特許 7110919 情報処理システム、端末装置、プログラム、及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2022-07-25

(45)【発行日】2022-08-02

(54)【発明の名称】情報処理システム、端末装置、プログラム、及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/02 20120101AFI20220726BHJP

   G06Q 50/12 20120101ALI20220726BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/02 338

G06Q50/12

【請求項の数】 15

(21)【出願番号】P 2018209106

(22)【出願日】2018-11-06

(65)【公開番号】P2019133632

(43)【公開日】2019-08-08

【審査請求日】2021-08-06

(31)【優先権主張番号】P 2018015943

(32)【優先日】2018-01-31

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(73)【特許権者】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】吉澤 史男

(72)【発明者】

【氏名】染谷 芳朗

【審査官】松野 広一

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１３－０４１４５３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－１７８７２４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－００４２４３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－１０６１８９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００３－０７６９０７（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１３／０４９３２９（ＷＯ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

情報処理装置、及び前記情報処理装置と通信可能な端末装置を含み、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システムであって、
前記端末装置に対応する前記利用権の情報を管理する利用権管理部と、
施設内で出力される信号に含まれる識別情報に基づいて、前記端末装置が前記施設内にあるか否かを判断する判断部と、
前記端末装置が前記施設内にある場合、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、前記施設で提供される前記飲食物又はサービスに関する前記利用権を利用可能に制御する第１の利用制御部と、
前記施設内で利用可能な前記利用権のうち、一の利用権が利用された後、前記一の利用権に対応する前記飲食物又はサービスに関する所定の情報の入力を求める入力画面を前記端末装置に表示させる表示制御部と、
前記入力画面に対する前記所定の情報の入力の有無に応じて、前記端末装置において、前記一の利用権とは別の利用権を有効にするか否かを制御する第２の利用制御部と、
を有する、情報処理システム。

【請求項2】

前記第２の利用制御部は、前記入力画面に対して前記所定の情報が入力されていない場合、前記端末装置において、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、前記一の利用権とは別の利用権を無効にする、請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記第２の利用制御部は、前記入力画面に対して前記所定の情報が入力された場合、前記端末装置において、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、前記一の利用権とは別の利用権を有効にする、請求項１又は２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記第２の利用制御部は、前記入力画面に対して前記所定の情報が入力された場合、前記端末装置において、前記情報処理装置から通知される前記一の利用権とは別の利用権を有効にする、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記表示制御部は、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、有効な前記利用権を前記端末装置の表示部に選択可能に表示させる、請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記表示制御部は、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、無効な前記利用権を前記端末装置の表示部に選択できないように表示させる、請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記表示制御部は、前記端末装置に対応する有効な利用権のうち、前記施設で利用可能な前記利用権が選択された場合、選択された前記利用権を、前記施設で利用処理が行えるように、前記端末装置の前記表示部に表示させる、請求項５又は６に記載の情報処理システム。

【請求項8】

前記表示制御部は、前記端末装置に対応する有効な前記利用権のうち、前記施設で利用できない前記利用権が選択された場合、選択された前記利用権を、前記施設で利用処理が行えないように、前記端末装置の前記表示部に表示させる、請求項５乃至７のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項9】

前記利用権管理部は、前記入力画面に対して前記所定の情報が入力された前記一の利用権を、前記端末装置に対応する前記利用権から除外する、請求項１乃至８のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項10】

前記所定の情報は、前記飲食物又は前記サービスに対するコメント、評価点、及び良否に関する情報のうち、少なくとも１つを含む、請求項１乃至７のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項11】

前記入力画面に入力された前記飲食物又は前記サービスに関する所定の情報を前記端末装置から収集して管理する評価情報管理部を有する、請求項１乃至１０のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項12】

情報処理装置と、前記情報処理装置と通信可能な端末装置で実行されるプログラムと、を含み、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記端末装置に対応する前記利用権の情報を管理する利用権管理部と、
施設内で出力される信号に含まれる信号識別情報を取得した前記端末装置から送信される、前記信号識別情報と、前記端末装置を識別する端末識別情報とに基づいて、前記端末装置が前記施設内にあるか否かを判断する判断部と、
を有し、
前記プログラムは、
前記端末装置を、
前記情報処理装置から、前記端末装置に対応する前記利用権の情報を取得する利用権情報取得部と、
前記施設内で出力される前記信号から取得した前記信号識別情報と、前記端末装置の前記端末識別情報とを前記情報処理装置に送信し、前記情報処理装置から前記施設の情報を取得する施設情報取得部と、
前記判断部により、前記端末装置が前記施設内にあると判断された場合、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、前記施設で提供される前記飲食物又はサービスに関する前記利用権を利用可能に制御する第１の利用制御部と、
前記施設内で利用可能な前記利用権のうち、一の利用権が利用された後、前記一の利用権に対応する前記飲食物又は前記サービスに関する所定の情報の入力を求める入力画面を前記端末装置に表示させる表示制御部と、
前記入力画面に対する前記所定の情報の入力の有無に応じて、前記端末装置において、前記一の利用権とは別の利用権を有効にするか否かを制御する第２の利用制御部と、
として機能させる、情報処理システム。

【請求項13】

施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する端末装置であって、
前記端末装置に対応する前記利用権の情報を管理する利用権管理部と、
施設内で出力される信号に含まれる識別情報に基づいて、前記端末装置が前記施設内にあるか否かを判断する判断部と、
前記端末装置が前記施設内にある場合、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、前記施設で提供される前記飲食物又はサービスに関する前記利用権を利用可能に制御する第１の利用制御部と、
前記施設内で利用可能な前記利用権のうち、一の利用権が利用された後、前記一の利用権に対応する前記飲食物又は前記サービスに関する所定の情報の入力を求める入力画面を前記端末装置に表示させる表示制御部と、
前記入力画面に対する前記所定の情報の入力の有無に応じて、前記端末装置において、前記一の利用権とは別の利用権を有効にするか否かを制御する第２の利用制御部と、
を有する、端末装置。

【請求項14】

施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御するコンピュータを、
端末装置に対応する前記利用権の情報を管理する利用権管理部と、
施設内で出力される信号に含まれる識別情報に基づいて、前記端末装置が前記施設内にあるか否かを判断する判断部と、
前記端末装置が前記施設内にある場合、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、前記施設で提供される前記飲食物又はサービスに関する前記利用権を利用可能に制御する第１の利用制御部と、
前記施設内で利用可能な前記利用権のうち、一の利用権が利用された後、前記一の利用権に対応する前記飲食物又は前記サービスに関する情報の入力を求める入力画面を前記端末装置に表示させる表示制御部と、
前記入力画面に対する前記飲食物又は前記サービスに関する所定の情報の入力の有無に応じて、前記端末装置において、前記一の利用権とは別の利用権を有効にするか否かを制御する第２の利用制御部と、
として機能させるためのプログラム。

【請求項15】

情報処理装置、及び前記情報処理装置と通信可能な端末装置を含み、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システムにおける情報処理方法であって、
前記端末装置が、前記端末装置に対応する前記利用権の情報を前記情報処理装置から取得するステップと、
前記端末装置が、施設内で出力される信号に含まれる信号識別情報を取得し、取得した前記信号識別情報と、前記端末装置を識別する端末識別情報とを、前記情報処理装置に送信するステップと、
前記情報処理装置が、前記端末装置から送信される、前記信号識別情報と、前記端末識別情報とに基づいて、前記端末装置が前記施設内にあるか否かを判断するステップと、
前記判断するステップで前記端末装置が前記施設内にあると判断された場合、前記端末装置が、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、前記施設で提供される前記飲食物又はサービスに関する前記利用権を利用可能に制御するステップと、
前記端末装置が、前記施設内で利用可能な前記利用権のうち、一の利用権が利用された後、前記一の利用権に対応する前記飲食物又は前記サービスに関する情報の入力を求める入力画面を前記端末装置に表示させるステップと、
前記端末装置が、前記入力画面に対する前記飲食物又は前記サービスに関する所定の情報の入力の有無に応じて、前記一の利用権とは別の利用権を有効にするか否かを制御するステップと、
を実行する、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、端末装置、プログラム、及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

店舗で提供される飲食物に対して、来店者が、飲食した飲食物、飲食物を提供する店舗、又は店舗のサービス等について評価を行い、評価結果をインターネット上等で公開するシステムが知られている。

【0003】

例えば、ユーザが投稿した所定の商品に対する個人レビューを用いて、所定の商品に対する評価結果の精度を向上させ、検索ユーザのニーズと合致した商品を容易に検索することができる店舗情報提供システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、例えば、特許文献１に示されるようなシステムで提供されるサービスを利用するユーザにはいわゆる「一見客」も多く、リピータ（常連客などの）ほどの信頼できる、あるいは定期的・安定的な数の評価結果を得られないことも多い。

【0005】

また、施設が用意するアンケートなどは、施設利用者が気分次第で適当に回答することも可能であり、かかる回答結果を利用者の嗜好を反映したサービスやメニュー開発のための情報として用いるには、やはり困難を伴っていた。

【0006】

そのため、一見客やリピータといった施設利用者が、より施設を利用する動機づけとなるコンテンツの開発や、当該施設のサービスやメニューに対する、より信頼できる評価結果を収集できるシステムの開発が望まれていたが、特許文献１のようなシステムは、商品検索の精度向上には寄与するに留まり、その実現はできていなかった。

