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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-02-19
(45)【発行日】2024-02-28
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 11/07 20060101AFI20240220BHJP
G06F 11/34 20060101ALI20240220BHJP
G06F 11/30 20060101ALI20240220BHJP
【ＦＩ】
G06F11/07 178
G06F11/07 140Q
G06F11/34 176
G06F11/30 140D
【請求項の数】
7
(21)【出願番号】P 2020015428
(22)【出願日】2020-01-31
(65)【公開番号】P2021124756
(43)【公開日】2021-08-30
【審査請求日】2022-11-17
(73)【特許権者】
【識別番号】000006747
【氏名又は名称】株式会社リコー
(74)【代理人】
【識別番号】100089118
【弁理士】
【氏名又は名称】酒井 宏明
(72)【発明者】
【氏名】青木 龍太
【審査官】坂庭 剛史
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１６－０５７６５８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１７－２０７８９４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１８－０７３３６３（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－１９１８２０（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開平１１－３５３２０８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０００－０６６９２９（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００９－０５３９３５（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｆ １１／０７
Ｇ０６Ｆ １１／３０－１１／３４
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
情報処理装置であって、
エラーを示すダンプ情報を記憶する第１記憶部と、
エラー発生時のログデータを記憶する第２記憶部と、
前記第２記憶部に記憶された前記エラー発生時のログデータの種類を判別する判別部と、
前記第１記憶部にダンプ情報が記憶されているか否かを判定する第２判定部と、
前記第２判定部により前記第１記憶部にダンプ情報が記憶されていると判定された場合、前記判別部により判別された種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在するか否かを判定する第１判定部と、
前記第１判定部により前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定された場合、前記第２記憶部に記憶された前記エラー発生時のログデータを削除する削除部と、
前記第２判定部により前記第１記憶部にダンプ情報が存在しないと判定された場合、または、前記第１判定部により前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定された場合、前記第２記憶部に記憶されたログデータを、前記判別部により判別された種類と関連付けてダンプ情報として前記第１記憶部に保存する書込部と、
を備え、
前記書込部は、カーネルパニックの発生時にログデータを新規のダンプ情報として前記第１記憶部に保存し、
前記書込部により前記新規のダンプ情報が前記第１記憶部に保存された後、前記情報処理装置を再起動させる再起動部をさらに備え、
前記第２判定部は、前記再起動部による再起動後、前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されているか否かを判定し、
前記判別部は、前記第２判定部により前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されていると判定された場合、該新規のダンプ情報の種類を判別し、
前記第１判定部は、前記判別部により判別された前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在するか否かを判定し、
前記削除部は、前記第１判定部により前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定された場合、前記新規のダンプ情報を削除し、
前記書込部は、前記第１判定部により前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定された場合、前記判別部により判別された前記新規のダンプ情報の種類を、前記新規のダンプ情報と関連付けて前記第１記憶部に保存する情報処理装置。
【請求項2】
前記第２判定部による判定動作、前記判別部による前記エラー発生時のログデータの種類の判別動作、前記第１判定部による前記第２判定部の判定結果に応じた判定動作、前記削除部による前記第１判定部の判定結果に応じた削除動作、および、前記書込部による前記第２判定部および前記第１判定部の各判定結果に応じた保存動作は、所定の条件を満たした場合に実行される請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記書込部は、前記カーネルパニックが発生した場合に、前記第１記憶部の空き容量が所定値以上である場合、前記カーネルパニックの発生時のログデータを新規のダンプ情報として該第１記憶部に保存し、前記空き容量が前記所定値未満である場合、該ログデータを、該第１記憶部に記憶されているダンプ情報に新規のダンプ情報として上書きして保存する請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記書込部は、前記カーネルパニックの発生時にログデータをダンプ情報として前記第１記憶部に保存した後、該カーネルパニックが発生したことを示すフラグ情報を、前記第１記憶部に書き込み、前記第２判定部は、前記再起動部による再起動後、前記第１記憶部に前記フラグ情報が記憶されている場合、前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されているか否かを判定し、
前記削除部は、
前記第１判定部により前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定された場合、前記新規のダンプ情報を削除してから、前記フラグ情報を削除し、
前記第１判定部により前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定された場合、前記書込部によって、前記判別部により判別された種類が、前記新規のダンプ情報と関連付けて前記第１記憶部に保存されてから、前記フラグ情報を削除する請求項１～３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記判別部は、機械学習により構築された学習モデルを用いて、前記エラー発生時のログデータの種類を判別する請求項１～４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項6】
情報処理装置の情報処理方法であって、
エラー発生時のログデータを第２記憶部に記憶する記憶ステップと、
前記第２記憶部に記憶された前記エラー発生時のログデータの種類を判別する判別ステップと、
第１記憶部にダンプ情報が記憶されているか否かを判定する第２判定ステップと、
前記第２判定ステップで前記第１記憶部にダンプ情報が記憶されていると判定した場合、判別した種類と同じ種類のダンプ情報が第１記憶部に存在するか否かを判定する第１判定ステップと、
前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定した場合、前記第２記憶部に記憶された前記エラー発生時のログデータを削除する削除ステップと、
前記第２判定ステップで前記第１記憶部にダンプ情報が存在しないと判定した場合、または、前記第１判定ステップで前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定した場合、前記第２記憶部に記憶されたログデータを、判別した種類と関連付けてダンプ情報として前記第１記憶部に保存する書込ステップと、
カーネルパニックの発生時にログデータを新規のダンプ情報として前記第１記憶部に保存するステップと、
前記新規のダンプ情報を前記第１記憶部に保存した後、前記情報処理装置を再起動させる再起動ステップと、
前記情報処理装置の再起動後、前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されているか否かを判定するステップと、
前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されていると判定した場合、該新規のダンプ情報の種類を判別するステップと、
