特許 7572653 予備機管理装置、予備機管理方法、及び、予備機管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-10-16

(45)【発行日】2024-10-24

(54)【発明の名称】予備機管理装置、予備機管理方法、及び、予備機管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/20 20230101AFI20241017BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/20

【請求項の数】 7

(21)【出願番号】P 2023512501

(86)(22)【出願日】2021-04-05

(86)【国際出願番号】 JP2021014454

(87)【国際公開番号】W WO2022215107

(87)【国際公開日】2022-10-13

【審査請求日】2023-09-12

(73)【特許権者】

【識別番号】000004226

【氏名又は名称】日本電信電話株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100083806

【弁理士】

【氏名又は名称】三好 秀和

(74)【代理人】

【識別番号】100129230

【弁理士】

【氏名又は名称】工藤 理恵

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 玲

【審査官】永野 一郎

(56)【参考文献】

【文献】米国特許出願公開第２００５／００７１３１７（ＵＳ，Ａ１）

【文献】特開２０１０－１０２４６１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－２４６４６８（ＪＰ，Ａ）

【文献】中国特許出願公開第１０４５７３３２９（ＣＮ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１４／０７３５５３（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０１４－２７８３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

各地の設備に向けた複数の予備機の各保管拠点を管理する予備機管理装置において、
複数の予備機を各保管拠点に配置した予備機の配置状況に変更が発生した場合、各地の設備の故障時にサービス劣化の影響を受けるユーザに関するユーザ影響度と、各地の設備の修理に関するオンサイト稼働影響度と、を基に、前記複数の予備機の再配置方法を計算する計算部と、
前記複数の予備機の再配置方法を通知する通知部と、を備え、
前記ユーザ影響度は、設備の故障時に影響を受けるユーザの数と、保管拠点から設備の建物へ移動する最短の移動時間と、を積算した積算値であり、
前記オンサイト稼働影響度は、保管拠点から設備の建物へ移動する最短の移動時間であり、
前記計算部は、
_ｎ Ｈ _ｍ 通り（ｎは保管拠点の総数、ｍは予備機の総数）の前記再配置方法について前記ユーザ影響度と前記オンサイト稼働影響度との合計値をそれぞれ計算し、前記 _ｎ Ｈ _ｍ 通りの再配置方法のうち前記合計値が最小となる再配置方法を最適な再配置方法として決定する予備機管理装置。

【請求項2】

前記ユーザ影響度は、
建物に収容されている設備の数を更に積算した値である請求項１に記載の予備機管理装置。

【請求項3】

前記予備機の配置状況に変更が発生した場合とは、
予備機の数が変化した場合、又は予備機の配置が変更した場合である請求項１又は２に記載の予備機管理装置。

【請求項4】

前記計算部は、
前記予備機の配置状況に変更が発生した場合に代えて、予備機の配置状況に変更が発生しない場合に、前記複数の予備機の再配置方法を計算する請求項１又は２に記載の予備機管理装置。

【請求項5】

前記複数の予備機の再配置方法に基づき、保管拠点間での予備機の移管方法を計算する計算部を更に備える請求項１乃至４のいずれかに記載の予備機管理装置。

【請求項6】

各地の設備に向けた複数の予備機の各保管拠点を管理する予備機管理方法において、
予備機管理装置が、
複数の予備機を各保管拠点に配置した予備機の配置状況に変更が発生した場合、各地の設備の故障時にサービス劣化の影響を受けるユーザに関するユーザ影響度と、各地の設備の修理に関するオンサイト稼働影響度と、を基に、前記複数の予備機の再配置方法を計算する第１のステップと、
前記複数の予備機の再配置方法を通知する第２のステップと、を行い、
前記ユーザ影響度は、設備の故障時に影響を受けるユーザの数と、保管拠点から設備の建物へ移動する最短の移動時間と、を積算した積算値であり、
前記オンサイト稼働影響度は、保管拠点から設備の建物へ移動する最短の移動時間であり、
前記第１のステップでは、
_ｎ Ｈ _ｍ 通り（ｎは保管拠点の総数、ｍは予備機の総数）の前記再配置方法について前記ユーザ影響度と前記オンサイト稼働影響度との合計値をそれぞれ計算し、前記 _ｎ Ｈ _ｍ 通りの再配置方法のうち前記合計値が最小となる再配置方法を最適な再配置方法として決定する予備機管理方法。

