特開 2024-157765 決済端末、決済システム、情報処理方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024157765

(43)【公開日】2024-11-08

(54)【発明の名称】決済端末、決済システム、情報処理方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 20/32 20120101AFI20241031BHJP

【ＦＩ】

G06Q20/32

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023072318

(22)【出願日】2023-04-26

(71)【出願人】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】岡村 隆生

【テーマコード（参考）】

5L020

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L020AA22

5L055AA22

(57)【要約】

【課題】ユーザ端末と決済端末とを用いて商品に対する支払を決済する決済システムにおいて、決済を行った後に発生した問題等についてユーザに通知できるようにする。
【解決手段】決済端末は、ユーザ端末から取得する第１の識別情報、及び商品から取得する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する決済制御部と、前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザ端末を利用するユーザへの情報の通知を制御する通知制御部と、を有する。
【選択図】図６

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザ端末から取得する第１の識別情報、及び商品に対応する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する決済制御部と、
前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザ端末を利用するユーザへの情報の通知を制御する通知制御部と、
を有する、決済端末。

【請求項2】

前記ユーザ端末、又は前記ユーザに前記情報を通知するための設定画面を表示部に表示させる表示制御部を有する、請求項１に記載の決済端末。

【請求項3】

前記設定画面は、前記第１の識別情報の指定を受け付け、
前記通知制御部は、指定された前記第１の識別情報を用いて、前記情報の通知を制御する、
請求項２に記載の決済端末。

【請求項4】

前記第１の識別情報と前記第２の識別情報とを対応付けて管理する情報管理部を有し、
前記設定画面は、前記第２の識別情報、又は前記第２の識別情報に対応する前記商品の指定を受け付けし、
前記通知制御部は、前記第２の識別情報に対応する前記第１の識別情報を用いて、前記情報の通知を制御する、
請求項２に記載の決済端末。

【請求項5】

前記設定画面は、１つ以上の定型メッセージを選択可能に表示し、
前記通知制御部は、前記設定画面で選択された定型メッセージを、前記ユーザ端末、又は前記ユーザに通知するように制御する、
請求項３又は４に記載の決済端末。

【請求項6】

前記設定画面は、メッセージの入力欄を有し、
前記通知制御部は、前記入力欄に入力されたメッセージを、前記ユーザ端末、又は前記ユーザに通知するように制御する、
請求項３又は４に記載の決済端末。

【請求項7】

前記決済制御部は、通信ネットワークを介して前記決済端末と通信可能な決済サーバに前記決済を要求し、
前記通知制御部は、前記決済サーバに前記情報の通知を要求する、
請求項１に記載の決済端末。

【請求項8】

請求項７に記載の決済端末と、通信ネットワークを介して前記決済端末と通信可能な決済サーバとを含む決済システムであって、
前記決済サーバは、
前記決済端末からの決済要求に含まれる前記第１の識別情報、及び前記第２の識別情報に基づいて、支払を決済する決済部と、
前記決済端末からの通知要求に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザに前記情報を通知する通知部と、
を有する、決済システム。

【請求項9】

ユーザ端末から取得する第１の識別情報、及び商品から取得する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する処理と、
前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザ端末を利用するユーザへの情報の通知を制御する処理と、
をコンピュータが実行する、情報処理方法。

【請求項10】

ユーザ端末から取得する第１の識別情報、及び商品から取得する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する処理と、
前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザ端末を利用するユーザへの情報の通知を制御する処理と、
をコンピュータに実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、決済端末、決済システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

スマートフォン等のユーザ端末と店等に設置された決済端末とを用いて、商品又はサービス（以下、単に商品という）に対する支払を決済する決済システムがある。

【0003】

また、商品の購入に伴う決済履歴情報を、ユーザが指定した端末へ送信する決済履歴配信システム、及び決済端末装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

このような決済システムで、商品に対する支払の決済を行ったユーザに対して、例えば、忘れ物、又は決済時に生じた問題等を知らせるメッセージを通知したいという要求がある。

【0005】

しかし、例えば、特許文献１に示されるような従来の技術では、商品の購入に伴う決済履歴情報等をユーザに通知することはできるが、決済を行った後に発生した問題等についてユーザに通知することができないという問題がある。

【0006】

本発明の一実施形態は、上記の問題点に鑑みてなされたものであって、ユーザ端末と決済端末とを用いて商品に対する支払を決済する決済システムにおいて、決済を行った後に発生した問題等についてユーザに通知できるようにする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記の課題を解決するため、本発明の一実施形態に係る決済端末は、ユーザ端末から取得する第１の識別情報、及び商品から取得する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する決済制御部と、前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザ端末を利用するユーザへの情報の通知を制御する通知制御部と、を有する。

【発明の効果】

【0008】

本発明の一実施形態によれば、ユーザ端末と決済端末とを用いて商品に対する支払を決済する決済システムにおいて、決済を行った後に発生した問題等についてユーザに通知できるようになる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】一実施形態に係る決済システムのシステム構成の例を示す図である。

