特許 7545239 通信システム及び通信方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-08-27

(45)【発行日】2024-09-04

(54)【発明の名称】通信システム及び通信方法

(51)【国際特許分類】

   H04M 11/00 20060101AFI20240828BHJP

【ＦＩ】

H04M11/00 302

【請求項の数】 13

(21)【出願番号】P 2020104050

(22)【出願日】2020-06-16

(65)【公開番号】P2021197665

(43)【公開日】2021-12-27

【審査請求日】2023-06-13

(73)【特許権者】

【識別番号】000115108

【氏名又は名称】ユニ・チャーム株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】藤岡 義久

(72)【発明者】

【氏名】合田 文美

【審査官】石井 則之

(56)【参考文献】

【文献】特開２００２－３４４９１６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－０３２１６４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｍ １１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１拠点から第２拠点に対して情報の単方向通信を行う場合に利用する第１ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された情報を受信する第１受信部と、
前記第１受信部によって受信された情報を前記第２拠点の利用者に提供する第１提供部と、
前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信する情報を受付ける受付部と、
前記第１拠点と前記第２拠点との間で情報の双方向通信を行う場合に利用する第２ネットワークであって前記第１ネットワークとは異なるネットワークである第２ネットワークを介して、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信する情報を、前記第２拠点へ送信する送信部と、
前記第２ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された情報を受信する第２受信部と、
前記第２受信部によって受信された情報を前記第２拠点の利用者に提供する第２提供部と
を備えることを特徴とする通信システム。

【請求項2】

前記第１提供部は、
前記第１受信部によって受信された情報を前記第１拠点及び前記第２拠点とは異なる他の第３拠点の利用者に提供する、
ことを特徴とする請求項１に記載の通信システム。

【請求項3】

前記第１受信部によって受信された情報を解析する解析部をさらに備え、
前記第１提供部は、
前記解析部によって解析された解析結果を前記第２拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の通信システム。

【請求項4】

前記解析部は、
前記第１受信部によって受信された情報として、所定の条件を満たす利用者が映された画像を解析し、
前記第１提供部は、
前記解析部によって解析された解析結果を前記第２拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項３に記載の通信システム。

【請求項5】

前記解析部は、
前記所定の条件を満たす利用者の表情を解析することで、当該所定の条件を満たす利用者の心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出し、
前記第１提供部は、
前記解析部によって解析された心理特徴情報を前記第２拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項４に記載の通信システム。

【請求項6】

前記解析部は、
前記第１受信部によって受信された情報として、センサによって検知されたセンサ情報を解析し、
前記第１提供部は、
前記解析部によって解析された解析結果を前記第２拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項３に記載の通信システム。

【請求項7】

前記解析部は、
前記センサ情報を解析することで、撮影された環境に関する情報を示す環境特徴情報を抽出し、
前記第１提供部は、
前記解析部によって解析された環境特徴情報を前記第２拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項６に記載の通信システム。

【請求項8】

前記解析部は、
所定の条件を満たす利用者から検知された前記センサ情報を解析することで、当該所定の条件を満たす利用者の心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出し、
前記第１提供部は、
前記解析部によって解析された心理特徴情報を前記第２拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項６又は７に記載の通信システム。

【請求項9】

前記第１受信部は、
前記第１拠点から第２拠点に対して、前記第１ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された画像を受信し、
前記第１提供部は、
前記第１受信部によって受信された画像を前記第２拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項１～８のいずれか１つに記載の通信システム。

【請求項10】

前記受付部は、
前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを受付け、
前記送信部は、
前記第２ネットワークを介して、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを、前記第２拠点へ送信し、
前記第２受信部は、
前記第２ネットワークを介して、前記第１拠点から送信されたメッセージを受信し、
前記第２提供部は、
前記第２受信部によって受信されたメッセージを前記第２拠点の利用者に提供する
ことを特徴とする請求項１～９のいずれか１つに記載の通信システム。

【請求項11】

前記第１受信部は、
前記第１拠点から送信された画像を、所定の記憶部に所定の態様で格納する
ことを特徴とする請求項１～１０のいずれか１つに記載の通信システム。

【請求項12】

前記第１受信部は、
前記画像を、前記所定の記憶部にタイムラプス形式で格納する
ことを特徴とする請求項１１に記載の通信システム。

【請求項13】

通信システムが実行する通信方法であって、
第１拠点から第２拠点に対して情報の単方向通信を行う場合に利用する第１ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された情報を受信する第１受信工程と、
前記第１受信工程によって受信された情報を前記第２拠点の利用者に提供する第１提供工程と、
前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信する情報を受付ける受付工程と、
前記第１拠点と前記第２拠点との間で情報の双方向通信を行う場合に利用する第２ネットワークであって前記第１ネットワークとは異なるネットワークである第２ネットワークを介して、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信する情報を、前記第２拠点へ送信する送信工程と、
前記第２ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された情報を受信する第２受信工程と、
前記第２受信工程によって受信された情報を前記第２拠点の利用者に提供する第２提供工程と
を備えることを特徴とする通信方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、通信システム及び通信方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、双方向にやり取りが可能な会議システムにおいて、複数のネットワークを介した技術が知られている。例えば、自局の制御端末で動作している制御アプリケーション上で開いているオンラインサービスのリンク情報を、テレビ会議装置を経由して相手局の制御端末に伝える技術が提案されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１４－０７５６３６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上記の従来技術では、オンラインサービスのリンク情報を送信するに過ぎず、従来技術を利用している利用者に関する情報を正確に取得することができない場合がある。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、遠隔地に位置する物体の状況を正確に把握させることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る通信システムは、第１拠点から第２拠点に対して情報の単方向通信を行う第１ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された情報を受信する第１受信部と、前記第１受信部によって受信された情報を前記第２拠点の利用者に提供する第１提供部と、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信する情報を受付ける受付部と、前記第１拠点と前記第２拠点との間で情報の双方向通信を行う第２ネットワークを介して、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信する情報を、前記第２拠点へ送信する送信部と、前記第２ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された情報を受信する第２受信部と、前記第２受信部によって受信された情報を前記第２拠点の利用者に提供する第２提供部とを備えることを特徴とする。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、遠隔地に位置する物体の状況を正確に把握させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る通信システムが実行する情報処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る通信システムが実行する解析処理の一例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る通信システムの構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る画像情報記憶部の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る情報処理装置が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図6】図６は、実施形態に係る端末装置が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図7】図７は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