【0007】

本発明の実施の形態は、上記問題点に鑑みてなされたものであって、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システムを提供する。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上記課題を解決するため、本発明の一実施形態に係る情報処理システムは、情報処理装置、及び前記情報処理装置と通信可能な端末装置を含み、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システムであって、前記端末装置に対応する前記利用権の情報を管理する利用権管理部と、施設内で出力される信号に含まれる識別情報に基づいて、前記端末装置が前記施設内にあるか否かを判断する判断部と、前記端末装置が前記施設内にある場合、前記端末装置に対応する前記利用権のうち、前記施設で提供される前記飲食物又はサービスに関する前記利用権を利用可能に制御する第１の利用制御部と、前記施設内で利用可能な前記利用権のうち、一の利用権が利用された後、前記一の利用権に対応する前記飲食物又はサービスに関する所定の情報の入力を求める入力画面を前記端末装置に表示させる表示制御部と、前記入力画面に対する前記所定の情報の入力の有無に応じて、前記端末装置において、前記一の利用権とは別の利用権を有効にするか否かを制御する第２の利用制御部と、を有する。

【発明の効果】

【0009】

本発明の実施の形態によれば、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システムにより、施設利用者に対し、より施設を利用する動機づけとなるコンテンツを提供することや、より信頼できる評価結果を収集することができるようになる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の例を示す図である。

【図2】一実施形態に係る管理サーバのハードウェア構成の例を示す図である。

【図3】一実施形態に係る情報端末のハードウェア構成の例を示す図である。

【図4】一実施形態に係る管理サーバ、及び情報端末の機能構成の例を示す図である。

【図5】一実施形態に係る管理サーバが管理する情報の例を示す図（１）である。

【図6】一実施形態に係る管理サーバが管理する情報の例を示す図（２）である。

【図7】第１の実施形態に係る起動処理、及び入店処理の例を示すシーケンス図である。

【図8】第１の実施形態に係る情報端末の表示画面の例を示す図である。

【図9】第１の実施形態に係るクーポンの利用処理の例を示すフローチャートである。

【図10】第１の実施形態に係るクーポンの利用処理の例を示すシーケンス図である。

【図11】第２の実施形態に係るクーポンの利用処理の例を示すシーケンス図である。

【図12】第３の実施形態に係る管理サーバ、及び情報端末の機能構成の例を示す図である。

【図13】第３の実施形態に係る起動処理、及び入店処理の例を示すシーケンス図である。

【図14】一実施形態に係るアプリの表示画面の例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下に、本発明の実施の形態について、添付の図面を参照して説明する。

【0012】

＜システムの構成＞
図１は、一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の例を示す図である。情報処理システム１００は、例えば、管理サーバ１０１、管理サーバ１０１と通信可能な１つ以上の情報端末１０２ａ、１０２ｂ、１０２ｃ、・・・、及び店舗等の施設に設置された１つ以上の出力装置１０３ａ、１０３ｂ、・・・等を含む。

【0013】

なお、以下の説明の中で、１つ以上の情報端末１０２ａ、１０２ｂ、１０２ｃ、・・・のうち、任意の情報端末を示す場合、「情報端末１０２」を用いる。また、１つ以上の出力装置１０３ａ、１０３ｂ、・・・のうち、任意の出力装置を示す場合、「出力装置１０３」を用いる。

【0014】

管理サーバ（情報処理装置）１０１は、例えば、インターネット等のネットワーク１０７に接続された、ＰＣ（Personal Computer）等の情報処理装置、又は複数の情報処理装置を含むシステムである。管理サーバ１０１は、店舗Ａ１０５ａ、店舗Ｂ１０５ｂ等の施設で提供される飲食物やサービス等に関する利用権の情報や、店舗Ａ１０５ａ、店舗Ｂ１０５ｂ等の施設の情報を管理する。

【0015】

施設で提供される飲食物やサービス等に関する利用権には、例えば、各施設において、格安な料金で飲食物やサービス等を利用するための、電子クーポン、電子チケット、電子割引券等が含まれる。ここでは、説明を容易にするため、利用権が電子クーポンであり、施設で提供される飲食物やサービス等が飲食物であるものとして、以下の説明を行うが、本発明の範囲を限定するものではない。

【0016】

管理サーバ１０１は、情報端末１０２からの要求に応じて、情報端末１０２に対応する電子クーポン（利用権）の情報や、前述した施設の情報等を提供する。また、管理サーバ１０１は、情報端末１０２で利用された電子クーポンに対応する飲食物に関する評価情報（例えば、コメント、評価点、又は良否に関する情報等）を、情報端末１０２から収集して管理する。

【0017】

出力装置１０３は、電子クーポンに対応する飲食物等を提供する店舗Ａ１０５ａ、店舗Ｂ１０５ｂ等の施設内で、各施設に対応する識別情報を含む信号を出力する装置である。

【0018】

例えば、図１において、出力装置１０３ａは、店舗Ａ１０５ａの室内等に設置され、音波を識別する信号識別情報（以下、音波ＩＤと呼ぶ）「ＩＤ００１０１」を含む音波１０４ａを、店舗Ａ１０５ａ内で出力している。同様に、出力装置１０３ｂは、店舗Ｂ１０５ｂの室内等に設置され、音波ＩＤ「ＩＤ００２０１」を含む音波１０４ｂを、店舗Ｂ１０５ｂ内で出力している。なお、各施設内に設置される出力装置１０３の数は、１つ以上の任意の数であって良い。

【0019】

別の一例として、出力装置１０３が出力する信号は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ（以下、ＢＬＥと呼ぶ）等の近距離無線通信の電波等であっても良い。ここでは、出力装置１０３が出力する信号が音波であるものとして、以下の説明を行う。

【0020】

好ましくは、出力装置１０３は、音波ＩＤを含む音波を、情報端末１０２で取得可能な周波数範囲（例えば、２０Ｈｚ～２４ｋＨｚ程度）のうち、例えば、１６ｋＨｚ以上の高い周波範囲内で出力する。音波は、高い周波数ほど指向性が高く、１６ｋＨｚ以上の周波数の音波は人間にはほとんど聞こえないため、音波ＩＤ等の情報を送信するために好適である。

【0021】

好ましくは、出力装置１０３は、ネットワーク１０７を介して管理サーバ１０１と通信可能であり、管理サーバ１０１から指示された音波ＩＤを含む音波を、店舗内に出力する。また、管理サーバ１０１は、店舗を識別する識別情報（以下、店舗ＩＤと呼ぶ）と、店舗内で出力される音波に含まれる音波ＩＤとを対応付けた施設情報を管理する。

【0022】

情報端末（端末装置）１０２は、情報処理システム１００が提供するサービスを利用する利用者が所持するスマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ウェアラブル端末等の情報処理装置である。情報端末１０２は、例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）や、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の無線通信によりネットワーク１０７に接続し、管理サーバ１０１等の他の装置と通信可能である。

【0023】

情報端末１０２は、情報処理システム１００に対応する情報端末１０２用のアプリケーションプログラム（以下、アプリと呼ぶ）を実行することにより、管理サーバ１０１から、情報端末１０２に対応する電子クーポンの情報である利用権情報を取得する。

【0024】

また、情報端末１０２は、例えば、店舗Ａ１０５ａに入ると、出力装置１０３ａが出力する音波に含まれる音波ＩＤを取得し、取得した音波ＩＤと、情報端末１０２を識別する端末識別情報（以下、アプリＩＤと呼ぶ）とを管理サーバ１０１に送信する。

【0025】

ここで、アプリＩＤは、情報端末１０２に情報処理システム１００に対応するアプリをインストールした際等に、アプリによって生成される情報端末１０２毎に固有の識別情報であり、情報端末１０２を識別する端末識別情報の一例である。アプリＩＤを用いることにより、情報処理システム１００は、例えば、電話番号やメールアドレス等の個人情報によらずに、情報端末１０２を識別することができる。

【0026】

ただし、アプリＩＤは、情報端末１０２を識別する端末識別情報の好適な一例であり、例えば、情報端末１０２や、利用者の識別情報（例えば、電話番号、社員ＩＤ、メールアドレス等）を用いるものであっても良い。

【0027】

管理サーバ１０１は、情報端末１０２から、アプリＩＤと音波ＩＤとを受信すると、前述した、音波ＩＤと店舗ＩＤとを対応付けた施設情報を用いて、情報端末１０２が各店舗内にあるか否かを判断する。例えば、管理サーバ１０１は、情報端末１０２から受信した音波ＩＤが施設情報に記憶されている場合、情報端末１０２が、音波ＩＤに対応する店舗ＩＤの店舗内にあると判断することができる。

【0028】

また、管理サーバ１０１は、情報端末１０２が、音波ＩＤに対応する店舗ＩＤの店舗内にあると判断した場合、音波ＩＤに対応する店舗ＩＤの店舗の情報を情報端末１０２に送信する。これにより、例えば、図１の情報端末１０２ａは、管理サーバ１０１から通知された店舗情報を用いて、情報端末１０２ａが、店舗Ａ１０５ａ内にあることを認識することができる。

【0029】

また、別の一例として、情報端末１０２は、例えば、アプリを起動したとき等に、管理サーバ１０１から施設情報を予め取得して記憶部に記憶しておくものであっても良い。この場合、情報端末１０２は、記憶部に記憶した施設情報を用いて、取得した音波ＩＤに対応する店舗情報を取得することができるようになる。

【0030】

情報端末１０２は、情報端末１０２が店舗Ａ１０５ａ内にある場合、管理サーバ１０１から取得した利用権情報を用いて、情報端末１０２に対応する電子クーポンのうち、店舗Ａ１０５ａで提供される飲食物等の電子クーポンを利用可能にする。

【0031】

また、情報端末１０２は、店舗Ａ１０５ａ内で利用可能な電子クーポンが利用された場合、利用された電子クーポンに対応する飲食物等に関する評価情報の入力を求める評価情報の入力画面を、情報端末１０２の表示部に表示させる。

【0032】

さらに、情報端末１０２は、評価情報の入力画面に対する評価情報の入力の有無に応じて、情報端末１０２において、利用された電子クーポンとは別の電子クーポンを有効にするか否かを制御する。

