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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024009707
(43)【公開日】2024-01-23
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/015 20230101AFI20240116BHJP
A01K 67/00 20060101ALI20240116BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/02 470
A01K67/00 F
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022111425
(22)【出願日】2022-07-11
(71)【出願人】
【識別番号】000115108
【氏名又は名称】ユニ・チャーム株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】矢野 光太郎
(72)【発明者】
【氏名】池上 武
(72)【発明者】
【氏名】福井 晃太郎
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049BB08
(57)【要約】
【課題】飼主に対して適切な情報を提案すること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、ペットを飼育している飼主から当該ペットに関するペット情報と、当該飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける受付部と、前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供部とを備えることを特徴とする。
【選択図】図２
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、ペットを飼育している飼主から当該ペットに関するペット情報と、当該飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける受付部と、前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供部とを備えることを特徴とする。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ペットを飼育している飼主から当該ペットに関するペット情報と、当該飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける受付部と、
前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項2】
前記受付部は、
前記質問情報が示す質問に対する回答を示す回答情報を前記飼主とは異なる他の飼主から受付け、
前記提供部は、
前記商品又はサービスに関する情報と、前記受付部によって他の飼主から受付けられた回答情報とを前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記質問情報が示す質問に対する回答を示す回答情報を前記飼主とは異なる他の飼主から受付け、
前記提供部は、
前記商品又はサービスに関する情報と、前記受付部によって他の飼主から受付けられた回答情報とを前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記提供部は、
前記商品又はサービスに関する情報として、前記商品を使用する方法に関する情報又は前記サービスを利用する方法に関する情報を前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記商品又はサービスに関する情報として、前記商品を使用する方法に関する情報又は前記サービスを利用する方法に関する情報を前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記受付部は、
前記飼主に関する飼主情報を前記飼主から受付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記飼主に関する飼主情報を前記飼主から受付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記提供部は、
前記飼主情報に基づいて推定された質問情報に応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
前記飼主情報に基づいて推定された質問情報に応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記提供部は、
前記飼主情報と、前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
前記飼主情報と、前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記提供部は、
前記飼主情報と、前記ペット情報と、前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
前記飼主情報と、前記ペット情報と、前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記提供部は、
前記商品又はサービスを提供する提供者に関する情報を前記飼主にさらに提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記商品又はサービスを提供する提供者に関する情報を前記飼主にさらに提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記提供部は、
前記提供者に関する情報として、前記商品又はサービスの設計に関する情報を前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。
前記提供者に関する情報として、前記商品又はサービスの設計に関する情報を前記飼主に提供する
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記受付部は、
前記質問情報として、前記ペットに関する質問を示す質問情報を前記飼主から受付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記質問情報として、前記ペットに関する質問を示す質問情報を前記飼主から受付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項11】
前記受付部は、
前記質問情報として、前記飼主に関する質問を示す質問情報を前記飼主から受付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記質問情報として、前記飼主に関する質問を示す質問情報を前記飼主から受付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項12】
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
ペットを飼育している飼主から当該ペットに関するペット情報と、当該飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける受付工程と、
前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。
ペットを飼育している飼主から当該ペットに関するペット情報と、当該飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける受付工程と、
前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項13】
ペットを飼育している飼主から当該ペットに関するペット情報と、当該飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける受付手順と、
前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、ペットを飼育している飼主が登録したペットの名前や、種別や、検出されたペットの行動をＳＮＳ（Social Networking Service）形式でかかるＳＮＳサービスを利用する利用者に提供する技術が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１１－０４４７８７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、上記従来技術では、飼主が登録したペットの名前や、種別や、検出されたペットの行動をＳＮＳ形式で利用者に提供しているに過ぎないため、飼主が所望する情報を得られるとは限らない。
【0005】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、飼主に対して適切な情報を提案することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本願に係る情報処理装置は、ペットを飼育している飼主から当該ペットに関するペット情報と、当該飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける受付部と、前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供部とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【0007】
実施形態の一態様によれば、飼主に対して適切な情報を提案することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【発明を実施するための形態】