本明細書及び添付図面の記載により、少なくとも以下の事項が明らかとなる。

【0010】

第１拠点から第２拠点に対して情報の単方向通信を行う第１ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された情報を受信する第１受信部と、前記第１受信部によって受信された情報を前記第２拠点の利用者に提供する第１提供部と、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信する情報を受付ける受付部と、前記第１拠点と前記第２拠点との間で情報の双方向通信を行う第２ネットワークを介して、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信する情報を、前記第２拠点へ送信する送信部と、前記第２ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された情報を受信する第２受信部と、前記第２受信部によって受信された情報を前記第２拠点の利用者に提供する第２提供部とを備えることを特徴とする通信システム。

【0011】

このような通信システムによれば、第１拠点から第２拠点に対して情報の単方向通信を行う第１ネットワークを介して、第１拠点から送信された情報を受信し、受信された情報を第２拠点の利用者に提供する。例えば、通信システムは、第１ネットワークを介して、外国から日本に対して外国の利用者が撮影された画像を受信し、受信された画像を日本の利用者に提供する。

【0012】

そして、通信システムは、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信する情報を受付け、第１拠点と第２拠点との間で情報の双方向通信を行う第２ネットワークを介して、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信する情報を、第２拠点へ送信する。また、通信システムは、第２ネットワークを介して、第１拠点から送信された情報を受信し、受信された情報を第２拠点の利用者に提供する。例えば、通信システムは、第２ネットワークを介して、外国の利用者から日本の利用者に対して、連絡事項等を含むメッセージを日本へ送信する。そして、通信システムは、第２ネットワークを介して、外国から送信されたメッセージを受信し、受信されたメッセージを日本の利用者に提供する。

【0013】

このように、通信システムは、第１ネットワークを介して画像を送信することで、遠隔地に位置する利用者の状況を正確に把握することができる。そして、通信システムは、第２ネットワークを介してメッセージを送信することで、遠隔地に位置する利用者と双方向にやり取りを行うことを実現する。これにより、通信システムは、遠隔地に位置する利用者と正確に意思疎通を図ることができる。

【0014】

一般に、外国で製品を設計する際に、外国に直接訪問し、現地の利用者に製品の性能や、評価や、使用後の製品の確認等を行う。これにより、現地の文化や、風習や、考え方に適合した製品の設計を行う。しかしながら、外国の利用者に対して製品の調査を行う場合、調査員が外国に移動し、外国の利用者にインタビュ等を行う必要がある。この場合、移動のコストが掛るため、低コストで外国の利用者に対して製品の調査を行うことが困難である場合があった。

【0015】

また、画像及び音声を送信する一般的な通信システムでは、第１拠点及び第２拠点に位置する利用者間で双方向にてやり取りを行う。このような通信システムでは、利用者の表情等を読取ることができるほどの高画質な画像を得ることが困難である場合があった。例えば、かかる通信システムを用いて外国の利用者に製品の使用に関するインタビュを行う場合、製品の使用感について十分な情報を得ることが難しい。例えば、外国の利用者が製品に対する肯定的な評価を示した場合、製品の使用に関するインタビュであることを考慮したために、遠慮して肯定的な評価を示す場合がある。このような場合、外国の利用者の表情を読取ることで評価の裏付けが可能となる場合があるが、一般的な通信システムでは、利用者の表情等を読取ることが困難であるため、製品の使用感について十分な情報を得ることが困難である場合があった。

【0016】

また、外国で試作された製品の質を確認する場合、製品の柔らかさや、感触等について十分な情報を得ることが困難であった。例えば、このような場合、外国の利用者の表情を読取ることで評価の裏付けが可能となる場合があるが、一般的な通信システムでは、利用者の表情等を読取ることが困難であるため、製品の使用感について十分な情報を得ることが困難である場合があった。

【0017】

これらの課題に対して、通信システムは、単方向通信を行う第１ネットワークを介して受信された外国の利用者が撮影された画像を日本の利用者に提供することでネットワーク上の遅延等を低減させる。これにより、通信システムは、高画質な画像を提供することができる。また、通信システムは、第１ネットワークを介して受信された外国で試作された製品が撮影された画像を日本の利用者に提供することでネットワーク上の遅延等を低減させる。これにより、通信システムは、製品に関する高画質な画像を提供することができる。

【0018】

また、通信システムは、双方向通信を行う第２ネットワークを介して受信されたメッセージを日本の利用者に提供するため、画像の提供と同時であり、且つ、リアルタイムに利用者間でメッセージのやり取りを行うことを可能とする。このように、通信システムは、上記課題を解決する。したがって、通信システムは、利用者及び製品を含めた物体の状況を正確に把握させることができる。

【0019】

また、通信システムは、受信された情報を前記第１拠点及び前記第２拠点とは異なる他の第３拠点の利用者に提供する。

【0020】

このような通信システムによれば、受信された情報を第１拠点及び第２拠点とは異なる他の第３拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する物体の状況を正確に把握させることができる。

【0021】

また、通信システムは、受信された情報を解析し、解析された解析結果を前記第２拠点の利用者に提供する。

【0022】

このような通信システムによれば、受信された情報を解析し、解析された解析結果を第２拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する物体の状況を正確に把握させることができる。

【0023】

また、通信システムは、受信された情報として、所定の条件を満たす利用者が映された画像を解析し、解析された解析結果を第２拠点の利用者に提供する。

【0024】

このような通信システムによれば、受信された情報として、所定の条件を満たす利用者が映された画像を解析し、解析された解析結果を第２拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する物体の状況を正確に把握させることができる。

【0025】

また、通信システムは、所定の条件を満たす利用者の表情を解析することで、所定の条件を満たす利用者の心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出し、解析された心理特徴情報を第２拠点の利用者に提供する。

【0026】

このような通信システムによれば、所定の条件を満たす利用者の表情を解析することで、所定の条件を満たす利用者の心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出し、解析された心理特徴情報を第２拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する物体の状況を正確に把握させることができる。

