＬ２４５Ｂには、文字列２４５ｂとして、「ＱＲｔｅｓｔ００２」が含まれる。この文字列２４５ｂは、ＵＲＬ２４５Ｂと対応付けられた宛先情報を特定する宛先ＩＤとなる。

【0075】

本実施形態の情報処理装置２００は、このように、ＱＲコードに含まれるＵＲＬに宛先ＩＤを含め、宛先情報と対応付けて保持することで、宛先情報毎の履歴情報を取得することができる。

【0076】

次に、図６を参照して、本実施形態の情報処理装置２００の他の処理について説明する。図６は、第一の実施形態の情報処理装置の処理を説明する第二のフローチャートである。

【0077】

図６では、情報処理装置２００によって、第一の印刷物である印刷物１０が配布された後に、第二の印刷物である印刷物２０を作成する際に記録媒体上に形成される画像を示す画像データを生成する際の処理を示す。以降、第二の印刷物を作成する際に記録媒体上に形成される画像を示す画像データを第二印刷画像データとする。

【0078】

図６のステップＳ６０１の処理は、図４のステップＳ４０１の処理と同様であるから、説明を省略する。

【0079】

ステップＳ６０１において、車両情報サーバ３００を特定すると、情報処理装置２００は、宛先情報取得部２３２により、宛先情報を取得する（ステップＳ６０２）。このとき、宛先情報取得部２３２は、印刷物１０を送付した顧客の宛先情報を取得しても良い。具体的には、宛先情報取得部２３２は、宛先リスト記憶部２４０の宛先リスト２４５に格納されている宛先情報を取得すれば良い。

【0080】

続いて、情報処理装置２００は、履歴情報取得部２３３により、アクセス履歴データベース４１０から、宛先リスト２４５において、宛先情報を特定する宛先ＩＤと対応付けられたアクセス履歴を示す履歴情報を取得する（ステップＳ６０３）。

【0081】

尚、宛先ＩＤと対応付けられアクセス履歴とは、例えば、宛先リスト２４５に格納されたＵＲＬと、このＵＲＬに続いてアクセスしたＵＲＬとが対応付けられた情報であっても良い。

【0082】

続いて、情報処理装置２００は、動向解析部２３４により、取得した履歴情報から顧客の動向を解析する（ステップＳ６０４）。

【0083】

具体的には、動向解析部２３４は、例えば、履歴情報から、顧客が所有している車両とは異なる車両の情報を参照しているか否かを判定する（ステップＳ６０５）。ステップＳ６０５において、顧客が所有する車両と異なる車両の情報を参照していない場合、掲載情報選択部２３５は、顧客の履歴情報に応じた掲載情報を選択し（ステップＳ６０６）、後述するステップＳ６１０へ進む。

【0084】

ステップＳ６０５において、顧客が所有している車両とは異なる車両の情報を参照している場合、情報処理装置２００は、掲載情報選択部２３５の下取り価格算出部２４１により、顧客が所有している車両の下取り価格を算出する（ステップＳ６０７）。

【0085】

具体的には、下取り価格算出部２４１は、顧客車両データベース３２０を参照し、顧客が所有している車両の購入時期や車種等から下取り価格を算出する。

【0086】

続いて、掲載情報選択部２３５は、差額算出部２４２により、顧客が情報を参照した車両の新車価格と、ステップＳ６０７で算出された下取り価格との差額を算出する（ステップＳ６０８）。

【0087】

続いて、掲載情報選択部２３５は、下取り価格と、差額と、参照された車両の情報とを掲載情報に選択する（ステップＳ６０９）。

【0088】

図６のステップＳ６１０からステップＳ６１２の処理は、図４のステップＳ４０４からステップＳ４０６までの処理と同様であるから、説明を省略する。ステップＳ６１２に続いて、情報処理装置２００は、出力部２３９により、ステップＳ６１１で生成された画像データを、印刷物２０を示す第二画像データとして出力し（ステップＳ６１３）、処理を終了する。

【0089】

以下に、図７乃至図９を参照して、情報処理装置２００によって生成された第一印刷画像データが示す印刷物の例について説明する。

【0090】

図７は、第一の印刷物の一例を示す図である。図７（Ａ）は、図４の処理で生成された印刷画像データが示す印刷物１０の表面１０Ａの例を示し、図７（Ｂ）は、図４の処理で生成された第一印刷画像データが示す印刷物１０の裏面１０Ｂの例を示す。