判別した前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在するか否かを判定するステップと、
前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定した場合、前記新規のダンプ情報を削除するステップと、
前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定した場合、判別した前記新規のダンプ情報の種類を、前記新規のダンプ情報と関連付けて前記第１記憶部に保存するステップと、
を有する情報処理方法。
【請求項7】
情報処理装置のコンピュータに、エラー発生時のログデータを第２記憶部に記憶する記憶ステップと、
前記第２記憶部に記憶された前記エラー発生時のログデータの種類を判別する判別ステップと、
第１記憶部にダンプ情報が記憶されているか否かを判定する第２判定ステップと、
前記第２判定ステップで前記第１記憶部にダンプ情報が記憶されていると判定した場合、判別した種類と同じ種類のダンプ情報が第１記憶部に存在するか否かを判定する第１判定ステップと、
前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定した場合、前記第２記憶部に記憶された前記エラー発生時のログデータを削除する削除ステップと、
前記第２判定ステップで前記第１記憶部にダンプ情報が存在しないと判定した場合、または、前記第１判定ステップで前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定した場合、前記第２記憶部に記憶されたログデータを、判別した種類と関連付けてダンプ情報として前記第１記憶部に保存する書込ステップと、
カーネルパニックの発生時にログデータを新規のダンプ情報として前記第１記憶部に保存するステップと、
前記新規のダンプ情報を前記第１記憶部に保存した後、前記情報処理装置を再起動させる再起動ステップと、
前記情報処理装置の再起動後、前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されているか否かを判定するステップと、
前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されていると判定した場合、該新規のダンプ情報の種類を判別するステップと、
判別した前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在するか否かを判定するステップと、
前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定した場合、前記新規のダンプ情報を削除するステップと、
前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定した場合、判別した前記新規のダンプ情報の種類を、前記新規のダンプ情報と関連付けて前記第１記憶部に保存するステップと、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
情報処理装置において、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）に含まれるプログラムのうち、プロセス管理、Ｉ／Ｏ管理およびファイル管理等の重要な機能を担う部分であるカーネルの実行に致命的な支障が生じて、正常な動作の継続が不能になる状態をカーネルパニックと称する。このカーネルパニックが発生した場合、メインメモリ等のデータの状態をダンプファイルとして記憶装置に出力する処理であるパニックダンプを実行することが知られている。このダンプファイルを活用することによって、カーネルおよびドライバ等の不具合の修正および改良に役立てることができる。
【0003】
従来、パニックダンプでは、コストの観点等からＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の補助記憶装置を搭載できない機器では、十分なダンプファイルを記憶する領域を確保できないため、有益なダンプ情報を残せない問題がある。ここで、ダンプ情報とは、保存したダンプファイルに含まれる情報を示すものとする。すなわち、ダンプファイルをダンプ情報と捉えることもできる。また、パニックダンプが複数回発生すると、記憶装置に空き領域がない場合、古いデータを上書きしてしまい、必要なダンプ情報が得られないという問題もある。一方で、ネットワークを利用して、サーバ上のストレージにダンプファイルを保存する手段も考えられるが、セキュリティ面でネットワーク環境の構築が困難な場合、またはログデーアを外部へ持ち出せない場合等において、装置内にダンプファイルを保持する必要がある。すなわち、パニックダンプにおいては、ダンプファイルの縮小、および必要なダンプ情報の抽出が求められている。
【0004】
このようなダンプファイルの縮小を図る技術として、予め設定した保存サイズに適したコアファイル（ダンプファイル）を生成することにより、メモリダンプするサイズを縮小する手法が開示される（例えば特許文献１）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、引用文献１に記載された技術では、個々のダンプファイルのサイズを縮小するために、元のダンプファイルの一部の情報だけを選択的に保存するため、有益なダンプ情報が失われる虞があるという問題がある。また、このようなダンプファイルが保存されるのは、カーネルパニックが生じた場合のみであり、カーネルパニックまで陥らないエラーの発生時における当該エラーのログデータについての保存処理については考慮されていないという問題もある。
【0006】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであり、カーネルパニックに限らないエラーの発生時における情報を、限られた記憶領域上に有益なダンプ情報として残すことができる情報処理装置、情報処理方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、エラーを示すダンプ情報を記憶する第１記憶部と、エラー発生時のログデータを記憶する第２記憶部と、前記第２記憶部に記憶された前記エラー発生時のログデータの種類を判別する判別部と、前記第１記憶部にダンプ情報が記憶されているか否かを判定する第２判定部と、前記第２判定部により前記第１記憶部にダンプ情報が記憶されていると判定された場合、前記判別部により判別された種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在するか否かを判定する第１判定部と、前記第１判定部により前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定された場合、前記第２記憶部に記憶された前記エラー発生時のログデータを削除する削除部と、前記第２判定部により前記第１記憶部にダンプ情報が存在しないと判定された場合、または、前記第１判定部により前記同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定された場合、前記第２記憶部に記憶されたログデータを、前記判別部により判別された種類と関連付けてダンプ情報として前記第１記憶部に保存する書込部と、を備え、前記書込部は、カーネルパニックの発生時にログデータを新規のダンプ情報として前記第１記憶部に保存し、前記書込部により前記新規のダンプ情報が前記第１記憶部に保存された後、前記情報処理装置を再起動させる再起動部をさらに備え、前記第２判定部は、前記再起動部による再起動後、前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されているか否かを判定し、前記判別部は、前記第２判定部により前記第１記憶部に前記新規のダンプ情報が保存されていると判定された場合、該新規のダンプ情報の種類を判別し、前記第１判定部は、前記判別部により判別された前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在するか否かを判定し、前記削除部は、前記第１判定部により前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在すると判定された場合、前記新規のダンプ情報を削除し、前記書込部は、前記第１判定部により前記新規のダンプ情報の種類と同じ種類のダンプ情報が前記第１記憶部に存在しないと判定された場合、前記判別部により判別された前記新規のダンプ情報の種類を、前記新規のダンプ情報と関連付けて前記第１記憶部に保存することを特徴とする。
【発明の効果】
【0008】
本発明によれば、カーネルパニックに限らないエラーの発生時における情報を、限られた記憶領域上に有益なダンプ情報として残すことができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【発明を実施するための形態】
【0010】
以下、添付図面を参照しながら、本発明に係る情報処理装置、情報処理方法およびプログラムを詳細に説明する。また、以下の実施形態によって本発明が限定されるものではなく、以下の実施形態における構成要素には、当業者が容易に想到できるもの、実質的に同一のもの、およびいわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、以下の実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換、変更および組み合わせを行うことができる。
