特許 7600680 情報処理システム、操作手順案内方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-12-09

(45)【発行日】2024-12-17

(54)【発明の名称】情報処理システム、操作手順案内方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   H04M 1/00 20060101AFI20241210BHJP

   H04N 1/00 20060101ALI20241210BHJP

【ＦＩ】

H04M1/00 Q

H04N1/00 127Z

【請求項の数】 13

(21)【出願番号】P 2020215421

(22)【出願日】2020-12-24

(65)【公開番号】P2022101059

(43)【公開日】2022-07-06

【審査請求日】2023-10-11

(73)【特許権者】

【識別番号】000006747

【氏名又は名称】株式会社リコー

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】淺井 章弘

(72)【発明者】

【氏名】松下 慎吾

(72)【発明者】

【氏名】武捨 章洋

【審査官】山岸 登

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１８－００１５９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開平１１－１０９８００（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－０１６１９０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０８３３７４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開平１０－１１７２６３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１８５３９３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１４２７５５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｂ４１Ｊ２９／００－２９／７０

Ｇ０３Ｇ１３／３４

１５／００

１５／３６

２１／００－２１／０２

２１／１４

２１／２０

Ｇ１０Ｌ１３／００－１３／１０

１９／００－９９／００

Ｈ０３Ｊ９／００－９／０６

Ｈ０４Ｍ１／００

１／２４－３／００

３／１６－３／２０

３／３８－３／５８

７／００－７／１６

１１／００－１１／１０

９９／００

Ｈ０４Ｎ１／００

Ｈ０４Ｑ９／００－９／１６

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムであって、
前記電子機器は、
前記電子機器の状態を取得する状態取得部と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力部と、
を有し、
前記携帯端末は、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析部と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力部と、
を有し、
前記音波出力部は、
予め定められた複数の周波数帯で前記識別情報を表す音波を出力可能であり、
前記複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが低い周波数帯で前記識別情報を表す音波を出力する、
情報処理システム。

【請求項2】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムであって、
前記電子機器は、
前記電子機器の状態を取得する状態取得部と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力部と、
を有し、
前記携帯端末は、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析部と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力部と、
を有し、

前記音波解析部は、
予め定められた複数の周波数帯で前記識別情報を取得し、
複数の前記識別情報を取得した場合、前記識別情報を取得した複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが高い周波数帯で取得した前記識別情報を有効とする、
情報処理システム。

【請求項3】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムであって、
前記電子機器は、
前記電子機器の状態を取得する状態取得部と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力部と、
を有し、
前記携帯端末は、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析部と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力部と、
を有し、
前記操作手順出力部は、前記音波解析部が前記識別情報を所定の時間、取得できない場合、前記電子機器の操作手順を示す情報の出力を中止する、
情報処理システム。

【請求項4】

前記音波出力部は、前記携帯端末が備えるマイクで取得可能な周波数範囲のうち、１６ｋＨｚ以上の周波数で、前記識別情報を表す音波を出力する、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記所定の状態は、前記電子機器に対する前記利用者による操作が必要な状態を含む、請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記操作手順出力部は、前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す表示画面、又は前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す音声を出力する、請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記操作手順出力部は、通信ネットワークを介して、前記携帯端末と通信可能に接続されるサーバ装置から、前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を取得する、請求項１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項8】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムにおいて、
前記電子機器が、
前記電子機器の状態を取得する状態取得処理と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力処理と、
を実行し、
前記携帯端末が、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析処理と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力処理と、
を実行し、
前記音波出力処理は、
予め定められた複数の周波数帯で前記識別情報を表す音波を出力可能であり、
前記複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが低い周波数帯で前記識別情報を表す音波を出力する、
操作手順案内方法。

【請求項9】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムにおいて、
前記電子機器が、
前記電子機器の状態を取得する状態取得処理と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力処理と、
を実行し、
前記携帯端末が、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析処理と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力処理と、
を実行し、
前記音波解析処理は、
予め定められた複数の周波数帯で前記識別情報を取得し、
複数の前記識別情報を取得した場合、前記識別情報を取得した複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが高い周波数帯で取得した前記識別情報を有効とする、
操作手順案内方法。

【請求項10】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムにおいて、
前記電子機器が、
前記電子機器の状態を取得する状態取得処理と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力処理と、
を実行し、
前記携帯端末が、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析処理と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力処理と、
を実行し、
前記操作手順出力処理は、前記音波解析処理で前記識別情報を所定の時間、取得できない場合、前記電子機器の操作手順を示す情報の出力を中止する、
操作手順案内方法。

【請求項11】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムにおいて、
前記電子機器に、
前記電子機器の状態を取得する状態取得処理と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力処理と、
を実行させ、
前記携帯端末に、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析処理と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力処理と、
を実行させ、
前記音波出力処理は、
予め定められた複数の周波数帯で前記識別情報を表す音波を出力可能であり、
前記複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが低い周波数帯で前記識別情報を表す音波を出力する、
プログラム。

【請求項12】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムにおいて、
前記電子機器に、
前記電子機器の状態を取得する状態取得処理と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力処理と、
を実行させ、
前記携帯端末に、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析処理と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力処理と、
を実行させ、
前記音波解析処理は、
予め定められた複数の周波数帯で前記識別情報を取得し、
複数の前記識別情報を取得した場合、前記識別情報を取得した複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが高い周波数帯で取得した前記識別情報を有効とする、
プログラム。

【請求項13】

利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムにおいて、
前記電子機器に、
前記電子機器の状態を取得する状態取得処理と、
前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力処理と、
を実行させ、
前記携帯端末に、
前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析処理と、
前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力処理と、
を実行させ、
前記操作手順出力処理は、前記音波解析処理で前記識別情報を所定の時間、取得できない場合、前記電子機器の操作手順を示す情報の出力を中止する、
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、操作手順案内方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