【0027】

また、通信システムは、受信された情報として、センサによって検知されたセンサ情報を解析し、解析された解析結果を前記第２拠点の利用者に提供する。

【0028】

このような通信システムによれば、受信された情報として、センサによって検知されたセンサ情報を解析し、解析された解析結果を第２拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する物体の状況を正確に把握させることができる。

【0029】

また、通信システムは、センサ情報を解析することで、撮影された環境に関する情報を示す環境特徴情報を抽出し、解析された環境特徴情報を前記第２拠点の利用者に提供する。

【0030】

このような通信システムによれば、センサ情報を解析することで、撮影された環境に関する情報を示す環境特徴情報を抽出し、解析された環境特徴情報を第２拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する物体の状況を正確に把握させることができる。

【0031】

また、通信システムは、所定の条件を満たす利用者から検知された前記センサ情報を解析することで、当該所定の条件を満たす利用者の心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出し、解析された心理特徴情報を前記第２拠点の利用者に提供する。

【0032】

このような通信システムによれば、所定の条件を満たす利用者から検知されたセンサ情報を解析することで、所定の条件を満たす利用者の心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出し、解析された心理特徴情報を第２拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する対象者の状況を正確に把握することができる。

【0033】

また、通信システムは、前記第１拠点から第２拠点に対して、前記第１ネットワークを介して、前記第１拠点から送信された画像を受信し、受信された画像を前記第２拠点の利用者に提供する。

【0034】

このような通信システムによれば、第１拠点から第２拠点に対して、第１ネットワークを介して、第１拠点から送信された画像を受信し、受信された画像を第２拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する対象者の状況を正確に把握することができる。

【0035】

また、通信システムは、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを受付け、前記第２ネットワークを介して、前記第１拠点の利用者から前記第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを、前記第２拠点へ送信し、前記第２ネットワークを介して、前記第１拠点から送信されたメッセージを受信し、受信されたメッセージを前記第２拠点の利用者に提供する。

【0036】

このような通信システムによれば、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを受付け、第２ネットワークを介して、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを、第２拠点へ送信し、第２ネットワークを介して、第１拠点から送信されたメッセージを受信し、受信されたメッセージを第２拠点の利用者に提供するため、遠隔地に位置する他の利用者と正確な意思疎通を図ることができる。

【0037】

また、通信システムは、前記第１拠点から送信された画像を、所定の記憶部に所定の態様で格納する。

【0038】

このような通信システムによれば、第１拠点から送信された画像を保存するため、適宜画像を再検証又は再利用することができる。

【0039】

また、通信システムは、前記画像を、前記所定の記憶部にタイムラプス形式で格納する。

【0040】

このような通信システムによれば、第１拠点から送信された画像を、所定の記憶部にタイムラプス形式で格納するため、適切なデータ形式で保存することができる。これにより、通信システムは、長時間の撮影によって取得された画像であっても、適切な解像度を維持した画像を保存することができる。

【0041】

以下に、通信システム及び通信方法を実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）の一例について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により通信システム及び通信方法が限定されるものではない。また、以下の実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。

【0042】

［実施形態］
〔１．通信システムが示す情報処理の一例〕
図１を用いて、実施形態に係る通信システム１が実行する情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る通信システム１が実行する情報処理の一例を示す図である。図１の例では、第１拠点ＬＯ１が外国であり、第２拠点ＬＯ２が日本である例を示す。

【0043】

ここで、図１の例では、外国にて、不織布製品を利用する利用者に不織布製品の性能及び評価の調査を行うためのインタビュの様子や、使用後の不織布製品の確認を行うための使用後の不織布製品の様子を、単方向通信を行う第１ネットワークＮ１を介して送信する例を挙げて説明する。このとき、双方向通信を行う第２ネットワークＮ２を介して、外国の担当者と、日本の担当者とがメッセージを相互にやり取りするものとする。

【0044】

例えば、外国に位置する中継装置１１及び１２が、単方向通信を行う第１ネットワークＮ１を介して、日本に位置する情報処理装置２０１及び２０２と通信を行い、画像を情報処理装置２０１及び２０２にそれぞれ送信する。また、外国の利用者に利用される端末装置１０１及び１０２が、双方向通信を行う第２ネットワークＮ２を介して、日本の利用者に利用される端末装置１０３及び１０４と通信を行い、メッセージを相互にやり取りする。

【0045】

なお、以下では、第１ネットワークＮ１及び第２ネットワークを特に区別しない場合には、ネットワークＮと表記する場合がある。また、中継装置１１及び１２を特に区別しない場合には、中継装置１０と表記する場合がある。

【0046】

また、情報処理装置２０１及び２０２を特に区別しない場合には、情報処理装置２００と表記する場合がある。また、端末装置１０１、１０２、１０３及び１０４を特に区別しない場合には、端末装置１００と表記する場合がある。

【0047】

まず、図１に示すように、外国にて、所定の条件を満たす利用者の一例として、製品を利用したことがある利用者（以下では、対象者と表記する場合がある）に対して担当者がインタビュをするものとする。この場合、担当者は、カメラＣＡ１１を用いて、インタビュの様子を撮影する。そして、担当者は、マイクＭＡ１１を用いて、インタビュの音声を録音する。例えば、担当者は、対象者に対して、「製品は使用しやすかったか？」、「製品の肌触りはどうだったか？」、「製品を使用して違和感はあったか」等についてインタビュを行う。

【0048】

続いて、マイクＭＡ１１及びカメラＣＡ１１は、音声情報及び画像を中継装置１１に送信する（ステップＳ１）。そして、情報処理装置２０１は、第１ネットワークＮ１を介して、音声情報と、画像とを中継装置１１から受信する（ステップＳ２）。また、情報処理装置２０１は、画像をディスプレイＤＩ２１及びＤＩ２２に提供する（ステップＳ３）。この場合、情報処理装置２０１は、画像とともに、音声情報をディスプレイＤＩ２１及びＤＩ２２に提供する。これにより、情報処理装置２０１は、日本の担当者に対して、インタビュの画像及び音声を提供する。

