特許 7040165 情報処理装置、情報処理システム及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-03-14

(45)【発行日】2022-03-23

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04N 1/00 20060101AFI20220315BHJP

   B41J 29/42 20060101ALI20220315BHJP

   G06F 3/12 20060101ALI20220315BHJP

【ＦＩ】

H04N1/00 912

B41J29/42 F

G06F3/12 375

G06F3/12 303

【請求項の数】 6

(21)【出願番号】P 2018049925

(22)【出願日】2018-03-16

(65)【公開番号】P2019161609

(43)【公開日】2019-09-19

【審査請求日】2021-02-08

(73)【特許権者】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】安田 桃太

(72)【発明者】

【氏名】斎藤 裕太

【審査官】松永 隆志

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１６－０９９８２６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－００５１９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－１７８５６５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｎ １／００－ １／６４

Ｂ４１Ｊ ２９／４２

Ｇ０６Ｆ ３／１２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ワークフローのログ情報を管理するログ情報管理装置とは異なるネットワークに接続されており、ワークフローを実行し、実行したワークフローのログ情報を前記ログ情報管理装置に送信する情報処理装置であって、
ワークフローを実行するワークフロー処理実行手段と、
実行したワークフローのログ情報を記憶するログ情報記憶手段と、
前記ログ情報を前記ログ情報管理装置に送信するログ情報送信手段と、
前記ログ情報管理装置への送信を失敗したログ情報である未送信状態の前記ログ情報の有無を確認する未送信ログ情報確認手段と、
前記未送信ログ情報確認手段によって確認された未送信の前記ログ情報を前記ログ情報管理装置へ送信する未送信ログ情報送信手段と、
を有し、
前記未送信ログ情報確認手段は、前記ワークフローを実行するためのアプリケーションプログラムが起動されたタイミングで、前記ログ情報管理装置へ未送信の前記ログ情報の有無を確認すること
を特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記ログ情報記憶手段は、前記ログ情報送信手段が前記ログ情報管理装置への送信に失敗した前記ログ情報を、未送信の前記ログ情報として記憶し、
前記未送信ログ情報確認手段は、前記ログ情報記憶手段に記憶されている未送信の前記ログ情報の有無により、前記ログ情報管理装置へ未送信の前記ログ情報の有無を確認すること
を特徴とする請求項１記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記未送信ログ情報確認手段は、前記ログ情報記憶手段に記憶されている前記ログ情報の状態情報に基づき、前記ログ情報管理装置へ未送信の前記ログ情報を判定すること
を特徴とする請求項１記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記ログ情報管理装置から前記ログ情報を受信し、受信した前記ログ情報を用いて作成されたログ情報表示画面を表示するログ情報表示制御手段
を更に有する請求項１乃至３何れか一項記載の情報処理装置。

【請求項5】

ワークフローのログ情報を管理するログ情報管理装置と、前記ログ情報管理装置とは異なるネットワークに接続されており、ワークフローを実行し、実行したワークフローのログ情報を前記ログ情報管理装置に送信する情報処理装置と、を有する情報処理システムであって、
ワークフローを実行するワークフロー処理実行手段と、
実行したワークフローのログ情報を前記情報処理装置において記憶するログ情報記憶手段と、
前記ログ情報を前記情報処理装置から前記ログ情報管理装置に送信するログ情報送信手段と、
前記ログ情報管理装置への送信を失敗したログ情報である未送信状態の前記ログ情報の有無を確認する未送信ログ情報確認手段と、
前記未送信ログ情報確認手段によって確認された未送信の前記ログ情報を前記ログ情報管理装置へ送信する未送信ログ情報送信手段と、
を有し、
前記未送信ログ情報確認手段は、前記ワークフローを実行するためのアプリケーションプログラムが起動されたタイミングで、前記ログ情報管理装置へ未送信の前記ログ情報の有無を確認すること
を特徴とする情報処理システム。

【請求項6】

ワークフローのログ情報を管理するログ情報管理装置とは異なるネットワークに接続されており、ワークフローを実行し、実行したワークフローのログ情報を前記ログ情報管理装置に送信する情報処理装置を、
ワークフローを実行するワークフロー処理実行手段、
実行したワークフローのログ情報を記憶するログ情報記憶手段、
前記ログ情報を前記ログ情報管理装置に送信するログ情報送信手段、
前記ログ情報管理装置への送信を失敗したログ情報である未送信状態の前記ログ情報の有無を確認する未送信ログ情報確認手段、
前記未送信ログ情報確認手段によって確認された未送信の前記ログ情報を前記ログ情報管理装置へ送信する未送信ログ情報送信手段、
として機能させ、
前記未送信ログ情報確認手段は、前記ワークフローを実行するためのアプリケーションプログラムが起動されたタイミングで、前記ログ情報管理装置へ未送信の前記ログ情報の有無を確認すること
を特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理システム及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

例えば複数の画像形成装置それぞれが行ったジョブのログを連携動作の制御元の画像形成装置に集約して関連付けることで、連携動作のジョブを管理する技術がある。このような従来の技術において、操作部と本体部とを独立させた構成の機器を連携動作させる場合であっても、連携動作のジョブを管理することができる連携システムは従来から知られている（例えば特許文献１参照）。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0003】