【0011】
また、コンピュータソフトウェアとは、コンピュータの動作に関するプログラム、その他コンピュータによる処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものをいう（以下、コンピュータソフトウェアは、ソフトウェアという）。アプリケーションとは、ソフトウェアの分類のうち、特定の作業を行うために使用されるソフトウェアの総称である。また、ファームウェアとは、電子機器に組み込まれたハードウェアを制御するためのソフトウェアである。そして、オペレーティングシステム（ＯＳ）とは、コンピュータを制御し、アプリケーションソフト等がコンピュータ資源を利用可能にするためのソフトウェアのことである。オペレーティングシステムは、入出力の制御、メモリおよびハードディスク等のハードウェアの管理、ならびにプロセスの管理といった、コンピュータの基本的な管理・制御を行っている。アプリケーションは、オペレーティングシステムが提供する機能を利用して動作する。プログラムとは、コンピュータに対する指令であって、一の結果を得ることができるように組み合わせたものをいう。また、プログラムに準ずるものとは、コンピュータに対する直接の指令ではないためプログラムとは呼べないが、コンピュータの処理を規定するという点でプログラムに類似する性質を有するものをいう。例えば、データ構造（データ要素間の相互関係で表される、データの有する論理的構造）がプログラムに準ずるものに該当する。
【0012】
例えば、本実施形態に係る情報処理装置の構成は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ＭＦＰ（Ｍｕｌｔｉｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ：複合機）、プロジェクタ、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）ＩＷＢ（Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ Ｗｈｉｔｅ Ｂｏａｒｄ：電子黒板）デジタルサイネージ、ＨＵＤ（Ｈｅａｄ－Ｕｐ Ｄｉｓｐｌａｙ）装置、ウェアラブルＰＣ産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、自動車、ゲーム機器、コンシューマ向け電子機器、組み込み機械等に適用することが可能である。なお、複合機（ＭＦＰ）とは、コピー機能、スキャナ機能、プリンタ機能、およびファクス機能等の複数の異なる機能を有する装置である。
【0013】
【0014】
図１に示す情報処理装置１は、カーネルパニックの発生時、およびカーネルパニックまで陥らない通常動作時におけるエラー（以下、通常エラーと称する場合がある）の発生時にログデータを含むダンプファイルを保存する装置である。また、カーネルパニックおよび通常エラーを総称して、単に「エラー」と称する場合がある。図１に示すように、情報処理装置１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）５０１と、不揮発性メモリ５０２（第１記憶部）と、メインメモリ５０３（第２記憶部）と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）５０４と、ネットワークＩ／Ｆ５０５と、を備えている。
【0015】
ＣＰＵ５０１は、情報処理装置１の動作を統括的に制御する演算装置である。ＣＰＵ５０１は、重要な機能を担うカーネルを含むＯＳに従って情報処理装置１の動作を制御する。
【0016】
不揮発性メモリ５０２は、電源を供給しなくてもデータの記憶を可能とする不揮発性の記憶装置である。不揮発性メモリ５０２は、上述のように、エラー発生時においてメインメモリ５０３に展開されているログデータ等をダンプファイル３０（ダンプ情報）として記憶する。また、不揮発性メモリ５０２は、ダンプファイル３０の他、後述するように、学習モデル４０を用いて判別されたダンプファイル３０の種類の情報も記憶する。また、ダンプファイル３０は、固定長のデータであってもよく、可変長のデータであってもよい。また、不揮発性メモリ５０２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）またはネットワークストレージ等の大容量の記憶装置を想定しておらず、本実施形態では、小容量の不揮発性の記憶装置を想定するものとする。
【0017】
メインメモリ５０３は、プログラムが展開されると共に一時データが記憶されるワークエリアとして機能する揮発性の記憶装置である。ＣＰＵ５０１によりＯＳの実行中に、メインメモリ５０３には、カーネル等のプログラムからコールされた関数の名称、関数の順序、およびコールされたタイミング等の情報がログデータとして記録される。そして、カーネルパニックの発生時に、これらのログデータを含む情報がダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２に記憶される。また、カーネルパニックではない通常エラーの発生時に生じたログデータについては、後述する所定のタイミングで、ダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２に記憶される。また、ダンプファイル３０には、例えばドライバのログデータ、およびカーネルデバッガのログデータ等が含まれる。
【0018】
ＲＯＭ５０４は、カーネルを含むＯＳ、およびＣＰＵ１０によって実行される各種プログラムおよび各種データが格納される記憶装置である。したがって、カーネルを含むＯＳは、情報処理装置１の起動時にＲＯＭ５０４からメインメモリ５０３に展開される。また、ＲＯＭ５０４は、予め機械学習により教師データを用いて学習された学習モデル４０を記憶している。この学習モデル４０は、後述するように、ダンプファイルの種別を判別するためのモデルである。なお、学習モデル４０は、ＲＯＭ５０４に記憶されていることに限られず、不揮発性メモリ５０２に記憶されていてもよい。また、カーネルを含むＯＳについても、ＲＯＭ５０４に記憶されていることに限られず、不揮発性メモリ５０２に記憶されていて、当該不揮発性メモリ５０２からＯＳがメインメモリ５０３に展開されるものとしてもよい。
【0019】
ネットワークＩ／Ｆ５０５は、情報処理装置１をネットワーク２に接続するための通信モジュールである。ネットワークＩ／Ｆ５０５は、例えば、イーサネット（登録商標）に対応し、ＴＣＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）／ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等に準拠した通信が可能とする。情報処理装置１は、ネットワークＩ／Ｆ５０５を介して、ネットワーク２に接続された他の情報処理装置とデータ通信を行うことができる。例えば、情報処理装置１は、ネットワークＩ／Ｆ５０５を介して、他の情報処理装置から予め学習されている学習モデル４０を受信して用いるものとしてもよい。
【0020】
（情報処理装置の機能ブロック構成）
図２は、実施形態に係る情報処理装置の機能ブロックの構成の一例を示す図である。図２を参照しながら、本実施形態に係る情報処理装置１の機能ブロックの構成について説明する。
図２は、実施形態に係る情報処理装置の機能ブロックの構成の一例を示す図である。図２を参照しながら、本実施形態に係る情報処理装置１の機能ブロックの構成について説明する。
【0021】
図２に示すように、情報処理装置１は、カーネル部１０１と、第１判定部１０２と、第２判定部１０３と、判別部１０４と、書込部１０５と、削除部１０６と、再起動部１０７と、を備えている。
【0022】
カーネル部１０１は、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）に含まれる機能のうち、プロセス管理、Ｉ／Ｏ管理およびファイル管理等の重要な動作を実行する機能部である。カーネル部１０１は、図１に示すＣＰＵ５０１によりプログラム（ＯＳのカーネル）が実行されることによって実現される。
【0023】
第１判定部１０２は、特定のダンプファイルと同じ種類のダンプファイルが不揮発性メモリ５０２に存在するか否かを判定する機能部である。同じ種類のダンプファイルとは、例えば、同じ障害内容等の情報を含むダンプファイルであり、基となるログデータの内容が一部異なっていても、同じ種類のダンプファイルとして取り扱われる場合もある。第１判定部１０２は、例えば、図１に示すＣＰＵ５０１によりプログラムが実行されることによって実現される。
【0024】
第２判定部１０３は、第１判定部１０２による判定以外の種々の判定を行う機能部である。例えば、第２判定部１０３は、不揮発性メモリ５０２にダンプファイルが記憶されているか否か、および、後述するカーネルパニックが発生したことを示すフラグが立っているか否か等の判定を行う。第２判定部１０３は、例えば、図１に示すＣＰＵ５０１によりプログラムが実行されることによって実現される。
【0025】
判別部１０４は、ＲＯＭ５０４から学習モデル４０を読み出し、当該学習モデル４０を用いて、不揮発性メモリ５０２上のダンプファイル３０、および、メインメモリ５０３上のログデータの種類を判別する機能部である。判別部１０４は、例えば、図１に示すＣＰＵ５０１によりプログラムが実行されることによって実現される。
【0026】