【0091】

図７（Ａ）に示す印刷物１０の表面１０Ａには、宛先情報１２と、掲載情報１３が印刷されている。図７の例では、掲載情報１３は、車検の時期を通知する内容の情報である。

【0092】

図７（Ｂ）に示す印刷物１０の裏面１０Ｂには、車検の時期を通知する内容の情報である掲載情報１３と、ＱＲコード１１とが印刷されている。

【0093】

図８は、第二の印刷物の一例を示す第一の図である。図８（Ａ）は、図６の処理で生成された画像データが示す印刷物２０の表面２０Ａの例を示し、図８（Ｂ）は、図６の処理で生成された第二印刷画像データが示す印刷物２０の裏面２０Ｂの例を示す。

【0094】

また、図８の例では、ＱＲコード１１に含まれる宛先ＩＤで特定される顧客が、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬにアクセスしただけであり、その後車検の手続きを行っていないことが、動向解析部２３４による解析結果から判明した場合の第二の印刷物の例を示す。

【0095】

図８（Ａ）に示す印刷物２０の表面２０Ａには、宛先情報１２と、掲載情報１３Ａが印刷されている。図８の例では、掲載情報１３Ａは、車検の時期が迫っていることを通知する内容の情報である。

【0096】

また、宛先情報１２は、ＱＲコード１１に含まれる宛先ＩＤから特定される宛先情報であり、図７に示す印刷物１０の表面１０Ａに印刷された宛先情報と同一である。

【0097】

図８（Ｂ）に示す印刷物２０の裏面２０Ｂには、車検の時期が迫っていることを通知する掲載情報１３Ａと、ＱＲコード１１Ａとが印刷されている。

【0098】

このＱＲコード１１Ａには、宛先情報１２を特定する宛先ＩＤを含み、且つ、掲載情報１３Ａ又は掲載情報１３Ａと関連する情報が含まれるウェブ上のページを特定するＵＲＬが埋め込まれている。

【0099】

図９は、第二の印刷物の一例を示す第二の図である。図９（Ａ）は、図６の処理で生成された画像データが示す印刷物２０の表面２０Ａ－１の例を示し、図９（Ｂ）は、図６の処理で生成された画像データが示す印刷物２０の裏面２０Ｂ－１の例を示す。

【0100】

また、図８の例では、ＱＲコード１１に含まれる宛先ＩＤで特定される顧客が、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬから、新たな車両の情報が掲載されたＵＲＬへアクセスしたことが、動向解析部２３４による解析結果から判明した場合の第二の印刷物の例を示す。

【0101】

図９（Ａ）に示す印刷物２０の表面２０Ａ－１には、宛先情報１２と、掲載情報１３Ｂが印刷されている。図９の例では、掲載情報１３Ａ－１は、ＱＲコード１１に含まれる宛先ＩＤと対応する顧客が、参照した車両の情報である。ここで、情報が参照された車両は、この顧客が所有している車両とは別の車両である。

【0102】

また、宛先情報１２は、ＱＲコード１１に含まれる宛先ＩＤから特定される宛先情報であり、図７に示す印刷物１０の表面１０Ａに印刷された宛先情報と同一である。

【0103】

図９（Ｂ）に示す印刷物２０の裏面２０Ｂ－１には、顧客が所有する車両の下取り価格を示す情報１３Ａ－２と、新車との差額を示す情報１３Ａ－３とが表示される。

【0104】

また、裏面２０Ｂ－１には、複数のＱＲコード１１Ａ－１が印刷されている。複数のＱＲコード１１Ａ－１のそれぞれには、宛先情報１２を特定する宛先ＩＤを含み、且つ、顧客が参照した車両の情報又はこの車両に関連した情報が含まれるウェブ上のページを特定するＵＲＬが埋め込まれる。

【0105】

このように、本実施形態では、印刷された印刷物１０の送付先を特定する宛先ＩＤと対応付けられた履歴情報から顧客の動向を特定し、得意された動向に応じた掲載情報１３Ａを掲載した別の印刷物２０を作成できる。また、この別の印刷物２０には、印刷物１０に印刷された宛先情報と同一の宛先情報が印刷される。

