特許 7574934 障害推定装置、方法およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-10-21

(45)【発行日】2024-10-29

(54)【発明の名称】障害推定装置、方法およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04L 43/0823 20220101AFI20241022BHJP

【ＦＩ】

H04L43/0823

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2023532894

(86)(22)【出願日】2021-07-05

(86)【国際出願番号】 JP2021025340

(87)【国際公開番号】W WO2023281595

(87)【国際公開日】2023-01-12

【審査請求日】2023-11-21

(73)【特許権者】

【識別番号】000004226

【氏名又は名称】日本電信電話株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003708

【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所

(72)【発明者】

【氏名】山本 憲男

(72)【発明者】

【氏名】金井 俊介

(72)【発明者】

【氏名】野末 晴久

(72)【発明者】

【氏名】浅井 文香

(72)【発明者】

【氏名】リ テキ

(72)【発明者】

【氏名】田山 健一

【審査官】浜岸 広明

(56)【参考文献】

【文献】国際公開第２０２１／０５３８０１（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０１０－１１０９３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－１６７３４７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－２８７７８（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｌ ４１／００－４３／５５

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信ネットワークで発生する障害の内容が示される障害情報と、前記障害の発生に係り異なるタイミングで発生する複数のアラーム情報と、が紐付けられて定義されるルールが記憶される記憶装置にアクセス可能な装置であって、
新たに発生した障害に伴って発生した複数のアラーム情報の最初の発生タイミングから最後の発生タイミングまでのアラーム発生時間に応じた推定対象時間を、前記発生した障害に応じた障害情報が定義される前記ルールに設定する設定部と、
前記設定部による設定後に新たに発生した複数のアラーム情報のうち、当該アラーム情報が定義されるルールに設定された推定対象時間の開始から終了までの間に発生したアラーム情報の数に基づいて、新たに発生した障害の内容を推定する推定部と、
を備える障害推定装置。

【請求項2】

前記障害の発生に伴って異なるタイミングで発生した新たな複数のアラーム情報を取得し、
前記取得された複数のアラーム情報に係る障害が、前記記憶装置に既に記憶されるルールで定義される障害でないときに、前記取得された複数のアラーム情報の各々が発生したタイミングのうち最初のタイミングから最後のタイミングまでの時間であるアラーム発生時間を計算し、
前記計算されたアラーム発生時間を、前記障害の内容の推定に用いられる推定対象時間として設定し、
前記新たな複数のアラーム情報により特徴付けられる障害の内容、および前記設定された推定対象時間が紐付けられて定義される新たなルールを生成して前記記憶装置に記憶させる、ルール生成部をさらに備え、
前記設定部は、
前記通信ネットワークの障害の発生に係り異なるタイミングで発生した新たな複数のアラーム情報を取得し、
前記取得された複数のアラーム情報に係る障害が、前記記憶装置に既に記憶されるルールで定義される障害であるときに、当該取得されたアラーム情報の組み合わせに係る前記アラーム発生時間を計算し、
当該計算されたアラーム発生時間と、同じ内容の障害に係り前記記憶装置に記憶されるルールで定義される推定対象時間とを比較し、長い方の時間を当該ルールにおける新たな推定対象時間に設定し、
前記推定部は、
前記通信ネットワークの新たな障害の発生に係り異なるタイミングで発生する新たな複数のアラーム情報を取得し、
前記取得された複数のアラーム情報の少なくとも１つが、前記記憶装置に記憶される何れかのルールで定義されるアラーム情報に含まれるときに、当該ルールで定義される障害情報および推定対象時間を取得し、
前記取得された複数のアラーム情報のうち、前記取得された推定対象時間が経過するまでの時間に発生したアラーム情報の数を求め、
前記求められた数に基づいて、前記取得された障害情報で示される障害が発生したことの可能性を示す値を推定する、
請求項１に記載の障害推定装置。

【請求項3】

前記推定部は、
前記取得された複数のアラーム情報の各々が発生したタイミングのうち最先のタイミングを起点として前記取得された推定対象時間が経過するまでの時間に発生したアラーム情報の数に基づいて、前記取得された障害情報で示される障害が発生したことの可能性を示す値を推定する、
請求項２に記載の障害推定装置。

【請求項4】

前記推定部は、
前記取得された推定対象時間が経過するまでの時間に発生したアラーム情報の数が、前記取得された推定対象時間が定義されるルールにおける複数のアラーム情報の数の全てでないときに前記取得された推定対象時間を増加させ、
前記取得された複数のアラーム情報の各々が発生したタイミングのうち最初のタイミングから最後のタイミングまでの時間であるアラーム発生時間と、前記増加させた推定対象時間とに基づいて、前記増加させた推定対象時間が経過するまでの時間に発生したアラーム情報の数を再度求める、
請求項２に記載の障害推定装置。

【請求項5】

通信ネットワークで発生する障害の内容が示される障害情報と、前記障害の発生に係り異なるタイミングで発生する複数のアラーム情報と、が紐付けられて定義されるルールが記憶される記憶装置にアクセス可能な障害推定装置により行われる方法であって、
新たに発生した障害に伴って発生した複数のアラーム情報の最初の発生タイミングから最後の発生タイミングまでのアラーム発生時間に応じた推定対象時間を、前記発生した障害に応じた障害情報が定義される前記ルールに設定することと、
前記設定がされた後に新たに発生した複数のアラーム情報のうち、当該アラーム情報が定義されるルールに設定された推定対象時間の開始から終了までの間に発生したアラーム情報の数に基づいて、新たに発生した障害の内容を推定することと、
を備える障害推定方法。

【請求項6】

前記障害の発生に伴って異なるタイミングで発生した新たな複数のアラーム情報を取得し、
前記取得された複数のアラーム情報に係る障害が、前記記憶装置に既に記憶されるルールで定義される障害でないときに、前記取得された複数のアラーム情報の各々が発生したタイミングのうち最初のタイミングから最後のタイミングまでの時間であるアラーム発生時間を計算し、
前記計算されたアラーム発生時間を、前記障害の内容の推定に用いられる推定対象時間として設定し、
前記新たな複数のアラーム情報により特徴付けられる障害の内容、および前記設定された推定対象時間が紐付けられて定義される新たなルールを生成して前記記憶装置に記憶させることをさらに備え、
前記設定することは、
前記通信ネットワークの障害の発生に係り異なるタイミングで発生した新たな複数のアラーム情報を取得し、
前記取得された複数のアラーム情報に係る障害が、前記記憶装置に既に記憶されるルールで定義される障害であるときに、当該取得されたアラーム情報の組み合わせに係る前記アラーム発生時間を計算し、
当該計算されたアラーム発生時間と、同じ内容の障害に係り前記記憶装置に記憶されるルールで定義される推定対象時間とを比較し、長い方の時間を当該ルールにおける新たな推定対象時間に設定することを含み、
前記推定することは、
前記通信ネットワークの新たな障害の発生に係り異なるタイミングで発生する新たな複数のアラーム情報を取得し、
前記取得された複数のアラーム情報の少なくとも１つが、前記記憶装置に記憶される何れかのルールで定義されるアラーム情報に含まれるときに、当該ルールで定義される障害情報および推定対象時間を取得し、
前記取得された複数のアラーム情報のうち、前記取得された推定対象時間が経過するまでの時間に発生したアラーム情報の数を求め、
前記求められた数に基づいて、前記取得された障害情報で示される障害が発生したことの可能性が示される値を推定することを含む、
請求項５に記載の障害推定方法。

