特許 7575015 児童相談所などにおける情報処理方法及び装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-10-21

(45)【発行日】2024-10-29

(54)【発明の名称】児童相談所などにおける情報処理方法及び装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/26 20240101AFI20241022BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/26

【請求項の数】 12

(21)【出願番号】P 2023018029

(22)【出願日】2023-02-09

(62)【分割の表示】P 2022172878の分割

【原出願日】2019-05-08

(65)【公開番号】P2023053084

(43)【公開日】2023-04-12

【審査請求日】2023-02-09

【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用 １．一般社団法人人工知能学会発行 ＳＩＧ－ＳＡＩ ３３巻５号 １－７頁 ２０１８年１１月２２日 ２．Ｓｐｒｉｎｇｅｒ，Ｃｈａｍ発行 ＡＨＦＥ ２０１８．Ａｄｖａｎｃｅｓ ｉｎ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍｓ ａｎｄ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ，ｖｏｌ ７８７，ｐｐ ３００－３０９，２０１８年６月２９日 ３．ｈｔｔｐｓ：／／ｄｏｉ．ｏｒｇ／１０．１１５１７／ｐｊｓａｉ．ＪＳＡＩ２０１８．０＿１０３０Ｓ１５ｂ０１ ２０１８年６月５日 ４．全国児童相談所長事務局発行 全児相（通巻第１０５号別冊） ２０１８年８月発行 ５．社会福祉法人全国社会福祉協議会発行 月刊福祉 ２０１８年１１月号、２０１８年１１月１日発行

【国等の委託研究の成果に係る記載事項】（出願人による申告）平成２７年度、国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構「次世代人工知能・ロボット中核技術開発／次世代人工知能技術分野／人間と相互理解できる次世代人工知能技術の研究開発」委託研究、産業技術力強化法第１７条の適用を受ける特許出願

(73)【特許権者】

【識別番号】301021533

【氏名又は名称】国立研究開発法人産業技術総合研究所

(74)【代理人】

【識別番号】100103528

【弁理士】

【氏名又は名称】原田 一男

(72)【発明者】

【氏名】▲高▼岡 昂太

(72)【発明者】

【氏名】坂本 次郎

(72)【発明者】

【氏名】本村 陽一

【審査官】毛利 太郎

(56)【参考文献】

【文献】特表２００４－５３８５７２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１１２８３１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルに入力して、前記子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値を特定するステップと、
前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力するステップと、
を含む情報処理方法であって、
前記出力するステップにおいて、前記子供への対応の種別毎の情報と共に前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力する、
コンピュータが実行する情報処理方法。

【請求項2】

前記虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と前記子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第２の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第２の学習済みモデルに入力して、前記子供への対応の種別毎に、前記子供への対応に要すると予測される日数を特定するステップ
をさらに含み、
前記子供への対応の種別毎の情報は、特定された前記日数を含む
請求項１記載の情報処理方法。

【請求項3】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルに入力して、前記子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値を特定するステップと、
前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力するステップと、
を含む情報処理方法であって、
前記第１の学習済みモデルは、勾配ブースティングに基づく学習済みモデルであり、
前記第１の指標値を特定するステップにおいて、前記学習済みモデルが出力する予測スコアを、当該予測スコアを確率に変換する関数に入力し、当該関数の出力である確率を、前記第１の指標値として特定する、
コンピュータが実行する情報処理方法。

【請求項4】

前記第１の指標値を特定するステップにおいて、
前記第１の複数の項目のいずれかの入力に係るデータを受信する毎に、前記第１の指標値を特定し、
前記出力するステップにおいて、
前記第１の指標値を、前記端末装置における前記第１の複数の項目の少なくとも一部の入力画面において表示するように、前記端末装置に出力する
請求項１乃至３のいずれか１つ記載の情報処理方法。

【請求項5】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例に基づく確率モデルに入力して、前記子供への対応の種別毎に、前記通告を見過ごした場合の危険度を表す指標値を特定するステップと、
前記指標値を前記組織の職員の端末装置に出力するステップと、
を含む、コンピュータが実行する情報処理方法。

【請求項6】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納する手段と、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルに入力して、前記子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値を特定する手段と、
前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力する手段と、
を有し、
前記出力する手段が、前記子供への対応の種別毎の情報と共に前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力する
情報処理システム。

【請求項7】

前記虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と前記子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第２の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第２の学習済みモデルに入力して、前記子供への対応の種別毎に、前記子供への対応に要すると予測される日数を特定する手段
をさらに有し、
前記子供への対応の種別毎の情報は、特定された前記日数を含む
請求項６記載の情報処理システム。

【請求項8】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納する手段と、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルに入力して、前記子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値を特定する手段と、
前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力する手段と、
を有する情報処理システムであって、
前記第１の学習済みモデルは、勾配ブースティングに基づく学習済みモデルであり、
前記第１の指標値を特定する手段が、前記学習済みモデルが出力する予測スコアを、当該予測スコアを確率に変換する関数に入力し、当該関数の出力である確率を、前記第１の指標値として特定する
情報処理システム。

【請求項9】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納する手段と、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例に基づく確率モデルに入力して、前記子供への対応の種別毎に、前記通告を見過ごした場合の危険度を表す指標値を特定する手段と、
前記指標値を前記組織の職員の端末装置に出力する手段と、
を有する情報処理システム。

【請求項10】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルに入力して、前記子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値を特定するステップと、
前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力するステップと、
を、コンピュータに実行させるためのプログラムであって、
前記出力するステップにおいて、前記子供への対応の種別毎の情報と共に前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力する
プログラム。

【請求項11】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルに入力して、前記子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値を特定するステップと、
前記第１の指標値を前記組織の職員の端末装置に出力するステップと、
を、コンピュータに実行させるためのプログラムであって、
前記第１の学習済みモデルは、勾配ブースティングに基づく学習済みモデルであり、
前記第１の指標値を特定するステップにおいて、前記学習済みモデルが出力する予測スコアを、当該予測スコアを確率に変換する関数に入力し、当該関数の出力である確率を、前記第１の指標値として特定する
プログラム。

【請求項12】

虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを前記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、
前記第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例に基づく確率モデルに入力して、前記子供への対応の種別毎に、前記通告を見過ごした場合の危険度を表す指標値を特定するステップと、
前記指標値を前記組織の職員の端末装置に出力するステップと、
を、コンピュータに実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、児童相談所などにおいて用いられる情報処理技術に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、児童虐待が大きな社会問題として認識されるようになり、児童相談所などの福祉現場では、業務量が非常に増大している。そのため、児童相談所などの職員は、業務に忙殺され、専門性を高めることが難しく、他機関との連携を効果的に行うことができず、経験や勘にのみ頼った意思決定を行わざるを得ない状況にあった。

【0003】

これまでは、主に紙ベースの業務をシステム化するだけで、一部には予め定められた問いに対して回答することで緊急度を判定するような機能を有するシステムも存在していたが、児童相談所などの職員の意思決定に対する十分な支援ができているわけではない。

【先行技術文献】

【非特許文献】

【0004】

【文献】"FUJITSU 自治体ソリューション 福祉総合 児童相談システム", [Online] [平成31年3月14日検索] インターネット＜ＵＲＬ：http://www.fujitsu.com/jp/group/fip/solutions/industry-solutions/public-sector-solution/childconsul/＞