近年、例えばオンプレミスなどのユーザ環境の情報処理システムにワークフローを登録して実行することや、ユーザ環境とは異なるインターネットなどのサービス提供環境の情報処理システムにワークフローを登録して実行することが行われるようになった。このような異なる環境で実行されるワークフローのログ情報をまとめて管理する場合は、例えばユーザ環境とは異なるインターネットなどのサービス提供環境でログ情報をまとめて管理することが考えられる。

【0004】

しかし、ユーザ環境と異なるインターネットなどのサービス提供環境でログ情報をまとめて管理する場合は、ネットワークトラブル等によりログ情報がユーザ環境からサービス提供環境へ送信されないことがある。このようにユーザ環境からサービス提供環境へ送信されなかったログ情報はサービス提供環境で管理されず、ユーザに提供することができないという問題があった。

【0005】

本発明の一実施形態は、ワークフローを実行する環境とログ情報を管理する環境とが異なる場合であっても、ワークフローを実行する環境からログ情報を管理する環境へログ情報が送信されないことを防ぐことができる情報処理装置を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記目的を達成するため、本発明の一実施形態は、ワークフローのログ情報を管理するログ情報管理装置とは異なるネットワークに接続されており、ワークフローを実行し、実行したワークフローのログ情報を前記ログ情報管理装置に送信する情報処理装置であって、ワークフローを実行するワークフロー処理実行手段と、実行したワークフローのログ情報を記憶するログ情報記憶手段と、前記ログ情報を前記ログ情報管理装置に送信するログ情報送信手段と、前記ログ情報管理装置への送信を失敗したログ情報である未送信状態の前記ログ情報の有無を確認する未送信ログ情報確認手段と、前記未送信ログ情報確認手段によって確認された未送信の前記ログ情報を前記ログ情報管理装置へ送信する未送信ログ情報送信手段と、を有し、前記未送信ログ情報確認手段は、前記ワークフローを実行するためのアプリケーションプログラムが起動されたタイミングで、前記ログ情報管理装置へ未送信の前記ログ情報の有無を確認することを特徴とする。

【発明の効果】

【0007】

本発明の一実施形態によれば、ワークフローを実行する環境とログ情報を管理する環境とが異なる場合であっても、ワークフローを実行する環境からログ情報を管理する環境へログ情報が送信されないことを防ぐことができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。

【図2】本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。

【図3】本実施形態に係る画像形成装置の一例のハードウェア構成図である。

【図4】本実施形態に係る情報処理システムの一例の機能構成図である。

【図5】情報処理システムで実施するワークフローの一例のシーケンス図である。

【図6】ジョブログを確認する処理の一例のシーケンス図である。

【図7】ジョブログの一例の構成図である。

【図8】ジョブログ表示アプリが表示する画面の一例のイメージ図である。

【図9】本実施形態に係る情報処理システムでジョブログを再送する場合の一例のシーケンス図である。

【図10】送信失敗ジョブログを再送した場合にジョブログ表示アプリが表示する画面の一例のイメージ図である。

【図11】本実施形態に係る情報処理システムでジョブログを再送する場合の一例のシーケンス図である。

【図12】送信失敗ジョブログを再送した場合にジョブログ表示アプリが表示する画面の一例のイメージ図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

【0010】

［第一の実施形態］
＜システム構成＞
まず、本実施形態に係る情報処理システム１のシステム構成について、図１を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。

【0011】

図１に示す情報処理システム１は、ユーザ環境１０とクラウド環境２０とが、例えばインタ－ネットなどのネットワーク３０を介して通信可能に接続されている。情報処理システム１は、少なくともユーザ環境１０とクラウド環境２０の何れかの装置において複数の処理が実行されるワークフローを実行する。サービス提供環境の一例であるクラウド環境２０は、クラウドワークフローサーバ装置２２を有する構成である。クラウドワークフローサーバ装置２２はクラウド環境２０のネットワーク２６を介してネットワーク３０に接続されている。クラウドワークフローサーバ装置２２はクラウド環境２０のワークフローを実行する。また、クラウドワークフローサーバ装置２２はクラウド環境２０のワークフロー実行及びユーザ環境１０のワークフロー実行の情報や状況（ジョブログ）を管理する。

【0012】

図１のユーザ環境１０は、画像形成装置１２、オンプレミスサーバ装置１４及びファイアウォール１６を有する構成である。図１の画像形成装置１２及びオンプレミスサーバ装置１４は、ユーザ環境１０のネットワーク１８及びファイアウォール１６を介してネットワーク３０に接続されている。画像形成装置１２は電子機器の一例である。また、画像形成装置１２は情報処理装置の一例でもある。画像形成装置１２は、後述するユーザ環境１０のワークフローを実行する。

【0013】

ユーザ環境１０のワークフローはネットワーク１８に接続された画像形成装置１２以外の情報処理装置（例えばオンプレミスワークフローサーバ装置など）で実現するようにしてもよい。また、ユーザ環境１０のワークフローはオンプレミスサーバ装置１４やクラウドワークフローサーバ装置２２と連携する。オンプレミスサーバ装置１４はファイルの取得元やファイルの送信先などに利用されるＦＴＰサーバ装置やＳＭＢサーバ装置などの情報処理装置の一例である。