【請求項7】

前記推定することは、
前記取得された複数のアラーム情報の各々が発生したタイミングのうち最先のタイミングを起点として前記取得された推定対象時間が経過するまでの時間に発生したアラーム情報の数に基づいて、前記取得された障害情報で示される障害が発生したことの可能性を示す値を推定する、ことを含む
請求項６に記載の障害推定方法。

【請求項8】

請求項１乃至４のいずれか１項に記載の障害推定装置の前記各部としてプロセッサを機能させる障害推定処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、障害推定装置、方法およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

障害事例データベース（database（ＤＢ））に登録されている他の障害ケース（failure case）と重複しないように、障害ケース毎にユニーク（unique）な障害イベント（event）の組合せを抽出し、特徴的な障害イベントとして、障害の要因である箇所を判定可能であるルール（rule）を自動で作成及び修正する技術がある（例えば特許文献１を参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】日本国特開２０１８－０２８７７８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

上記のような技術では、一般的には、オペレータ（operator（操作者））が入力した、障害イベントが発生したと当該オペレータが判断したときの障害日時などから一定の推定対象時間幅（推定対象時間帯または推定対象期間と称されることがある。）に係るイベントが抽出されて、障害を特徴付けるイベント情報、例えばアラーム（alarm）情報（単にアラームと称されることがある。）がルールとして記録される技術がある。
そして、このような技術では、一定の推定対象時間幅に含まれるアラーム群とルールに記録された障害を特徴付けるアラーム群とが比較されることで、障害が発生したこと、および当該発生した障害の内容が判定される。

【0005】

一方で、障害の発生に伴って監視される最初のアラームが発生したタイミング（timing）から最後のアラームが発生したタイミングまでの時間幅であるアラーム発生幅（アラーム発生間隔、アラーム発生時間帯、アラーム発生期間、またはアラーム発生時間と称されることがある。）は、発生した障害の内容または障害発生時の環境要因により異なるため、障害の発生に伴って監視されるアラーム群の一部が推定対象時間幅に含まれずに、アラーム群とルール定義との一致割合が比較的低い状態で障害の発生および当該障害の内容が推定されてしまい、実際には未発生である障害が発生したことが推定されてしまうことがある。このような推定がなされると、推定された結果を取り除くための無駄な切り分け作業が発生する場合がある。

【0006】

この発明は、上記事情に着目してなされたもので、その目的とするところは、通信ネットワークで発生した障害を高い精度で推定することができるようにした障害推定装置、方法およびプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様に係る障害推定装置は、通信ネットワークで発生する障害の内容が示される障害情報と、前記障害の発生に係り異なるタイミングで発生する複数のアラーム情報と、が紐付けられて定義されるルールが記憶される記憶装置にアクセス可能な装置であって、新たに発生した障害に伴って発生した複数のアラーム情報の最初の発生タイミングから最後の発生タイミングまでのアラーム発生時間に応じた推定対象時間を、前記発生した障害に応じた障害情報が定義される前記ルールに設定する設定部と、前記設定部による設定後に新たに発生した複数のアラーム情報のうち、当該アラーム情報が定義されるルールに設定された推定対象時間の開始から終了までの間に発生したアラーム情報の数に基づいて、新たに発生した障害の内容を推定する推定部と、を備える。

【0008】

本発明の一態様に係る障害推定方法は、通信ネットワークで発生する障害の内容が示される障害情報と、前記障害の発生に係り異なるタイミングで発生する複数のアラーム情報と、が紐付けられて定義されるルールが記憶される記憶装置にアクセス可能な障害推定装置により行われる方法であって、新たに発生した障害に伴って発生した複数のアラーム情報の最初の発生タイミングから最後の発生タイミングまでのアラーム発生時間に応じた推定対象時間を、前記発生した障害に応じた障害情報が定義される前記ルールに設定することと、前記設定がされた後に新たに発生した複数のアラーム情報のうち、当該アラーム情報が定義されるルールに設定された推定対象時間の開始から終了までの間に発生したアラーム情報の数に基づいて、新たに発生した障害の内容を推定することと、を備える。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、通信ネットワークで発生した障害を高い精度で推定することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】図１は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定システム（system）の適用例を示す図である。

【図2】図２は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定システムの障害箇所推定装置の機能構成例を示すブロック図（block diagram）である。

【図3】図３は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置によるルール学習処理の一例を説明する図である。

【図4】図４は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理の第１の例を説明する図である。

【図5】図５は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理の第２の例を説明する図である。

【図6】図６は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定対象時間幅の設定に係る処理の手順の一例を示すフローチャート（flowchart）である。

【図7】図７は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理の手順の一例を示すフローチャートである。

【図8】図８は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理におけるアラーム発生幅と推定対象時間幅との比較の第１の例を示す図である。

【図9】図９は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理におけるアラーム発生幅と推定対象時間幅との比較の第２の例を示す図である。

【図10】図１０は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置のハードウエア（hardware）構成の一例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、図面を参照しながら、この発明に係わる一実施形態を説明する。
本発明の一実施形態は、ルール毎に障害の内容の推定に係る推定対象時間幅を定め、ルールに完全適合する障害イベントの組合せが発生した場合に、最初の対象イベントが発生したタイミングから最後の対象イベントが発生したタイミングまでの時間幅を計算し、複数回の同じ障害において上記計算された時間幅のうち最大値を当該ルールの推定対象時間幅に設定し、この時間幅を用いて、障害が発生したことの可能性を示す値である確信度が高い障害イベントのみが推定されることを可能とするものである。上記ルールは、通信ネットワークで発生する障害の内容が示される障害情報と、障害の発生に係り、各々が異なるタイミングで発生する複数のアラーム情報と、が紐付けられて定義される。