【請求項7】

請求項１乃至５のいずれかに記載の予備機管理装置としてコンピュータを機能させる予備機管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、予備機管理装置、予備機管理方法、及び、予備機管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

通信キャリアでは、通信装置等の設備を保守運用する保守運用体制が整備されている。

【0003】

例えば、遠隔監視部門は、ネットワークを構成する装置に故障が発生すると、故障アラームを検知し、どのエリアの装置故障であるかを確認する。そして、遠隔監視部門は、故障装置のビルが位置するエリアの故障修理班の出動拠点にビル名、装置名、交換部材名等を連絡し、故障装置の修理を指示する。例えば、遠隔監視部門は、北海道で装置故障が発生した場合、北海道の故障修理班に指示する。その後、故障修理班は、出動拠点から指示されたビルへ予備機を持参し、故障装置のパッケージ等を交換する。

【0004】

現地の故障修理班が出動拠点に設備の予備機を大量に保管していれば設備故障時に即応できるが、予備機の大量保管は経済的に無駄が多いため、一般には最低数の予備機で運用される。しかし、設備故障の発生が所定エリアで一時的に多くなると、当該所定エリアにおいて予備機が不足し、サービス低下の影響を長時間化させてしまう。そこで、予備機の所在、数量等を管理する技術が知られている（特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【文献】特開平０７－２４９０７０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

しかしながら、特許文献１の技術は、予備機の所在、数量等を管理する単なる管理技術にすぎないため、所定エリアで予備機が一時的に不足した場合、予備機の再配置を人手で決定しなければならない。また、製造元による修理に数か月程度要する予備機もあるため、各エリアで故障が発生する度にサービス品質を維持できるかを検討しなければならない。通信キャリアのネットワークを構成する装置は多種多様であり、全ての装置についてサービス品質を維持できる予備機の配置状況になっているかを人手で管理するのは困難である。

【0007】

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、設備の予備機（設備の全部又は一部の予備機）の再配置方法を提示可能な技術を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本発明の一態様の予備機管理装置は、各地の設備に向けた複数の予備機の各保管拠点を管理する予備機管理装置において、複数の予備機を各保管拠点に配置した予備機の配置状況に変更が発生した場合、各地の設備の故障時にサービス劣化の影響を受けるユーザに関するユーザ影響度と、各地の設備の修理に関するオンサイト稼働影響度と、を基に、前記複数の予備機の再配置方法を計算する計算部と、前記複数の予備機の再配置方法を通知する通知部と、を備える。

【0009】

本発明の一態様の予備機管理方法は、各地の設備に向けた複数の予備機の各保管拠点を管理する予備機管理方法において、予備機管理装置が、複数の予備機を各保管拠点に配置した予備機の配置状況に変更が発生した場合、各地の設備の故障時にサービス劣化の影響を受けるユーザに関するユーザ影響度と、各地の設備の修理に関するオンサイト稼働影響度と、を基に、前記複数の予備機の再配置方法を計算するステップと、前記複数の予備機の再配置方法を通知するステップと、を行う。

【0010】

本発明の一態様の予備機管理プログラムは、上記予備機管理装置としてコンピュータを機能させる。

【発明の効果】

【0011】

本発明によれば、設備の予備機（設備の全部又は一部の予備機）の再配置方法を提示可能な技術を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】図１は、本実施形態に係る予備機管理システムの構成例を示す図である。

【図2】図２は、予備機配置情報と予備機故障情報の例を示す図である。

【図3】図３は、予備機管理方法の処理フロー例を示す図である。

【図4】図４は、予備機情報の変更例を示す図である。

【図5】図５は、各出動拠点と各出動対象ビルとの配置例を示す図である。

【図6A】図６Ａは、予備機の再配置方法１、２を示す図である。

【図6B】図６Ｂは、予備機の再配置方法３～５を示す図である。

【図7】図７は、予備機の移管方法の例を示す図である。

【図8】図８は、予備機管理装置のハードウェア構成例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下、図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。図面の記載において同一部分には同一符号を付し説明を省略する。

