特許 7396067 情報処理装置、ログ管理方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-12-04

(45)【発行日】2023-12-12

(54)【発明の名称】情報処理装置、ログ管理方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 11/34 20060101AFI20231205BHJP

   G06F 11/30 20060101ALI20231205BHJP

   B41J 29/38 20060101ALI20231205BHJP

   H04N 1/00 20060101ALI20231205BHJP

【ＦＩ】

G06F11/34 176

G06F11/30 140D

B41J29/38 801

H04N1/00 C

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2020006633

(22)【出願日】2020-01-20

(65)【公開番号】P2021114144

(43)【公開日】2021-08-05

【審査請求日】2022-11-17

(73)【特許権者】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】加藤 寛之

【審査官】山本 俊介

(56)【参考文献】

【文献】特開平３－３０４６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００１－２４９８２３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－２９２９３２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１６０１５５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－１５１９６６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ １１／３４

Ｇ０６Ｆ １１／３０

Ｂ４１Ｊ ２９／３８

Ｈ０４Ｎ １／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

所定のプログラムが出力するログ情報を記憶する第１の記憶部と、
所定の条件に従って、前記第１の記憶部に記憶された第１のログ情報を前記第１の記憶部とは異なる第２の記憶部に移動する第１のログ情報管理部と、
前記第１の記憶部にログ情報を記憶できないとき、ログ情報を出力したプログラムの情報と、当該プログラムが出力したログ情報の量に関する情報を含む第２のログ情報を、前記第２の記憶部に記憶する第２のログ情報管理部と、
を有する、情報処理装置。

【請求項2】

前記第２のログ情報は、前記ログ情報を出力したプログラムの各々が出力したログ情報の量に関する情報を含む、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記第２のログ情報は、前記ログ情報を出力したプログラムの各々が出力したログ情報のうち、前記第１の記憶部に記憶したログ情報の量に関する情報を含む、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記第１のログ情報管理部は、前記第１の記憶部に記憶された前記第１のログ情報が所定のサイズに達したときに、前記第１のログ情報を、前記第２の記憶部に移動する、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記第１の記憶部は、
第１の記憶領域と、前記第１の記憶領域とは異なる第２の記憶領域とを含み、
前記第１の記憶領域にログ情報を追記できないときに、前記第２の記憶領域にログ情報を記憶し、
前記第１のログ情報管理部は、前記第１の記憶領域にログ情報を追記できないときに、前記第１の記憶領域に記憶された前記第１のログ情報を、前記第２の記憶部に移動する、請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記第１の記憶部は、前記第２の記憶領域にログ情報を追記できないときに、前記第１の記憶領域にログ情報を記憶し、
前記第２のログ情報管理部は、前記第１の記憶領域、及び前記第２の記憶領域にログ情報を追記できないときに、前記第２のログ情報を前記第２の記憶部に記憶する、請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記第１の記憶部は揮発性の記憶部であり、前記第２の記憶部は不揮発性の記憶部である、請求項１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記情報処理装置は、画像形成装置である、請求項１乃至７のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

情報処理装置が、
所定のプログラムが出力するログ情報を第１の記憶部に記憶する処理と、
所定の条件に従って、前記第１の記憶部に記憶された第１のログ情報を前記第１の記憶部とは異なる第２の記憶部に移動する処理と、
前記第１の記憶部にログ情報を記憶できないとき、ログ情報を出力したプログラムの情報と、当該プログラムが出力したログ情報の量に関する情報を含む第２のログ情報を、前記第２の記憶部に記憶する処理と、
を実行する、ログ管理方法。

【請求項10】

情報処理装置に、
所定のプログラムが出力するログ情報を第１の記憶部に記憶する処理と、
所定の条件に従って、前記第１の記憶部に記憶された第１のログ情報を前記第１の記憶部とは異なる第２の記憶部に移動する処理と、
前記第１の記憶部にログ情報を記憶できないとき、ログ情報を出力したプログラムの情報と、当該プログラムが出力したログ情報の量に関する情報を含む第２のログ情報を、前記第２の記憶部に記憶する処理と、
を実行させる、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、ログ管理方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

画像形成装置、通信装置等の様々な情報処理装置において、例えば、障害が発生したときに障害の原因を解析できるように、ＯＳ（Operating System）やアプリケーション等のログ情報を取得することが行なわれている。

【0003】

例えば、第１の種別のログ及び第２の種別のログを、それぞれ、不揮発性の記憶部に記憶するか、揮発性の記憶部に記憶するかを、ソフトウェアの負荷状態に基づいて判定する情報処理装置が知られている（特許文献１参照）。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に開示された技術では、例えば、揮発性の記憶部に記憶するログ情報が増大した場合には、ログ情報が揮発性の記憶部に収まらない場合がある。そのため、揮発性の記憶部に所定の量のログ情報が記憶されたときには、揮発性の記憶部に記憶したログ情報を、不揮発性の記憶部に移動することが望ましい。

【0005】

しかし、この場合、例えば、一部のプログラムが頻繁にログ情報を揮発性メモリに出力すると、ログ情報を不揮発性のメモリへ移動させているときに、揮発性のメモリが一杯となってしまい、ログ情報を格納しきれない場合がある。このような場合、ログ情報が欠損してしまい、どのプログラムが頻繁にログ情報を出力しているのかを特定することには困難を伴っていた。

【0006】

なお、このような課題は、ログ情報を記憶する記憶部が揮発性のメモリである場合に限られず、例えば、ログ情報を記憶する記憶部が、比較的小容量の不揮発性の記憶部である場合等にも共通に存在する。