【0012】

図１は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定システムの適用例を示す図である。
図１に示された例では、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定システムは、サーバ（server）およびＧＵＩ（Graphical User Interface）端末を有し、スイッチングハブ（switching hub）を介して監視対象の通信ネットワーク（network（ＮＷ））（以下、単にネットワークと称されることがある。）と通信可能に接続され、この通信ネットワークを監視する監視システムとも通信可能に接続される。上記サーバは通信ネットワークにおける障害箇所を推定する障害箇所推定装置（障害種別推定装置または障害推定装置と称されることがある。）として機能する。なお、障害箇所推定システムは、障害種別推定システムまたは障害推定システムと称されることがあり、障害箇所推定装置は、障害種別推定装置または障害推定装置と称されることがある。

【0013】

監視システムは、スイッチングハブを介して監視対象の通信ネットワークと通信可能に接続され、この通信ネットワークを監視して、ネットワーク機器から監視システムに出力されるイベント情報、例えばネットワークの異常を示す異常アラーム情報、ネットワークの復旧を示す復旧アラーム情報、および例えばメモリ（memory）使用量が一定の閾値を超えたときの注意を促す注意アラーム情報などの各種アラーム情報をサーバに定期的に送信する。

【0014】

サーバは、監視システムから受信したアラーム情報のうちネットワークの障害の発生に伴うアラーム情報に基づいて、ネットワークにおける発生した障害の内容の推定に用いられるルールを生成し、また、このルールを用いてネットワークにおける障害の内容を推定する。以下では、上記障害の内容は、主に障害発生箇所であるとして説明するが、これに限らず、例えば障害が発生した機器、場所、および障害の種別などが含まれ得る。
ＧＵＩ端末では、上記障害箇所の推定結果およびこの障害に対する対処案などが表示され得る。

【0015】

図２は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定システムの障害箇所推定装置の機能構成例を示すブロック図である。
図２に示されるように、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定システムの障害箇所推定装置１０は、データ取込部１１、記憶部１２、ルール学習制御部１３、障害箇所推定機能部１４、対処方法管理機能部１５、およびＡＰＩ（Application Programming Interface（アプリケーションプログラミングインタフェース））部１６を有する。

【0016】

データ取込部１１は、図１に示された監視システムからの複数のアラーム情報であるアラーム群を取り込んだり、監視システムまたはその他の機器からの監視対象のネットワーク構成情報を取り込んだりする。

【0017】

記憶部１２は、アラーム情報ＤＢ（Database（データベース））１２ａ、ネットワーク構成情報ＤＢ１２ｂ、ルールＤＢ１２ｃ、および障害履歴対処履歴ＤＢ１２ｄを有する。
上記取り込まれたアラーム群はアラーム情報ＤＢ１２ａに記憶され、上記取り込まれたネットワーク構成情報はネットワーク構成情報ＤＢ１２ｂに記憶される。

【0018】

ルール学習制御部１３は、ネットワークに、ある内容の初回の障害が発生したときに、この発生した障害の内容を特徴付けるアラーム群に基づいて、障害の内容の推定に用いられるルールを、上記障害の内容の推定に係るルールとして生成する。
また、ルール学習制御部１３は、当該アラーム群を構成する各々のアラームのうち最初のアラームが発生した時刻から最後のアラームが発生した時刻までの時間間隔であるアラーム発生幅に相当する時間幅を、障害の内容の推定に用いられる推定対象時間幅に設定して、上記生成されたルールに含めてルールＤＢ１２ｃに記録する。この設定により、上記生成されたルールでは、障害情報、アラーム情報、および推定対象時間幅が紐付けられて定義される。

【0019】

また、ルール学習制御部１３にて、上記初回の障害の内容と同じ内容の障害、すなわち２回目以降の障害が発生したときに、発生した障害を特徴付けるアラーム群を構成する各々のアラームのうち最初のアラームが発生した時刻から最後のアラームが発生した時刻までの時間であるアラーム発生幅の値と、上記ルールＤＢ１２ｃに既に記録されている、同じ種別の障害に係るルールで設定される推定対象時間幅の値とを比較し、長い方の値を、上記同じ障害に係るルールにおける新たな推定対象時間幅として設定する。
つまり、２回目以降の障害が発生したときに、ルールＤＢ１２ｃに既に記録されているルールの推定対象時間幅が更新され得る。

【0020】

障害箇所推定機能部１４は、発生したアラームとルールＤＢ１２ｃに既に記録されている障害を特徴付けるアラーム群とを比較し、発生したアラームの少なくとも１つが、上記ルールで特徴付けられるアラーム群の各アラームのいずれかに一致する際には、この一致したルールで定義される推定対象時間幅にて、上記発生した障害の内容が発生したことの可能性を示す確信度の推定処理を実行する。
もし、上記発生したアラームの少なくとも１つが複数のルールで特徴付けられるアラーム群における各アラームのいずれかに一致するときは、障害箇所推定機能部１４は、該当する各ルールで定義される推定対象時間幅の中で最も長い時間幅を推定処理に用いられる推定対象時間幅に設定して、この推定対象時間幅を用いて、上記発生した障害の内容の確信度の推定処理を実行する。

【0021】

また、上記の推定の結果で示される確信度が比較的低い、例えば１００％でない場合または１００％未満の閾値を下回る場合には、上記比較に用いられた推定対象時間幅を延ばし、この延ばされた推定対象時間幅を用いて、上記アラーム発生幅との比較による推定処理を再度実行する。

【0022】

対処方法管理機能部１５は、オペレータの入力操作などに従って、障害履歴対処履歴ＤＢ１２ｄに、発生した障害に対する新たな対処方法を書き込んだり、障害履歴対処履歴ＤＢ１２ｄに記録される、既存の対処履歴を読み出したりする。ＡＰＩ部１６は、障害箇所推定装置１０内の各部の機能を実現したり外部との入出力を実現したりするＡＰＩを有する。

【0023】

図３は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置によるルール学習処理の一例を説明する図である。
本実施形態では、障害箇所推定機能部１４による推定処理が行われる際の前提条件として、例えば障害の種別ごとの下記のルール（１），（２），および（３）がルールＤＢ１２ｃに記憶される。なお、下記のルールにおけるアラーム発生幅は、ルールＤＢ１２ｃに記憶される情報としては必須ではない。

【0024】

ここでは、ネットワークにおいて障害Ｘが発生したことにより、機器ＡにてアラームАの発生が監視され、機器ＢにてアラームＢの発生が監視され、機器ＣにてアラームＣの発生が監視される。すなわち、アラームＡ，Ｂ，およびＣで成るアラーム群は、障害Ｘを特徴付けるアラーム群である。