【図2】一実施形態に係る処理の概要について説明するための図（１）である。

【図3】一実施形態に係る処理の概要について説明するための図（２）である。

【図4】一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。

【図5】一実施形態に係るユーザ端末のハードウェア構成の例を示す図である。

【図6】一実施形態に係る決済システムの機能構成の例を示す図である。

【図7】一実施形態に係る決済システムの処理の例を示すシーケンス図である。

【図8】一実施形態に係る決済システムが管理する情報のイメージを示す図である。

【図9】一実施形態に係る設定画面の例を示す図（１）である。

【図10】一実施形態に係る設定画面の例を示す図（２）である。

【図11】一実施形態に係る設定画面の例を示す図（３）である。

【図12】一実施形態に係る設定画面の例を示す図（４）である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下に、本発明の実施形態（本実施形態）について、添付の図面を参照して説明する。

【0011】

＜システム構成＞
図１は、一実施形態に係る決済システムのシステム構成の例を示す図である。決済システム１は、例えば、図１に示すように、決済端末１００、決済サーバ１０、及びユーザ端末２０等を含む。決済端末１００、決済サーバ１０、及びユーザ端末２０は、例えば、インターネット、又はＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワークＮを介して、互いに通信可能に接続されている。

【0012】

ユーザ端末２０は、ユーザ２１が利用する、例えば、スマートフォン、タブレット端末、又はウェアラブル端末等の情報端末である。ユーザ端末２０は、例えば、無線ＬＡＮ、又は無線ＷＡＮ（Wide Area Network）の無線通信２により、通信ネットワークＮに接続し、例えば、決済サーバ１０、又は決済端末１００等の他の装置と通信することができる。また、ユーザ端末２０には、例えば、決済システム１に対応する決済用のアプリケーションプログラム（以下、アプリと呼ぶ）がインストールされている。ユーザ２１は、ユーザ端末２０にインストールされたアプリを利用して、決済端末１００による電子決済を行うことができる。

【0013】

決済サーバ１０は、例えば、コンピュータの構成を有する情報処理装置、又は複数のコンピュータを含むシステムである。決済サーバ１０は、決済サーバ１０用の所定のプログラムを実行することにより、決済端末１００から受信した決済要求に応じて決済処理を行う。

【0014】

決済端末１００は、例えば、物品、又はサービス等の商品を販売する店舗等に設置される、例えば、ＰＯＳ（Point Of Sales）レジスタなどのＰＯＳ端末である。決済端末１００は、コンピュータの構成を備え、決済端末１００用のプログラムを実行することにより、ユーザ端末２０による決済を決済サーバ１０に要求することができる。なお、決済端末１００は、ＰＯＳ端末に限られず、コンピュータの構成を備え、決済端末１００用のプログラムを実行するタブレット端末、ＰＣ（Personal Computer）、又はスマートフォン等であってもよい。

【0015】

（処理の概要）
図２、３は、一実施形態に係る処理の概要について説明するための図である。ここでは、一例として、ユーザ２１が、購入する商品２１０の代金を、ユーザ端末２０を用いてＱＲコード（登録商標）決済するものとして、以下の説明を行う。

【0016】

図２のステップＳ１において、店員２０２は、決済端末１００のコードリーダ１０１を用いて、商品２１０に表示された商品コード２１１を読み取る。これにより、決済端末１００は、商品２１０を識別する識別情報（以下、商品ＩＤと呼ぶ）を取得することができる。なお、商品ＩＤは、商品２１０に対応する第２の識別情報の一例である。なお、商品コード２１１の読み取り操作は、ユーザ２１が行ってもよい。

【0017】

ステップＳ２において、ユーザ２１は、ユーザ端末２０にインストールされている決済システム１に対応するアプリを起動して、決済を識別する識別情報（以下、決済ＩＤと呼ぶ）を含む２次元コード２０１（例えばＱＲコード）を、ユーザ端末２０の表示部に表示する。

【0018】

ステップＳ３において、店員２０２は、決済端末１００のコードリーダ１０１を用いて、ユーザ端末２０の表示部に表示された２次元コード２０１を読み取る。これにより、決済端末１００は、決済ＩＤを取得することができる。なお、決済ＩＤは、決済端末１００が、ユーザ端末２０から取得する第１の識別情報の一例である。また、２次元コード２０１の読み取り操作は、ユーザ２１が行ってもよい。

【0019】

ここで、２次元コード２０１には、例えば、ユーザ２１を識別する識別情報（以下、ユーザＩＤと呼ぶ）、ユーザ２１のメールアドレス、又はユーザ端末２０の電話番号等の決済ＩＤ以外の情報が含まれていてもよい（含まれていなくてもよい）。また、決済ＩＤには、ユーザ２１を特定するための情報が含まれていてもよい。

【0020】

ステップＳ４において、決済端末１００は、決済要求を送信する。この決済要求には、例えば、決済端末１００が２次元コード２０１から読み取った情報（決済ＩＤ等）、及びユーザ２１が購入する商品２１０の情報（金額等）が含まれる。

【0021】

ステップＳ５において、決済サーバ１０は、決済端末１００から決済要求を受信すると、所定の決済処理を行い、決済結果を決済端末１００に送信する。これにより、決済端末１００は、ユーザ２１による商品２１０の代金の支払いを受領することができる。

【0022】

なお、ステップＳ１～Ｓ５の処理は、決済処理の一例である。例えば、決済端末１００は、２次元コードに限られず、ＮＦＣ（登録商標）（Near Field Communication）、又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信で、ユーザ端末２０から決済ＩＤ等の情報を取得してもよい。また、決済端末１００は、音波（又は超音波）を用いた通信で、ユーザ端末２０から決済ＩＤ等の情報を取得してもよい。

