特許 7521547 情報処理装置、情報処理システム、プログラム、及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-07-16

(45)【発行日】2024-07-24

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム、プログラム、及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   H04L 67/131 20220101AFI20240717BHJP

   H04L 67/306 20220101ALI20240717BHJP

   G06F 3/0482 20130101ALI20240717BHJP

   G06T 19/00 20110101ALI20240717BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20240717BHJP

【ＦＩ】

H04L67/131

H04L67/306

G06F3/0482

G06T19/00 300A

G06Q50/10

【請求項の数】 13

(21)【出願番号】P 2022030029

(22)【出願日】2022-02-28

(65)【公開番号】P2023125755

(43)【公開日】2023-09-07

【審査請求日】2022-12-19

(73)【特許権者】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】菊地 英敏

【審査官】岩田 玲彦

(56)【参考文献】

【文献】特開２００９－０４８３０２（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｌ ６７／１３１

Ｈ０４Ｌ ６７／３０６

Ｇ０６Ｆ ３／０４８２

Ｇ０６Ｔ １９／００

Ｇ０６Ｑ ５０／１０

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置であって、
前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出手段と、
第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記第三者である利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御手段と、
を有し、
前記代理アバタ制御手段は、前記本人アバタが前記仮想空間に参加していない間に前記代理アバタが受け付けた前記依頼の内容と、前記代理アバタの利用者が行う必要のあるアクションの内容と、を対応付けた画面を表示させるためのデータを前記代理アバタの利用者の利用者端末に提供する情報処理装置。

【請求項2】

利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置であって、
前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出手段と、
第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記第三者である利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御手段と、
を有し、
前記代理アバタに行わせる処理の情報は、前記第三者である利用者の属性情報に応じて前記代理アバタに行わせる処理の項目を、前記代理アバタが処理をする順序に沿って対話的に選択させる画面から設定を受け付ける
情報処理装置。

【請求項3】

利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置であって、
前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出手段と、
第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記第三者である利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御手段と、
を有し、
前記代理アバタに行わせる処理の情報は、前記第三者である利用者の属性情報に応じた表示内容を含み、任意の文章の入力または定型文から選択させる画面から前記第三者である利用者の属性情報に応じた表示内容の設定を受け付ける
情報処理装置。

【請求項4】

前記代理アバタ制御手段は、前記第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けたときの状況を記録しておき、前記記録を再生する操作を前記画面から受け付ける
請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置であって、
前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出手段と、
第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記第三者である利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御手段と、
を有し、
前記第三者である利用者の属性情報は、前記第三者である利用者が所属する組織の情報、前記組織における職位の情報、又は前記組織における部署の情報を含む
情報処理装置。

【請求項6】

前記代理アバタ制御手段は、前記代理アバタの利用者及び前記第三者である利用者が同一のドメイン情報である場合に、前記組織における職位の情報又は前記組織における部署の情報に基づいて前記第三者である利用者の属性情報を特定する
請求項５記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記代理アバタ制御手段は、前記代理アバタの利用者及び前記第三者である利用者が異なるドメイン情報である場合に、前記第三者である利用者の顧客情報に基づいて前記第三者である利用者の属性情報を特定する
請求項５記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記代理アバタ呼出手段は、前記代理アバタを前記仮想空間に参加させるための前記代理アバタの利用者の操作、前記本人アバタを前記仮想空間から退去させるための前記代理アバタの利用者の操作、又は前記代理アバタを前記仮想空間に参加させる設定時間に応じて、前記代理アバタを仮想空間に参加させる
請求項１乃至７の何れか一項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置であって、
前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出手段と、
前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記依頼を行った利用者の属性情報が前記代理アバタの利用者を示していれば、前記代理アバタの利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御手段と、
を有する情報処理装置。

【請求項10】

前記本人アバタと前記代理アバタとが前記仮想空間に参加している場合に、前記代理アバタの利用者の利用者端末に表示する前記仮想空間において前記代理アバタの利用者の本人アバタを表示し、第三者である利用者の利用者端末に表示する前記仮想空間において前記代理アバタの利用者の本人アバタを非表示とする本人アバタ制御手段、
を更に有する請求項９記載の情報処理装置。

【請求項11】

利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置と、前記利用者が操作する利用者端末とが、通信可能に接続された情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出手段と、
第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記第三者である利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御手段と、
を有し、
前記利用者端末は、
前記本人アバタ及び前記代理アバタが参加する前記仮想空間を表示装置に表示させる表示制御手段と、
前記本人アバタ及び前記代理アバタに対する前記利用者の操作を受け付ける操作受付手段と、
を有し、
前記代理アバタ制御手段は、前記本人アバタが前記仮想空間に参加していない間に前記代理アバタが受け付けた前記依頼の内容と、前記代理アバタの利用者が行う必要のあるアクションの内容と、を対応付けた画面を表示させるためのデータを前記代理アバタの利用者の利用者端末に提供する情報処理システム。

【請求項12】

利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置に、
前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出手順、
第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記第三者である利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御手順、
を実行させ、
前記代理アバタ制御手順は、前記本人アバタが前記仮想空間に参加していない間に前記代理アバタが受け付けた前記依頼の内容と、前記代理アバタの利用者が行う必要のあるアクションの内容と、を対応付けた画面を表示させるためのデータを前記代理アバタの利用者の利用者端末に提供するプログラム。

【請求項13】

利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置の情報処理方法であって、
前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出ステップと、
第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記第三者である利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御ステップと、
を有し、
前記代理アバタ制御ステップは、前記本人アバタが前記仮想空間に参加していない間に前記代理アバタが受け付けた前記依頼の内容と、前記代理アバタの利用者が行う必要のあるアクションの内容と、を対応付けた画面を表示させるためのデータを前記代理アバタの利用者の利用者端末に提供する情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は情報処理装置、情報処理システム、プログラム、及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

コンピュータグラフィック技術を基盤とする仮想空間では、利用者が各々の分身（アバタ）を参加させ、コミュニケーションを行っている。例えば特許文献１には、ユーザの直接操作から自動操縦操作に変更したアバタ（以下、自動アバタと記す）を仮想空間に参加させ、他のユーザからの問い合わせに対して、ユーザが直接操作しなくても自動アバタにより対応する内容が記載されている。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0003】

ところで、現実空間におけるコミュニケーションは、自分と相手との関係により多種多様な内容となる。したがって、仮想空間におけるコミュニケーションにおいても、多種多様な内容に対応することが求められている。しかし、従来技術の自動アバタが参加する仮想空間は、多種多様な内容に対応するコミュニケーション環境として十分でなかった。

【0004】

本開示は、より多種多様な内容のコミュニケーションに対応可能な仮想空間を提供することを課題とする。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本発明の一実施形態は、利用者が前記利用者を表現する本人アバタを参加させる仮想空間の処理を行う情報処理装置であって、前記本人アバタを代理する代理アバタを呼び出して前記仮想空間に参加させる代理アバタ呼出手段と、第三者である利用者から前記代理アバタに対する依頼を受け付けた場合に、前記第三者である利用者の属性情報に応じて設定された前記代理アバタに行わせる処理の情報に基づき、前記依頼に対する処理を実行する代理アバタ制御手段と、を有し、前記代理アバタ制御手段は、前記本人アバタが前記仮想空間に参加していない間に前記代理アバタが受け付けた前記依頼の内容と、前記代理アバタの利用者が行う必要のあるアクションの内容と、を対応付けた画面を表示させるためのデータを前記代理アバタの利用者の利用者端末に提供する情報処理装置である。

【発明の効果】

【0006】

本発明の一実施形態によれば、より多種多様な内容のコミュニケーションに対応可能な仮想空間を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。