【0007】

本発明の一実施形態は、上記の問題点に鑑みてなされたものであって、第１の記憶部に記憶したログ情報を、所定の条件に従って第２の記憶部に移動させる情報処理装置において、頻繁にログ情報を出力しているプログラムを特定することを容易にする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上記目的を達成するため、本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、所定のプログラムが出力するログ情報を記憶する第１の記憶部と、所定の条件に従って、前記第１の記憶部に記憶された第１のログ情報を前記第１の記憶部とは異なる第２の記憶部に移動する第１のログ情報管理部と、前記第１の記憶部にログ情報を記憶できないとき、ログ情報を出力したプログラムの情報と、当該プログラムが出力したログ情報の量に関する情報を含む第２のログ情報を、前記第２の記憶部に記憶する第２のログ情報管理部と、を有する。

【発明の効果】

【0009】

本発明の一実施形態によれば、第１の記憶部に記憶したログ情報を、所定の条件に従って第２の記憶部に移動させる情報処理装置において、頻繁にログ情報を出力しているプログラムを特定することが容易になる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】一実施形態に係るログ情報管理システムの構成例を示す図である。

【図2】一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。

【図3】第１の実施形態に係る画像形成装置の機能構成の例を示す図である。

【図4】第１の実施形態に係るログ情報記憶部について説明するための図である。

【図5】第１の実施形態に係る第１の記憶部について説明するための図である。

【図6】第１の実施形態に係るログ情報の収集処理の例を示すシーケンス図である。

【図7】第１の実施形態に係るログ情報の記憶処理の例を示すフローチャートである。

【図8】第１の実施形態に係る第１の記憶部への記憶処理の例を示すフローチャートである。

【図9】第１の実施形態に係る第２の記憶部への記憶処理の例を示すフローチャートである。

【図10】第２の実施形態に係る第１の記憶部への記憶処理の例を示すフローチャートである。

【図11】第３の実施形態に係る画像形成装置の機能構成の例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
＜システム構成＞
図１は、一実施形態に係るログ情報管理システムの構成例を示す図である。ログ情報管理システム１００は、一例として、ＯＳ（Operating System）１１１、１つ以上のアプリケーションプログラム（以下、アプリケーションと呼ぶ）１１２ａ、１１２ｂ、・・・、及びログ情報管理プログラム１１３等を実行する情報処理装置１１０を含む。なお、以下の説明において、１つ以上のアプリケーション１１２ａ、１１２ｂ、・・・のうち、任意を示す場合、「アプリケーション１１２」を用いる。

【0012】

情報処理装置１１０は、例えば、コンピュータの構成を有する画像形成装置等の電子機器である。ただし、情報処理装置１１０は、コンピュータの構成を備えた装置であれば、画像形成装置に限られない。例えば、情報処理装置１１０は、ＰＪ（Projector：プロジェクタ）、ＩＷＢ（Interactive White Board：相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板）、デジタルサイネージ等の出力装置であっても良い。また、情報処理装置１１０は、例えば、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）、デジタルカメラ等であっても良い。さらに、情報処理装置１１０は、例えば、ノートＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、ウェアラブルＰＣ、又はデスクトップＰＣ等の情報端末であっても良い。

【0013】

ここでは、一例として、情報処理装置１１０が、例えば、スキャン機能、コピー機能、印刷機能、ファクシミリ機能等を一つの筐体に搭載したＭＦＰ（Multifunction Peripheral）等の画像形成装置であるものとして、以下の説明を行なう。

【0014】

ＯＳ１１１は、情報処理装置１１０の入出力機能、ファイル管理、メモリ管理、ネットワーク機能等の基本的な機能を実現する基本ソフトウェアである。

【0015】

アプリケーション１１２は、ＯＳ１１１上で動作するプログラムであり、一例として、画像形成装置が提供するスキャン機能を実現するスキャンアプリ、印刷機能を実現する印刷アプリ、コピー機能の実現するコピーアプリ等が含まれ得る。

【0016】

ログ情報管理プログラム１１３は、アプリケーション１１２と同様に、ＯＳ１１１上で動作し、例えば、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２等の１つ以上のプログラムが出力するログ情報を収集して、管理するプログラムである。

【0017】

例えば、情報処理装置１１０は、ログ情報管理プログラム１１３を実行することにより、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２等が出力するログ情報を収集して、収集したログ情報を、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性の記憶部に記憶する。なお、揮発性の記憶部は、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２等の１つ以上のプログラムが出力するログ情報を記憶する第１の記憶部の一例である。

【0018】

ただし、これだけでは、例えば、揮発性の記憶部に記憶するログ情報が増大したときに、ログ情報が揮発性の記憶部に収まらずに、ログ情報が失われてしまう恐れがある。そこで、情報処理装置１１０は、所定の条件に従って、揮発性の記憶部に記憶したログ情報を、ストレージデバイス等の不揮発性の記憶部に移動する機能を有している。なお、不揮発性の記憶部は、第１の記憶部とは異なる第２の記憶部の一例である。

【0019】

しかし、この方法では、例えば、一部のプログラムが頻繁にログ情報を出力すると、ログ情報を不揮発性の記憶部へ移動させているときに、揮発性の記憶部が一杯となってしまい、ログ情報を格納しきれない場合がある。このような場合、ログ情報が欠損してしまい、どのプログラムが頻繁にログ情報を出力しているのかを特定することができない場合がある。

【0020】

そこで、情報処理装置１１０は、揮発性の記憶部にログ情報を記憶できないときに、ログ情報を出力したプログラムの情報、当該プログラムによるログ情報の量に関する情報等を、不揮発性の記憶部に記憶する機能を有している。