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

従って、本発明の目的は、一側面として、児童相談所などの職員の意思決定を支援するための新規な技術を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の第１の態様に係る情報処理方法は、（Ａ）虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、上記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、（Ｂ）第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルに入力して、子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値を特定するステップと、（Ｃ）第１の指標値を上記組織の職員の端末装置に出力するステップとを含む。
本発明の第２の態様に係る情報処理方法は、（Ａ）虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、上記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、（Ｂ）第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルと過去の虐待事例に基づく確率モデルとの少なくともいずれかに入力して、上記子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値と第１の指標値とは異なり且つ上記通告を見過ごした場合の危険度を表す第２の指標値とのうち少なくともいずれかを特定するステップと、（Ｃ）第１の指標値と第２の指標値とのうち少なくともいずれかを上記組織の職員の端末装置に出力するステップとを含む。
本発明の第３の態様に係る情報処理方法は、（Ａ）虐待の通告に係る子供に関する情報についての項目と当該子供のリスクアセスメント情報についての項目とを含む第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを、上記虐待の通告を受け付けた組織の職員の端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、（Ｂ）第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例に基づく確率モデルに入力して、上記子供への対応の種別毎に、上記通告を見過ごした場合の危険度を表す指標値を特定するステップと、（Ｃ）第２の指標値を上記組織の職員の端末装置に出力するステップとを含む。

【発明の効果】

【0007】

一側面によれば、児童相談所などの職員の意思決定を適切に支援できるようになる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、本発明の実施の形態におけるシステムの概要を示す図である。

【図2】図２は、データベースに格納されるデータの一例を示す図である。

【図3】図３は、業務フローの一例を示す図である。

【図4】図４は、業務のフェーズＡにおける処理のフローを示す図である。

【図5】図５は、端末装置における入力画面の一例を示す図である。

【図6】図６は、シミュレーション結果表示画面の一例を示す図である。

【図7】図７は、意思決定画面の一例を示す図である。

【図8】図８は、総合リスク算出に係る処理のフローを示す図である。

【図9】図９は、対応日数予測に係る処理のフローを示す図である。

【図10】図１０は、シミュレーション結果生成処理のフローを示す図である。

【図11】図１１は、業務のフェーズＢにおける処理のフローを示す図である。

【図12】図１２は、業務のフェーズＣにおける処理のフローを示す図である。

【図13】図１３は、業務のフェーズＣにおける入力画面の一例を示す図である。

【図14】図１４は、コンピュータ装置のブロック構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

図１に本発明の実施の形態に係るシステム概要を示す。本実施の形態では、児童相談所などの各職員は、例えばタブレットなどの端末装置２０００を用いて作業を行う。これによって、児童相談所などの事業所だけではなく、虐待の通告を受けた子供（児童とも呼ぶ）の家など、様々な場所にて作業を行うことができるようになる。

【0010】

端末装置２０００は、様々な通信媒体を介して情報処理装置１０００と通信を行いながら処理を行う。例えば、端末装置２０００に、専用のアプリケーションプログラムがインストールされており、当該専用のアプリケーションプログラムを実行することで情報処理装置１０００と連携して処理を実行するようにしてもよいし、汎用のウェブブラウザが情報処理装置１０００と連携して処理を実行するようにしてもよい。なお、情報処理装置１０００は、１台のコンピュータである場合もあれば、複数台のコンピュータを含む情報処理システムの場合もある。また、クラウドなどで実現される仮想的な１又は複数台のサーバなどである場合もある。

【0011】

本実施の形態に係る機能を実現するために、情報処理装置１０００は、処理部１０１０と、データベース１０２０と、予測部１０３０と、学習部１０４０とを有する。

【0012】

処理部１０１０は、端末装置２０００とのインターフェースとなり、データベース１０２０に受信データを登録したり、データベース１０２０からデータを読み出して端末装置２０００に送信したり、データベース１０２０に格納されているデータなどに基づき、予測部１０３０に各種データの予測処理を行わせたりする。

【0013】

データベース１０２０は、虐待の通告が行われた子供に関する様々なデータを蓄積する。本実施の形態に係るデータとしては、例えば図２に示すようなデータを格納するようになっている。図２の例では、子供毎（すなわち児童ＩＤ毎）に、虐待の通告に係る子供に関する情報と当該子供のリスクアセスメント情報とに関する複数の項目についてのデータと、担当者ＩＤと、総合リスクと、子供への対応種別毎の予測対応日数と、子供への対応種別毎の重篤度と、子供への対応種別毎の再発度と、潜在クラスと、一時保護の実施の有無と、実際の対応日数（通告受理日時からの経過日数）と、再発の有無と、意思決定の内容と、重篤事例クラスタに該当するか否かなどを格納するようになっている。このほか、例えば児童相談所のコードや、児童相談所などの職員の経験年数などに関する職員データについても格納している。さらに、子供毎に、学齢区分、通告日時を含む通告時間帯、再発までの期間（前回終結日時から再発日時までの期間）等を格納する場合もある。

【0014】

予測部１０３０は、総合リスク予測部１０３１と、対応日数予測部１０３２と、重篤度予測部１０３３と、再発度予測部１０３４と、クラス予測部１０３５とを有する。また、学習部１０４０は、総合リスク予測部１０３１及び対応日数予測部１０３２に対する学習処理を行う第１学習部１０４１と、重篤度予測部１０３３及び再発度予測部に対する学習処理を行う第２学習部１０４２と、クラス予測部１０３５に対する学習処理を行う第３学習部１０４３とを有する。

【0015】

総合リスク予測部１０３１は、機械学習による学習済みモデルを含み、以下に述べるような項目のデータから、子供について一時保護発生の蓋然性を表す指標値を予測するモジュールである。すなわち、過去の虐待事例パターンに基づき、ある通告に係る子供について、一時保護が発生する確率（０％から１００％までの数値）を出力するものである。

【0016】

より具体的には、総合リスク予測部１０３１は、勾配ブースティングに基づく学習済みモデルを含む。ブースティングとは、弱い学習器を複数用いてできるだけ汎用性の高い強く新しい学習器を構築しようという機械学習のモデリング技法の一つである。多くは、決定木と呼ばれる条件分岐アルゴリズムを複数組み合わせて用いられる。より正確にはブースティングとして新たな決定木を作る際に、１つ前までの決定木の結果を利用し、実測値と予測値との誤差が最小になるような決定木のアルゴリズムを採用している。即ち、勾配ブースティングは、実際の正解と予測の誤差を損失関数として最小化する際に勾配降下法を用いる手法である。さらに具体的には、本実施の形態では、Extreme Gradient Boosting（Tianqi Chen and Carlos Guestrin. Xgboost: A scalable tree boosting system. In Proceedings of the 22nd acm sigkdd international conference on knowledge discovery and data mining, pages 785-794. ACM, 2016）を用いるものである。具体的な処理内容についてはよく知られているので、詳細な説明については省略する。

【0017】

なお、第１学習部１０４１により、過去の虐待事例における所定項目のデータに対して一時保護の実施の有無を予測するように学習が行われて、一時保護の実施の有無に対する予測スコアを出力する学習済みモデルが生成される。さらに、第１学習部１０４１は、予測スコアと一時保護が発生する確率との関係を表す関数を、例えばロジスティック曲線近似して生成する。第１学習部１０４１は、ロジスティック曲線近似についても行う。すなわち、総合リスク予測部１０３１は、予測スコアを出力する学習済みモデルと、予測スコアを一時保護が発生する確率に変換する関数とを含む。

【0018】

対応日数予測部１０３２は、機械学習による学習済みモデルであって、以下に述べるような項目のデータから、子供への対応種別毎に、子供の対応に要すると予測される日数を出力するモジュールである。すなわち、過去の虐待事例パターンに基づき、通告受理日から終結までの日数を予測するものである。より具体的には、対応日数予測部１０３２は、勾配ブースティングに基づく学習済みモデルである。なお、単純な予測対応日数だけではなく、当該予測対応日数を、予め定められた日数範囲でカテゴリ分けした結果を出力する場合もある。