【0049】

例えば、情報処理装置２０１は、日本の担当者に対して、外国の担当者と対象者とが「製品は使用しやすかったか？」、「製品の肌触りはどうだったか？」、「製品を使用して違和感はあったか」等についてインタビュを行っている様子を示す画像及び音声を提供する。

【0050】

また、インタビュの様子をマジックミラー越しに観察している担当者（以下では、観察者と表記する場合がある）がいるものとする。この場合、カメラＣＡ１２を用いて、観察者を撮影する。そして、担当者は、マイクＭＡ１２を用いて、観察者の音声を録音する。例えば、観察者は、担当者に対して、「製品の肌触りはどうだったか？」という質問についてより掘り下げた質問をするように指示等を行う。

【0051】

続いて、マイクＭＡ１２及びカメラＣＡ１２は、音声情報及び画像を中継装置１２に送信する（ステップＳ４）。そして、情報処理装置２０２は、第１ネットワークＮ１を介して、音声情報と、画像とを中継装置１２から受信する（ステップＳ５）。また、情報処理装置２０２は、画像をディスプレイＤＩ２３及びＤＩ２４に提供する（ステップＳ６）。この場合、情報処理装置２０２は、画像とともに、音声情報をディスプレイＤＩ２３及びＤＩ２４に提供する。これにより、情報処理装置２０２は、日本の担当者に対して、観察者の様子を示す画像及び音声を提供する。例えば、情報処理装置２０２は、日本の担当者に対して、観察者が担当者に対して「製品の肌触りはどうだったか？」という質問についてより掘り下げた質問をするように指示を行う様子を示す画像及び音声を提供する。

【0052】

次に、外国の利用者によって予め使用された使用済みの不織布製品を撮影する例を挙げる。例えば、担当者は、カメラＣＡ１１を用いて、使用済みの不織布製品を撮影する。例えば、担当者は、カメラＣＡ１１を用いて、使用済みの不織布製品の使用感や、柔らかさや、製品の不具合等を観察する。

【0053】

続いて、カメラＣＡ１１は、ステップＳ１と同様に、画像を中継装置１１に送信する。そして、情報処理装置２０１は、ステップＳ２と同様に、第１ネットワークＮ１を介して、画像を中継装置１１から受信する。また、情報処理装置２０１は、ステップＳ３と同様に、画像をディスプレイＤＩ２１及びＤＩ２２に提供する。これにより、情報処理装置２０１は、日本の担当者に対して、使用済みの不織布製品の様子を示す画像を提供する。例えば、情報処理装置２０１は、日本の担当者に対して、使用済みの不織布製品の使用感や、柔らかさや、製品の不具合等を観察した情報を提供する。

【0054】

次に、所定の条件を満たす利用者の一例として、不織布製品を利用するために集まったモニタである利用者（以下では、観察対象者と表記する場合がある）の例を挙げる。例えば、外国の複数の観察対象者が、各個室に分かれて、不織布製品を利用する様子をモニタリングされるものとする。この場合、各個室の所定の場所にモニタリング用のカメラＣＡ１１が設置される。例えば、モニタリング用のカメラＣＡ１１は、観察対象者が不織布製品を実際に使用するまでの過程や、観察対象者が不織布製品を装着したときの不具合等をモニタリングする。

【0055】

続いて、カメラＣＡ１１は、ステップＳ１と同様に、モニタリングした画像を中継装置１１に送信する。そして、情報処理装置２０１は、ステップＳ２と同様に、第１ネットワークＮ１を介して、モニタリングした画像を中継装置１１から受信する。また、情報処理装置２０１は、ステップＳ３と同様に、モニタリングした画像をディスプレイＤＩ２１及びＤＩ２２に提供する。これにより、情報処理装置２０１は、日本の担当者に対して、モニタリングの様子を示す画像を提供する。例えば、情報処理装置２０１は、日本の担当者に対して、観察対象者が不織布製品を実際に使用するまでの過程や、観察対象者が不織布製品を装着したときの不具合等を観察した情報を提供する。

【0056】

ここで、上記実施形態と同時にステップＳ７が適宜実行される。具体的には、外国の担当者によって利用される端末装置１０１は、第２ネットワークＮ２を介して、日本の担当者によって利用される端末装置１０３に対して、メッセージを送信する（ステップＳ７）。

【0057】

例えば、外国の対象者に対して外国の担当者がインタビュをするものとする。この場合、外国の担当者によって利用される端末装置１０１は、日本の担当者によって利用される端末装置１０３に対して、メッセージを送信する。例えば、メッセージ内容として、「他に確認したい事項はないでしょうか？」といった内容である。

【0058】

そして、端末装置１０３は、端末装置１０１から受信したメッセージに対する返答となるメッセージを送信する。例えば、メッセージ内容として、「観察者に対して特定の質問についてより掘り下げた質問をするようしてほしい」や、「対象者から不織布製品に実装されたら良いと考えられる機能を質問してほしい」や、「対象者に対して質問に対する回答をより具体的で、且つ、詳細に説明してもらうようにもう少し対象者の回答時間を長く採ってほしい」等である。

【0059】

そして、端末装置１０１は、端末装置１０３から受信されたメッセージに対して返答となるメッセージを送信する。例えば、メッセージ内容として、「承知致しました」といった内容である。このように、端末装置１０１及び１０３は、外国の担当者と、日本の担当者とがリアルタイムでメッセージのやり取りを可能とさせる。

【0060】

また、外国の利用者によって予め使用された使用済みの不織布製品を撮影するものとする。この場合、端末装置１０３は、端末装置１０１に対して、メッセージを送信する。例えば、メッセージ内容として、「使用済みの不織布製品のうち、対象者と接触した頻度が高いと考えられる箇所を拡大して表示してほしい」や、「使用済みの不織布製品の表面の粗さ具合を見たい」等である。

【0061】

そして、端末装置１０１は、端末装置１０３から受信されたメッセージに対して返答となるメッセージを送信する。例えば、メッセージ内容として、「承知致しました」といった内容である。このように、通信システム１は、情報処理装置２００によって提供された画像及び音声を日本の担当者が確認した上で、端末装置１００により外国の担当者と意思疎通を図ることができるため、遠隔地であっても不織布製品に関するより詳細な調査が可能となる。