【0033】

例えば、情報端末１０２は、評価情報の入力画面に対して評価情報が入力されていない場合、情報端末１０２において、情報端末１０２に対応する電子クーポンのうち、利用された電子クーポンとは別の電子クーポンを無効にする。無効にされた電子クーポンは、例えば、情報端末１０２の表示部に表示されるアプリのメニュー画面において、選択できないように制御され、利用者が次の電子クーポンを選択することができない。

【0034】

一方、情報端末１０２は、評価情報の入力画面に対して評価情報が入力された場合、情報端末１０２において、情報端末１０２に対応する電子クーポンのうち、利用された電子クーポンとは別の電子クーポンを有効にする。有効にされた電子クーポンは、例えば、情報端末１０２の表示部に表示されるアプリのメニュー画面において、例えば、選択可能に制御され、利用者が次の電子クーポンを選択することができるようになる。

【0035】

このように、本実施形態に係る情報処理システム１００では、利用者が、利用した電子クーポンに対応する飲食物等の評価情報を入力することにより、新たな電子クーポンを利用することができるようになる。従って、本実施形態によれば、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システム１００により、施設利用者に対し、より施設を利用する動機づけとなるコンテンツを提供することや、より信頼できる評価結果を収集することができるようになる。

【0036】

なお、本実施形態では、電子クーポンによって得られるメリットが大きいことが重要になるが、電子クーポンによるメリットを大きくする運用方法の例については後述する。

【0037】

＜ハードウェア構成＞
続いて、管理サーバ１０１、及び情報端末１０２のハードウェア構成の例について説明する。

【0038】

（管理サーバのハードウェア構成）
図２は、一実施形態に係る管理サーバのハードウェア構成の例を示す図である。管理サーバ１０１は、一般的なコンピュータの構成を有しており、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）３０３、ストレージデバイス２０４、ネットワークＩ／Ｆ（Interface）２０５、入力装置２０６、表示装置２０７、外部接続Ｉ／Ｆ２０８、及びバス２０９等を有する。

【0039】

ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０３やストレージデバイス２０４等に格納されたプログラムやデータをＲＡＭ２０２上に読み出し、処理を実行することで、管理サーバ１０１の各機能を実現する演算装置である。ＲＡＭ２０２は、ＣＰＵ２０１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。ＲＯＭ２０３は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性のメモリである。

【0040】

ストレージデバイス２０４は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の大容量記憶装置であり、ＯＳ（Operating System）、アプリケーションプログラム、各種データ等を記憶する。

【0041】

ネットワークＩ／Ｆ２０５は、管理サーバ１０１をネットワーク１０７に接続するための通信インタフェースである。入力装置２０６は、マウス等のポインティングデバイスや、キーボード等の入力デバイスであり、管理サーバ１０１に操作信号を入力するために用いられる。表示装置２０７はディスプレイ等の表示デバイスであり、管理サーバ１０１による処理結果等を表示する。

【0042】

外部接続Ｉ／Ｆ２０８は、管理サーバ１０１に外部装置を接続するためのインタフェースである。外部装置には、例えば、記憶媒体２１０等が含まれる。管理サーバ１０１は、外部接続Ｉ／Ｆ２０８を介して、記憶媒体２１０の読取り及び／又は書き込みを行うことができる。記憶媒体２１０には、例えば、光学ディスク、磁気ディスク、メモリカード、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等が含まれる。また、管理サーバ１０１は、記憶媒体２１０に所定のプログラムを格納し、この記憶媒体２１０に格納されたプログラムを外部接続Ｉ／Ｆ２０８を介して、管理サーバ１０１にインストールすることにより、所定のプログラムが実行可能となる。

【0043】

バス２０９は、上記の各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。

【0044】

（情報端末のハードウェア構成）
図３は、一実施形態に係る情報端末のハードウェア構成の例を示す図である。情報端末１０２は、一般的なコンピュータの構成を有しており、例えば、ＣＰＵ３０１、ＲＡＭ３０２、ＲＯＭ３０３、ストレージデバイス３０４、通信Ｉ／Ｆ３０５、表示入力部３０６、マイク部３０７、音声出力部３０８、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信部３０９、近距離無線通信部３１０、及びバス３１１等を有する。

【0045】

ＣＰＵ３０１は、ＲＯＭ３０３やストレージデバイス３０４等に格納されたプログラムやデータをＲＡＭ３０２上に読み出し、処理を実行することで、情報端末１０２の各機能を実現する演算装置である。ＲＡＭ３０２は、ＣＰＵ３０１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。ＲＯＭ３０３は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性のメモリである。ストレージデバイス３０４は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュＲＯＭ等のストレージ装置であり、ＯＳ、アプリケーションプログラム、及び各種データ等を記憶する。

【0046】

通信Ｉ／Ｆ３０５は、例えば、ＬＴＥ等の移動通信網や、無線ＬＡＮ等の無線通信に対応した通信インタフェースである。情報端末１０２は、通信Ｉ／Ｆ３０５を用いてネットワーク１０７に接続し、管理サーバ１０１等と通信を行うことができる。

【0047】

表示入力部３０６は、例えば、タッチパネルディスプレイ等の表示入力デバイスであり、情報端末１０２で実行されるプログラム等による表示画面を表示すると共に、利用者による入力操作を受け付ける。なお、表示入力部３０６は、表示装置と、入力装置とが別々に設けられていても良い。

【0048】

マイク部３０７は、情報端末１０２の周囲の音波を取得するマイクや、マイクが取得した音声信号を増幅する増幅回路等を含む。音声出力部３０８は、音声信号を増幅する増幅回路や、音声信号を音声に変換するスピーカ等を含む。ＧＰＳ受信部３０９は、ＧＰＳ衛星等から送信される測位信号を受信し、情報端末１０２の位置を示す位置情報（例えば、緯度、経度等）を出力する測位デバイスである。

【0049】

近距離無線通信部３１０は、例えば、ＢＬＥ等の近距離無線通信を行う無線通信回路、アンテナ、及び通信制御回路等を含む。バス３１１は、上記の各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。

【0050】

＜機能構成＞
図４は、一実施形態に係る管理サーバ、及び情報端末の機能構成の例を示す図である。

【0051】

（管理サーバの機能構成）
管理サーバ１０１は、例えば、通信部４１１、利用権管理部４１２、施設情報管理部４１３、施設判断部４１４、評価情報管理部４１５、情報提供部４１６、及び記憶部４１７等を有する。

【0052】

管理サーバ１０１は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で所定のプログラムを実行することにより、上記の各機能構成を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部はハードウェアによって実現されるものであっても良い。

【0053】

通信部４１１は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラムや、ネットワークＩ／Ｆ２０５等によって実現され、管理サーバ１０１をネットワーク１０７に接続して、情報端末１０２、出力装置１０３等と通信を行う。

【0054】

利用権管理部４１２は、１つ以上の情報端末１０２ａ、１０２ｂ、１０２ｃ、・・・の各々に対応する電子クーポン（利用権の一例）の情報を、例えば、図５に示すような利用権情報４２１に記憶して管理する。具体的には、各店舗の店員等からの管理サーバ１０１へのクーポンの登録を通じてクーポンがストックされ、その結果、利用権管理部４１２による各クーポンの情報端末１０２への提供が可能となる。

【0055】

図５は、一実施形態に係る利用権情報４２１の一例のイメージを示している。図５の例では、利用権情報４２１には、「アプリＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「クーポンＩＤ」、「クーポン名」、「利用状態」、「評価状態」等の情報が含まれる。

【0056】

「アプリＩＤ」は、１つ以上の情報端末１０２ａ、１０２ｂ、１０２ｃ、・・・を識別する識別情報である。「店舗ＩＤ」は、店舗Ａ１０５ａ、店舗Ｂ１０５ｂ、・・・等の店舗を識別する識別情報である。「クーポンＩＤ」は、各電子クーポンを識別する情報である。

【0057】

「利用状態」は、各電子クーポンの利用状態を示す情報である。例えば、「利用済」は電子クーポンが利用済で利用できない状態であることを示しており、「未利用」は、電子クーポンが利用されておらず利用できる状態であることを示している。

【0058】

「評価状態」は、各電子クーポンの評価状態を示す情報である。例えば、「評価済」は、利用済の電子クーポンに対応する飲食物等の評価情報が入力済の状態であることを示しており、「未評価」は、評価情報が未入力の状態であることを示している。

【0059】

利用権管理部４１２は、例えば、情報端末１０２から送信される利用権情報の取得要求に応じて、図５に示すような利用権情報４２１のうち、情報端末１０２のアプリＩＤに対応する利用権情報を、情報端末１０２に提供する。例えば、利用権管理部４１２は、情報端末１０２ａから、アプリＩＤ「Ａ１０００００１」を含む利用権情報の取得要求を受信すると、利用権情報４２１のうち、アプリＩＤ「Ａ１０００００１」に対応する利用権情報５０１を要求元の情報端末１０２ａに送信する。

【0060】

また、利用権管理部４１２は、情報端末１０２から送信される、クーポンの利用状態、評価状態が変化したことを示す情報に応じて、図５に示す利用権情報４２１の「利用状態」、「評価状態」等を更新する。

【0061】

なお、図５に示す利用権情報４２１は一例である。例えば、利用権管理部４１２は、利用状態が「利用済」、評価状態が「評価済」の電子クーポンの情報を削除しても良い。

【0062】

ここで、図４に戻り、管理サーバ１０１の機能構成の説明を続ける。

【0063】

施設情報管理部４１３は、店舗Ａ１０５ａ、店舗Ｂ１０５ｂ、・・・等の店舗（施設の一例）の情報を、例えば、図６（ａ）に示すような施設情報４２２に記憶して管理する。

【0064】

図６（ａ）は、一実施形態に係る施設情報４２２の一例のイメージを示している。図６（ａ）の例では、施設情報４２２には、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、「音波ＩＤ」、及び「位置情報」等の情報が含まれる。