書込部１０５は、メインメモリ５０３に記憶されているログデータをダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２に書き込む機能部である。書込部１０５は、例えば、図１に示すＣＰＵ５０１によりプログラムが実行されることによって実現される。
【0027】
削除部１０６は、不揮発性メモリ５０２上の新規のダンプファイル３０を削除したり、メインメモリ５０３上のログデータを削除する機能部である。削除部１０６は、例えば、図１に示すＣＰＵ５０１によりプログラムが実行されることによって実現される。
【0028】
再起動部１０７は、カーネルパニックが発生した場合に、書込部１０５によりダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に保存された後、情報処理装置１を再起動する機能部である再起動部１０７は、例えば、図１に示すＣＰＵ５０１によりプログラムが実行されることによって実現される。
【0029】
なお、図２に示す第１判定部１０２、第２判定部１０３、判別部１０４、書込部１０５、削除部１０６および再起動部１０７のうち少なくともいずれかの機能部は、専用のハードウェア回路（集積回路等）によって実現されるものとしてもよい。
【0030】
また、図２に示す情報処理装置１の各機能部は、機能を概念的に示したものであって、このような構成に限定されるものではない。例えば、図２に示す情報処理装置１で独立した機能部として図示した複数の機能部を、１つの機能部として構成してもよい。一方、図２に示す情報処理装置１で１つの機能部が有する機能を複数に分割し、複数の機能部として構成するものとしてもよい。
【0031】
（機械学習による学習モデルの構築について）
図３は、機械学習により学習モデルを構築し、当該学習モデルを用いて判別処理を行う動作を説明する図である。図３を参照しながら、機械学習により学習モデルを構築し、当該学習モデルを用いて判別処理を行う動作を説明する。
図３は、機械学習により学習モデルを構築し、当該学習モデルを用いて判別処理を行う動作を説明する図である。図３を参照しながら、機械学習により学習モデルを構築し、当該学習モデルを用いて判別処理を行う動作を説明する。
【0032】
本実施形態において、学習モデル４０は、予め情報処理装置１外の情報処理装置（以下では、外部装置と称する）において、過去のログデータを使用した機械学習により構築される。ここでは、機械学習として教師あり学習の例を説明する。
【0033】
まず、図３（ａ）に示すように、外部装置により予め取得されている過去のログデータ（ダンプファイルとしての形式であってもよい）に対して、当該ログデータの種類を正解ラベルとして付与し、当該ログデータおよび当該正解ラベルの組み合わせを教師データ（ラベル付きデータ）とする。ログデータは、種々の種類の障害が発生した場合の各種情報をログとして記録したデータである。したがって、ログデータの種類とは、例えばログとして含まれる障害に関する種類である。また、教師データに用いるログデータは、例えば、情報処理装置１と機種が同じ他の情報処理装置で障害が発生した場合に取得されたログデータであってもよく、障害を想定してサーバによって生成されたログデータであってもよい。外部装置は、予め用意されたこれらのログデータおよび正解ラベルである複数の教師データを用いて、機械学習により学習モデルを構築する。機械学習の学習アルゴリズムとしては、例えば、教師あり学習の学習アルゴリズムである「分類（Ｃｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎ）」等を使用するものとすればよい。
【0034】
例えば、図３（ａ）に示すように、学習に使用するログデータ（データ（１）～データ（３））に対し、ログデータの種類を正解ラベル（障害（１）～障害（３））を付与し、教師データとして用意しておく。すなわち、ログデータ（１）には障害（１）、ログデータ（２）には障害（２）、ログデータ（３）には障害（３）、というようにログデータに対して該ログデータがどのような種類の障害発生時に取得されたログデータであるのか、またはどのような種類の障害発生を想定して生成されたログデータであるのかを対応付けておく。例えば、図３（ａ）に示す例では、ログデータとしてのデータ（２）には、コールされた関数の名称である「ｂｂｂ」、および「ＢＢＢドライバ」のログが含まれていることが示されている。なお、図３（ａ）に示す例では、３つの教師データが示されているが、３つに限定されるものではない。
【0035】
そして、外部装置は、これらの教師データに対して所定の学習アルゴリズム（例えば上述の「分類」のアルゴリズム）を適用して、学習モデル（図１および図２に示す学習モデル４０）を構築する。そして、構築された学習モデル４０は、外部装置からネットワーク２およびネットワークＩ／Ｆ５０５を介して情報処理装置１へ送信され、不揮発性メモリ５０２またはＲＯＭ５０４に記憶される。また、構築された学習モデル４０は、外部装置からフラッシュメモリ等の記録メディアを介して情報処理装置１の不揮発性メモリ５０２またはＲＯＭ５０４に記憶されるものとしてもよい。なお、学習アルゴリズムは、ログデータに含まれる情報（一例として、カーネル、その他のソフトウェアからコールされた関数名、コールされた関数の順序、およびコールされたタイミング等）に基づいて、障害の種類を複数パターンに分類することができるような学習モデルを構築するようなアルゴリズムである。
【0036】
そして、図３（ｂ）に示すように、ログデータ（４）が、種類の判別の対象となるログデータとして入力されたものとする。この場合、情報処理装置１の判別部１０４は、図３（ｂ）に示すように、外部装置により構築された学習モデルを用いて、ログデータ（４）の種類、すなわち、障害の種類を判別する。このとき、外部装置により構築された学習モデルは、ログデータの種類が障害（１）～障害（３）のいずれであるかを判別できるモデルとなっているので、判別部１０４は、ログデータ（４）の種類が、障害（１）～障害（３）のいずれであるかを判別する。なお、学習モデルによる判別の対象となるログデータは、情報処理装置１で発生したすべてのログデータではなく、一部の場合もあり得る。例えば、バックトレースの関数名またはログの種類（ＡＡＡドライバ、ＥＥＥライブラリ等）を学習データとして使用する。
【0037】
図３（ｂ）に示す例では、判別部１０４は、学習モデルを用いて、ログデータ（４）の種類が障害（２）であると判別する。
【0038】
なお、図３に示す例では、判別部１０４が、学習モデルを用いて、ログデータについて障害の種類を判別する場合について説明したが、これに限定されない。例えば、ログデータのうち最後にコールされた関数名等によって一意に障害の種類が判別できる場合には、学習モデルを用いずに障害の種類を判別してもよい。この場合、障害が発生した場合であっても、一部の種類の障害については、学習モデルを使用した障害の種類の判別処理を省略することができるため、情報処理装置１のメインメモリ５０３およびＣＰＵ５０１の負荷を抑制することができる。
【0039】
また、学習モデルによるログデータの種類の判別として、障害の種類を判別するものとしたが、これに限られず、例えば、ログを出力したドライバの種類であってもよい。
【0040】
（カーネルパニック発生時処理）
図４は、実施形態に係る情報処理装置のカーネルパニック発生時処理の流れの一例を示すフローチャートである。図４を参照しながら、本実施形態に係る情報処理装置１のカーネルパニック発生時処理について説明する。情報処理装置１は、カーネルパニックが発生した場合、図４に示すカーネルパニック発生時処理を実行する。
図４は、実施形態に係る情報処理装置のカーネルパニック発生時処理の流れの一例を示すフローチャートである。図４を参照しながら、本実施形態に係る情報処理装置１のカーネルパニック発生時処理について説明する。情報処理装置１は、カーネルパニックが発生した場合、図４に示すカーネルパニック発生時処理を実行する。
【0041】
＜ステップＳ１１＞
情報処理装置１の書込部１０５は、不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量があるか否かを判定する。具体的には、書込部１０５は、不揮発性メモリ５０２の空き容量が所定値以上あるか否かを判定する。不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量がある場合（不揮発性メモリ５０２の空き容量が所定値以上である場合）（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、ステップＳ１２へ移行し、十分な空き容量がない場合（不揮発性メモリ５０２の空き容量が所定値未満である場合）（ステップＳ１１：Ｎｏ）、ステップＳ１３へ移行する。
情報処理装置１の書込部１０５は、不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量があるか否かを判定する。具体的には、書込部１０５は、不揮発性メモリ５０２の空き容量が所定値以上あるか否かを判定する。不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量がある場合（不揮発性メモリ５０２の空き容量が所定値以上である場合）（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、ステップＳ１２へ移行し、十分な空き容量がない場合（不揮発性メモリ５０２の空き容量が所定値未満である場合）（ステップＳ１１：Ｎｏ）、ステップＳ１３へ移行する。
【0042】
＜ステップＳ１２＞
