知財求人 - 知財ポータルサイト「IP Force」
特開2024-18573情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、プログラム及び利用者端末
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024018573
(43)【公開日】2024-02-08
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、プログラム及び利用者端末
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20240201BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】20
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022121992
(22)【出願日】2022-07-29
(71)【出願人】
【識別番号】000006747
【氏名又は名称】株式会社リコー
(74)【代理人】
【識別番号】100107766
【弁理士】
【氏名又は名称】伊東 忠重
(74)【代理人】
【識別番号】100070150
【弁理士】
【氏名又は名称】伊東 忠彦
(74)【代理人】
【識別番号】100107515
【弁理士】
【氏名又は名称】廣田 浩一
(72)【発明者】
【氏名】舟波 篤司
(72)【発明者】
【氏名】邑田 ゆみ子
(72)【発明者】
【氏名】小島 尚基
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049CC11
(57)【要約】
【課題】配信されたコンテンツを表示中の利用者の関心事を、より把握しやすくすること。
【解決手段】配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、第１の利用者端末の利用者の第２のコンテンツに対する回答データを第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、第１の利用者端末の利用者の質問データを第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、回答データに基づいて分類された第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、を有する情報処理装置により上記課題を解決する。
【選択図】図３
【解決手段】配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、第１の利用者端末の利用者の第２のコンテンツに対する回答データを第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、第１の利用者端末の利用者の質問データを第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、回答データに基づいて分類された第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、を有する情報処理装置により上記課題を解決する。
【選択図】図３
【特許請求の範囲】
【請求項1】
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、
を有する情報処理装置。
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、
を有する情報処理装置。
【請求項2】
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手段、を更に有し、
前記解析手段は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
前記解析手段は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記解析手段は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする請求項１又は２記載の情報処理装置。
を特徴とする請求項１又は２記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項３記載の情報処理装置。
を特徴とする請求項３記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項３記載の情報処理装置。
を特徴とする請求項３記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記画面データ送信手段は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項１又は２記載の情報処理装置。
を特徴とする請求項１又は２記載の情報処理装置。
【請求項7】
情報処理装置と第１の利用者端末と第２の利用者端末とが通信可能に接続された情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、
を有し、
前記第１の利用者端末は、
前記第１のコンテンツ及び前記第２のコンテンツを画面表示する出力手段と、
前記第２のコンテンツに対する回答データの入力を受け付ける入力手段と、
を有する情報処理システム。
前記情報処理装置は、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、
を有し、
前記第１の利用者端末は、
前記第１のコンテンツ及び前記第２のコンテンツを画面表示する出力手段と、
前記第２のコンテンツに対する回答データの入力を受け付ける入力手段と、
を有する情報処理システム。
【請求項8】
前記情報処理装置は、
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手段、を更に有し、
前記解析手段は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする請求項７記載の情報処理システム。
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手段、を更に有し、
前記解析手段は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする請求項７記載の情報処理システム。
【請求項9】
前記解析手段は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする請求項７又は８記載の情報処理システム。
を特徴とする請求項７又は８記載の情報処理システム。
【請求項10】
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項９記載の情報処理システム。
を特徴とする請求項９記載の情報処理システム。
【請求項11】
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項９記載の情報処理システム。
を特徴とする請求項９記載の情報処理システム。
【請求項12】
前記画面データ送信手段は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項７又は８記載の情報処理システム。
を特徴とする請求項７又は８記載の情報処理システム。
【請求項13】
情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手順と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手順と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手順と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手順と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手順と、
を有する情報処理方法。