画像形成装置等の電子機器において、エラー、又は消耗品の交換等の利用者による操作が必要な状態が検知されたときに、利用者による対処方法を示す操作手順等を、電子機器の表示部等に表示することが行われている。

【0003】

また、電子機器にトラブルが発生したときに、電子機器のマニュアルの必要なページを、電子機器と無線通信で接続した携帯端末に表示させる情報表示システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１には、電子機器にトラブルが発生した場合、サービスマンが現場でトラブルに対応するときに、サービスマンの携帯端末に、サービスマニュアル中の、発生したトラブルに関連する情報を自動的に表示することができること等の効果が記載されている。

【0005】

この方法では、携帯端末が、電子機器と無線通信で接続できるように設定されていることが前提となるが、例えば、画像形成装置等の複数の利用者が共用する電子機器では、利用者の携帯端末が、電子機器と無線通信で接続できるように設定されていない場合がある。

【0006】

このように、電子機器を利用する利用者の携帯端末が、電子機器と無線通信で接続できるように設定されていない場合、従来の技術では、利用者の携帯端末に、電子機器の状態に対応する操作手順等を出力することには困難を伴っていた。

【0007】

本発明の一実施形態は、上記の問題点に鑑みてなされたものであって、利用者の携帯端末が、電子機器と無線通信で接続できるように設定されていない場合でも、利用者の携帯端末に、電子機器の状態に対応する操作手順等を容易に出力できるようにする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

上記の課題を解決するため、本発明の一実施形態に係る情報処理システムは、利用者が利用する電子機器と携帯端末とを含む情報処理システムであって、前記電子機器は、前記電子機器の状態を取得する状態取得部と、前記電子機器の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる識別情報を表す音波を出力する音波出力部と、を有し、前記携帯端末は、前記携帯端末の周辺の音波を解析して、前記識別情報を取得する音波解析部と、前記識別情報に対応する前記電子機器の操作手順を示す情報を出力する操作手順出力部と、を有し、前記音波出力部は、予め定められた複数の周波数帯で前記識別情報を表す音波を出力可能であり、前記複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが低い周波数帯で前記識別情報を表す音波を出力する。

【発明の効果】

【0009】

本発明の一実施形態によれば、利用者の携帯端末が、電子機器と無線通信で接続できるように設定されていない場合でも、利用者の携帯端末に、電子機器の状態に対応する操作手順等を容易に出力できるようになる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。

【図2】第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の別の一例を示す図である。

【図3】第１の実施形態に係る電子機器のハードウェア構成の例を示す図である。

【図4】第１の実施形態に係る携帯端末のハードウェア構成の例を示す図である。

【図5】第１の実施形態に係る情報処理システムの機能構成の例を示す図である。

【図6】第１の実施形態に係る情報処理システムが管理する情報の例を示す図である。

【図7】第１の実施形態に係る電子機器の処理の例を示すフローチャートである。

【図8】第１の実施形態に係る携帯端末の処理の例を示すフローチャートである。

【図9】第１の実施形態に係る操作手順を示す情報の例について説明するための図である。

【図10】第２の実施形態に係る携帯端末の処理の例を示すフローチャートである。

【図11】第３の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。

【図12】第３の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の別の一例を示す図である。

【図13】第３の実施形態に係る音波の周波数帯について説明するための図である。

【図14】第３の実施形態に係る電子機器の機能構成の例を示す図である。

【図15】第３の実施形態に係る電子機器の処理の例を示すフローチャートである。

【図16】第３の実施形態に係る周波数解析結果の例を示す図である。

【図17】第３の実施形態に係る携帯端末の処理の例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下に、本発明の実施の形態について、添付の図面を参照して説明する。

【0012】

［第１の実施形態］
＜システム構成＞
図１は、第１の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示している。図１の例では、情報処理システム１００は、利用者１０１が利用する電子機器１１０と携帯端末１２０とを含む。

【0013】

電子機器１１０は、一例として、スキャン機能、コピー機能、印刷機能、ファクシミリ機能等を一つの筐体に搭載したＭＦＰ（Multifunction Peripheral）、又はプリンタ等の画像形成装置である。ただし、これに限られず、電子機器１１０は、例えば、プロジェクタ（Projector）、ＩＷＢ（Interactive White Board：相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板）、デジタルサイネージ等の出力装置であっても良い。また、電子機器１１０は、例えば、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）等であっても良い。さらに、電子機器１１０は、ノートＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣまたはデスクトップＰＣ等であっても良い。ここでは、一例として、電子機器１１０が、ＭＦＰ等の画像形成装置であるものとして以下の説明を行う。

【0014】

本実施形態に係る電子機器１１０は、例えば、エラー、又は消耗品の交換等の利用者１０１による操作が必要な所定の状態が検知されたときに、電子機器１１０の状態に対応する識別情報（以下、音波ＩＤと呼ぶ）を表す音波１０２を出力する。

【0015】

携帯端末１２０は、周辺の音波を取得するマイクロフォン（以下、マイクと呼ぶ）を備えた、例えば、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、又はウェアラブル端末等の情報端末である。携帯端末１２０は、情報処理システム１００に対応するアプリケーションプログラム（以下、アプリと呼ぶ）を実行することにより、電子機器１１０が出力する音波１０２が表す音波ＩＤを取得し、音波ＩＤに対応する電子機器１１０の操作手順を示す情報を出力する。

【0016】

好ましくは、携帯端末１２０は、複数の音波ＩＤと、各音波ＩＤに対応する電子機器の操作手順を示す情報とを対応付けて記憶した操作手順情報を、携帯端末１２０の記憶部等に記憶しておく。或いは、携帯端末１２０は、図２に示すように、インタネット、又はＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワーク２０２を介して、通信可能な外部サーバ（サーバ装置）２０１等から、音波ＩＤに対応する操作手順を示す情報を取得しても良い。