【0021】

これにより、例えば、情報処理装置１１０を管理する管理者等は、不具合が発生し、ログ情報が欠損してしまった場合でも、不揮発性の記憶部に記憶した情報を参照して、頻繁にログ情報を出力しているプログラムを特定することができるようになる。

【0022】

なお、図１に示すログ情報管理システム１００のシステム構成は一例である。例えば、ログ情報を出力する１つ以上のプログラムは、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２とは異なるプログラム（例えば、デバイスドライバ、サービス等）を含んでいても良い。

【0023】

また、１つ以上のプログラムが出力するログ情報を記憶する揮発性の記憶装置（第１の記憶装置）は、例えば、比較的小容量の不揮発性の記憶部等であっても良い。

【0024】

以上、本実施形態によれば、第１の記憶部に記憶したログ情報を、所定の条件に従って第２の記憶部に移動させる情報処理装置１１０において、頻繁にログ情報を出力しているプログラムを特定することが容易になる。

【0025】

＜ハードウェア構成＞
図２は、一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。画像形成装置２００は、本実施形態に係る情報処理装置１１０の一例である。

【0026】

画像形成装置２００は、例えば、図２に示されるように、コントローラ２１０、近距離通信回路２２０、エンジン制御部２３０、操作パネル２４０、ネットワークＩ／Ｆ（Interface）２５０、外部接続Ｉ／Ｆ２６０等を備えている。

【0027】

これらのうち、コントローラ２１０は、コンピュータの主要部であるＣＰＵ２０１、システムメモリ（ＭＥＭ－Ｐ）２０２、ノースブリッジ（ＮＢ）２０３、サウスブリッジ（ＳＢ）２０４、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）２０５、ローカルメモリ（ＭＥＭ－Ｃ）２０６、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ２０７、及び、ＨＤ（Hard Disk）２０８等を有し、ＮＢ２０３とＡＳＩＣ２０５との間をＡＧＰ（Accelerated Graphics Port）バス２１１で接続した構成となっている。

【0028】

これらのうち、ＣＰＵ２０１は、画像形成装置２００の全体制御を行なう制御部である。ＮＢ２０３は、ＣＰＵ２０１と、ＭＥＭ－Ｐ２０２、ＳＢ２０４、及びＡＧＰバス２１１とを接続するためのブリッジであり、ＭＥＭ－Ｐ２０２に対する読み書きなどを制御するメモリコントローラと、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）マスタ及びＡＧＰターゲットとを有する。

【0029】

ＭＥＭ－Ｐ２０２は、コントローラ２１０の各機能を実現させるプログラムやデータの格納用メモリであるＲＯＭ２０２ａ、プログラムやデータの展開、及びメモリ印刷時の描画用メモリなどとして用いるＲＡＭ２０２ｂとからなる。なお、ＲＡＭ２０２ｂに記憶されているプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成しても良い。

【0030】

ＳＢ２０４は、ＮＢ２０３とＰＣＩデバイス、周辺デバイスとを接続するためのブリッジである。ＡＳＩＣ２０５は、画像処理用のハードウェア要素を有する画像処理用途向けのＩＣ(Integrated Circuit)であり、ＡＧＰバス２１１、ＰＣＩバス２１２、ＨＤＤコントローラ２０７、及びＭＥＭ－Ｃ２０６をそれぞれ接続するブリッジの役割を有する。このＡＳＩＣ２０５は、ＰＣＩターゲット及びＡＧＰマスタ、ＡＳＩＣ２０５の中核をなすアービタ（ＡＲＢ）、ＭＥＭ－Ｃ２０６を制御するメモリコントローラ、ハードウェアロジック等により画像データの回転などを行なう複数のＤＭＡＣ（Direct Memory Access Controller）、並びに、スキャナ部２３１及びプリンタ部２３２との間でＰＣＩバス２１２を介したデータ転送を行なうＰＣＩユニットとからなる。

【0031】

ＭＥＭ－Ｃ２０６は、コピー用画像バッファ及び符号バッファとして用いるローカルメモリである。ＨＤ２０８は、画像データの蓄積、印刷時に用いるフォントデータの蓄積、フォームの蓄積を行なうためのストレージデバイスである。ＨＤＤコントローラ２０７は、ＣＰＵ２０１の制御に従ってＨＤ２０８に対するデータの読出又は書込を制御する。ＡＧＰバス２１１は、グラフィック処理を高速化するために提案されたグラフィックスアクセラレータカード用のバスインタフェースであり、ＭＥＭ－Ｐ２０２に高スループットで直接アクセスすることにより、グラフィックスアクセラレータカードを高速にすることができる。

【0032】

近距離通信回路２２０は、近距離通信回路用のアンテナ３２０ａ等を用いて、近距離無線通信を行なう。エンジン制御部２３０は、例えば、スキャナ部２３１及びプリンタ部２３２等によって構成されている。スキャナ部２３１は、原稿等を読み取る読取装置である。プリンタ部２３２は、印刷データを印刷媒体に印刷する印刷装置である。スキャナ部２３１又はプリンタ部２３２には、例えば、誤差拡散やガンマ変換等の画像処理部分が含まれている。

【0033】

操作パネル２４０は、現在の設定値や選択画面等を表示させ、操作者からの入力を受け付けるタッチパネル等のパネル表示部２４０ａ、並びに、濃度の設定条件などの画像形成に関する条件の設定値を受け付けるテンキー及びコピー開始指示を受け付けるスタートキー等からなる操作ボタン２４０ｂを備えている。コントローラ２１０は、画像形成装置２００全体の制御を行い、例えば、描画、通信、操作パネル２４０からの入力等を制御する。