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手順と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手順と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手順と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手順と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手順と、
を有する情報処理方法。
【請求項14】
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手順、を更に有し、
前記解析手順は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする請求項１３記載の情報処理方法。
前記解析手順は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする請求項１３記載の情報処理方法。
【請求項15】
前記解析手順は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする請求項１３又は１４記載の情報処理方法。
を特徴とする請求項１３又は１４記載の情報処理方法。
【請求項16】
前記画面データ送信手順は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項１５記載の情報処理方法。
を特徴とする請求項１５記載の情報処理方法。
【請求項17】
前記画面データ送信手順は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項１５記載の情報処理方法。
を特徴とする請求項１５記載の情報処理方法。
【請求項18】
前記画面データ送信手順は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする請求項１３又は１４記載の情報処理方法。
を特徴とする請求項１３又は１４記載の情報処理方法。
【請求項19】
情報処理装置に、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手順、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手順、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手順、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手順、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手順、
を実行させるためのプログラム。
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手順、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手順、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手順、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手順、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手順、
を実行させるためのプログラム。
【請求項20】
情報処理装置と通信可能に接続された利用者端末であって、
第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる指示を受け付ける画面、前記情報処理装置が前記第１の利用者端末から受信した前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する指示を受け付ける画面、及び前記情報処理装置が前記第２のコンテンツに対する回答データに基づいて分類した前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データの解析の結果を表示する画面を表示する出力手段
を有する利用者端末。
第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる指示を受け付ける画面、前記情報処理装置が前記第１の利用者端末から受信した前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する指示を受け付ける画面、及び前記情報処理装置が前記第２のコンテンツに対する回答データに基づいて分類した前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データの解析の結果を表示する画面を表示する出力手段
を有する利用者端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、プログラム及び利用者端末に関する。
【背景技術】
【0002】
近年、インターネット回線を使用したウェブセミナー（ウェビナー）などの動画配信が多く行われるようになった。ウェビナーなどの動画配信では、主催者が配信する映像（ストリーミング）を参加者が視聴し、参加者側の映像や音声を主催者側に送信しない片方向の情報処理システムが利用されている。
【0003】
例えば特許文献１には、学習塾などの講義を収録した動画を配信し、その動画を生徒が視聴することにより講義を受講する技術が開示されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
例えば会場に集まって行うイベントであれば、挙手などで参加者の関心事を把握することができていた。しかしながら、ウェビナーなどの動画配信では、主催者が配信する映像を参加者が視聴し、参加者側の映像や音声を主催者側に送信しないため、会場に集まって行うイベントよりも主催者側が参加者などの利用者の関心事を把握しづらいという問題があった。このような課題はウェビナーに限らず、ライブやその他イベントでも主催者等がさまざまなコンテンツの配信サービスによる提供を行う場合においては同様の問題があった。特許文献１は動画視聴に対するユーザの集中度を評価するものであって、上記したような問題を解決するものではない。
【0005】
本発明の一実施形態は、上記課題に鑑みてなされたものであり、配信されたコンテンツを表示中の利用者の関心事を、より把握しやすくすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の一実施形態は、配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、を有する情報処理装置である。
【発明の効果】
【0007】
配信されたコンテンツを表示中の利用者の関心事を、より把握しやすくすることができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。
【図2】本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。
【図3】本実施形態に係る情報処理システムの一例の機能構成図である。
【図4】本実施形態に係る情報処理システムの処理手順の一例のシーケンス図である。
【図5】本実施形態に係る情報処理システムの処理手順の一例のシーケンス図である。
【図6】本実施形態に係る情報処理システムの処理手順の一例のシーケンス図である。
【図7】本実施形態に係る情報処理システムの処理手順の一例のシーケンス図である。
【図8】設問一覧画面の一例のイメージ図である。
【図9】設問登録画面の一例のイメージ図である。
【図10】設問情報の一例の構成図である。
【図11】参加者画面の一例のイメージ図である。
【図12】設問回答情報の一例の構成図である。
【図13】参加者画面の一例のイメージ図である。
【図14】参加者画面の一例のイメージ図である。
【図15】質問回答情報の一例の構成図である。
【図16】ステップＳ３６の処理の一例のフローチャートである。
【図17】イベント管理画面の一例のイメージ図である。
【図18】イベント管理画面の一例のイメージ図である。
【図19】参加者画面の一例のイメージ図である。
【図20】イベント管理画面の一例のイメージ図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、本発明の実施形態について、添付の図面を参照しながら説明する。
［第１の実施形態］
＜システム構成＞