【0023】

さらに、決済システム１は、ユーザ２１が、ユーザ端末１０を用いて、決済端末１００が表示する２次元コードを読み取って会計金額を入力し、店員２０２等が、ユーザ端末１０の表示画面を確認すること等により、決済処理が行われるものであってもよい。同様に、決済システム１は、ユーザ２１が、ユーザ端末１０を用いて、店内に紙等で掲示されている２次元コードを読み取って合計金額を入力し、店員２０２等が、ユーザ端末１０の表示画面を確認すること等により、決済処理が行われるものであってもよい。これらの場合、決済端末１００は、決済サーバ１０から決済ＩＤを取得してもよい。

【0024】

また、本実施形態に係る決済システム１は、例えば、図２で説明した決済処理の後に、店側でユーザ２１に連絡が必要な事態が発生した場合、図３に示すように、店員２０２等が、決済端末１００を用いて、ユーザ２１にメッセージを通知することができる。

【0025】

例えば、図３のステップＳ１１において、店員２０２等は、決済端末１００に対して、決済処理で取得した決済ＩＤを指定して、メッセージを入力（又は選択）する。

【0026】

ステップＳ１２において、決済端末１００は、設定された決済ＩＤとメッセージとを含む通知要求を、決済サーバ１０に送信する。

【0027】

ステップＳ１３において、決済サーバ１０は、ユーザ端末２０に対して、店員２０２が入力（又は選択）したメッセージを通知する。ここで、メッセージの通知方法は、例えば、ユーザのメールアドレス宛の電子メールであってもよいし、ユーザ端末２０の電話番号宛のＳＭＳ（Short Message Service）であってもよいし、ユーザ端末２０のアプリ宛のプッシュ通知等であってもよい。

【0028】

ステップＳ１４において、ユーザ端末２０は、店員２０２が入力（又は選択）したメッセージ３０１を、ユーザ端末２０の表示部等に表示する。

【0029】

このように、本実施形態によれば、ユーザ端末２０と決済端末１００とを用いて商品に対する支払を決済する決済システム１において、決済を行った後に発生した問題等についてユーザに通知できるようになる。

【0030】

＜ハードウェア構成＞
続いて、本実施形態に係る各装置のハードウェア構成の例について説明する。

【0031】

（決済端末、及び決済サーバのハードウェア構成）
決済端末１００、及び決済サーバ１０は、例えば、図４に示すようなコンピュータ４００のハードウェア構成を備えている。なお、決済サーバ１０は、複数のコンピュータ４００によって構成されるものであってもよい。さらに、決済サーバ１０は、物理マシン（コンピュータ４００）に限られず、例えば、クラウド上の仮想マシン等によって実現されるものであってもよい。

【0032】

図４は、一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。コンピュータ４００は、例えば、図４に示されるように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）４０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）４０３、ＨＤ（Hard Disk）４０４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ４０５、ディスプレイ４０６、機器接続Ｉ／Ｆ（Interface）４０７、ネットワークＩ／Ｆ４０８、キーボード４０９、ポインティングデバイス４１０、ＤＶＤ－ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ４１２、メディアＩ／Ｆ４１４、及びバスライン４１５等を備えている。

【0033】

また、コンピュータ４００が決済端末１００である場合、コンピュータ４００は、コードリーダ１０１、及びプリンタ４１６等をさらに備えている。

【0034】

これらのうち、ＣＰＵ４０１は、コンピュータ４００全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、例えば、ＩＰＬ（Initial Program Loader）等のコンピュータ４００の起動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、例えば、ＣＰＵ４０１のワークエリア等として使用される。ＨＤ４０４は、例えば、ＯＳ（Operating System）、アプリケーション、デバイスドライバ等のプログラムや、各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ４０５は、例えば、ＣＰＵ４０１の制御に従ってＨＤ４０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＨＤＤ４０４、及びＨＤＤコントローラ４０５は、コンピュータ４００が備えるストレージデバイスの一例である。

【0035】

ディスプレイ４０６は、例えば、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。なお、ディスプレイ４０６は、コンピュータ４００の外部に設けられていてもよい。機器接続Ｉ／Ｆ４０７は、例えば、コードリーダ１０１、及びプリンタ等の機器をバスライン４１５に接続するためのインタフェースである。ネットワークＩ／Ｆ４０８は、コンピュータ４００を通信ネットワークＮに接続するためのインタフェースである。

【0036】

キーボード４０９は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力デバイスの一例である。ポインティングデバイス４１０は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行なう入力デバイスの一例である。なお、キーボード４０９、及びポインティングデバイス４１０は、コンピュータ４００の外部に設けられていてもよい。また、入力デバイスは、タッチパネル等であってもよい。

【0037】

ＤＶＤ－ＲＷドライブ４１２は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ４１１に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ－ＲＷ４１１は、ＤＶＤ－ＲＷに限らず、他の着脱可能な記録媒体であってもよい。メディアＩ／Ｆ４１４は、フラッシュメモリ等のメディア４１３に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。バスライン４１５は、上記の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバス、データバス及び各種の制御信号等を含む。

【0038】

コードリーダ１０１は、例えば、２次元コード２０１、及び商品コード２１１等を読み取る読み取り装置である。なお、コードリーダ１０１は、決済方法に応じて、近距離無線通信デバイス、又は音波通信デバイス等であってもよい。プリンタ４１６は、レシート等を印刷する印刷デバイスである。