【0106】

したがって、本実施形態によれば、人物毎に適した情報が掲載さけた印刷物を提供することができる。

【0107】

（第二の実施形態）
以下に図面を参照して、第二の実施形態について説明する。第二の実施形態では、掲載情報が車両に関する情報に限定されない点が、第一の実施形態と相違する。以下の第二の実施形態の説明では、第一の実施形態との相違点について説明し、第一の実施形態と同様の機能構成を有するものには、第一の実施形態の説明で用いた符号と同様の符号を付与し、その説明を省略する。

【0108】

図１０は、第二の実施形態のシステム構成の一例を示す図である。本実施形態の情報処理システム１００Ａは、情報処理装置２００Ａと情報提供サーバ３００Ａとを含む。

【0109】

情報処理システム１００Ａにおいて、情報提供サーバ３００Ａから情報処理装置２００Ａに提供される掲載情報は、車両に関する情報に限定されない。本実施形態の情報提供サーバ３００Ａから情報処理装置２００Ａに掲載情報として提供される情報は、例えば、洋服や食べ物等、様々な種類の商品やサービスに関する情報である。

【0110】

情報提供サーバ３００Ａは、宛先データベース３１０と、提供情報データベース３３０Ａとを有する。提供情報データベース３３０Ａは、掲載情報となり得る情報が格納される。

【0111】

本実施形態の情報処理システム１００Ａにおいて、情報処理装置２００Ａは、印刷物１０ａを示す画像データを生成する。

【0112】

印刷物１０ａは、ＱＲコード１１、宛先情報１２、掲載情報１３ａが印刷される。本実施形態の掲載情報１３ａは、車両に関する情報に限定されず、情報提供サーバ３００Ａから提供される情報であれば、どのような情報であっても良い。

【0113】

また、本実施形態の情報処理装置２００Ａは、印刷物１０ａのＱＲコード１１に含まれる宛先ＩＤと対応付けられた履歴情報に基づき選択された掲載情報１３ｂを印刷した印刷物２０ａを示す画像データを生成する。印刷物２０ａには、ＱＲコード１１ａ、宛先情報１２、掲載情報１３ｂが印刷される。掲載情報１３ｂは、車両に関する情報に限定されず、情報提供サーバ３００Ａから提供される情報であれば、どのような情報であっても良い。

【0114】

以下に、図１１を参照して、情報処理装置２００Ａの機能構成について説明する。図１１は、第二の実施形態の情報処理装置の機能構成を示す図である。

【0115】

本実施形態の情報処理装置２００Ａは、掲載情報取得部２３１、宛先情報取得部２３２、履歴情報取得部２３３、解析部２３４Ａ、掲載情報選択部２３５Ａ、コード画像生成部２３６、対応付け部２３７、画像データ生成部２３８、出力部２３９、宛先リスト記憶部２４０を有する。

【0116】

本実施形態の解析部２３４Ａは、取得した履歴情報から、顧客の嗜好の傾向を解析する。具体的には、例えば、解析部２３４Ａは、宛先ＩＤと対応付けられた履歴情報から、宛先ＩＤと対応する顧客が、特定の商品の情報が含まれるＵＲＬに複数回アクセスしていた場合等には、この顧客の嗜好の傾向として、特定の商品を好んでいることがわかる。

【0117】

掲載情報選択部２３５Ａは、解析部２３４Ａにより解析結果に応じて、情報提供サーバ３００Ａの提供情報データベース３３０Ａに格納されたから情報から、掲載情報を選択する。

【0118】

次に、図１２を参照して、本実施形態の情報処理装置２００Ａの処理について説明する。図１２は、第二の実施形態の情報処理装置の処理を説明するフローチャートである。

【0119】

図１２に示す処理は、図１０の印刷物２０ａを示す第二印刷画像データを生成する処理である。尚、印刷物１０ａを示す画像データを生成する処理は、図４に示す処理と同様であるから、説明を省略する。

【0120】

図１２のステップＳ１２０１からステップＳ１２０３までの処理は、図６のステップＳ６０１からステップＳ６０３までの処理と同様であるから、説明を省略する。

【0121】

情報処理装置２００Ａは、ステップＳ１２０３において、履歴情報を取得すると、解析部２３４Ａにより、顧客が参照した情報の傾向を解析する（ステップＳ１２０４）。

【0122】

続いて、情報処理装置２００Ａは、掲載情報選択部２３５Ａにより、ステップＳ１２０４で解析された傾向に応じて、掲載情報を選択し（ステップＳ１２０５）、ステップＳ１２０６へ進む。