図１は、本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。本実施形態に係る情報処理システム１は、サービス提供システム１０、参加者端末１４、及び管理者端末１５が、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワーク１８を介して通信可能に接続された構成である。
［第１の実施形態］
＜システム構成＞
図１は、本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。本実施形態に係る情報処理システム１は、サービス提供システム１０、参加者端末１４、及び管理者端末１５が、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワーク１８を介して通信可能に接続された構成である。
【0010】
サービス提供システム１０は、ウェビナーなどのイベントの開催を支援するサービスを後述のように提供する。図１のサービス提供システム１０は、コンテンツ提供サービスを提供する情報処理装置１１、及びイベント支援サービスを提供する情報処理装置１２を有する。
【0011】
参加者端末１４は、イベントに参加する参加者が操作する利用者端末（第１の利用者端末の一例）である。また、イベントに参加する参加者は、第１の利用者端末の利用者の一例である。参加者端末１４は、コンテンツ提供サービスを提供する情報処理装置１１から配信された動画（第１のコンテンツの一例）を表示する。コンテンツ提供サービスを提供する情報処理装置１１は静止画を配信してもよい。本実施形態では動画が配信される例を説明する。
【0012】
また、参加者端末１４は、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２から配信された設問画面（第２のコンテンツの一例）を表示する。また、参加者端末１４はイベント支援サービスを提供する情報処理装置１２から配信された質問回答画面を表示する。さらに、参加者端末１４は、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２から受信した後述の解析の結果を表示する画面を表示する。参加者端末１４は、配信された動画、設問画面、質問回答画面、及び解析の結果を表示する画面を表示するウェブブラウザ又はアプリケーションが搭載されている。
【0013】
参加者は参加者端末１４に表示された動画を視聴し、イベントに参加する。また、参加者は参加者端末１４に設問画面が表示されると、設問画面に対する操作を後述するように行う。参加者から設問画面に対する操作を受け付けた参加者端末１４は、設問画面に対する操作内容を、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に送信する。
【0014】
参加者端末１４は、ノートＰＣ（Personal Computer）、デスクトップＰＣ、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、又はＰＤＡなどである。また、参加者端末１４はプリンタ、スキャナ、ファクシミリ、複合機（Multifunction Peripheral；MFP）、プロジェクタ、電子黒板機能を有する表示装置、デジタルサイネージ等の出力装置、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）、ゲーム機等であってもよい。
【0015】
管理者端末１５は主催者等の管理者が操作する利用者端末（第２の利用者端末の一例）である。また、主催者等の管理者は、第２の利用者端末の利用者の一例である。管理者端末１５は、設問画面に表示させる設問の内容などの設定を管理者から受け付け、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に送信する。また、管理者端末１５は後述の解析の開始の指示を管理者から受け付け、後述の解析の結果を表示するイベント管理画面を表示する。管理者端末１５は、設問登録画面及びイベント管理画面を表示するウェブブラウザ又はアプリケーションが搭載されている。
【0016】
管理者端末１５は、ノートＰＣ、デスクトップＰＣ、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、又はＰＤＡなどである。また、管理者端末１５はプリンタ、スキャナ、ファクシミリ、複合機、プロジェクタ、電子黒板機能を有する表示装置、デジタルサイネージ等の出力装置、ＨＵＤ装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、自動車、ゲーム機等であってもよい。
【0017】
コンテンツ提供サービスを提供する情報処理装置１１は、参加者端末１４に動画を配信する。イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、設問画面に表示させる設問の内容を管理者端末１５から受信し、記憶する。
【0018】
イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、イベント管理画面などの画面を管理者端末１５に表示させる。また、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は参加者画面などの画面を参加者端末１４に表示させる。イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、管理者端末１５が管理者から受け付けたイベント管理画面に対する操作内容を受信する。イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、参加者端末１４が参加者から受け付けた参加者画面に対する操作内容を受信する。
【0019】
イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、参加者端末１４が参加者から受け付けた操作内容及び管理者端末１５が管理者から受け付けた操作内容に基づき、後述のように解析を行う。イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は解析の結果（参加者の関心事）を表示する後述の画面のデータを生成して、管理者端末１５に表示させる。イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、解析の結果を表示する後述の画面を参加者端末１４に表示させてもよい。
【0020】
なお、図１に示す情報処理システム１の構成は一例である。図１のサービス提供システム１０は単一のコンピュータ又は複数台のコンピュータにより実現してもよく、又、クラウドサービスを利用して実現してもよい。また、参加者端末１４及び管理者端末１５は１台以上であればよい。
【0021】
＜ハードウェア構成＞
《コンピュータ》
図１に示した情報処理装置１１、情報処理装置１２、参加者端末１４、及び管理者端末１５は、例えば図２のハードウェア構成のコンピュータ５００により実現される。図２は本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。
《コンピュータ》
図１に示した情報処理装置１１、情報処理装置１２、参加者端末１４、及び管理者端末１５は、例えば図２のハードウェア構成のコンピュータ５００により実現される。図２は本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。
【0022】
コンピュータ５００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０３、ＨＤ５０４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ５０５、ディスプレイ５０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ（Interface）５０８、ネットワークＩ／Ｆ５０９、データバス５１０、キーボード５１１、ポインティングデバイス５１２、ＤＶＤ－ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable）ドライブ５１４、メディアＩ／Ｆ５１６を備えている。
【0023】