【0034】

なお、画像形成装置２００は、操作パネル２４０のアプリケーション切り替えキーにより、ドキュメントボックス機能、コピー機能、プリンタ機能、及びファクシミリ機能を順次に切り替えて選択することが可能となる。ドキュメントボックス機能の選択時にはドキュメントボックスモードとなり、コピー機能の選択時にはコピーモードとなり、プリンタ機能の選択時にはプリンタモードとなり、ファクシミリモードの選択時にはファクシミリモードとなる。

【0035】

また、ネットワークＩ／Ｆ２５０は、通信ネットワーク１０１を利用してデータ通信を行なうためのインターフェースである。外部接続Ｉ／Ｆ２６０は、例えば、メモリカード、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等の外部記憶装置２６１を、画像形成装置２００に接続するためのインターフェースである。近距離通信回路２２０、ネットワークＩ／Ｆ２５０、及び外部接続Ｉ／Ｆ２６０は、例えば、ＰＣＩバス２１２を介して、ＡＳＩＣ２０５に電気的に接続されている。

【0036】

［第１の実施形態］
＜機能構成＞
図３は、第１の実施形態に係る画像形成装置の機能構成の例を示す図である。画像形成装置２００は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で、ログ情報管理プログラム１１３を実行することにより、ログ情報収集部３１０、第１の記憶部３２０、第１のログ情報管理部３３０、第２のログ情報管理部３４０、第２の記憶部３５０、及びログ情報提供部３６０等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードェアによって実現されるものであっても良い。

【0037】

ログ情報収集部３１０は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラム（ログ情報管理プログラム１１３）、及びＲＡＭ２０２ｂ等によって実現される。ログ情報収集部３１０は、例えば、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２等の１つ以上のプログラムが出力するログ情報を収集し、収集したログ情報を第１の記憶部３２０に記憶する。

【0038】

なお、ログ情報は、例えば、プログラムで発生した様々なイベントの情報（例えば、イベント名、発生日時、実行結果、警告やエラーの情報等）を含む情報であり、例えば、不具合が発生したときに、不具合の原因を解析するため等に用いることができる。

【0039】

ログ情報収集部３１０は、例えば、図２のＲＡＭ２０２ｂ等によって実現されるログ情報記憶部３１１－１、３１１－２、３１１－３、・・・を利用して、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２等の１つ以上のプログラムが出力するログ情報を収集する。なお、以下の説明において、ログ情報記憶部３１１－１、３１１－２、３１１－３、・・・のうち、任意のログ情報記憶部を示す場合、「ログ情報記憶部３１１」を用いる。

【0040】

図４は、第１の実施形態に係るログ情報記憶部について説明するための図である。ログ情報記憶部３１１は、例えば、ＲＡＭ２０２ｂ等のメモリ領域における共有メモリによって実現され、管理情報４０１、及び記憶エリア４０２を有する。

【0041】

管理情報４０１は、ログ情報記憶部３１１を管理するための情報であり、例えば、ログ情報記憶部３１１に対応するプログラムを識別するプログラムＩＤや、ログ情報を書き込む書込位置等の情報を記憶している。記憶エリア４０２は、ログ情報を記憶する記憶領域である。

【0042】

記憶エリア４０２のサイズは有限であり、例えば、情報処理装置１１０が起動したとき等に、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２等が指定したサイズの記憶エリア４０２が確保される。

【0043】

例えば、ログ情報収集部３１０は、ＯＳ１１１から出力されるログ情報をログ情報記憶部３１１－１に記憶する。また、ログ情報収集部３１０は、ログ情報記憶部３１１－１に記憶したログ情報のサイズが、所定のサイズに達したとき、ログ情報記憶部３１１－１に記憶したログ情報を、第１の記憶部３２０に記憶する。なお、ログ情報収集部３１０は、記憶エリア４０２の最後までログ情報を記憶すると、記憶エリア４０２の先頭からログ情報を上書きすることにより、記憶エリア４０２を繰返し利用することができる。

【0044】

同様に、ログ情報収集部３１０は、アプリケーション１１２ａが出力するログ情報をログ情報記憶部３１１－２に記憶する。また、ログ情報収集部３１０は、ログ情報記憶部３１１－２に記憶したログ情報のサイズが、所定のサイズに達したとき、ログ情報記憶部３１１－２に記憶したログ情報を、第１の記憶部３２０に記憶する。

【0045】

さらに、ログ情報収集部３１０は、アプリケーション１１２ｂが出力するログ情報をログ情報記憶部３１１－３に記憶する。また、ログ情報収集部３１０は、ログ情報記憶部３１１－３に記憶したログ情報のサイズが、所定のサイズに達したとき、ログ情報記憶部３１１－３に記憶したログ情報を、第１の記憶部３２０に記憶する。

【0046】

第１の記憶部３２０は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラム、及びＲＡＭ２０２ｂ等によって実現され、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２等の１つ以上のプログラムが出力するログ情報を記憶する。

【0047】

図５は、第１の実施形態に係る第１の記憶部について説明するための図である。図５（Ａ）は、第１の記憶部３２０の構成例を示している。第１の記憶部３２０は、例えば、管理情報５０５、第１の記憶領域５０１、及び第２の記憶領域５０２を有する。また、第１の記憶領域５０１は、第１の記憶領域５０１に対応する更新フラグ５０３ａ、及び書込情報５０４ａを有している。同様に、第２の記憶領域５０２は、第２の記憶領域５０２に対応する更新フラグ５０３ｂ、及び書込情報５０４ｂを有している。