【0014】

情報処理システム１は図１の構成に限定されるものではない。例えばユーザ環境１０には画像形成装置１２以外のスキャナ、プリンタ、ファクシミリ、プロジェクタや電子黒板等の電子機器が含まれていてもよい。画像形成装置１２、スキャナ、プリンタ、ファクシミリ、プロジェクタ及び電子黒板等の電子機器は、ユーザ環境１０でワークフローを実行する電子機器の一例である。

【0015】

また、図１では、画像形成装置１２、オンプレミスサーバ装置１４、クラウドワークフローサーバ装置２２が１台の例を示しているが、複数台であってもよい。

【0016】

＜ハードウェア構成＞
《コンピュータ》
オンプレミスサーバ装置１４及びクラウドワークフローサーバ装置２２は例えば図２に示すようなハードウェア構成のコンピュータにより実現される。図２は、本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。

【0017】

図２のコンピュータ５００は入力装置５０１、表示装置５０２、外部Ｉ／Ｆ（インタフェース）５０３、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０４、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０５、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０６、通信Ｉ／Ｆ５０７及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）５０８などを備え、それぞれがバスＢで相互に接続されている。なお、入力装置５０１及び表示装置５０２は必要なときに接続して利用する形態であってもよい。

【0018】

入力装置５０１はキーボードやマウス、タッチパネルなどを含み、ユーザが各操作信号を入力するのに用いられる。表示装置５０２はディスプレイ等を含み、コンピュータ５００による処理結果を表示する。

【0019】

通信Ｉ／Ｆ５０７はコンピュータ５００を各種ネットワークに接続するインタフェースである。これにより、コンピュータ５００は通信Ｉ／Ｆ５０７を介してデータ通信を行うことができる。

【0020】

また、ＨＤＤ５０８は、プログラムやデータを格納している不揮発性の記憶装置の一例である。格納されるプログラムやデータには、コンピュータ５００全体を制御する基本ソフトウェアであるＯＳ（Operating System）、ＯＳ上で各種機能を提供するプログラムなどがある。コンピュータ５００はＨＤＤ５０８に替えて、記憶媒体としてフラッシュメモリを用いるドライブ装置（例えばソリッドステートドライブ：ＳＳＤ）を利用するものでもよい。

【0021】

外部Ｉ／Ｆ５０３は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体５０３ａなどがある。これにより、コンピュータ５００は外部Ｉ／Ｆ５０３を介して記録媒体５０３ａの読み取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体５０３ａにはフレキシブルディスク、ＣＤ（Compact Disk）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＳＤ（Secure Digital）メモリカード、ＵＳＢメモリなどがある。

【0022】

ＲＯＭ５０５は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性の半導体メモリ（記憶装置）の一例である。ＲＯＭ５０５には、コンピュータ５００の起動時に実行される基本入出力プログラム、ＯＳ設定、及びネットワーク設定などのプログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ５０４は、プログラムやデータを一時保持する揮発性の半導体メモリ（記憶装置）の一例である。

【0023】

ＣＰＵ５０６は、ＲＯＭ５０５やＨＤＤ５０８などの記憶装置からプログラムやデータをＲＡＭ５０４上に読み出し、処理を実行することで、コンピュータ５００全体の制御や機能を実現する演算装置である。図１のオンプレミスサーバ装置１４及びクラウドワークフローサーバ装置２２は例えば図２に示すハードウェア構成により、後述するような各種処理を実現できる。

【0024】

《画像形成装置》
図１の画像形成装置１２は、例えば図３に示すようなハードウェア構成のコンピュータにより実現される。図３は本実施形態に係る画像形成装置の一例のハードウェア構成図である。図３の画像形成装置１２は、コントローラ６０１、操作パネル６０２、外部Ｉ／Ｆ６０３、通信Ｉ／Ｆ６０４、プリンタ６０５及びスキャナ６０６などを備える。

【0025】

コントローラ６０１はＣＰＵ６１１、ＲＡＭ６１２、ＲＯＭ６１３、ＮＶＲＡＭ６１４及びＨＤＤ６１５などを備える。ＲＯＭ６１３は、各種プログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ６１２はプログラムやデータを一時保持する。ＮＶＲＡＭ６１４は、例えば設定情報等が格納されている。また、ＨＤＤ６１５は各種プログラムやデータが格納されている。

【0026】

ＣＰＵ６１１は、ＲＯＭ６１３やＮＶＲＡＭ６１４、ＨＤＤ６１５などからプログラムやデータ、設定情報等をＲＡＭ６１２上に読み出し、処理を実行することで、画像形成装置１２全体の制御や機能を実現する。

【0027】

操作パネル６０２はユーザからの入力を受け付ける入力部と、表示を行う表示部とを備えている。外部Ｉ／Ｆ６０３は外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体６０３ａなどがある。これにより、画像形成装置１２は外部Ｉ／Ｆ６０３を介して記録媒体６０３ａの読み取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体６０３ａにはＩＣカード、フレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ、ＳＤメモリカード、ＵＳＢメモリ等がある。