【0014】

［発明の概要］
本発明は、上記課題に対し、設備の予備機（設備の全部又は一部の予備機）の再配置方法を提示することを目的とする。特に、経済的な予備機の配置を実現しつつも、設備の故障数の片寄りによって一時的に予備機が足らないエリアが出たとしても、サービス低下の影響を最小限で対応できるように即時に判断できるようにすることを目的とする。

【0015】

そこで、本発明は、複数の予備機を各保管拠点に配置した予備機の配置状況に変更が発生した場合、各地の設備の故障時にサービス劣化の影響を受けるユーザに関するユーザ影響度と、各地の設備の修理に関するオンサイト稼働影響度と、を基に、複数の予備機の再配置方法を計算して通知する。これにより、人手による予備機の再配置の検討が不要となり、自動で設備の予備機の再配置方法を提示可能となる。

【0016】

また、本発明は、複数の再配置方法の中から、ユーザ影響度（少なくとも、設備の故障時に影響を受けるユーザの数と、保管拠点から設備の建物へ移動する最短の移動時間と、を積算した積算値）と、オンサイト稼働影響度（少なくとも、保管拠点から設備の建物へ移動する最短の移動時間）と、を合計した合計値が最小となる再配置方法を計算する。これにより、サービス中断時間の増加リスクを抑え、サービス低下の影響を最小限で対応可能となる。

【0017】

［予備機管理システムの構成例］
図１は、本実施形態に係る予備機管理システム１の構成例を示す図である。当該予備機管理システム１は、予備機の最適な再配置の推奨機能を備えた情報処理システムである。当該予備機管理システム１は、例えば、予備機管理装置１０と、設備管理ＤＢ２０と、ビル位置情報ＤＢ３０と、地図情報ＤＢ４０と、を備える。

【0018】

予備機管理装置１０は、各地の設備に向けた複数の予備機の各保管拠点を管理し、複数の予備機の再配置方法及び移管方法を計算して管理者又は故障修理班へ提示する装置である。当該予備機管理装置１０は、設備管理ＤＢ２０、ビル位置情報ＤＢ３０、地図情報ＤＢ４０に相互通信可能に接続されている。

【0019】

設備管理ＤＢ２０は、通信装置等の設備に関する設備情報を管理するＤＢである。

【0020】

ビル位置情報ＤＢ３０は、設備が設置されているビル（建物）の位置に関する位置情報を管理するＤＢである。

【0021】

地図情報ＤＢ４０は、地図に関する地図情報を管理するＤＢである。

【0022】

［予備機管理装置の構成例］
予備機管理装置１０は、図１に示すように、例えば、予備機管理ＤＢ１１と、変更確認部１２と、最適配置計算エンジン１３と、最適配置通知部１４と、を備える。

【0023】

予備機管理ＤＢ１１は、複数の予備機を各保管拠点（故障修理班の出動拠点）に配置した予備機配置情報を記憶管理するＤＢである。図２（ａ）は、予備機配置情報の例を示す図である。予備機配置情報には、例えば、予備機のパッケージ名と、パッケージの固有情報と、予備機の保管拠点（出動拠点）と、が関連付けて格納されている。

【0024】

また、予備機管理ＤＢ１１は、予備機の故障に関する予備機故障情報を記憶管理するＤＢである。図２（ｂ）は、予備機故障情報の例を示す図である。予備機故障情報には、例えば、予備機のパッケージ名と、パッケージの故障率と、製造元からの返却期間と、が関連付けて格納されている。

【0025】

変更確認部１２は、予備機管理ＤＢ１１の予備機配置情報と設備管理ＤＢ２０の設備情報とを参照し、複数の予備機を各保管拠点に配置した予備機の配置状況に変更が発生したか否かを判定する判定部である。