【0062】

また、外国の担当者が端末装置１０２及びカメラＣＡ１３を用いて、日本と担当者とビデオ電話を行ってもよい。例えば、外国の担当者が端末装置１０２及びカメラＣＡ１３を利用し、日本の担当者が端末装置１０４及びカメラＣＡ２１を利用するものとする。この場合、外国の担当者は、日本の担当者とビデオ電話を行い、意見交換等情報のやり取りを行ってもよい。

【0063】

次に、外国の複数の観察対象者が、各個室に分かれて、不織布製品を利用する様子をモニタリングされる例を挙げる。例えば、各個室の所定の場所にモニタリング用のカメラＣＡ１１が設置され、外国の担当者がモニタリング用のカメラＣＡ１１の画角を調整するために、カメラＣＡ１３を用いるものとする。この場合、カメラＣＡ１３は、各場所に設置されたモニタリング用のカメラＣＡ１１の画角をモニタリングした画像を端末装置１０２に送信する（ステップＳ８）。続いて、端末装置１０４は、かかる画像を受信する（ステップＳ９）。この場合、日本の担当者は、かかる画像に基づいてモニタリング用のカメラＣＡ１１の画角のチェックを行い、端末装置１０３を用いて、端末装置１０１に「画角を１０°左側に変化させてほしい」というメッセージを送信する。そして、外国の担当者は、端末装置１０１に受信されたメッセージを参考に、モニタリング用のカメラＣＡ１１の画角を調整する。このように、端末装置１０１及び１０３は、外国の担当者と、日本の担当者とがリアルタイムで意思疎通を可能とさせる。

【0064】

なお、図１の例では、便宜上、ステップＳ１～Ｓ９と順序だてて説明したが、ステップＳ１及びＳ４や、ステップＳ２、Ｓ５及びＳ７や、ステップＳ３及びＳ６は同時に実行されてもよい。

【0065】

このように、通信システム１は、単方向通信を行う第１ネットワークＮ１を介して受信された外国の対象者が撮影された画像や、外国で使用された不織布製品が撮影された画像を日本の担当者に提供することでネットワーク上の遅延等を低減させる。これにより、通信システム１は、高画質な画像を提供することができる。

【0066】

また、通信システム１は、双方向通信を行う第２ネットワークＮ２を介して受信されたメッセージを日本の担当者に提供するため、画像の提供と同時であり、且つ、リアルタイムに担当者間でメッセージのやり取りを行うことを可能とする。これにより、通信システム１は、対象者及び不織布製品の状況を遠隔地に位置する担当者に対して正確に把握させることができる。

【0067】

〔２．解析処理の一例〕
次に、図２を用いて、実施形態に係る通信システム１が実行する解析処理について説明する。図２は、実施形態に係る通信システム１が実行する解析処理の一例を示す図である。ここで、図２の例では、外国の担当者が対象者に対してインタビュを行った様子を示す画像を受信するものとして説明する。

【0068】

まず、図２に示すように、情報処理装置２００は、画像を受信する（ステップＳ２１）。例えば、情報処理装置２００は、外国の担当者が対象者に対してインタビュを行った様子を示す画像を受信する。

【0069】

続いて、情報処理装置２００は、画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出する（ステップＳ２２）。例えば、対象者の表情が穏やかな表情であるものとする。この場合、情報処理装置２００は、画像解析等の従来技術を用いて、対象者の表情を解析し、対象者の表情が穏やかな表情であると判定する。そして、情報処理装置２００は、対象者の心理特徴情報を穏やかと抽出する。これにより、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていないと判定する。

【0070】

また、対象者の表情が強張った表情であるものとする。この場合、情報処理装置２００は、画像解析等の従来技術を用いて、対象者の表情を解析し、対象者の表情が強張った表情であると判定する。そして、情報処理装置２００は、対象者の心理特徴情報を緊張と抽出する。これにより、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていると判定する。

【0071】

このように、通信システム１は、インタビュ時の対象者の回答と、対象者の表情を解析した解析結果とを対応付けることができるため、不織布製品に対するより正確な情報を対象者から引き出すことができる。

【0072】

そして、情報処理装置２００は、解析結果を端末装置１００に提供する（ステップＳ２３）。例えば、情報処理装置２００は、対象者の心理特徴情報が穏やかである場合、対象者の心理特徴情報が穏やかであるといった情報とともに、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていないといった情報を外国の担当者や、観察者や、日本の担当者等に提供する。

【0073】

また、情報処理装置２００は、対象者の心理特徴情報が緊張である場合、対象者の心理特徴情報が緊張であるといった情報とともに、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれているといった情報を提供する。これにより、通信システム１は、対象者の回答が信頼できる情報か否かについて判定することができる。

【0074】

〔３．通信システムの構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る通信システム１の構成について説明する。図３は、実施形態に係る通信システム１の構成例を示す図である。図３に示すように、通信システム１は、中継装置１０と、端末装置１００と、情報処理装置２００とを含む。中継装置０、端末装置１００及び情報処理装置２００は、ネットワークＮを介して有線又は無線により通信可能に接続される。なお、図３に示す通信システム１には、複数台の中継装置１０や、複数台の端末装置１００や、複数台の情報処理装置２００が含まれてもよい。

【0075】

実施形態に係る中継装置１０は、各種条件で各種情報を伝送可能な送信機である。例えば、中継装置１０は、第１ネットワークＮ１を利用して、画像と音声情報とを外国から日本へ送信する。

【0076】

実施形態に係る端末装置１００は、ブラウザに表示されるウェブコンテンツやアプリケーション用のコンテンツ等のコンテンツにアクセスする利用者によって利用される情報処理装置である。例えば、端末装置１００は、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）や、ノート型ＰＣや、タブレット端末や、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。

【0077】

例えば、端末装置１００は、メッセージの送受信可能なアプリケーションや、ビデオ電話が可能なアプリケーション等を予めインストールしている。これにより、端末装置１００は、メッセージの送受信可能なアプリケーションが予めインストールされている端末装置１００間でメッセージのやり取りを行う。また、端末装置１００は、ビデオ電話が可能なアプリケーションが予めインストールされている端末装置１００間でビデオ電話を行う。