【図2】本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。

【図3】本実施形態に係る情報処理システムの一例の機能構成図である。

【図4】利用者情報の一例の構成図である。

【図5】仮想空間情報の一例の構成図である。

【図6】アバタ情報の一例の構成図である。

【図7】仮想空間の一例のイメージ図である。

【図8】代理アバタの概要について説明する一例の図である。

【図9】シナリオ情報を設定する処理の一例のフローチャートである。

【図10】依頼者の属性の設定の一例の説明図である。

【図11】代理アバタに実行させる処理内容の設定の一例の説明図である。

【図12】利用者に設定させる代理アバタの処理内容の一例の構成図である。

【図13】代理アバタに実行させる共通項目の設定の一例の説明図である。

【図14】表示メッセージの設定の一例の説明図である。

【図15】依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかに応じたシナリオ情報の一例の構成図である。

【図16】依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかに加えて、社内の利用者の職位を加味したシナリオ情報の一例の構成図である。

【図17】依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかに加えて、社内の利用者の部署を加味したシナリオ情報の一例の構成図である。

【図18】依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかに加えて、社外の利用者の面識有無を加味したシナリオ情報の一例の構成図である。

【図19】代理アバタを呼び出した仮想空間の処理の一例のフローチャートである。

【図20】属性の判定を行う処理の一例のフローチャートである。

【図21】属性の判定を行う処理の一例のフローチャートである。

【図22】属性の判定を行う処理の一例のフローチャートである。

【図23】属性の判定を行う処理の一例のフローチャートである。

【図24】特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。

【図25】特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。

【図26】特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。

【図27】特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。

【図28】特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。

【図29】本人アバタの仮想空間への復帰時の処理の一例のフローチャートである。

【図30】シナリオ実行結果画面の一例のイメージ図である。

【図31】代理アバタに実行させる処理内容の設定の一例の説明図である。

【図32】属性の判定を行う処理の一例のフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、本発明の各実施形態について、添付の図面を参照しながら説明する。

【0009】

［第１の実施形態］
＜システム構成＞
図１は本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。図１の情報処理システム１は、情報処理装置１０、１台以上の利用者端末１２、及び１台以上の利用者情報提供装置１４を有する。情報処理装置１０、利用者端末１２、及び利用者情報提供装置１４はネットワーク１８を介して通信を行う。ネットワーク１８は、例えばインターネットやＬＡＮ（Local Area Network）である。

【0010】

情報処理装置１０は、仮想空間を利用者端末１２に表示させるための処理を行う。仮想空間とは、コンピュータやコンピュータネットワークの中に構築された現実空間と異なる仮想的な空間である。本実施形態における仮想空間は複数人の利用者が自分を表現する分身（アバタ）を参加させ、アバタを介して他の利用者とのコミュニケーションを図る空間である。

【0011】

情報処理装置１０はＰＣ又はワークステーション等である。情報処理装置１０はサーバ装置、ＡＳＰ（Application Service Provider）、又はクラウドコンピューティング等により実現してもよい。

【0012】

また、利用者端末１２は、利用者が操作する情報処理端末である。利用者は利用者端末１２を操作して仮想空間に自分のアバタを参加させ、他の利用者とのコミュニケーションを図ることができる。利用者端末１２はＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、又はＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。

【0013】

また、利用者情報提供装置１４は仮想空間にアバタを参加させる利用者の利用者情報を提供する。利用者情報提供装置１４は、利用者間の関係を判定するために利用する利用者情報を提供する装置である。利用者間の関係を判定するために利用する利用者情報は、利用者のアカウント情報、人事情報などである。

【0014】

なお、図１に示す情報処理システム１の構成は一例である。例えば情報処理装置１０の機能の少なくとも一部は、利用者端末１２又は利用者情報提供装置１４に設けるようにしてもよい。また、情報処理装置１０と利用者情報提供装置１４とは一体化して設けるようにしてもよい。さらに、情報処理装置１０は複数のコンピュータに分散して実現するようにしてもよい。

【0015】

＜ハードウェア構成＞
《コンピュータ》
図１の情報処理装置１０及び利用者情報提供装置１４は、例えば図２のハードウェア構成のコンピュータ５００により実現される。また、図１の利用者端末１２はＰＣで実現する場合、例えば図２のハードウェア構成のコンピュータ５００により実現される。図２は本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。

【0016】

コンピュータ５００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０３、ＨＤ５０４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ５０５、ディスプレイ５０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ（Interface）５０８、ネットワークＩ／Ｆ５０９、データバス５１０、キーボード５１１、ポインティングデバイス５１２、ＤＶＤ－ＲＷ（Digital Versatile Disk Rewritable）ドライブ５１４、メディアＩ／Ｆ５１６を備えている。

【0017】

ＣＰＵ５０１は、プログラムに従ってコンピュータ５００全体の動作を制御する。ＲＯＭ５０２は、ＩＰＬ等のＣＰＵ５０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用される。ＨＤ５０４は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ５０５は、ＣＰＵ５０１の制御に従ってＨＤ５０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。

【0018】

ディスプレイ５０６は、カーソル、メニュー、ウインドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。ディスプレイ５０６は、例えばＨＭＤ（Head Mounted Display）又はＨＵＤ（Head Up Display）装置であってもよい。外部機器接続Ｉ／Ｆ５０８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等である。

【0019】

ネットワークＩ／Ｆ５０９はネットワーク１８を利用してデータ通信をするためのインタフェースである。データバス５１０は、ＣＰＵ５０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。

【0020】

キーボード５１１は、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス５１２は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。ＤＶＤ－ＲＷドライブ５１４は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ５１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ－ＲＷに限らず、ＤＶＤ－Ｒ等であってもよい。メディアＩ／Ｆ５１６は、フラッシュメモリ等の記録メディア５１５に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。

【0021】

なお、図２に示したハードウェア構成は一例であり、図２に示した構成要素を全て含む必要はなく、または、図２に示した構成要素以外を含むものであってもよい。図１の利用者端末１２がＰＣ以外である場合のハードウェア構成図は、様々であるため、図示を省略する。

【0022】

＜機能構成＞
本実施形態に係る情報処理システム１は例えば図３に示すような機能構成により実現される。図３は本実施形態に係る情報処理システムの一例の機能構成図である。なお、図３の機能構成図は本実施形態の説明に不要な構成について適宜省略している。情報処理装置１０、利用者端末１２Ａ、利用者端末１２Ｂ、及び利用者情報提供装置１４は、ＯＳ及びアプリケーションなどのプログラムを実行することにより、例えば図３の機能構成を実現する。なお、以下の説明では利用者端末１２Ａ及び利用者端末１２Ｂを利用者端末１２と総称する場合がある。

【0023】

利用者端末１２は、通信部７０、操作受付部７２、及び表示制御部７４を有する構成である。通信部７０は情報処理装置１０と通信を行う。操作受付部７２は利用者からの操作を受け付け、操作に応じた各種処理を行う。表示制御部７４は、情報処理装置１０から受信した仮想空間データなどに基づき、後述の仮想空間を表示する。

【0024】

利用者情報提供装置１４は、通信部８０及び情報提供部８２を有する構成である。通信部８０は情報処理装置１０と通信を行う。情報提供部８２は後述するような利用者情報を情報処理装置１０に提供する。

【0025】

また、情報処理装置１０は、通信部２０、処理部２２、及び記憶部２４を有する構成である。通信部２０は送信部３０及び受信部３２を有している。処理部２２は、仮想空間制御部４０、本人アバタ呼出部４２、本人アバタ制御部４４、代理アバタ呼出部４６、代理アバタ制御部４８、本人アバタ設定管理部５０、代理アバタ設定管理部５２、及びシナリオ設定管理部５４を有している。記憶部２４は、利用者情報記憶部６０、仮想空間情報記憶部６２、アバタ情報記憶部６４、シナリオ情報記憶部６６、及びシナリオ実行結果情報記憶部６８を有している。

【0026】

通信部２０は、利用者端末１２及び利用者情報提供装置１４との通信を制御する。通信部２０の送信部３０は、情報又はデータなどを利用者端末１２及び利用者情報提供装置１４に送信する。例えば送信部３０は仮想空間を表示させるための仮想空間データなどを利用者端末１２に送信する。