【0019】

また、第１学習部１０４１は、同じ勾配ブースティングに基づく学習済みモデルを含む総合リスク予測部１０３１と共に、対応日数予測部１０３１についても学習処理を行う。

【0020】

重篤度予測部１０３３は、以下に述べるような項目のデータから、子供への対応種別毎に、重篤事例クラスタに属する蓋然性を表す指標値である重篤度を予測するモジュールである。すなわち、過去の虐待事例パターンに基づき、ある通告（又は当該通告に係る子供）について重篤事例クラスタに属する確率を出力するものである。なお、重篤度は、通告の見過ごした場合の危険度を表す指標値とも言うことができ、通告の見過ごし危険度とも呼ぶ。

【0021】

より具体的には、重篤度予測部１０３３は、ベイジアンネットワークによる確率モデルを含む。ベイジアンネットワークとは、現象（例えば、虐待種別、年齢区分など）を表すノード及びその接続関係によって階層的に確率的因果関係を描いたグラフィカルモデルの一つである。観測されたデータ（＝ノード）について、ベイズの定理から得られる確率的な因果関係から、最も当てはまりの良い説明可能なモデルを、観測値の条件付確率から探索的に求めていくものである。モデリング時に、階層構造における親ノードと子ノードの関係を描いていく。ベイジアンネットワークでは、親ノードが観測された条件において子ノードが観測される条件付確率を最大にするモデルを採用する。これにより、不確実性が高い状況でも、例えば子供のデータを入力していくと、過去のデータと比較計算し、今分かっている範囲の情報に基づき重篤クラスタへの所属確率は８０％というようなシミュレーション（確率的因果推論）が可能となる。

【0022】

より具体的な処理については、例えば、J. Pearl, “Bayesian networks: A model of self-activated memory for evidential reasoning.,” Proc. 7th Conf. Cogn. Sci. Soc., pp. 329-334, 1985. 具体的な処理内容についてはよく知られているので、詳細な説明については省略する。

【0023】

このようにベイジアンネットワークを用いて確率的因果推論を行うことで、説明責任が強く求められる児童相談所などの行政枠組みにおいて、確率論的に説明可能な予測という点で非常に有効である。

【0024】

第２学習部１０３３は、確率的潜在意味分析（ｐＬＳＡ：Probabilistic Latent Semantic Analysis）により、過去の虐待事例を、当該過去の虐待事例における所定項目のデータに基づき、重篤事例クラスタ、軽傷クラスタなど複数のクラスタへ分類する。この際、何れかのクラスタに分類するだけではなく、各クラスタに属する確率も同時に得られる。その上で、最も確率が高いクラスタが重篤事例クラスタである過去の虐待事例について重篤事例クラスタに該当するものとみなす。

【0025】

なお、ｐＬＳＡは、次元圧縮によりクラスタリングする手法であり、各クラスタについて所属確率が算出されるソフトクラスタリングの一種である。詳細については、例えば、Hofmann,T. (1999) ”Probabilistic latent semantic analysis.” Proceedings of the Fifteenth conference on Uncertainty in artificial intelligence. Morgan Kaufmann Publishers Inc.を参照のこと。具体的な処理内容についてはよく知られているので、詳細な説明については省略する。

【0026】

その上で、第２学習部１０３３は、過去の虐待事例における所定項目のデータから、重篤クラスへの所属確率を予測する、ベイジアンネットワークによる確率モデルを構築する処理を実行する。

【0027】

再発度予測部１０３４は、以下に述べるような項目のデータから、子供への対応種別毎に、子供に対する通告が再発する蓋然性を表す指標値を予測するモジュールである。すなわち、過去の虐待事例パターンに基づき、ある通告に係る子供について再度通告が発生する確率（０％から１００％までの数値）を出力するものである。

【0028】

より具体的には、再発度予測部１０３４は、ベイジアンネットワークによる確率モデルを含む。なお、本実施の形態では、再発度予測部１０３４は、重篤度についても入力の項目として採用される。

【0029】

第２学習部１０４２は、過去の虐待事例における所定項目のデータから、再発度を予測する、ベイジアンネットワークによる確率モデルを構築する処理を実行する。これにより、不確実性が高い状況でも、例えば子供のデータを入力していくと、過去のデータと比較計算し、今分かっている範囲の情報に基づき将来的な再発率は８０％というようなシミュレーション（確率的因果推論）が可能となる。

【0030】

クラス予測部１０３５は、以下に述べるような項目のデータから、通告に係る子供がどのようなクラス（潜在クラス）に属するのかを予測するモジュールである。

【0031】

第３学習部１０４３は、潜在クラス分析により、過去の虐待事例における所定項目に基づき、過去の虐待事例をクラスタリングする。この際、例えば最も高い所属確率を得られたクラスを所属クラス（潜在クラス）として特定する。その上で、第３学習部１０４３は、過去の虐待事例における所定項目から所属クラスを予測するように、勾配ブースティング（例えばXgboost）に基づき学習して、学習済みモデルを生成する。

【0032】

潜在クラス分析は、ｐＬＳＡと同様にソフトクラスタリングの一種である。潜在クラス分析の詳細については、例えば、Dayton, C. Mitchell. 1998. Latent Class Scaling Analysis. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications. Hagenaars, Jacques A. and Allan L. McCutcheon, eds. 2002. Applied Latent Class Analysis. Cambridge: Cambridge University Press.を参照のこと。また、潜在クラス分析等において用いられるＥＭアルゴリズムについては、McLachlan, Geoffrey J. and Thriyambakam Krishnan. 1997. The EM Algorithm and Extensions. New York: John Wiley & Sons.を参照のこと。具体的な処理内容についてはよく知られているので、詳細な説明については省略する。

【0033】

なお、学習部１０４０は、例えば定期的に又は指示されたタイミングで、学習処理を行う。

【0034】

次に、図３を用いて、児童相談所などにおける業務フローを説明する。まず、児童相談所などで、子供への虐待に関する通告を受理する（ステップＳ１）。この通告に応じて、緊急受理会議が実施される（ステップＳ３）。このステップＳ１及びＳ３は、フェーズＡに含まれ、フェーズＡでは、児童相談所などの職員により基礎的な情報の入力が行われると共に、児童相談所などの職員に対して総合リスクや意思決定を支援するための各種情報が提示されるようになっている。

【0035】

その後、緊急出動による児童の現認が行われる（ステップＳ５）。ステップＳ５はフェーズＢに含まれ、フェーズＢでは、児童相談所などの職員に対して総合リスクや意思決定を支援するための各種情報が提示された上で、通告に係る子供に対する意思決定が入力される。

【0036】

その後、保護者への事実確認と関連内容の調査が行われる（ステップＳ７）。ステップＳ７はフェーズＣに含まれ、フェーズＣでは、調査内容の入力などが行われる。なお、調査内容の入力中でも、意思決定を支援するための各種情報の提示も行われる。

【0037】

児童相談所などでは、おおよそこのような業務フローに従って業務が進むが、必ずしもこの業務フローに従っていない場合もある。いずれにせよ、児童相談所などの職員が、通告に係る子供のデータを入力する場面では、児童相談所などの職員に対して、通告に係る子供について総合リスクその他のリスクを把握しやすくすることによって、通告に係る子供について適切な意思決定がなされるように支援する。

【0038】

次に、図４乃至図１０を用いて、フェーズＡにおいて行われる処理について説明する。

【0039】

端末装置２０００は、児童相談所などの職員から、子供の基本情報の入力を受け付け、情報処理装置１０００に送信する（図４：ステップＳ１１）。情報処理装置１０００は、端末装置２０００から、子供の基本情報を受信すると、データベース１０２０に格納する。

【0040】

子供の基本情報とは、虐待通告受理時に記録する子供本人に関する情報であって、子供の氏名と、性別、続柄、国籍、生年月日、年齢、兄弟についての情報、母親が特定妊婦（児童福祉法に基づいた養育上の公的支援を妊娠中から要するような環境にある妊婦）か否か、居住地などを含む。このうち、例えば性別、年齢及び母親が特定妊婦か否かが、予測部１０３０の入力として利用される。