【0078】

実施形態に係る情報処理装置２００は、インターネット等の所定のネットワークＮを介して、各種の装置と通信可能な情報処理装置であり、例えば、サーバ装置又はクラウドシステム等により実現される。例えば、情報処理装置２００は、ネットワークＮを介して、他の各種装置と通信可能に接続される。

【0079】

〔４．端末装置の構成〕
また、図３を用いて、実施形態に係る端末装置１００の構成について説明する。図３は、実施形態に係る端末装置１００の構成例を示す図である。図３に示すように、端末装置１００は、通信部１１０と、入力部１２０と、記憶部１３０と、出力部１４０と、制御部１５０とを有する。

【0080】

（通信部１１０について）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、利用者が異なる端末装置１００間で情報の送受信を行う。

【0081】

（入力部１２０について）
入力部１２０は、利用者からの各種操作を受付ける。例えば、入力部１２０は、タッチパネル機能により表示面を介して利用者からの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部１２０は、端末装置１００に設けられたボタンや、端末装置１００に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。

【0082】

（記憶部１３０について）
記憶部１３０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

【0083】

（出力部１４０について）
出力部１４０は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示する。

【0084】

（制御部１５０について）
制御部１５０は、コントローラ（Controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、端末装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１５０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

【0085】

図３に示すように、制御部１５０は、受付部１５１と、送信部１５２と、受信部１５３と、提供部１５４とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１５０の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１５０が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

【0086】

（受付部１５１について）
受付部１５１は、各種情報を受付ける。具体的には、受付部１５１は、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信する情報を受付ける。例えば、受付部１５１は、外国の担当者からメッセージ内容として、「他に確認したい事項はないでしょうか？」といった内容を受付ける。

【0087】

（送信部１５２について）
送信部１５２は、各種情報を送信する。具体的には、送信部１５２は、第１拠点と第２拠点との間で情報の双方向通信を行う第２ネットワークを介して、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信する情報を、第２拠点へ送信する。例えば、送信部１５２は、外国の担当者から日本の担当者に対して、メッセージ内容として、「他に確認したい事項はないでしょうか？」といった内容を送信する。

【0088】

（受信部１５３について）
受信部１５３（第２受信部の一例）は、各種情報を受信する。具体的には、受信部１５３は、第２ネットワークを介して、第１拠点から送信された情報を受信する。例えば、受信部１５３は、「他に確認したい事項はないでしょうか？」といった内容の外国の担当者から日本の担当者に対するメッセージを受信する。

【0089】

（提供部１５４について）
提供部１５４（第２提供部の一例）は、各種情報を提供する。具体的には、提供部１５４は、受信部１５３によって受信された情報を第２拠点の利用者に提供する。例えば、提供部１５４は、受信部１５３によって受信されたメッセージに対する返答となるメッセージを提供する。例えば、メッセージ内容として、「観察者に対して特定の質問についてより掘り下げた質問をするようしてほしい」や、「対象者から不織布製品に実装されたら良いと考えられる機能を質問してほしい」や、「対象者に対して質問に対する回答をより具体的で、且つ、詳細に説明してもらうようにもう少し対象者の回答時間を長く採ってほしい」等である。

【0090】

〔５．情報処理装置の構成〕
また、図３を用いて、実施形態に係る情報処理装置２００の構成について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理装置２００の構成例を示す図である。図３に示すように、情報処理装置２００は、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０とを有する。

【0091】

（通信部２１０について）
通信部２１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部２１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、中継装置１０との間で情報の送受信を行う。

【0092】

（記憶部２２０について）
記憶部２２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部２２０は、画像情報記憶部２２１を有する。

【0093】

（画像情報記憶部２２１について）
実施形態に係る画像情報記憶部２２１は、画像に関する情報を記憶する。ここで、図４に、実施形態に係る画像情報記憶部２２１の一例を示す。図４に示した例では、画像情報記憶部２２１は、「画像ＩＤ（Identifier）」、「画像情報」といった項目を有する。例えば、「画像情報」は、「画像」、「日時」といった項目を有する。

【0094】

「画像ＩＤ」は、画像を識別する識別子である。「画像」は、「画像ＩＤ」に対応付けられた画像に関する情報である。「日時」は、「画像ＩＤ」に対応付けられた画像が撮影された日時に関する情報である。

【0095】

例えば、図４では、画像ＩＤによって識別された「Ｖ１」は、画像が「ＩＭ１」であり、日時が「Ｔ１」である。なお、図４に示した例では、画像及び日時を、「Ｖ１」等の抽象的な符号で表現したが、画像は、具体的なファイル形式等であってもよい。また、日時は、具体的なファイル形式や。具体的な数値等であってもよい。

【0096】

（制御部２３０について）
制御部２３０は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置２００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。

【0097】

図３に示すように、制御部２３０は、受信部２３１と、解析部２３２と、提供部２３３とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部２３０の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部２３０が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

【0098】

（受信部２３１について）
受信部２３１（第１受信部の一例）は、各種情報を受信する。具体的には、受信部２３１は、第１拠点から第２拠点に対して情報の単方向通信を行う第１ネットワークを介して、第１拠点から送信された情報を受信する。そして、受信部２３１は、受信された画像を画像情報記憶部２２１に格納する。

【0099】

例えば、図１の例では、外国にて、対象者に対して担当者がインタビュをするものとする。この場合、担当者は、カメラＣＡ１１を用いて、インタビュの様子を撮影する。そして、担当者は、マイクＭＡ１１を用いて、インタビュの音声を録音する。例えば、担当者は、対象者に対して、「製品は使用しやすかったか？」、「製品の肌触りはどうだったか？」、「製品を使用して違和感はあったか」等についてインタビュを行う。このとき、受信部２３１は、第１ネットワークＮ１を介して、日本の担当者に対して、外国の担当者と対象者とが「製品は使用しやすかったか？」、「製品の肌触りはどうだったか？」、「製品を使用して違和感はあったか」等についてインタビュを行っている様子を示す画像と、音声とを中継装置１１から受信する。

【0100】

（解析部２３２について）
解析部２３２は、受信部２３１によって受信された情報を解析する。例えば、解析部２３２は、受信部２３１によって受信された画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理的特徴を示す心理特徴情報を抽出する。