【0009】
本明細書及び添付図面の記載により、少なくとも以下の事項が明らかとなる。
【0010】
態様１は、ペットを飼育している飼主から当該ペットに関するペット情報と、当該飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける受付部と、前記ペット情報と前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、前記質問情報が示す質問を解決するための回答情報として前記飼主に提供する提供部とを備えることを特徴とする。
【0011】
このような態様１によれば、例えば、犬等のペットを飼育している飼主から、ペットに関するペット情報と、飼主からの質問に関する質問情報とを受付ける。ここで、ペット情報とは、ペットの種別や、性別や、年齢等に関する情報である。また、質問情報は、ペットに関する悩みや、飼主自身に関する悩み等の質問を含む。
【0012】
そして、態様１は、受付けたペット情報と質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、質問を解決するための回答情報として飼主に提供する。このように、態様１は、回答情報として飼主が所望する情報を飼主に提供することができるため、飼主に対して適切な情報を提案することができる。
【0013】
従来、ペットを飼育している飼主が登録したペットの名前や、種別や、検出されたペットの行動をＳＮＳ形式でかかるＳＮＳサービスを利用する利用者に提供する技術が知られていた。しかしながら、従来技術では、飼主が登録したペットの名前や、種別や、検出されたペットの行動をＳＮＳ形式で利用者に提供しているに過ぎないため、飼主がペットに関する悩みを質問として投稿し、かかる質問に対する解決策となる提案が得られない場合があった。そこで、態様１は、受付けたペット情報と質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を回答情報として飼主に提供するため、飼主の悩みに対して適切な解決策を提案することができる。また、態様１は、飼主の悩みを解決しやすくすることができる。
【0014】
態様２は、態様１において、前記質問情報が示す質問に対する回答を示す回答情報を前記飼主とは異なる他の飼主から受付け、前記商品又はサービスに関する情報と、他の飼主から受付けられた回答情報とを前記飼主に提供することを特徴とする。
【0015】
態様２によれば、例えば、質問情報が示す質問に対する回答を示す回答情報を飼主とは異なる他の飼主から受付け、商品又はサービスに関する情報と、他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する。このように、態様２は、回答情報として飼主が所望する情報を飼主に提供することができるため、飼主に対して適切な情報を提案することができる。
【0016】
態様３は、態様１又は２において、前記商品又はサービスに関する情報として、前記商品を使用する方法に関する情報又は前記サービスを利用する方法に関する情報を前記飼主に提供することを特徴とする。
【0017】
態様３によれば、例えば、商品を使用する方法に関する情報又はサービスを利用する方法に関する情報として、商品を使用している動画像や、サービスを利用している動画像を飼主に提供してもよい。このように、態様３は、回答情報として、商品を使用する動画像や、サービスを利用する動画像を飼主に提供することで、商品又はサービスを購入するためのコンテンツへ遷移させることなく、商品又はサービスを利用することを飼主に理解させることを促すことができる。
【0018】
態様４は、態様１～３のいずれかにおいて、前記飼主に関する飼主情報を前記飼主から受付けることを特徴とする。
【0019】
態様４によれば、例えば、飼主の年齢や、飼主の性別や、飼主の居住に関する情報である居住情報や、飼主が飼育している数である飼育頭数等の飼主情報を飼主から受付ける。また、態様４は、飼主によって投稿された情報の履歴に関する情報である投稿履歴や、飼主によって閲覧された情報の履歴に関する情報である閲覧履歴等の飼主情報を飼主から受付ける。また、態様４は、飼主によって予め登録されたメールアドレスに送信されたメールを飼主が開封した履歴に関する情報であるメールの開封履歴等の飼主情報を飼主から受付ける。また、態様４は、飼主によって商品又はサービスが購入された履歴に関する情報である購入履歴等の飼主情報を飼主から受付ける。これにより、態様４は、飼主に関する各種情報を収集することができる。
【0020】
態様５は、態様４において、前記飼主情報に基づいて推定された質問情報に応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供することを特徴とする。
【0021】
態様５によれば、例えば、投稿履歴や、閲覧履歴や、メールの開封履歴や、購入履歴等に基づいて、飼主の悩み事となる質問情報を推定する。そして、態様５は、推定した質問情報が示す質問が所定の質問と対応すると判定した場合、質問を解決するための商品又はサービスに関する情報を回答情報として、質問情報が推定された飼主に提供する。このように、態様５は、質問情報が推定された飼主に対して適切な情報を提案することができる。
【0022】
態様６は、態様４又は５において、前記飼主情報と、前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供することを特徴とする。
【0023】
態様６によれば、例えば、質問情報が示す質問が所定の質問と対応すると判定した場合、飼主情報と、質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を回答情報として、質問情報を投稿した飼主に提供する。このように、態様６は、質問情報を投稿した飼主に対して適切な情報を提案することができる。
【0024】
態様７は、態様４～６のいずれかにおいて、前記飼主情報と、前記ペット情報と、前記質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を前記回答情報として前記飼主に提供することを特徴とする。
【0025】
態様７によれば、例えば、質問情報が示す質問が所定の質問と対応すると判定した場合、飼主情報と、ペット情報と、質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を回答情報として、質問情報を投稿した飼主に提供する。このように、態様７は、質問情報を投稿した飼主に対して適切な情報を提案することができる。
【0026】
態様８は、態様１～７のいずれかにおいて、前記商品又はサービスを提供する提供者に関する情報を前記飼主にさらに提供することを特徴とする。
【0027】
態様８によれば、例えば、商品又はサービスを開発した開発者に関する情報を飼主に提供する。これにより、態様８は、商品又はサービスを開発した開発者に関する情報を飼主に提供することで、飼主が商品又はサービスをより身近に感じることができる。
【0028】
態様９は、態様８において、前記提供者に関する情報として、前記商品又はサービスの設計に関する情報を前記飼主に提供することを特徴とする。
【0029】
態様９によれば、例えば、商品又はサービスを開発した開発者の開発までのエピソードや、開発する際に困難であった点に関するエピソードや、開発者の商品又はサービスに対する想い等に関する情報を飼主に提供する。これにより、態様９は、飼主に対して、商品又はサービスが完成する過程を理解させることを促すことができる。
【0030】
態様１０は、態様１～９のいずれかにおいて、前記質問情報として、前記ペットに関する質問を示す質問情報を前記飼主から受付けることを特徴とする。
【0031】
態様１０によれば、例えば、ペットに関する質問を示す質問情報を飼主から受付ける。これにより、態様１０は、各種質問情報を幅広く収集することができる。
【0032】
態様１１は、態様１～１０のいずれかにおいて、前記質問情報として、前記飼主に関する質問を示す質問情報を前記飼主から受付けることを特徴とする。
【0033】
態様１１によれば、例えば、飼主に関する質問を示す質問情報を飼主から受付ける。これにより、態様１１は、各種質問情報を幅広く収集することができる。
【0034】
以下に、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）の一例について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。
【0035】
［実施形態］
〔１．情報処理装置が示す提供処理の一例〕
図１を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の一例を示す図である。
〔１．情報処理装置が示す提供処理の一例〕
図１を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の一例を示す図である。
【0036】
図１の例では、情報処理装置１００が、予め登録された飼主によって受付けられた質問に関する情報である質問と、かかる質問に対する回答を示す回答情報とを配置するＱ＆Ａサイトを提供しているものとする。回答情報は、予め登録された飼主とは異なる他の飼主から受付けられた回答情報や、情報処理装置１００によって提供される回答情報等である。なお、Ｑ＆Ａサイトは、ブラウザ又はアプリケーション等によって提供される。
【0037】
以下では、飼主が識別される識別子「ＵＮ（Ｎは任意の整数）」によって識別される飼主を飼主ＵＮと表記する。また、飼主ＵＮによって利用される端末装置を端末装置１Ｎと表記する場合がある。また、各飼主によって利用される端末装置を特に区別する必要がない場合には、端末装置を端末装置１０と表記する場合がある。
【0038】
まず、図１を用いて、飼主が自身に関する情報を登録する例を説明する。次に、情報処理装置１００が飼主から受付けられた質問を解決するための商品に関する情報を回答情報として提供する例を挙げて説明する。