【0041】

また、端末装置２０００は、児童相談所などの職員から、通告受理・緊急受理会議の情報入力を受け付け、情報処理方法１０００に送信する（ステップＳ１３）。情報処理装置１０００は、端末装置２０００から、通告受理・緊急受理会議の情報を受信すると、データベース１０２０に格納する。

【0042】

端末装置２０００に表示される、通告受理・緊急受理会議の情報を入力するための画面の一例を図５に示す。

【0043】

通告受理・緊急受理会議の情報は、虐待通告受理時又は関連機関からの情報収集時に入力される、事例に関する情報であって、ステータス（新規／再受付／再通告の別）、通告日時、通告受理の経緯（受理の経路種別）、主たる虐待者、虐待種別、緊急受理会議の日時などを含む。このうち、例えばステータス、通告日時、通告受理の経緯、主たる虐待者、及び虐待種別が、予測部１０３０の入力として利用される。

【0044】

図５の上部に示すように、以下、２．緊急出動、３．一時保護検討項目、４．リミットルール項目、５．意思決定・安全責任、６．実施項目といった情報についての入力が続けて行われることになる。

【0045】

本実施の形態では、このような入力途中の段階においても、総合リスク表示５０がなされるようになっている。すなわち、総合リスクの逐次算出及び表示が行われるようになっている（ステップＳ３１）。このステップＳ３１は、ステップＳ１１乃至Ｓ２１のいずれの段階においても実行する。但し、一部において行わないようにしてもよい。

【0046】

このため、処理部１０１０は、予測に利用される所定項目のうち既入力項目のデータについてはそのデータと、未入力項目についてはデフォルトのデータとで、総合リスク予測部１０３１に総合リスクの予測を行わせて、予測された総合リスクのデータを、端末装置２０００に送信することで、端末装置２０００に逐次表示を行わせる。これによって、児童相談所などの職員は、入力の都度に、一時保護発生の蓋然性を認識できるようになる。

【0047】

なお、例えばステップＳ１１及びＳ１３で入力されるデータは、虐待の通告に係る子供に関する情報である。

【0048】

さらに、端末装置２０００は、児童相談所などの職員から、緊急出動情報の入力を受け付け、情報処理装置１０００に送信する（ステップＳ１５）。情報処理装置１０００は、端末装置２０００から、緊急出動情報を受信すると、データベース１０２０に格納する。 緊急出動情報とは、子供の安全確認を目的とした緊急出動を検討する際のチェック項目であって、例えば、過去に虐待に関する係属歴があったか否か（又は不明）、子供が帰宅することに不安または恐怖を感じているか否か（又は不明）、現時点で子供に傷アザがあるか否か（又は不明）といった項目を含む。なお、傷アザについては、端末装置２０００が有するカメラなどによって撮影された画像、創傷種別といった情報を含む場合もある。例えば、これらのデータが、予測部１０３０の入力として利用される。

【0049】

また、端末装置２０００は、児童相談所などの職員から、一時保護検討項目の入力を受け付け、情報処理装置１０００に送信する（ステップＳ１７）。情報処理装置１０００は、端末装置２０００から、一時保護検討項目の情報を受信すると、データベース１０２０に格納する。

【0050】

一時保護検討項目の情報とは、子供を一時的に虐待環境から切り離す強制介入である一時保護を検討するためのチェック項目であって、例えば、頭部顔面腹部への傷アザの有無（又は不明）、骨折、火傷、ＳＢＳ（頭部外傷）、ＭＳＢＰ（疑いを含む）があるか否か（又は不明）、性的虐待（疑いを含む）があるか否（又は不明）、子供自身が保護を訴えているか否か（又は不明）、医療(ヘルスケア)ネグレクトやＭＳＢＰなどの医療虐待があるか否か（又は不明）といった項目を含む。例えば、これらのデータが、予測部１０３０の入力として利用される。

【0051】

さらに、端末装置２０００は、児童相談所などの職員から、リミットルール情報の入力を受け付け、情報処理装置１０００に送信する（ステップＳ１９）。情報処理装置１０００は、端末装置２０００から、リミットルール情報を受信すると、データベース１０２０に格納する。

【0052】

リミットルール情報とは、保護者と誓約を交わし、それを破った場合の強制介入を予め約束するリミットルールの設定を検討するための情報である。例えば、法的措置中に指導や支援の必要性を予め保護者に伝えたにも関わらず、指定した面接を無断キャンセルすることや、家庭訪問を拒否するなど、子どもの安全が確認できないといった事態の有無といった項目が含まれる。例えば、これらのデータが、予測部１０３０の入力として利用される。

【0053】

ステップＳ１５乃至Ｓ１９で受信されるデータは、子供のリスクアセスメント情報である。

【0054】

このような入力途中の段階においても、児童相談所などの職員によって指示されると、随時、シミュレーション処理を実行して、シミュレーション結果を表示するようになっている（ステップＳ３５）。

【0055】

シミュレーション結果の表示画面の一例を図６に示す。図６の例では、子供への対応種別として、在宅支援（選択ボタン６１）、リミットルール付き在宅（選択ボタン６２）、一時保護（選択ボタン６３）を選択可能になっている。

【0056】

すなわち、本実施の形態では、子供への対応種別は、在宅、リミットルール付き在宅、一時保護である。単なる在宅は、リスクが限りなく低いか、または虐待非該当案件（例えば、ただの泣き声通告で、虐待ではない場合）などに該当し、特に指導も支援もない法的措置のない状況を表している。リミットルール付き在宅とは、将来的に再度虐待に至る危険があるが、保護するまでの危険性ではないと判断している状況を表している。そのため、保護観察のように、要支援の枠組みを提示し、定期的な面接や家庭訪問といった指導措置を法的に義務づけることになる。なお、これに違反した場合（リミットルール）は、再度リスク判断を見直し、一時保護を再検討することになる。一時保護は、子供を一時的に保護施設等に強制的に入居させるという状況を表している。

【0057】

このいずれかを選択することで、レーダーチャート表示部６５の内容が変更される。すなわち、再発度、予測対応日数（図６では「対応日数」）及び重篤度は、子供への対応種別毎に算出されるので、レーダーチャートも異なる形で表示される。

【0058】

レーダーチャート表示部６５において再発度は、０（原点）から１００％（軸の最大値）までの該当する点が示される。重篤度についても、０（原点）から１（軸の最大値）までの該当する点が示される。予測対応日数については、０日（原点）から３６５日（軸の最大値。なお３６６日以上の場合に３６５日に設定）までの該当する点が示される。

【0059】

児童相談所などの職員は、このような３つの評価指標値の相対的な大小関係を子供への対応種別毎に把握し、いずれの対応種別を採用すれば、レーダチャートにおけるカバー面積が小さくなるかを確認する。これらの３つの評価指標値は全て小さな値が好ましいが、全てを同時に小さくできるわけではない。例えば、重篤度が低くても再発度や予測対応日数は高いといった事象が生じ得る。よって、総合リスク表示部６４に表示される総合リスクも参照にしつつ、適切な対応種別を選択するようにする。

【0060】

なお、本実施の形態では、総合リスク表示部６４及びレーダーチャート表示部６５の下部には、過去の類似ケース６７を示したり、コメント６６を示したりするようになっている。

【0061】

過去の類似ケース６７については、通告又は通告に係る子供の潜在クラスと同じ潜在クラスにクラスタリングされた過去の事例のデータを抽出して、表示するようになっている。例えば、最新の３件の過去事例のデータを抽出して、その一部のデータを表示する。例えば、いずれかのケースを選択すれば、そのケースの詳細が表示されるようにする。