【0025】

また、ネットワークにおいて障害Ｙが発生したことにより、機器ＤにてアラームＤの発生が監視され、機器ＥにてアラームＥの発生が監視され、機器ＦにてアラームＦの発生が監視される。すなわち、アラームＤ，Ｅ，およびＦで成るアラーム群は、障害Ｙを特徴付けるアラーム群である。

【0026】

また、ネットワークにおいて障害Ｚが発生したことにより、機器ＤにてアラームＤの発生が監視され、機器ＥにてアラームＥの発生が監視され、機器ＧにてアラームＧの発生が監視される。すなわち、アラームＤ，Ｅ，およびＧで成るアラーム群は、障害Ｚを特徴付けるアラーム群である。

【0027】

（１） 障害Ｘを特徴付けるアラーム群（アラームＡ，Ｂ，およびＣ）、アラーム発生幅Ixp_n、推定対象時間幅Ix
（２） 障害Ｙを特徴付けるアラーム群（アラームＤ，Ｅ，およびＦ）、アラーム発生幅Iyp_n、推定対象時間幅Iy
（３） 障害Ｚを特徴付けるアラーム群（アラームＤ，Ｅ，およびＧ）、アラーム発生幅Izp_n、推定対象時間幅Iz
n：発生回数

【0028】

次に、上記各ルールで定義される推定対象時間幅の設定について説明する。各ルールにおける推定対象時間幅は、例えば以下の手順（１）～（３）に従ってルール学習制御部１３により設定され得る。

【0029】

（１） １回目の障害Ｘが発生したときに、ルール学習制御部１３は、障害Ｘを特徴付けるアラーム群（アラームＡ，Ｂ，およびＣ）からの障害の種別の推定に用いられるルールを作成し、アラーム群Ａ，Ｂ，およびＣに係る時間であるアラーム発生幅Ixp₁を計算し、この計算の結果を障害Ｘに係るルールに含めてルールＤＢ１２ｃに記録する。この障害Ｘは、上記ルール（１）で定義される障害情報に対応する。

【0030】

ここでは、１回目に発生した障害Ｘを特徴付けるアラーム群は、アラームＡ、アラームＢ、およびアラームＣの順で発生する各アラームの集合である。
すなわち、上記のアラーム発生幅Ixp₁は、アラーム群（アラームＡ，Ｂ，およびＣ）のうち最初に発生したアラームＡの発生タイミングから最後に発生したアラームＣの発生タイミングまでの時間である。

【0031】

（２） ２回目以降、ここでは２回目からｎ回目までの障害Ｘが発生したときに、ルール学習制御部１３は、ルール再学習、すなわち障害の種別と発生アラームの種別との紐付けを指定する処理において、発生した障害Ｘの各々におけるアラーム発生幅Ixp₂，・・・，Ixp_nを計算し、この計算の結果を障害Ｘに係るルールに含めてルールＤＢ１２ｃに記録する。

【0032】

図３に示された例では、２回目に発生した障害Ｘを特徴付けるアラーム群は、アラームＢ、アラームＡ、およびアラームＣの順で発生する各アラームの集合である。すなわち、上記のアラーム発生幅Ixp₂は、アラーム群（アラームＢ，Ａ，およびＣ）のうち最初に発生したアラームＢの発生タイミングから最後に発生したアラームＣの発生タイミングまでの時間である。

【0033】

また、図３に示された例では、ｎ回目に発生した障害Ｘを特徴付けるアラーム群は、アラームＣ、アラームＢ、およびアラームＡの順で発生する各アラームの集合である。すなわち、上記のアラーム発生幅Ixp_nは、アラーム群（アラームＣ，Ｂ，およびＡ）のうち最初に発生したアラームＣの発生タイミングから最後に発生したアラームＡの発生タイミングまでの時間である。

【0034】

（３） ルール学習制御部１３は、下記の式（１）のように、上記（１）および（２）で計算した、過去のアラーム発生幅のうち最大値に相当する時間幅を、障害Ｘに係る推定対象時間幅Ixに設定して（図３の符号ａ参照）、この設定の結果を障害Ｘに係るルールに含めてルールＤＢ１２ｃに記録する。
Ix= MAX(Ixp₁, Ixp₂, …,Ixp_n) …式（１）

【0035】

障害Ｘと同様に、ルール学習制御部１３は、下記の式（２）のように、１回目からｎ回目の障害Ｙが発生したときのアラーム発生幅Iyp₁, Iyp₂, ・・・,Iyp_nを計算し、この計算されたアラーム発生幅の最大値に相当する時間幅を、障害Ｙに係る推定対象時間幅Iyとして設定し、この設定の結果を障害Ｙに係るルールに含めてルールＤＢ１２ｃに記録する。
また、障害ＸおよびＹと同様に、ルール学習制御部１３は、下記の式（３）のように、１回目からｎ回目の障害Ｚが発生したときのアラーム発生幅Izp₁, Izp₂, ・・・,Izp_nを計算し、この計算されたアラーム発生幅の最大値に相当する時間幅を、障害Ｚに係る推定対象時間幅Izとして計算し、この設定の結果を障害Ｚに係るルールに含めてルールＤＢ１２ｃに記録する。
Iy= MAX(Iyp₁, Iyp₂, …,Iyp_n) …式（２）
Iz= MAX(Izp₁, Izp₂, …,Izp_n) …式（３）

【0036】

図４は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理の第１の例を説明する図である。図５は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理の第２の例を説明する図である。
障害箇所推定機能部１４による推定処理の例を以下の（１）～（５）にて説明する。
（１） ルールに含まれるアラーム群が発生した際、すなわち新たに障害が発生したときに時系列に沿って新たに順次発生した複数のアラームのうち少なくとも１つが、ルールＤＢ１２ｃに記憶される、障害の内容ごとの各ルールのいずれかで定義されるアラームに対応するときに、障害箇所推定機能部１４は、上記対応するアラームのうち最初に発生したアラームが定義される１つまたは複数のルールを読み出す。

【0037】

図４に示された例では、新たに発生したアラームは、アラームＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，およびＦの順で発生する。そして、ルールＤＢ１２ｃに記憶されるルールのうち、最初に発生したアラームＡを含むアラーム群（アラームＡ、Ｂ、およびＣ）および推定対象時間幅Ixが定義されて障害Ｘに係るルールが読み出される。

【0038】

そして、障害箇所推定機能部１４は、上記発生したアラーム群に含まれる各アラームのうち最初に発生したアラームの発生日時を起点として、上記読み出したルールで定義される推定対象時間幅Ixを推定処理に用いられる推定対象時間幅として設定し、この設定された推定対象時間幅を用いて、新たに発生した障害の種別の推定処理を実行する。