【0039】

なお、図２に示したコンピュータ４００のハードウェア構成は一例である。コンピュータ４００は、例えば、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、ネットワークＩ／Ｆ４０８、及びバスライン４１５を有していれば、他は様々な構成であってよい。

【0040】

（ユーザ端末のハードウェア構成）
図５は、一実施形態に係るユーザ端末のハードウェア構成の例を示す図である。図５に示されているように、ユーザ端末２０は、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、ストレージデバイス５０４、ＣＭＯＳ(Complementary Metal Oxide Semiconductor)センサ５０５、撮像素子Ｉ／Ｆ５０６、加速度・方位センサ５０７、メディアＩ／Ｆ５０９、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信部５１０を備えている。

【0041】

これらのうち、ＣＰＵ５０１は、所定のプログラムを実行することによりユーザ端末２０全体の動作を制御する。ＲＯＭ５０２は、例えば、ＩＰＬ等のＣＰＵ５０１の起動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリア等として使用される。ストレージデバイス５０４は、ＯＳ、アプリ等のプログラム、及び各種のデータ等を記憶する不揮発性で大容量の記憶装置である。

【0042】

ＣＭＯＳセンサ５０５は、ＣＰＵ５０１の制御に従って被写体（主に自画像）を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。なお、ユーザ端末２０は、ＣＭＯＳセンサ５０５に代えて、ＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等の撮像手段を有していてもよい。撮像素子Ｉ／Ｆ５０６は、ＣＭＯＳセンサ５０５の駆動を制御する回路である。加速度・方位センサ５０７は、地磁気を検知する電子磁気コンパスやジャイロコンパス、加速度センサ等の各種センサである。メディアＩ／Ｆ５０９は、フラッシュメモリ等のメディア（記憶メディア）５０８に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。ＧＰＳ受信部５１０は、ＧＰＳ衛星からＧＰＳ信号（測位信号）を受信する測位デバイスである。

【0043】

また、ユーザ端末２０は、遠距離通信回路５１１、遠距離通信回路５１１のアンテナ５１１ａ、ＣＭＯＳセンサ５１２、撮像素子Ｉ／Ｆ５１３、マイク５１４、スピーカ５１５、音入出力Ｉ／Ｆ５１６、ディスプレイ５１７、外部機器接続Ｉ／Ｆ５１８、近距離通信回路５１９、近距離通信回路５１９のアンテナ５１９ａ、及びタッチパネル５２０等を備えている。

【0044】

これらのうち、遠距離通信回路５１１は、例えば、通信ネットワークＮを介して、他の装置と通信する回路である。ＣＭＯＳセンサ５１２は、ＣＰＵ５０１の制御に従って被写体を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。撮像素子Ｉ／Ｆ５１３は、ＣＭＯＳセンサ５１２の駆動を制御する回路である。マイク５１４は、音を電気信号に変える内蔵型の回路である。スピーカ５１５は、電気信号を物理振動に変えて音楽や音声などの音を生み出す内蔵型の回路である。音入出力Ｉ／Ｆ５１６は、ＣＰＵ５０１の制御に従ってマイク５１４及びスピーカ５１５との間で音波信号の入出力を処理する回路である。

【0045】

ディスプレイ５１７は、被写体の画像や各種アイコン等を表示する液晶や有機ＥＬ(Electro Luminescence)等の表示手段の一種である。外部機器接続Ｉ／Ｆ５１８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。近距離通信回路５１９は、近距離無線通信を行う回路を含む。タッチパネル５２０は、ユーザがディスプレイ５１７を押下することで、ユーザ端末２０を操作する入力デバイスの一例である。

【0046】

また、ユーザ端末２０は、バスライン５２１を備えている。バスライン５２１は、図３に示されているＣＰＵ５０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバス、データバス、及び各種の制御信号等を含む。

【0047】

なお、決済端末１００は、図５で説明したユーザ端末２０と同様のハードウェア構成を有していてもよい。

【0048】

＜機能構成＞
図６は、一実施形態に係る決済システムの機能構成の例を示す図である。

【0049】

（決済端末の機能構成）
決済端末１００は、例えば、ＨＤ４０４等の記憶媒体に記憶したプログラムをＣＰＵ４０１が実行することにより、通信部６０１、取得部６０２、決済制御部６０３、通知制御部６０４、表示制御部６０５、操作受付部６０６、及び情報管理部６０７等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってよい。

【0050】

また、決済端末１００は、例えば、ＣＰＵ４０１が実行するプログラム、ＨＤ４０４、及びＨＤＤコントローラ４０５等によって実現される記憶部６０８を有している。

【0051】

通信部６０１は、例えば、ネットワークＩ／Ｆ４０８等を用いて、決済端末１００を通信ネットワークＮに接続し、決済サーバ１０、又はユーザ端末２０等の他の装置と通信する通信処理を実行する。

【0052】

取得部６０２は、例えば、コードリーダ１０１等を用いて、ユーザ端末２０から第１の識別情報を取得する取得処理、及び商品２１０に対応する第２の識別情報を取得する取得処理を実行する。例えば、取得部６０２は、ユーザ端末２０が表示する２次元コード２０１から決済ＩＤ（第１の識別情報の一例）を取得し、商品２１０に表示された商品コード２１１から商品ＩＤ（第２の識別情報の一例）を取得する。なお、取得部６０２は、コードリーダ１０１に限られず、例えば、近距離無線通信、又は音波通信等により、第１の識別情報、又は第２の識別情報を取得するものであってもよい。