【0062】

また、コメント６６については、潜在クラスに応じて予め用意された特徴及びパターン（例えば該当確率が所定値以上のパターン）を示す文を含む。このようなデータについては、予め端末装置２０００に保持しておき、潜在クラスの識別子等に応じて読み出すようにしてもよい。また、情報処理装置１０００のデータベース１０２０からから取得するようにしても良い。

【0063】

そして、端末装置２０００は、子供への対応種別毎に予測対応日数のカテゴリを含む意思決定表示のためのデータを情報処理装置１０００から受信し、意思決定画面を表示する（ステップＳ２１）。少なくとも、子供への対応種別毎の予測対応日数のカテゴリ及び総合リスクについては、情報処理装置１０００から受信する。

【0064】

例えば、図７に示すような意思決定画面が表示される。図７の一例では、在宅を選択した場合における予測対応日数のカテゴリ表示を含む在宅選択ボタン７１と、リミットルール付き在宅を選択した場合における予測対応日数のカテゴリ表示を含むリミットルール付き在宅選択ボタン７２と、一時保護を選択した場合における予測対応日数のカテゴリ表示を含む一時保護選択ボタン７３と、総合リスク表示部７４とを含む。総合リスク表示部７４は、図５の総合リスク表示５０と同様である。

【0065】

このように、意思決定画面においても、子供への対応種別毎に、総合リスクを見つつ、予測対応日数の程度（すなわち、該当カテゴリの範囲）を比較して、客観的に子供への対応種別を選択できるようになる。

【0066】

次に、図８を用いて、情報処理装置１０００において実行される総合リスク算出に関係する処理について説明する。

【0067】

情報処理装置１０００の処理部１０１０は、端末装置２０００から、新たに入力データを受信すると、データベース１０２０に格納する（ステップＳ５１）。なお、全く新しい子供の場合には、児童ＩＤを発行してデータベース１０２０に新たにレコードを生成するが、既に登録されている子供の場合には、その児童ＩＤに対応づけて新たな入力データを登録する。

【0068】

そして、処理部１０１０は、所定項目のデータを総合リスク予測部１０３１に出力して総合リスクを予測させ、当該総合リスクを特定する（ステップＳ５３）。本実施の形態では、虐待の通告に係る子供に関する情報と当該子供のリスクアセスメント情報と当該子供への対応に関する情報（具体的には、フェーズＢにおいて入力される情報）とに関する複数の所定項目のうち、既入力項目のデータについてはそのデータを用い、未入力項目のデータについてはデフォルトのデータを用いて、総合リスク予測部１０３１に総合リスクの予測を行わせる。

【0069】

調査できなかったり、そもそも不明な情報もあるので、複数の所定項目の全てについて入力できない場合もある。従って、データが入力された項目についてはその入力データを用い、入力されていない又は内容不明とされる項目については、予め定められたデフォルトのデータを用いるようにしている。

【0070】

総合リスク予測部１０３１は、上で述べたように、過去の虐待事例における所定項目のデータに対して一時保護の実施の有無を予測するように学習が行われており、一時保護の実施の有無に対する予測スコアを算出し、当該予測スコアを一時保護が行われる確率に変換して、総合リスクとして出力する。

【0071】

処理部１０１０は、総合リスク予測部１０３１により予測された総合リスクを、端末装置２０００へ送信する（ステップＳ５５）。処理部１０１０は、総合リスクをデータベース１０２０に登録する。

【0072】

このようにすれば、児童相談所などの職員は、情報入力の途中でも、逐次一時保護発生の蓋然性を把握できるようになる。

【0073】

次に、図４のステップＳ２１の前に情報処理装置１０００において実行される対応日数予測に関係する処理について、図９を用いて説明する。

【0074】

処理部１０１０は、データベース１０２０から所定項目のデータを読み出して対応日数予測部１０３２に出力し、各対応種別について対応日数を予測するように対応日数予測部１０３２に処理を実行させ、各対応種別について対応日数の予測結果を特定する（ステップＳ６１）。

【0075】

本実施の形態では、虐待の通告に係る子供に関する情報と当該子供のリスクアセスメント情報と当該子供への対応に関する情報（具体的には、フェーズＢにおいて入力される情報）とに関する複数の所定項目のうち、既入力項目のデータについてはそのデータを用い、未入力項目のデータについてはデフォルトのデータを用いて、対応日数予測部１０３２に対応日数の予測を行わせる。

【0076】

なお、対応日数予測部１０３２は、子供への対応に関する情報として「在宅」という意思決定を仮定して、所定項目のデータから、「在宅」の場合における対応日数を予測する。また、「リミットルール付き在宅」という意思決定を仮定して、所定項目のデータから、「リミットルール付き在宅」の場合における対応日数を予測する。さらに、「一時保護」という意思決定を仮定して、所定項目のデータから、「一時保護」の場合における対応日数を予測する。

【0077】

また、対応日数予測部１０３２は、具体的な０日以上の日数（整数）を予測するようになっている。端末装置２０００において、具体的な日数をそのまま提示しても良いが、その具体的な日数をどのように捉えるべきなのか、という問題がある。すなわち、日数だけでは、どのようなレベルで手間がかかるのかを把握しづらいという問題がある。そこで、本実施の形態では、例えば、１４日未満のカテゴリＡ、１４日以上３０日未満のカテゴリＢ、３０日以上９０日未満のカテゴリＣ、９０日以上１８０日未満のカテゴリＤ、１８０日以上３６５日未満のカテゴリＥ、３６５日以上のカテゴリＦの６つのカテゴリに分けるものとする。なお、カテゴリ数は任意である。

【0078】

よって、対応日数予測部１０３２は、各対応種別について、予測対応日数に対応するカテゴリを決定する（ステップＳ６３）。対応日数予測部１０３２は、予測対応日数とカテゴリとの少なくともいずれかを処理部１０１０に出力する。また、処理部１０１０は、予測対応日数とカテゴリとの少なくともいずれかをデータベース１０２０に格納する。なお、処理部１０１０が、本ステップを実行するようにしてもよい。

【0079】

そして、処理部１０１０は、各対応種別について予測対応日数のカテゴリを含む意思決定表示のためのデータを生成して、端末装置２０００に送信する（ステップＳ６５）。端末装置２０００は、上で説明したように、例えば図７に示すような画面を表示する。図７の画面例に含まれる総合リスク表示部７４の内容については、別途図８に示すような処理にて表示されるようになる。

【0080】

このようにすれば、児童相談所などの職員は、対応日数が短くなると予測される対応種別を特定しやすくなる。すなわち、児童相談所などの職員に対する意思決定支援が適切になされることになる。

【0081】

次に、図１０を用いて、児童相談所などの職員によってシミュレーション結果の表示が指示された場合に行われる処理について説明する。

【0082】

情報処理装置１０００の処理部１０１０は、データベース１０２０における所定項目のデータを総合リスク予測部１０３１に出力して総合リスクを予測させ、当該総合リスクを特定する（ステップＳ７１）。本ステップの処理は、図８のステップＳ５３と同じであり、複数の所定項目のうち、既入力項目のデータについてはそのデータを用い、未入力項目のデータについてはデフォルトのデータを用いて、総合リスク予測部１０３１に総合リスクの予測を行わせる。なお、処理部１０１０は、総合リスクをデータベース１０２０に格納する。

【0083】

また、処理部１０１０は、データベース１０１０における所定項目のデータを対応日数予測部１０３２に出力して、各対応種別について対応日数を予測させ、当該予測対応日数を特定する（ステップＳ７３）。本ステップの処理は、図９のステップＳ６１と同じであり、複数の所定項目のうち、既入力項目のデータについてはそのデータを用い、未入力項目のデータについてはデフォルトのデータを用いて、対応日数予測部１０３２に対応日数の予測を行わせる。なお、処理部１０１０は、予測対応日数をデータベース１０２０に格納する。