これらのうち、ＣＰＵ５０１は、プログラムに従ってコンピュータ５００全体の動作を制御する。ＲＯＭ５０２は、ＩＰＬ等のＣＰＵ５０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用される。ＨＤ５０４は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ５０５は、ＣＰＵ５０１の制御にしたがってＨＤ５０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。
【0024】
ディスプレイ５０６は、カーソル、メニュー、ウインドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。外部機器接続Ｉ／Ｆ５０８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等である。ネットワークＩ／Ｆ５０９はネットワーク１８を利用してデータ通信をするためのインタフェースである。データバス５１０は、ＣＰＵ５０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。
【0025】
キーボード５１１は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス５１２は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。ＤＶＤ－ＲＷドライブ５１４は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ５１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ－ＲＷに限らず、ＤＶＤ－Ｒ等であってもよい。メディアＩ／Ｆ５１６は、フラッシュメモリ等の記録メディア５１５に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。
【0026】
【0027】
【0028】
【0029】
図３のサービス提供システム１０は、コンテンツ提供部３０、コンテンツデータ記憶部３２、設定受付部３４、設問情報記憶部３６、表示制御部３８、回答受信部４０、質問受信部４２、回答質問情報記憶部４４、設問選択部４６、解析部４８、画面データ生成部５０、及び画面データ送信部５２を有する。
【0030】
また、参加者端末１４はＯＳ及びプログラムを実行することにより、図３の機能構成を実現する。参加者端末１４は入力部６０及び出力部６２を有する。さらに、管理者端末１５はＯＳ及びプログラムを実行することにより、図３の機能構成を実現する。管理者端末１５は入力部８０及び出力部８２を有する。
【0031】
コンテンツ提供部３０は、参加者端末１４に動画を配信する。コンテンツデータ記憶部３２は、参加者端末１４に配信する動画のデータを記憶する。設定受付部３４は、管理者端末１５を操作する管理者から、設問画面に表示させる設問の内容（設問情報）の設定を受け付ける。管理者端末１５を操作する管理者により設定された設問画面に表示させる設問の内容は、設問情報記憶部３６に記憶される。
【0032】
表示制御部３８は参加者端末１４に参加者画面を表示させる。また、表示制御部３８は管理者端末１５に設問登録画面及びイベント管理画面を表示させる。表示制御部３８は、管理者端末１５を操作する管理者から受け付けた操作内容に基づき、参加者端末１４に設問画面を表示させる。回答受信部４０は、参加者端末１４を操作する参加者から受け付けた設問画面に対する回答の内容（回答データ）を受信する。質問受信部４２は、参加者端末１４を操作する参加者から受け付けた質問の内容（質問データ）を受信する。回答質問情報記憶部４４は、参加者から受け付けた回答の内容及び質問の内容に基づき、後述のような設問回答情報及び質問回答情報を記憶する。
【0033】
設問選択部４６は、管理者端末１５を操作する管理者のイベント管理画面に対する操作内容に基づいて、後述の解析に必要な設問の選択を管理者から受け付ける。解析部４８は、設問に対する回答（例えば参加者の職種など）に基づいて参加者の種別を分類し、その種別ごとに参加者の質問の内容を解析する。例えば解析部４８は、分類した種別ごとに参加者の質問の内容（キーワードの出現回数など）を解析する。
【0034】
画面データ生成部５０は、参加者端末１４に表示させる参加者画面などの画面及び管理者端末１５に表示させるイベント管理画面などの画面のデータを生成する。例えば画面データ生成部５０は、後述の解析の結果を表示する画面のデータを生成する。画面データ送信部５２は参加者端末１４に表示させる参加者画面などの画面のデータを参加者端末１４に送信する。また、画面データ送信部５２は管理者端末１５に表示させるイベント管理画面などの画面のデータを管理者端末１５に送信する。
【0035】
参加者端末１４の入力部６０は、後述の参加者画面を表示させる操作、及び設問に対して回答を入力する操作等を参加者から受け付ける。出力部６２は、後述の参加者画面の表示等を行う。
【0036】
管理者端末１５の入力部８０は、後述の設問登録画面を表示させる操作、及びイベント管理画面を表示させる操作等を管理者から受け付ける。また、入力部８０は、後述の設問登録画面及びイベント管理画面に対して入力する操作等を管理者から受け付ける。出力部８２は、後述の設問登録画面の表示、及び管理者画面の表示等を行う。
【0037】
＜処理＞
図４～図７は、本実施形態に係る情報処理システムの処理手順の一例のシーケンス図である。ステップＳ１において、管理者は管理者端末１５を操作し、例えば図８に示すような設問一覧画面１０００、及び図９に示すような設問登録画面１１００などの画面を表示させる。
図４～図７は、本実施形態に係る情報処理システムの処理手順の一例のシーケンス図である。ステップＳ１において、管理者は管理者端末１５を操作し、例えば図８に示すような設問一覧画面１０００、及び図９に示すような設問登録画面１１００などの画面を表示させる。
【0038】
【0039】
図８の設問一覧画面１０００は、イベント中に管理者が手動で開始させる手動設問の一覧が表示されている。管理者は、管理者端末１５に表示された設問一覧画面１０００の新規設問追加ボタン１００２を押下する操作を行うことで、図９の設問登録画面１１００を表示できる。管理者は、図９の設問登録画面１１００に設問タイトル及び選択肢を入力して登録ボタンを押下する操作を行うことで、手動設問を登録できる。
【0040】
また、管理者は、管理者端末１５に表示された設問一覧画面１０００の受付ボタン１００４を押下する操作を行うことで、受付ボタン１００４に対応する設問の設問画面の表示又は非表示を切り替えることができる。管理者は、管理者端末１５に表示された設問一覧画面１０００の結果表示ボタン１００６を押下する操作を行うことで、結果表示ボタン１００６に対応する設問の結果表示画面の表示又は非表示を切り替えることができる。
【0041】
図４のステップＳ１に戻り、管理者は管理者端末１５を操作し、手動設問の登録を要求する。ステップＳ２において、管理者端末１５は管理者により入力された自動設問の設問画面で生成する設問の内容を、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に送信する。
【0042】
ステップＳ３において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、管理者端末１５から受信した自動設問の設問画面で生成する設問の内容を、例えば図１０に示す設問情報として保存する。
【0043】
図１０は設問情報の一例の構成図である。例えば図１０の設問情報は、図９の設問登録画面１１００に入力された設問タイトル、選択肢、受付状態、及び結果表示状態が対応付けられて登録された設問情報の一例である。受付状態は、受付ボタン１００４により切り替えられる設問画面の表示状態（ＯＮ）又は非表示状態（ＯＦＦ）を表す。結果表示状態は、結果表示ボタン１００６により切り替えられる結果表示画面の表示状態（ＯＮ）又は非表示状態（ＯＦＦ）を表す。
【0044】
ステップＳ４において、参加者は参加者画面を開くための操作を、参加者端末１４に対して行う。ステップＳ５において、参加者端末１４はイベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に参加者画面のデータを要求する。
【0045】