【0048】

なお、以下の説明において、更新フラグ５０３ａ、５０３ｂのうち、任意の更新フラグを示す場合、「更新フラグ５０３」を用いる。また、書込情報５０４ａ、５０４ｂのうち、任意の書込情報を示す場合、「書込情報５０４」を用いる。

【0049】

管理情報５０５は、第１の記憶部３２０の管理に用いる情報であり、例えば、新たに書き込む情報の先頭位置を示す情報等を含む。

【0050】

第１の記憶領域５０１、及び第２の記憶領域５０２は、ログ情報を記憶する領域である。

【0051】

更新フラグ５０３ａは、例えば、ログ情報収集部３１０により、第１の記憶領域５０１の先頭から順にログ情報が記憶され、第１の記憶領域５０１に新たなログ情報を記憶（追記）できなくなったときに、オンに設定される。この更新フラグ５０３ａがオンに設定されているとき、ログ情報収集部３１０は、第１の記憶領域５０１に書込を行なうことができない。また、この更新フラグ５０３ａは、後述する第１のログ情報管理部３３０により、第１の記憶領域５０１に記憶されたログ情報を、第２の記憶部３５０に転送する転送処理が完了したときに、オフに設定される。

【0052】

同様に、更新フラグ５０３ｂは、例えば、ログ情報収集部３１０により、第２の記憶領域５０２の先頭から順にログ情報が記憶され、第２の記憶領域５０２に新たなログ情報を記憶（追記）できなくなったときに、オンに設定される。この更新フラグ５０３ｂがオンに設定されている場合、ログ情報収集部３１０は、第２の記憶領域５０２に書込を行なうことができない。また、この更新フラグ５０３ｂは、後述する第１のログ情報管理部３３０により、第２の記憶領域５０２に記憶されたログ情報を、第２の記憶部３５０に転送する転送処理が完了したときに、オフに設定される。

【0053】

図５（Ｂ）は、書込情報５０４ａの一例のイメージを示している。書込情報５０４ａには、例えば、第１の記憶領域５０１に記憶するログ情報を出力したプログラムのプログラムＩＤと、当該プログラムが第１の記憶領域５０１に記憶したログ情報の合計サイズ等が記憶される。

【0054】

同様に、書込情報５０４ｂには、例えば、第２の記憶領域５０２に記憶するログ情報を出力したプログラムのプログラムＩＤと、当該プログラムが第２の記憶領域５０２に記憶したログ情報の合計サイズ等が記憶される。

【0055】

ここで、図３に戻り、情報処理装置１１０の機能構成の説明を続ける。

【0056】

第１のログ情報管理部３３０は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラムによって実現される。第１のログ情報管理部３３０は、第１の記憶部３２０に記憶されたログ情報（以下、第１のログ情報と呼ぶ）が所定のサイズに達したときに、第１のログ情報を、第２の記憶部３５０に移動（又はコピー）する。

【0057】

例えば、第１のログ情報管理部３３０は、第１の記憶領域５０１に書き込み可能な空き容量がなくなった場合、第１のログ情報が所定のサイズに達したと判断し、第１の記憶領域５０１に記憶された第１のログ情報を第２の記憶部３５０に移動しても良い。同様に、第１のログ情報管理部３３０は、第２の記憶領域５０２に書き込み可能な空き容量がなくなった場合、第１のログ情報が所定のサイズに達したと判断し、第２の記憶領域５０２に記憶された第１のログ情報を第２の記憶部３５０に移動しても良い。

【0058】

第２のログ情報管理部３４０は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラムによって実現される。第２のログ情報管理部３４０は、例えば、第１の記憶部３２０にログ情報を記憶できないときに、当該ログ情報を出力したプログラムの情報と、当該プログラムに対応するログ情報の量に関する情報とを含む第２のログ情報を、第２の記憶部３５０に記憶する。

【0059】

第２の記憶部３５０は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラム、及びＨＤ２０８等のストレージデバイスによって実現される。第２の記憶部３５０は、例えば、第１のログ情報管理部３３０によって書き込まれる第１のログ情報、第２のログ情報管理部３４０によって書き込まれる第２のログ情報等を記憶する。

【0060】

ログ情報提供部３６０は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラムによって実現され、第２の記憶部３５０に記憶された第１のログ情報、第２のログ情報等を外部装置に提供する。

【0061】

＜処理の流れ＞
続いて、第１の実施形態に係るログ管理方法の処理の流れについて説明する。

【0062】

（ログ情報収集処理）
図６は、第１の実施形態に係るログ情報収集処理の例を示すシーケンス図である。この処理は、例えば、情報処理装置１１０を起動したとき等に、ＯＳ１１１、アプリケーション１１２等のプログラム６００と、ログ情報収集部３１０との間で実行される処理の一例を示している。

【0063】

ステップＳ６０１において、プログラム６００は、ログ情報収集部３１０に、ログ情報記憶部３１１の作成を要求する。この要求には、例えば、プログラム６００を識別するプログラムＩＤ、及び作成する記憶エリア４０２のサイズ等の情報が含まれる。

【0064】

ステップＳ６０２において、ログ情報収集部３１０は、指定された記憶エリア４０２のサイズに、管理情報４０１のサイズを足した大きさのログ情報記憶部３１１（例えば、共有メモリ）を作成する。