書込部１０５は、不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量がある場合、カーネルパニックの発生により生成されたログデータ（メインメモリ５０３に記憶されたログデータ）を、ダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２へ書き込む。そして、ステップＳ１４へ移行する。
書込部１０５は、不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量がある場合、カーネルパニックの発生により生成されたログデータ（メインメモリ５０３に記憶されたログデータ）を、ダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２へ書き込む。そして、ステップＳ１４へ移行する。
【0043】
＜ステップＳ１３＞
書込部１０５は、不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量がない場合、カーネルパニックの発生により生成されたログデータ（メインメモリ５０３に記憶されたログデータ）を、ダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２に記憶されているデータ（例えば古いダンプファイル）に対して上書きして書き込む。例えば、図２に示すように、不揮発性メモリ５０２には複数のダンプファイル３０が保存されている場合もあり、書込部１０５は、カーネルパニックの発生により生成されたログデータを、不揮発性メモリ５０２に記憶されている過去のダンプファイル３０のうち古いダンプファイル３０から上書きして新たなダンプファイル３０として書き込む。そして、ステップＳ１４へ移行する。
書込部１０５は、不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量がない場合、カーネルパニックの発生により生成されたログデータ（メインメモリ５０３に記憶されたログデータ）を、ダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２に記憶されているデータ（例えば古いダンプファイル）に対して上書きして書き込む。例えば、図２に示すように、不揮発性メモリ５０２には複数のダンプファイル３０が保存されている場合もあり、書込部１０５は、カーネルパニックの発生により生成されたログデータを、不揮発性メモリ５０２に記憶されている過去のダンプファイル３０のうち古いダンプファイル３０から上書きして新たなダンプファイル３０として書き込む。そして、ステップＳ１４へ移行する。
【0044】
＜ステップＳ１４＞
書込部１０５は、カーネルパニックが発生したことを示すフラグを立てる。すなわち、書込部１０５は、カーネルパニックが発生したことを示すフラグ情報を、不揮発性メモリ５０２に書き込む。そして、ステップＳ１５へ移行する。
書込部１０５は、カーネルパニックが発生したことを示すフラグを立てる。すなわち、書込部１０５は、カーネルパニックが発生したことを示すフラグ情報を、不揮発性メモリ５０２に書き込む。そして、ステップＳ１５へ移行する。
【0045】
＜ステップＳ１５＞
情報処理装置１の再起動部１０７は、情報処理装置１を再起動する。そして、カーネルパニック発生時処理を終了する。
情報処理装置１の再起動部１０７は、情報処理装置１を再起動する。そして、カーネルパニック発生時処理を終了する。
【0046】
以上のように、情報処理装置１は、カーネルパニックが発生した場合に、不揮発性メモリ５０２に十分な空き容量がない場合、古いデータに対してダンプファイル３０を上書きして書き込むものとしている。これによって、当該カーネルパニックに関するダンプファイル３０を、不揮発性メモリ５０２に確実に記憶させることができ、有益なダンプ情報を不揮発性メモリ５０２に確実に残すことができる。
【0047】
（データ判断処理）
図５は、実施形態に係る情報処理装置のデータ判断処理の流れの一例を示すフローチャートである。図５を参照しながら、本実施形態に係る情報処理装置１のデータ判断処理について説明する。情報処理装置１は、再起動後、図５に示すデータ判断処理を実行する。
図５は、実施形態に係る情報処理装置のデータ判断処理の流れの一例を示すフローチャートである。図５を参照しながら、本実施形態に係る情報処理装置１のデータ判断処理について説明する。情報処理装置１は、再起動後、図５に示すデータ判断処理を実行する。
【0048】
＜ステップＳ２１＞
情報処理装置１の第２判定部１０３は、再起動後、カーネルパニックが発生したことを示すフラグが立っているか否かを判定する。すなわち、第２判定部１０３は、カーネルパニックが発生したことを示すフラグ情報が不揮発性メモリ５０２に記憶されているか否かを判定する。フラグが立っている場合（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、ステップＳ２２へ移行し、フラグが立っていない場合（ステップＳ２１：Ｎｏ）、データ判断処理を終了する。
情報処理装置１の第２判定部１０３は、再起動後、カーネルパニックが発生したことを示すフラグが立っているか否かを判定する。すなわち、第２判定部１０３は、カーネルパニックが発生したことを示すフラグ情報が不揮発性メモリ５０２に記憶されているか否かを判定する。フラグが立っている場合（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、ステップＳ２２へ移行し、フラグが立っていない場合（ステップＳ２１：Ｎｏ）、データ判断処理を終了する。
【0049】
＜ステップＳ２２＞
第２判定部１０３は、カーネルパニックが発生したことを示すフラグが立っている場合、不揮発性メモリ５０２に新規のダンプファイル３０が保存されているか否かを判定する。不揮発性メモリ５０２に新規のダンプファイル３０が保存されている場合（ステップＳ２２：Ｙｅｓ）、ステップＳ２３へ移行し、新規のダンプファイル３０が保存されていない場合（ステップＳ２２：Ｎｏ）、データ判断処理を終了する。
第２判定部１０３は、カーネルパニックが発生したことを示すフラグが立っている場合、不揮発性メモリ５０２に新規のダンプファイル３０が保存されているか否かを判定する。不揮発性メモリ５０２に新規のダンプファイル３０が保存されている場合（ステップＳ２２：Ｙｅｓ）、ステップＳ２３へ移行し、新規のダンプファイル３０が保存されていない場合（ステップＳ２２：Ｎｏ）、データ判断処理を終了する。
【0050】
＜ステップＳ２３＞
情報処理装置１の判別部１０４は、ＲＯＭ５０４から予め構築されている学習モデル４０を読み出し、当該学習モデル４０を用いて、不揮発性メモリ５０２に保存されている上述の新規のダンプファイル３０の種類を判別する。そして、ステップＳ２４へ移行する。
情報処理装置１の判別部１０４は、ＲＯＭ５０４から予め構築されている学習モデル４０を読み出し、当該学習モデル４０を用いて、不揮発性メモリ５０２に保存されている上述の新規のダンプファイル３０の種類を判別する。そして、ステップＳ２４へ移行する。
【0051】
＜ステップＳ２４＞
そして、第１判定部１０２は、判別部１０４により判別された新規のダンプファイル３０の種類と同じ種類のダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に存在するか否かを判定する。同じ種類のダンプファイル３０が存在する場合（ステップＳ２４：Ｙｅｓ）、ステップＳ２５へ移行し、同じ種類のダンプファイル３０が存在しない場合（ステップＳ２４：Ｎｏ）、ステップＳ２６へ移行する。
そして、第１判定部１０２は、判別部１０４により判別された新規のダンプファイル３０の種類と同じ種類のダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に存在するか否かを判定する。同じ種類のダンプファイル３０が存在する場合（ステップＳ２４：Ｙｅｓ）、ステップＳ２５へ移行し、同じ種類のダンプファイル３０が存在しない場合（ステップＳ２４：Ｎｏ）、ステップＳ２６へ移行する。
【0052】
＜ステップＳ２５＞
新規のダンプファイル３０と同じ種類のダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に存在する場合、削除部１０６は、当該新規のダンプファイル３０を不揮発性メモリ５０２から削除する。これは、不揮発性メモリ５０２に既に同じ種類のダンプファイル３０があれば、当該ダンプファイル３０を、カーネルおよびドライバ等の不具合の修正および改良に用いるダンプ情報として利用できるためである。また、削除部１０６は、第２判定部１０３により不揮発性メモリ５０２に記憶されていると判定されたフラグ情報を削除する。
新規のダンプファイル３０と同じ種類のダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に存在する場合、削除部１０６は、当該新規のダンプファイル３０を不揮発性メモリ５０２から削除する。これは、不揮発性メモリ５０２に既に同じ種類のダンプファイル３０があれば、当該ダンプファイル３０を、カーネルおよびドライバ等の不具合の修正および改良に用いるダンプ情報として利用できるためである。また、削除部１０６は、第２判定部１０３により不揮発性メモリ５０２に記憶されていると判定されたフラグ情報を削除する。
【0053】