【0123】

図１２のステップＳ１２０６からステップＳ１２０９までの処理は、図６のステップＳ６１０からステップＳ６１３の処理と同様であるから、説明を省略する。

【0124】

以上のように、本実施形態によれば、宛先ＩＤと対応付けられたＵＲＬのアクセス履歴を示す履歴情報を解析することで、宛先ＩＤと対応する顧客（人物）の嗜好等を推定することができる。

【0125】

また、本実施形態では、履歴情報の解析結果に応じて、印刷物１０ａの後に送付する印刷物２０ａに掲載する掲載情報を選択するため、印刷物１０ａを受け取ったときに顧客が興味を持っていた事柄を、次に送付する印刷物２０ａに反映させることができる。

【0126】

このように、本実施形態によれば、送付先となる人物に適した情報が掲載された印刷物を作成することができる。

【0127】

（第三の実施形態）
以下に図面を参照して、第三の実施形態について説明する。第三の実施形態では、第一の印刷物に、顧客毎に選択された情報が含まれる点が、第一の実施形態と相違する。以下の第三の実施形態の説明では、第一の実施形態との相違点について説明し、第一の実施形態と同様の機能構成を有するものには、第一の実施形態の説明で用いた符号と同様の符号を付与し、その説明を省略する。

【0128】

図１３は、第三の実施形態のシステム構成の一例と動作の概要を示す図である。

【0129】

本実施形態の情報処理システム１００Ｂは、情報処理装置２００Ｂと、記憶装置３００ｂと、を含む。また。本実施形態の情報処理システム１００Ｂにおいて、情報処理装置２００Ｂは、車両情報サーバ３００Ｂとネットワーク等を介して通信する。また、情報処理装置２００Ｂは、車両情報サーバ３００Ｂに格納された情報の一部を取得し、記憶装置３００ｂに格納する。

【0130】

したがって、記憶装置３００ｂは、顧客に送付する印刷物の送付先を示す宛先情報を特定する宛先識別情報と、該宛先識別情報に対応した顧客情報と、前記印刷物に印刷されて前記顧客に提供される掲載情報と、を記憶する記憶部の一例である。

【0131】

本実施形態において、車両情報サーバ３００Ｂは、例えば、商品を販売する販売者によって保有される。本実施形態において、販売される商品とは、例えば、車両や、車両に関する各種のサービス等であり、車両情報サーバ３００Ｂを保有する販売者とは、例えば、カーディーラーである。

【0132】

本実施形態では、例えば、印刷業者は、カーディーラーから、顧客サービスや販売促進等を目的としたダイレクトメール（印刷物）の作成依頼を受け付けると、ダイレクトメールのテーマ等を決める。このテーマは、印刷業者とカーディーラーとの話し合い等によって決められても良い。また、印刷業者は、カーディーラーに対して、ダイレクトメールの作成を提案し、カーディーラーの要望に応じてダイレクトメールのテーマを決めても良い。

【0133】

また、印刷業者は、情報処理システム１００Ｂを介して、決定されたテーマと関連する顧客毎の掲載情報を含む第一の印刷物の画像データを印刷することで、カーディーラーからの依頼を完了する。

【0134】

本実施形態の車両情報サーバ３００Ｂは、例えば、車両等を製造している企業等によって管理されていても良い。車両情報サーバ３００は、宛先データベース３１０、顧客情報データベース３２０Ａ、提供情報データベース３３０を有する。

【0135】

顧客情報データベース３２０Ａは、顧客に関する情報が格納される。顧客に関する情報とは、例えば、顧客が所有している車両の種類、購入時期、顧客が所有している車両の車検の時期、顧客が所有している車両の下取り価格、顧客が販売店を訪れた時期等を示す情報である。

【0136】

また、本実施形態の顧客情報データベース３２０Ａには、顧客毎に、過去に送付された印刷物に掲載された掲載情報が格納されても良い。つまり、顧客情報データベース３２０Ａには、顧客毎に、過去に送付された印刷物に掲載された掲載情報の履歴を示す情報が含まれても良い。