【0026】

最適配置計算エンジン１３は、予備機の最適な再配置を計算する計算エンジンであり、配置方法計算部１３１と、移管方法計算部１３２と、を備える。

【0027】

配置方法計算部１３１は、予備機の配置状況に変更が発生した場合、各地の設備の故障時にサービス劣化の影響を受けるユーザに関するユーザ影響度と、各地の設備の修理に関するオンサイト稼働影響度と、を基に、複数の予備機の最適な再配置方法を計算する計算部である。

【0028】

例えば、ユーザ影響度は、少なくとも、設備の故障時に影響を受けるユーザの数と、保管拠点（出動拠点）から設備のビル（建物）へ移動する最短の移動時間と、を積算した積算値である。オンサイト稼働影響度は、少なくとも、保管拠点（出動拠点）から設備のビル（建物）へ移動する最短の移動時間である。配置方法計算部１３１は、複数の再配置方法の中から、当該ユーザ影響度と当該オンサイト稼働影響度とを合計した合計値が最小となる再配置方法を最適な再配置方法として計算する。

【0029】

移管方法計算部１３２は、配置方法計算部１３１が計算した複数の予備機の最適な再配置方法に基づき、保管拠点間（出動拠点間）での予備機の移管方法を計算する計算部である。

【0030】

最適配置通知部１４は、最適配置計算エンジン１３が計算した予備機の最適な再配置方法及び移管方法を管理者や故障修理班へ通知する通知部である。

【0031】

［予備機管理装置の動作例］
図３は、予備機管理方法の処理フロー例を示す図である。当該予備機管理方法は、予備機管理装置１０で実行される。

【0032】

ステップＳ１；
まず、変更確認部１２は、予備機管理ＤＢ１１の予備機配置情報と設備管理ＤＢ２０の設備情報とを定期的又は不定期に参照し、予備機の配置状況に変更が発生したか否かを判定する。そして、変更確認部１２は、予備機の配置状況に変更が発生した場合には、当該変更があったことを示す変更情報を最適配置計算エンジン１３へ通知してステップＳ２へ進む。変更がない場合には、変更確認部１２は、処理フローを終了する。

【0033】

例えば、変更確認部１２は、出動拠点の１か所でも予備機がゼロになった場合等、予備機の使用又は修理により予備機の総数が変化した場合、予備機の再配置により予備機の配置が変更した場合に、予備機の配置状況に変更が発生したと判定する。

【0034】

具体的には、出動拠点の現地で予備機を修理する場合、製造元による修理から予備機の返却があった場合には、予備機管理システム１の管理者や出動拠点の故障修理班は、予備機管理ＤＢ１１の予備機配置情報を変更（登録・更新）する（図４参照）。これにより、予備機の配置状況に変更が発生するので、変更確認部１２は、予備機配置情報から予備機の配置状況を把握し、予備機の配置状況や予備機の数に変更があったことを最適配置計算エンジン１３へ通知する。

【0035】

具体的には、設備を増設又は減設する場合、サービスオーダの追加又は変更があった場合には、予備機管理システム１の管理者は、設備管理ＤＢ２０の設備情報を変更（登録・更新・収容ユーザの変更）する。これにより、設備の数が増減し、それに伴い予備機の配置状況に変更が発生することがあるので、変更確認部１２は、設備管理ＤＢ２０から故障時のサービス低下の影響に関する各種情報を取得し、予備機の配置状況に変更があったことを最適配置計算エンジン１３へ通知する。

【0036】

ステップＳ２；
次に、最適配置計算エンジン１３において、配置方法計算部１３１は、予備機管理ＤＢ１１の予備機配置情報から、現時点における予備機の総数、出動拠点の総数等を取得する。また、配置方法計算部１３１は、予備機管理ＤＢ１１の予備機故障情報から、最近の予備機の故障率、返却期間等を取得する。また、配置方法計算部１３１は、ビル位置情報ＤＢ３０から設備が設置されているビルの位置情報を取得する。また、配置方法計算部１３１は、地図情報ＤＢ４０の地図情報を用いて各出動拠点から各ビルまでの移動時間をそれぞれ算出する。その後、配置方法計算部１３１は、それら取得・算出した各種情報を用いて、現在各出動拠点に配置されている各予備機について、出動拠点間での予備機の最適な再配置方法を計算する。