【0039】
まず、図１を用いて、飼主が自身に関する情報を登録する例を説明する。図１の例では、飼主Ｕ１は、Ｑ＆Ａサイトに登録していないものとする。この場合、情報処理装置１００は、飼主Ｕ１によって利用される端末装置１１から、飼主Ｕ１の飼主情報と、飼主Ｕ１によって飼育されているペットＰ１のペット情報とを受付ける（ステップＳ１）。
【0040】
図１の例では、端末装置１１は、飼主Ｕ１の操作に応じて、Ｑ＆Ａサイトにアクセスする。続いて、端末装置１１は、飼主Ｕ１からの入力に応じて、情報処理装置１００に対して、飼主情報と、ペット情報とを送信する。そして、情報処理装置１００は、飼主情報と、ペット情報とを端末装置１１から受付ける。
【0041】
より具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、飼主情報として、飼主の年齢や、飼主の性別や、飼主の居住情報や、飼主の飼育頭数等を端末装置１１から受付ける。また、情報処理装置１００は、ペット情報として、ペットの種別や、ペットの年齢や、ペットの性別や、ペットの去勢の有無に関する情報である去勢情報や、ペットの体の大きさに関する情報を示すボディコンディショニングスコアや、ペットの体重等を端末装置１１から受付ける。このようにして、飼主Ｕ１は、Ｑ＆Ａサイトに登録するものとする。
【0042】
続いて、情報処理装置１００は、コンテンツを端末装置１１に提供する（ステップＳ２）。例えば、情報処理装置１００は、コンテンツとして、Ｑ＆Ａサイトを端末装置１１に提供する。
【0043】
次に、情報処理装置１００が飼主から受付けられた質問を解決するための商品に関する情報を回答情報として提供する例を挙げて説明する。なお、ここでいう商品は、ペットフードや、ペットが使用するトイレ又はペットのおしり等を拭くウェットティッシュ等であるトイレタリ商品等である。
【0044】
図１の例では、情報処理装置１００は、ペット情報と、質問情報とを端末装置１１から受付ける（ステップＳ３）。例えば、情報処理装置１００は、ペット情報として、ペットＰ１が犬であり、犬種がトイプードルであり、性別がオスであり、年齢が２歳であるといった情報を端末装置１１から受付ける。また、情報処理装置１００は、質問情報として、「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」といった情報を端末装置１１から受付ける。
【0045】
続いて、情報処理装置１００は、飼主Ｕ２によって利用される端末装置１２から、ペットＰ２のペット情報と、回答情報とを受付ける（ステップＳ４）。例えば、端末装置１１から受付けられた質問情報に基づくＱ＆Ａサイトが、Ｑ＆Ａサイトに既に登録していた飼主Ｕ２に閲覧可能な態様で提供されるものとする。この場合、情報処理装置１００は、端末装置１２から飼主Ｕ１の質問情報が示す質問に対する回答情報を受付ける。
【0046】
より具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、ペット情報として、ペットＰ２が犬であり、犬種がトイプードルであり、性別がオスであるといった情報を端末装置１２から受付ける。また、情報処理装置１００は、回答情報として、「以前、Ｙフードを食べていました。うちのＡちゃんは今Ｚフードを食べていますよ」といった情報を端末装置１２から受付ける。
【0047】
そして、情報処理装置１００は、飼主Ｕ１から受付けられた質問情報が示す質問が所定の質問と対応するか否かを判定する（ステップＳ５）。ここで、所定の質問とは、予め設定された商品又はサービスと対応する質問であって、商品又はサービスに関する情報等を回答情報として提供可能であると推定され得る質問を含む概念である。
【0048】
また、飼主からの質問が所定の質問に対応する場合とは、飼主からの質問に所定の質問が含まれる場合や、飼主からの質問が所定の質問と同一である場合や、飼主からの質問と所定の質問とが類似する場合等である。すなわち、飼主からの質問が所定の質問に対応する場合とは、飼主に対して所定の質問と対応する商品又はサービスに関する情報を回答情報しても問題ないと推定される程度に、飼主からの質問と所定の質問とが対応関係を有すると推定される場合を含む概念である。
【0049】
例えば、情報処理装置１００が有する所定の記憶部は、所定の質問に対応する回答情報を記憶しているものとする。この場合、情報処理装置１００は、端末装置１１から受付けられた質問情報「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」と所定の質問とが対応するか否かを判定する。
【0050】
例えば、情報処理装置１００は、端末装置１１から受付けられた質問情報が示す質問が所定の質問と対応すると判定した場合、所定の質問に対応する回答情報を、かかる質問情報に対する回答と決定する。ここで、回答情報は、質問例に対する解決策を説明する説明文に関する情報や、質問例を解決するための商品又はサービスに関する情報を含む。
【0051】
一方、情報処理装置１００は、端末装置１１から受付けられた質問情報が示す質問が所定の質問と対応しないと判定した場合、かかる質問情報に対する回答がないと決定する。
【0052】
続いて、情報処理装置１００は、質問を解決するための商品に関する情報又は飼主Ｕ２から受付けた回答情報の少なくともいずれかを回答情報として提供する（ステップＳ６）。例えば、情報処理装置１００は、質問情報が示す質問に対応する所定の質問を判定した場合、質問を解決するための商品に関する情報又は飼主Ｕ２から受付けた回答情報の少なくともいずれかを回答情報として提供する。
【0053】
より具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、Ｑ＆Ａサイトに回答情報として、質問を解決するための商品に関する情報又は飼主Ｕ２から受付けた回答情報の少なくともいずれかが配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１１に提供する。この場合、情報処理装置１００は、質問を解決するための商品に関する情報として、商品を購入するためのコンテンツへ遷移させるＵＲＬ（Uniform Resource Locator）に関する情報が配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１１に提供する。
【0054】
一方、情報処理装置１００は、質問情報に対応する回答がないと判定した場合、飼主Ｕ２から受付けた回答情報を回答情報として提供する。より具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、Ｑ＆Ａサイトに回答情報として、飼主Ｕ２から受付けた回答情報が配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１１に提供する。
【0055】
従来、ペットに関する各種情報を飼主に提供する技術が知られていた。例えば、各飼主が飼育しているペットの行動を検出して記憶したり、ＳＮＳ形式で各ペットの行動を他の飼主に提供したりする技術が知られていた。しかしながら、従来技術では、飼主が登録したペットの名前や、種別や、検出されたペットの行動をＳＮＳ形式で提供しているに過ぎないため、飼主がペットに関する悩みを質問として投稿し、かかる質問に対する解決策となる提案が得られない場合があった。そこで、情報処理装置１００は、飼主からペット情報と、質問情報とを受付け、受付けたペット情報と質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、質問情報が示す質問を解決するための回答情報として飼主に提供する。
【0056】
このように、情報処理装置１００は、飼主が所望する情報を飼主に提供することができるため、飼主に対して適切な情報を提案することができる。これにより、情報処理装置１００は、飼主の悩みに対して適切な解決策を提案することができる。また、情報処理装置１００は、飼主の悩みを解決しやすくすることができる。
【0057】
〔２．情報処理システムの構成〕
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理システム１の構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。図２に示すように、情報処理システム１は、端末装置１０と、情報処理装置１００とを含む。端末装置１０及び情報処理装置１００は、ネットワークＮを介して有線又は無線により通信可能に接続される。なお、図２に示す情報処理システム１には、複数台の端末装置１０や、複数台の情報処理装置１００が含まれてもよい。
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理システム１の構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システム１の構成例を示す図である。図２に示すように、情報処理システム１は、端末装置１０と、情報処理装置１００とを含む。端末装置１０及び情報処理装置１００は、ネットワークＮを介して有線又は無線により通信可能に接続される。なお、図２に示す情報処理システム１には、複数台の端末装置１０や、複数台の情報処理装置１００が含まれてもよい。
【0058】
端末装置１０は、ブラウザに表示されるウェブコンテンツやアプリケーション用のコンテンツ等のコンテンツにアクセスする利用者によって利用される情報処理装置である。例えば、端末装置１０は、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）や、ノート型ＰＣや、タブレット端末や、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。
【0059】
情報処理装置１００は、インターネット等のネットワークＮを介して、各種装置と通信可能な情報処理装置であり、例えば、サーバ装置又はクラウドシステム等により実現される。例えば、情報処理装置１００は、ネットワークＮを介して、他の各種装置と通信可能に接続される。