【0101】

例えば、対象者の表情が穏やかな表情であるものとする。この場合、解析部２３２は、画像解析等の従来技術を用いて、対象者の表情を解析し、対象者の表情が穏やかな表情であると判定する。そして、解析部２３２は、対象者の心理特徴情報を穏やかと抽出する。これにより、解析部２３２は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていないと判定する。

【0102】

また、対象者の表情が強張った表情であるものとする。この場合、解析部２３２は、画像解析等の従来技術を用いて、対象者の表情を解析し、対象者の表情が強張った表情であると判定する。そして、解析部２３２は、対象者の心理特徴情報を緊張と抽出する。これにより、解析部２３２は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていると判定する。

【0103】

なお、解析部２３２は、対象者の表情を解析した解析結果と、対象者のインタビュ時の回答と、対象者の肯定的な意思との関係性を学習することで、対象者の表情を解析した解析結果と、対象者のインタビュ時の回答とが入力された場合に、対象者の肯定的な意思を示すスコアを出力するような学習モデルを生成してもよい。これにより、解析部２３２は、学習モデルに対象者の表情を解析した解析結果と、対象者のインタビュ時の回答とを入力することで、対象者の回答に対する肯定的な意思を示すスコアを出力してもよい。このように、解析部２３２は、対象者の回答に対する肯定的な意思を示すスコアを出力する学習モデルを生成することで、対象者の回答に嘘が含まれているか否かを高精度に判定することができる。

【0104】

（提供部２３３について）
提供部２３３（第１提供部の一例）は、各種情報を提供する。具体的には、提供部２３３は、受信部２３１によって受信された情報を第２拠点の利用者に提供する。また、提供部２３３は、解析部２３２によって解析された解析結果を第２拠点の利用者に提供する。

【0105】

例えば、提供部２３３は、日本の担当者に対して、外国の担当者と対象者とが「製品は使用しやすかったか？」、「製品の肌触りはどうだったか？」、「製品を使用して違和感はあったか」等についてインタビュを行っている様子を示す画像及び音声を提供する。

【0106】

例えば、提供部２３３は、解析部２３２によって解析された解析結果が対象者の心理特徴情報が穏やかである場合、対象者の心理特徴情報が穏やかであるといった情報とともに、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていないといった情報を外国の担当者や、観察者や、日本の担当者等に提供する。

【0107】

〔６．処理手順（１）〕
次に、図５を用いて、実施形態に係る情報処理装置２００が実行する情報処理の手順について説明する。図５は、実施形態に係る情報処理装置２００が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0108】

図５に示すように、受信部２３１は、所定のタイミングであるか否かを判定する（ステップＳ１０１）。ここで、所定のタイミングとは如何なるタイミングであってもよく、例えば、対象者のインタビュが開始されたタイミングや、使用済みの不織布製品を確認するタイミング等である。

【0109】

具体的には、受信部２３１は、所定のタイミングでないと判定した場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、所定のタイミングと判定するまで待機する。一方、受信部２３１は、所定のタイミングであると判定した場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、第１ネットワークを介して、第１拠点から送信された画像を受信する（ステップＳ１０２）。

【0110】

そして、解析部２３２は、画像を解析する（ステップＳ１０３）。そして、提供部２３３は、画像及び解析結果を第２拠点の利用者に提供する（ステップＳ１０４）。

【0111】

〔７．処理手順（２）〕
次に、図６を用いて、実施形態に係る端末装置１００が実行する情報処理の手順について説明する。図６は、実施形態に係る端末装置１００が実行する情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0112】

図６に示すように、受付部１５１は、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを受付ける（ステップＳ２０１）。具体的には、受付部１５１は、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを受付けない場合、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを受付けるまで待機する。

【0113】

一方、送信部１５２は、受付部１５１が第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを受付けた場合（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、第２ネットワークを介して、第１拠点の利用者から第２拠点の利用者に対して送信するメッセージを、第２拠点へ送信する（ステップＳ２０２）。

【0114】

そして、受信部１５３は、第２ネットワークを介して、第１拠点から送信されたメッセージを受信する（ステップＳ２０３）。そして、提供部１５４は、受信されたメッセージを第２拠点の利用者に提供する（ステップＳ２０４）。

【0115】

〔８．変形例〕
上述した端末装置１００及び情報処理装置２００は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、端末装置１００及び情報処理装置２００の他の実施形態について説明する。

【0116】

〔８－１．拠点〕
上記実施形態では、第１拠点が外国であり、第２拠点が日本である例を挙げて説明したが、これに限定されない。例えば、拠点は、日本の都道府県に相当してもよい。この場合、第１拠点が東京であり、第２拠点が福岡である。また、拠点は、複数拠点から構成されてもよい。例えば、第１拠点が外国であり、１つ目の第２拠点が東京であり、２つ目の第２拠点が愛媛であってもよい。

【0117】

また、情報処理装置２００は、受信された情報を第１拠点及び第２拠点とは異なる他の第３拠点の利用者に提供してもよい。例えば、第１拠点がタイであり、第２拠点が日本であり、第３拠点が中国であるものとする。この場合、情報処理装置２００は、タイから日本へ送信された情報を中国の利用者に提供してもよい。

【0118】

また、第１拠点がベトナムであり、第２拠点が東京であり、第３拠点が愛媛であるものとする。この場合、情報処理装置２００は、ベトナムから東京へ送信された情報を愛媛の利用者に提供してもよい。

【0119】

〔８－２．第２ネットワーク〕
上記実施形態では、端末装置１００間の通信に第２ネットワークＮ２を用いる例を挙げて説明したが、ネットワーク上の遅延等が生じないならば、これに限定されなくともよい。例えば、外国の担当者によって利用される端末装置１０１は、第１ネットワークＮ１を介して、日本の担当者によって利用される端末装置１０３と通信を行ってもよい。また、端末装置１０３は、第１ネットワークＮ１を介して、端末装置１０１と通信を行ってもよい。このように、端末装置１００間の通信に複数の第１ネットワークＮ１を組合せて用いてもよい。