【0028】

通信Ｉ／Ｆ６０４は、画像形成装置１２をネットワーク１８に接続させる為のインタフェースである。これにより、画像形成装置１２は通信Ｉ／Ｆ６０４を介してデータ通信を行うことができる。プリンタ６０５は、印刷データを用紙に印刷するための印刷装置である。スキャナ６０６は、原稿から画像データ（電子データ）を読み取るための読取装置である。

【0029】

＜機能構成＞
次に、本実施形態に係る情報処理システム１の機能構成について説明する。なお、以下の説明ではユーザ環境のワークフローをオンプレミスワークフローと呼び、クラウド環境のワークフローをクラウドワークフローと呼ぶ。

【0030】

図４は、本実施形態に係る情報処理システムの一例の機能構成図である。図４の機能構成図では、ファイアウォール１６を省略している。画像形成装置１２は、ネットワーク通信部５０、ジョブログ記憶部５２、ジョブログ要求送受信部５４、オンプレミスワークフロー処理実行部５６、オンプレミスワークフロー制御部５８、ジョブログ確認部６０及びワークフロー要求送受信部６２を有する。また、画像形成装置１２はジョブログ表示アプリ６４、スキャンアプリ６６、プリントアプリ６８、スキャン部７０、プリント部７２及び画像データ記憶部７４を有する。

【0031】

ネットワーク通信部５０は、クラウドワークフローサーバ装置２２とネットワーク通信を行う。ジョブログ記憶部５２は、ジョブログを記憶する。ジョブログ要求送受信部５４はジョブログの取得要求や保存要求を送受信する。ジョブログ要求送受信部５４は取得要求を受け付けたジョブログをジョブログ記憶部５２から取得して取得要求元に返し、保存要求を受け付けたジョブログをジョブログ記憶部５２に記憶させる。

【0032】

オンプレミスワークフロー処理実行部５６は１つ以上の処理部７６を有している。処理部７６はオンプレミスワークフロー制御部５８によるワークフロー実行制御に従ってＳＭＢ（Server Message Block）送信処理やＦＴＰ（File Transfer Protocol）送信処理などのユーザ環境１０での処理内容を実行する。

【0033】

オンプレミスワークフロー制御部５８はワークフロー情報に従って順番に、オンプレミスワークフロー処理実行部５６の処理部７６を呼び出し、オンプレミスワークフローの実行を制御する。

【0034】

ジョブログ確認部６０は、クラウドワークフローサーバ装置２２へ未送信のジョブログの有無を確認し、未送信のジョブログがあれば、未送信のジョブログをクラウドワークフローサーバ装置２２へ送信させる要求を行う。ワークフロー要求送受信部６２はスキャンアプリ６６又はプリントアプリ６８からワークフローの実行要求を受け付け、必要に応じてワークフローの実行結果を実行要求元のスキャンアプリ６６又はプリントアプリ６８に返す。

【0035】

ジョブログ表示アプリ６４はジョブログを表示するアプリケーションであり、Ｗｅｂアプリケーションでもネイティブ（Native）アプリケーションでもよい。ジョブログ表示アプリ６４はユーザ操作を受け付けるＵＩ（User Interface）やジョブログ表示、クラウドワークフローのジョブログ取得、オンプレミスワークフローのジョブログ取得などを行う機能を有する。なお、ジョブログ表示アプリ６４はスキャンアプリ６６やプリントアプリ６８の機能の一部として実現してもよい。

【0036】

スキャンアプリ６６はドキュメントのスキャンに関わるアプリケーションであり、Ｗｅｂアプリケーションでもネイティブアプリケーションでもよい。スキャンアプリ６６は実行するワークフローのＩＤを内部で保持している。スキャンアプリ６６は、ユーザが操作できるＵＩやジョブ設定及びジョブ実行の手段を有する。例えばスキャンアプリ６６はスキャナ解像度、読み取りサイズ、カラーなどの設定、スキャンジョブ実行開始の指定などをユーザから受け付けることができる。

【0037】

プリントアプリ６８はドキュメントのプリントに関わるアプリケーションであり、Ｗｅｂアプリケーションでもネイティブアプリケーションでもよい。プリントアプリ６８は実行するワークフローのＩＤを内部で保持している。プリントアプリ６８は、ユーザが操作できるＵＩやジョブ設定及びジョブ実行の手段を有する。例えばプリントアプリ６８は印刷サイズ、カラーなどの設定、プリントジョブ実行開始の指定などをユーザから受け付けることができる。

【0038】

スキャン部７０はスキャナ６０６などで実現され、スキャンを実行する。プリント部７２はプリンタ６０５などで実現され、印刷を実行する。また、画像データ記憶部７４は画像データを記憶する。例えば画像データ記憶部７４はスキャン部７０がスキャンした画像データやプリント部７２が印刷する画像データを記憶する。

【0039】

クラウドワークフローサーバ装置２２は、ジョブログ記憶部１００、ジョブログ要求送受信部１０２、ネットワーク通信部１０４、クラウドワークフロー処理実行部１０６、クラウドワークフロー制御部１０８及びワークフロー要求送受信部１１０を有する。