【0037】

予備機の最適な再配置方法の計算例を説明する。

【0038】

予備機を保管する出動拠点の総数をｎ個とする。予備機の総数をｍ個とする。ｎ、ｍは、いずれも自然数である。このとき、ｎ個の出動拠点に対してｍ個の予備機を配置する場合、数学的にはｎ個の要素からｍ個を選択する組み合せを検討すればよいので、_ｎＨ_ｍ（＝_{ｎ＋ｍ－１}Ｃ_ｍ）通りの選択方法（予備機の再配置方法）があることになる。

【0039】

そこで、配置方法計算部１３１は、上記_ｎＨ_ｍ通りの全ての選択方法について、式（１）を計算する。

【0040】

Ｓ＝Ａ＋Ｂ ・・・（１）
但し、Ａ＝α・Σ_{ｘ＝１～Ｎ}｛ＦＵ・Ｄｘ・Ｔｍｉｎ（ｘ）｝であり、
また、Ｂ＝β・Σ_{ｘ＝１～Ｎ}｛Ｗ・Ｔｍｉｎ（ｘ）｝である。

【0041】

変数Ａは、各地の設備の故障時にサービス劣化の影響を受けるユーザに関するユーザ影響値である。αは、ユーザに対するサービス低下の影響の重み係数であり、任意に定義可能である。Ｎは、設備が設置されているビルの総数である。ＦＵは、設備の故障による罹障数に伴う重み係数である。罹障数とは、例えば、設備の故障時に影響を受けるユーザの数（契約回線数）である。例えば、ＦＵは、予備機の故障率、返却期間等を基に定義可能である。Ｄｘは、ｘ番目のビルに収容されている設備の数である。Ｔｍｉｎ（ｘ）は、選択したｍ番目の出動拠点からｘ番目のビルへ移動する移動時間（分）について、ｍを１からＮまで変更して計算した時の最短の移動時間である。つまり、複数ある出動拠点の中からｘ番目のビルへ到達するための最短時間をＴｍｉｎ（ｘ）とする。

【0042】

変数Ｂは、各地の設備の修理に関するオンサイト稼働影響値である。βは、オンサイト稼働の重み係数であり、任意に定義可能である。Ｎは、設備が設置されているビルの総数である。Ｗは、稼働単金である。Ｔｍｉｎ（ｘ）は、選択したｍ番目の出動拠点からｘ番目のビルへ移動する移動時間（分）について、ｍを１からＮまで変更して計算した時の最短の移動時間である。つまり、複数ある出動拠点の中からｘ番目のビルへ到達するための最短時間をＴｍｉｎ（ｘ）とする。

【0043】

その後、配置方法計算部１３１は、_ｎＨ_ｍ通りの選択方法の中から、Ｓの値が「最小」となる「ｍ個の拠点の選択」を求める。当該「ｍ個の拠点の選択」が、ｎ個の出動拠点に対してｍ個の予備機を配置する最適な配置方法となる。

【0044】

上記計算例の具体例を説明する。

【0045】

図５は、各出動拠点Ｐと各出動対象ビルＢとの配置例を示す図である。エリア１には、１つの出動拠点Ｐ１と４つのビルＢ１１～Ｂ１４がある。ビルＢ１３の罹障数は大きく、他のビルＢ１１、Ｂ１２、Ｂ１４の罹障数は小さい。エリア２には、１つの出動拠点Ｐ２と３つのビルＢ２１～Ｂ２３がある。各ビルＢ２１～Ｂ２３の罹障数は小さい。エリア３には、１つの出動拠点Ｐ３と３つのビルＢ３１～Ｂ３３がある。各ビルＢ３１～Ｂ３３の罹障数は小さい。エリア４には、１つの出動拠点Ｐ４と４つのビルＢ４１～Ｂ４４がある。ビルＢ４３の罹障数は大きく、他のビルＢ４１、Ｂ４２、Ｂ４４の罹障数は小さい。エリア５には、１つの出動拠点Ｐ５と３つのビルＢ５１～Ｂ５３がある。各ビルＢ５１～Ｂ５３の罹障数は小さい。各出動拠点Ｐと各ビルＢとの距離・位置関係は、図５に示す通りとする。