ステップＳ６において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は参加者端末１４に参加者画面のデータを送信する。ステップＳ７において、参加者端末１４は参加者画面を表示する。ステップＳ８において、コンテンツ提供サービスを提供する情報処理装置１１は、参加者画面を表示する参加者端末１４に動画（第１のコンテンツの一例）を送信して再生させる。参加者は参加者端末１４に表示された動画を閲覧する。
【0046】
ステップＳ９において、管理者は参加者に対して行う設問の受付状態がＯＮに切り替わるように、管理者端末１５に表示された図８の設問一覧画面１０００の受付ボタン１００４を操作する。ステップＳ１０において、管理者端末１５は管理者に操作された受付ボタン１００４に対応する設問の表示を、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に要求する。
【0047】
ステップＳ１１において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、管理者端末１５から表示を要求された設問の受付状態をＯＮに変更するように図１０の設問情報を更新する。
【0048】
ステップＳ１２～Ｓ１６の処理は、参加者端末１４ごとに実行される。ステップＳ１２において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は参加者端末１４に設問画面を表示させる。ステップＳ１３において、参加者端末１４は例えば図１１に示すような参加者画面１２００を表示する。
【0049】
図１１は参加者画面の一例のイメージ図である。図１１の参加者画面１２００は、コンテンツ提供サービスを提供する情報処理装置１１から配信された動画（第１のコンテンツの一例）を表示する表示欄１２０２を有する。また、図１１の参加者画面１２００は設問タブ１２０４を選択することで、設問画面（第２のコンテンツの一例）を表示する表示欄１２０６を有する。参加者は参加者端末１４の参加者画面１２００に表示された設問画面に回答を入力する操作を行うことができる。
【0050】
例えば図１１の表示欄１２０２に表示された設問画面は参加者の職種を回答として受け付ける画面例である。ステップＳ１４において、参加者は設問画面に表示された設問に対する回答を入力する。ステップＳ１５において、参加者端末１４はイベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に、参加者から受け付けた設問に対する回答を送信する。
【0051】
ステップＳ１６において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は参加者端末１４において参加者から受け付けた設問に対する回答を、例えば図１２の設問回答情報として記憶する。図１２は設問回答情報の一例の構成図である。
【0052】
図１２の設問回答情報は、設問ＩＤ、設問表示開始日時、設問表示終了日時、回答受付開始日時、回答受付終了日時、回答結果表示開始日時、回答結果表示終了日時、回答率、参加者ＩＤ、回答日時、及び回答結果選択肢が項目として含まれている。図１２の設問回答情報を利用することで、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は図１３に示すような参加者画面１２００を参加者端末１４に表示させることができる。
【0053】
図１３は参加者画面の一例のイメージ図である。図１３の参加者画面１２００は結果タブ１２０８が選択されていることが、図１１の参加者画面１２００と異なる。図１３の参加者画面１２００は結果タブ１２０８が選択されているため、設問の結果表示画面を表示する表示欄１２１０を有している。設問の結果表示画面は、設問に対して参加者が回答した内容の集計結果を表示している。
【0054】
また、ステップＳ１７において、参加者端末１４は例えば図１４に示すような参加者画面１２００を表示する。図１４は参加者画面の一例のイメージ図である。図１４の参加者画面１２００はＱ＆Ａタブ１２１２が選択されていることが、図１１の参加者画面１２００と異なる。図１４の参加者画面１２００はＱ＆Ａタブ１２１２が選択されているため、質問回答画面を表示する表示欄１２１４を有している。質問回答画面は、参加者がコメント又は質問を入力する入力欄と、参加者が投稿したコメント及び質問と、質問に対する返信と、を表示している。
【0055】
参加者は参加者端末１４の参加者画面１２００に表示された質問回答画面にコメント又は質問を入力する操作を行うことができる。参加者は例えば図１４の質問回答画面にコメント又は質問を入力する。ステップＳ１８において、参加者端末１４は参加者からの入力を受け付けたコメント又は質問を、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に送信する。
【0056】
ステップＳ１９において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は参加者端末１４において参加者から受け付けたコメント又は質問を、例えば図１５の質問回答情報として記憶する。
【0057】
図１５は質問回答情報の一例の構成図である。図１５の質問回答情報は、設問ＩＤ、種別、参加者ＩＤ（識別情報）、受付日時、質問コメント内容、回答日時、及び回答内容が項目として含まれている。質問コメント内容は、参加者から受け付けたコメント又は質問の内容のテキストデータである。種別は、質問コメント内容に記載されているテキストデータが、例えば参加者からの「コメント」であるか「質問」であるかなどを示す情報である。
【0058】
ステップＳ２０において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は参加者からの入力を受け付けたコメント又は質問の内容を管理者端末１５に送信し、表示を要求する。ここでは、管理者が管理者端末１５を操作し、後述のイベント管理画面が管理者端末１５に表示されている状態であったものとする。ステップＳ２１において、管理者端末１５はイベント管理画面に含まれる質問・コメント一覧を更新する。
【0059】
ステップＳ２２において、管理者は参加者に対して行った設問の受付状態がＯＦＦに切り替わるように、管理者端末１５に表示された図８の設問一覧画面１０００の受付ボタン１００４を操作する。ステップＳ２３において、管理者端末１５は管理者に操作された受付ボタン１００４に対応する設問の非表示を、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に要求する。
【0060】
ステップＳ２４において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、管理者端末１５から非表示を要求された設問の受付状態をＯＦＦに変更するように図１０の設問情報を更新する。ステップＳ２６において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、設問の受付状態がＯＦＦになったことによるイベント管理画面の更新を管理者端末１５に要求する。ステップＳ２７において、管理者端末１５は設問の受付状態がＯＦＦになったことによるイベント管理画面の更新を行う。
【0061】
ステップＳ２７のイベント管理画面の更新は、後述するイベント管理画面１３００の設問選択の選択肢１３０４に、ステップＳ２４で受付状態がＯＦＦとなった設問を追加する更新である。
【0062】
ステップＳ２８において、管理者は管理者端末１５を操作し、参加者から受け付けた質問に対する回答を入力し、登録を指示する。ステップＳ２９において、管理者端末１５は管理者により入力された回答の内容を、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に送信する。
【0063】
ステップＳ３０において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、管理者端末１５から受信した回答の内容に基づき、例えば図１５に示す質問回答情報の回答日時及び回答内容を登録する。ステップＳ３１において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、ステップＳ３０で登録した回答内容に従って、例えば図１４の参加者画面１２００の表示欄１２１４に、参加者が投稿した質問に対する管理者の回答を表示させる。
【0064】