【0065】

ステップＳ６０３において、ログ情報収集部３１０は、作成したログ情報記憶部３１１の管理情報４０１に、作成要求に含まれるプログラムＩＤを設定する。

【0066】

ステップＳ６０４において、ログ情報収集部３１０は、ログ情報記憶部３１１の作成が完了したことを示す完了通知を、プログラム６００に送信する。

【0067】

これにより、例えば、ステップＳ６０５に示すように、プログラム６００が、ログ情報収集部３１０に、プログラムＩＤと共にログ情報を送信すると、ステップＳ６０６において、図７に示すようなログ情報の記憶処理が実行される。

【0068】

（ログ情報の記憶処理）
図７は、第１の実施形態に係るログ情報の記憶処理の例を示すフローチャートである。この処理は、例えば、図６のステップＳ６０６で、ログ情報収集部３１０が実行するログ情報の記憶処理の一例を示している。

【0069】

ステップＳ７０１において、ログ情報収集部３１０が、プログラム６００からプログラムＩＤと共にログ情報を受信すると、ステップＳ７０２以降の処理が実行される。

【0070】

ステップＳ７０２において、ログ情報収集部３１０は、受信したプログラムＩＤに対応するログ情報記憶部３１１に、受信したログ情報を記憶する。これにより、ログ情報収集部３１０は、例えば、図３のアプリケーション１１２ａから受信したログ情報を、ログ情報記憶部３１１－２に選択的に記憶することができる。

【0071】

ステップＳ７０３、Ｓ７０４において、ログ情報収集部３１０は、ログ情報を記憶したログ情報記憶部３１１に記憶されているログ情報のサイズが、所定の値に達したか否かを判断する。一例として、ログ情報収集部３１０は、ログ情報を記憶したログ情報記憶部３１１の記憶エリア４０２に、記憶エリア４０２のサイズの半分以上、ログ情報が記憶されているか否かを判断する。

【0072】

ログ情報記憶部３１１に記憶されているログ情報のサイズが、所定の値に達していない場合、ログ情報記憶部３１１は、図７の処理を終了する。一方、ログ情報記憶部３１１に記憶されているログ情報のサイズが、所定の値に達している場合、ログ情報記憶部３１１は、処理をステップＳ７０５に移行させる。

【0073】

ステップＳ７０５に移行すると、ログ情報収集部３１０は、ログ情報記憶部３１１に記憶されたログ情報を、第１の記憶部３２０に記憶する。一例として、ログ情報記憶部３１１の記憶エリア４０２に、記憶エリア４０２のサイズの半分以上、ログ情報が記憶されている場合、記憶エリア４０２の半分のサイズのログ情報を、第１の記憶部３２０に記憶する。

【0074】

（第１の記憶部への記憶処理）
図８は、第１の実施形態に係る第１の記憶部への記憶処理の例を示すフローチャートである。この処理は、例えば、図７のステップＳ７０５において、ログ情報収集部３１０が、ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶するときに、情報処理装置１１０が実行する処理の一例を示している。

【0075】

ステップＳ８０１において、ログ情報収集部３１０は、ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できるか否かを判断する。

【0076】

例えば、ログ情報収集部３１０は、第１の記憶部３２０の更新フラグ５０３ａ、５０３ｂが、いずれもオフである場合、ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できると判断する。また、ログ情報収集部３１０は、第１の記憶部３２０の更新フラグ５０３ａ、５０３ｂのいずれかがオフであり、更新フラグ５０３がオフに設定されている記憶領域に、十分な空き容量がある場合、ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できると判断する。

【0077】

一方、ログ情報収集部３１０は、第１の記憶部３２０の更新フラグ５０３ａ、５０３ｂが、いずれもオンである場合、ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できないと判断する。また、ログ情報収集部３１０は、第１の記憶部３２０の更新フラグ５０３ａ、５０３ｂのいずれかがオフであり、更新フラグ５０３がオフに設定されている記憶領域に、十分な空き容量がない場合、ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できないと判断する。

【0078】

ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できない場合、ログ情報収集部３１０は、処理をステップＳ８０２に移行させる。一方、ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できる場合、ログ情報収集部３１０は、処理をステップＳ８０３に移行させる。

【0079】

ステップＳ８０２に移行すると、第２のログ情報管理部３４０は、ログ情報を出力したプログラムの情報と、当該プログラムに対応するログ情報の量に関する情報とを含む第２のログ情報を、第２の記憶部３５０に記憶する。

【0080】

例えば、第２のログ情報管理部３４０は、ログ情報収集部３１０から、ログ情報を読出したログ情報記憶部３１１の書込情報５０４ａ、５０４ｂを取得する。また、第２のログ情報管理部３４０は、書込情報５０４ａ、５０４ｂに含まれる１つ以上の「プログラムＩＤ」と、各プログラムＩＤに対応する「合計サイズ」とを含む第２のログ情報を、第２の記憶部３５０に記憶する。なお、「プログラムＩＤ」は、ログ情報を出力したプログラムの情報の一例である。また、「合計サイズ」は、ログ情報の量に関する情報の一例である。

【0081】

好ましくは、「合計サイズ」は、あるプログラムＩＤに対応する、書込情報５０４ａに記憶された「合計サイズ」と、書込情報５０４ｂに記憶された「合計サイズ」の合計である。なお、ログ情報の量に関する情報は、ログ情報の「サイズ」に限られず、例えば、ログ情報が占める割合等の情報であっても良い。

【0082】

一方、ステップＳ８０１からステップＳ８０３に移行すると、ログ情報収集部３１０は、ログ情報を、第１の記憶部３２０に記憶する。なお、前述したように、ここで、第１の記憶部３２０に記憶されたログ情報を、第１のログ情報と呼ぶ。