【0065】

「店舗ＩＤ」は、各店舗を識別する識別情報である。「店舗名」は、店舗ＩＤに対応する店舗の名前等を示す情報である。「音波ＩＤ」は、店舗ＩＤに対応する店舗で出力されている音波に含まれる音波ＩＤを示す情報である。なお、店舗内に複数の出力装置１０３が設置されており、互いに異なる音波ＩＤを含む音波を出力している場合、「音波ＩＤ」には、複数の音波ＩＤが記憶される。

【0066】

「位置情報」は、各店舗の位置を示す位置情報（例えば、緯度、経度の情報等）である。好適な一例として、利用権管理部４１２は、例えば、情報端末１０２から送信される利用権情報の取得要求に情報端末１０２位置情報が含まれる場合、施設情報４２２に含まれる「位置情報」を用いて、情報端末１０２の周辺にある店舗を特定する。また、利用権管理部４１２は、図５に示すような利用権情報４２１から、情報端末１０２のアプリＩＤに対応し、かつ情報端末１０２の周辺にある店舗の店舗ＩＤに対応する利用権情報を、情報端末１０２に提供する。

【0067】

ここで、再び図４に戻り、管理サーバ１０１の機能構成の説明をさらに続ける。

【0068】

施設判断部（判断部）４１４は、情報端末１０２が取得した音波ＩＤと、情報端末１０２のアプリＩＤとを含む店舗情報の取得要求に応じて、図６（ａ）に示すような施設情報４２２を検索し、情報端末１０２が各店舗内にあるか否かを判断する。例えば、施設判断部４１４は、店舗情報の取得要求に含まれる音波ＩＤが施設情報４２２に記憶されている場合、情報端末１０２が、音波ＩＤに対応する店舗ＩＤの店舗内にあると判断する。また、施設判断部４１４は、店舗情報の取得要求に含まれる音波ＩＤが施設情報４２２に記憶されていない場合、情報端末１０２が、各店舗内にないと判断する。

【0069】

また、施設判断部４１４は、情報端末１０２が、音波ＩＤに対応する店舗ＩＤの店舗内にあると判断した場合、音波ＩＤに対応する店舗ＩＤ、店舗名等の店舗情報を要求元の情報端末１０２に送信する。一方、施設判断部４１４は、情報端末１０２が、各店舗内にないと判断した場合、例えば、音波ＩＤに対応する店舗がないことを示す情報を、要求元の情報端末１０２に送信する。

【0070】

評価情報管理部４１５は、情報端末１０２が送信するアプリＩＤ、クーポンＩＤ等を含む評価情報を収集し、例えば、図６（ｂ）に示すような評価情報４２３に記憶して管理する。

【0071】

図６（ｂ）は、一実施形態に係る評価情報４２３の一例のイメージを示している。図６（ｂ）の例では、評価情報４２３は、「店舗ＩＤ」、「クーポンＩＤ」、「アプリＩＤ」、「評価」、「コメント」等の情報を含む。

【0072】

「店舗ＩＤ」は、各店舗を識別する識別情報である。「クーポンＩＤ」は、各クーポンを識別する識別情報である。「アプリＩＤ」は、各情報端末１０２を識別する識別情報である。

【0073】

「評価」、及び「コメント」は、電子クーポンに対応する飲食物等に関する評価情報の一例である。図６（ｂ）の例では、「評価」は、例えば、良い、普通、悪い等の情報で表されている。ただし、これは一例であり、「評価は、例えば、点数、星印の数、良い／悪い、「いいね」の有無等、任意の形式の情報であっても良い。「コメント」は、利用者によって入力された、飲食物等を評価する文字列等である。

【0074】

情報提供部４１６は、評価情報管理部４１５が収集した評価情報４２３を用いて、例えば、各店舗や、飲食物等のメニューを開発する事業者等に情報を提供する。例えば、情報提供部４１６は、図６（ｂ）に示すような評価情報４２３から、店舗ＩＤ「Ｓ１００００１」に対応する「評価」、「コメント」等の情報を、クーポンＩＤ毎に集計して、店舗ＩＤ「Ｓ１００００１」の店舗Ａ１０５ａに提供する。

【0075】

記憶部４１７は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラム、及びストレージデバイス２０４、ＲＡＭ２０２等によって実現され、例えば、利用権情報４２１、施設情報４２２、評価情報４２３等の様々な情報を記憶する。

【0076】

（情報端末の機能構成）
情報端末１０２は、例えば、通信部４３１、音波ＩＤ取得部４３２、利用権情報取得部４３３、施設情報取得部４３４、第１の利用制御部４３５、表示入力制御部４３６、第２の利用制御部４３７、評価情報送信部４３８、位置情報取得部４３９、及び記憶部４４０等を有する。

【0077】

情報端末１０２は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で情報処理システム１００に対応するアプリを実行することにより、上記の各機能構成を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアや、ＣＰＵ３０１で実行されるＯＳ等の他のプログラムによって実現されるものであっても良い。

【0078】

通信部４１１は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラム、及び通信Ｉ／Ｆ３０５等によって実現され、情報端末１０２をネットワーク１０７に接続して、管理サーバ１０１等と通信を行う。

【0079】

音波ＩＤ取得部４３２は、例えば、図３のマイク部３０７等を用いて、情報端末１０２の周辺の音波を集音し、集音した音波に含まれる音波ＩＤを取得する。

【0080】

利用権情報取得部４３３は、管理サーバ１０１から、情報端末１０２に対応する電子クーポンの情報を取得する。例えば、利用権情報取得部４３３は、図５に示すような利用権情報４２１のうち、情報端末１０２のアプリＩＤに対応する情報を、管理サーバ１０１から取得し、記憶部４４０に記憶する。

【0081】

好ましくは、利用権情報取得部４３３は、アプリが起動したとき等に、位置情報取得部を用いて取得した位置情報と、アプリＩＤとを含む利用権情報の取得要求を、管理サーバ１０１に送信する。

【0082】

これに応じて、管理サーバ１０１の利用権管理部４１２は、図５に示すような利用権情報４２１から、情報端末１０２のアプリＩＤに対応し、かつ情報端末１０２の周辺にある店舗の店舗ＩＤに対応する利用権情報を、情報端末１０２に送信する。

【0083】

このように、利用権情報取得部４３３は、情報端末１０２に対応する電子クーポンの情報のうち、情報端末１０２の周辺にある店舗の電子クーポンを、選択的に取得するものであっても良い。

【0084】

施設情報取得部４３４は、音波ＩＤ取得部４３２が取得した音波ＩＤと、情報端末１０２のアプリＩＤとを含む店舗情報の取得要求を管理サーバ１０１に送信し、管理サーバ１０１から通知される店舗ＩＤ、店舗名等の店舗情報（施設情報の一例）を取得する。なお、施設情報取得部４３４が、店舗ＩＤ、店舗名等の店舗情報を取得できた場合、情報端末１０２は、店舗情報に対応する店舗内に情報端末１０２があると判断することができる。

【0085】

第１の利用制御部４３５は、情報端末１０２が店舗内にある場合、情報端末１０２に対応する電子クーポンのうち、当該店舗の店舗ＩＤに対応する電子クーポンを利用可能にする。

【0086】

例えば、第１の利用制御部４３５は、情報端末１０２が店舗Ａ１０５ａ内にある場合、情報端末１０２に対応する電子クーポンのうち、店舗Ａ１０５ａの店舗ＩＤに対応する電子クーポンを利用可能にする。一方、第１の利用制御部４３５は、店舗Ａ１０５ａの店舗ＩＤとは異なる店舗ＩＤに対応する電子クーポンを利用可能にしない。

【0087】

ここで、利用可能にされた電子クーポンは、例えば、利用者によって選択されたとき、情報端末１０２の表示入力部３０６に、店舗内で利用することができるように表示される。一方、利用可能にされていない電子クーポンは、例えば、利用者によって選択されたとき、情報端末１０２の表示入力部３０６に、店舗内で利用することができないように表示される。

【0088】

表示入力制御部（表示制御部）４３６は、表示入力部３０６に、例えば、図８に示すような様々な表示画面を表示させると共に、表示入力部３０６に対する利用者の操作を受け付ける。

【0089】

例えば、表示入力制御部４３６は、図８（ａ）に示すような電子クーポンの選択画面８１０を表示入力部３０６に表示させて、利用者による電子クーポンの選択操作を受け付ける。また、表示入力制御部４３６は、利用可能な電子クーポンが選択されると、例えば、図８（ｂ）に示すような電子クーポンの利用画面８２０を表示入力部３０６に表示させて、店舗の店員等による電子クーポンの利用操作を受け付ける。さらに、表示入力制御部４３６は、店員等による電子クーポンの利用操作により電子クーポンが利用された後、例えば、図９（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０を表示入力部３０６に表示させて、電子クーポンに対応する飲食物等に関する評価情報の入力を求める。

【0090】

第２の利用制御部４３７は、例えば、図９（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０に対する評価情報（所定の情報）の入力の有無に応じて、情報端末１０２において、利用した電子クーポンとは別の電子クーポンを有効にするか否かを制御する。

【0091】

例えば、第２の利用制御部４３７は、図９（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０に評価情報が入力されていない場合、情報端末１０２において、情報端末１０２に対応する電子クーポンのうち、利用した電子クーポンとは別の電子クーポンを無効にする。これにより、表示入力制御部４３６は、例えば、図９（ｅ）に示すような電子クーポンの選択画面８５０を表示入力部３０６に表示させる。図９（ｅ）の例では、電子クーポンの選択画面８５０には、利用した電子クーポン（例えば、クーポンＡ）とは別の電子クーポンが選択することができないように表示されている。