【0137】

以下の説明では、顧客情報データベース３２０Ａに格納される情報を顧客情報と呼ぶ。また、顧客情報は、例えば、顧客の氏名等に基づき、宛先情報と対応付けられている。

【0138】

本実施形態の記憶装置３００ｂは、宛先情報記憶部３１０′、顧客情報記憶部３２０Ａ′、提供情報記憶部３３０′を有する。

【0139】

宛先情報記憶部３１０′は、車両情報サーバ３００Ｂの宛先データベース３１０に格納された宛先情報の一部が格納される。顧客情報記憶部３２０Ａ′は、車両情報サーバ３００Ｂの顧客情報データベース３２０Ａに格納された顧客情報の一部が格納される。提供情報記憶部３３０′は、車両情報サーバ３００Ｂの提供情報データベース３３０に格納された提供情報の一部が格納される。

【0140】

情報処理装置２００Ｂは、車両情報サーバ３００Ｂから、宛先情報記憶部３１０′、顧客情報記憶部３２０Ａ′、提供情報記憶部３３０′のそれぞれに格納される宛先情報、顧客情報、提供情報を取得する。

【0141】

以下に、本実施形態の情報処理システム１００Ｂの動作の概要を説明する。

【0142】

本実施形態では、例えば、ダイレクトメールのテーマが決定されると、カーディーラーは、印刷業者に提供する情報を、テーマに基づき、車両情報サーバ３００Ｂの宛先データベース３１０、顧客情報データベース３２０Ａ、提供情報データベース３３０から、情報処理装置２００Ｂ又は記憶装置３００ｂへ出力する情報を選択し、出力する。印刷業者は、それらの情報を各々記憶装置３００ｂの宛先情報記憶部３１０′、顧客情報記憶部３２０Ａ′、提供情報記憶部３３０′のそれぞれに格納する（手順Ｓ０）。

【0143】

そして、情報処理装置２００Ｂは、記憶装置３００ｂに格納された情報を用いて、顧客毎に提供される掲載情報１３ａを選択して取得し（手順Ｓ５′）、掲載情報１３ａを含む第一の印刷物１０－１を示す画像データを生成する。

【0144】

印刷物１０－１は、掲載情報１３ａと、ＱＲコード１１と、顧客の宛先情報１２と、を含む。

【0145】

このように、本実施形態では、印刷物１０－１に、印刷業者からの提案等によって決定されたテーマに基づき、顧客毎に選択された掲載情報１３ａを含ませることで、送付先毎に適した情報が掲載された印刷物を提供できる。

【0146】

そして、本実施形態では、印刷物１０－１を受け取った顧客Ｐ１が、端末装置５００によりＱＲコード１１を読み取った後の端末装置５００のアクセス履歴に基づき、次に作成される印刷物２０－１に掲載する掲載情報１３Ａ－１を取得する。

【0147】

尚、図１３の例では、情報処理システム１００Ｂは、情報処理装置２００Ｂと記憶装置３００ｂとを有するものとしたが、これに限定されない。情報処理装置２００Ｂと記憶装置３００ｂとは、１台の装置で実現されても良い。また、記憶装置３００ｂは複数の記憶装置によって実現されても良い。

【0148】

以下に、図１４を参照して、本実施形態の情報処理装置２００Ｂについて説明する。図１４は、第三の実施形態の情報処理装置の機能構成を示す図である。

【0149】

本実施形態の情報処理装置２００Ｂは、掲載情報取得部２３１、宛先情報取得部２３２、履歴情報取得部２３３、動向解析部２３４、掲載情報選択部２３５Ｂ、コード画像生成部２３６、対応付け部２３７、画像データ生成部２３８、出力部２３９、宛先リスト記憶部２４０、依頼受付部２４６、情報取得部２５０を有する。

【0150】

本実施形態の依頼受付部２４６は、印刷物の作成依頼を受け付ける。具体的には、依頼受付部２４６は、印刷物の作成指示を受け付ける。以下の説明では、依頼受付部２４６が印刷物の作成指示を受け付けることを、ダイレクトメールの作成依頼を受け付ける、と表現する場合がある。

【0151】

本実施形態の情報取得部２５０は、カーディーラーによって選択されて、車両情報サーバ３００Ｂから出力された情報を取得して、記憶装置３００ｂの各部に格納する。

【0152】

本実施形態の掲載情報選択部２３５Ｂは、記憶装置３００ｂの提供情報記憶部３３０′から、印刷物に含める掲載情報を選択する。ここで選択される掲載情報は、ダイレクトメールのテーマに沿った掲載情報であっても良い。