【0017】

好ましくは、電子機器１１０は、携帯端末１２０が備えるマイクで取得可能な周波数範囲（例えば、２０Ｈｚ～２２ｋＨｚ）のうち、１６ｋＨｚ以上の周波数帯域、好ましくは、１８ｋＨｚ以上の周波数帯域を利用して、音波ＩＤを表す音波１０２を出力する。１６ｋＨｚ以上の周波数（特に、１８ｋＨｚ以上の周波数）の音波は、一般的な人には聞こえ難く、直線性が高いため、音波１０２で音波ＩＤを携帯端末１２０に通知するために好適である。

【0018】

なお、本実施形態では、音波１０２で音波ＩＤを表す方法について、特に限定しないが、一例として、予め定められた複数の周波数を用いて、各周波数で音波が出力されているときにデジタル値の「１」を表し、音波が出力されていないときにデジタル値の「０」を表すこと等により、複数のビットの識別情報を表すことができる。この場合、携帯端末１２０は、マイクで取得した音波１０２を周波数解析して、予め定められた複数の周波数の音波の音圧レベルが閾値以上であるか否かを判断すること等により、音波１０２から音波ＩＤを取得することができる。

【0019】

上記の構成により、情報処理システム１００は、利用者１０１が利用する電子機器１１０で所定の状態が発生したときに、電子機器１１０の所定の状態に対応する操作手順を示す情報（例えば、表示画面、又は音声メッセージ等）を出力することができる。

【0020】

以上、本実施形態によれば、利用者１０１の携帯端末１２０が、電子機器１１０と無線通信で接続できるように設定されていない場合でも、利用者１０１の携帯端末１２０に、電子機器１１０の状態に対応する操作手順等を容易に出力できるようになる。

【0021】

＜ハードウェア構成＞
（電子機器のハードウェア構成）
ここでは、一例として、電子機器１１０が画像形成装置であるものとして、以下の説明を行う。

【0022】

図３は、第１の実施形態に係る電子機器のハードウェア構成の例を示す図である。電子機器１１０は、例えば、コントローラ３１０、操作パネル３２０、エンジン制御部３３０、通信Ｉ／Ｆ（Interface）３４０、音入出力回路３５０、スピーカ３５１、マイク３５２、センサＩ／Ｆ３６０、複数のセンサ３６１ａ、３６１ｂ、・・・、及びバス３０１等を有する。なお、以下の説明において、複数のセンサ３６１ａ、３６１ｂ、・・・のうち、任意のセンサを示す場合、「センサ３６１」を用いる。

【0023】

コントローラ３１０は、電子機器１１０が備えるコンピュータの一例であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３１１、ＲＡＭ（Random Access memory）３１２、ＲＯＭ（Read Only Memory）３１３、及びストレージデバイス３１４等を含む。ＣＰＵ３１１は、例えば、ストレージデバイス３１４、ＲＯＭ３１３等の記憶媒体に記憶したプログラムを実行することにより、電子機器１１０の全体を制御する演算装置である。ＲＡＭ３１２は、ＣＰＵ３１１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。ＲＯＭ３１３は、ＣＰＵ３１１の起動用のプログラム、又は設定データ等を記憶する不揮発性のメモリである。ストレージデバイス３１４は、例えば、ＯＳ（Operating System）、アプリ等のプログラム、データ、又は情報等を記憶する大容量の記憶装置であり、例えば、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又はＨＤＤ（Hard Disk Drive）等によって実現される。

【0024】

操作パネル３２０は、利用者による操作を受け付けるタッチパネル、又は操作ボタン等の操作部と、表示画面を表示するディスプレイ等の表示部とを含む。エンジン制御部３３０は、例えば、印刷処理を実行するプリンタエンジン、読み取り処理を実行するスキャナエンジン、及び各エンジンを制御する制御部等を含み、コントローラからの指示に従って、画像形成処理を実行する。また、エンジン制御部３３０は、プリンタエンジン、スキャナエンジン、及び制御部等で発生したエラー情報等を含むログ情報を、コントローラ３１０に通知する。

【0025】

通信Ｉ／Ｆ３４０は、他の装置と通信するためのインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ３４０には、例えば、通信ネットワーク２０２に接続するためのネットワークＩ／Ｆ、又は電子機器１１０に接続される他の機器と通信するための機器間通信Ｉ／Ｆ等が含まれ得る。音入出力回路３５０は、例えば、音波データを音波信号に変換してスピーカ３５１に出力する回路、及びマイク３５２が取得した音波信号を増幅して、音波データに変換する回路等を含む。センサＩ／Ｆ３６０は、複数のセンサ３６１ａ、３６１ｂ、・・・を制御して、電子機器１１０の各部の状態を検知する。バス３０１は、上記の各構成要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号、及び各種の制御信号等を伝送する。

【0026】

なお、図３に示す電子機器１１０のハードウェア構成は一例である。本実施形態に係る電子機器１１０は、コンピュータの構成と、音波を入出力可能な構成とを有していれば、任意のハードウェア構成であって良い。

【0027】

（携帯端末のハードウェア構成）
図４は、一実施形態に係る携帯端末のハードウェア構成の例を示す図である。携帯端末１２０は、例えば、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、ストレージデバイス４０４、ＣＭＯＳ(Complementary Metal Oxide Semiconductor)センサ４０５、撮像素子Ｉ／Ｆ４０６、加速度・方位センサ４０７、メディアＩ／Ｆ４０９、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信部４１０等を備えている。