【0040】

ジョブログ記憶部１００は、ジョブログを記憶する。ジョブログ要求送受信部１０２は画像形成装置１２からジョブログの取得要求や保存要求を受け付ける。ジョブログ要求送受信部１０２は、取得要求を受け付けたジョブログを取得要求元に返し、保存要求を受け付けたジョブログをジョブログ記憶部１００に記憶させる。ネットワーク通信部１０４は画像形成装置１２とネットワーク通信を行う。

【0041】

クラウドワークフロー処理実行部１０６は１つ以上の処理部１１４を有している。処理部１１４はクラウドワークフロー制御部１０８によるワークフロー実行制御に従ってＯＣＲ（光学文字認識）処理やファイル変換処理、ストレージサービスへの送信処理などのクラウド環境２０での処理内容を実行する。

【0042】

クラウドワークフロー制御部１０８はワークフロー情報に従って順番にクラウドワークフロー処理実行部１０６の処理部１１４を読み出し、クラウドワークフローの実行を制御する。また、ワークフロー要求送受信部１１０は画像形成装置１２からクラウドワークフローの実行要求を受け付け、クラウドワークフローの実行結果を実行要求元の画像形成装置１２に返す。

【0043】

＜処理の詳細＞
次に、本実施形態に係る情報処理システム１の処理の詳細について説明する。

【0044】

《ワークフローの実施》
図５は情報処理システムで実施するワークフローの一例のシーケンス図である。図５ではスキャンファイルを画像形成装置１２でスタンプ処理やＯＣＲ処理などを行ったＰＤＦファイルとし、ＦＴＰサーバ装置などのオンプレミスサーバ装置１４に送信する場合のシーケンス図を示している。図５では画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２にジョブログを正常に送信する正常系のシーケンス図を示している。

【0045】

ステップＳ１１においてスキャンアプリ６６はユーザから起動され、スキャン実行の要求を受け付ける。ステップＳ１２に進み、スキャンアプリ６６はスキャン実行をスキャン部７０に要求する。スキャン部７０はスキャンを実行し、スキャンファイルを画像データ記憶部７４に記憶する。ステップＳ１３に進み、スキャン部７０はスキャンアプリ６６にスキャン完了を通知する。

【0046】

ステップＳ１４においてスキャンアプリ６６はワークフロー要求送受信部６２にワークフロー実行要求を行う。例えばワークフロー実行要求には、スキャンファイル、オンプレミスワークフローＩＤ、接続先の情報、処理に必要なパラメータ等が含まれる。

【0047】

ステップＳ１５に進み、ワークフロー要求送受信部６２は、ジョブログ要求送受信部５４にステータス（受付）のジョブログの保存を要求する。ステップＳ１６に進み、ジョブログ要求送受信部５４はワークフロー要求送受信部６２から要求されたジョブログをジョブログ記憶部５２に保存する。

【0048】

また、ステップＳ１７～Ｓ１９に進み、ジョブログ要求送受信部５４はクラウドワークフローサーバ装置２２のジョブログ要求送受信部１０２にステータス（受付）のジョブログの保存を要求する。ステップＳ２０に進み、ジョブログ要求送受信部１０２は画像形成装置１２のジョブログ要求送受信部５４から保存を要求されたジョブログをジョブログ記憶部１００に保存する。

【0049】

このように、オンプレミスワークフローのジョブログもクラウドワークフローのジョブログもクラウドワークフローサーバ装置２２のジョブログ記憶部１００に保存して管理できる。

【0050】

ステップＳ２１に進み、ワークフロー要求送受信部６２はオンプレミスワークフロー制御部５８にワークフローの実行を要求する。ステップＳ２２に進み、オンプレミスワークフロー制御部５８は、ステータス（実行開始）のジョブログの保存をジョブログ要求送受信部５４に要求する。ステップＳ２３においてジョブログ要求送受信部５４は、オンプレミスワークフロー制御部５８から要求されたジョブログをジョブログ記憶部５２に保存する。

【0051】

また、ステップＳ２４～Ｓ２６に進み、ジョブログ要求送受信部５４はクラウドワークフローサーバ装置２２のジョブログ要求送受信部１０２にステータス（実行開始）のジョブログの保存を要求する。ステップＳ２７に進み、ジョブログ要求送受信部１０２は画像形成装置１２のジョブログ要求送受信部５４から保存を要求されたジョブログをジョブログ記憶部１００に保存する。

【0052】

ステップＳ２８に進み、オンプレミスワークフロー制御部５８はスキャンファイルを画像データ記憶部７４から取得し、順番にワークフロー処理を実行していく。オンプレミスワークフロー制御部５８は、オンプレミスサーバ装置１４へのＰＤＦファイルの配信処理を処理部７６に要求する。ステップＳ２９において、オンプレミスワークフロー制御部５８は配信処理の結果として配信失敗を受信したものとする。配信処理の結果として受信した配信失敗の情報は、ジョブログのステータスに反映される。

【0053】

ステップＳ３０に進み、オンプレミスワークフロー制御部５８はステータス（実行終了）のジョブログの保存をジョブログ要求送受信部５４に要求する。ステップＳ３１においてジョブログ要求送受信部５４は、オンプレミスワークフロー制御部５８から要求されたジョブログをジョブログ記憶部５２に保存する。