【0153】

また、掲載情報選択部２３５Ｂは、動向解析部２３４による解析の結果に応じて選択した掲載情報が、顧客情報記憶部３２０Ａ′に格納された過去の掲載情報と一致するか否かを判定する。そして、掲載情報選択部２３５Ｂは、一致しない場合に、動向解析部２３４による判定結果に応じた掲載情報を選択する。

【0154】

次に、図１５と図１６を参照して、本実施形態の情報処理装置２００Ｂの動作を説明する。図１５は、第三の実施形態の情報処理装置の処理を説明する第一のフローチャートである。図１５では、印刷物１０－１を示す画像データを生成する処理を示している。

【0155】

本実施形態の情報処理装置２００Ｂにおいて、依頼受付部２４６は、印刷物１０－１の作成依頼を受け付ける（ステップＳ１５０１）。

【0156】

このとき、本実施形態では、印刷物１０－１の作成依頼と共に、印刷物１０－１の送付の対象となる顧客を特定する情報の入力を受け付けても良い。

【0157】

以下では、例えば、ダイレクトメールのテーマが「車検」である場合について説明する。

【0158】

情報取得部２５０は、事前に、今後、６ヶ月以内に車検時期がくる車両に関し、車両情報サーバ３００Ｂから対応する宛先情報、顧客情報、提供情報を取得し、それらの情報を記憶装置３００ｂの宛先情報記憶部３１０′、顧客情報記憶部３２０Ａ′、提供情報記憶部３３０′のそれぞれに格納する（ステップＳ１５０２）。

【0159】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、掲載情報選択部２３５により、印刷物１０－１に掲載する掲載情報を選択し、掲載情報取得部２３１により、選択した掲載情報を、記憶装置３００ｂから取得する（ステップＳ１５０３）。

【0160】

ここでは、印刷物１０－１は、顧客に対して１回目に送付する印刷物であるため、宛先ＩＤ毎の履歴情報は蓄積されていない。したがって、掲載情報選択部２３５Ｂは、依頼受付部２４６が受け付けた顧客を特定する情報に基づき、提供情報記憶部３３０′に格納さけた提供情報の中から、顧客に応じた掲載情報を選択しても良い。

【0161】

具体的には、掲載情報選択部２３５Ｂは、顧客を特定する情報に基づき、顧客情報記憶部３２０Ａ′から顧客情報を取得し、取得した顧客情報が示す現在の顧客の状態に応じて、提供情報記憶部３３０′に格納された提供情報の中から、掲載情報を選択しても良い。また、掲載情報は、例えば、顧客情報を閲覧した印刷業者等によって選択されても良い。

【0162】

また、掲載情報選択部２３５は、キーボード２２１やポインティングデバイス２１２を介して入力された、単語や言葉などの検索キー「車検」の入力を取得し、検索キー「車検」で記憶装置３００ｂを検索した結果を取得しても良い。

【0163】

このとき、掲載情報選択部２３５は、記憶装置３００ｂに格納された情報のうち、情報取得部２５０によって過去３ヶ月以内に取得され、かつ、検索キー「車検」によって抽出された宛先情報と、顧客情報と、提供情報と、を取得しても良い。

【0164】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、宛先情報取得部２３２により、記憶装置３００ｂの顧客情報記憶部３２０Ａ′から、印刷物１０－１の送付対象となる顧客の宛先情報を取得し（ステップＳ１５０４）、ステップＳ１５０５へ進む。

【0165】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、コード画像生成部２３６により、ステップＳ１５０４で取得した宛先情報を特定する宛先ＩＤを生成し、宛先ＩＤを含むＵＲＬが埋め込まれたＱＲコード１１の画像データを生成する（ステップＳ１５０５）。尚、コード画像生成部２３６は、ＱＲコード１１に埋め込まれるＵＲＬとして、掲載情報又は掲載情報と関連する情報が掲載されたウェブ上のページを示すＵＲＬに、宛先ＩＤを付与したＵＲＬを生成する。

【0166】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、画像データ生成部２３８により、掲載情報と、宛先情報と、ＱＲコードの画像データとを含む画像データを生成する（ステップＳ１５０６）。

【0167】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、対応付け部２３７により、宛先情報と、ＱＲコード１１に含まれるＵＲＬとを対応付けて、宛先リスト記憶部２４０へ格納する（ステップＳ１５０７）。