【0028】

これらのうち、ＣＰＵ４０１は、所定のプログラムを実行することにより携帯端末１２０全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、例えば、ＩＰＬ（Initial Program Loader）等のＣＰＵ４０１の起動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。ストレージデバイス４０４は、ＯＳ、アプリ等のプログラム、及び各種のデータ等を記憶する大容量の記憶装置であり、例えば、ＳＳＤ、フラッシュＲＯＭ等によって実現される。

【0029】

ＣＭＯＳセンサ４０５は、ＣＰＵ４０１の制御に従って被写体（主に自画像）を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。なお、携帯端末１２０は、ＣＭＯＳセンサ４０５に代えて、ＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等の撮像手段を有していても良い。撮像素子Ｉ／Ｆ４０６は、ＣＭＯＳセンサ４０５の駆動を制御する回路である。加速度・方位センサ４０７は、地磁気を検知する電子磁気コンパスやジャイロコンパス、加速度センサ等の各種センサである。メディアＩ／Ｆ４０９は、フラッシュメモリ等のメディア（記憶メディア）４０８に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。ＧＰＳ受信部４１０は、ＧＰＳ衛星からＧＰＳ信号を受信する。

【0030】

また、携帯端末１２０は、遠距離通信回路４１１、遠距離通信回路４１１のアンテナ４１１ａ、ＣＭＯＳセンサ４１２、撮像素子Ｉ／Ｆ４１３、マイク４１４、スピーカ４１５、音入出力Ｉ／Ｆ４１６、ディスプレイ４１７、外部機器接続Ｉ／Ｆ４１８、近距離通信回路４１９、近距離通信回路４１９のアンテナ４１９ａ、及びタッチパネル４２０等を備えている。

【0031】

これらのうち、遠距離通信回路４１１は、例えば、通信ネットワーク２０２を介して、他の装置と通信する回路である。ＣＭＯＳセンサ４１２は、ＣＰＵ４０１の制御に従って被写体を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。撮像素子Ｉ／Ｆ４１３は、ＣＭＯＳセンサ４１２の駆動を制御する回路である。マイク４１４は、音を電気信号に変える内蔵型の回路である。スピーカ４１５は、電気信号を物理振動に変えて音楽や音声などの音を生み出す内蔵型の回路である。音入出力Ｉ／Ｆ４１６は、ＣＰＵ４０１の制御に従ってマイク４１４及びスピーカ４１５との間で音波信号の入出力を処理する回路である。

【0032】

ディスプレイ４１７は、被写体の画像や各種アイコン等を表示する液晶や有機ＥＬ(Electro Luminescence)などの表示手段の一種である。外部機器接続Ｉ／Ｆ４１８は、各種の外部機器を接続するためのインタフェースである。近距離通信回路４１９は、各種の近距離無線通信を行う回路である。タッチパネル４２０は、利用者がディスプレイ４１７を押下することで、携帯端末１２０を操作する入力手段の一種である。

【0033】

また、携帯端末１２０は、バスライン４２１を備えている。バスライン４２１は、図４に示されているＣＰＵ４０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等を含む。

【0034】

なお、図４に示す携帯端末１２０のハードウェア構成は一例である。本実施形態に係る携帯端末１２０は、コンピュータの構成、音波を入力可能な構成、及び表示画面を表示可能な構成等を有していれば、任意のハードウェア構成であって良い。

【0035】

＜機能構成＞
図５は、第１の実施形態に係る情報処理システムの機能構成の例を示す図である。

【0036】

（電子機器の機能構成）
電子機器１１０は、例えば、図３のＣＰＵ３１１で所定のプログラムを実行することにより図５に示す、機器制御部５１１、状態取得部５１２、音波出力部５１３、通信部５１４、及び記憶部５１５等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであっても良い。

【0037】

機器制御部５１１は、例えば、図３のエンジン制御部３３０を用いて、例えば、印刷処理、スキャン処理、又はコピー処理等の画像形成処理を実行する。なお、電子機器１１０が画像形成装置以外の機器である場合、機器制御部５１１は、電子機器１１０が備える機能を制御する。例えば、電子機器１１０がプロジェクタである場合、機器制御部５１１は、画像投影処理を実行する。

【0038】

好ましくは、機器制御部５１１は、機器制御部５１１で発生した様々なイベント、エラー等の情報を含むログ情報を、記憶部５１５のログ情報５１８に記憶する。

【0039】

状態取得部５１２は、例えば、図３の複数のセンサ３６１ａ、３６１ｂ、・・・等を用いて、電子機器１１０の状態を取得する状態取得処理を実行する。電子機器１１０が画像形成装置である場合、複数のセンサ３６１ａ、３６１ｂ、・・・には、例えば、カバーの開閉状態を検知するセンサ、搬送路上の用紙状態を検知するセンサ、給紙トレイの用紙の量を検知するセンサ、又はトナーの残量センサ等が含まれ得る。状態取得部５１２は、これらのセンサを用いて、例えば、用紙詰まり、用紙切れ、トナーの残量不足等の電子機器１１０の状態を取得する。好ましくは、状態取得部５１２は、現在の電子機器１１０の状態を示す状態コードを生成する。

【0040】

なお、状態取得部５１２は、複数のセンサ３６１ａ、３６１ｂ、・・・による検知結果に加えて（又は代えて）、記憶部５１５に記憶されてログ情報５１８等に基づいて、電子機器１１０の状態を取得しても良い。

【0041】

音波出力部５１３は、電子機器１１０の状態が所定の状態であるときに、前記所定の状態に応じて異なる音波ＩＤ（識別情報）を表す音波１０２を、例えば、図３の音入出力回路３５０、及びスピーカ３５１等を用いて出力する音波出力処理を実行する。