【0027】

また、受信部３２は、情報又はデータなどを利用者端末１２及び利用者情報提供装置１４から受信する。例えば受信部３２は仮想空間のアバタに対する利用者の操作の内容などを利用者端末１２から受信する。

【0028】

処理部２２は、後述の本人アバタ及び代理アバタが参加する仮想空間に関する各種処理を行う。本人アバタは、利用者が直接操作するアバタである。代理アバタは、利用者の本人アバタを代理するアバタであって、仮想空間に呼び出されたあと、後述のシナリオ情報に従って機械的に操作されるアバタである。代理アバタは、ＡＩ（Artificial Intelligence）の技術、ＲＰＡ（Robotic Process Automation）の技術、ボット（BOT）の技術などを用いて実現する。

【0029】

仮想空間制御部４０は、利用者端末１２に表示させる仮想空間の制御を行う。本人アバタ呼出部４２は、仮想空間に利用者の本人アバタを呼び出し、仮想空間に本人アバタを参加させる制御を行う。本人アバタ制御部４４は仮想空間に呼び出された本人アバタに関する制御を行う。代理アバタ呼出部４６は、仮想空間に利用者の代理アバタを呼び出し、仮想空間に代理アバタを参加させる制御を行う。本人アバタ制御部４４は仮想空間に呼び出された代理アバタに関する制御を行う。

【0030】

本人アバタ設定管理部５０は本人アバタに関するアバタ情報の設定を管理する。代理アバタ設定管理部５２は代理アバタに関するアバタ情報の設定を管理する。シナリオ設定管理部５４は後述のシナリオ情報に関する設定を管理する。

【0031】

記憶部２４の利用者情報記憶部６０は、例えば図４に示す利用者情報を記憶する。図４は利用者情報の一例の構成図である。図４（Ａ）の利用者情報は、項目としてユーザ及びアカウントを有している。また、図４（Ｂ）の利用者情報は項目として、ユーザ、アカウント、部署、及び職位を有している。

【0032】

項目「ユーザ」は利用者端末１２を操作する利用者の識別情報の一例である。項目「アカウント」は利用者端末１２を操作する利用者のアカウント情報であって、利用者の属性情報の一例である。また、項目「部署」は利用者端末１２を操作する利用者の部署情報であって、利用者の属性情報の一例である。項目「職位」は利用者端末１２を操作する利用者の職位情報であって、利用者の属性情報の一例である。情報処理装置１０は図４の利用者情報に基づき、後述のように利用者間の関係を判定する。

【0033】

記憶部２４の仮想空間情報記憶部６２は、例えば図５の仮想空間情報を記憶する。図５は仮想空間情報の一例の構成図である。図５の仮想空間情報は項目として、ユーザ、接続先仮想空間、及び画像データを有している。項目「ユーザ」は利用者端末１２を操作する利用者の識別情報の一例である。項目「接続先仮想空間」は、項目「ユーザ」により識別される利用者と対応付けられた仮想空間の識別情報の一例である。項目「画像データ」は項目「ユーザ」により識別される利用者の利用者端末１２に仮想空間を表示させるために利用する仮想空間データの一例である。図５の利用者情報に基づき、情報処理装置１０は利用者に応じた仮想空間を特定して、利用者端末１２に表示させる。

【0034】

記憶部２４のアバタ情報記憶部６４は、例えば図６に示すアバタ情報を記憶する。図６はアバタ情報の一例の構成図である。図６のアバタ情報は項目として、ユーザ、本人アバタＩＤ、本人アバタ画像、代理アバタＩＤ、代理アバタ画像、及びシナリオＩＤを有している。

【0035】

項目「ユーザ」は利用者端末１２を操作する利用者の識別情報の一例である。項目「本人アバタＩＤ」は本人アバタの識別情報の一例である。項目「本人アバタ画像」は本人アバタの画像データを示す情報の一例である。項目「代理アバタＩＤ」は代理アバタの識別情報の一例である。項目「代理アバタ画像」は代理アバタの画像データを示す情報の一例である。項目「シナリオＩＤ」は代理アバタのシナリオ情報を識別する識別情報の一例である。図６のアバタ情報に基づき、情報処理装置１０は利用者に応じた本人アバタ及び代理アバタを特定すると共に、代理アバタのシナリオ情報を特定する。

【0036】

記憶部２４のシナリオ情報記憶部６６はシナリオＩＤと対応付いた後述のシナリオ情報を記憶する。また、記憶部２４のシナリオ実行結果情報記憶部６８は、後述のシナリオ情報に従って機械的に操作された代理アバタの後述のシナリオ実行結果情報を記憶する。

【0037】

＜処理＞
図７は仮想空間の一例のイメージ図である。図７は２次元で表現された仮想空間１０００の例である。仮想空間１０００は３次元で表現されてもよい。以下では、利用者端末１２Ａを操作する利用者Ａと、利用者端末１２Ｂを操作する利用者Ｂと、がアバタで参加可能な図７の仮想空間１０００の例を説明する。利用者Ｂは第三者である利用者の一例である。

【0038】

例えば利用者Ａと利用者Ｂとは、図７の仮想空間１０００に本人アバタ又は代理アバタで参加することができる。本人アバタで図７の仮想空間１０００に参加した利用者Ａ及び利用者Ｂは、本人アバタを直接操作して、コミュニケーションを行う。また、利用者Ａ及び利用者Ｂは、例えば離席や退社なので図７の仮想空間１０００に本人アバタが参加していない場合などに、代理アバタを参加させておくことができる。

【0039】

ここでは、図７の仮想空間１０００に利用者Ａが代理アバタ１００４を参加させ、利用者Ｂが本人アバタ１００２を参加させている例を説明する。図７の本人アバタ１００２及び代理アバタ１００４のデザインは一例である。例えば代理アバタ１００４のデザインは利用者Ａの本人アバタと異なるデザインであっても同じデザインであってもよい。

【0040】

仮想空間１０００への本人アバタ１００２及び代理アバタ１００４の仮想空間１０００への参加は、本人アバタ１００２及び代理アバタ１００４のアイコンの仮想空間１０００へのドロップイン操作などで行ってもよいし、メニュー操作などで行ってもよいし、仮想空間１０００へ参加する時間を設定しておくことで行ってもよい。

【0041】

利用者Ａの代理アバタ１００４は、後述のシナリオ情報に従って利用者Ｂの本人アバタ１００２からの依頼に対応することで、利用者Ａと利用者Ｂとの関係により、多種多様な内容のコミュニケーションを可能としている。利用者Ａを基準とした利用者Ａと利用者Ｂとの関係は、社内の利用者、社外の利用者、職位が同じ又は下位の利用者、職位が上の利用者、同じ部署の利用者、別の部署の利用者、面識ありの利用者、面識なしの利用者などの属性情報に応じて識別できる。また、シナリオ情報は、利用者Ａ以外の第三者である利用者Ｂの属性情報に応じて設定された利用者Ａの代理アバタ１００４に行わせる処理の一例である。

【0042】

利用者Ａは、例えば離席時又は業務時間外に代理アバタ１００４を仮想空間１０００に参加させておくことで、自分が対応できない時間帯であっても、利用者Ｂからの依頼に対応可能な環境を実現できる。

【0043】

利用者Ｂは利用者端末１２Ｂを操作することで、仮想空間１０００に参加中の自分の本人アバタ１００２を移動できる。利用者Ａに依頼を行いたい利用者Ｂは、自分の本人アバタ１００２を例えば図８に示すように利用者Ａの代理アバタ１００４に接近又は接触させるように移動する。なお、利用者Ｂが本人アバタ１００２を利用者Ａの代理アバタ１００４に接近又は接触させる操作は一例であって、他の操作であってもよい。