【0060】
〔３．情報処理装置の構成〕
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。図２に、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す。図２に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。図２に、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す。図２に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。
【0061】
（通信部１１０について）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、他の各種装置との間で情報の送受信を行う。
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、他の各種装置との間で情報の送受信を行う。
【0062】
（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、飼主情報記憶部１２１と、ペット情報記憶部１２２と、回答情報記憶部１２３とを有する。また、記憶部１２０は、Ｑ＆Ａサイトへの飼主からのアクセス履歴等を記憶する。
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、飼主情報記憶部１２１と、ペット情報記憶部１２２と、回答情報記憶部１２３とを有する。また、記憶部１２０は、Ｑ＆Ａサイトへの飼主からのアクセス履歴等を記憶する。
【0063】
（飼主情報記憶部１２１について）
飼主情報記憶部１２１は、飼主に関する各種情報を記憶する。ここで、図３に、実施形態に係る飼主情報記憶部１２１の一例を示す。図３に示した例では、飼主情報記憶部１２１は、「飼主ＩＤ（Identifier）」、「飼主情報」といった項目を有する。例えば、「飼主情報」は、「年齢」、「性別」、「居住情報」、「飼育頭数」、「投稿履歴」、「閲覧履歴」、「メールの開封履歴」、「購入履歴」といった項目を有する。
飼主情報記憶部１２１は、飼主に関する各種情報を記憶する。ここで、図３に、実施形態に係る飼主情報記憶部１２１の一例を示す。図３に示した例では、飼主情報記憶部１２１は、「飼主ＩＤ（Identifier）」、「飼主情報」といった項目を有する。例えば、「飼主情報」は、「年齢」、「性別」、「居住情報」、「飼育頭数」、「投稿履歴」、「閲覧履歴」、「メールの開封履歴」、「購入履歴」といった項目を有する。
【0064】
「飼主ＩＤ」は、飼主を識別する識別子である。「年齢」は、「飼主ＩＤ」に対応付けられた飼主の年齢に関する情報である。「性別」は、「飼主ＩＤ」に対応付けられた飼主の性別に関する情報である。
【0065】
「居住情報」は、「飼主ＩＤ」に対応付けられた飼主の居住に関する情報である。例えば、居住情報は、飼主の住所に関する情報や、賃貸や、集合住宅や、戸建て等の飼主の居住態様に関する情報等を含む。「飼育頭数」は、「飼主ＩＤ」に対応付けられた飼主によって飼育されているペットの総数に関する情報である。
【0066】
「投稿履歴」は、「飼主ＩＤ」に対応付けられた飼主によって投稿された情報の履歴に関する情報である。例えば、投稿履歴は、飼主によって投稿された質問情報や、回答情報等の履歴に関する情報を含む。ここで、投稿履歴は、投稿された情報と、投稿された日時に関する情報とが対応付けられて記憶される。
【0067】
「閲覧履歴」は、「飼主ＩＤ」に対応付けられた飼主によって閲覧された情報の履歴に関する情報である。例えば、閲覧履歴は、飼主が閲覧した質問情報又は回答情報等の履歴に関する情報や、飼主が閲覧したウェブページ等のコンテンツの履歴に関する情報等を含む。ここで、閲覧履歴は、閲覧された情報と、閲覧された日時に関する情報とが対応付けられて記憶される。
【0068】
「メールの開封履歴」は、「飼主ＩＤ」に対応付けられた飼主によって予め登録されたメールアドレスに送信されたメールを飼主が開封した履歴に関する情報である。例えば、メールアドレスは、飼主がＱ＆Ａサイトに自身の情報を登録する際に、登録されるものとする。この場合、飼主のメールアドレスに送信されるメールは、情報処理装置１００を管理する事業者によって提供される。例えば、メールの開封履歴は、メールの内容や、メールを開封した回数等に関する情報を含む。
【0069】
「購入履歴」は、「飼主ＩＤ」に対応付けられた飼主によって商品又はサービスが購入された履歴に関する情報である。例えば、購入履歴は、これまでに飼主によって購入された商品又はサービスの履歴に関する情報を含む。ここで、購入履歴は、購入された商品又はサービスと、購入された日時に関する情報とが対応付けられて記憶される。
【0070】
例えば、図３では、飼主ＩＤによって識別された「Ｕ１」は、年齢が「ＵＡ１」であり、性別が「ＵＳ１」であり、居住情報が「ＵＬ１」であり、飼育頭数が「ＵＮ１」である。また、「Ｕ１」は、投稿履歴が「ＵＰ１」であり、閲覧履歴が「ＵＲ１」であり、メールの開封履歴が「ＵＭ１」であり、購入履歴が「ＵＢ１」である。
【0071】
なお、図３に示した例では、年齢等を、「ＵＡ１」等の抽象的な符号で表現したが、年齢等は、数値や、文字列に関する情報や、年齢等を含むファイルのファイル形式等であってもよい。
【0072】
（ペット情報記憶部１２２について）
ペット情報記憶部１２２は、ペットに関する各種情報を記憶する。ここで、図４に、実施形態に係るペット情報記憶部１２２の一例を示す。図４に示した例では、ペット情報記憶部１２２は、「ペットＩＤ」、「飼主ＩＤ」、「ペット情報」といった項目を含む。例えば、「ペット情報」は、「種別」、「年齢」、「性別」、「去勢情報」、「ボディコンディショニングスコア」、「体重」といった項目を含む。
ペット情報記憶部１２２は、ペットに関する各種情報を記憶する。ここで、図４に、実施形態に係るペット情報記憶部１２２の一例を示す。図４に示した例では、ペット情報記憶部１２２は、「ペットＩＤ」、「飼主ＩＤ」、「ペット情報」といった項目を含む。例えば、「ペット情報」は、「種別」、「年齢」、「性別」、「去勢情報」、「ボディコンディショニングスコア」、「体重」といった項目を含む。
【0073】
「ペットＩＤ」は、ペットを識別する識別子である。「飼主ＩＤ」は、「ペットＩＤ」に対応付けられた飼主を識別する識別子である。「種別」は、「ペットＩＤ」に対応付けられたペットの種別に関する情報である。「年齢」は、「ペットＩＤ」に対応付けられたペットの年齢に関する情報である。「性別」は、「ペットＩＤ」に対応付けられたペットの性別に関する情報である。
【0074】
「去勢情報」は、「ペットＩＤ」に対応付けられたペットの去勢に関する情報である。例えば、去勢情報は、ペットの去勢の有無に関する情報である。「ボディコンディショニングスコア」は、「ペットＩＤ」に対応付けられたペットの体の大きさに関する情報である。具体的には、ボディコンディショニングスコア（ＢＣＳ）は、ペットの体型をＢＣＳ１～ＢＣＳ５といった５段階評価によって分類された指標である。例えば、ＢＣＳ１は、「痩せ」である。ＢＣＳ２は、「やや痩せ」である。ＢＣＳ３は、「理想的」である。ＢＣＳ４は、「やや肥満」である。ＢＣＳ５は、「肥満」である。「体重」は、「ペットＩＤ」に対応付けられたペットの体重に関する情報である。
【0075】
例えば、図４では、ペットＩＤによって識別された「Ｐ１」は、飼主ＩＤが「Ｕ１」であり、種別が「ＰＴ１」であり、年齢が「ＰＡ１」であり、性別が「ＰＳ１」である。また、「Ｐ１」は、去勢情報が「ＰＣ１」であり、ボディコンディショニングスコアが「ＰＢ１」であり、体重が「ＰＷ１」である。
【0076】
なお、図４に示した例では、種別等を、「ＰＴ１」等の抽象的な符号で表現したが、種別等は、数値、文字列に関する情報、種別等を含むファイルのファイル形式等であってもよい。
【0077】
（回答情報記憶部１２３について）
回答情報記憶部１２３は、飼主に提供する回答情報を記憶する。ここで、図５に、実施形態に係る回答情報記憶部１２３の一例を示す。図５に示した例では、回答情報記憶部１２３は、「条件ＩＤ」、「質問例」、「判定条件」、「回答情報」といった項目を有する。
回答情報記憶部１２３は、飼主に提供する回答情報を記憶する。ここで、図５に、実施形態に係る回答情報記憶部１２３の一例を示す。図５に示した例では、回答情報記憶部１２３は、「条件ＩＤ」、「質問例」、「判定条件」、「回答情報」といった項目を有する。
【0078】
「条件ＩＤ」は、判定条件を識別する識別子である。「質問例」は、「条件ＩＤ」に対応付けられた予め設定された質問情報である。例えば、質問例は、情報処理装置１００を管理する事業者によって設定される。また、質問例は、ペットに起因する質問や、飼主に起因する質問等を含む。
【0079】
より具体的な例を挙げると、質問例は、ペットの種別や、ペットの年齢や、ペットの性別や、ペットの去勢情報や、ペットのボディコンディショニングスコアや、ペットの体重等の少なくとも１つに基づくペット情報の組合せ毎に異なる質問例が設定される。また、質問例は、飼主の年齢や、飼主の性別や、飼主の居住情報や、飼主の飼育頭数や、飼主の投稿履歴や、飼主の閲覧履歴や、飼主のメールの開封履歴や、飼主の購入履歴等の少なくとも１つに基づく飼主情報の組合せ毎に異なる質問例が設定される。
【0080】
「判定条件」は、「条件ＩＤ」に対応付けられた判定条件に関する情報である。例えば、判定条件は、受付けた質問情報が示す質問と質問例とが同一又は類似であるといった条件等である。また、判定条件は、受付けた質問情報が示す質問に含まれる文言が質問例に含まれるといった条件等である。また、判定条件は、情報処理装置１００を管理する事業者によって設定される。
【0081】