【0053】

決済制御部６０３は、ユーザ端末２０から取得する第１の識別情報、及び商品に対応する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する決済制御処理を実行する。例えば、決済制御部６０３は、ユーザ端末２０から取得した決済ＩＤ、及びユーザ２１が購入する商品２１０の情報（金額等）を含む決済要求を決済サーバ１０に送信する。

【0054】

通知制御部６０４は、決済制御部６０３が制御する決済処理の後に、第１の識別情報に基づいて、ユーザ端末２０、又はユーザ２１への情報の通知を制御する通知制御処理を実行する。例えば、通知制御部６０４は、表示制御部６０５を用いて、決済ＩＤ、及びメッセージを設定する設定画面を、決済端末１００の表示部に表示し、設定画面に設定された決済ＩＤ、及びメッセージを含む通知要求を決済サーバ１０に送信する。

【0055】

表示制御部６０５は、例えば、ディスプレイ４０６等の表示部に、様々な表示画面を表示させる表示制御処理を実行する。例えば、表示制御部６０５は、通知制御部６０４からの制御に従って、決済ＩＤ、及びメッセージを設定する設定画面を表示部に表示させる。

【0056】

操作受付部６０６は、例えば、表示制御部６０５が表示させた表示画面に対する店員２０２等の操作を受け付ける操作受付処理を実行する。なお、操作受付部６０６は、表示制御部６０５に含まれていてもよい。

【0057】

情報管理部６０７は、取得部６０２が取得した第１の識別情報と第２の識別情報とを対応付けて管理する情報管理処理を実行する。例えば、情報管理部６０７は、決済制御部６０３による決済が行われた日時である決済日時、当該決済を識別する決済ＩＤ、及び当該決済で販売した商品を識別する商品ＩＤ等を対応付けた履歴情報８００を、記憶部６０８等に記憶して管理する。記憶部６０８は、例えば、情報管理部６０７が管理する履歴情報８００を含む、様々な情報、又はデータ等を記憶する。

【0058】

（決済サーバの機能構成）
ここでは、決済サーバ１０が、図４で説明したコンピュータ４００のハードウェア構成を有しているものとして、以下の説明を行う。

【0059】

決済サーバ１０は、例えば、ＨＤ４０４等の記憶媒体に記憶したプログラムをＣＰＵ４０１が実行することにより、通信部６１１、決済部６１２、通知部６１３、及び情報管理部６１４等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってよい。

【0060】

また、決済サーバ１０は、例えば、ＣＰＵ４０１が実行するプログラム、ＨＤ４０４、及びＨＤＤコントローラ４０５等によって実現される記憶部６１５を有している。

【0061】

通信部６１１は、例えば、ネットワークＩ／Ｆ４０８等を用いて、決済サーバ１０を通信ネットワークＮに接続し、決済端末１００、及びユーザ端末２０等の他の装置と通信する通信処理を実行する。

【0062】

決済部６１２は、決済端末１００からの決済要求に含まれる第１の識別情報、及び第２の識別情報に基づいて、支払を決済する決済処理を実行する。例えば、決済部６１２は、決済端末１００から受信した決済要求に含まれる決済ＩＤを発行したユーザ端末２０を利用するユーザ２１が、決済システム１に登録されたユーザであり、かつ支払能力に問題がない場合、ユーザ２１による支払を承認する。なお、決済部６１２による決済処理は、公知の様々な決済処理を適用することができる。

【0063】

通知部６１３は、決済端末１００からの通知要求に含まれる第１の識別情報に基づいて、ユーザ端末２０、又はユーザ端末２０を利用するユーザ２１に情報を通知する通知処理を実行する。なお、通知処理の具体的な処理内容については後述する。

【0064】

情報管理部６１４は、例えば、決済システム１に登録されたユーザの情報であるユーザ情報６１６、及び決済部６１２が決済した決済の情報である決済情報６１７等を、記憶部６１５等に記憶して、管理する。

【0065】

記憶部６１５は、情報管理部６１４が管理するユーザ情報６１６、及び決済情報６１７を含む、様々な情報、又はデータを記憶する。

【0066】

（ユーザ端末の機能構成）
ユーザ端末２０は、例えば、ストレージデバイス５０４等の記憶媒体に記憶したプログラムをＣＰＵ５０１が実行することにより、通信部６２１、表示制御部６２２、及び操作受付部６２３等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであってよい。

【0067】

また、ユーザ端末２０は、例えば、ＣＰＵ５０１が実行するプログラム、及びストレージデバイス５０４等によって実現される記憶部６２４を有している。

【0068】

通信部６２１は、例えば、遠距離通信回路５１１等を用いて、ユーザ端末２０を通信ネットワークＮに接続し、決済サーバ１０、又は決済端末１００等の他の装置と通信する通信処理を実行する。

【0069】

表示制御部６２２は、例えば、ＣＰＵ５０１が、決済システム１に対応するアプリを実行することによって実現され、ディスプレイ５１７等の表示部に、当該アプリの表示画面を表示させる表示制御処理を実行する。例えば、表示制御部６２２は、図２で説明した、決済ＩＤ（第１の識別情報の一例）を含む２次元コード２０１、及び図３で説明した、店員２０２が入力（又は選択）したメッセージ３０１等を、ユーザ端末２０の表示部等に表示させる。