【0039】

また、新たに発生したアラームのうち最初に発生したアラームが定義される複数のルールがルールＤＢ１２ｃに記憶される場合は、障害箇所推定機能部１４は、これらのルールで定義される推定対象時間幅のうち最大値を、推定処理に用いられる推定対象時間幅に設定して推定処理を実行する。

【0040】

（２） 上記推定処理の結果、障害Ｘの確信度、すなわち発生した障害が障害Ｘであることの確信度が100%であれば、障害箇所推定機能部１４は、その旨の推定結果を出力し、処理を終了する。

【0041】

ここでは、推定対象時間幅Ixの起点が、上記最初に発生したアラームＡの発生日時に揃えられ、上記設定された推定対象時間幅Ixの起点から終点までの時間は、上記アラームＡが発生したタイミングからアラームＣが発生したタイミングまでの時間を含む。よって、推定対象時間幅Ixに係るアラームのうちアラームＡ，Ｂ，およびＣは、上記読み出されたルールで定義されるアラームＡ乃至Ｃの全てに一致する、すなわち読み出されたルールで定義される各アラームの全てが、推定対象時間幅Ixに係るアラームに含まれるので、障害Ｘの確信度は100％であると計算される。

【0042】

（３） 障害箇所推定機能部１４は、上記新たに発生したアラームＡ乃至Ｆから、上記計算された確信度に係る障害Ｘを特徴付けるアラームＡ乃至Ｃを取り除き、この取り除かれた後のアラームＤ乃至Ｆを対象として、上記推定処理が実行される。

【0043】

図４に示された例では、取り除かれた後のアラームは、アラームＤ，Ｅ，およびＦの順で発生する。そして、ルールＤＢ１２ｃに記憶されるルールのうち、最初に発生したアラームＤを含むアラーム群（アラームＤ、Ｅ、およびＦ）および推定対象時間幅Iyが定義されて障害Ｙに係るルール、およびアラームＤを含むアラーム群（アラームＤ、Ｅ、およびＧ）および推定対象時間幅Izが定義されて障害Ｚに係るルールがそれぞれ読み出される。

【0044】

ここでは読み出されたルールが２つのルールであるので、各々のルールで定義される推定対象時間幅Iyおよび推定対象時間幅Izが比較され、比較的長い推定対象時間幅Iyが、推定処理に用いられる推定対象時間幅として設定される。

【0045】

ここでは、この設定された推定対象時間幅Iyの起点が、上記最初に発生したアラームＤの発生日時に揃えられ、推定対象時間幅Iyの起点から終点までの時間は、上記アラームＤが発生したタイミングからアラームＦが発生したタイミングまでの時間を含む。よって、推定対象時間幅Iyに係るアラームＤ乃至Ｆは、上記読み出されたルールで定義されるアラームＤ乃至Ｆの全てに一致する、すなわち読み出されたルールで定義される各アラームの全てが、推定対象時間幅Iyに係るアラームに含まれるので、障害Ｙの確信度は100％であると計算される。

【0046】

（４） また、上記設定された推定対象時間幅Ixが比較的短いことに起因して、上記（２）での推定処理の結果、障害Ｘの確信度が100%でないとき、図５に示されるように、障害箇所推定機能部１４は、推定対象時間幅Ixをn倍に伸ばした推定対象時間幅Ix_１を生成し、この推定対象時間幅Ix_１を用いて、上記推定処理を再度実行する。

【0047】

この推定処理の結果、障害Ｘの確信度が依然として100%でないとき、図５に示されるように、障害箇所推定機能部１４は、推定対象時間幅Ix_１を更にn倍に伸ばした推定対象時間幅Ix_２を生成し、この推定対象時間幅Ix_２を用いて、上記推定処理を再度実行する。

【0048】

（５） 上記（４）の推定処理の結果、障害Ｘの確信度が100％になれば、障害箇所推定機能部１４は、その旨の推定結果を出力し、処理を終了する。
但し、上記（４）での再度の推定処理が所定の回数にわたり実行される、または当初に設定された推定対象時間幅から所定の最大の推定対象時間幅まで延ばされた推定対象時間幅を用いた推定処理が実行されても、この推定処理により求められた確信度が100％でないときは、障害箇所推定機能部１４は、以後の推定処理を行なわずに、処理を終了し、結果を出力する。

【0049】

図６は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定対象時間幅の設定に係る処理の手順の一例を示すフローチャートである。
ここでは、ルールで定義される推定対象時間幅がルール学習制御部１３により設定される処理について説明する。
まず、障害箇所推定装置１０のデータ取込部１１は、ネットワークでの障害の発生に伴う、外部からのアラーム情報、すなわちアラーム群を取り込み、このアラーム情報をアラーム情報ＤＢ１２ａに記録する（Ｓ１１）。

【0050】

ルール学習制御部１３は、Ｓ１１で記録されたアラーム群に含まれるアラームの組み合わせが、ルールＤＢ１２ｃに既に記録される各ルールで定義されるアラーム群の組み合わせに含まれないとき、すなわち初回で取り込まれた組み合わせであるか否かを判定する（Ｓ１２）。

【0051】

Ｓ１２でＹｅｓと判定されたときで、上記発生した障害を特徴付けるアラームがあるとき（Ｓ１３のＹｅｓ）は、ルール学習制御部１３は、上記取り込まれたアラーム情報の種別が定義されて、発生した障害の推定に用いられるルールを作成する（Ｓ１４）。
この作成では、上記定義されたアラーム情報であるアラーム群を構成する各々のアラームのうち最初に発生したアラームの発生タイミングから最後に発生したアラームの発生タイミングまでの時間に対応するアラーム発生幅が計算される。

【0052】

ルール学習制御部１３は、この計算されたアラーム発生幅に相当する時間幅を、上記作成されるルールで定義される推定対象時間幅として設定する（Ｓ１５）。
一方で、新たに発生したアラーム群が上記記録されたときで、Ｓ１２でＮｏと判定されたとき、すなわち同じ内容の２回目以降のアラームが発生したときは、ルール学習制御部１３は、ルールの再学習、すなわち障害の内容と発生したアラーム群との紐付けに係る変更に移る（Ｓ１６）。
そしてルール学習制御部１３は、上記新たに発生したアラーム群に係るアラーム発生幅と、既にルールＤＢ１２ｃに記録される、上記新たに発生したアラーム群により特徴付けられる障害に係るルールで定義される推定対象時間幅とを比較する（Ｓ１７）。