【0046】

上記５つの出動拠点Ｐ１～Ｐ５に対し、予備機が一時的に４つしかない場合を考える。この場合、５つの出動拠点Ｐ１～Ｐ５に対して再配置可能な４つの予備機の再配置方法としては、図６Ａ及び図６Ｂに示すように、出動拠点Ｐ１～Ｐ４に再配置する再配置方法１、出動拠点Ｐ１～Ｐ３、Ｐ５に再配置する再配置方法２、出動拠点Ｐ１、Ｐ２、Ｐ４、Ｐ５に再配置する再配置方法３、出動拠点Ｐ２～Ｐ５に再配置する再配置方法４、出動拠点Ｐ１、Ｐ３～Ｐ５に再配置する再配置方法５が考えられる。

【0047】

そこで、配置方法計算部１３１は、上記５つの再配置方法１～５について、式（１）をそれぞれ計算する。このとき、予備機が配置されないエリア内の各ビルに対する予備機の提供を考えると、再配置方法１では、予備機非配置エリア５のビルＢ５１に対しては隣接エリア２の出動拠点Ｐ２から提供し、ビルＢ５２、Ｂ５３に対しては隣接エリア４の出動拠点Ｐ４から提供することになる。

【0048】

再配置方法２では、予備機非配置エリア４のビルＢ４１、Ｂ４２に対しては隣接エリア１の出動拠点Ｐ１から提供し、ビルＢ４３に対しては隣接エリア２の出動拠点Ｐ２から提供し、ビルＢ４４に対しては隣接エリア５の出動拠点Ｐ５から提供することになる。配置方法３～５については省略する。

【0049】

ここで、再配置方法１と再配置方法２とを比較すると、配置方法２の場合、予備機非配置エリア４には罹障数の大きいビルＢ４３があり、当該ビルＢ４３への移動時間が大きい。一方、配置方法１では、予備機非配置エリア５に罹障数の大きいビルはなく、予備機非配置エリア５の各ビルＢ５１～Ｂ５３への移動時間は小さい。

【0050】

そこで、配置方法計算部１３１は、式（１）に示したように、例えばユーザ影響値については、設備の故障時に影響を受けるユーザ数等の罹障数（ＦＵ）と、ビルに収容されている設備数（Ｄｘ）と、各ビルへの最短の移動時間（Ｔｍｉｎ（ｘ））と、を積算した積算値が最小となる再配置方法を最適な再配置方法として決定する。上記具体例の場合、配置方法計算部１３１は、再配置方法１を最適な再配置方法として決定する。なお、１つの出動拠点に複数の予備機を配置した方がよい場合についても、上記計算方法を適用可能である。

【0051】

ステップＳ３；
次に、最適配置計算エンジン１３において、移管方法計算部１３２は、配置方法計算部１３１が決定した最適な再配置方法に予備機が再配置されるように、出動拠点間での予備機の移管方法を決定する（図７参照）。例えば、移管方法計算部１３２は、予備機を再配置するべき出動拠点から最も距離的・時間的に近い出動拠点から予備機を移管する。

【0052】

ステップＳ４；
次に、移管方法計算部１３２は、ステップＳ２で決定した予備機の最適な再配置方法を、予備機管理ＤＢ１１の予備機配置情報に格納されている現時点での予備機の配置状況と比較し、互いに異なる場合には、決定した予備機の再配置方法及び移管方法に関する最適配置変更情報を最適配置通知部１４に通知する。互いが同じ場合、移管方法計算部１３２は、最適配置通知部１４に何も通知しない。

【0053】

ステップＳ５；
最後に、最適配置通知部１４は、最適配置変更情報に含まれる予備機の再配置方法及び移管方法を管理者や故障修理班等のオペレータの情報処理端末に出力表示し、予備機を配置すべきビルの変更や新規購入等の推奨を提示する。