「回答情報」は、「条件ＩＤ」に対応付けられた質問例に対する回答に関する各種情報である。例えば、回答情報は、質問例に対する解決策を説明する説明文に関する情報や、質問例を解決するための商品又はサービスに関する情報を含む。ここで、商品又はサービスに関する情報は、商品又はサービスを購入するためのコンテンツへ遷移させるＵＲＬに関する情報を含む。また、商品に関する情報は、商品の画像を含んでもよい。
【0082】
例えば、図５では、条件ＩＤによって識別された「ＣＯ１」は、質問例が「ＣＱ１」であり、判定条件が「ＣＤ１」であり、回答情報が「ＣＡ１」である。なお、図５に示した例では、質問例を、「ＣＱ１」等の抽象的な符号で表現したが、質問例は、数値や、文字列に関する情報や、判定条件を含むファイルのファイル形式等であってもよい。
【0083】
（制御部１３０について）
制御部１３０は、コントローラ（Controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。
制御部１３０は、コントローラ（Controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。
【0084】
図２に示すように、制御部１３０は、受付部１３１と、判定部１３２と、提供部１３３と、推定部１３４とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現又は実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０が有する各処理部の接続関係は、図２に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【0085】
（受付部１３１について）
受付部１３１は、各種要求を受付ける。具体的には、受付部１３１は、飼主によって利用される端末装置１０から、飼主の飼主情報と、飼主によって飼育されているペットのペット情報とを受付ける。例えば、受付部１３１は、飼主情報として、飼主の年齢や、飼主の性別や、飼主の居住に関する情報である居住情報や、飼主が飼育している数である飼育頭数等を端末装置１０から受付ける。そして、受付部１３１は、受付けた飼主情報を飼主情報記憶部１２１に記憶する。
受付部１３１は、各種要求を受付ける。具体的には、受付部１３１は、飼主によって利用される端末装置１０から、飼主の飼主情報と、飼主によって飼育されているペットのペット情報とを受付ける。例えば、受付部１３１は、飼主情報として、飼主の年齢や、飼主の性別や、飼主の居住に関する情報である居住情報や、飼主が飼育している数である飼育頭数等を端末装置１０から受付ける。そして、受付部１３１は、受付けた飼主情報を飼主情報記憶部１２１に記憶する。
【0086】
また、受付部１３１は、ペット情報として、ペットの種別や、ペットの年齢や、ペットの性別や、ペットの去勢情報や、ペットのボディコンディショニングスコアや、ペットの体重等を端末装置１０から受付ける。そして、受付部１３１は、受付けたペット情報をペット情報記憶部１２２に記憶する。
【0087】
また、受付部１３１は、端末装置１０から、ペット情報と、質問情報とを受付ける。ここで、受付部１３１は、質問情報として、ペットに関する質問を示す質問情報や、飼主に関する質問を示す質問情報等を端末装置１０から受付ける。例えば、受付部１３１は、ペット情報として、ペットが犬であり、犬種がトイプードルであり、性別がオスであり、年齢が２歳であるといった情報を端末装置１０から受付ける。また、受付部１３１は、質問情報として、「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」といった情報を端末装置１０から受付ける。
【0088】
また、受付部１３１は、飼主によって利用される端末装置１０から、ペット情報と、他の飼主から投稿された質問に対する回答情報とを受付ける。例えば、他の飼主から受付けられた質問情報に基づくＱ＆Ａサイトが、Ｑ＆Ａサイトに既に登録していた飼主に閲覧可能な態様で提供されるものとする。この場合、受付部１３１は、他の飼主の質問情報が示す質問に対する回答情報を端末装置１０から受付ける。
【0089】
より具体的な例を挙げると、受付部１３１は、ペット情報として、ペットが犬であり、犬種がトイプードルであり、性別がオスであるといった情報を端末装置１０から受付ける。また、受付部１３１は、回答情報として、「以前、Ｙフードを食べていました。うちのＡちゃんは今Ｚフードを食べていますよ」といった情報を端末装置１０から受付ける。
【0090】
また、受付部１３１は、飼主情報として、飼主の投稿履歴や、閲覧履歴や、メールの開封履歴や、購入履歴等を所定の期間（例えば、１日）毎に端末装置１０や記憶部１２０等から受付ける。そして、受付部１３１は、受付けた飼主情報を飼主情報記憶部１２１に記憶する。
【0091】
（判定部１３２について）
判定部１３２は、回答情報記憶部１２３に記憶される判定条件に基づいて、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例と対応するか否かを判定する。例えば、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」であるものとする。この場合、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」と、回答情報記憶部１２３に記憶される質問例とが対応するか否かを判定する。ここで、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」と、回答情報記憶部１２３に記憶される質問例「ＣＱ２」とが対応するものとする。
判定部１３２は、回答情報記憶部１２３に記憶される判定条件に基づいて、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例と対応するか否かを判定する。例えば、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」であるものとする。この場合、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」と、回答情報記憶部１２３に記憶される質問例とが対応するか否かを判定する。ここで、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」と、回答情報記憶部１２３に記憶される質問例「ＣＱ２」とが対応するものとする。
【0092】
図５の例では、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例「ＣＱ２」と対応すると判定した場合、質問例「ＣＱ２」に対応する回答情報「ＣＡ２」を、かかる質問情報に対する回答と決定する。
【0093】
一方、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が、回答情報記憶部１２３に記憶される各質問例と対応しないと判定した場合、かかる質問情報に対する回答がないと決定する。
【0094】
（提供部１３３について）
提供部１３３は、各種情報を提供する。具体的には、提供部１３３は、コンテンツを端末装置１０に提供する。例えば、提供部１３３は、コンテンツとして、Ｑ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。
提供部１３３は、各種情報を提供する。具体的には、提供部１３３は、コンテンツを端末装置１０に提供する。例えば、提供部１３３は、コンテンツとして、Ｑ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。
【0095】
また、提供部１３３は、ペット情報と質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を、質問情報が示す質問を解決するための回答情報として飼主に提供する。また、提供部１３３は、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する。
【0096】
例えば、提供部１３３は、質問を解決するための商品に関する情報又は他の飼主から受付けた回答情報の少なくともいずれかを回答情報として、質問情報を投稿した飼主によって利用される端末装置１０に提供する。図５の例では、提供部１３３は、判定部１３２が、質問情報が示す質問が質問例「ＣＱ２」と対応すると判定した場合、質問を解決するための商品に関する情報である回答情報「ＣＡ２」又は受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報の少なくともいずれかを回答情報として端末装置１０に提供する。
【0097】
より具体的な例を挙げると、提供部１３３は、Ｑ＆Ａサイトに回答情報として、回答情報「ＣＡ２」又は他の飼主から受付けた回答情報の少なくともいずれかが配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。この場合、提供部１３３は、回答情報「ＣＡ２」として、商品を購入するためのコンテンツへ遷移させるＵＲＬに関する情報が配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。また、提供部１３３は、回答情報「ＣＡ２」として商品の画像を端末装置１０に提供してもよい。
【0098】
一方、提供部１３３は、質問情報に対応する回答がないと判定した場合、他の飼主から受付けた回答情報を回答情報として端末装置１０に提供する。より具体的な例を挙げると、提供部１３３は、Ｑ＆Ａサイトに回答情報として、他の飼主から受付けた回答情報が配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。
【0099】
（推定部１３４について）