【0044】

図８は代理アバタの概要について説明する一例の図である。利用者Ａの代理アバタ１００４は利用者Ｂの本人アバタ１００２の接近又は接触を検知すると、利用者Ａと利用者Ｂとの関係に従い、例えば図８（Ａ）及び図８（Ｂ）に示した異なる処理を実行する。

【0045】

図８（Ａ）は利用者Ａと利用者Ｂとの関係に従い、代理アバタ１００４が本人アバタ１００２を操作する利用者Ｂから伝言を受け付ける例である。図８（Ａ）は利用者Ａを基準とした利用者Ｂとの関係が、社外の利用者などの場合に選択される例であり、代理アバタ１００４の吹き出しの中の表示メッセージが社外の利用者向けとなっている。

【0046】

図８（Ｂ）は利用者Ａと利用者Ｂとの関係に従い、代理アバタ１００４が本人アバタ１００２を操作する利用者Ｂから伝言、スケジュール、情報共有、又は資料作成を受け付ける例である。図８（Ｂ）は利用者Ａを基準とした利用者Ｂとの関係が、社内の利用者などの場合に選択される例であり、代理アバタ１００４の吹き出しの中の表示メッセージが社内の利用者向けとなっている。

【0047】

このように、利用者Ｂからの依頼に対応する利用者Ａの代理アバタ１００４は、利用者Ａと利用者Ｂとの関係に従い、吹き出しの中の表示メッセージ、利用者Ｂから受け付ける処理の内容を異ならせることができる。例えば利用者Ａの代理アバタ１００４の振る舞いは利用者Ｂに対する利用者Ａの普段の振る舞いを極力再現するように設定される。

【0048】

なお、利用者Ａの代理アバタ１００４が利用者Ｂから受け付けた依頼の内容は、利用者Ａが本人アバタで仮想空間１０００に復帰したあと、後述のように利用者Ａの代理アバタ１００４から利用者Ａに引き継がせる。

【0049】

また、利用者Ａの代理アバタ１００４に行わせる処理は、シナリオ情報として予め設定しておく。シナリオ情報の設定は、例えば図９に示すフローチャートの手順で行う。図９はシナリオ情報を設定する処理の一例のフローチャートである。ここでは、利用者Ａの代理アバタ１００４のシナリオ情報を利用者Ａが設定する例を説明するが、管理者などが設定してもよい。

【0050】

ステップＳ１０において、利用者Ａは代理アバタ１００４に対して依頼を行う例えば利用者Ｂなどの依頼者の属性の設定を行う。依頼者の属性の設定は、シナリオ設定管理部５４の制御により、例えば図１０に示すような手順で行われる。

【0051】

図１０は依頼者の属性の設定の一例の説明図である。図１０の例では、代理アバタ設定トップ画面から「属性設定」ボタンを選択することで、依頼者の属性の選択肢が対話的に表示される。例えば図１０の例では、社内の者であるかゲストの方（例えば社外のお客様）であるかを選択させることで、依頼者が社内の利用者であるか社外のお客様のような社外の利用者であるかを設定させている。さらに、図１０の例では、依頼者が社内の利用者である場合に、更に依頼者が同僚であるか上司であるかを設定させるか、又は依頼者が自部署であるか他部署であるかを設定させている。依頼者が社外の利用者である場合、図１０の例では、更に面識のある依頼者であるか面識のない利用者であるかを設定させている。

【0052】

なお、図１０は一例であって、社内の者であるかゲストの方（社外のお客様）であるかを選択させたあとの処理を省略してもよい。例えば社内の者であるかゲストの方（社外のお客様）であるかを選択させたあとの処理を省略する場合は、依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかを設定できる。

【0053】

図９のステップＳ１２に戻り、利用者Ａは代理アバタ１００４に実行させる処理内容の設定を行う。代理アバタ１００４に実行させる処理内容の設定は、シナリオ設定管理部５４の制御により、例えば図１１に示すような手順で行われる。

【0054】

図１１は代理アバタに実行させる処理内容の設定の一例の説明図である。図１１の例では代理アバタ設定トップ画面から「処理内容設定」ボタンを選択することで、代理アバタ１００４に実行させる処理内容の選択肢が対話的に表示される。

【0055】

例えば図１１の例では、代理アバタ１００４に実行させる処理の選択肢を表示し、利用者Ａに、設定項目、設定可能な実行内容、次アクション内容、及びその他の設定項目を選択させることで、代理アバタ１００４に実行させる処理内容を設定させている。図１１の設定可能な実行内容「スケジュールの仮押さえ」は、代理アバタ１００４にスケジュール登録の操作を行わせるアプリケーションやサービスが事前に決められていてもよいし、利用者Ａが設定してもよい。また、図１１のその他の設定項目「実行結果の通知方法」は、例えば電子メールにより通知する方法、利用者Ａが本人アバタで仮想空間１０００に復帰したときに代理アバタ１００４から通知してもらう方法など、を設定してもよい。

【0056】

図１２は利用者に設定させる代理アバタの処理内容の一例の構成図である。図１２に示すように、処理の選択肢と対応付けられて、設定項目、設定可能な実行内容、及び次アクション内容の選択肢が設定されている。

【0057】

設定項目は、処理の選択肢ごとに、依頼者に提供する１つ以上の項目（受付内容）が選択肢として登録されている。例えば図１２では処理の選択肢「伝言」に設定項目「テキスト入力欄」と「録音開始オブジェクト」とが選択肢として登録されている。

【0058】

設定可能な実行内容は、設定項目に対して、代理アバタ１００４に実行させる１つ以上の処理内容が選択肢として登録されている。例えば図１２では設定可能な実行内容「テキストの保存と不在者本人への通知」と「音声の保存と不在者本人への通知」とが選択肢として登録されている。

【0059】

次アクション内容は、利用者Ａの本人アバタの仮想空間１０００への復帰時に利用者Ａへ提示するアクション内容が選択肢として登録されている。次アクション内容の登録は必須でない。例えば図１２では処理の選択肢「伝言」に次アクション内容の選択肢が登録されていない。また、図１２では処理の選択肢「スケジュール」に次アクション内容「スケジューラ確認依頼」と「スジェジュール確定処理依頼」とが選択肢として登録されている例を示している。次アクション内容は、メッセージ表示の他、処理内容へのリンク（例えばＵＲＬ、ボタンやアイコンなどのオブジェクト）の表示などを登録できるようにしてもよい。

【0060】

なお、図１１の例では、その他の設定項目として「緊急度」と「依頼に対する録音・録画」と「実行結果の通知方法」とが選択肢として登録されている例を示したが、その他の設定項目を共通項目として例えば図１３に示すように設定させてもよい。

【0061】

図１３は代理アバタに実行させる共通項目の設定の一例の説明図である。図１３の例では代理アバタ設定トップ画面から「共通項目設定」ボタンを選択することで、代理アバタ１００４に実行させる共通項目の選択肢が対話的に表示される。

【0062】

図１３の例では、共通項目として、緊急度、依頼に関する録音・録画、及び実行結果の通知方法を選択肢として登録できる。例えば利用者Ａは、共通項目として「依頼に関する録音・録画」を選択することで、代理アバタ１００４が利用者Ｂから依頼を受け付けた状況を録音・録画しておくことができる。

【0063】

利用者Ａは代理アバタ１００４が利用者Ｂから依頼を受け付けた状況の録音・録画を確認することで、依頼者に同伴者（新人、後任、上司、紹介客など）がいたこと等が分かるようになり、次アクション内容に含まれていない他のアクションの必要性にも気付くことができる。なお、依頼に関する録音・録画は設定項目とせず、必ず実行される項目としてもよい。

【0064】

図９のステップＳ１４に戻り、利用者Ａは代理アバタ１００４の表示メッセージの設定を行う。代理アバタ１００４の表示メッセージの設定は、シナリオ設定管理部５４の制御により、例えば図１４に示すような手順で行われる。