【0054】

［応用例１］
ここまで、予備機の配置状況に変更が発生した場合（具体的には、予備機の使用又は修理により予備機の総数が変化した場合、予備機の再配置により予備機の配置が変更した場合）を前提に説明した。一方、予備機を配置する要因は様々であることから、本発明は、設備や予備機の生産が終了（ＥＯＬ：Ｅｎｄ Ｏｆ Ｌｉｆｅ）して予備機の確保ができず新規購入ができない場合等、現在の予備機の配置状況に変更が発生しない場合についても適用可能である。

【0055】

［効果］
本実施形態によれば、複数の予備機を各保管拠点に配置した予備機の配置状況に変更が発生した場合、各地の設備の故障時にサービス劣化の影響を受けるユーザに関するユーザ影響値（Ａ）と、各地の設備の修理に関するオンサイト稼働影響値（Ｂ）と、を基に、複数の予備機の再配置方法を計算して通知する。これにより、人手による予備機の再配置の検討が不要となり、自動で設備の予備機の再配置方法を提示可能となる。

【0056】

また、本実施形態によれば、複数の再配置方法の中から、ユーザに対するサービス低下の影響の重み（α）と、設備の故障時に影響を受けるユーザの数（ＦＵ）と、ビルに収容されている設備の数（Ｄｘ）と、出動拠点から設備のビルへ移動する最短の移動時間（Ｔｍｉｎ（ｘ））と、を積算したユーザ影響値（Ａ）と、オンサイト稼働の重み（β）と、稼働単金（Ｗ）と、出動拠点から設備のビルへ移動する最短の移動時間（Ｔｍｉｎ（ｘ））と、を積算したオンサイト稼働影響値（Ｂ）と、を合計した合計値（Ａ＋Ｂ）が最小となる再配置方法を計算する。これにより、故障の一時的な地域エリア間の片寄りによって、予備機が枯渇した出動拠点があったとしても、製造元から返却されるまでの間の最適配置をシステムからほぼリアルタイムで提案できるため、サービス中断時間の増加リスクを最小限に抑えることが可能となる。

【0057】

また、本実施形態によれば、現在の予備機の配置状況に変更が発生しない場合についても適用できるので、ＥＯＬで修理不可となっても設備や予備機を継続利用する場合でも、現存する予備機の数で故障時のサービス影響を最小にする保管拠点を計算可能となり、予備機の最適配置を簡単に導き出すことが可能となる。

【0058】

［その他］
本発明は、上記実施形態に限定されない。本発明は、本発明の要旨の範囲内で数々の変形が可能である。

【0059】

上記説明した本実施形態の予備機管理装置１０は、例えば、図８に示すように、ＣＰＵ９０１と、メモリ９０２と、ストレージ９０３と、通信装置９０４と、入力装置９０５と、出力装置９０６と、を備えた汎用的なコンピュータシステムを用いて実現できる。メモリ９０２及びストレージ９０３は、記憶装置である。当該コンピュータシステムにおいて、ＣＰＵ９０１がメモリ９０２上にロードされた所定のプログラムを実行することにより、予備機管理装置１０の各機能が実現される。

【0060】

予備機管理装置１０は、１つのコンピュータで実装されてもよい。予備機管理装置１０は、複数のコンピュータで実装されてもよい。予備機管理装置１０は、コンピュータに実装される仮想マシンであってもよい。予備機管理装置１０用のプログラムは、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＵＳＢメモリ、ＣＤ、ＤＶＤ等のコンピュータ読取り可能な記録媒体に記憶できる。予備機管理装置１０用のプログラムは、通信ネットワークを介して配信することもできる。

【符号の説明】

【0061】

１：予備機管理システム
１０：予備機管理装置
１１：予備機管理ＤＢ
１２：変更確認部
１３：最適配置計算エンジン
１３１：配置方法計算部
１３２：移管方法計算部
１４：最適配置通知部
２０：設備管理ＤＢ
３０：ビル位置情報ＤＢ
４０：地図情報ＤＢ
９０１：ＣＰＵ
９０２：メモリ
９０３：ストレージ
９０４：通信装置
９０５：入力装置
９０６：出力装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6A】

【図6B】

【図7】

【図8】