【0070】

操作受付部６２３は、例えば、タッチパネル５２０等を用いて、ユーザ２１によるユーザ端末２０への操作を受け付ける操作受付処理を実行する。記憶部６２４は、例えば、決済システム１に対応するアプリ等のプログラム、及び様々な情報等を記憶する。

【0071】

なお、図６に示した決済システムの機能構成は一例である。例えば、図６において、決済サーバ１０が有する各機能構成のうち、少なくとも一部は、決済端末１００が有していてもよい。また、決済端末１００が有する各機能構成のうち、少なくとも一部は、決済サーバ１０が有していてもよい。さらに、決済サーバ１０が有する各機能構成は、複数のサーバに分散して設けられていてもよい。

【0072】

また、決済サーバ１０が有する各機能構成のうち、少なくとも一部は、外部のシステムによって実現されるものであってもよい。例えば、決済部６１２は、外部の決済サービス等を利用して、決済処理を実現してもよい。また、記憶部６１５は、外部のストレージサーバ、又はクラウドサービス等によって実現されるものであってもよい。同様に、ユーザ端末２０の記憶部６２４、及び決済端末１００の記憶部６０８は、外部のストレージサーバ、又はクラウドサービス等によって実現されるものであってもよい。

【0073】

＜処理の流れ＞
続いて、本実施形態に係る情報処理方法の処理の流れについて説明する。

【0074】

図７は、一実施形態に係る決済システムの処理の例を示すシーケンス図である。この処理は、例えば、図３で説明したように、決済処理の後に、店側でユーザ２１に連絡が必要な事態が発生した場合に、店員２０２等が、決済端末１００を用いてユーザ２１にメッセージを通知する処理の例を示している。

【0075】

ステップＳ７０１において、決済システム１は、例えば、図２のステップＳ１～Ｓ５で説明した決済処理を実行するものとする。

【0076】

ステップＳ７０２、Ｓ７０３において、決済端末１００の決済制御部６０３は、ステップＳ７０１の決済処理で支払を受領すると、例えば、図８（Ａ）に示すような履歴情報８００に、当該決済処理に関する決済ＩＤと商品ＩＤとを対応付けて記憶する。

【0077】

図８（Ａ）は、決済端末１００が管理する履歴情報の一例のイメージを示している。図８（Ａ）の例では、履歴情報８００には、項目として、「決済日時」、「決済ＩＤ」、及び「商品ＩＤ」等の情報が含まれる。例えば、決済制御部６０３は、ステップＳ７０１の決済処理が行われた日時を、「決済日時」に記憶する。また、決済制御部６０３は、ステップＳ７０１の決済処理を識別する決済ＩＤを「決済ＩＤ」に記憶し、当該決済処理で販売した商品を識別する商品ＩＤを「商品ＩＤ」に記憶する。

【0078】

ステップＳ７０４において、決済サーバ１０の情報管理部６１４は、ステップＳ７０１の決済処理が完了すると、例えば、図８（Ｂ）に示すような決済情報６１７に、当該決済処理に関する決済ＩＤとユーザＩＤとを対応付けて記憶する。

【0079】

図８（Ｂ）は、決済サーバ１０が管理する決済情報６１７の一例のイメージを示している。図８（Ｂ）の例では、決済情報６１７には、項目として、「決済日時」、「決済ＩＤ」、及び「ユーザＩＤ」等の情報が含まれる。例えば、情報管理部６１４は、ステップＳ７０１の決済処理が行われた日時を、「決済日時」に記憶する。また、情報管理部６１４は、ステップＳ７０１の決済処理を識別する決済ＩＤを「決済ＩＤ」に記憶し、当該決済処理を行ったユーザ２１を識別するユーザＩＤを「ユーザＩＤ」に記憶する。

【0080】

また、決済端末１００が、ユーザ端末２０、又はユーザ２１に通知するメッセージの設定画面の表示操作を受け付けた場合、決済システム１は、ステップＳ７１１～Ｓ７１６に示すような、メッセージの通知処理７１０を実行する。

【0081】

ステップＳ７１１において、決済端末１００の表示制御部６０５は、決済を識別する決済ＩＤ、及びユーザ端末２０（又はユーザ２１）に通知するメッセージを設定する設定画面を、ディスプレイ４０６等の表示部に表示させる。なお、表示制御部６０５が表示させる設定画面の例については後述する。

【0082】

ステップＳ７１２、Ｓ７１３において、通知制御部６０４は、設定画面に対する決済ＩＤ、及びメッセージの設定を受け付けると、受け付けた決済ＩＤ、及びメッセージを含む通知要求を決済サーバ１０に送信する。

【0083】

ステップ７１４において、決済サーバ１０の通知部６１３は、決済端末１００から通知要求を受け付けると、通知要求に含まれる決済ＩＤに基づいて、ユーザ端末２０、又はユーザ２１の通知先を取得する。例えば、決済サーバ１０の情報管理部６１４は、図８（Ｃ）に示すようなユーザ情報６１６を、記憶部６１５に記憶して、管理している。