【0084】

さらに、処理部１０１０は、データベース１０１０における所定項目のデータ等を重篤度予測部１０３３に出力して、各対応種別について重篤度を予測させ、当該重篤度を特定する（ステップＳ７５）。

【0085】

重篤度予測部１０３３は、虐待の通告に係る子供に関する情報と当該子供のリスクアセスメント情報と当該子供への対応に関する情報（具体的には、フェーズＢにおいて入力される情報）と当該子供の担当者に関する情報とに関する複数の所定項目のうち、既入力項目のデータについてはそのデータを用い、未入力項目のデータについてはデフォルトのデータを用いて、重篤度の予測を行う。処理部１０１０は、データベース１０２０に、重篤度を格納する。

【0086】

子供の担当者に関する情報は、例えば担当者が所属する児童相談所のコード、担当者の経験年数などを含む。なお、重篤度予測部１０３３については、総合リスク予測部１０３１及び対応日数予測部１０３２とは異なる項目を用いる場合がある。例えば、子供の学齢区分、通告時間帯、再発までの期間といった追加的な項目を用いるようにする。

【0087】

また、処理部１０１０は、データベース１０１０における所定項目のデータ等を再発度予測部１０３４に出力して、各対応種別について再発度を予測させ、当該再発度を特定する（ステップＳ７７）。

【0088】

再発度予測部１０３３は、虐待の通告に係る子供に関する情報と当該子供のリスクアセスメント情報と当該子供への対応に関する情報（具体的には、フェーズＢにおいて入力される情報）と当該子供の担当者に関する情報とに関する複数の所定項目のうち、既入力項目のデータについてはそのデータと、未入力項目のデータについてはデフォルトのデータと、さらに重篤度とを用いて、再発度の予測を行う。処理部１０１０は、データベース１０２０に、再発度を格納する。

【0089】

再発度予測部１０３４についても、総合リスク予測部１０３１及び対応日数予測部１０３２とは異なる項目を用いる場合がある。例えば、子供の学齢区分、通告時間帯、再発までの期間といった追加的な項目を用いるようにする。また、上でも述べたように、重篤度も用いる。

【0090】

重篤度予測部１０３３及び再発度予測部１０３４については、担当者に関する情報に関する項目を入力に採用しているが、他の予測部についても十分な数の過去事例が得られれば採用してもよい。すなわち、重篤度予測部１０３３及び再発度予測部１０３４において採用されているモデルは、不確実性を担保できるようなものであるため、過去事例の数が少ない場合でも、担当者に関する情報を有効に用いることができる。

【0091】

そして、処理部１０１０は、データベース１０１０における所定項目のデータ等をクラス予測部１０３５に出力して潜在クラスを予測させ、当該潜在クラスを特定し、当該潜在クラスから類似事例のデータをデータベース１０２０から抽出する（ステップＳ７９）。 クラス予測部１０３５は、虐待の通告に係る子供に関する情報と当該子供のリスクアセスメント情報とに関する複数の所定項目のうち、既入力項目のデータについてはそのデータと、未入力項目のデータについてはデフォルトのデータとを用いて、潜在クラスの予測を行う。処理部１０１０は、データベース１０２０に、潜在クラスの識別子を格納する。 また、処理部１０１０は、同一の潜在クラスの識別子が登録された過去の事例を類似事例として特定し、当該類似事例のデータをデータベース１０２０から抽出する。

【0092】

なお、虐待の通告に係る子供に関する情報、子供のリスクアセスメント情報に含まれる項目であっても、予測部によっては入力に採用されない項目がある場合もある。

【0093】

そして、処理部１０１０は、総合リスク、予測対応日数と重篤度と再発度とのレーダーチャート、及び類似事例のデータを含むシミュレーション結果表示のためのデータを生成し、端末装置２０００に送信する（ステップＳ８１）。

【0094】

処理部１０１０において、図６に示したような画面構成についてのデータを生成して送信する場合もあれば、総合リスク、予測対応日数、重篤度、再発度、類似事例のデータ、潜在クラスの識別子等を端末装置２０００に送信して、端末装置２０００において図６に示したような画面構成を描画するようにしてもよい。予測対応日数、重篤度、再発度については、レーダーチャートの目盛りに相当する数値を算出して、端末装置２０００に送信するようにしてもよい。

【0095】

また、ステップＳ７３乃至Ｓ７５については、そのステップにおいて各対応種別について、予測対応日数と重篤度と再発度とを予測するようにしていたが、端末装置２０００からの指示に応じて、指示に係る対応種別についてその都度予測するようにしてもよい。例えば、最初は、デフォルトの在宅についての予測対応日数と重篤度と再発度とを予測して、一時保護が指示されれば、一時保護についての予測対応日数と重篤度と再発度とを予測するようにしても良い。

【0096】

以上のような処理を行うことで、本通告について総合リスクがどの程度で、どのような意思決定を行うと、予測対応日数と重篤度と再発度とがどのように変化するのかを、視覚的に分かりやすく表示できるようになるので、児童相談所などの職員に対して効果的な支援が行われるようになる。

【0097】

次に、フェーズＢにおける処理について図１１を用いて説明する。

【0098】

端末装置２０００は、例えば図７に示した意思決定表示において、児童相談所などの職員によるいずれかの対応種別の選択を意思決定の入力として受け付け、情報処理装置１０００に送信する（ステップＳ１０１）。情報処理装置１０００の処理部１０１０は、受信した対応種別をデータベース１０２０に格納する。

【0099】

この際、一時保護が対応種別として選択されると、処理はステップＳ１０７に移行する（ステップＳ１０３：Ｙｅｓルート）。一方、リミット付き在宅及び在宅が選択されると（ステップＳ１０３：Ｎｏルート）、端末装置２０００は、児童相談所などの職員に対して理由の入力を促して、当該理由の入力を受け付け、当該理由の内容を情報処理装置１０００に送信する（ステップＳ１０５）。

【0100】

本実施の形態では、理由としては「子供の疑いあり」と「虐待非該当」とのいずれかを選択するようになっている。前者の場合には、さらにその詳細として、児童が安全であることについての具体的な状況、緊急性が低いことについての具体的な状況などをさらに入力する。後者の場合には、さらにその詳細として、具体的な状況などをさらに入力する。これらの入力についても端末装置２０００から情報処理装置１０００に送信され、データベース１０２０に登録される。

【0101】

さらに、端末装置２０００は、実施事項の入力を受け付け、当該実施事項についてのデータを情報処理装置１０００に送信する（ステップＳ１０７）。情報処理装置１０００の処理部１０１０は、データベース１０２０に、実施事項についての受信データを登録する。

【0102】

実施事項には、安全確認日時、緊急出動の有無、一時保護の有無、保護判定時刻、一時保護入所日時などの項目が含まれる。

【0103】

ステップＳ１０１及びＳ１０３において入力される項目については、子供への対応に関する情報に含まれる。例えば、意思決定の内容については、予測部１０３０への入力として利用される。

【0104】

フェーズＢまでが完了すると、学習処理における正解データが得られたことになるので、次の学習処理のタイミングで、本通告のデータも学習処理に用いられるようになる。

【0105】

図１１に示したように、ステップＳ１０１乃至Ｓ１０７においても、総合リスクの逐次算出及び表示の処理（ステップＳ３１）が実施される。当然ながら、部分的に総合リスクを表示しないようにしても良い。また、この間、児童相談所などの職員からの指示があれば、随時、シミュレーション処理を実行して、シミュレーション結果を表示する（ステップＳ３５）。