【0083】

ステップＳ８０４において、ログ情報収集部３１０は、第１の記憶部３２０の書込情報５０４を更新する。例えば、ログ情報収集部３１０は、図５（Ａ）に示すような第１の記憶部３２０において、第１の記憶領域５０１に記憶されたログ情報を第１の記憶部３２０に記憶したものとする。この場合、ログ情報収集部３１０は、図５（Ｂ）に示すような書込情報５０４ａに、プログラムＩＤ毎に、第１の記憶部３２０に記憶したログ情報のサイズを加算する。同様に、ログ情報収集部３１０は、第２の記憶領域５０２に記憶したログ情報を第１の記憶部３２０に記憶した場合、書込情報５０４ｂに、プログラムＩＤ毎に、第１の記憶部３２０に記憶したログ情報のサイズを加算する。

【0084】

ステップＳ８０５において、第１のログ情報管理部３３０は、第１のログ情報が所定のサイズに達したか否かを判断する。例えば、第１のログ情報管理部３３０は、図５（Ａ）に示すような第１の記憶部３２０において、第１の記憶領域５０１に書き込み可能な空き容量がなくなった場合、第１のログ情報が所定のサイズに達したと判断する。また、第１のログ情報管理部３３０は、第２の記憶領域５０２に書き込み可能な空き容量がなくなった場合にも、第１のログ情報が所定のサイズに達したと判断する。

【0085】

なお、第１のログ情報が所定のサイズに達したか否かは、第１のログ情報を第２の記憶部３５０に移動する所定の条件の一例である。所定の条件は、例えば、第１の記憶部３２０の空き容量のサイズや、割合等、予め定められた様々な条件であって良い。

【0086】

第１のログ情報が所定のサイズに達していない場合、第１のログ情報管理部３３０は、図８の処理を終了する。一方、第１のログ情報が所定のサイズに達している場合、第１のログ情報管理部３３０は、処理をステップＳ８０６に移行させる。

【0087】

ステップＳ８０６に移行すると、第１のログ情報管理部３３０は、更新フラグをオンに設定する。例えば、第１のログ情報管理部３３０は、図５（Ａ）に示すような第１の記憶部３２０において、第１の記憶領域５０１に書き込み可能な空き容量がなくなった場合、第１の記憶領域５０１に対応する更新フラグ５０３ａをオンに設定する。一方、第１のログ情報管理部３３０は、第２の記憶領域５０２に書き込み可能な空き容量がなくなった場合、第２の記憶領域５０２に対応する更新フラグ５０３ｂをオンに設定する。

【0088】

ステップＳ８０７において、第１のログ情報管理部３３０は、第１の記憶部３２０に記憶された第１のログ情報を、第２の記憶部に移動（又はコピー）する。例えば、第１のログ情報管理部３３０は、図５（Ａ）に示すような第１の記憶部３２０において、更新フラグ５０３ａ、５０３ｂがオンに設定されている記憶領域に記憶された第１のログ情報を、第２の記憶部に移動（又はコピー）する。例えば、第１の記憶部３２０において、更新フラグ５０３ａがオンに設定されている場合、第１のログ情報管理部３３０は、第１の記憶領域に記憶された第１のログ情報を、第２の記憶部３５０に移動する。

【0089】

（第２の記憶部への記憶処理）
図９は、第１の実施形態に係る第２の記憶部への記憶処理の例を示すフローチャートである。この処理は、例えば、図８のステップＳ８０７において、第１のログ情報を第２の記憶部３５０に移動するときに、第１のログ情報管理部３３０が実行する具体的な処理の一例を示している。

【0090】

ステップＳ９０１において、第１のログ情報管理部３３０は、第１の記憶領域に記憶された第１のログ情報を、第２の記憶部３５０に記憶する。

【0091】

ステップＳ９０２において、第１のログ情報管理部３３０は、第１の記憶部３２０の書込情報を削除する。例えば、図５（Ａ）に示すような第１の記憶部３２０において、第１の記憶領域５０１に記憶した第１のログ情報を第２の記憶部３５０に記憶した場合、第１のログ情報管理部３３０は、第１の記憶領域５０１に対応する書込情報５０４ａを初期化する。同様に、第１の記憶部３２０において、第２の記憶領域５０２に記憶した第１のログ情報を第２の記憶部３５０に記憶した場合、第１のログ情報管理部３３０は、第２の記憶領域５０２に対応する書込情報５０４ｂを初期化する。

【0092】

ステップＳ９０３において、第１の記憶部３２０の更新フラグをオフに設定する。例えば、図５（Ａ）に示すような第１の記憶部３２０において、第１の記憶領域５０１に記憶した第１のログ情報を第２の記憶部３５０に記憶した場合、第１のログ情報管理部３３０は、第１の記憶領域５０１に対応する更新フラグ５０３ａをオフに設定する。同様に、第１の記憶部３２０において、第２の記憶領域５０２に記憶した第１のログ情報を第２の記憶部３５０に記憶した場合、第１のログ情報管理部３３０は、第２の記憶領域５０２に対応する更新フラグ５０３ｂをオフに設定する。

【0093】

上記の各処理により、情報処理装置１１０は、第１の記憶部３２０にログ情報を記憶できないときでも、ログ情報を出力したプログラムの各々が第１の記憶部３２０に記憶したログ情報の量に関する情報を含む第２のログ情報を、第２の記憶部３５０に記憶できる。

【0094】

［第２の実施形態］
第２の実施形態では、情報処理装置１１０が、第１の記憶部３２０にログ情報を記憶できないときに、ログ情報を出力したプログラムの各々が出力したログ情報の量等を示す第２のログ情報を、第２の記憶部３５０に記憶する場合の例について説明する。