【0092】

一方、第２の利用制御部４３７は、図９（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０に評価情報が入力された場合、情報端末１０２において、情報端末１０２に対応する電子クーポンのうち、利用した電子クーポンとは別の電子クーポンを有効にする。これにより、表示入力制御部４３６は、例えば、図９（ｆ）に示すような電子クーポンの選択画面８６０を表示入力部３０６に表示させる。図９（ｆ）の例では、電子クーポンの選択画面８６０には、利用した電子クーポン（例えば、クーポンＡ）とは別の電子クーポンが選択可能に表示されている。なお、図８に示す各表示画面については、後述する処理の流れの説明において詳しく説明する。

【0093】

評価情報送信部４３８は、例えば、図９（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０に入力された評価情報を、評価情報に対応する電子クーポンのクーポンＩＤ、及び情報端末１０２のアプリＩＤと共に、管理サーバ１０１に送信する。

【0094】

位置情報取得部４３９は、例えば、図３に示すＧＰＳ受信部３０９等を用いて、情報端末１０２の位置情報を取得する。

【0095】

記憶部４４０は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラム、及びストレージデバイス３０４、ＲＡＭ３０２等によって実現され、利用権情報取得部４３３が取得した利用権情報等の様々な情報を記憶する。

【0096】

＜処理の流れ＞
続いて、第１の実施形態に係る情報処理方法の処理の流れについて説明する。

【0097】

［第１の実施形態］
（起動処理、及び入店処理）
図７は、第１の実施形態に係る起動処理、及び入店処理の例を示すシーケンス図である。図７のステップＳ７０１～Ｓ７０７に示す処理は、例えば、情報端末１０２において、情報処理システム１００に対応するアプリが起動されたとき等に実行される起動処理の一例を示している。また、ステップＳ７１１～Ｓ７１６に示す処理は、例えば、情報端末１０２が、出力装置１０３が設置された店舗に入ったとき等に実行される入店処理の一例を示している。

【0098】

ステップＳ７０１において、例えば、情報端末１０２の利用者等により、情報処理システム１００に対応するアプリが起動されると、例えば、ステップＳ７０２～Ｓ７０６に示すような起動処理が実行される。

【0099】

ステップＳ７０２において、情報端末１０２の利用権情報取得部４３３は、位置情報取得部４３９を用いて、情報端末１０２の位置情報を取得する。

【0100】

ステップＳ７０３において、情報端末１０２の利用権情報取得部４３３は、取得した位置情報と、情報端末１０２のアプリＩＤとを含む利用権情報の取得要求を、通信部４３１を介して管理サーバ１０１に送信する。

【0101】

なお、ステップＳ７０２の位置情報の取得、及びステップＳ７０３における位置情報の送信はオプションであり、必須ではない。

【0102】

ステップＳ７０４において、管理サーバ１０１の利用権管理部４１２は、例えは、図５に示すような利用権情報４２１から、情報端末１０２から受信した利用権情報の取得要求に含まれるアプリＩＤに対応する利用権情報を抽出する。

【0103】

好適な一例として、利用権管理部４１２は、利用権情報の取得要求に含まれる位置情報と、施設情報４２２とを用いて、抽出した利用権情報の中から、情報端末１０２の位置の周辺にある店舗の店舗ＩＤに対応する利用権情報を抽出する。

【0104】

ステップＳ７０５において、利用権管理部４１２は、抽出した利用権情報を、通信部４１１を介して、要求元の情報端末１０２に送信する。

【0105】

ステップＳ７０６において、情報端末１０２の利用権情報取得部４３３は、管理サーバ１０１から送信された利用権情報を受信して、記憶部４４０に記憶する。ここでは、一例として、情報端末１０２のアプリＩＤが「Ａ０００００１」であり、図５に示す利用権情報４２１のうち、アプリＩＤ「Ａ０００００１」に対応する利用権情報５０１を受信して、記憶部４４０に記憶するものとして、以下の説明を行う。

【0106】

ステップＳ７０７において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、利用権情報取得部４３３が取得し、記憶部４４０に記憶した利用権情報５０１を用いて、例えば、図８（ａ）に示すような電子クーポンの選択画面８１０を、表示入力部３０６に表示させる。

【0107】

図８（ａ）は、情報端末１０２の表示入力部３０６に表示される電子クーポンの選択画面８１０の一例のイメージを示している。図８（ａ）の例では、図５に示すアプリＩＤ「Ａ１０００００１」に対応する利用権情報５０１のうち、有効な電子クーポンを選択するための選択ボタン８１１～８１５が、選択可能に表示されている。

【0108】

ここで、有効な電子クーポンとは、例えば、図５に示すアプリＩＤ「Ａ１０００００１」に対応する利用権情報５０１のうち、評価状態が「評価済」でない電子クーポンを示す。評価状態が「評価済」である電子クーポンは、もう利用することができず、評価情報を受け付ける必要もないため、無効な電子クーポンとして取り扱われる。或いは、評価状態が「評価済」である電子クーポンは、利用権情報５０１から削除されるものであっても良い。図５の例では、アプリＩＤ「Ａ１０００００１」に対応する電子クーポンのうち、クーポンＡ（２枚）、クーポンＣ、クーポンＥ、クーポンＱ、及びクーポンＹ（１枚）が有効な電子クーポンに該当する。

【0109】

続いて、ステップＳ７１１以降の入店処理について説明する。ここでは、一例として、情報端末１０２が、図１に示す情報端末１０２ａであり、出力装置１０３が、図１に示す出力装置１０３ａであるものとして、以下の説明を行う。

【0110】

ステップＳ７１１、Ｓ７１２において、例えば、情報端末１０２を所持する利用者が店舗Ａ１０５ａに入ると、情報端末１０２の音波ＩＤ取得部４３２は、出力装置１０３から出力される音波を取得し、取得した音波から音波ＩＤを抽出する。

【0111】

ステップＳ７１３において、情報端末１０２の施設情報取得部４３４は、音波ＩＤ取得部４３２が取得した音波ＩＤと、情報端末１０２のアプリＩＤとを含む店舗情報の取得要求を、通信部４３１を介して管理サーバ１０１に送信する。

【0112】

ステップＳ７１４において、管理サーバ１０１の施設判断部４１４は、情報端末１０２から受信した店舗情報の取得要求に含まれる音波ＩＤを用いて、例えば、図６（ａ）に示すような施設情報４２２を検索し、情報端末１０２が各店舗内にあるか否かを判断する。

【0113】

例えば、店舗情報の取得要求に含まれる音波ＩＤが「ＩＤ００１０１」である場合、施設判断部４１４は、施設情報４２２を用いて、音波ＩＤ「ＩＤ００１０１」に対応する店舗Ａ１０５ａ内に、情報端末１０２があると判断することができる。一方、店舗情報の取得要求に含まれる音波ＩＤが、施設情報４２２に記憶されていない場合、施設判断部４１４は、いずれの店舗内にも情報端末１０２がないと判断することができる。

【0114】

施設判断部４１４は、いずれかの店舗内に情報端末１０２があると判断した場合、ステップＳ７１５の処理を実行する。一方、施設判断部４１４は、いずれの店舗内にも情報端末１０２がないと判断した場合、例えば、処理を終了させる。或いは、施設判断部４１４は、いずれの店舗内にも情報端末１０２がないと判断した場合、いずれの店舗内にも情報端末１０２がないことを示す情報を、要求元の情報端末１０２に送信するものであっても良い。

【0115】

ステップＳ７１５において、管理サーバ１０１の施設判断部４１４は、例えば、図６（ａ）に示すような施設情報４２２から、店舗情報の取得要求に含まれる音波ＩＤに対応する店舗ＩＤ、店舗名等の店舗情報を抽出する。

【0116】

ステップＳ７１６において、管理サーバ１０１の施設判断部４１４は、抽出した店舗情報を、通信部４１１を介して要求元の情報端末１０２に送信する。

【0117】

ステップＳ７１７において、情報端末１０２の施設判断部１２０２は、管理サーバ１０１から送信された店舗情報を取得する。また、表示入力制御部４３６は、ステップＳ７０７で選択可能に表示した有効な電子クーポンのうち、店舗情報に含まれる店舗ＩＤに対応する電子クーポンを利用可能にする。

【0118】

ここで、利用可能にされた電子クーポンは、例えば、利用者によって選択されたとき、情報端末１０２の表示入力部３０６に、店舗内で利用することができるように表示される。一方、利用可能にされていない電子クーポンは、例えば、利用者によって選択されたとき、情報端末１０２の表示入力部３０６に、店舗内で利用することができないように表示される。

【0119】

上記の処理により、情報端末１０２は、アプリが起動すると、情報端末１０２に対応する有効な電子クーポンを選択可能に表示する。また、情報端末１０２が、出力装置１０３が設置された店舗内に入ると、情報端末に対応する有効な電子クーポンのうち、店舗に対応する電子クーポンが利用可能になる。

【0120】

（情報端末のクーポンの利用処理）
図９は、第１の実施形態に係るクーポンの利用処理の例を示すフローチャートである。この処理は、例えば、図８（ａ）に示すような電子クーポンの選択画面８１０において、電子クーポンが選択されたときに、情報端末１０２が実行するクーポンの利用処理の一例を示している。

【0121】

ステップＳ９０１において、情報端末１０２は、例えば、図８（ａ）に示すような電子クーポンの選択画面８１０において、利用者等による電子クーポンの選択操作を受け付けると、ステップＳ９０２以降の処理を実行する。

【0122】

ステップＳ９０２において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、選択された電子クーポンが、図７のステップＳ７１７で利用可能にされた、店舗内で利用可能な電子クーポンであるか否かを判断する。