【0054】

また、ステップＳ３２～Ｓ３４に進み、ジョブログ要求送受信部５４はクラウドワークフローサーバ装置２２のジョブログ要求送受信部１０２にステータス（実行終了）のジョブログの保存を要求する。ステップＳ３５に進み、ジョブログ要求送受信部１０２は画像形成装置１２のジョブログ要求送受信部５４から保存を要求されたジョブログをジョブログ記憶部１００に保存する。

【0055】

《ジョブログの確認》
図５に示したワークフローの実施後、ユーザは図６に示す手順によりワークフローのジョブログを確認することができる。図６はジョブログを確認する処理の一例のシーケンス図である。

【0056】

ステップＳ１０１においてユーザはジョブログ表示アプリ６４にジョブログ確認を要求する。ステップＳ１０２～Ｓ１０４において、ジョブログ表示アプリ６４はジョブログ取得要求を、クラウドワークフローサーバ装置２２のジョブログ要求送受信部１０２に対して行う。

【0057】

ステップＳ１０５に進み、ジョブログ要求送受信部１０２はジョブログ記憶部１００からワークフローのジョブログを取得し、ジョブログ表示アプリ６４に送信する。ジョブログ表示アプリ６４は受信したワークフローのジョブログを表示する。なお、図６のシーケンス図の処理により受信するワークフローのジョブログはユーザＩＤなどを指定することで絞り込んでもよい。

【0058】

図７はジョブログの一例の構成図である。なお、図７はスキャンファイルに、スタンプ処理、ＯＣＲ処理及び配信処理を行うワークフローのジョブログの例を示している。図７のジョブログには、ジョブ情報、ジョブ詳細情報、デバイス情報、エラー情報、ユーザ情報、スキャンジョブ情報、プリントジョブ情報が含まれている。

【0059】

ジョブ情報には、テナントＩＤ、作成日時、ＩＤ、ステータス、更新日時、バージョン番号、ジョブ有効期間終了日時、タイムゾーン、アプリ名などが含まれる。ジョブ詳細情報は、それぞれの処理に必要な項目と、処理状況を表すステータスが含まれる。

【0060】

デバイス情報はスキャンアプリ６６やプリントアプリ６８を実行した画像形成装置１２の機番やデバイスタイプ、ブラウザ利用時のブラウザ名やブラウザバージョンなどの情報である。エラー情報はジョブが失敗した場合のエラーの情報であり、ジョブの成功時や実行中の場合であれば、情報が記載されていない。ユーザ情報はスキャンアプリ６６やプリントアプリ６８を実行したユーザの情報である。スキャンジョブ情報は画像形成装置１２でスキャンした際のカラーや原稿サイズなどの情報であり、プリント時であれば情報が記載されていない。プリントジョブ情報は画像形成装置１２でプリントした際のカラーや用紙サイズなどの情報であり、スキャン時であれば情報が記載されていない。

【0061】

なお、ジョブログは共通部分と環境ごとの固有部分とを有していてもよい。ジョブログは単一のジョブのログであってもよいし、単一のジョブを組み合わせた連携ジョブのログであってもよい。

【0062】

図８はジョブログ表示アプリが表示する画面の一例のイメージ図である。図８（Ａ）はジョブログ表示アプリ６４が表示するユーザ別一覧画面の一例を示している。ユーザ別一覧画面はユーザごとにジョブログの一覧を表示し、それぞれのジョブログの代表的な値を表示する。ジョブログの一覧から一つのジョブログを選択することで、ユーザは例えば図８（Ｂ）に示すジョブログ詳細画面を表示させることができる。図８（Ｂ）はジョブログ表示アプリ６４が表示するジョブログ詳細画面の一例を示している。ジョブログ詳細画面はエラー原因や各処理ごとのステータスなど、図８（Ａ）のユーザ別一覧画面よりも詳細なジョブログの情報を表示する。なお、ジョブログ表示アプリ６４が表示する画面は一画面であってもよいし、実行環境やユーザごとに切り替えられる画面であってもよい。

【0063】

《ジョブログの再送》
図５では、ジョブログを画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２に正常に送信する正常系のシーケンス図を示した。図５に示した正常系のシーケンス図では画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２への送信に失敗したジョブログがジョブログ記憶部１００に保存されない。

【0064】

以下では、画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２への送信に失敗したジョブログを再送することで、画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２への送信に失敗したジョブログであっても、ジョブログ記憶部１００に保存可能な処理手順について説明する。

【0065】

図９は本実施形態に係る情報処理システムでジョブログを再送する場合の一例のシーケンス図である。なお、図９ではスキャンファイルを画像形成装置１２でスタンプ処理やＯＣＲ処理等を行ったＰＤＦファイルとし、ＦＴＰサーバ装置などのオンプレミスサーバ装置１４に送信する場合のシーケンス図を示している。図９では、画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２へのジョブログの送信に失敗し、スキャンアプリ６６を再起動したタイミングでジョブログを再送するシーケンス図を示している。