【0084】

図８（Ｃ）は、決済サーバが管理するユーザ情報６１６の一例のイメージを示している。図８（Ｃ）の例では、ユーザ情報６１６には、項目として、「ユーザＩＤ」、「ユーザ名」、「パスワード」、「メールアドレス」、「携帯電話番号」等の情報が含まれる。「ユーザＩＤ」は、決済システム１に登録されたユーザを識別する識別情報である。「ユーザ名」は、ユーザの名前を示す情報である。「パスワード」は、ユーザが決済システム１にログインするとき等に用いる認証情報の一例である。「メールアドレス」は、ユーザに電子メールを送信するためのメールアドレスである。「携帯電話番号」は、ユーザ端末２０の電話番号である。

【0085】

決済サーバ１０の通知部６１３は、図８（Ｂ）に示すような決済情報６１７から、通知要求に含まれる決済ＩＤに対応するユーザＩＤを取得する。また、通知部６１３は、図８Ｃ）に示すようなユーザ情報６１６から、取得したユーザＩＤに対応する通知先（メールアドレス、又は携帯電話番号等）を取得する。

【0086】

ステップＳ７１５において、決済サーバ１０の通知部６１３は、取得した通知先に、通知要求に含まれるメッセージを通知する。例えば、通知部６１３は、ステップＳ７１４で取得した、ユーザのメールアドレス宛に電子メールを送信してもよい。或いは、通知部６１３は、ステップＳ７１４で取得した、ユーザの携帯電話番号宛にＳＭＳを送信してもよい。或いは、通知部６１３は、ユーザ端末２０が実行する、決済システム１用のアプリに対して、メッセージをプッシュ通知するもの等であってもよい。

【0087】

ステップＳ７１６において、ユーザ端末２０の表示制御部６２２は、決済サーバ１０から通知されたメッセージを、ディスプレイ５１７等の表示部に表示させる。

【0088】

図７の処理により、決済システム１は、例えば、図３で説明したように、店員２０２等が設定したメッセージを、ユーザ端末２０に表示させることができる。なお、決済サーバ１０の通知部６１３が、ユーザのメールアドレス宛に電子メールを送信した場合、ユーザ２１は、ユーザ端末２０以外の情報処理装置で、メッセージを見ることもできる。

【0089】

（設定画面の例）
図９は、一実施形態に係る設定画面の例（１）を示す図である。この設定画面９００は、図７のステップＳ７１１において、決済端末１００が表示する設定画面の一例を示している。図９の例では、設定画面９００は、決済ＩＤの入力欄９０１、メッセージの入力欄９０２、及び「通知」ボタン９０３等を含む。また、設定画面９００は、例えば、図８（Ａ）の履歴情報８００に基づいて、登録済の決済ＩＤの一覧を表示する「一覧表示」ボタン９０４を、さらに表示してもよい。

【0090】

店員２０２等は、決済ＩＤの入力欄９０１に決済ＩＤを入力し、メッセージの入力欄９０２にメッセージを入力し、「通知」ボタン９０３を選択することにより、決済ＩＤに対応する決済を行ったユーザ端末２０に、メッセージを通知することができる。

【0091】

図１０は、一実施形態に係る設定画面の例（２）を示す図である。この設定画面１０００は、図７のステップＳ７１１において、決済端末１００が表示する設定画面の別の一例を示している。図１０の例では、設定画面１０００は、図９で説明した設定画面９００の決済ＩＤの入力欄９０１に代えて、登録済の決済ＩＤの一覧を選択可能に表示する決済ＩＤの選択欄１００１を含む。

【0092】

決済ＩＤの選択欄１００１は、一例として、スクロールバー１００２、及びラジオボタン１００３等を有する。店員２０２等は、例えば、スクロールバー１００２を用いて、登録済の決済ＩＤの一覧をスクロールし、ラジオボタン１００３を用いて、メッセージを通知する決済ＩＤを選択することができる。ただし、これは一例であり、決済ＩＤの選択欄１００１は、例えば、ドロップダウンリスト等の他の選択手段により、メッセージを通知する決済ＩＤを選択するものであってもよい。

【0093】

なお、決済ＩＤの選択欄１００１には、商品ＩＤに代えて（又は加えて）商品名等を表示してもよい。これにより、店員２０２等は、例えば、決済日時、及び商品名を参照しながら、通知対象となる決済ＩＤを容易に選択できるようになる。

【0094】

図１１は、一実施形態に係る設定画面の例（３）を示す図である。この設定画面１１００は、図７のステップＳ７１１において、決済端末１００が表示する設定画面の別の一例を示している。図１１の例では、設定画面１１００は、図１０で説明した設定画面１０００のメッセージの入力欄９０２に代えて、定型メッセージの一覧を選択可能に表示するメッセージの選択欄１１０１を含む。

【0095】

メッセージの選択欄１１０１は、一例として、スクロールバー１１０２、及びラジオボタン１１０３等を有する。店員２０２等は、例えば、スクロールバー１１０２を用いて、定型メッセージの一覧をスクロールし、ラジオボタン１１０３を用いて、通知する定型メッセージを選択することができる。ただし、これは一例であり、メッセージの選択欄１１０１は、例えば、ドロップダウンリスト等の他の選択手段により、メッセージを選択するものであってもよい。これにより、店員２０２等は、メッセージの選択欄１１０１を用いて、ユーザ端末２０等に通知するメッセージを容易に設定できるようになる。