【0053】

この推定対象時間幅が、比較対象であるアラーム発生幅以上の時間幅であるときは（Ｓ１７のＹｅｓ）、ルール学習制御部１３は、当該ルールで定義される推定対象時間幅を変更しない（Ｓ１８）。

【0054】

一方で、Ｓ１７でＮｏと判定されたとき、すなわちＳ１７で比較されたアラーム発生幅が、比較対象である推定対象時間幅を超える時間幅であるときは、ルール学習制御部１３は、このアラーム発生幅に相当する時間幅を、比較対象である推定対象時間幅に代わる新たな推定対象時間幅に設定、この設定された推定対象時間幅を該当のルールに定義付ける（Ｓ１９）。Ｓ１５、Ｓ１６、またはＳ１７が終了したとき、またはＳ１３でＮｏと判定されたときは、推定対象時間幅の設定に係る処理が終了する。

【0055】

図７は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理の手順の一例を示すフローチャートである。
ここでは、障害箇所推定機能部１４による、障害の内容の推定処理について説明する。
まず、障害箇所推定装置１０のデータ取込部１１は、ネットワークでの障害の発生に伴う、外部からのアラーム情報、すなわちアラーム群を取り込み、このアラーム情報をアラーム情報ＤＢ１２ａに記録する（Ｓ２１）。

【0056】

障害箇所推定機能部１４は、Ｓ２１で記録されたアラーム群に含まれる各アラームの少なくとも１つが、ルールＤＢ１２ｃに既に記録されている何れかのルールに定義されたアラーム群の各アラームのいずれかに一致するとき、すなわち障害を特徴付けるアラームが発生したのか否かを判定する（Ｓ２２）。

【0057】

Ｓ２２でＹｅｓと判定されたとき、障害箇所推定機能部１４は、Ｓ２１で記録されたアラーム群に含まれるアラームのうち、発生日時が最も古い、すなわち最初に発生したアラームが、ルールＤＢ１２ｃに既に記録される単独のルールのみで定義されるアラームであるか否かを判定する（Ｓ２３）。

【0058】

Ｓ２３でＹｅｓと判定されたとき、障害箇所推定機能部１４は、当該単独のルールで定義される推定対象時間幅を推定処理に用いられる推定対象時間幅として設定し、この推定対象時間幅が定義されるルール、すなわち上記単独のルールを特定する（Ｓ２４）。

【0059】

一方で、Ｓ２３でＮｏと判定されたとき、すなわちＳ２１で記録されたアラーム群に含まれるアラームのうち、発生日時が最も古いアラームが、ルールＤＢ１２ｃに既に記録される複数のルールの各々で定義されるアラームであると判定されたとき、障害箇所推定機能部１４は、各々のルールで定義される推定対象時間幅のうち最大値を、推定処理に用いられる推定対象時間幅として設定し、この推定対象時間幅が定義されるルールを特定する（Ｓ２５）。

【0060】

Ｓ２４またはＳ２５の後、障害箇所推定機能部１４は、Ｓ２１で記録されたアラーム群に含まれるアラームのうち最初に発生したアラームの発生日時を起点として、この発生日時からＳ２４またはＳ２５で設定された推定対象時間幅に相当する時間が経過するまでの時間に発生するアラームで、上記特定されたルールで定義されるアラームの数をカウントすることで、Ｓ２１で記録されたアラーム群の発生の元となる障害の内容およびその確信度の推定処理を行なう（Ｓ２６）。

【0061】

Ｓ２６で推定された確信度が100%であるとき、すなわちＳ２１で記録されたアラーム群に含まれるアラームのうち最初に発生したアラームの発生日時を起点として、この発生日時から上記設定された推定対象時間幅に相当する時間が経過するまでの時間に、Ｓ２１で記録されたアラーム群に含まれるアラームのうち、Ｓ２４またはＳ２５で特定されたルールで定義されるアラームの全てに対応するアラームが発生したときは（Ｓ２７のＹｅｓ）、障害箇所推定機能部１４は、Ｓ２６で推定された障害の内容および確信度が示される情報を出力する（Ｓ２８）。

【0062】

一方で、Ｓ２６で推定された確信度が100％でないとき、すなわちＳ２１で記録されたアラーム群に含まれるアラームのうち最初に発生したアラームの発生日時を起点として、この発生日時から上記設定された推定対象時間幅に相当する時間が経過するまでの時間に、Ｓ２１で記録されたアラーム群に含まれるアラームのうち、Ｓ２４またはＳ２５で特定されたルールで定義されるアラームの全部でない一部に対応するアラームが発生したときは（Ｓ２７のＮｏ）、障害箇所推定機能部１４は、Ｓ２４またはＳ２５で設定された推定対象時間幅をn倍した値を、推定処理に用いられる新たな推定対象時間幅として設定する（Ｓ２９）。

【0063】

ここで、障害箇所推定機能部１４は、Ｓ２１での記録がなされた後で、Ｓ２６での推定処理が、推定処理の許容の回数である所定の回数にわたって繰り返されていないか否か、または、Ｓ２９で設定された現在の推定対象時間幅が所定の最大の推定対象時間幅でないか否かを判定する（Ｓ３０）。

【0064】

Ｓ３０でＹｅｓと判定されたとき、すなわちＳ２６での推定処理が再度行われることが許容されるときは、Ｓ２６に戻る。
一方、Ｓ３０でＮｏと判定されたとき、すなわち、さらなる推定処理を行なわずに一連の処理を終了すべきであるときは、Ｓ２８に進み、直近の推定処理で推定された障害の内容および100％でない確信度が示される情報を出力する。

【0065】

Ｓ２８の後、障害箇所推定機能部１４は、Ｓ２１で記録されたアラーム情報から、当該障害を特徴付けるアラーム、すなわちＳ２４またはＳ２５で特定されたルールで定義されるアラームの全てが取り除かれたアラーム群を、以降の処理に用いられるアラーム群に設定する（Ｓ３１）。Ｓ３１の後は、Ｓ２２に戻り、Ｓ３１で取り除かれた後のアラームを対象とした各処理がなされる。Ｓ２２でＮｏと判定されたときは、推定処理が終了する。

【0066】

図８は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理におけるアラーム発生幅と推定対象時間幅との比較の第１の例を示す図である。
ここでは、推定処理の具体例について説明する。
まず、障害Ｘを特徴付けるアラームがアラームA,B,およびCであるルール（ルールＸと称されることがある。）、障害Ｙを特徴付けるアラームがアラームD,E,およびFであるルール（ルールＹと称されることがある。）、および障害Ｚを特徴付けるアラームがアラームD,E,およびGであるルール（ルールＺと称されることがある。）が予め学習されてルールＤＢ１２ｃに記録されているとする。