【0168】

続いて、情報処理装置２００は、出力部２３９により、ステップＳ１５０６で生成された画像データを、印刷物１０－１を示す第一印刷画像データとして出力する（ステップＳ１５０８）。

【0169】

尚、図１５の例では、依頼受付部２４６が印刷物の作成依頼を受け付けてから画像データを出力するまでの処理を一連の処理としたが、これに限定されない。

【0170】

本実施形態では、情報取得部２５０による、車両情報サーバ３００Ｂから情報を取得して記憶装置３００ｂに格納する処理（ステップＳ１５０２の処理）は、印刷物の画像データを生成する処理とは独立して実行されても良い。

【0171】

言い換えれば、情報取得部２５０によるステップＳ１５０２の処理は、印刷物の画像データを生成する処理の事前処理として、定期的に実行されてもよい。

【0172】

また、情報取得部２５０は、車両情報サーバ３００Ｂからネットワーク等を介した通信により取得してもよく、情報取得部２５０による情報の取得の方法は、これに限定されない。車両情報サーバ３００Ｂの情報は、可搬型の記録媒体等に格納され、情報取得部２５０は、可搬型の記録媒体から情報を読み出して取得しても良い。

【0173】

次に、図１６を参照して、情報処理装置２００Ｂが印刷物２０－１を示す画像データを生成する際の処理について説明する。図１６は、第三の実施形態の情報処理装置の処理を説明する第二のフローチャートである。

【0174】

本実施形態の情報処理装置２００Ｂにおいて、依頼受付部２４６は、印刷物２０－１の作成依頼を受け付ける（ステップＳ１６０１）。具体的には、印刷物２０－１の作成指示の入力を受け付ける。このとき、情報処理装置２００Ｂは、記憶装置３００ｂには、車両情報サーバ３００Ｂから取得した情報が格納された状態であるため、情報取得部２５０による情報の取得は行わなくても良い。

【0175】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、宛先情報取得部２３２により、宛先情報を取得する（ステップＳ１６０２）。このとき、宛先情報取得部２３２は、印刷物１０を送付した顧客の宛先情報を取得しても良い。具体的には、宛先情報取得部２３２は、宛先リスト記憶部２４０の宛先リスト２４５に格納されている宛先情報を取得すれば良い。

【0176】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、履歴情報取得部２３３により、アクセス履歴データベース４１０から、宛先リスト２４５において、宛先情報を特定する宛先ＩＤと対応付けられたアクセス履歴を示す履歴情報を取得する（ステップＳ１６０３）。

【0177】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、動向解析部２３４により、取得した履歴情報から顧客の動向を解析する（ステップＳ１６０４）。

【0178】

続いて、情報処理装置２００Ｂは、掲載情報選択部２３５Ｂにより、顧客の履歴情報に応じた掲載情報を選択する（ステップＳ１６０５）。

【0179】

尚、このとき、履歴情報に応じて選択された掲載情報が、印刷物２０－１にふさわしい情報であるか否かを、カーディーラーに確認させても良い。具体的には、選択された掲載情報と、宛先情報とを含む確認画面をカーディーラーが所持する端末等に表示させても良い。

【0180】

続いて、掲載情報選択部２３５Ｂは、記憶装置３００ｂの顧客情報記憶部３２０Ａ′を参照し、選択した掲載情報が、過去の印刷物の掲載情報と一致するか否かを判定する（ステップＳ１６０６）。ここでは、具体的には、掲載情報選択部２３５Ｂは、顧客の履歴情報に応じて選択された掲載情報が、印刷物１０－１の掲載情報１３ａと一致するか否かを判定している。

【0181】

ステップＳ１６０６において、過去の掲載情報と一致する、と判定された場合、情報処理装置２００Ｂは、掲載情報選択部２３５Ｂにより、他の掲載情報を選択し（ステップＳ１６０７）、ステップＳ１６０６へ戻る。

【0182】

尚、本実施形態では、他の掲載情報を、第二の実施形態のように、顧客が所有している車両の下取り価格と、顧客が情報を参照した車両の新車価格と下取り価格との差額を示す情報としても良い。