【0042】

好ましくは、音波出力部５１３は、図６（Ａ）に示すような音波ＩＤ情報５１６を、記憶部５１５等に記憶しておき、状態取得部５１２が生成した状態コードが音波ＩＤ情報５１６に記憶されている場合、状態コードに対応する音波ＩＤを表す音波を出力する。

【0043】

図６（Ａ）は、音波ＩＤ情報５１６の一例のイメージを示している。図６（Ａ）の例では、音波ＩＤ情報５１６は、項目として、「分類」、「状態コード」、及び「音波ＩＤ」等の情報を含む。「分類」は、電子機器１１０の状態を分類するときに用いられ、図６（Ａ）の例では、紙詰まり等の異常（エラー）状態を示す「異常」と、用紙切れ、又はトナー残量小等のメンテナンスが必要な状態を示す「メンテナンス」とを含む。「状態コード」は、電子機器１１０の状態を示す識別情報であり、例えば、エラーコード等であっても良い。「音波ＩＤ」は、状態コードに対応する音波ＩＤ（識別情報）である。

【0044】

例えば、状態取得部５１２が、電子機器１１０の状態を示す状態コード「Ｅ－００１」を生成した場合、音波出力部５１３は、当該状態コードに対応する音波ＩＤ「０００００１」を表す音波１０２を出力する。このとき、音波出力部５１３は、音波ＩＤを表す音波１０２を出力するための音波データを新たに作成しても良いし、記憶部５１５に記憶した音波データ５１７から、状態コードに対応する音波ＩＤを表す音波データを取得しても良い。

【0045】

通信部５１４は、例えば、図３の通信Ｉ／Ｆ３４０を用いて、電子機器１１０に接続される他の機器との通信、又は通信ネットワーク２０２を介して、通信可能な外部サーバ２０１等と通信する通信処理を実行する。好ましくは、通信部５１４は、通信部５１４で発生した様々なイベント、エラー等の情報を含むログ情報を、記憶部５１５のログ情報５１８に記憶する。

【0046】

記憶部５１５は、例えば、図３のＣＰＵ３１１が実行するプログラム、ストレージデバイス３１４、及びＲＡＭ３１２等によって実現され、音波ＩＤ情報５１６、音波データ５１７、及びログ情報５１８等の様々な情報（又はデータ）を記憶する。なお、記憶部５１５に記憶する情報（又はデータ）は、電子機器１１０が実行するプログラムが有していても良いし、通信ネットワーク２０２を介して、外部サーバ２０１等から取得しても良い。

【0047】

（携帯端末の機能構成）
携帯端末１２０は、例えば、図４のＣＰＵ４０１で所定のプログラム（アプリ）を実行することにより、音波取得部５２１、音波解析部５２２、操作手順出力部５２３、通信部５２４、表示制御部５２５、音声制御部５２６、及び記憶部５２７等を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであっても良い。

【0048】

音波取得部５２１は、例えば、図４のマイク４１４、及び音入出力Ｉ／Ｆ４１６等を用いて、携帯端末１２０の周辺の音波を取得する。例えば、音波取得部５２１は、マイク４１４が取得した携帯端末１２０の周辺の音を所定の形式の音波データに変換して、記憶部５２７等に記憶する。

【0049】

音波解析部５２２は、音波取得部５２１が取得した携帯端末１２０の周辺の音波を解析して、音波が表す音波ＩＤを取得する音波解析処理を実行する。例えば、音波解析部５２２は、音波取得部５２１が、記憶部５２７等に記憶した音波データをＦＦＴ（Fast Fourier Transform Analysis）解析して、予め定められた複数の周波数で表される音波ＩＤを取得する。

【0050】

操作手順出力部５２３は、音波解析部５２２が取得した、電子機器１１０の状態を示す音波ＩＤに対応する電子機器１１０の操作手順を示す情報を、表示制御部５２５、又は音声制御部５２６等を用いて出力する操作手順出力処理を実行する。例えば、操作手順出力部５２３は、図６（Ｂ）に示すような操作手順情報５２８を、記憶部５２７等に記憶して管理し、音波解析部５２２が取得した音波ＩＤに対応する出力データを、表示制御部５２５、又は音声制御部５２６を用いて出力する。

【0051】

図６（Ｂ）は、記憶部５２７に記憶した操作手順情報５２８の一例のイメージを示している。図６（Ｂ）に示すように、操作手順情報５２８には、複数の音波ＩＤと、各音波ＩＤに対応する出力データとが記憶されている。出力データには、音波ＩＤに対応する操作手順を示す、静止画像データ、動画像データ、テキストデータ、及び音声データのうち、１つ以上のデータ（又はデータを特定する情報）が記憶されている。

【0052】

また、操作手順情報５２８は、図６（Ｃ）に示すように、複数の音波ＩＤと、各音波ＩＤに対応する出力データの取得先を示すＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等のリンク情報とが記憶されているものであっても良い。この場合、操作手順出力部５２３は、通信部５２４を用いて、図２に示した外部サーバ２０１等から、音波ＩＤに対応する出力データを取得する。

【0053】

通信部５２４は、例えば、図４の遠距離通信回路４１１等を用いて、携帯端末１２０を通信ネットワーク２０２に接続して、外部サーバ２０１等と通信する通信処理を実行する。

【0054】

表示制御部５２５は、例えば、操作手順出力部５２３からの指示に従って、電子機器１１０の操作手順を示す静止画像、動画像、及びテキストメッセージのうちの１つ以上を含む表示画面を、ディスプレイ４１７等の表示部に表示する。

【0055】

音声制御部５２６は、例えば、操作手順出力部５２３からの指示に従って、図４の音入出力Ｉ／Ｆ４１６、及びスピーカ４１５等を用いて、電子機器１１０の操作手順を示す音声メッセージ等を出力する。