【0067】

そして、図８に示されるように、アラームA,B,C,D,E,G，およびZ、すなわち障害Ｘと障害Ｚとが発生したときのアラームが含まれるアラーム群が取り込まれたとして、以下の処理（１－１）、（１－２）、（１―３）、および（１－４）が実行される。

【0068】

（１－１） 発生日時が最も古く、かつ障害Ｘに係るルールＸで定義される、アラームＡの発生日時を起点に、当該ルールＸで定義される推定対象時間幅Ix、ここでは上記アラームA,B,C,Z,およびDの全ての発生タイミングが含まれ得る時間幅が設定され、この設定された推定対象時間幅Ixが用いられて、発生した障害の内容の推定処理が実行される。
この設定された推定対象時間幅Ixは、障害Ｘが発生したときのアラームＡの発生タイミングからアラームＣの発生タイミングまでの時間であるアラーム発生幅（図８の符号ａ参照）より長い。

【0069】

この推定処理の結果、上記設定された推定対象時間幅Ixの開始から終了までの間に、当該推定対象時間幅Ixが定義されるルールＸで定義されるアラームA,B,およびCの全てと同じアラームが発生すると判定される。
この結果、発生した可能性がある障害は障害Ｘであり、この障害Ｘが発生したことの確信度が100%であると判定され、当該判定の結果が出力される。

【0070】

（１－２） そして、上記取り込まれたアラーム群、すなわちアラームA,B,C,D,E,G，およびZでなるアラーム群から、（１－１）で推定された障害Ｘを特徴付けるアラーム群、すなわちアラームA,B,およびCでなるアラーム群が、以降の処理の対象のアラーム群から取り除かれる。

【0071】

（１－３） 上記取り除かれた後の残りのアラーム群に含まれるアラームD,E,G,およびZにおいて、発生日時が最も古く、かつルールＹおよびＺで定義されるアラームＤの発生日時を起点として推定処理が再度実行される。
この推定処理ではルールＹで定義される推定対象時間幅Iyと、ルールＺで定義される推定対象時間幅Izとが比較され、長い方の推定対象時間幅、ここではルールＺで定義される推定対象時間幅Izが設定され、この推定対象時間幅Izが用いられて、推定処理が再度実行される。
この設定された推定対象時間幅Izは、障害Ｚが発生したときのアラームＤの発生タイミングからアラームＧの発生タイミングまでの時間であるアラーム発生幅（図８の符号ｂ参照）より長い。

【0072】

この再度の推定処理の結果、上記設定された推定対象時間幅Izの開始から終了までの間に、当該推定対象時間幅Izが定義されるルールＺで定義されるアラームD,E,およびGの全てと同じアラームが発生すると判定される。
この結果、上記障害Ｘに加えて、発生した可能性がある障害は障害Ｚであり、この障害Ｚが発生したことの確信度が100%であると判定され、当該判定の結果がさらに出力される。

【0073】

（１－４） そして、上記取り除かれた後の残りのアラーム群、すなわちアラームZ,D,E,およびGでなるアラーム群から、（１－３）で推定された障害Ｚを特徴付けるアラーム群、すなわちアラームD,EおよびGでなるアラーム群が、以降の処理の対象のアラーム群から取り除かれる。

【0074】

この取り除かれた後のアラーム群、すなわちアラームＺのみでなるアラーム群は、学習済のルールで定義されるアラームに該当しないため、一連の処理が終了する。

【0075】

図９は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置による推定処理におけるアラーム発生幅と推定対象時間幅との比較の第２の例を示す図である。
この図９に示された例では、図８に示された例と比較して、当初に設定された推定対象時間幅が短い。

【0076】

まず、図８に示された例と同様に、障害Ｘを特徴付けるアラームがアラームA,B,およびCであるルールＸ、障害Ｙを特徴付けるアラームがアラームD,E,およびFであるルールＹ、および障害Ｚを特徴付けるアラームがアラームD,E,およびGであるルールＺが予め学習されてルールＤＢ１２ｃに記録されているとする。
そして、図９に示されるように、アラームA,B,C,D,E,およびG、すなわち障害Ｘと障害Ｚとが発生したときのアラームが含まれるアラーム群が取り込まれたとして、以下の処理（２－１）および（２－２）が実行される。

【0077】

（２－１） 発生日時が最も古く、かつ障害Ｘに係るルールＸで定義される、アラームＡの発生日時を起点に、当該ルールＸで定義される推定対象時間幅Ix、ここでは上記障害Ｘを特徴付ける一部のアラームＡおよびＢの発生タイミングが含まれ得る時間幅が、推定処理に用いられる推定対象時間幅として設定され、この設定された推定対象時間幅Ixが用いられて、発生した障害の内容の推定処理が実行される。この設定された推定対象時間幅Ixは、障害Ｘが発生したときのアラームＡの発生タイミングからアラームＣの発生タイミングまでの時間であるアラーム発生幅（図９の符号ａ参照）より短い。

【0078】

この推定処理の結果、上記設定された推定対象時間幅Ixの開始から終了までの間に、当該推定対象時間幅Ixが定義されるルールＸで定義されるアラームA,B,およびCのうち、アラームAおよびBが発生すると判定される。
この結果、ルールＸで定義されるアラームの数が３つであるのに対し、推定対象時間幅Ixの開始から終了までの間に発生した、ルールＸで定義されるアラームと同じアラームの数は２つであるため、発生した可能性がある障害は障害Ｘであり、この障害Ｘが発生したことの確信度は66.7%であると判定される。

【0079】

（２－２） （２－１）の結果を受けて、この（２－１）で設定された推定対象時間幅Ixを2倍にした推定対象時間幅Ix₁が、推定処理に用いられる新たな推定対象時間幅として設定され、この推定対象時間幅Ix₁が用いられて、推定処理が再度実行される。

【0080】

この再度の推定処理の結果、上記新たに設定された推定対象時間幅Ix₁の開始から終了までの間に、当該推定対象時間幅Ix₁の変更前の推定対象時間幅Ixが定義されるルールＸで定義されるアラームA,B,およびCの全てと同じアラームが発生すると判定される。
この結果、発生した可能性がある障害は上記障害Ｘであり、この障害Ｘが発生したことの新たな確信度は100%であると判定され、当該判定の結果が出力される。

【0081】

以降、障害Ｚが発生したときのアラームＤの発生タイミングからアラームＧの発生タイミングまでの時間であるアラーム発生幅（図９の符号ｂ参照）に係る、図８に示された例で説明した処理（１－２），（１―３），および（１－４）と同様の処理が実行される。