【0106】

次に、フェーズＣにおける処理について図１２及び図１３を用いて説明する。

【0107】

端末装置２０００は、調査項目についての情報の入力を受け付け、情報処理装置１０００に送信する（ステップＳ１１１）。情報処理装置１０００の処理部１０１０は、受信した調査項目の情報をデータベース１０２０に格納する。

【0108】

調査項目には、以下のようなデータを含む。

【0109】

基本項目として、 医学・精神医学上の診断の有無、知的障害の有無、身体障がい（歩行・肢体）の有無、発達障がい（疑い含む）の有無、不登校の有無、ＤＶ事例（面前暴力などの目撃を含む）の有無、薬物・アルコール使用障害（疑いを含む）の有無などが、含まれる。なお、自由記述を含むようにしても良い。

【0110】

また、子どもの具体的な心身状態の確認（医学評価を含む）というカテゴリにおいては、以下の事項を含む。なお、自由記述を含むようにしても良い。
・通告された子どもの具体的な心身状態について（原則直接の目視現認により確認：身長・体格・血色・表情・コミュニケーション能力）
・目に見える事実については（通告者からの事実情報の収集・照合確認、児相職員による撮影・保管・出力）
・目に見えない事実（例：頭部打撲のケースや２ＳＤを切る低体重ケースなど）（医学診察・検査による確認、法医学の見解（生体鑑定）、事情聴取：当人・関係者の直接的な聞き取り調査、事実確認についての医学・司法所見による裏付け）など

【0111】

さらに、問題発生の具体的な事実経過と背景事情の把握というカテゴリにおいては、以下の事項を含む。なお、自由記述を含むようにしても良い。
・具体的な行為事実の確認
・いつ、どこで、誰が、何をしたのかの事実情報確認
・どういう経過で、親子の出来事が生じたのか
・誰と誰がいて、どういう関係でそのことが起こったか
・一定の事情・理由が分かるのか、分からないままか
・その家族・養育上の普段のエピソードはあるか
・だいたいの日常の様子が推定できるかどうか
・当時者の説明は背景事情に触れているか否か
・子どもの所属・人脈情報・近所づきあい
・家族の生活・経済状態（収入状態の概況や困窮）
・心身の健康状態（疾病、飲酒や喫煙習慣を含む）
・現住地の生活歴・これまでの移動歴・出生地
・親族関係・居住・交流状況
・生活における重要出来事・子どもの養育課題の優先程度
・育児における具体的な困りごと
・主観的感情
・客観的認識など

【0112】

さらに、保護者の養育能力（態度表明ではなく実行性のある行為・行動計画の見通し）というカテゴリについては、以下のような事項を含む。なお、自由記述を含むようにしても良い。
・健診歴・予防接種歴・ヘルスケア歴
・養育についての相談者・支援者・人脈状況と関係
・養育者の問題解決能力・同じ状況が起きた時に次はどう対処するのか？
・類似の状況で過去にうまく解決できた経験の有無（及び確認）
・養育者自身の自己評価・自信とおびえの程度
・おびえが高い場合、防衛・攻撃・爆発性が高くなる
・客観的な状況を対象化して把握しているか
・現在の生活ストレス・近未来の困りごと
・児童相談所職員に向けている感情・感じられる感情など

【0113】

また、近隣・親族のサポートの有効性：エピソードレベルというカテゴリにおいては、以下のような事項を含む。なお、自由記述を含むようにしても良い。
・既成事実としての近隣・親族とのこれまでのやりとり
・実際的な支援行動と助かり度合い（１）調整可能？実際的な支援行動が既成事実としてあり、今後も援助が期待できるか？ ２）今後の態度・予定だけで、具体的行為は未知数なのか？ ３）不明or関係も不安定か疎遠 期待しにくいか？）
・関係性そのものに何か問題あり（１）調整可能？ ２）調整困難？ ３）要調整？）など

【0114】

さらに、福祉・関係機関の具体的な援助の有効性・期待度というカテゴリにおいては、以下のような事項を含む。なお、自由記述を含むようにしても良い。
・現在までの公的機関サービスの利用歴
・保護者の養育能力における健診歴：予防注射歴などの確認と評価
・現在利用中の公的サービスの有無と状態
・所属機関との関係性
・具体的な検討・紹介・導入手順・窓口確認
・権限設定による指導管理・児童福祉司指導の判断など

【0115】

また、端末装置２０００は、調査終了時の入力を受け付け、調査終了時の入力データを情報処理装置１０００に送信する（ステップＳ１１３）。情報処理装置１０００の処理部１０１０は、受信した入力データを、データベース１０２０に格納する。

【0116】

例えば、図１３に示すような画面において入力を行う。

【0117】

図１３の例では、調査終了時のステータス選択欄（１．検討中、２．保護中、３．施設措置、４．在宅支援中、５．里親委託中、６．終結、７．その他）と、調査終了時のセーフティスケールの入力欄と、区分の選択欄（１．入電、２．架電、３．来所、４．訪問、５．通告）と、対応内容の選択欄及び回数入力欄と、調査情報をきょうだいへコピーするか否かの選択欄と、戻るボタンと、登録ボタンとが含まれる。

【0118】

なお、対応内容の選択欄には、医学診断指導その他の対応内容のカテゴリ選択欄と、当該対応内容の実施者（医師など）の選択欄（小カテゴリ）と、対象となる人物（子など）の選択欄（小カテゴリ２）が含まれる。

【0119】

本実施の形態では、セーフティスケールは、調査担当者の見立てで、危険を０とし、安全を１００とすると、子供がどの程度安全であるかを表す値をバーで指定するようになっている。セーフティスケールにおいて指定した値は、重篤度の代わりに用いられる。すなわち、シミュレーション結果において表示される再発度を計算する際に、重篤度予測部１０３３が予測した重篤度を用いていたが、これに代わってセーフティスケールにおいて指定した値を用いて再発度を算出する。

【0120】

すなわち、この段階においても、児童相談所などの職員からの指示があれば、シミュレーション処理を実行して、シミュレーション結果を表示する（ステップＳ３５）。

【0121】

このようなシステムを用いることによって、様々な場面において、児童相談所などの職員を支援することができるようになる。すなわち、調査項目を失念したりすることがなく、必要な情報入力が促されて必要十分な情報収集が行われるようになる。また、意思決定前においては、総合リスクとして一時保護発生の可能性を確率で表示したり、対応種別毎に予想対応日数を提示することで、一時保護の必要性について適切な判断の支援ができるようになる。さらに、対応種別毎に、予測対応日数、再発度、重篤度という主要指標について、その相対的な比較やバランスを可視化することで、さらに適切な判断の支援を行うことができるようになる。

【0122】

以上、本発明の実施の形態を説明したが、本発明はこれに限定されるものではない。例えば、上で述べた機能ブロック構成又はモジュール構成は一例であって、異なる構成を採用してもよい。具体的には、１つの機能ブロック又はモジュールを複数に分割したり、複数の機能ブロック又はモジュールを１つに統合したりしてもよい。さらに、情報処理装置１０００と端末装置２０００とが、上で述べたものとは異なる機能分担を行う場合もある。

【0123】

また、処理フローについても、処理結果が変わらない限り、処理の順番を入れ替えたり、複数ステップを並列実行するようにしてもよい。例えば、児童相談所などの職員は、端末装置２０００において、ステップＳ１３乃至Ｓ１９に係る入力については順番を入れ替えてもよい。その他についても入力の順番は変更し得るものである。

【0124】

さらに、予測部１０３０において採用されている手法については、より好ましい手法が見つかれば、それによって代替してもよい。さらに、予測部１０３０に入力するデータや、端末装置２０００において入力すべきデータについては、より多くの項目にしたり、より限定的な項目にしたり、場合によってはより適切な項目に変更するような場合もある。さらに、予測部１０３０の各ユニットによって用いられる項目は、同じ場合もあれば異なる場合もある。さらに、予測対応日数、重篤度、再発度などについても、数値そのものを提示することもある。