なお、削除部１０６は、新規のダンプファイル３０を削除することに限られず、存在が確認された同じ種類のダンプファイル３０を削除するものとしてもよい。この場合、新規のダンプファイル３０を不揮発性メモリ５０２に残すので、最新のダンプ情報をカーネルおよびドライバ等の不具合の修正および改良に用いることができる。
【0054】
そして、データ判断処理を終了する。
【0055】
＜ステップＳ２６＞
新規のダンプファイル３０と同じ種類のダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に存在しない場合、書込部１０５は、ステップＳ２３で判別部１０４により判別された種類を、当該新規のダンプファイル３０と関連付けて、不揮発性メモリ５０２に保存する。この場合、書込部１０５は、新規のダンプファイル３０と、判別部１０４により判別された種類とを関連付けるために、当該ダンプファイル３０のヘッダに種類を付与して管理してもよく、別途、関連付けのためのテーブル（リスト）を作成して管理してもよい。また、削除部１０６は、第２判定部１０３により不揮発性メモリ５０２に記憶されていると判定されたフラグ情報を削除する。これによって、次回のデータ判断処理におけるステップＳ２４の処理において、第１判定部１０２による同じ種類のダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に存在するか否かの判定に利用することができる。そして、データ判断処理を終了する。
新規のダンプファイル３０と同じ種類のダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に存在しない場合、書込部１０５は、ステップＳ２３で判別部１０４により判別された種類を、当該新規のダンプファイル３０と関連付けて、不揮発性メモリ５０２に保存する。この場合、書込部１０５は、新規のダンプファイル３０と、判別部１０４により判別された種類とを関連付けるために、当該ダンプファイル３０のヘッダに種類を付与して管理してもよく、別途、関連付けのためのテーブル（リスト）を作成して管理してもよい。また、削除部１０６は、第２判定部１０３により不揮発性メモリ５０２に記憶されていると判定されたフラグ情報を削除する。これによって、次回のデータ判断処理におけるステップＳ２４の処理において、第１判定部１０２による同じ種類のダンプファイル３０が不揮発性メモリ５０２に存在するか否かの判定に利用することができる。そして、データ判断処理を終了する。
【0056】
（エラー発生時のログ保存処理）
図６は、実施形態に係る情報処理装置のエラー発生時のログ保存処理の流れの一例を示す図である。図６を参照しながら、本実施形態に係る情報処理装置１のエラー発生時のログ保存処理について説明する。情報処理装置１は、例えば、ＣＰＵ５０１の負荷に余裕がある場合、メインメモリ５０３に十分な空き容量がない場合、または一定時間経過するごとに、図６に示すエラー発生時のログ保存処理を実行する。ここで、例えば、メインメモリ５０３の空き容量、またはメインメモリ５０３内のログデータ用の記憶領域の容量が所定値未満となった場合、メインメモリ５０３に十分な空き容量がないと判定するものとすればよい。
図６は、実施形態に係る情報処理装置のエラー発生時のログ保存処理の流れの一例を示す図である。図６を参照しながら、本実施形態に係る情報処理装置１のエラー発生時のログ保存処理について説明する。情報処理装置１は、例えば、ＣＰＵ５０１の負荷に余裕がある場合、メインメモリ５０３に十分な空き容量がない場合、または一定時間経過するごとに、図６に示すエラー発生時のログ保存処理を実行する。ここで、例えば、メインメモリ５０３の空き容量、またはメインメモリ５０３内のログデータ用の記憶領域の容量が所定値未満となった場合、メインメモリ５０３に十分な空き容量がないと判定するものとすればよい。
【0057】
＜ステップＳ３１＞
情報処理装置１の第２判定部１０３は、不揮発性メモリ５０２にログデータ（ダンプファイル３０）が保存されているか否かを判定する。不揮発性メモリ５０２にログデータが保存されている場合（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、ステップＳ３２へ移行し、不揮発性メモリ５０２にログデータが保存されていない場合（ステップＳ３１：Ｎｏ）、ステップＳ３４へ移行する。
情報処理装置１の第２判定部１０３は、不揮発性メモリ５０２にログデータ（ダンプファイル３０）が保存されているか否かを判定する。不揮発性メモリ５０２にログデータが保存されている場合（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、ステップＳ３２へ移行し、不揮発性メモリ５０２にログデータが保存されていない場合（ステップＳ３１：Ｎｏ）、ステップＳ３４へ移行する。
【0058】
＜ステップＳ３２＞
情報処理装置１の判別部１０４は、不揮発性メモリ５０２にログデータ（ダンプファイル３０）が保存されている場合、ＲＯＭ５０４から予め構築されている学習モデル４０を読み出し、当該学習モデル４０を用いて、メインメモリ５０３に記憶されているログデータの種類を判別する。そして、ステップＳ３３へ移行する。
情報処理装置１の判別部１０４は、不揮発性メモリ５０２にログデータ（ダンプファイル３０）が保存されている場合、ＲＯＭ５０４から予め構築されている学習モデル４０を読み出し、当該学習モデル４０を用いて、メインメモリ５０３に記憶されているログデータの種類を判別する。そして、ステップＳ３３へ移行する。
【0059】
＜ステップＳ３３＞
情報処理装置１の第１判定部１０２は、不揮発性メモリ５０２に保存されているログデータ（ダンプファイル３０）を読み出す。この場合、第１判定部１０２は、当該ログデータ（ダンプファイル３０）と関連付けられている種類（障害の種類）を読み出す。そして、ステップＳ３５へ移行する。
情報処理装置１の第１判定部１０２は、不揮発性メモリ５０２に保存されているログデータ（ダンプファイル３０）を読み出す。この場合、第１判定部１０２は、当該ログデータ（ダンプファイル３０）と関連付けられている種類（障害の種類）を読み出す。そして、ステップＳ３５へ移行する。
【0060】
＜ステップＳ３４＞
情報処理装置１の判別部１０４は、不揮発性メモリ５０２にログデータ（ダンプファイル３０）が保存されていない場合、ＲＯＭ５０４から予め構築されている学習モデル４０を読み出し、当該学習モデル４０を用いて、メインメモリ５０３に記憶されているログデータの種類を判別する。そして、ステップＳ３７へ移行する。
情報処理装置１の判別部１０４は、不揮発性メモリ５０２にログデータ（ダンプファイル３０）が保存されていない場合、ＲＯＭ５０４から予め構築されている学習モデル４０を読み出し、当該学習モデル４０を用いて、メインメモリ５０３に記憶されているログデータの種類を判別する。そして、ステップＳ３７へ移行する。
【0061】
＜ステップＳ３５＞
そして、第１判定部１０２は、判別部１０４により判別されたログデータの種類と同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が不揮発性メモリ５０２に存在するか否かを判定する。同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が存在する場合（ステップＳ３５：Ｙｅｓ）、ステップＳ３６へ移行し、同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が存在しない場合（ステップＳ３５：Ｎｏ）、ステップＳ３７へ移行する。
そして、第１判定部１０２は、判別部１０４により判別されたログデータの種類と同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が不揮発性メモリ５０２に存在するか否かを判定する。同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が存在する場合（ステップＳ３５：Ｙｅｓ）、ステップＳ３６へ移行し、同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が存在しない場合（ステップＳ３５：Ｎｏ）、ステップＳ３７へ移行する。
【0062】
＜ステップＳ３６＞
判別部１０４により判別されたログデータの種類と同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が不揮発性メモリ５０２に存在する場合、削除部１０６は、メインメモリ５０３に保存されているログデータを削除し、不揮発性メモリ５０２へは当該ログデータを保存しない。これは、不揮発性メモリ５０２に既に同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）があれば、当該ログデータ（ダンプファイル３０）を、カーネルおよびドライバ等の不具合の修正および改良に用いるダンプ情報として利用できるためである。
判別部１０４により判別されたログデータの種類と同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が不揮発性メモリ５０２に存在する場合、削除部１０６は、メインメモリ５０３に保存されているログデータを削除し、不揮発性メモリ５０２へは当該ログデータを保存しない。これは、不揮発性メモリ５０２に既に同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）があれば、当該ログデータ（ダンプファイル３０）を、カーネルおよびドライバ等の不具合の修正および改良に用いるダンプ情報として利用できるためである。
【0063】