ステップＳ３２において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、管理者が参加者からの質問に対する回答を入力したことによるイベント管理画面の更新を管理者端末１５に要求する。ステップＳ３３において、管理者端末１５は管理者が参加者からの質問に対する回答を入力したことによるイベント管理画面の更新を行う。
【0065】
ステップＳ２７のイベント管理画面の更新は、後述するイベント管理画面１３００の質問・コメント一覧に、管理者が入力した参加者からの質問に対する回答を追加する更新である。
【0066】
【0067】
図１７のイベント管理画面１３００は、質問・コメント一覧の表示欄と、質問・コメント解析に関する表示欄と、を有する。質問・コメント一覧の表示欄には、参加者が投稿したコメント及び質問と、管理者が入力した参加者からの質問に対する回答とが、表示されている。
【0068】
また、質問・コメント解析に関する表示欄には、管理者が解析の開始の指示を行う設問選択のチェックボックス１３０２と、設問選択の選択肢１３０４と、選択肢１３０４で選択中の設問に対する回答の集計結果の情報１３０６と、解析の結果の情報１３０８と、公開ボタン１３１０と、が含まれる。
【0069】
管理者は、チェックボックス１３０２にチェックを入れ、設問選択の選択肢１３０４から設問を選択することで、解析の開始の指示を行う。管理者は、チェックボックス１３０２にチェックを入れ、設問選択の選択肢１３０４から設問を選択した後で更新ボタンを押下することで、解析の開始の指示を行ってもよい。
【0070】
設問選択の選択肢１３０４は、設問の受付状態がＯＮからＯＦＦになった設問が選択可能に例えばプルダウンリストで表示される。解析の結果の情報１３０８は、設問選択の選択肢１３０４から選択された設問に対する回答で参加者の種別（例えば経営層、管理職、一般職など）を分類し、分類した種別ごとに参加者の質問コメント内容に記載されているテキストデータを解析した結果が表示される。
【0071】
なお、イベント管理画面１３００は、質問・コメント一覧の表示欄に新たな質問が追加されたことに応じて解析を開始し、解析の結果の情報１３０８を更新してもよいし、管理者が更新ボタンなどを押下したことに応じて解析を開始し、解析の結果の情報１３０８を更新してもよい。
【0072】
図７に戻り、ステップＳ３５において、管理者端末１５は、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に、解析を要求する。イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２はステップＳ３６において、例えば図１６に示すように、解析を実行する。
【0073】
図１６はステップＳ３６の処理の一例のフローチャートである。ステップＳ５０において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、参加者からの質問のテキストデータを例えば図１５の質問回答情報から取得する。
【0074】
ステップＳ５２において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は例えば図１７のイベント管理画面１３００の設問選択のチェックボックス１３０２にチェックが入れられ、設問選択が設定されたか否かを判定する。
【0075】
設問選択が設定されていないと判定すると、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２はステップＳ７０において、テキストデータを形態素解析し、テキストデータからキーワードを取得し、保持する。ステップＳ７２において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、キーワードの出現回数に従い、キーワードをソートして保持する。
【0076】
一方、設問選択が設定されていると判定すると、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２はステップＳ５４の処理を行う。イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、テキストデータを形態素解析し、テキストデータからキーワードを取得し、質問ＩＤと対応付けて保持する。
【0077】
ステップＳ５６において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は図１５の質問回答情報から質問ＩＤに対応する参加者ＩＤを取得する。ステップＳ５８においてイベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、ステップＳ５６で取得した参加者ＩＤに対応する参加者の回答であって、管理者が図１７のイベント管理画面１３００の設問選択の選択肢１３０４から選択した設問に対する回答を取得する。ステップＳ６０において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、ステップＳ５４の処理で保持したキーワードと、ステップＳ５８で取得した回答との対応付けを行う。
【0078】
ステップＳ６２において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、管理者が図１７のイベント管理画面１３００の設問選択の選択肢１３０４から選択した設問に対する回答ごとに、回答に対応付けられているキーワードの出現回数に従い、キーワードをソートする。ステップＳ６４において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２はソートした結果を回答に対応付けて保持する。
【0079】
ステップＳ６４又はＳ７２に続いてステップＳ６６の処理に進み、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は、ステップＳ６４又はＳ７２で保持した情報を解析の結果として保存する。
【0080】
図７に戻り、ステップＳ３７において、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２は解析の結果を管理者端末１５に応答する。ステップＳ３８において、管理者端末１５は解析の結果を受信したことによるイベント管理画面の更新を行う。ステップＳ３８のイベント管理画面の更新は、例えば図１７のイベント管理画面１３００の解析の結果の情報１３０８の更新である。
【0081】
したがって、管理者端末１５の管理者は、例えば図１７のイベント管理画面１３００の解析の結果の情報１３０８を参照できる。解析の結果の情報１３０８は、参加者の質問のテキストデータから取得したキーワードの出現回数を、設問に対する回答に基づいて分類した参加者の種別（例えば参加者の職種など）ごとに集計した結果であるため、参加者の関心事をより把握しやすくなる。
【0082】
なお、管理者端末１５の管理者は、図１７のイベント管理画面１３００の公開ボタン１３１０を押下する操作を行うことで、解析の結果の公開を指示できる。ステップＳ３９において、管理者は管理者端末１５を操作し、解析の結果の公開を指示する。
【0083】
ステップＳ４０において、管理者端末１５は、イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２に、解析の結果の公開を要求する。イベント支援サービスを提供する情報処理装置１２はステップＳ４１において、例えば図１９に示すように、参加者端末１４に解析の結果を表示させる。
【0084】
図１９は参加者画面の一例のイメージ図である。図１９の参加者画面１２００は図１４の参加者画面１２００に、解析の結果の情報１２１６が追加された例である。図１９の参加者画面１２００によれば、参加者は管理者によって公開された範囲内で解析の結果の情報１２１６を参照できる。図１９の解析の結果の情報１２１６は一例であって、参加者が分類された種別の解析の結果のみを表示させてもよい。例えば経営層に分類された参加者の参加者端末１４の参加者画面１２００であれば、経営層に分類した参加者の質問のテキストデータから取得したキーワードの出現回数のみを表示させる。
【0085】
【0086】
図１８のイベント管理画面１３００は、質問・コメント解析に関する表示欄が図１７のイベント管理画面１３００と異なっている。図１８の質問・コメント解析に関する表示欄には、管理者が解析の開始の指示を行う設問選択のチェックボックス１３０２と、複数の設問選択の選択肢１３０４と、設問追加ボタン１３１２と、が含まれている。管理者は設問追加ボタン１３１２を押下することで、複数の設問選択の選択肢１３０４に新たな設問選択の選択肢を追加できる。