【0123】

選択された電子クーポンが店舗内で利用可能な電子クーポンでない場合、表示入力制御部４３６は、処理をステップＳ９０３に移行させる。一方、選択された電子クーポンが店舗内で利用可能な電子クーポンである場合、表示入力制御部４３６は、処理をステップＳ９０４に移行させる。

【0124】

ステップＳ９０３に移行すると、表示入力制御部４３６は、例えば、図８（ｃ）に示すような、利用できない電子クーポンの利用画面８３０を、表示入力部３０６に表示させる。

【0125】

図８（ｃ）の例では、利用できない電子クーポン（例えば、クーポンＱ）の利用画面８３０には、店舗で提供される飲食物等の写真や説明等を表示するクーポン情報欄８２１と、当該電子クーポンが利用できないことを示す情報８３２が表示されている。このように、利用できない電子クーポンは、利用者によって選択されると、例えば、電子クーポンに対応する飲食物等の情報を閲覧できるが、利用することはできないように制御される。

【0126】

一方、ステップＳ９０２からステップＳ９０４に移行すると、表示入力制御部４３６は、例えば、図８（ｂ）に示すような、利用可能な電子クーポンの利用画面８２０を表示入力部３０６に表示させる。

【0127】

図８（ｂ）の例では、利用可能な電子クーポン（例えば、クーポンＡ）の利用画面８２０には、店舗で提供される飲食物等の写真や説明等を表示するクーポン情報欄８２１と、店員等が電子クーポンの利用処理を行うためのボタン８２２が表示されている。

【0128】

ステップＳ９０５において、情報端末１０２は、例えば、利用可能な電子クーポンの利用画面８２０において、店舗の店員等による利用処理（利用操作）を受け付けると、ステップＳ９０６以降の処理を実行する。

【0129】

例えば、店舗の店員等は、利用可能な電子クーポンの利用画面８２０に表示されたボタン８２２を選択することにより、当該電子クーポンを利用済とし、その代わりに電子クーポンによる特典を利用者に提供する電子クーポンの利用処理を実行する。なお、電子クーポンの利用画面８２０に表示されたボタン８２２の選択操作は、店舗の店員等による利用処理の一例である。店舗の店員等による利用処理は、例えば、店舗側のＰＯＳ（Point of Sales）端末等との近距離無線通信等によって行われるものであっても良い。

【0130】

ステップＳ９０６において、情報端末１０２の第１の利用制御部４３５は、ステップＳ９０５で利用された電子クーポン（利用処理が実行された電子クーポン）の利用状態を「利用済」に更新する。

【0131】

例えば、第１の利用制御部４３５は、図７のステップＳ７０６で記憶部４４０に記憶した利用権情報５０１のうち、利用した電子クーポンの利用状態を「利用済」に変更すると共に、評価状態を「未評価」にする。また、第１の利用制御部４３５は、利用処理が実行された電子クーポンが利用済であることを管理サーバ１０１に通知する。

【0132】

ステップＳ９０７において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、ステップＳ９０５で利用した電子クーポンに対応する、例えば、図８（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０を、表示入力部３０６に表示させる。

【0133】

図８（ｄ）の例では、評価情報の入力画面８４０には、クーポン情報欄８２１、当該電子クーポンが利用できないことを示す情報８４１、評価情報の入力欄８４２、及び「投稿する」ボタン８４３等が表示されている。例えば、情報端末１０２の利用者は、評価情報の入力欄８４２に評価コメント等を入力し、「投稿する」ボタン８４３を選択することにより、電子クーポンに対応する飲食物等に対する評価コメントを投稿することができる。なお、評価コメントは、電子クーポンに対応する飲食物に関する所定の情報の一例である。例えば、電子クーポンに対応する飲食物に関する所定の情報は、星印の数や点数等の評価点であっても良いし、良い／悪いや、「いいね」の有無等の良否に関する情報であっても良い。さらに、電子クーポンに対応する飲食物に関する所定の情報は、アンケート形式の設問に回答するようなものであっても良いし、例えばメニューの名前の募集等、評価以外の情報であっても良い。

【0134】

ステップＳ９０８において、情報端末１０２の第２の利用制御部４３７は、表示入力制御部４３６が、図８（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０に対する評価情報の入力を受け付けたか否かを判断する。

【0135】

評価情報の入力を受け付けていない場合、第２の利用制御部４３７は、処理をステップＳ９０９に移行させる。一方、評価情報の入力を受け付けた場合、第２の利用制御部４３７は、処理をステップＳ９１０に移行させる。

【0136】

ステップＳ９０９に移行すると、情報端末１０２の第２の利用制御部４３７は、記憶部４４０に記憶した利用権情報５０１に含まれる電子クーポンのうち、ステップＳ９０５で利用された電子クーポンとは別の電子クーポンを無効にする。

【0137】

例えば、図５に示すアプリＩＤ「Ａ１０００００１」に対応する利用権情報５０１において、有効なクーポンＡ（２枚）、クーポンＣ、クーポンＥ、クーポンＱ、及びクーポンＹ（１枚）のうち、クーポンＡが１枚利用されたものとする。この場合、第２の利用制御部４３７は、上記の有効な電子クーポンのうち、クーポンＡ（１枚）、クーポンＣ、クーポンＥ、クーポンＱ、及びクーポンＹ（１枚）を無効にする。

【0138】

これにより、例えば、図８（ｅ）に示す電子クーポンの選択画面８５０に示すように、無効にされたクーポンＡ（１枚）、クーポンＣ、クーポンＥ、クーポンＱ、及びクーポンＹ（１枚）が、選択できないように表示される。また、電子クーポンの選択画面８５０において、利用されたクーポンＡの選択ボタン８５１が選択されると、例えば、図８（ｄ）に示すような、利用されたクーポンＡに対応する評価情報の入力画面８４０が再び表示される。

【0139】

なお、ステップＳ９０９に移行したときに、ステップＳ９０５で利用された電子クーポンとは別の電子クーポンが既に無効になっている場合、第２の利用制御部４３７は、無効な状態を維持する。

【0140】

一方、ステップＳ９０８からステップＳ９１０に移行すると、情報端末１０２の評価情報送信部４３８は、入力された評価情報を、利用された電子クーポンのクーポンＩＤ、及び情報端末１０２のアプリＩＤと共に管理サーバ１０１に送信する。

【0141】

ステップＳ９１１において、情報端末１０２の第２の利用制御部４３７は、記憶部４４０に記憶した情報端末１０２に対応する利用権情報５０１において、利用した電子クーポンの評価状態を、評価済に更新する。なお、前述したように、評価状態が「評価済」である電子クーポンは、以後の処理の中で無効な電子クーポンとして取り扱われる。

【0142】

ステップＳ９１２において、情報端末１０２の第２の利用制御部４３７は、記憶部４４０に記憶した利用権情報５０１に含まれる電子クーポンのうち、ステップＳ９０５で利用した電子クーポンとは別の電子クーポンを有効にする。

【0143】

例えば、図５に示すアプリＩＤ「Ａ１０００００１」に対応する利用権情報５０１において、有効なクーポンＡ（２枚）、クーポンＣ、クーポンＥ、クーポンＱ、及びクーポンＹ（１枚）のうち、クーポンＡが１枚利用されたものとする。この場合、第２の利用制御部４３７は、上記の有効な電子クーポンのうち、利用されたクーポンＡ（１枚）を除外して、クーポンＡ（１枚）、クーポンＣ、クーポンＥ、クーポンＱ、及びクーポンＹ（１枚）を有効にする。

【0144】

これにより、例えば、図８（ｆ）に示す電子クーポンの選択画面８６０に示すように、有効にされたクーポンＡ（１枚）、クーポンＣ、クーポンＥ、クーポンＱ、及びクーポンＹ（１枚）が、選択できるように表示される。また、電子クーポンの選択画面８６０において、利用されていないクーポンＡの選択ボタン８６１が選択されると、例えば、図８（ｂ）に示すような、電子クーポンの利用画面８２０が表示される。

【0145】

なお、ステップＳ９０９に移行したときに、ステップＳ９０５で利用した電子クーポンとは別の電子クーポンが有効な状態である場合、第２の利用制御部４３７は、別の電子クーポンの有効な状態を維持する。

【0146】

（情報処理システムのクーポン利用処理）
図１０は、第１の実施形態に係るクーポン利用処理の例を示すシーケンス図である。この処理は、図９に示した情報端末１０２のクーポンの利用処理に対応する情報処理システム１００における全体の処理の一例を示している。なお、図１０に示す処理のうち、情報端末１０２に関する処理は、図９で説明した情報端末１０２の処理と同様なので、ここでは詳細な説明を省略する。

【0147】

ステップＳ１００１において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、例えば、図８（ａ）に示すような電子クーポンの選択画面８１０において、利用者等による電子クーポンの選択操作を受け付ける。なお、ここでは、利用者により、店舗内で利用可能な電子クーポン（例えば、クーポンＡ）が選択されるものとする。

【0148】

ステップＳ１００２において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、例えば、図８（ｂ）に示すような、利用可能な電子クーポンの利用画面８２０を、表示入力部３０６に表示させる。なお、この処理は、例えば、図９のステップＳ９０２、Ｓ９０４の処理に対応している。

【0149】

ステップＳ１００３において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、店舗の店員等による電子クーポンの利用操作を受け付けるものとする。なお、この処理は、例えば、図９のステップＳ９０５の処理に対応している。

【0150】

ステップＳ１００４、Ｓ１００５において、情報端末１０２の第１の利用制御部４３５は、利用した電子クーポンの利用状態を利用済に更新すると共に、当該電子クーポンが利用済であることを管理サーバ１０１に通知する。この通知には、例えば、利用した電子クーポンのクーポンＩＤ、及び情報端末１０２のアプリＩＤ等が含まれる。なお、この処理は、例えば、図９のステップＳ９０６の処理に対応している。