【0066】

ステップＳ２０１においてスキャンアプリ６６はユーザから起動され、スキャン実行の要求を受け付ける。ステップＳ２０２に進み、スキャンアプリ６６は画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２への送信に失敗し、ジョブログ記憶部５２に保存されたジョブログ（送信失敗ジョブログ）の再送信のため、ジョブログ確認部６０にジョブログ確認要求を行う。ステップＳ２０３に進み、ジョブログ確認部６０はジョブログ要求送受信部５４に対してジョブログ確認要求を行う。ステップＳ２０４に進み、ジョブログ要求送受信部５４はジョブログ記憶部５２に送信失敗ジョブログの取得要求を行う。ジョブログ記憶部５２に送信失敗ジョブログがあればジョブログ要求送受信部５４はステップＳ２０５においてジョブログ記憶部５２から送信失敗ジョブログを取得できる。ここでは、ジョブログ記憶部５２に送信失敗ジョブログが無かったものとして説明を続ける。

【0067】

ステップＳ２０６に進み、ジョブログ要求送受信部５４はジョブログ確認要求に対する応答としてジョブログ確認結果「送信失敗ジョブログなし」をジョブログ確認部６０に通知する。ジョブログ確認結果「送信失敗ジョブログなし」を通知されたジョブログ確認部６０は送信失敗ジョブログが無いため、何も行わない。

【0068】

ステップＳ２０７～Ｓ２２６の処理は図５のステップＳ１２～Ｓ３１の処理と同様であるため、説明を省略する。ステップＳ２２７～Ｓ２２８に進み、ジョブログ要求送受信部５４はクラウドワークフローサーバ装置２２のジョブログ要求送受信部１０２にステータス（実行終了）のジョブログの保存要求を送信するが、ネットワークトラブル等によりステータス（実行終了）のジョブログの保存要求の送信に失敗する。

【0069】

ステップＳ２２９に進み、ジョブログ要求送受信部５４はステータス（実行終了）のジョブログの保存要求の送信失敗を通知される。ステップＳ２３０に進み、ジョブログ要求送受信部５４は送信に失敗したジョブログを送信失敗ジョブログとしてジョブログ記憶部５２に保存する。このように、画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２への送信に失敗したジョブログは送信失敗ジョブログとしてジョブログ記憶部５２に保存される。

【0070】

ステップＳ２３１に進み、ユーザは例えば事前に実施したワークフローのジョブログを確認するため、スキャンアプリ６６を起動する。ユーザから起動されたスキャンアプリ６６はステップＳ２３２に進み、送信失敗ジョブログの再送信のため、ジョブログ確認部６０にジョブログ確認要求を行う。

【0071】

ステップＳ２３３に進み、ジョブログ確認部６０はジョブログ要求送受信部５４に対してジョブログ確認要求を行う。ステップＳ２３４に進み、ジョブログ要求送受信部５４はジョブログ記憶部５２に送信失敗ジョブログの取得要求を行う。ジョブログ記憶部５２に送信失敗ジョブログがあるため、ジョブログ要求送受信部５４はステップＳ２３５においてジョブログ記憶部５２から送信失敗ジョブログを取得する。

【0072】

ステップＳ２３６に進み、ジョブログ要求送受信部５４はジョブログ確認要求に対する応答としてジョブログ確認結果「送信失敗ジョブログあり」をジョブログ確認部６０に通知する。ステップＳ２３７に進み、ジョブログ確認部６０は送信失敗ジョブログをクラウドワークフローサーバ装置２２に再送するため、ステータス（エラー）のジョブログ（送信失敗ジョブログ）の保存をジョブログ要求送受信部５４に要求する。

【0073】

ステップＳ２３８～Ｓ２４０に進み、ジョブログ要求送受信部５４はクラウドワークフローサーバ装置２２のジョブログ要求送受信部１０２にステータス（エラー）のジョブログの保存を要求する。ステップＳ２４１に進み、ジョブログ要求送受信部１０２は画像形成装置１２のジョブログ要求送受信部５４から保存を要求されたジョブログをジョブログ記憶部１００に保存する。

【0074】

本実施形態の情報処理システム１では図９のシーケンス図の処理により、画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２への送信に失敗した送信失敗ジョブログを画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２へ再送できる。

【0075】

図１０は、送信失敗ジョブログを再送した場合にジョブログ表示アプリが表示する画面の一例のイメージ図である。ユーザ環境１０とクラウド環境２０とはタイムゾーンの違い等により時刻が異なるケースがある。そこで、ジョブログの時刻はクラウド環境２０のクラウドワークフローサーバ装置２２がユーザ環境１０の画像形成装置１２からジョブログ保存要求を受信したタイミングの時刻を設定している。

【0076】

しかし、再送された送信失敗ジョブログの場合、クラウドワークフローサーバ装置２２はユーザ環境１０の画像形成装置１２からジョブログ保存要求を受信したタイミングの時刻を設定すると、実際のジョブの終了時刻と異なる時刻が設定されてしまう。そこで、図１０（Ａ）のユーザ別一覧画面及び図１０（Ｂ）のジョブログ詳細画面の終了時刻を「時刻不明」と表示している。

【0077】

なお、ユーザ環境１０及びクラウド環境２０の両方で時刻やタイムゾーンを管理することにより、ユーザ環境１０及びクラウド環境２０の時刻の差分を計算して正しい時刻を設定するようにしてもよい。