【0056】

記憶部５２７は、例えば、図４のＣＰＵ４０１で実行されるプログラム、ストレージデバイス４０４、及びＲＡＭ４０３等によって実現され、操作手順情報５２８等の様々な情報、又はデータを記憶する。

【0057】

＜処理の流れ＞
続いて、第１の実施形態に係る操作手順案内方法の処理の流れについて説明する。

【0058】

（電子機器の処理）
図７は、第１の実施形態に係る電子機器の処理の例を示すフローチャートである。電子機器１１０は、例えば、画像形成処理等の電子機器１１０の本来の機能と並行して、図７に示す処理を繰り返し実行する。

【0059】

ステップＳ７０１において、電子機器１１０の状態取得部５１２は、複数のセンサ３６１ａ、３６１ｂ、・・・から取得したセンサ情報、又は記憶部５１５に記憶されたログ情報５１８等に基づいて、電子機器１１０の状態を取得する。例えば、状態取得部５１２は、複数のセンサ３６１ａ、３６１ｂ、・・・から取得したセンサ情報に基づいて、電子機器１１０が、紙詰まり、用紙切れ、トナーの残量不足等、利用者１０１による操作が必要な状態を含む所定の状態であるか否かを判断する。また、状態取得部５１２は、電子機器１１０が所定の状態である場合、電子機器１１０の状態を示す状態コードを取得する。

【0060】

ステップＳ７０２において、電子機器１１０の音波出力部５１３は、例えば、図６（Ａ）に示すような音波ＩＤ情報５１６から、電子機器１１０の状態に対応する音波ＩＤを取得する。例えば、音波出力部５１３は、音波ＩＤ情報５１６から、状態取得部５１２が取得した状態コードに対応する音波ＩＤを取得する。

【0061】

ステップＳ７０３において、音波出力部５１３は、電子機器１１０の状態に対応する音波ＩＤを取得できた場合、処理をステップＳ７０４に移行させる。一方、音波出力部５１３は、電子機器１１０の状態に対応する音波ＩＤを取得できない場合、処理をステップＳ７０６に移行させる。

【0062】

ステップＳ７０４に移行すると、音波出力部５１３は、取得した音波ＩＤを表す音波データを取得、又は生成する。例えば、音波出力部５１３は、記憶部５１５に記憶した音波データ５１７から、取得した音波ＩＤに対応する音波データを取得する。なお、音波出力部５１３は、記憶部５１５に記憶した音波データ５１７に限られず、通信部５１４を用いて、外部サーバ２０１等から、取得した音波ＩＤに対応する音波データを取得しても良い。また、音波出力部５１３は、取得した音波ＩＤを表す音波データを生成しても良い。

【0063】

ステップＳ７０５において、音波出力部５１３は、取得（又は生成）した音波データを用いて、電子機器１１０の状態を示す音波ＩＤを表す音波１０２を出力する。

【0064】

一方、ステップＳ７０３からＳ７０６に移行すると、音波出力部５１３は、音波１０２を出力中であるか否かを判断する。音波１０２を出力中である場合、音波出力部５１３は、処理をステップＳ７０７に移行させ、音波の出力を停止する。一方、音波１０２を出力中でない場合、音波出力部５１３は、図７の処理を終了する。

【0065】

上記の処理により、電子機器１１０は、電子機器１１０が所定の状態（例えば、利用者による操作が必要な状態）である場合、電子機器１１０の所定の状態に対応する音波ＩＤを表す音波を出力する。

【0066】

（携帯端末の処理）
図８は、第１の実施形態に係る携帯端末の処理の例を示すフローチャートである。携帯端末１２０は、情報処理システム１００に対応するアプリを実行することにより、例えば、図８に示すような携帯端末の処理を繰り返し実行する。

【0067】

ステップＳ８０１において、携帯端末１２０の音波取得部５２１は、携帯端末１２０の周辺の音波を取得し、音波解析部５２２は、取得した音波を解析して、音波ＩＤを取得する。

【0068】

ステップＳ８０２において、音波解析部５２２が音波ＩＤを取得できた場合、音波解析部５２２は、処理をステップＳ８０３に移行させる。一方、音波解析部５２２が音波ＩＤを取得できない場合、携帯端末１２０は、図８の処理を終了する。

【0069】

ステップＳ８０３に移行すると、携帯端末１２０の操作手順出力部５２３は、取得した音波ＩＤに対応する出力データを取得する。例えば、操作手順出力部５２３は、図６（Ｂ）に示すような操作手順情報５２８から、音波解析部５２２が取得した音波ＩＤに対応する出力データを取得する。或いは、操作手順出力部５２３は、図６（Ｃ）に示すような操作手順情報５２８を参照して、外部サーバ２０１等から、音波解析部５２２が取得した音波ＩＤに対応する出力データを取得する。

【0070】

ステップＳ８０４において、操作手順出力部５２３は、取得した出力データを用いて、電子機器１１０の操作手順を示す情報を出力する。

【0071】

上記の処理により、携帯端末１２０は、電子機器１１０の所定の状態に対応する電子機器１１０の操作手順を示す表示画面、及び音声メッセージのうちの少なくとも1つを出力する。これにより、電子機器１１０を利用する利用者は、電子機器１１０で所定の状態が発生したときに、電子機器１１０との無線通信の接続設定等を行わなくても、アプリを起動するだけで、利用者が実行すべき電子機器１１０の操作手順を示す情報を得ることができる。

【0072】

＜操作手順を示す情報の例＞
図９は、第１の実施形態に係る操作手順を示す情報の例について説明するための図である。例えば、電子機器１１０が画像形成装置であり、電子機器１１０で「用紙詰まり」が発生したものとする。この場合、電子機器１１０は、図７に示した処理により、電子機器１１０の状態「用紙詰まり」に対応する音波ＩＤ（例えば、音波ＩＤ「１０１００１」）を表す音波１０２を出力する。