【0183】

ステップＳ１６０６において、過去の掲載情報と一致しない、と判定された場合、情報処理装置２００Ｂは、ステップＳ１６０８へ進む。

【0184】

図１６のステップＳ１６０８からステップＳ１６１１の処理は、図６のステップＳ６１０からステップＳ６１３までの処理と同様であるから、説明を省略する。

【0185】

以上のように、本実施形態では、印刷物２０－１を示す画像データを生成する際に、過去に送付した印刷物１０－１に掲載された掲載情報とは異なる掲載情報が含まれるようにする。

【0186】

また、本実施形態では、最初に顧客に送付される印刷物１０－１にも、顧客毎に選択された掲載情報１３ａを含ませる。

【0187】

このため、本実施形態では、顧客に対し、顧客の状況に適した掲載情報が印刷された印刷物を順次送付することができる。

【0188】

ここで、図１７を参照して、本実施形態の印刷物１０－１について説明する。図１７は、第三の実施形態の第一の印刷物の一例を示す図である。図１７（Ａ）は、図１５の処理で生成された画像データが示す印刷物１０－１の表面１０Ａ－１の例を示し、図１７（Ｂ）は、図１５の処理で生成された画像データが示す印刷物１０－１の裏面１０Ｂ－１の例を示す。

【0189】

図１７（Ａ）の例では、表面１０Ａ－１と裏面１０Ａ－１に、掲載情報１３ａが表示されている。この掲載情報１３ａは、車検を促す情報である。したがって、この場合、印刷物１０－１の作成の依頼を受け付けた際に、記憶装置３００ｂの提供情報記憶部３３０′の中から、顧客にとって喫緊の車検に関する情報を掲載情報に選択したことがわかる。

【0190】

また、印刷物１０－１の裏面１０Ａ－１には、顧客が所有する車両に関する情報１４が含まれる。つまり、印刷物１０－１には、印刷物１０－１の送付先の顧客の顧客情報が含まれる。

【0191】

本実施形態では、このように、印刷物１０－１の送付先毎に、掲載情報を選択する。また、本実施形態では、送付先毎に、履歴情報に基づき選択した掲載情報を含む印刷物２０－１（図９参照）を送付する。

【0192】

したがって、本実施形態では、顧客のそれぞれに対し、顧客の動向に応じて選択された、毎回異なる掲載情報が含まれる印刷物を順次送付することができる。

【0193】

具体的には、本実施形態によれば、印刷業者は、カーディーラーから取得した顧客に関する様様な種類の情報から、顧客が関心を持っていると思われる情報を抽出し、最初のダイレクトメールと、次のダイレクトメールとで、異なる情報を小出しすることができる。

【0194】

このため、本実施形態によれば、ダイレクトメールに含める情報量が多くなり過ぎることによって、ダイレクトメールの訴求力が低下することを抑制できる。

【0195】

尚、上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたASIC(Application Specific Integrated Circuit)、DSP（digital signal processor）、FPGA（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

【0196】

また、各実施形態に記載された装置は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。

【0197】

ある実施形態では、情報処理装置２００は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。同様に、端末装置は、互いに通信するように構成された複数のコンピューティングデバイスを含むことができる。さらに、情報処理装置および端末装置は、開示された処理ステップを様々な組み合わせで共有するように構成できる。

【0198】

以上、各実施形態に基づき本発明の説明を行ってきたが、上記実施形態に示した要件に本発明が限定されるものではない。これらの点に関しては、本発明の主旨をそこなわない範囲で変更することができ、その応用形態に応じて適切に定めることができる。

【符号の説明】

【0199】

１０、１０ａ、２０、２０ａ 印刷物
１００、１００Ａ 情報処理システム
２００、２００Ａ 情報処理装置
２３１ 掲載情報取得部
２３２ 宛先情報取得部
２３３ 履歴情報取得部
２３４ 動向解析部
２３４Ａ 解析部
２３５、２３５Ａ、２３５Ｂ 掲載情報選択部
２３６ コード画像生成部
２３７ 対応付け部
２３８ 画像データ生成部
２３９ 出力部
２４０ 宛先リスト記憶部
２４６ 依頼受付部
２５０ 情報取得部
３００ 車両情報サーバ
３００Ａ 情報提供サーバ
３１０ 宛先データベース
３２０ 顧客車両データベース
３３０、３３０Ａ 提供情報データベース
４００ 履歴管理サーバ
４１０ アクセス履歴データベース

【先行技術文献】

【特許文献】

【0200】

【特許文献1】特開２０１２－００３７４８号公報

【特許文献2】ＷＯ２００７／０８８６４３号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】