【0065】

図１４は表示メッセージの設定の一例の説明図である。図１４の例では代理アバタ設定トップ画面から「表示メッセージ設定」ボタンを選択することで、代理アバタ１００４の吹き出し等に表示するメッセージの選択肢が対話的に表示される。

【0066】

例えば図１４は、依頼者による依頼開始時に表示する表示メッセージの設定、及び依頼者による依頼完了時に表示する表示メッセージの設定を受け付ける例である。利用者Ａは依頼開始時に表示する表示メッセージ又は依頼完了時に表示する表示メッセージを選択して入力欄からの作成又は定型文からの選択により表示メッセージを設定する。図１４は依頼開始時に表示する表示メッセージ又は依頼完了時に表示する表示メッセージを選択して表示メッセージを設定しているが、依頼開始時に表示する表示メッセージ及び依頼完了時に表示する表示メッセージを続けて設定するようにしてもよい。

【0067】

図１０、図１１、図１３、及び図１４に示した代理アバタ設定トップ画面は、代理アバタ設定トップ画面から属性設定、処理内容設定、表示メッセージ設定、又は共通項目設定を選択する例であるが、この例に限るものではない。

【0068】

例えば代理アバタ設定トップ画面から「属性設定」ボタンを省略し、利用者Ａが「処理内容設定」ボタン又は「表示メッセージ設定」ボタンを選択したあと、図１０に示した属性設定の処理を行い、図１１の処理内容設定の処理又は図１４の表示メッセージ設定の処理に進んでもよい。また、図９のフローチャートの手順で設定されるシナリオ情報は依頼者の属性により選択できる処理の選択肢、設定項目、設定可能な実行内容、次アクション内容などを制限するようにしてもよい。例えば図９のフローチャートの手順でシナリオ情報を設定できる依頼者の属性は、社内の利用者に限定するようにしてもよい。また、図９のフローチャートの手順で設定できるシナリオ情報は、社内の依頼者に対する代理アバタ１００４の対応の選択肢よりも社外の依頼者に対する代理アバタ１００４の対応の選択肢の方が制限されるようにしてもよい。

【0069】

図９のフローチャートの手順で設定されたシナリオ情報は、例えば代理アバタを操作する利用者の単位でシナリオ情報記憶部６６に記憶される。シナリオ情報は、依頼者の属性に応じて例えば図１５～図１８に示すように定義できる。

【0070】

図１５は依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかに応じたシナリオ情報の一例の構成図である。図１５のシナリオ情報は依頼者の属性が社内の利用者か社外の利用者かに応じて定義されている。例えば図１５のシナリオ情報は、依頼者が社内の利用者であれば、伝言、スケジュール、情報共有、又は資料作成の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。また、図１５のシナリオ情報は、依頼者が社外の利用者であれば、伝言の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。

【0071】

図１６は依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかに加えて、社内の利用者の職位を加味したシナリオ情報の一例の構成図である。図１６のシナリオ情報は、依頼者の属性を、依頼者の組織を表す「属性１」と依頼者の職位を表す「属性２」とで定義した例である。図１６のシナリオ情報は、本人と同じまたは下位の職位の社内の利用者と、本人より職位が上の社内の利用者と、社外の利用者と、に依頼者の属性を分けて、定義されている。例えば図１６のシナリオ情報は、依頼者が本人と同じまたは下位の職位の社内の利用者であれば、伝言又はスケジュールの依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。また、図１６のシナリオ情報は、依頼者が本人より職位が上の社内の利用者であれば、伝言、スケジュール、情報共有、又は資料作成の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。また、図１６のシナリオ情報は、依頼者が社外の利用者であれば、伝言の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。

【0072】

図１７は依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかに加えて、社内の利用者の部署を加味したシナリオ情報の一例の構成図である。図１７のシナリオ情報は、依頼者の属性を、依頼者の組織を表す「属性１」と依頼者の部署を表す「属性２」とで定義した例である。図１７のシナリオ情報は、本人と同じ部署の社内の利用者と、本人と異なる部署の社内の利用者と、社外の利用者と、に依頼者の属性を分けて、定義されている。例えば図１７のシナリオ情報は、依頼者が本人と同じ部署の社内の利用者であれば、伝言、スケジュール、情報共有、又は資料作成の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。また、図１７のシナリオ情報は、依頼者が本人と異なる部署の社内の利用者であれば、伝言又はスケジュールの依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。また、図１７のシナリオ情報は、依頼者が社外の利用者であれば、伝言の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。

【0073】

図１８は依頼者が社内の利用者であるか社外の利用者であるかに加えて、社外の利用者の面識有無を加味したシナリオ情報の一例の構成図である。図１８のシナリオ情報は、依頼者の属性を、依頼者の組織を表す「属性１」と依頼者の面識有無を表す「属性２」とで定義した例である。図１８のシナリオ情報は、社内の利用者と、面識なしの社外の利用者と、面識ありの社外の利用者と、に依頼者の属性を分けて、定義されている。

【0074】

図１８のシナリオ情報は、依頼者が社内の利用者であれば、伝言、スケジュール、情報共有、又は資料作成の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。また、図１８のシナリオ情報は、依頼者が面識なしの社外の利用者であれば、伝言の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。また、図１８のシナリオ情報は依頼者が面識ありの社外の利用者であれば、伝言又は情報共有の依頼を代理アバタ１００４が受け付けるように定義されている。

【0075】

なお、面識有無の判定は、様々な方法が考えられるが、例えば名刺交換有無、オンライン対面有無、オフライン対面有無、プライベートでの付き合いの有無などを含んだ利用者情報を参照することで、行うことができる。

【0076】

図１５～図１８に示したように定義したシナリオ情報を用いることで、本実施形態の代理アバタ１００４は依頼者の属性に応じた多種多様な内容のコミュニケーションを可能としている。

【0077】

図１９は代理アバタを呼び出した仮想空間の処理の一例のフローチャートである。ここでは図７の仮想空間１０００の例を説明する。ステップＳ３０において、情報処理装置１０の代理アバタ呼出部４６は仮想空間１０００に利用者Ａの代理アバタ１００４を呼び出す処理を行う。利用者Ａの代理アバタ１００４は仮想空間１０００に参加している状態となる。

【0078】

ステップＳ３２において、情報処理装置１０の代理アバタ制御部４８は、利用者Ａの代理アバタ１００４に対する利用者Ｂの本人アバタ１００２の接触（又は所定の範囲内への接近）があるか否かを判定する。利用者Ａの代理アバタ１００４に対する利用者Ｂの本人アバタ１００２の接触（又は所定の範囲内への接近）があれば、代理アバタ制御部４８はステップＳ３４の処理を行う。

【0079】

ステップＳ３４において、代理アバタ制御部４８は利用者Ａの代理アバタ１００４に本人アバタ１００２で接触（又は所定の範囲内への接近）した利用者Ｂの属性を以下のように判定する。ステップＳ３４の属性の判定は、図１５～図１８に示したシナリオ情報の定義に従って例えば図２０～図２３に示すように行われる。図２０～図２３は属性の判定を行う処理の一例のフローチャートである。

【0080】

例えば図１５のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８は図２０に示す手順で利用者Ｂの属性を判定する。ステップＳ５０において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａ及び本人アバタ１００２の利用者Ｂの利用者情報を利用者情報記憶部６０から読み出す。なお、代理アバタ制御部４８は利用者Ｂの本人アバタ１００２にアカウントを要求してもよい。アカウントの要求を受け付けた利用者Ｂの本人アバタ１００２は例えば利用者Ｂに入力させたアカウントを代理アバタ制御部４８に提供してもよい。

【0081】

ステップＳ５２において代理アバタ制御部４８はステップＳ５０で読み出した利用者Ａの利用者情報のアカウントから、利用者Ａのドメインを特定する。また、代理アバタ制御部４８はステップＳ５０で読み出した利用者Ｂの利用者情報のアカウントから、利用者Ｂのドメインを特定する。代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのドメインと、依頼者である利用者Ｂのドメインとを比較する。