なお、削除部１０６は、メインメモリ５０３に保存されているログデータを削除することに限られず、例えば、不揮発性メモリ５０２で存在が確認されたログデータを削除部１０６により削除しつつ、書込部１０５によりメインメモリ５０３に保存されているログデータを不揮発性メモリ５０２に書き込むものとしてもよい。この場合、新しいログデータ（メインメモリ５０３に記憶されたログデータ）を不揮発性メモリ５０２にダンプファイル３０として残すので、最新のダンプ情報をカーネルおよびドライバ等の不具合の修正および改良に用いることができる。
【0064】
そして、エラー発生時のログ保存処理を終了する。
【0065】
＜ステップＳ３７＞
不揮発性メモリ５０２にログデータが保存されていない場合、または、判別部１０４により判別されたログデータの種類と同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が不揮発性メモリ５０２に存在しない場合、書込部１０５は、メインメモリ５０３に記憶されているログデータを、判別部１０４により判別された種類と関連付けて、ダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２に保存する。この場合、書込部１０５は、当該ログデータと、判別部１０４により判別された種類とを関連付けるために、当該ログデータのヘッダに種類を付与して管理してもよく、別途、関連付けのためのテーブル（リスト）を作成して管理してもよい。これによって、次回のエラー発生時のログ保存処理におけるステップＳ３５の処理において、第１判定部１０２による同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が不揮発性メモリ５０２に存在するか否かの判定に利用することができる。そして、エラー発生時のログ保存処理を終了する。
不揮発性メモリ５０２にログデータが保存されていない場合、または、判別部１０４により判別されたログデータの種類と同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が不揮発性メモリ５０２に存在しない場合、書込部１０５は、メインメモリ５０３に記憶されているログデータを、判別部１０４により判別された種類と関連付けて、ダンプファイル３０として不揮発性メモリ５０２に保存する。この場合、書込部１０５は、当該ログデータと、判別部１０４により判別された種類とを関連付けるために、当該ログデータのヘッダに種類を付与して管理してもよく、別途、関連付けのためのテーブル（リスト）を作成して管理してもよい。これによって、次回のエラー発生時のログ保存処理におけるステップＳ３５の処理において、第１判定部１０２による同じ種類のログデータ（ダンプファイル３０）が不揮発性メモリ５０２に存在するか否かの判定に利用することができる。そして、エラー発生時のログ保存処理を終了する。
【0066】
（ＰＣのハードウェア構成）
図７は、実施形態に係る情報処理装置の一例としてのＰＣのハードウェア構成を示す図である。ここで、図７を参照しながら、情報処理装置１がＰＣであるものとした場合のハードウェア構成について説明する。
図７は、実施形態に係る情報処理装置の一例としてのＰＣのハードウェア構成を示す図である。ここで、図７を参照しながら、情報処理装置１がＰＣであるものとした場合のハードウェア構成について説明する。
【0067】
図７に示すように、情報処理装置１の一例としてのＰＣ１ａは、ＣＰＵ６０１と、ＲＯＭ６０２と、ＲＡＭ６０３と、ＨＤ６０４と、ＨＤＤコントローラ６０５と、ディスプレイ６０６と、外部機器接続Ｉ／Ｆ６０８と、ネットワークＩ／Ｆ６０９と、キーボード６１１と、ポインティングデバイス６１２と、ＤＶＤ－ＲＷ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ Ｒｅｗｒｉｔａｂｌｅ）６１４と、メディアＩ／Ｆ６１６と、を備えている。これらの構成要素は、アドレスバスおよびデータバス等のバスライン６１０によって互いに通信可能となるように接続されている。
【0068】
ＣＰＵ６０１は、ＰＣ１ａ全体の動作を制御する演算装置である。ＲＯＭ６０２は、ＩＰＬ（Ｉｎｉｔｉａｌ Ｐｒｏｇｒａｍ Ｌｏａｄｅｒ）等のＣＰＵ６０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する不揮発性の記憶装置である。ＲＡＭ６０３は、ＣＰＵ６０１のワークエリアとして使用される揮発性の記憶装置である。
【0069】
ＨＤ６０４は、プログラム等の各種データを記憶する不揮発性の記憶装置である。ＨＤＤコントローラ６０５は、ＣＰＵ６０１の制御に従ってＨＤ６０４に対する各種データの読み出しまたは書き込みを制御する装置である。
【0070】
ディスプレイ６０６は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、または画像等の各種情報を表示する表示装置である。外部機器接続Ｉ／Ｆ６０８は、各種の外部機器を接続するためのインターフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）メモリまたはプリンタ等である。ネットワークＩ／Ｆ６０９は、ネットワーク２を利用してデータ通信をするためのインターフェースである。
【0071】
キーボード６１１は、文字、数値、各種指示等の入力のための複数のキーを備えた入力装置である。ポインティングデバイス６１２は、各種指示の選択、実行、処理対象の選択、カーソルの移動等を行う入力装置である。
【0072】
ＤＶＤ－ＲＷドライブ６１４は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ６１３に対する各種データの読み出しまたは書き込みを制御する装置である。なお、ＤＶＤ６１３は、例えば、ＤＶＤ－ＲＷまたはＤＶＤ－Ｒ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ）等である。メディアＩ／Ｆ６１６は、フラッシュメモリ等の記録メディア６１５に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するインターフェースである。
【0073】
なお、上述の図１に示した情報処理装置１の構成のうち、ＣＰＵ５０１は、図７に示すＣＰＵ６０１に相当し、不揮発性メモリ５０２は、ＨＤ６０４に相当し、メインメモリ５０３は、ＲＡＭ６０３に相当し、ＲＯＭ５０４は、ＲＯＭ６０２に相当し、ネットワークＩ／Ｆ５０５は、ネットワークＩ／Ｆ６０９に相当する。
【0074】
（ＭＦＰのハードウェア構成）
図８は、実施形態に係る情報処理装置の一例としてのＭＦＰのハードウェア構成を示す図である。さらに、図８を参照しながら、情報処理装置１がＭＦＰであるものとした場合のハードウェア構成について説明する。
図８は、実施形態に係る情報処理装置の一例としてのＭＦＰのハードウェア構成を示す図である。さらに、図８を参照しながら、情報処理装置１がＭＦＰであるものとした場合のハードウェア構成について説明する。
【0075】
図８に示すように、情報処理装置１の一例としてのＭＦＰ１ｂは、コントローラ７１０と、近距離通信回路７２０と、エンジン制御部７３０と、操作パネル７４０と、ネットワークＩ／Ｆ７５０と、を備えている。これらのうち、コントローラ７１０は、コンピュータの主要部であるＣＰＵ７０１と、システムメモリ（ＭＥＭ－Ｐ）７０２、ノースブリッジ（ＮＢ）７０３、サウスブリッジ（ＳＢ）７０４、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）７０６と、記憶装置であるローカルメモリ（ＭＥＭ－Ｃ）７０７と、ＨＤＤコントローラ７０８と、記憶装置であるＨＤ７０９とを有し、ノースブリッジ７０３とＡＳＩＣ７０６との間をＡＧＰ（Ａｃｃｅｌｅｒａｔｅｄ Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｏｒｔ）バス７２１で、接続した構成となっている。
【0076】
ＣＰＵ７０１は、ＭＦＰ１ｂの全体制御を行う制御装置である。ノースブリッジ７０３は、ＣＰＵ７０１と、システムメモリ７０２と、サウスブリッジ７０４と、およびＡＧＰバス７２１とを接続するためのブリッジであり、システムメモリ７０２に対する読み書き等を制御するメモリコントローラと、ＰＣＩ（Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ）マスタおよびＡＧＰターゲットとを有する。
【0077】
システムメモリ７０２は、コントローラ７１０の各機能を実現させるプログラムおよびデータの格納用メモリであるＲＯＭ７０２ａと、プログラムおよびデータの展開、ならびにメモリ印刷時の描画用メモリ等として用いるＲＡＭ７０２ｂと、を含む。なお、ＲＡＭ７０２ｂに記憶されているプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＣＤ－Ｒ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ Ｒｅｃｏｒｄａｂｌｅ）、またはＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【0078】