【0151】

ステップＳ１００６において、管理サーバ１０１の利用権管理部４１２は、例えば、図５に示すような利用権情報４２１において、情報端末１０２から通知されたクーポンＩＤ、及びアプリＩＤに対応する電子クーポンの利用状態を「利用済」に更新する。

【0152】

ステップＳ１００７において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、利用した電子クーポンに対応する、例えば、図８（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０を、表示入力部３０６に表示させる。なお、この処理は、例えば、図９のステップＳ９０７の処理に対応している。

【0153】

ステップＳ１００８において、情報端末１０２の第２の利用制御部４３７は、評価情報の入力画面８４０に評価情報が入力されるまで、利用権情報５０１に含まれる電子クーポンのうち、利用した電子クーポンとは別の電子クーポンを無効にする。なお、この処理は、図９のステップＳ９０８、Ｓ９０９の処理に対応している。

【0154】

ステップＳ１００９、Ｓ１０１０において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６が、評価情報の入力を受け付けると、評価情報送信部４３８は、受け付けた評価情報を管理サーバ１０１に送信する。なお、この処理は、例えば、図９のステップＳ９０８、Ｓ９１０の処理に対応している。

【0155】

ステップＳ１０１１において、情報端末１０２の第２の利用制御部４３７は、利用した電子クーポンの評価状態を、評価済に更新する。なお、この処理は、例えば、図９のステップＳ９１１の処理に対応している。

【0156】

ステップＳ１０１２において、管理サーバ１０１の評価情報管理部４１５は、情報端末１０２から受信した評価情報を、例えば、図６（ｂ）に示すような評価情報４２３に、クーポンＩＤ、アプリＩＤと共に記憶する。また、管理サーバ１０１の利用権管理部４１２は、例えば、図５に示すような利用権情報４２１において、利用された電子クーポンの評価状態を「評価済」に更新する。

【0157】

ステップＳ１０１３において、情報端末１０２の第２の利用制御部４３７は、記憶部４４０に記憶した利用権情報５０１に含まれる電子クーポンのうち、利用した電子クーポンとは別の電子クーポンを有効にする。なお、この処理は、例えば、図９のステップＳ９１２の処理に対応している。

【0158】

ステップＳ１０１４において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、記憶部４４０に記憶した利用権情報５０１に含まれる電子クーポンのうち、有効なクーポンを選択可能に表示する。これにより、例えば、図８（ｆ）に示すような電子クーポンの選択画面８６０が、表示入力部３０６に表示される。

【0159】

このように、情報端末１０２が管理する利用権情報５０１の利用状態、又は評価状態が更新されると、その更新内容が、管理サーバ１０１が管理する利用権情報４２１に反映される。また、情報端末１０２が受け付けた、電子クーポンに対応する飲食物等の評価情報は、管理サーバ１０１によって収集され、管理される。

【0160】

以上、本実施形態によれば、情報端末１０２は、利用した電子クーポンに対応する評価情報が入力されるまで、別の電子クーポンを利用できないように制御すると共に、評価情報が入力されると、別の電子クーポンを利用できるように制御する。

【0161】

これにより、本実施形態によれば、店舗等、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システム１００により、施設利用者に対し、より施設を利用する動機づけとなるコンテンツを提供することや、より信頼できる評価結果を収集することができるようになる。

【0162】

［第２の実施形態］
第１の実施形態では、例えば、図８（ｄ）に示すような評価情報の入力画面８４０に評価情報が入力されたとき、例えば、図８（ｅ）に示すような電子クーポンの選択画面８５０で無効化されていた電子クーポンを有効化させる場合の例について説明した。

【0163】

第２の実施形態では、評価情報の入力画面８４０に評価情報が入力されたとき、情報端末１０２が、管理サーバ１０１から通知される新たな利用権情報を用いて、電子クーポンの選択画面を表示させる場合の処理の例について説明する。

【0164】

＜処理の流れ＞
図１１は、第２の実施形態に係るクーポンの利用処理の例を示すシーケンス図である。なお、図１１に示す処理のうち、ステップＳ１００１～Ｓ１０１２の処理は、図１０で説明した第１の実施形態の処理と同様なので、ここでは、第１の実施形態の処理との相違点を中心に説明を行う。

【0165】

ステップＳ１１０１において、管理サーバ１０１の利用権管理部４１２は、ステップＳ１０１０で評価情報を受け付けた情報端末１０２のアプリＩＤに対応する利用権情報を更新する。

【0166】

例えば、利用権管理部４１２は、評価情報を送信した情報端末１０２に対して、予め設定された新たな電子クーポンを付与するものであっても良いし、評価情報を解析して、利用者の嗜好に応じた電子クーポンを付与するものであっても良い。

【0167】

ステップＳ１１０２において、管理サーバ１０１の利用権管理部４１２は、更新された利用権情報を、評価情報を送信した情報端末１０２に送信する。このとき、利用権管理部４１２は、情報端末１０２のアプリＩＤに対応する全ての電子クーポンに関する利用権情報を送信するものであっても良いし、新たに付与した電子クーポンに関する利用権情報のみを送信するものであっても良い。

【0168】

ステップＳ１１０３において、情報端末１０２の利用権情報取得部４３３は、管理サーバ１０１から通知された利用権情報を用いて、記憶部４４０に記憶した利用権情報５０１を更新する。

【0169】

ステップＳ１１０４において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、記憶部４４０に記憶した、更新済の利用権情報５０１に含まれる電子クーポンのうち、有効なクーポンを選択可能に表示する。

【0170】

上記の処理により、情報端末１０２は、評価情報を管理サーバ１０１に送信したときに、その都度、通知される新たな利用権情報を用いて、例えば、図８（ａ）に示すような電子クーポンの選択画面８１０を、表示入力部３０６に表示することができるようになる。

【0171】

これにより、情報処理システム１００は、例えば、利用者によって入力された評価情報に応じて、新たな電子クーポンや、利用者の嗜好に応じた電子クーポン等を提供することができるようになる。

【0172】

［第３の実施形態］
図１の実施形態では、情報端末１０２は、例えば、図７のステップＳ７１１～Ｓ７１７に示すように、管理サーバ１０１を利用して入店処理を行っていた。ただし、これは一例であり、情報端末１０２は、管理サーバ１０１を利用しないで入店処理を行うことも可能である。

【0173】

第２の実施形態では、情報端末１０２が、管理サーバ１０１を利用しないで入店処理を行う場合の処理の例について説明する。

【0174】

＜機能構成＞
図１２は、第３の実施形態に係る管理サーバ、及び情報端末の機能構成の例を示す図である。第３の実施形態に係る情報端末１０２は、図４に示す第１の実施形態に係る情報端末１０２が有する利用権情報取得部４３３、施設情報取得部４３４に代えて、情報管理部１２０１、施設判断部１２０２を有している。

【0175】

情報管理部１２０１は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラム（アプリ）によって実現される。情報管理部１２０１は、例えば、アプリが起動されたとき等に、管理サーバ１０１から、情報端末１０２のアプリＩＤに対応する利用権情報５０１と、図６（ａ）に示すような施設情報４２２を取得して、記憶部４４０に記憶して管理する。これにより、情報管理部１２０１は、第３の実施形態に係る情報処理システム１００において、情報端末１０２に対応する電子クーポンの情報である利用権情報５０１を管理する利用権管理部として機能する。

【0176】

施設判断部１２０２は、情報管理部１２０１が取得して記憶部４４０に記憶した施設情報４２２と、音波ＩＤ取得部４３２が取得した音波ＩＤとを用いて、情報端末１０２が各店舗内にあるか否かを判断する。これにより、施設判断部１２０２は、第３の実施形態に係る情報処理システム１００において、店舗内で出力される音波に含まれる音波ＩＤに基づいて、情報端末１０２が各店舗内にあるか否かを判断する判断部として機能する。

【0177】

なお、管理サーバ１０１、及び情報端末１０２の他の機能構成については、図４に示す第１の実施形態に係る機能構成と同様で良い。

【0178】

＜処理の流れ＞
図１３は、第３の実施形態に係る起動処理、及び入店処理の例を示すシーケンス図である。なお、ここでは、情報端末１０２が、図１に示す情報端末１０２ａであるものとして、以下の説明を行う。

【0179】

ステップＳ１３０１において、例えば、情報端末１０２の利用者等により、情報処理システム１００に対応するアプリが起動されると、ステップＳ１３０２～Ｓ１３０６の起動処理が実行される。

【0180】

ステップＳ１３０２において、情報端末１０２の情報管理部１２０１は、情報端末１０２のアプリＩＤを含む利用権情報、及び施設情報の取得要求を、通信部４３１を介して管理サーバ１０１に送信する。

【0181】

ステップＳ１３０３において、管理サーバ１０１は、例えば、図５に示すような利用権情報４２１から、利用権情報の取得要求に含まれるアプリＩＤに対応する利用権情報５０１を取得すると共に、図６（ａ）に示すような施設情報４２２を取得する。

【0182】

ステップＳ１３０４において、管理サーバ１０１は、取得した利用権情報５０１、及び施設情報４２２を、通信部４１１を介して要求元の情報端末１０２に送信する。

【0183】

ステップＳ１３０５において、情報端末１０２の情報管理部１２０１は、管理サーバ１０１から送信された利用権情報５０１、及び施設情報４２２を、記憶部４４０に記憶して管理する。

【0184】

ステップＳ１３０６おいて、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、情報管理部１２０１が管理する利用権情報５０１を用いて、例えば、図８（ａ）に示すように、有効な電子クーポンを選択可能に表示する電子クーポンの選択画面８１０を表示させる。