【0073】

一方、利用者１０１は、電子機器１１０で何らかの不具合が発生した場合、例えば、携帯端末１２０で、情報処理システム１００に対応するアプリを起動する。これにより、携帯端末１２０は、図８に示した処理により、音波ＩＤ「１０１００１」に対応する操作手順を示す情報として、例えば、図９に示す表示画像９１１を表示するとともに、メッセージ９１２を音声出力する。なお、メッセージ９１２は、音声出力に代えて（又は加えて）、表示画像９１１とともに、表示画面に表示しても良い。

【0074】

利用者１０１が操作手順に従ってカバーを開くと、電子機器１１０の状態が「用紙詰まり」＋「カバー開」の状態に変化し、電子機器１１０は、状態「用紙詰まり」＋「カバー開」に対応する音波ＩＤ「１０１００２」を表す音波１０２を出力する。これにより、携帯端末１２０は、音波ＩＤ「１０１００２」に対応する操作手順を示す情報として、例えば、図９に示す表示画像９２１を表示するとともに、メッセージ９２２を音声出力（又は表示画面に表示）する。

【0075】

利用者１０１が操作手順に従って、用紙を取り除くと、電子機器１１０の状態が「カバー開」（用紙詰まりなし）の状態に変化して、電子機器１１０は、状態「カバー開」（用紙詰まりなし）に対応する音波ＩＤ「１０１００３」を表す音波１０２を出力する。これにより、携帯端末１２０は、音波ＩＤ「１０１００３」に対応する操作手順を示す情報として、例えば、図９に示す表示画像９３１を表示するとともに、メッセージ９３２を音声出力（又は表示画面に表示）する。

【0076】

以上、本実施形態に係る情報処理システム１００によれば、携帯端末１２０が、電子機器１１０と無線通信で接続できるように設定されていない場合でも、アプリを起動するだけで、携帯端末１２０に電子機器の状態に対応する操作手順等を出力することができる。

【0077】

また、本実施形態に係る情報処理システム１００によれば、電子機器１１０の状態の変化に応じて、異なる操作手順を示す表示画面、又は音声メッセージ等を、タイムリーに利用者に提供することができる。

【0078】

さらに、本実施形態に係る情報処理システム１００は、電子機器１１０が、画像表示可能なディスプレイを有していないプリンタ等であっても、利用者１０１の携帯端末１２０を利用して、図９に示すような表示画像を、利用者に提供することができる。

【0079】

［第２の実施形態］
第１の実施形態で説明した情報処理システム１００において、携帯端末１２０は、所定の時間、音波ＩＤを取得できない場合、携帯端末１２０が出力している操作手順を示す情報の出力を中止、又は終了することが望ましい。第２の実施形態では、携帯端末１２０が、所定の時間、音波ＩＤを取得できない場合に、携帯端末１２０が出力している操作手順を示す情報の出力を中止、又は終了する処理の例について説明する。

【0080】

なお、第２の実施形態に係る情報処理システム１００のシステム構成、ハードウェア構成、及び機能構成等は、第１の実施形態と同様で良い。

【0081】

＜処理の流れ＞
図１０は、第２の実施形態に係る携帯端末の処理の例を示すフローチャートである。携帯端末１２０は、情報処理システム１００に対応するアプリを実行することにより、例えば、図８に示すような携帯端末の処理を繰り返し実行する。なお、ここでは、第１の実施形態と同様の処理に対する詳細な説明は省略する。

【0082】

ステップＳ１００１において、携帯端末１２０の音波取得部５２１は、携帯端末１２０の周辺の音波を取得し、音波解析部５２２は、取得した音波を解析して、音波ＩＤを取得する。

【0083】

ステップＳ１００２において、音波解析部５２２が音波ＩＤを取得できた場合、音波解析部５２２は、処理をステップＳ１００３に移行させる。一方、音波解析部５２２が音波ＩＤを取得できない場合、音波解析部５２２は、処理をステップＳ１００５に移行させる。

【0084】

ステップＳ１００３に移行すると、携帯端末１２０の操作手順出力部５２３は、取得した音波ＩＤに対応する出力データを取得する。

【0085】

ステップＳ１００４において、操作手順出力部５２３は、取得した出力データを用いて、電子機器１１０の操作手順を示す情報を出力する。

【0086】

一方、ステップＳ１００２からＳ１００５に移行すると、操作手順出力部５２３は、操作手順を示す情報を出力中であるか否かを判断する。操作手順を示す情報を出力中でない場合、操作手順出力部５２３は、処理をステップＳ１０１０に移行させる。一方、操作手順を示す情報を出力中である場合、操作手順出力部５２３は、処理をステップＳ１００６に移行させる。

【0087】

ステップＳ１００６に移行すると、操作手順出力部５２３は、所定の時間の計時を開始しているか否かを判断する。計時を開始していない場合、操作手順出力部５２３は、処理をステップＳ１００７に移行させて、所定の時間の計時を開始する。一方、所定の時間の計時を開始している場合、操作手順出力部５２３は、処理をステップＳ１００８に移行させる。

【0088】

ステップＳ１００８に移行すると、操作手順出力部５２３は、計時を開始してから所定の時間を経過したか否かを判断する。所定の時間を経過していない場合、操作手順出力部５２３は、図１０の処理を終了する。一方、所定の時間を経過している場合、操作手順出力部５２３は、処理をステップＳ１００９に移行させて、操作手順を示す情報の出力を中止する。