推定部１３４は、飼主情報に基づいて質問情報を推定する。例えば、推定部１３４は、飼主情報記憶部１２１に記憶された投稿履歴や、閲覧履歴や、メールの開封履歴や、購入履歴等に基づいて、飼主の悩み事となる質問情報を推定する。より具体的な例を挙げると、飼主の閲覧履歴に、ペットのトイレタリ商品に関するコンテンツを所定の回数以上閲覧しているといった情報が含まれているものとする。この場合、推定部１３４は、飼主の閲覧履歴に基づいて、飼主の質問情報がトイレタリ商品に関する質問情報であると推定する。
推定部１３４は、飼主情報に基づいて質問情報を推定する。例えば、推定部１３４は、飼主情報記憶部１２１に記憶された投稿履歴や、閲覧履歴や、メールの開封履歴や、購入履歴等に基づいて、飼主の悩み事となる質問情報を推定する。より具体的な例を挙げると、飼主の閲覧履歴に、ペットのトイレタリ商品に関するコンテンツを所定の回数以上閲覧しているといった情報が含まれているものとする。この場合、推定部１３４は、飼主の閲覧履歴に基づいて、飼主の質問情報がトイレタリ商品に関する質問情報であると推定する。
【0100】
他の例として、飼主の閲覧履歴に、他の飼主の投稿情報を所定の回数以上閲覧しているといった情報が含まれているものとする。この場合、推定部１３４は、飼主の閲覧履歴に基づいて、飼主の質問情報が他の飼主によって投稿された質問情報と類似であると推定する。
【0101】
このような場合、判定部１３２は、推定部１３４によって推定された質問情報に基づいて、推定された質問情報が示す質問が質問例と対応するか否かを判定する。例えば、判定部１３２は、推定部１３４によって推定された質問情報が示す質問が質問例と対応すると判定した場合、かかる質問例に対応する回答情報を、かかる質問情報に対する回答と決定する。そして、提供部１３３は、判定部１３２が、質問情報が示す質問が質問例と対応すると判定した場合、質問を解決するための商品又はサービスに関する情報又は受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報の少なくともいずれかを回答情報として、質問情報が推定された飼主によって利用される端末装置１０に提供する。
【0102】
〔４．処理手順（１）〕
次に、図６を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の手順について説明する。図６は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。
次に、図６を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の手順について説明する。図６は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【0103】
図６に示すように、受付部１３１は、所定のタイミングが経過するまで待機する（ステップＳ１０１）。ここで、所定のタイミングは、例えば、飼主がＱ＆Ａサイトに飼主の飼主情報を登録する要求を送信した場合等である。
【0104】
受付部１３１は、所定のタイミングが経過していない場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、所定のタイミングが経過するまで待機する。一方、受付部１３１は、所定のタイミングが経過した場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、飼主情報と、ペット情報とを端末装置１０から受付ける（ステップＳ１０２）。続いて、提供部１３３は、コンテンツを端末装置１０に提供する（ステップＳ１０３）。例えば、提供部１３３は、コンテンツとして、Ｑ＆Ａコンテンツを端末装置１０に提供する。
【0105】
〔５．処理手順（２）〕
次に、図７を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の手順について説明する。図７は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。
次に、図７を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の手順について説明する。図７は、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【0106】
図７に示すように、受付部１３１は、ペット情報と質問情報とを第１飼主によって利用される端末装置１１から受付ける（ステップＳ２０１）。続いて、受付部１３１は、ペット情報と回答情報とを第２飼主によって利用される端末装置１２から受付ける（ステップＳ２０２）。そして、判定部１３２は、質問が所定の質問と対応するか否かを判定する（ステップＳ２０３）。
【0107】
具体的には、提供部１３３は、判定部１３２が、質問が所定の質問と対応すると判定した場合（ステップＳ２０３；Ｙｅｓ）、質問を解決するための商品に関する情報及び第２飼主から受付けた回答情報を回答情報として端末装置１１に提供する（ステップＳ２０４）。
【0108】
一方、提供部１３３は、判定部１３２が、質問が所定の質問と対応しないと判定した場合（ステップＳ２０３；Ｎｏ）、第２飼主から受付けた回答情報を回答情報として端末装置１１に提供する（ステップＳ２０５）。
【0109】
〔６．変形例〕
上述した情報処理装置１００は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置１００の他の実施形態について説明する。
上述した情報処理装置１００は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置１００の他の実施形態について説明する。
【0110】
〔６－１．ペット〕
上記実施形態では、ペットが犬である例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、ペットは飼育可能なペットであれば、如何なるペットでもよい。例えば、ペットは、猫や、フェレットや、うさぎや、鳥や、蛇等の爬虫類や、昆虫等であってもよい。
上記実施形態では、ペットが犬である例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、ペットは飼育可能なペットであれば、如何なるペットでもよい。例えば、ペットは、猫や、フェレットや、うさぎや、鳥や、蛇等の爬虫類や、昆虫等であってもよい。
【0111】
また、ペットは、飼主によって飼育されているペットである例を挙げて説明したが、これに限定されない。具体的には、ペットは、飼主によって飼育されていないペットであってもよい。例えば、ペットは、ブリーダによって飼育されたペットであってもよい。
【0112】
また、図１の例では、飼主Ｕ１がペットＰ１を飼育しているものとして、飼主が１匹のペットを飼育する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、飼主が飼育しているペットの数は、２匹以上であってもよい。
【0113】
〔６－２．商品又はサービス〕
上記実施形態では、商品又はサービスとして、ペットフードや、トイレタリ商品を例に挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、商品又はサービスは、広告に関する広告情報を含んでもよい。
上記実施形態では、商品又はサービスとして、ペットフードや、トイレタリ商品を例に挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、商品又はサービスは、広告に関する広告情報を含んでもよい。
【0114】
より具体的な例を挙げると、商品又はサービスは、所定のサーバから受付けたペットの種別に応じた玩具や、キャットタワ等の遊具や、ペット用の洋服や、リード等に関する広告情報を含んでもよい。また、商品又はサービスは、獣医師等の専門医や、ペット専門のカウンセラー等に関する広告情報を含んでもよい。ここで、広告情報は、質問例と対応付けられて回答情報記憶部１２３に記憶されてもよい。
【0115】
また、商品又はサービスは、飼主に対して対応案を推奨する推奨情報をさらに含んでもよい。例えば、商品又はサービスは、「病気の可能性があるかもしれないので獣医師等の専門医に相談した方がよいかもしれません」といった推奨情報を含んでもよい。
【0116】
〔６－３．商品の使用〕
上記実施形態では、提供部１３３が、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、商品又はサービスに関する情報として、商品を使用する方法に関する情報又はサービスを利用する方法に関する情報を飼主に提供してもよい。
上記実施形態では、提供部１３３が、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、商品又はサービスに関する情報として、商品を使用する方法に関する情報又はサービスを利用する方法に関する情報を飼主に提供してもよい。
【0117】
より具体的な例を挙げると、提供部１３３は、商品を使用する方法に関する情報又はサービスを利用する方法に関する情報として、商品を使用している動画像や、サービスを利用している動画像を飼主によって利用される端末装置１０に提供してもよい。
【0118】
これにより、提供部１３３は、適切な情報を端末装置１０に提供することができる。このように、提供部１３３は、回答情報として、商品を使用する動画像や、サービスを利用する動画像を端末装置１０に提供することで、商品又はサービスを購入するためのコンテンツへ遷移させることなく、商品又はサービスを利用することを飼主に理解させることを促すことができる。
【0119】
〔６－４．飼主情報と、質問情報とに基づく情報〕
上記実施形態では、提供部１３３が、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、飼主情報と、質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を回答情報として飼主に提供してもよい。