【0185】

続いて、ステップＳ１３１１以降の入店処理について説明する。ここでは、一例として、情報端末１０２が、図１に示す情報端末１０２ａであるものとして、以下の説明を行う。

【0186】

ステップＳ１３１１、Ｓ１３１２において、例えば、情報端末１０２を所持する利用者が店舗Ａ１０５ａに入ると、情報端末１０２の音波ＩＤ取得部４３２は、出力装置１０３から出力される音波を取得し、取得した音波から音波ＩＤを抽出する。

【0187】

ステップＳ１３１３において、情報端末１０２の施設判断部１２０２は、音波ＩＤ取得部４３２が取得した音波ＩＤを用いて、記憶部４４０に記憶した施設情報４２２を検索し、情報端末１０２が各店舗内にあるか否かを判断する。

【0188】

施設判断部１２０２は、施設情報４２２に記憶されている、いずれかの店舗内に情報端末１０２があると判断した場合、ステップＳ１３１４の処理を実行する。一方、施設判断部１２０２は、施設情報４２２に記憶されている、いずれの店舗内にも情報端末１０２がないと判断した場合、処理を終了させる。

【0189】

ステップＳ１３１４において、情報端末１０２の施設判断部１２０２は、記憶部４４０に記憶した施設情報４２２から、音波ＩＤ取得部４３２が取得した音波ＩＤに対応する店舗ＩＤ、店舗名等の店舗情報を取得する。

【0190】

ステップＳ１３１５において、情報端末１０２の表示入力制御部４３６は、ステップＳ１３０６で選択可能に表示した有効な電子クーポンのうち、ステップＳ１３１４で取得した店舗ＩＤに対応する電子クーポンを利用可能にする。

【0191】

上記の処理により、情報端末１０２は、ステップＳ１３０４において、利用権情報５０１、及び施設情報４２２を取得した後は、管理サーバ１０１と通信できない場合でも、入店処理を実行することができるようになる。

【0192】

［応用例］
続いて、上記の各実施形態に係る情報処理システム１００の好適な利用シーンの例について説明する。情報処理システム１００では、情報端末１０２は、利用された電子クーポンに対応する飲食物等に対する評価情報が入力されるまで、別の電子クーポンが利用できないように制御する。従って、情報処理システム１００が提供する電子クーポンによって得られるメリットが利用者にとって大きい場合、利用者による積極的な評価情報の入力を期待することができる。その反面、情報処理システム１００が提供する電子クーポンによって得られるメリットが小さい場合、利用者による積極的な評価情報の入力は期待できない場合がある。

【0193】

そこで、ここでは、情報処理システム１００が提供する電子クーポンによって得られるメリットを、大きくするための好適な利用シーンの例について説明する。

【0194】

（利用シーン１）
例えば、従業員の数が比較的少ない（例えば、１０～３０人程度）事業者等では、社員食堂等を設ける代わりに、食事代を補助する制度が設けられている場合がある。この食事代の補助を、例えば、スマートフォン等の情報端末１０２で動作する社員向けのポータルアプリを用いて、社員に支給することが考えられる。なお、社員向けのポータルアプリは、情報処理システム１００に対応するアプリの一例である。

【0195】

図１４（ａ）は、社員向けのポータルアプリのメニュー画面１４１０の一例を示している。図１４（ａ）の例では、メニュー画面１４１０には、例えば、社内の業務で用いられる「メール」、「チャット」、「掲示板」、「期待管理」、「交通費精算」等のメニューに加えて、「福利厚生」のメニュー１４１１が用意されている。

【0196】

この社員向けのポータルアプリを利用する社員は、例えば、「福利厚生」のメニュー１４１１から「食事」メニューを選択すること等により、図１４（ｂ）に示すような食事メニューの表示画面１４２０を表示することができる。また、社員向けのポータルアプリを利用する社員は、食事メニューの表示画面１４２０において、「特別メニュー」のタブ１４２１を選択することにより、近隣の店舗（例えば、食堂、レストラン、喫茶店等）で利用可能な特別メニューを表示することができる。

【0197】

この特別メニューは、例えば、事業者による食事代の補助や、店舗による特別なオファー等により、相場より格安な料金（例えば、８００円のランチが５００円等）が設定されているものとする。

【0198】

この食事メニューの表示画面１４２０は、例えば、図８に示した電子クーポンの選択画面８１０の別の一例であり、情報端末１０２に対応する有効な電子クーポン１４２２が選択可能に表示されている。

【0199】

例えば、食事メニューの表示画面１４２０において、電子クーポン１４２２を利用することにより、社員は、店舗Ａで、特別メニューのランチＡを格安な料金で飲食することができる。また、電子クーポン１４２２が利用されると、情報端末１０２は、例えば、図１４（ｃ）に示すような評価情報の入力画面１４３１、又は図１４（ｄ）に示すような評価情報の入力画面１４４１を、表示入力部３０６に表示する。これらの評価情報の入力画面１４３１、１４４１は、例えば、図８に示した評価情報の入力画面８４０の別の一例である。

【0200】

図１４（ｃ）の例では、評価情報の入力画面１４３１には、評価コメントの入力欄１４３２や、評価を５段階で行うための星印１４３３、及び評価を送信するための「評価」ボタン１４３４等が表示されている。

【0201】

図１４（ｄ）の例では、評価情報の入力画面１４４１には、設問形式の評価アンケートと、評価アンケートを送信するための「送信」ボタン１４４２が表示されている。

【0202】

なお、図１４（ｃ）、（ｄ）に示す評価情報の入力画面は一例であり、社員向けのポータルアプリは、例えば、各店舗や、飲食物等のメニューを開発する事業者等の要望に応じて、電子クーポンに対応する飲食物等に関する様々な情報を収集することが可能である。

【0203】

このように、社員向けのポータルアプリを利用する社員は、評価情報を入力することにより、相場より安い料金で特別メニューを利用することができるので、積極的に評価情報を入力するようになることが期待できる。

【0204】

また、店舗側は、例えば、事業者から支給される食事代の補助等を用いて、より安い価格で特別メニューを提供することができるので、社員向けのポータルアプリを用いる社員を、リピータとして囲い込みすることができるようになる。さらに、店舗側は、情報処理システム１００を運営するサービス提供者等から、評価情報のフィードバックを受けることができるので、評価結果を特別メニューだけではなく、一般の客に提供する標準メニュー等にも反映させて、より魅力的なメニューを提供することができるようになる。

【0205】

さらに、事業者にとっても、より安い価格で、美味しい飲食物を提供する店舗と契約することにより、より少ない予算で、効果的に従業員の食事代の補助を提供することができるようになる。また、事業者は、情報処理システム１００を運営するサービス提供者等から、社員向けのポータルアプリ、又はＳＤＫ（Software Development Kit）等の提供を受けることにより、より少ない予算で社員向けのポータルアプリを社員に提供することができるようになる。

【0206】

さらにまた、情報処理システム１００を運営するサービス提供者は、社員によって入力された評価結果を分析して、各店舗や、飲食物等のメニューを開発する事業者等に情報を提供することにより、所定の料金を徴収することができる。

【0207】

（利用シーン２）
情報端末１０２で実行される情報処理システム１００用のアプリは、社員向けのポータルアプリに限られず、例えば、飲食店等の店舗が提供するアプリ等であっても良い。

【0208】

図１４（ｅ）は、店舗Ａが提供するアプリのメニュー画面１４５０の一例のイメージを示している。例えば、店舗Ａの会員は、メニュー画面１４５０において、「会員メニュー」のタブ１４５１を選択することにより、お得な会員メニューを表示することができる。

【0209】

この会員メニューは、一例として、新たに開発されたメニュー等、利用者の評価を受けたいメニューや、提供数が限定される限定メニュー等であり、前回の利用時に評価情報を入力した利用者に優先的に提供される。

【0210】

例えば、メニュー画面１４５０において、電子クーポン１４５２を利用することにより、店舗Ａの会員は、会員メニューのランチＢを優先的に利用することができる。また、電子クーポン１４５２が利用されると、情報端末１０２は、例えば、図１４（ｆ）に示すような評価情報の入力画面１４６０を、表示入力部３０６に表示する。

【0211】

この例では、例えば、店舗Ａの会員メニューや、限定メニューを楽しみにしている会員による評価コメントを効果的に収集することができるようになる。

【0212】

以上、本発明の各実施形態によれば、施設で提供される飲食物又はサービスに関する利用権を制御する情報処理システム１００により、施設利用者に対し、より施設を利用する動機づけとなるコンテンツを提供することや、より信頼できる評価結果を収集することができるようになる。

【0213】

なお、図４、１２に示す情報処理システム１００の機能構成は一例であり、情報処理システム１００は様々な機能構成を適用することができる。

【0214】

例えば、情報処理システム１００が備える各機能構成は、管理サーバ１０１が有していても良い。この場合、例えば、図８、１４に示す表示画面を管理サーバ１０１が作成し、情報端末１０２は、ウェブブラウザ等を用いて、管理サーバ１０１が提供する表示画面を表示すれば良い。

【0215】

また、管理サーバ１０１が備える各機能構成のうち、少なくとも一部は、情報端末が有していても良い。同様に、情報端末１０２が備える各機能構成のうち、少なくとも一部は、管理サーバ１０１が有していても良い。

【符号の説明】

【0216】

１００ 情報処理システム
１０１ 管理サーバ（情報処理装置）
１０２ 情報端末（端末装置）
１０５ 店舗（施設）
４１２ 利用権管理部
４１４、１２０２ 施設判断部（判断部）
４１５ 評価情報管理部
４３５ 第１の利用制御部
４３６ 表示入力制御部（表示制御部）
４３７ 第２の利用制御部
１２０１ 情報管理部（利用権管理部の別の一例）

【先行技術文献】

【特許文献】

【0217】

【文献】特開２０１３－７３５７７号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】