【0082】

本発明の一実施形態では、障害発生時に、この障害を特徴付けるアラームが発生するアラーム発生幅が求められ、このアラーム発生幅が、複数のルールで定義されるアラーム発生幅であるときは、各々のルールで定義されるアラーム発生幅の最大値が推定対象時間幅として設定される。
そして、新たに発生したアラームが定義されるルールで定義される推定対象時間幅が用いられて、発生した障害の推定処理が実行される。

【0083】

本発明の一実施形態では、高い確信度により、発生した障害が推定されるので、実際には発生していない障害の無駄な切り分け作業が防止でき、障害復旧時間の短縮化に寄与することができる。

【0084】

また、推定対象時間幅が、発生したアラームに係るアラーム発生幅より短いために、発生した障害の確信度が比較的低いときに、推定対象時間幅を一度に大幅に延ばすのではなくn倍に限って延ばし、また推定処理の繰り返し回数の最大値、および延ばした推定対象時間幅の最大値を予め設定しておくことで、処理性能の負荷を軽減させることができる。

【0085】

図１０は、本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置のハードウエア構成の一例を示すブロック図である。
図１０に示された例では、上記の実施形態に係る障害箇所推定装置１０は、例えばサーバコンピュータ（server computer）またはパーソナルコンピュータ（personal computer）により構成され、ＣＰＵ等のハードウエアプロセッサ（hardware processor）１１１Ａを有する。そして、このハードウエアプロセッサ１１１Ａに対し、プログラムメモリ（program memory）１１１Ｂ、データメモリ（data memory）１１２、入出力インタフェース（interface）１１３及び通信インタフェース１１４が、バス（bus）１２０を介して接続される。

【0086】

通信インタフェース１１４は、例えば１つ以上の無線の通信インタフェースユニット（interface unit）を含んでおり、通信ネットワークＮＷとの間で情報の送受信を可能にする。無線インタフェースとしては、例えば無線ＬＡＮ（Local Area Network）などの小電力無線データ通信規格が採用されたインタフェースが使用される。

【0087】

入出力インタフェース１１３には、障害箇所推定装置１０に付設される、利用者などにより用いられる入力デバイス（device）３０および出力デバイス４０が接続される。
入出力インタフェース１１３は、キーボード（keyboard）、タッチパネル（touch panel）、タッチパッド（touchpad）、マウス（mouse）等の入力デバイス３０を通じて利用者などにより入力された操作データを取り込むとともに、出力データを液晶または有機ＥＬ（Electro Luminescence）等が用いられた表示デバイスを含む出力デバイス４０へ出力して表示させる処理を行なうことができる。なお、入力デバイス３０および出力デバイス４０には、障害箇所推定装置１０に内蔵されたデバイスが使用されてもよく、また、ネットワークＮＷを介して障害箇所推定装置１０と通信可能である他の情報端末の入力デバイスおよび出力デバイスが使用されてもよい。

【0088】

プログラムメモリ１１１Ｂは、非一時的な有形の記憶媒体として、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）またはＳＳＤ（Solid State Drive）等の随時書込みおよび読出しが可能な不揮発性メモリ（non-volatile memory）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の不揮発性メモリとが組み合わせて使用されたもので、一実施形態に係る各種制御処理等を実行する為に必要なプログラムが格納され得る。

【0089】

データメモリ１１２は、有形の記憶媒体として、例えば、上記の不揮発性メモリと、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性メモリ（volatile memory）とが組み合わせて使用されたもので、各種処理が行なわれる過程で取得および作成された各種データまたは情報が記憶される為に用いられ得る。

【0090】

本発明の一実施形態に係る障害箇所推定装置１０は、ソフトウエア（software）による処理機能部として、図２に示されるデータ取込部１１、ルール学習制御部１３、障害箇所推定機能部１４、対処方法管理機能部１５、およびＡＰＩ部１６を有するデータ処理装置として構成され得る。

【0091】

障害箇所推定装置１０の各部によるワークメモリなどとしても用いられる記憶部１２は、図１０に示されたデータメモリ１１２が用いられることで構成され得る。ただし、これらの構成される記憶領域は障害箇所推定装置１０内に必須の構成ではなく、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリなどの外付け記憶媒体、又はクラウド（cloud）に配置されたデータベースサーバ（database server）等の記憶装置に設けられた領域であってもよく、上記記憶媒体または記憶装置に障害箇所推定装置１０がアクセス可能な構成であってもよい。

【0092】

上記のデータ取込部１１、ルール学習制御部１３、障害箇所推定機能部１４、対処方法管理機能部１５、およびＡＰＩ部１６の各部における処理機能部は、いずれも、プログラムメモリ１１１Ｂに格納されたプログラムを上記ハードウエアプロセッサ１１１Ａにより読み出させて実行させることにより実現され得る。なお、これらの処理機能部の一部または全部は、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit））またはＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）などの集積回路を含む、他の多様な形式によって実現されてもよい。

【0093】

また、各実施形態に記載された手法は、計算機（コンピュータ）に実行させることができるプログラム（ソフトウエア手段）として、例えば磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク（Floppy disk）、ハードディスク（hard disk）等）、光ディスク（optical disc）（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ、ＭＯ等）、半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリ（Flash memory）等）等の記録媒体に格納し、また通信媒体により伝送して頒布され得る。なお、媒体側に格納されるプログラムには、計算機に実行させるソフトウエア手段（実行プログラムのみならずテーブル（table）、データ構造も含む）を計算機内に構成させる設定プログラムをも含む。本装置を実現する計算機は、記録媒体に記録されたプログラムを読み込み、また場合により設定プログラムによりソフトウエア手段を構築し、このソフトウエア手段によって動作が制御されることにより上述した処理を実行する。なお、本明細書でいう記録媒体は、頒布用に限らず、計算機内部あるいはネットワークを介して接続される機器に設けられた磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶媒体を含むものである。

【0094】

なお、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能である。また、各実施形態は適宜組み合わせて実施してもよく、その場合組み合わせた効果が得られる。更に、上記実施形態には種々の発明が含まれており、開示される複数の構成要件から選択された組み合わせにより種々の発明が抽出され得る。例えば、実施形態に示される全構成要件からいくつかの構成要件が削除されても、課題が解決でき、効果が得られる場合には、この構成要件が削除された構成が発明として抽出され得る。

【符号の説明】

【0095】

１０…障害箇所推定装置
１１…データ取込部
１２…記憶部
１２ａ…アラーム情報ＤＢ
１２ｂ…ネットワーク構成情報ＤＢ
１２ｃ…ルールＤＢ
１３…ルール学習制御部
１４…障害箇所推定機能部
１５…対処方法管理機能部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】