サウスブリッジ７０４は、ノースブリッジ７０３と、ＰＣＩデバイスまたは周辺デバイスとを接続するためのブリッジである。ＡＳＩＣ７０６は、画像処理用のハードウェア要素を有する画像処理用途向けのＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）であり、ＡＧＰバス７２１、ＰＣＩバス７２２、ＨＤＤコントローラ７０８およびローカルメモリ７０７をそれぞれ接続するブリッジの役割を有する。このＡＳＩＣ７０６は、ＰＣＩターゲットおよびＡＧＰマスタ、ＡＳＩＣ７０６の中核をなすアービタ（ＡＲＢ）、ローカルメモリ７０７を制御するメモリコントローラ、ハードウェアロジック等により画像データの回転等を行う複数のＤＭＡＣ（Ｄｉｒｅｃｔ Ｍｅｍｏｒｙ Ａｃｃｅｓｓ Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）、ならびに、スキャナ部７３１およびプリンタ部７３２との間でＰＣＩバス７２２を介したデータ転送を行うＰＣＩユニットを含む。なお、ＡＳＩＣ７０６には、ＵＳＢインターフェース、またはＩＥＥＥ１３９４（Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌ ａｎｄ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｓ １３９４）インターフェースを接続するようにしてもよい。
【0079】
ローカルメモリ７０７は、コピー用画像バッファおよび符号バッファとして用いるローカルメモリである。ＨＤ７０９は、画像データの蓄積、印刷時に用いるフォントデータの蓄積、およびフォームの蓄積を行うためのストレージである。ＨＤＤコントローラ７０８は、ＣＰＵ７０１の制御にしたがって、ＨＤ７０９に対するデータの読出しまたは書込みを制御する装置である。
【0080】
ＡＧＰバス７２１は、グラフィック処理を高速化するために提案されたグラフィックスアクセラレータカード用のバスインタフェースであり、システムメモリ７０２に高スループットで直接アクセスすることにより、グラフィックスアクセラレータカードを高速にすることができる。
【0081】
近距離通信回路７２０は、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）、またはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信回路である。近距離通信回路７２０は、アンテナ７２０ａを備える。
【0082】
エンジン制御部７３０は、スキャナ部７３１と、プリンタ部７３２とを有する。
【0083】
操作パネル７４０は、現在の設定値または選択画面等を表示させ、操作者からの入力を受け付けるタッチパネル等のパネル表示部７４０ａ、ならびに、濃度の設定条件等の画像形成に関する条件の設定値を受け付けるテンキーおよびコピー開始指示を受け付けるスタートキー等を含む操作部７４０ｂを備えている。
【0084】
コントローラ７１０は、ＭＦＰ１ｂ全体の制御を行い、例えば、描画、通信、操作パネル７４０からの入力等を制御する。スキャナ部７３１またはプリンタ部７３２には、誤差拡散またはガンマ変換等の画像処理部分が含まれている。
【0085】
なお、ＭＦＰ１ｂは、操作パネル７４０のアプリケーション切り替えキーにより、ドキュメントボックス機能、コピー機能、プリンタ機能、およびファクシミリ機能を順次に切り替えて選択することが可能となる。ドキュメントボックス機能の選択時にはドキュメントボックスモードとなり、コピー機能の選択時にはコピーモードとなり、プリンタ機能の選択時にはプリンタモードとなり、ファクシミリモードの選択時にはファクシミリモードとなる。
【0086】
また、ネットワークＩ／Ｆ７５０は、ネットワーク２を利用してデータ通信をするためのインターフェースである。近距離通信回路７２０、エンジン制御部７３０およびネットワークＩ／Ｆ７５０は、ＰＣＩバス７２２を介して、ＡＳＩＣ７０６に電気的に接続されている。
【0087】
なお、上述の図１に示した情報処理装置１の構成のうち、ＣＰＵ５０１は、図８に示すＣＰＵ７０１に相当し、不揮発性メモリ５０２は、ＨＤ７０９に相当し、メインメモリ５０３は、ＲＡＭ７０２ｂに相当し、ＲＯＭ５０４は、ＲＯＭ７０２ａに相当し、ネットワークＩ／Ｆ５０５は、ネットワークＩ／Ｆ７５０に相当する。
【0088】
以上のように、本実施形態に係る情報処理装置１は、カーネルパニックに限らないエラーの発生時におけるログデータ（ダンプファイル含む）について、不揮発性メモリ５０２に同じ種類のダンプファイルが存在するか否かを判定し、存在する場合には、エラー発生時のログデータ、および不揮発性メモリ５０２の同じ種類のダンプファイルのうち、少なくともいずれかを削除しつつ、不揮発性メモリ５０２には、当該種類のダンプファイルが保存された状態とするものとしている。これによって、カーネルパニックに限らないエラーの発生時における情報を、限られた記憶領域上に有益なダンプ情報として残すことができる。
【0089】
なお、上述の実施形態の各機能は、一または複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上述した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）、ＳｏＣ（Ｓｙｓｔｅｍ ｏｎ ａ Ｃｈｉｐ)、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
【0090】
また、上述の実施形態において、情報処理装置１の各機能部の少なくともいずれかがプログラムの実行によって実現される場合、そのプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。また、上述の実施形態に係る情報処理装置１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤまたはＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ Ｄｉｇｉｔａｌ）カード等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態に係る情報処理装置１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態に係る情報処理装置１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。また、上述の実施形態に係る情報処理装置１で実行されるプログラムは、上述した各機能部のうち少なくともいずれかを含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵが上述の記憶装置からプログラムを読み出して実行することにより、上述の各機能部が主記憶装置上にロードされて生成されるようになっている。
【符号の説明】
【0091】
１ 情報処理装置
１ａ ＰＣ
１ｂ ＭＦＰ
２ ネットワーク
３０ ダンプファイル
４０ 学習モデル
１０１ カーネル部
１０２ 第１判定部
１０３ 第２判定部
１０４ 判別部
１０５ 書込部
１０６ 削除部
１０７ 再起動部
５０１ ＣＰＵ
５０２ 不揮発性メモリ
５０３ メインメモリ
５０４ ＲＯＭ
５０５ ネットワークＩ／Ｆ
５１０ バスライン
６０１ ＣＰＵ
６０２ ＲＯＭ
６０３ ＲＡＭ
６０４ ＨＤ
６０５ ＨＤＤコントローラ
６０６ ディスプレイ
６０８ 外部機器接続Ｉ／Ｆ
６０９ ネットワークＩ／Ｆ
６１０ バスライン
６１１ キーボード
６１２ ポインティングデバイス
６１３ ＤＶＤ
６１４ ＤＶＤ－ＲＷドライブ
６１５ メディア
６１６ メディアＩ／Ｆ
７０１ ＣＰＵ
７０２ システムメモリ（ＭＥＭ－Ｐ）
７０２ａ ＲＯＭ
７０２ｂ ＲＡＭ
７０３ ノースブリッジ（ＮＢ）
７０４ サウスブリッジ（ＳＢ）
７０６ ＡＳＩＣ
７０７ ローカルメモリ（ＭＥＭ－Ｃ）
７０８ ＨＤＤコントローラ
７０９ ＨＤ
７１０ コントローラ
７２０ 近距離通信回路
７２０ａ アンテナ
７２１ ＡＧＰバス
７２２ ＰＣＩバス
７３０ エンジン制御部
７３１ スキャナ部
７３２ プリンタ部
７４０ 操作パネル
７４０ａ パネル表示部
７４０ｂ 操作部
７５０ ネットワークＩ／Ｆ
１ａ ＰＣ
１ｂ ＭＦＰ
２ ネットワーク
３０ ダンプファイル
４０ 学習モデル
１０１ カーネル部
１０２ 第１判定部
１０３ 第２判定部
１０４ 判別部
１０５ 書込部
１０６ 削除部
１０７ 再起動部
５０１ ＣＰＵ
５０２ 不揮発性メモリ
５０３ メインメモリ
５０４ ＲＯＭ
５０５ ネットワークＩ／Ｆ
５１０ バスライン
６０１ ＣＰＵ
６０２ ＲＯＭ
６０３ ＲＡＭ
６０４ ＨＤ
６０５ ＨＤＤコントローラ
６０６ ディスプレイ
６０８ 外部機器接続Ｉ／Ｆ
６０９ ネットワークＩ／Ｆ
６１０ バスライン
６１１ キーボード
６１２ ポインティングデバイス
６１３ ＤＶＤ
６１４ ＤＶＤ－ＲＷドライブ
６１５ メディア
６１６ メディアＩ／Ｆ
７０１ ＣＰＵ
７０２ システムメモリ（ＭＥＭ－Ｐ）
７０２ａ ＲＯＭ
７０２ｂ ＲＡＭ
７０３ ノースブリッジ（ＮＢ）
７０４ サウスブリッジ（ＳＢ）
７０６ ＡＳＩＣ
７０７ ローカルメモリ（ＭＥＭ－Ｃ）
７０８ ＨＤＤコントローラ
７０９ ＨＤ
７１０ コントローラ
７２０ 近距離通信回路
７２０ａ アンテナ
７２１ ＡＧＰバス
７２２ ＰＣＩバス
７３０ エンジン制御部
７３１ スキャナ部
７３２ プリンタ部
７４０ 操作パネル
７４０ａ パネル表示部
７４０ｂ 操作部
７５０ ネットワークＩ／Ｆ
【先行技術文献】
【特許文献】
【0092】
【文献】特開２００７－１７２４１４号公報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】