【0125】

なお、上で述べた情報処理装置１０００は、コンピュータ装置であって、図１４に示すように、メモリ２５０１とＣＰＵ（Central Processing Unit）２５０３とハードディスク・ドライブ（ＨＤＤ：Hard Disk Drive）２５０５と表示装置２５０９に接続される表示制御部２５０７とリムーバブル・ディスク２５１１用のドライブ装置２５１３と入力装置２５１５とネットワークに接続するための通信制御部２５１７とがバス２５１９で接続されている。なお、ＨＤＤはソリッドステート・ドライブ（ＳＳＤ：Solid State Drive）などの記憶装置でもよい。オペレーティング・システム（ＯＳ：Operating System）及び本発明の実施の形態における処理を実施するためのアプリケーション・プログラムは、ＨＤＤ２５０５に格納されており、ＣＰＵ２５０３により実行される際にはＨＤＤ２５０５からメモリ２５０１に読み出される。ＣＰＵ２５０３は、アプリケーション・プログラムの処理内容に応じて表示制御部２５０７、通信制御部２５１７、ドライブ装置２５１３を制御して、所定の動作を行わせる。また、処理途中のデータについては、主としてメモリ２５０１に格納されるが、ＨＤＤ２５０５に格納されるようにしてもよい。本技術の実施例では、上で述べた処理を実施するためのアプリケーション・プログラムはコンピュータ読み取り可能なリムーバブル・ディスク２５１１に格納されて頒布され、ドライブ装置２５１３からＨＤＤ２５０５にインストールされる。インターネットなどのネットワーク及び通信制御部２５１７を経由して、ＨＤＤ２５０５にインストールされる場合もある。このようなコンピュータ装置は、上で述べたＣＰＵ２５０３、メモリ２５０１などのハードウエアとＯＳ及びアプリケーション・プログラムなどのプログラムとが有機的に協働することにより、上で述べたような各種機能を実現する。

【0126】

なお、上で述べたような処理を実行することで用いられるデータは、処理途中のものであるか、処理結果であるかを問わず、メモリ２５０１又はＨＤＤ２５０５等の記憶装置に格納される。

【0127】

以上述べた実施の形態をまとめると以下のようになる。

【0128】

本実施の形態に係る情報処理方法は、（Ａ）虐待の通告に係る子供に関する情報と当該子供のリスクアセスメント情報とに関する第１の複数の項目の少なくともいずれかについて入力されたデータを端末装置から受信すると、当該入力されたデータを記憶装置に格納するステップと、（Ｂ）第１の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第１の学習済みモデルに入力して、上記子供について一時保護発生の蓋然性を表す第１の指標値を特定するステップと、（Ｃ）第１の指標値を端末装置に出力するステップとを含む。

【0129】

これによって、児童相談所などの職員の意思決定を支援することができるようになる。より具体的には、虐待の通告に係る子供について一時保護を行うか否かは、児童相談所の職員にとって非常に重要な意思決定であり、その蓋然性を表す第１の指標値を、一部の項目のみ入力された状態であっても提示できれば、早期に且つ適切に意思決定を行うことができるようになる。

【0130】

また、上記情報処理方法は、（Ｄ）虐待の通告に係る子供に関する情報と子供のリスクアセスメント情報とに関する第２の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例に基づく第１の確率モデルに入力して、子供への対応の種別の少なくともいずれかについて、上記通告が重篤事例クラスタに属する蓋然性（上記通告を見過ごした場合の危険度とも言う）を表す第２の指標値を特定するステップをさらに含むようにしてもよい。

【0131】

一部の項目のみ入力された状態であっても、通告に係る子供に対してどのような対応を行うべきか決定する前に、ある対応を行った場合における第２の指標値を得ることができれば、児童相談所などの職員にとっては有用である。

【0132】

さらに、上記情報処理方法は、（Ｅ）虐待の通告に係る子供に関する情報と子供のリスクアセスメント情報とに関する第３の複数の項目のうち既入力項目のデータと第２の指標値とを、過去の虐待事例に基づく第２の確率モデルに入力して、上記子供への対応の種別の少なくともいずれかについて、子供に対する通告が再発する蓋然性を表す第３の指標値を特定するステップをさらに含むようにしてもよい。

【0133】

第２の指標値と同様に、一部の項目のみ入力された状態であっても、通告に係る子供に対してどのような対応を行うべきか決定する前に、ある対応を行った場合における第３の指標値を得ることができれば、児童相談所などの職員にとっては有用である。第２の指標値及び第３の指標値が併せて提示される場合もある。

【0134】

また、上記情報処理方法は、（Ｆ）虐待の通告に係る子供に関する情報と子供のリスクアセスメント情報とに関する第４の複数の項目のうち既入力項目のデータを、過去の虐待事例の第２の学習済みモデルに入力して、子供への対応の種別の少なくともいずれかについて、子供への対応に要すると予測される日数を特定するステップと、（Ｇ）子供への対応の種別の少なくともいずれかについて、日数と第２の指標値と第３の指標値との相対比較に係る表示のためのデータを端末装置に送信するステップをさらに含むようにしてもよい。

【0135】

第２及び第３の指標値と同様に、一部の項目のみ入力された状態であっても、通告に係る子供に対してどのような対応を行うべきか決定する前に、ある対応を行った場合における対応日数を得ることができれば、児童相談所などの職員にとっては有用である。

【0136】

さらに、対応日数と第２及び第３の指標値は全て小さい値が好ましいが、それを同時に満たすことは不可能である。従って、それらのバランスを見ることも意思決定には有用である。なお、相対比較のための表示は、例えばレーダーチャートであるが、これに限定するものではなく、最大値が同じ長さにスケーリングされた棒グラフなどのグラフであってもよい。さらに、第１の指標値を同時に提示するようにしてもよい。また、対応日数と第２の指標値と第３の指標値とのうち少なくとも２つを相対比較するための表示を行っても良い。さらに、対応日数と第１乃至第３の指標値の任意の組み合わせを、提示するようにしてもよい。

【0137】

さらに、上記情報処理方法は、（Ｈ）端末装置から第２の指標値に対応付けられた値を受信した場合、第３の指標値を特定するステップにおいて、第２の指標値に代わって上記値を用いるようにしてもよい。例えば、児童相談所などの職員による調査によって第２の指標値に相当する値（例えば重篤度）を決定できる場合もあるので、このような場合には当該値を活用するものである。

【0138】

さらに、上記情報処理方法は、（Ｉ）通告が該当するクラスを特定し、当該クラスに属する他の虐待事例のデータを読み出して、端末装置に送信するステップをさらに含むようにしてもよい。これによって、類似過去事例の内容を参照できるようになる。

【0139】

また、上で述べた第１の指標値を特定するステップにおいて、第１の複数の項目のいずれかの入力に係るデータを受信する毎に、第１の指標値を特定するようにしてもよい。そして、第１の指標値を端末装置に出力するステップにおいて、第１の指標値を、端末装置における第１の複数の項目の少なくとも一部の入力画面において表示するように、端末装置に出力するようにしてもよい。所定項目にデータが入力される毎に第１の指標値が更新されて、児童相談所などの職員は、本通告の緊迫度合いを客観的に把握しやすくなる。

【0140】

以上述べた情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを作成することができて、そのプログラムは、様々な記憶媒体に記憶される。

【0141】

また、上で述べたような情報処理方法を実行する情報処理装置は、１台のコンピュータで実現される場合もあれば、複数台のコンピュータで実現される場合もあり、それらを合わせて情報処理システム又は単にシステムと呼ぶものとする。

【符号の説明】

【0142】

１０００ 情報処理装置
１０１０ 処理部
１０２０ データベース
１０３０ 予測部
１０４０ 学習部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】