【0120】

〔８－３．画像の保存態様〕
上記実施形態では、情報処理装置２００が画像情報記憶部２２１に画像を格納する例を挙げて説明したが、この場合の保存態様は如何なる態様であってもよい。例えば、情報処理装置２００は、画像を画像情報記憶部２２１にタイムラプス形式で格納してもよい。

【0121】

〔８－４．解析処理（１）心理情報の抽出の他の方法〕
上記実施形態では、情報処理装置２００が画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理特徴情報を抽出する解析処理の一例を挙げて説明したが、これに限定されなくともよい。例えば、赤外線等を用いることで対象者の心拍情報を取得するセンサを用いるものとする。この場合、情報処理装置２００は、センサ情報を解析することで、インタビュ時における対象者の心理特徴情報を抽出してもよい。

【0122】

例えば、対象者の心拍数が所定の閾値未満であるものとする。この場合、情報処理装置２００は、センサ情報を解析し、対象者の心拍数が所定の閾値未満であると判定する。そして、情報処理装置２００は、対象者の心理特徴情報を穏やかと抽出する。これにより、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていないと判定してもよい。

【0123】

また、対象者の心拍数が所定の閾値以上であるものとする。この場合、情報処理装置２００は、センサ情報を解析し、対象者の心拍数が所定の閾値以上であると判定する。そして、情報処理装置２００は、対象者の心理特徴情報を緊張と抽出する。これにより、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていると判定してもよい。

【0124】

これにより、実施形態に係る情報処理装置２００は、センサ情報を解析することでインタビュ時における対象者の心理特徴情報を抽出するため、対象者の回答に嘘が含まれているか否かを高精度に判定することができる。

【0125】

〔８－５．解析処理（２）環境情報の抽出〕
上記実施形態では、情報処理装置２００が画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理特徴情報を抽出する解析処理の一例を挙げて説明したが、これに限定されなくともよい。例えば、温度及び湿度等を検知するセンサを用いるものとする。この場合、情報処理装置２００は、センサ情報を解析することで、インタビュ時における環境に関する情報を示す環境特徴情報を抽出してもよい。

【0126】

なお、上記環境特徴情報を抽出する解析処理は、他のセンサ情報を解析する解析処理と組合されてもよい。例えば、温度及び湿度等を検知するセンサと、赤外線等を用いることで対象者の心拍情報を取得するセンサとを組合せるものとする。この場合、情報処理装置２００は、各センサ情報を解析し、環境特徴情報に基づいて補正した心拍数であって、対象者の心拍数が所定の閾値未満である場合、対象者の心理特徴情報を穏やかと抽出する。これにより、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていないと判定してもよい。

【0127】

また、情報処理装置２００は、環境特徴情報に基づいて補正した心拍数であって、対象者の心拍数が所定の閾値以上である場合、対象者の心理特徴情報を緊張と抽出する。これにより、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていると判定してもよい。

【0128】

〔８－６．解析処理（３）音声情報〕
上記実施形態では、情報処理装置２００が画像に含まれる対象者の表情を解析することで、心理特徴情報を抽出する解析処理の一例を挙げて説明したが、これに限定されなくともよい。例えば、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の音声を解析することで、対象者の心理特徴情報を抽出してもよい。

【0129】

例えば、対象者が穏やかであるものとする。この場合、情報処理装置２００は、音声解析等の従来技術を用いて、対象者の音声を解析し、対象者の音声が穏やかな状態のときに発せられる音声であると判定する。そして、情報処理装置２００は、対象者の心理特徴情報を穏やかと抽出する。これにより、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていないと判定してもよい。

【0130】

また、対象者が焦っているものとする。この場合、情報処理装置２００は、音声解析等の従来技術を用いて、対象者の音声を解析し、対象者の音声が焦っている状態のときに発せられる音声であると判定する。そして、情報処理装置２００は、対象者の心理特徴情報を緊張と抽出する。これにより、情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の回答に、嘘が含まれていると判定してもよい。なお、上記音声解析処理は、画像に含まれる対象者の表情を解析する解析処理と組合されてもよい。

【0131】

これにより、実施形態に係る情報処理装置２００は、インタビュ時における対象者の音声を解析することで心理特徴情報を抽出するため、対象者の回答に嘘が含まれているか否かを高精度に判定することができる。

【0132】

〔８－７．その他〕
上記した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、手動的に行われてもよい。また、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部は、公知の方法で自動的に行われてもよい。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られるものではない。

【0133】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されなくともよい。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られない。また、各構成要素は、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成してもよい。

【0134】

また、上記してきた各処理は、矛盾しない範囲で適宜組み合わせて実行されてもよい。

【0135】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、受信部は、受信手段や受信回路に読み替えることができる。

【0136】

〔９．ハードウェア構成〕
また、上述した実施形態に係る端末装置１００や、情報処理装置２００は、例えば、図７に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図７は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、キャッシュ１０４０、メモリ１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続される。

【0137】

演算装置１０３０は、キャッシュ１０４０やメモリ１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。キャッシュ１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するキャッシュである。また、メモリ１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ(Read Only Memory)、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ等により実現されるメモリである。

【0138】

出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現されてよい。一方、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。

【0139】

例えば、入力装置１０２０は、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置により実現されてもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体により実現されてもよい。

【0140】

ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する機能を有する。

【0141】

ここで、演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行うこととなる。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０やメモリ１０５０からプログラムをキャッシュ１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置２００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、キャッシュ１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部２３０の機能を実現することとなる。

【0142】

以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明した。しかしながら、これらは例示であり、本願の実施形態は、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、所謂当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で実施することが可能である。

【符号の説明】

【0143】

１ 通信システム
Ｎ ネットワーク
Ｎ１ 第１ネットワーク
Ｎ２ 第２ネットワーク
１０、１１、１２ 中継装置
１００、１０１、１０２、１０３、１０４ 端末装置
１１０ 通信部
１２０ 入力部
１３０ 記憶部
１４０ 出力部
１５０ 制御部
１５１ 受付部
１５２ 送信部
１５３ 受信部
１５４ 提供部
２００、２０１、２０２ 情報処理装置
２１０ 通信部
２２０ 記憶部
２２１ 画像情報記憶部
２３０ 制御部
２３１ 受信部
２３２ 解析部
２３３ 提供部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】