【0082】

ステップＳ５４において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのドメインが、依頼者である利用者Ｂのドメインと同じであるか否かを判定する。同じドメインであれば、代理アバタ制御部４８はステップＳ５６の処理に進み、依頼者の属性を図１５のシナリオ情報の「属性１」に示した「社内」と判定する。同じドメインでなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ５８の処理に進み、依頼者の属性を図１５のシナリオ情報の「属性１」に示した「社外」と判定する。

【0083】

例えば図１６のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８は図２１に示す手順で利用者Ｂの属性を判定する。ステップＳ７０において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａ及び本人アバタ１００２の利用者Ｂの利用者情報を利用者情報記憶部６０から読み出す。なお、代理アバタ制御部４８は利用者Ｂの本人アバタ１００２にアカウントを要求してもよい。アカウントの要求を受け付けた利用者Ｂの本人アバタ１００２は例えば利用者Ｂに入力させたアカウントを代理アバタ制御部４８に提供してもよい。

【0084】

ステップＳ７２において代理アバタ制御部４８はステップＳ７０で読み出した利用者Ａの利用者情報のアカウントから、利用者Ａのドメインを特定する。また、代理アバタ制御部４８はステップＳ７０で読み出した利用者Ｂの利用者情報のアカウントから、利用者Ｂのドメインを特定する。代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのドメインと、依頼者である利用者Ｂのドメインとを比較する。

【0085】

ステップＳ７４において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのドメインが、依頼者である利用者Ｂのドメインと同じであるか否かを判定する。同じドメインであれば、代理アバタ制御部４８はステップＳ７８の処理に進み、依頼者の属性を図１６のシナリオ情報の「属性１」に示した「社内」と判定する。同じドメインでなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ７６の処理に進み、依頼者の属性を図１６のシナリオ情報の「属性１」に示した「社外」と判定する。

【0086】

また、ステップＳ７８において依頼者の属性を図１６のシナリオ情報の「属性１」に示した「社内」と判定したあと、代理アバタ制御部４８はステップＳ８０の処理に進む。ステップＳ８０において代理アバタ制御部４８はステップＳ７０で読み出した利用者Ａの利用者情報から利用者Ａの職位を特定する。また、代理アバタ制御部４８はステップＳ７０で読み出した利用者Ｂの利用者情報から利用者Ｂの職位を特定する。代理アバタ制御部４８は、代理アバタ１００４の利用者Ａの職位と、依頼者である利用者Ｂの職位と、を比較する。

【0087】

ステップＳ８２において代理アバタ制御部４８は、代理アバタ１００４の利用者Ａの職位よりも依頼者である利用者Ｂの職位の方が上であるか否かを判定する。代理アバタ１００４の利用者Ａの職位よりも依頼者である利用者Ｂの職位の方が上であれば、代理アバタ制御部４８はステップＳ８４の処理に進み、依頼者の属性を図１６のシナリオ情報の「属性２」に示した「本人より職位が上」と判定する。

【0088】

代理アバタ１００４の利用者Ａの職位よりも依頼者である利用者Ｂの職位の方が上でなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ８６の処理に進み、依頼者の属性を図１６のシナリオ情報の「属性２」に示した「本人と同じまたは下位の職位」と判定する。

【0089】

例えば図１７のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８は図２２に示す手順で利用者Ｂの属性を判定する。ステップＳ９０において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａ及び本人アバタ１００２の利用者Ｂの利用者情報を利用者情報記憶部６０から読み出す。なお、代理アバタ制御部４８は利用者Ｂの本人アバタ１００２にアカウントを要求してもよい。アカウントの要求を受け付けた利用者Ｂの本人アバタ１００２は例えば利用者Ｂに入力させたアカウントを代理アバタ制御部４８に提供してもよい。

【0090】

ステップＳ９２において代理アバタ制御部４８はステップＳ９０で読み出した利用者Ａの利用者情報のアカウントから、利用者Ａのドメインを特定する。また、代理アバタ制御部４８はステップＳ９０で読み出した利用者Ｂの利用者情報のアカウントから、利用者Ｂのドメインを特定する。代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのドメインと、依頼者である利用者Ｂのドメインとを比較する。

【0091】

ステップＳ９４において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのドメインが、依頼者である利用者Ｂのドメインと同じであるか否かを判定する。同じドメインであれば、代理アバタ制御部４８はステップＳ９８の処理に進み、依頼者の属性を図１７のシナリオ情報の「属性１」に示した「社内」と判定する。同じドメインでなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ９６の処理に進み、依頼者の属性を図１７のシナリオ情報の「属性１」に示した「社外」と判定する。

【0092】

また、ステップＳ９８において依頼者の属性を図１７のシナリオ情報の「属性１」に示した「社内」と判定したあと、代理アバタ制御部４８はステップＳ１００の処理に進む。ステップＳ１００において代理アバタ制御部４８はステップＳ９０で読み出した利用者Ａの利用者情報から利用者Ａの部署を特定する。また、代理アバタ制御部４８はステップＳ９０で読み出した利用者Ｂの利用者情報から利用者Ｂの部署を特定する。代理アバタ制御部４８は、代理アバタ１００４の利用者Ａの部署と、依頼者である利用者Ｂの部署と、を比較する。

【0093】

ステップＳ１０２において代理アバタ制御部４８は、代理アバタ１００４の利用者Ａの部署と依頼者である利用者Ｂの部署とが同じであるか否かを判定する。代理アバタ１００４の利用者Ａの部署と依頼者である利用者Ｂの部署とが同じであれば、ステップＳ１０４の処理に進み、代理アバタ制御部４８は、依頼者の属性を図１７のシナリオ情報の「属性２」に示した「本人と同じ部署」と判定する。

【0094】

代理アバタ１００４の利用者Ａの部署と依頼者である利用者Ｂの部署とが同じでなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ１０６の処理に進み、依頼者の属性を図１７のシナリオ情報の「属性２」に示した「別の部署」と判定する。

【0095】

例えば図１８のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８は図２３に示す手順で利用者Ｂの属性を判定する。ステップＳ１１０において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａ及び本人アバタ１００２の利用者Ｂの利用者情報を利用者情報記憶部６０から読み出す。なお、代理アバタ制御部４８は利用者Ｂの本人アバタ１００２にアカウントを要求してもよい。アカウントの要求を受け付けた利用者Ｂの本人アバタ１００２は例えば利用者Ｂに入力させたアカウントを代理アバタ制御部４８に提供してもよい。

【0096】

ステップＳ１１２において代理アバタ制御部４８はステップＳ１１０で読み出した利用者Ａの利用者情報のアカウントから、利用者Ａのドメインを特定する。また、代理アバタ制御部４８はステップＳ１１０で読み出した利用者Ｂの利用者情報のアカウントから、利用者Ｂのドメインを特定する。代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのドメインと、依頼者である利用者Ｂのドメインとを比較する。

【0097】

ステップＳ１１４において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのドメインが、依頼者である利用者Ｂのドメインと同じであるか否かを判定する。同じドメインでなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ１１８の処理に進み、依頼者の属性を図１８のシナリオ情報の「属性１」に示した「社外」と判定する。同じドメインであれば代理アバタ制御部４８はステップＳ１１６の処理に進み、依頼者の属性を図１８のシナリオ情報の「属性１」に示した「社内」と判定する。また、ステップＳ１１８において依頼者の属性を図１８のシナリオ情報の「属性１」に示した「社外」と判定したあと、代理アバタ制御部４８はステップＳ１２０の処理に進む。

【0098】

ステップＳ１２０において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａの顧客情報を参照する。顧客情報は例えば代理アバタ１００４の利用者Ａからアクセスを許可されている顧客情報管理先を参照する。ステップＳ１２２において、代理アバタ制御部４８はステップＳ１２０で参照した代理アバタ１００４の利用者Ａの顧客情報に依頼者の情報があるか否かを判定する。