【0087】
管理者は、チェックボックス１３０２にチェックを入れ、複数の設問選択の選択肢１３０４から複数の設問を選択することで、解析の開始の指示を行う。図１８のイベント管理画面１３００では、複数の設問に対する回答で参加者の種別（例えば経営層＆建築業、経営層＆製造業、…、一般職＆建築業など）を分類し、分類した種別ごとに参加者の質問コメント内容に記載されているテキストデータを解析した結果が表示される。
【0088】
なお、図１７及び図１８に示した解析の結果の情報１３０８と、図１９に示した解析の結果の情報１２１６とは一例であって、例えば図２０の解析の結果の情報１３０８のように表示してもよい。図２０はイベント管理画面の一例のイメージ図である。図２０の解析の結果の情報１３０８は、キーワードの出現回数に応じた大きさでキーワードを図示した例である。図２０の解析の結果の情報１３０８は、例えばワードクラウドの手法を用いて表示できる。ワードクラウドとは、テキストデータで出現頻度の高いキーワードを複数選択して、その出現頻度に応じた大きさ、色、字体、及び向きなどを変化させて図示する手法である。
【0089】
上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたASIC(Application Specific Integrated Circuit)、DSP（digital signal processor）、FPGA（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
【0090】
実施例に記載された装置群は本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。本実施形態によって本発明が限定されるものではなく、本実施形態における構成要素には、当業者が容易に想到できるもの、実質的に同一のもの、及び、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、本実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換、変更および組み合わせを行うことができる。
【0091】
本発明の態様は、例えば、以下の通りである。
＜１＞
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、
を有する情報処理装置。
＜２＞
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手段、を更に有し、
前記解析手段は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする前記＜１＞記載の情報処理装置。
＜３＞
前記解析手段は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする前記＜１＞又は＜２＞記載の情報処理装置。
＜４＞
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜３＞記載の情報処理装置。
＜５＞
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜３＞記載の情報処理装置。
＜６＞
前記画面データ送信手段は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜１＞乃至＜５＞の何れか一項に記載の情報処理装置。
＜７＞
情報処理装置と第１の利用者端末と第２の利用者端末とが通信可能に接続された情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、
を有し、
前記第１の利用者端末は、
前記第１のコンテンツ及び前記第２のコンテンツを画面表示する出力手段と、
前記第２のコンテンツに対する回答データの入力を受け付ける入力手段と、
を有する情報処理システム。
＜８＞
前記情報処理装置は、
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手段、を更に有し、
前記解析手段は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする前記＜７＞記載の情報処理システム。
＜９＞
前記解析手段は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする前記＜７＞又は＜８＞記載の情報処理システム。
＜１０＞
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜９＞記載の情報処理システム。
＜１１＞
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜９＞記載の情報処理システム。
＜１２＞
前記画面データ送信手段は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜７＞乃至＜１１＞の何れか一項に記載の情報処理システム。
＜１３＞
情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手順と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手順と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手順と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手順と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手順と、
を有する情報処理方法。
＜１４＞
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手順、を更に有し、
前記解析手順は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする前記＜１３＞記載の情報処理方法。
＜１５＞
前記解析手順は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする前記＜１３＞又は＜１４＞記載の情報処理方法。
＜１６＞
前記画面データ送信手順は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜１５＞記載の情報処理方法。
＜１７＞
前記画面データ送信手順は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜１５＞記載の情報処理方法。
＜１８＞
前記画面データ送信手順は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜１３＞乃至＜１７＞の何れか一項に記載の情報処理方法。
＜１９＞
情報処理装置に、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手順、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手順、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手順、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手順、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手順、
を実行させるためのプログラム。
＜２０＞
情報処理装置と通信可能に接続された利用者端末であって、
第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる指示を受け付ける画面、前記情報処理装置が前記第１の利用者端末から受信した前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する指示を受け付ける画面、及び前記情報処理装置が前記第２のコンテンツに対する回答データに基づいて分類した前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データの解析の結果を表示する画面を表示する出力手段
を有する利用者端末。
＜１＞
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、