【0095】

図１０は、第２の実施形態に係る第１の記憶部への記憶処理の例を示すフローチャートである。なお、図１０に示す処理のうち、ステップＳ８０１、Ｓ８０２～Ｓ８０７の処理は、図８で説明した第１の実施形態に係る第１の記憶部への記憶処理と同様なので、ここでは、第１の実施形態との相違点を中心に説明を行なう。

【0096】

ステップＳ８０１において、ログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できないと判断された場合、ログ情報収集部３１０は、処理をステップＳ１００１に移行させる。

【0097】

ステップＳ１００１に移行すると、ログ情報収集部３１０は、第１の記憶部３２０の書込情報５０４を更新する。例えば、ログ情報収集部３１０は、図５（Ａ）に示すような第１の記憶部３２０において、第１の記憶領域５０１に記憶したログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できなかったものとする。この場合、ログ情報収集部３１０は、図５（Ｂ）に示すような書込情報５０４ａに、プログラムＩＤ毎に、第１の記憶部３２０に記憶できなかったログ情報のサイズを加算する。同様に、ログ情報収集部３１０は、第２の記憶領域５０２に記憶したログ情報を第１の記憶部３２０に記憶できなかった場合、書込情報５０４ｂに、プログラムＩＤ毎に、第１の記憶部３２０に記憶できなかったログ情報のサイズを加算する。

【0098】

上記の処理により、書込情報５０４ａ、５０４ｂには、各プログラムが、第１の記憶部３２０に記憶したログ情報のサイズの合計に加えて、第１の記憶部３２０に記憶できなかったログ情報の合計サイズが記憶される。これにより、書込情報５０４には、例えば、各プログラムが出力したログ情報のサイズの合計が、書込情報５０４ａ、５０４ｂに記憶される。

【0099】

このように、第２の実施形態によれば、情報処理装置１１０は、第１の記憶部３２０にログ情報を記憶できないときでも、ログ情報を出力したプログラムの各々が出力したログ情報の量に関する情報を含む第２のログ情報を、第２の記憶部３５０に記憶できる。

【0100】

［第３の実施形態］
第１、２の実施形態では、第２の記憶部３５０が、例えば、図２のＨＤ２０８等のストレージデバイスによって実現されるものとして説明を行なった。ただし、これは一例であり、第２の記憶部３５０は、例えば、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワークを介して通信可能な外部装置（例えば、管理サーバ、ストレージサーバ等）であっても良い。

【0101】

図１１は、第３の実施形態に係る情報処理装置の機能構成の例を示す図である。図１１に示すように、第３の実施形態に係る情報処理装置１１０は、図３に示す第１の実施形態に係る情報処理装置１１０が有する第２の記憶部３５０に代えて、通信部１１０１を有している。

【0102】

通信部１１０１は、例えば、図２のＣＰＵ２０１で実行されるプログラム、及びネットワークＩ／Ｆ２５０等によって実現され、情報処理装置１１０を通信ネットワーク１１０２に接続して、外部装置１２０等と通信を行なう。なお、外部装置１２０は、第２の記憶部３５０の別の一例である。

【0103】

上記の機能構成において、第１のログ情報管理部３３０は、例えば、図８のステップＳ８０７において、第１のログ情報を第２の記憶部に移動するときに、通信部１１０１を介して、第１のログ情報を外部装置（第２の記憶部）１２０に送信する。

【0104】

同様に、第２のログ情報管理部３４０は、例えば、図８のステップＳ８０２において、第２のログ情報を第２の記憶部に移動するときに、通信部１１０１を介して、第２のログ情報を外部装置（第２の記憶部）１２０に送信する。

【0105】

この場合、例えば、情報処理装置１１０で発生した不具合を解析する担当者等は、外部装置１２０に記憶された第１のログ情報、第２のログ情報を取得して解析を行なうことができるので、情報処理装置１１０は、ログ情報提供部３６０を有していなくても良い。

【0106】

以上、本発明の各実施形態によれば、第１の記憶部に記憶したログ情報を、所定の条件に従って第２の記憶部に移動させる情報処理装置において、頻繁にログ情報を出力しているプログラムを特定することが容易になる。

【0107】

なお、第２の記憶部は、単一の記憶装置（例えば、ＨＤ２０８、外部装置１２０等）に限られず、複数の記憶装置（例えば、互いに異なる複数のストレージデバイス等）を含む概念である。例えば、第１のログ情報管理部３３０が第２の記憶部に記憶する第１のログ情報と、第２のログ情報管理部３４０が第２の記憶部に記憶する第２のログ情報は、物理的に異なるストレージデバイスに記憶されるものであっても良い。

【0108】

＜補足＞
上記で説明した各実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

【0109】

また、各実施形態に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものに過ぎない。

【0110】

ある実施形態では、情報処理装置１１０は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含み得る。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリ等を含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。

【符号の説明】

【0111】

１１０ 情報処理装置
２００ 画像形成装置（情報処理装置の一例）
１１１ ＯＳ（所定のプログラムの一例）
１１２ａ、１１２ｂ アプリケーション（所定のプログラムの一例）
３２０ 第１の記憶部
３３０ 第１のログ情報管理部
３４０ 第２のログ情報管理部
３５０ 第２の記憶部
５０１ 第１の記憶領域
５０２ 第２の記憶領域

【先行技術文献】

【特許文献】

【0112】

【文献】特開２０１２－２４７９３７号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】