【0099】

ステップＳ１２２において代理アバタ制御部４８は、ステップＳ１２０で参照した代理アバタ１００４の利用者Ａの顧客情報に依頼者の情報があれば、ステップＳ１２４の処理に進み、依頼者の属性を図１８のシナリオ情報の「属性２」に示した「面識あり」と判定する。

【0100】

ステップＳ１２０で参照した代理アバタ１００４の利用者Ａの顧客情報に依頼者の情報がなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ１２６の処理に進み、依頼者の属性を図１８のシナリオ情報の「属性２」に示した「面識なし」と判定する。

【0101】

図１９に戻り、代理アバタ制御部４８はステップＳ３６において、依頼者の属性に応じたシナリオを特定する。図１５のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８はステップＳ３４で判定した依頼者の属性が「社内」であるのか「社外」であるのかにより、異なるシナリオを特定する。

【0102】

また、図１６のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８はステップＳ３４で判定した依頼者の属性が「社外」であるか「社内」及び「本人と同じまたは下位の職位」であるか「社内」及び「本人より職位が上」であるかにより、異なるシナリオを特定する。

【0103】

また、図１７のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８はステップＳ３４で判定した依頼者の属性が「社外」であるか「社内」及び「本人と同じ部署」であるか「社内」及び「別の部署」であるかにより、異なるシナリオを特定する。

【0104】

また、図１８のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８はステップＳ３４で判定した依頼者の属性が「社内」であるか「社外」及び「面識なし」であるか「社外」及び「面識あり」であるかにより、異なるシナリオを特定する。

【0105】

ステップＳ３８において、代理アバタ制御部４８はステップＳ３６で特定したシナリオに基づき、代理アバタ１００４に以下のような処理を実行させる。

【0106】

例えば図１５のシナリオ情報の場合であって、ステップＳ３６で属性が「社内」のシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は図２４に示す手順で処理を実行する。図２４は特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。代理アバタ制御部４８はステップＳ３６で特定したシナリオに基づき、例えば伝言、スケジュール、情報共有、資料作成、及び期限・緊急の依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。また、代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って例えば図２４に示すような処理を実行する。

【0107】

例えば図１５のシナリオ情報の場合であって、ステップＳ３６で属性が「社外」のシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は図２５に示す手順で処理を実行する。図２５は特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。代理アバタ制御部４８はステップＳ３６で特定したシナリオに基づき、例えば伝言の依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。また、代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って例えば図２５に示すような処理を実行する。

【0108】

また、例えば図１６のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８は図２６に示す手順で処理を実行する。図２６は特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。

【0109】

ステップＳ３６で属性が「社外」のシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づき、例えば伝言の依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。また、代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0110】

ステップＳ３６で属性が「社内」及び「本人より職位が上」の組み合わせのシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づいて、例えば伝言、スケジュール、情報共有、及び資料作成の依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0111】

ステップＳ３６で属性が「社内」及び「本人と同じまたは下位の職位」の組み合わせのシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づいて、例えば伝言、及びスケジュールの依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0112】

また、例えば図１７のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８は図２７に示す手順で処理を実行する。図２７は特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。

【0113】

ステップＳ３６で属性が「社外」のシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づき、例えば伝言の依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。また、代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0114】

ステップＳ３６で属性が「社内」及び「本人と同じ部署」の組み合わせのシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づいて、例えば伝言、スケジュール、情報共有、及び資料作成の依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0115】

ステップＳ３６で属性が「社内」及び「別の部署」の組み合わせのシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づいて、例えば伝言、及びスケジュールの依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0116】

また、例えば図１８のシナリオ情報の場合、代理アバタ制御部４８は図２８に示す手順で処理を実行する。図２８は特定したシナリオに基づく代理アバタの処理の一例の説明図である。

【0117】

ステップＳ３６で属性が「社内」のシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づき、例えば伝言、スケジュール、情報共有、及び資料作成の依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。また、代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0118】

ステップＳ３６で属性が「社外」及び「面識あり」の組み合わせのシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づいて、例えば伝言、及びスケジュールの依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0119】

ステップＳ３６で属性が「社内」及び「面識なし」の組み合わせのシナリオを特定した場合、代理アバタ制御部４８は特定したシナリオに基づいて、例えば伝言の依頼を受け付けることができる処理選択画面を表示して依頼者から処理の選択を受け付ける。代理アバタ制御部４８は処理選択画面に表示した処理の選択を依頼者から受け付けると、受け付けた処理に従って処理を実行する。

【0120】

図１９に戻り、代理アバタ制御部４８はステップＳ４０において依頼者から代理アバタ１００４への依頼が終了したか否かを判定する。代理アバタ制御部４８は依頼者から代理アバタ１００４への依頼が終了したと判定するまで、ステップＳ３８の処理を繰り返す。

【0121】

依頼者から代理アバタ１００４への依頼が終了したと判定すると、代理アバタ制御部４８はステップＳ３２の処理に戻る。ステップＳ３２において、利用者Ａの代理アバタ１００４に対する利用者Ｂの本人アバタ１００２の接触（又は所定の範囲内への接近）がなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ４２の処理を行う。

【0122】

ステップＳ４２において、代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４が仮想空間１０００から退去したか否かを判定する。代理アバタ１００４が仮想空間１０００から退去していなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ３２の処理に戻る。代理アバタ１００４が仮想空間１０００から退去すると、代理アバタ制御部４８は図１９に示した処理を終了する。

【0123】

代理アバタ制御部４８は、仮想空間１０００を離れていた利用者Ａの本人アバタが仮想空間１０００に復帰した場合に、例えば図２９に示す処理を行う。図２９は本人アバタの仮想空間への復帰時の処理の一例のフローチャートである。

【0124】

ステップＳ２００において、代理アバタ制御部４８はシナリオ実行結果情報記憶部６８からシナリオ実行結果情報を取得する。ステップＳ２００で取得するシナリオ実行結果情報は、利用者Ａの本人アバタが仮想空間１０００から離れていた間に利用者Ａの代理アバタ１００４がシナリオに従って処理した実行処理の情報である。

【0125】

ステップＳ２０２において、代理アバタ制御部４８はステップＳ２００で取得したシナリオ実行結果情報に従って例えば図３０に示すシナリオ実行結果画面２０００を利用者端末１２Ａに表示させる。

【0126】

図３０はシナリオ実行結果画面の一例のイメージ図である。シナリオ実行結果画面２０００は利用者Ａの代理アバタ１００４がシナリオに従って処理した実行処理の情報を例えばエージェントタスク表として表示する。エージェントタスク表は、利用者Ａの代理アバタ１００４が依頼者から受け付けた依頼をタスクとして表示する。エージェントタスク表は、依頼者から受け付けた依頼（タスク）ごとに、受付時間、依頼者、項目、状態、緊急度、及び次アクションの情報を含む。

【0127】

受付時間は、利用者Ａの代理アバタ１００４が依頼者から依頼を受け付けた時間を表している。依頼者は、利用者Ａの代理アバタ１００４に依頼を行った利用者を識別する情報の一例である。項目は、依頼者からの依頼の項目（伝言、スケジュール、情報共有、資料作成など）を表している。

【0128】

状態は、依頼者からの依頼に対する状態（対応完了、未対応、指示有など）を示す情報を表している。緊急度は、依頼者からの依頼の重要度を示す情報を表している。また、次アクションは、依頼者からの依頼に対して利用者Ａが行う必要のあるアクション内容を示す情報である。

【0129】

また、シナリオ実行結果画面２０００は受付時間でソートされているエージェントタスク表のタスクを、例えば優先度順にソートする優先度順ボタン、緊急度順にソートする緊急度順ボタン、及び依頼者別にソートする依頼者別ボタンを設けてもよい。また、シナリオ実行結果画面２０００はタブ切り替え（例えば依頼者ごと）のタブでエージェントタスク表を表示してもよい。