【0096】

なお、設定画面１１００は、メッセージの選択欄１１０１に加えて、図９で説明したメッセージの入力欄９０２をさらに表示してもよい。

【0097】

図１２は、一実施形態に係る設定画面の例（４）を示す図である。この設定画面１２００は、図７のステップＳ７１１において、決済端末１００が表示する設定画面の別の一例を示している。図１２の例では、設定画面１１００は、図１１の設定画面１１００の決済ＩＤの選択欄１００１に代えて、登録済の決済ＩＤに対応する商品ＩＤの一覧を選択可能に表示する商品ＩＤの選択欄１２０１を含む。

【0098】

商品ＩＤの選択欄１２０１は、一例として、スクロールバー１２０２、及びラジオボタン１２０３等を有する。店員２０２等は、例えば、スクロールバー１２０２を用いて、商品ＩＤの一覧をスクロールし、ラジオボタン１２０３を用いて、メッセージを通知する決済ＩＤに対応する商品ＩＤを選択することができる。ただし、これは一例であり、商品ＩＤの選択欄１２０１は、例えば、ドロップダウンリスト等の他の選択手段により、メッセージを通知する決済ＩＤに対応する商品ＩＤを選択するものであってもよい。

【0099】

なお、決済端末１００は、選択された商品ＩＤと、商品ＩＤに対応する決済日時とを用いて、例えば、図８（Ａ）に示すような履歴情報８００から、選択された商品ＩＤに対応する決済ＩＤを特定することができる。

【0100】

以上、本発明の各実施形態によれば、ユーザ端末２０と決済端末１００とを用いて商品に対する支払を決済する決済システム１において、決済を行った後に発生した問題等についてユーザに通知できるようになる。

【0101】

＜補足＞
上記で説明した各実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

【0102】

また、実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。ある実施形態では、決済サーバ１０は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。

【0103】

さらに、決済サーバ１０、及び決済端末１００は、開示された処理ステップ、例えば図７を様々な組み合わせで共有するように構成できる。また、決済サーバ１０の各要素は、１つのサーバ装置にまとめられていてもよいし、複数の装置に分けられていてもよい。

【0104】

＜付記＞
本明細書には、下記の各項の決済端末、決済システム、情報処理方法、及びプログラムが開示されている。
（第１項）
ユーザ端末から取得する第１の識別情報、及び商品に対応する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する決済制御部と、
前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザ端末を利用するユーザへの情報の通知を制御する通知制御部と、
を有する、決済端末。
（第２項）
前記ユーザ端末、又は前記ユーザに前記情報を通知するための設定画面を表示部に表示させる表示制御部を有する、第１項に記載の決済端末。
（第３項）
前記設定画面は、前記第１の識別情報の指定を受け付け、
前記通知制御部は、指定された前記第１の識別情報を用いて、前記情報の通知を制御する、
第２項に記載の決済端末。
（第４項）
前記第１の識別情報と前記第２の識別情報とを対応付けて管理する情報管理部を有し、
前記設定画面は、前記第２の識別情報、又は前記第２の識別情報に対応する前記商品の指定を受け付けし、
前記通知制御部は、前記第２の識別情報に対応する前記第１の識別情報を用いて、前記情報の通知を制御する、
第２項又は第３項に記載の決済端末。
（第５項）
前記設定画面は、１つ以上の定型メッセージを選択可能に表示し、
前記通知制御部は、前記設定画面で選択された定型メッセージを、前記ユーザ端末、又は前記ユーザに通知するように制御する、
第２項～第４項のいずれかに記載の決済端末。
（第６項）
前記設定画面は、メッセージの入力欄を有し、
前記通知制御部は、前記入力欄に入力されたメッセージを、前記ユーザ端末、又は前記ユーザに通知するように制御する、
第２項～第４項のいずれかに記載の決済端末。
（第７項）
前記決済制御部は、通信ネットワークを介して前記決済端末と通信可能な決済サーバに前記決済を要求し、
前記通知制御部は、前記決済サーバに前記情報の通知を要求する、
第１項～第６項のいずれかに記載の決済端末。
（第８項）
第１項～第７のいずれかに記載の決済端末と、通信ネットワークを介して前記決済端末と通信可能な決済サーバとを含む決済システムであって、
前記決済サーバは、
前記決済端末からの決済要求に含まれる前記第１の識別情報、及び前記第２の識別情報に基づいて、支払を決済する決済部と、
前記決済端末からの通知要求に含まれる前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザに前記情報を通知する通知部と、
を有する、決済システム。
（第９項）
ユーザ端末から取得する第１の識別情報、及び商品から取得する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する処理と、
前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザ端末を利用するユーザへの情報の通知を制御する処理と、
をコンピュータが実行する、情報処理方法。
（第１０項）
ユーザ端末から取得する第１の識別情報、及び商品から取得する第２の識別情報に基づいて、前記商品に対する支払の決済を制御する処理と、
前記第１の識別情報に基づいて、前記ユーザ端末、又は前記ユーザ端末を利用するユーザへの情報の通知を制御する処理と、
をコンピュータに実行させる、プログラム。

【0105】

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はかかる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形、及び応用が可能である。

【符号の説明】

【0106】

１ 決済システム
１０ 決済サーバ
２０ ユーザ端末
２１ ユーザ
１００ 決済端末
４００ コンピュータ
６０３ 決済制御部
６０４ 通知制御部
６０５ 表示制御部
６０７ 情報管理部
９００、１０００、１１００、１２００ 設定画面
６１２ 決済部
６１３ 通知部

【先行技術文献】

【特許文献】

【0107】

【特許文献1】特開２００９－１６９８０６号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】