を有する情報処理装置。
＜２＞
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手段、を更に有し、
前記解析手段は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする前記＜１＞記載の情報処理装置。
＜３＞
前記解析手段は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする前記＜１＞又は＜２＞記載の情報処理装置。
＜４＞
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜３＞記載の情報処理装置。
＜５＞
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜３＞記載の情報処理装置。
＜６＞
前記画面データ送信手段は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜１＞乃至＜５＞の何れか一項に記載の情報処理装置。
＜７＞
情報処理装置と第１の利用者端末と第２の利用者端末とが通信可能に接続された情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手段と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手段と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手段と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手段と、
を有し、
前記第１の利用者端末は、
前記第１のコンテンツ及び前記第２のコンテンツを画面表示する出力手段と、
前記第２のコンテンツに対する回答データの入力を受け付ける入力手段と、
を有する情報処理システム。
＜８＞
前記情報処理装置は、
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手段、を更に有し、
前記解析手段は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする前記＜７＞記載の情報処理システム。
＜９＞
前記解析手段は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする前記＜７＞又は＜８＞記載の情報処理システム。
＜１０＞
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜９＞記載の情報処理システム。
＜１１＞
前記画面データ送信手段は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜９＞記載の情報処理システム。
＜１２＞
前記画面データ送信手段は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜７＞乃至＜１１＞の何れか一項に記載の情報処理システム。
＜１３＞
情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手順と、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手順と、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手順と、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手順と、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手順と、
を有する情報処理方法。
＜１４＞
前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の利用者から前記第２のコンテンツに表示されていた設問の選択を受け付ける設問選択手順、を更に有し、
前記解析手順は、選択を受け付けた前記設問に対する前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データに基づいて、前記第１の利用者端末の利用者の種別を分類し、前記種別ごとに前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析すること
を特徴とする前記＜１３＞記載の情報処理方法。
＜１５＞
前記解析手順は、前記質問データを受け付けた前記第１の利用者端末の利用者の前記回答データと、前記第１の利用者端末の利用者の質問データから取得したキーワードとが対応付けられた情報を用いて、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードの出現回数を解析すること
を特徴とする前記＜１３＞又は＜１４＞記載の情報処理方法。
＜１６＞
前記画面データ送信手順は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記キーワードと、前記キーワードの出現回数とを、対応付けた情報を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜１５＞記載の情報処理方法。
＜１７＞
前記画面データ送信手順は、前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記出現回数に応じた大きさで前記キーワードを図示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜１５＞記載の情報処理方法。
＜１８＞
前記画面データ送信手順は、前記第１の利用者端末、及び前記解析の開始を指示する第２の利用者端末の少なくとも一方に、前記解析の結果を表示する画面のデータを送信すること
を特徴とする前記＜１３＞乃至＜１７＞の何れか一項に記載の情報処理方法。
＜１９＞
情報処理装置に、
配信された第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる表示制御手順、
前記第１の利用者端末の利用者の前記第２のコンテンツに対する回答データを前記第１の利用者端末から受信する回答受信手順、
前記第１の利用者端末の利用者の質問データを前記第１の利用者端末から受信する質問受信手順、
前記回答データに基づいて分類された前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する解析手順、
前記解析の結果を表示する画面のデータを送信する画面データ送信手順、
を実行させるためのプログラム。
＜２０＞
情報処理装置と通信可能に接続された利用者端末であって、
第１のコンテンツを表示中の第１の利用者端末に第２のコンテンツを表示させる指示を受け付ける画面、前記情報処理装置が前記第１の利用者端末から受信した前記第１の利用者端末の利用者の質問データを解析する指示を受け付ける画面、及び前記情報処理装置が前記第２のコンテンツに対する回答データに基づいて分類した前記第１の利用者端末の利用者の種別ごとに、前記第１の利用者端末の利用者の質問データの解析の結果を表示する画面を表示する出力手段
を有する利用者端末。
【符号の説明】
【0092】
１ 情報処理システム
１０ サービス提供システム
１１－１２ 情報処理装置
１４ 参加者端末
１５ 管理者端末
１８ ネットワーク
３０ コンテンツ提供部
３２ コンテンツデータ記憶部
３４ 設定受付部
３６ 設問情報記憶部
３８ 表示制御部
４０ 回答受信部
４２ 質問受信部
４４ 回答質問情報記憶部
４６ 設問選択部
４８ 解析部
５０ 画面データ生成部
５２ 画面データ送信部
６０、８０ 入力部
６２、８２ 出力部
１０ サービス提供システム
１１－１２ 情報処理装置
１４ 参加者端末
１５ 管理者端末
１８ ネットワーク
３０ コンテンツ提供部
３２ コンテンツデータ記憶部
３４ 設定受付部
３６ 設問情報記憶部
３８ 表示制御部
４０ 回答受信部
４２ 質問受信部
４４ 回答質問情報記憶部
４６ 設問選択部
４８ 解析部
５０ 画面データ生成部
５２ 画面データ送信部
６０、８０ 入力部
６２、８２ 出力部
【先行技術文献】
【特許文献】
【0093】
【特許文献1】特開２０２０－１２３８８４号公報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】