【0130】

また、シナリオ実行結果画面２０００はエージェントタスク表のタスクごとに、詳細ボタン２００２、アクションボタン２００４、及び再生ボタン２００６を表示する。詳細ボタン２００２は利用者Ａからタスクの詳細情報の表示操作を受け付ける。アクションボタン２００４は利用者Ａから次アクションに示されたアクション内容の実行を受け付けるボタンであって、アクションの内容に対応するアプリケーションなどを起動する。再生ボタン２００６は依頼者から依頼を受け付けた状況の録音・録画の再生操作を受け付ける。図３０のシナリオ実行結果画面２０００はタスクごとに再生ボタン２００６を設ける例を示したが、エージェントタスク表の複数のタスクを連続して再生する再生ボタンを１つ設けてもよい。

【0131】

図３０のシナリオ実行結果画面２０００によれば、仮想空間１０００に代理アバタ１００４を参加させて仮想空間１０００から離れていた利用者Ａは、本人アバタを仮想空間１０００に復帰させたあと、代理アバタ１００４が依頼者から受け付けたタスクへの対応を効率化できる。

【0132】

なお、図３０のシナリオ実行結果画面２０００は一例であって、利用者Ａのメールアドレスにエージェントタスク表を送信して利用者Ａに提供してもよいし、仮想空間１０００にポップアップなどで表示して利用者Ａに提供してもよい。

【0133】

図２９に戻り、代理アバタ制御部４８はステップＳ２０４においてシナリオ実行結果画面２０００の詳細ボタン２００２が押下されたか否かを判定する。詳細ボタン２００２が押下されたと判定すると、代理アバタ制御部４８はステップＳ２０６の処理に進む。代理アバタ制御部４８は押下された詳細ボタン２００２に対応するタスクの詳細情報を表示したあと、ステップＳ２０６からステップＳ２１６に進む。

【0134】

詳細ボタン２００２が押下されていなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ２０８においてシナリオ実行結果画面２０００のアクションボタン２００４が押下されたか否かを判定する。アクションボタン２００４が押下されたと判定すると、代理アバタ制御部４８はステップＳ２１０の処理に進む。代理アバタ制御部４８は押下されたアクションボタン２００４に対応するタスクの次アクションに示されたアクション内容の実行を受け付けたあと、ステップＳ２１０からステップＳ２１６に進む。

【0135】

アクションボタン２００４が押下されていなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ２１２においてシナリオ実行結果画面２０００の再生ボタン２００６が押下されたか否かを判定する。再生ボタン２００６が押下されたと判定すると、代理アバタ制御部４８はステップＳ２１４の処理に進む。代理アバタ制御部４８は押下された再生ボタン２００６に対応するタスクを依頼者から受け付けた状況の録音・録画を再生し、ステップＳ２１４からステップＳ２１６に進む。

【0136】

ステップＳ２１６において、代理アバタ制御部４８はシナリオ実行結果画面２０００の表示が終了か否かを判定する。シナリオ実行結果画面２０００の表示が終了でなければ代理アバタ制御部４８はステップＳ２０４の処理に戻る。シナリオ実行結果画面２０００の表示が終了であれば代理アバタ制御部４８は図２９の処理を終了する。

【0137】

第１の実施形態によれば、仮想空間１０００に代理アバタ１００４を設置した利用者Ａと、利用者Ａの代理アバタ１００４に依頼を行った利用者Ｂとの関係に応じて、代理アバタ１００４の対応を変えることができる。したがって、本実施形態によれば、多種多様な内容のコミュニケーションに対応可能な仮想空間１０００を提供できる。

【0138】

［第２の実施形態］
第１の実施形態は、利用者Ａの代理アバタ１００４に利用者Ａ以外の第三者である利用者Ｂが依頼する例である。第２の実施形態は、利用者Ａの代理アバタ１００４に利用者Ａが依頼する例である。

【0139】

例えば利用者Ａは仮想空間１０００から離れるタイミングで、自分の代理アバタ１００４に情報収集などの処理を依頼できるようにしてもよい。また、利用者Ａは本人アバタが仮想空間１０００に参加している場面であっても、平行して情報収集などの処理を依頼できるようにしてもよい。なお、利用者Ａの本人アバタと仮想アバタ１００４との両方が仮想空間１０００に参加している場合、本人アバタ制御部４４は、利用者Ａ以外の利用者端末１２が表示する仮想空間１０００に利用者Ａの本人アバタと仮想アバタ１００４との両方を必ずしも表示しなくてもよい。例えば仮想空間１０００に本人アバタで参加している利用者Ａが作業に集中したい場合などに、本人アバタ制御部４４は、利用者Ａ以外の利用者端末１２が表示する仮想空間１０００に利用者Ａの本人アバタを非表示とし、利用者Ａの代理アバタ１００４を表示としてもよい。

【0140】

第２の実施形態においても、利用者Ａは例えば図３１に示すように、代理アバタ１００４に実行させる処理内容の設定を行う。代理アバタ１００４に実行させる処理内容の設定はシナリオ設定管理部５４の制御により行われる。

【0141】

図３１は代理アバタに実行させる処理内容の設定の一例の説明図である。図３１の例では代理アバタ設定トップ画面から「処理内容設定」ボタンを選択することで、代理アバタ１００４に実行させる処理内容の選択肢が対話的に表示される。

【0142】

例えば図３１の例では、代理アバタ１００４に実行させる情報収集を含む処理の選択肢を表示し、利用者Ａに、情報収集の設定項目、設定可能な実行内容、及び次アクション内容を選択させることで、代理アバタ１００４に実行させる処理内容を設定させている。

【0143】

例えば第２の実施形態の場合、代理アバタ制御部４８は図３２に示す手順で本人又は本人以外の属性を判定する。ステップＳ２２０において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａ及び代理アバタ１００４に依頼を行った依頼者の利用者情報を利用者情報記憶部６０から読み出す。

【0144】

ステップＳ２２２において代理アバタ制御部４８はステップＳ２２０で読み出した利用者Ａの利用者情報のアカウントと代理アバタ１００４に依頼を行った依頼者の利用者情報のアカウントを比較する。

【0145】

ステップＳ２２４において代理アバタ制御部４８は代理アバタ１００４の利用者Ａのアカウントが、代理アバタ１００４に依頼を行った依頼者のアカウントと同じであるか否かを判定する。同じアカウントであれば、代理アバタ制御部４８はステップＳ２２６の処理に進み、依頼者の属性を「本人」と判定する。同じアカウントでなければ、代理アバタ制御部４８はステップＳ２２８の処理に進み、依頼者の属性を「本人以外」と判定する。

【0146】

以上、第２の実施形態によれば、仮想空間１０００に代理アバタ１００４を設置した利用者Ａが、自分の代理アバタ１００４に依頼を行うことができる。したがって、本実施形態によれば、多種多様な内容のコミュニケーションに対応可能な仮想空間１０００を提供できる。

【0147】

上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

【0148】

実施例に記載された装置群は本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。本実施形態によって本発明が限定されるものではなく、本実施形態における構成要素には、当業者が容易に想到できるもの、実質的に同一のもの、及び、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、本実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換、変更および組み合わせを行うことができる。

【符号の説明】

【0149】

１ 情報処理システム
１０ 情報処理装置
１２、１２Ａ、１２Ｂ 利用者端末
１４ 利用者情報提供装置
１８ ネットワーク
２０ 通信部
２２ 処理部
２４ 記憶部
４０ 仮想空間制御部
４６ 代理アバタ呼出部
４８ 代理アバタ制御部
５０ 本人アバタ設定管理部
５２ 代理アバタ設定管理部
５４ シナリオ設定管理部
１０００ 仮想空間
１００２ 本人アバタ
１００４ 代理アバタ
２０００ シナリオ実行結果画面

【先行技術文献】

【特許文献】

【0150】

【文献】特許第３６２７５２１号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24】

【図25】

【図26】

【図27】

【図28】

【図29】

【図30】

【図31】

【図32】