上記実施形態では、提供部１３３が、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、飼主情報と、質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を回答情報として飼主に提供してもよい。
【0120】
例えば、受付部１３１は、飼主情報と質問情報とを飼主によって利用される端末装置１０から受付ける。例えば、受付部１３１は、飼主情報として、飼主の投稿履歴や、閲覧履歴や、メールの開封履歴や、購入履歴等を端末装置１０から受付ける。また、受付部１３１は、質問情報として、「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」といった情報を端末装置１０から受付ける。
【0121】
続いて、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例と対応するか否かを判定する。例えば、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例と対応すると判定した場合、質問例に対応する回答情報を、かかる質問情報に対する回答と決定する。一方、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例と対応しないと判定した場合、かかる質問情報に対する回答がないと決定する。
【0122】
そして、提供部１３３は、判定部１３２が、質問情報が示す質問が質問例と対応すると判定した場合、質問を解決するための商品に関する情報又は受付部１３１によって予め他の飼主から受付けられた回答情報の少なくともいずれかを回答情報として端末装置１０に提供する。
【0123】
より具体的な例を挙げると、提供部１３３は、Ｑ＆Ａサイトに回答情報として、質問を解決するための商品に関する情報又は他の飼主から受付けた回答情報の少なくともいずれかが配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。この場合、提供部１３３は、質問を解決するための商品に関する情報として、商品を購入するためのコンテンツへ遷移させるＵＲＬに関する情報が配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。
【0124】
このように、提供部１３３は、回答情報として飼主が所望する情報を端末装置１０に提供することができるため、飼主に対して適切な情報を提案することができる。
【0125】
また、提供部１３３は、商品又はサービスに関する情報を回答情報として提供した後に、さらに、商品又はサービスに関する情報を回答情報として端末装置１０に提供してもよい。例えば、受付部１３１は、提供部１３３が商品又はサービスに関する情報を回答情報として提供した後に、飼主情報を端末装置１０から受付けてもよい。この場合、受付部１３１は、飼主情報として、飼主の投稿履歴や、閲覧履歴や、メールの開封履歴や、購入履歴等を端末装置１０から受付ける。
【0126】
続いて、推定部１３４は、飼主情報に基づいて、質問情報が示す質問が解決したか否かを推定してもよい。例えば、飼主から受付けられた質問情報が示す質問がペットのトイレに関する質問であるものとする。また、飼主の閲覧履歴に、ペットのトイレタリ商品に関するコンテンツを所定の回数以上閲覧しているといった情報が含まれているものとする。この場合、推定部１３４は、質問情報と、飼主の閲覧履歴とに基づいて、質問情報が示す質問が解決していないと推定してもよい。そして、提供部１３３は、回答情報記憶部１２３に記憶される回答情報に基づいて、異なる商品又はサービスに関する情報を回答情報として端末装置１０に提供してもよい。
【0127】
このように、推定部１３４は、提供部１３３によって提供された商品又はサービスによって飼主の質問が解決したか否かを、飼主の閲覧履歴等の飼主情報に応じて、好適に推定することができる。そして、提供部１３３は、推定部１３４によって質問が解決していないと推定された場合、新たな商品又はサービスに関する情報を端末装置１０に提供する。これにより、提供部１３３は、飼主の悩み等に対して、好適な商品又はサービスに関する情報を提案することができる。また、推定部１３４は、飼主が商品又はサービスを購入した後に、実際に飼主の悩み等を解決することができたのか否かをモニタリングすることができる。また、提供部１３３は、飼主の悩みが解決されない場合や、同種の悩みを抱えたままの場合、飼主に対して異なる解決策を提案することができる。
【0128】
〔６－５．飼主情報と、ペット情報と、質問情報とに基づく情報〕
上記実施形態では、提供部１３３が、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、飼主情報と、ペット情報と、質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を回答情報として飼主に提供してもよい。
上記実施形態では、提供部１３３が、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、飼主情報と、ペット情報と、質問情報とに応じた商品又はサービスに関する情報を回答情報として飼主に提供してもよい。
【0129】
例えば、受付部１３１は、飼主情報と、ペット情報と、質問情報とを飼主によって利用される端末装置１０から受付ける。例えば、受付部１３１は、飼主情報として、飼主の投稿履歴や、閲覧履歴や、メールの開封履歴や、購入履歴等を端末装置１０から受付ける。また、受付部１３１は、ペット情報として、ペットが犬であり、犬種がトイプードルであり、性別がオスであり、年齢が２歳であるといった情報を端末装置１０から受付ける。また、受付部１３１は、質問情報として、「ＸちゃんがＹフードを食べ飽きてしまっていて、困っています」といった情報を端末装置１０から受付ける。
【0130】
続いて、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例と対応するか否かを判定する。例えば、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例と対応すると判定した場合、質問例に対応する回答情報を、かかる質問情報に対する回答と決定する。一方、判定部１３２は、受付部１３１によって受付けられた質問情報が示す質問が質問例と対応しないと判定した場合、かかる質問情報に対する回答がないと決定する。
【0131】
そして、提供部１３３は、判定部１３２が、質問情報が示す質問が質問例と対応すると判定した場合、質問を解決するための商品に関する情報又は受付部１３１によって予め他の飼主から受付けられた回答情報の少なくともいずれかを回答情報として端末装置１０に提供する。
【0132】
より具体的な例を挙げると、提供部１３３は、Ｑ＆Ａサイトに回答情報として、質問を解決するための商品に関する情報又は他の飼主から受付けた回答情報の少なくともいずれかが配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。この場合、提供部１３３は、質問を解決するための商品に関する情報として、商品を購入するためのコンテンツへ遷移させるＵＲＬに関する情報が配置されたＱ＆Ａサイトを端末装置１０に提供する。
【0133】
このように、提供部１３３は、回答情報として飼主が所望する情報を端末装置１０に提供することができるため、飼主に対して適切な情報を提案することができる。
【0134】
〔６－６．提供者に関する情報〕
上記実施形態では、提供部１３３が、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、商品又はサービスを提供する提供者に関する情報を飼主にさらに提供してもよい。
上記実施形態では、提供部１３３が、商品又はサービスに関する情報と、受付部１３１によって他の飼主から受付けられた回答情報とを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、商品又はサービスを提供する提供者に関する情報を飼主にさらに提供してもよい。
【0135】
具体的には、提供部１３３は、提供者に関する情報として、商品又はサービスの設計に関する情報を飼主によって利用される端末装置１０に提供してもよい。より具体的な例を挙げると、提供部１３３は、商品又はサービスを開発した開発者の開発までのエピソードや、開発する際に困難であった点に関するエピソードや、開発者の商品又はサービスに対する想い等に関する情報を端末装置１０に提供してもよい。
【0136】
このように、提供部１３３は、飼主に対して適切な情報を提案することができる。これにより、提供部１３３は、商品又はサービスのストーリーテリングマーケティングや、ナラティブマーケティングを実現することが可能となる。
【0137】
〔６－７．メタバース〕
上記実施形態では、提供部１３３がＱ＆Ａサイトを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、仮想空間上でＱ＆Ａに関する情報を閲覧可能な態様で飼主に提供してもよい。また、提供部１３３は、仮想空間上で商品や、商品の説明や、商品の使用方法に関する情報を閲覧可能な態様で飼主に提供してもよい。また、提供部１３３は、仮想空間上で飼主のペットが商品を使用している例に関する情報を飼主に提供してもよい。また、提供部１３３は、仮想空間上で他の飼主が商品を使用している例に関する情報を飼主に提供してもよい。
上記実施形態では、提供部１３３がＱ＆Ａサイトを飼主に提供する例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、提供部１３３は、仮想空間上でＱ＆Ａに関する情報を閲覧可能な態様で飼主に提供してもよい。また、提供部１３３は、仮想空間上で商品や、商品の説明や、商品の使用方法に関する情報を閲覧可能な態様で飼主に提供してもよい。また、提供部１３３は、仮想空間上で飼主のペットが商品を使用している例に関する情報を飼主に提供してもよい。また、提供部１３３は、仮想空間上で他の飼主が商品を使用している例に関する情報を飼主に提供してもよい。