【0078】

画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２への送信に失敗したジョブログの再送は図１１のシーケンス図に示すように行ってもよい。図１１は本実施形態に係る情報処理システムでジョブログを再送する場合の一例のシーケンス図である。なお、図１１のシーケンス図は一部を除いて図９のシーケンス図と同様であるため、適宜説明を省略する。

【0079】

ステップＳ３０１～Ｓ３２４の処理は図９のステップＳ２０１～Ｓ２２４の処理と同様であるため、説明を省略する。ステップＳ３２５において、画像形成装置１２のオンプレミスワークフローサービスが異常終了したものとする。つまり、図１１のシーケンス図ではステータス（実行終了）のジョブログがジョブログ記憶部５２に保存されていない。

【0080】

ステップＳ３２６に進み、ユーザは例えば事前に実施したワークフローのジョブログを確認するため、スキャンアプリ６６を起動する。ユーザから起動されたスキャンアプリ６６はステップＳ３２７に進み、送信失敗ジョブログの再送信のため、ジョブログ確認部６０にジョブログ確認要求を行う。

【0081】

ステップＳ３２８に進み、ジョブログ確認部６０はジョブログ要求送受信部５４に対してジョブログ確認要求を行う。ステップＳ３２９に進み、ジョブログ要求送受信部５４はジョブログ記憶部５２に送信失敗ジョブログの取得要求を行う。ジョブログ記憶部５２にステータス（実行開始）のジョブログが残っているため、ジョブログ要求送受信部５４はステップＳ３３０においてジョブログ記憶部５２からステータス（実行開始）のジョブログを送信失敗ジョブログとして取得する。

【0082】

ステップＳ３３１に進み、ジョブログ要求送受信部５４はジョブログ確認要求に対する応答としてジョブログ確認結果「送信失敗ジョブログあり」をジョブログ確認部６０に通知する。ステップＳ３３２に進み、ジョブログ確認部６０は送信失敗ジョブログをクラウドワークフローサーバ装置２２に再送するため、ステータス（エラー）のジョブログ（送信失敗ジョブログ）の保存をジョブログ要求送受信部５４に要求する。

【0083】

ステップＳ３３３～Ｓ３３５に進み、ジョブログ要求送受信部５４はクラウドワークフローサーバ装置２２のジョブログ要求送受信部１０２にステータス（エラー）のジョブログの保存を要求する。ステップＳ３３６に進み、ジョブログ要求送受信部１０２は画像形成装置１２のジョブログ要求送受信部５４から保存を要求されたジョブログをジョブログ記憶部１００に保存する。

【0084】

本実施形態の情報処理システム１では図１１のシーケンス図の処理により、画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２への送信に失敗した送信失敗ジョブログを画像形成装置１２からクラウドワークフローサーバ装置２２へ再送できる。

【0085】

図１２は、送信失敗ジョブログを再送した場合にジョブログ表示アプリが表示する画面の一例のイメージ図である。例えば図１１のシーケンス図に示すタイミングでオンプレミスワークフローサービスが異常終了すると、ジョブログ記憶部５２にはステータス（実行終了）のジョブログが保存されない。したがって、オンプレミスワークフローサービスが異常終了する前の配信処理の結果は不明となる。そこで、図１２（Ａ）のユーザ別一覧画面及び図１２（Ｂ）のジョブログ詳細画面ではステータスを失敗又は不明とする。

【0086】

（まとめ）
以上、本実施形態によれば、ユーザ環境１０で実行されたワークフローのジョブログをクラウド環境２０で管理する場合であっても、未送信ジョブログを再送信する仕組みによりユーザ環境１０からクラウド環境２０へジョブログが送信されないことを防ぐことができる。

【0087】

本発明は、具体的に開示された上記の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。例えば図１に示す情報処理システム１の構成は一例である。クラウドワークフローサーバ装置２２は複数台の情報処理装置に分散して実現してもよい。また、画像形成装置１２は例えば操作部として機能する装置と本体部として機能する装置のように、複数の装置から構成されてもよい。

【符号の説明】

【0088】

１ 情報処理システム
１０ ユーザ環境
１２ 画像形成装置
１４ オンプレミスサーバ装置
１６ ファイアウォール
２０ クラウド環境
２２ クラウドワークフローサーバ装置
１８、２６、３０ ネットワーク
５０ ネットワーク通信部
５２ ジョブログ記憶部
５４ ジョブログ要求送受信部
５６ オンプレミスワークフロー処理実行部
５８ オンプレミスワークフロー制御部
６０ ジョブログ確認部
６２ ワークフロー要求送受信部
６４ ジョブログ表示アプリ
６６ スキャンアプリ
６８ プリントアプリ
７０ スキャン部
７２ プリント部
７４ 画像データ記憶部
７６ 処理部
１００ ジョブログ記憶部
１０２ ジョブログ要求送受信部
１０４ ネットワーク通信部
１０６ クラウドワークフロー処理実行部
１０８ クラウドワークフロー制御部
１１０ ワークフロー要求送受信部
１１４ 処理部

【先行技術文献】

【特許文献】

【0089】

【文献】特開２０１６－１７８５６５号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】