【0138】
ここで、仮想空間は、メタバース等である。例えば、仮想空間は、一の事業者によって提供されるプラットフォームによって実現されるメタバース（クローズドメタバース）や、複数の事業者の各々によって提供される複数のプラットフォームで相互運用されるメタバース（オープンメタバース）等である。
【0139】
このような場合、飼主は、端末装置１０として、飼主が装着する眼鏡型のウェアラブルデバイスと、飼主のジェスチャー等を検知するセンサ型のウェアラブルデバイスとの組合せによって構成される情報処理装置を利用する。例えば、このような端末装置１０が提供する仮想空間は、仮想現実（ＶＲ：Virtual Reality）や、拡張現実（ＡＲ：Augmented Reality）や、複合現実（ＭＲ：Mixed Reality）等のＸＲ技術によって実現可能である。例えば、飼主は、仮想空間上でアバターを作成し、端末装置１０を操作することで、仮想空間上のアバターを動かすことができる。また、飼主は、ペットのアバターを作成してもよい。
【0140】
〔６－８．提供タイミング〕
さらに、提供部１３３は、受付部１３１によって他の飼主から回答情報が受付けられた後に、商品又はサービスに関する情報を、質問情報が示す質問を解決するための回答情報として飼主に提供してもよい。また、提供部１３３は、受付部１３１によって他の飼主から回答情報が受付けられる前であり、且つ、所定の期間が経過した後に、商品又はサービスに関する情報を、質問情報が示す質問を解決するための回答情報として飼主に提供してもよい。
さらに、提供部１３３は、受付部１３１によって他の飼主から回答情報が受付けられた後に、商品又はサービスに関する情報を、質問情報が示す質問を解決するための回答情報として飼主に提供してもよい。また、提供部１３３は、受付部１３１によって他の飼主から回答情報が受付けられる前であり、且つ、所定の期間が経過した後に、商品又はサービスに関する情報を、質問情報が示す質問を解決するための回答情報として飼主に提供してもよい。
【0141】
〔６－９．質問情報〕
さらに、判定部１３２は、自然言語処理等の従来技術を用いて、質問情報を解析してもよい。例えば、判定部１３２は、質問情報のうち、質問の特徴となる文言（特徴量）を抽出し、抽出した文言が回答情報記憶部１２３に記憶される質問例に含まれるか否かを判定してもよい。この場合、判定部１３２は、抽出した文言が質問例に含まれると判定した場合、質問例に対応する回答情報を、質問情報に対する回答と決定する。一方、判定部１３２は、抽出した文言が各質問例に含まれないと判定した場合、質問情報に対する回答がないと決定する。
さらに、判定部１３２は、自然言語処理等の従来技術を用いて、質問情報を解析してもよい。例えば、判定部１３２は、質問情報のうち、質問の特徴となる文言（特徴量）を抽出し、抽出した文言が回答情報記憶部１２３に記憶される質問例に含まれるか否かを判定してもよい。この場合、判定部１３２は、抽出した文言が質問例に含まれると判定した場合、質問例に対応する回答情報を、質問情報に対する回答と決定する。一方、判定部１３２は、抽出した文言が各質問例に含まれないと判定した場合、質問情報に対する回答がないと決定する。
【0142】
また、判定部１３２は、質問情報のうち、質問の特徴となる文言に基づいて質問情報をクラスタリングしてもよい。これにより、判定部１３２は、クラスタリングした質問情報に基づいて、回答情報記憶部１２３に記憶される質問例を更新してもよい。また、判定部１３２は、クラスタリングした質問情報のうち、一のクラスタに属する複数の質問情報のいずれかを質問例として回答情報記憶部１２３に記憶してもよい。なお、このような場合、更新された質問例や、回答情報記憶部１２３に記憶した一のクラスタに属する複数の質問情報のいずれか等に対応する回答情報は、情報処理装置１００を管理する事業者によって設定されてもよい。
【0143】
〔６－１０．その他〕
上記した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、手動的に行われてもよい。また、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、公知の方法で自動的に行われてもよい。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られるものではない。
上記した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、手動的に行われてもよい。また、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、公知の方法で自動的に行われてもよい。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られるものではない。
【0144】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されなくともよい。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られない。また、各構成要素は、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成してもよい。
【0145】
また、上記してきた各処理は、矛盾しない範囲で適宜組合せて実行されてもよい。
【0146】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、受付部は、受付手段や受付回路に読み替えることができる。
【0147】
〔７．ハードウェア構成〕
また、上述した実施形態に係る端末装置１０や、情報処理装置１００は、例えば、図８に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図８は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、キャッシュ１０４０、メモリ１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続される。
また、上述した実施形態に係る端末装置１０や、情報処理装置１００は、例えば、図８に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図８は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、キャッシュ１０４０、メモリ１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続される。
【0148】
演算装置１０３０は、キャッシュ１０４０やメモリ１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。キャッシュ１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するキャッシュである。また、メモリ１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ等により実現されるメモリである。
【0149】
出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現されてよい。一方、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。
【0150】
例えば、入力装置１０２０は、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置により実現されてもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体により実現されてもよい。
【0151】
ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する機能を有する。
【0152】
ここで、演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行うこととなる。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０やメモリ１０５０からプログラムをキャッシュ１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、キャッシュ１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現することとなる。
【0153】
以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明した。しかしながら、これらは例示であり、本願の実施形態は、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、所謂当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で実施することが可能である。
【符号の説明】
【0154】
Ｎ ネットワーク
１ 情報処理システム
１０、１１、１２ 端末装置
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 飼主情報記憶部
１２２ ペット情報記憶部
１２３ 回答情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 判定部
１３３ 提供部
１３４ 推定部
１ 情報処理システム
１０、１１、１２ 端末装置
１００ 情報処理装置
１１０ 通信部
１２０ 記憶部
１２１ 飼主情報記憶部
１２２ ペット情報記憶部
１２３ 回答情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 受付部
１３２ 判定部
１３３ 提供部
１３４ 推定部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】