【0089】

ステップＳ１０１０において、操作手順出力部５２３は、所定の時間の計時を中止する。

【0090】

上記の処理により、携帯端末１２０は、所定の時間、音波ＩＤを取得できない場合、操作手順を示す情報の出力を中止することができる。これにより、例えば、電子機器１１０が正常な状態に戻った場合、又は利用者１０１が電子機器１１０から離れた場合等に、携帯端末１２０が操作手順を示す情報の出力を出力し続けることを防止することができる。

【0091】

［第３の実施形態］
第３の実施形態では、利用者１０１が利用する電子機器１１０の周辺に、他の電子機器１１０が設置されている場合の例について説明する。

【0092】

＜システム構成＞
図１１は、第３の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。図１１の例では、情報処理システム１００は、利用者が利用する電子機器１１０ａと携帯端末１２０、及び電子機器１１０ａの周辺に設置された１つ以上の他の電子機器１１０ｂ、１１０ｃ、・・・を含む。ここでは、説明用の一例として、電子機器１１０ａ、１１０ｂ、１１０ｃ、・・・が、同様の構成を有する画像形成装置であるものとする。

【0093】

図１２は、第３の実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の別の一例を示す図である。図１２の例では、情報処理システム１００は、利用者１０１が利用する画像形成装置１２００と携帯端末１２０とを含み、画像形成装置１２００は、本体１１０ｉ、及び１つ以上のオプションユニット１１０ｊ、１１０ｋ、・・・を含む。

【0094】

本体１１０ｉは、例えば、図３に示すような電子機器１１０のハードウェア構成を有し、印刷、スキャン、コピー、又はファクス等の画像形成処理を実行する。オプションユニット１１０ｊ、１１０ｋは、例えば、図３に示すような電子機器１１０のハードウェア構成を有しているが、操作パネル３２０、及びエンジン制御部３３０は有していなくても良い。オプションユニット１１０ｊ、１１０ｋ、・・・は、例えば、給紙ユニット、排紙ユニット、フィニッシャー等を含む。図１２の例では、オプションユニット１１０ｊは、機器間を接続する専用の通信インタフェース１２０１を介して、本体１１０ｉ、及びオプションユニット１１０ｋと通信可能に接続されている。なお、本体１１０ｉ、及び１つ以上のオプションユニット１１０ｊ、１１０ｋ、・・・は、本実施形態に係る電子機器１１０の一例である。

【0095】

このように、携帯端末１２０が音を取得可能な範囲に複数の電子機器１１０が設置されている場合、各電子機器１１０は、例えば、図１３に示すように、複数の周波数帯のうちの一つの周波数帯を用いて、音波ＩＤを表す音波１０２を出力することが望ましい。

【0096】

図１３は、第３の実施形態に係る音波の周波数帯について説明するための図である。図１３の例では、１８ｋＨｚ～２０ｋＨｚの周波数帯を４つの周波数帯（ＣＨ１、ＣＨ２、ＣＨ３、ＣＨ４）に分割している。

【0097】

例えば、図１２に示すように、画像形成装置１２００に、本体１１０ｉ、及びオプションユニット１１０ｊ、１１０ｋ、・・・が含まれる場合、設定により、各電子機器１１０が使用する周波数帯を予め決定しておくものであっても良い。設定の一例として、例えば、本体１１０ｉに周波数帯ＣＨ１、オプションユニット１１０ｊに周波数帯ＣＨ２、オプションユニット１１０ｋに周波数帯ＣＨ３を割り当てしても良い。

【0098】

また、図１１に示すように、複数の電子機器１１０ａ、１１０ｂ、１１０ｃ、・・・が設置されている場合、各電子機器１１０が、音波を出力する周波数帯を動的に決定しても良い。なお、図１２に示すように、画像形成装置１２００に、本体１１０ｉ、及びオプションユニット１１０ｊ、１１０ｋ、・・・が含まれる場合でも、各電子機器１１０が、音波を出力する周波数帯を動的に決定しても良い。

【0099】

＜機能構成＞
（電子機器の機能構成）
図１４は、第３の実施形態に係る電子機器１１０の機能構成の例を示す図である。第３の実施形態に係る電子機器１１０は、例えば、図５で説明した第１の実施形態に係る電子機器１１０の機能構成に加えて、周波数解析部１４０１を有している。

【0100】

周波数解析部１４０１は、例えば、図３のＣＰＵ３１１で実行されるプログラムによって実現され、マイク３５２で取得した、電子機器１１０の周辺の音波をＦＦＴ解析して、複数の周波数帯（例えば、ＣＨ１～ＣＨ４）の音圧レベルを取得する。

【0101】

また、第３の実施形態に係る音波出力部５１３は、複数の周波数帯（例えば、ＣＨ１～ＣＨ４）のうち、他の周波数帯より音圧レベルが低い周波数帯で、音波ＩＤを表す音波を出力する。

【0102】

なお、第３の実施形態に係る電子機器１１０の上記以外の機能構成は、基本的に、図５で説明した第１の実施形態に係る電子機器１１０の機能構成と同様で良い。

【0103】

（携帯端末の機能構成）
第３の実施形態に係る携帯端末１２０の機能構成は、基本的に、図５で説明した第１の実施形態に係る携帯端末１２０の機能構成と同様で良い。

【0104】

ただし、第３の実施形態では、音波解析部５２２は、予め定められた複数の周波数帯（例えば、ＣＨ１～ＣＨ４）で音波ＩＤを取得する。また、音波解析部５２２は、複数の音波ＩＤを取得した場合、音波ＩＤを取得した複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが高い周波数帯で取得した音波ＩＤを有効とし、他の音波ＩＤを無効とする。

【0105】

＜処理の流れ＞
（電子機器の処理）
図１５は、第３の実施形態に係る電子機器の処理の例を示すフローチャートである。なお、図１５に示す処理のうち、ステップＳ７０１～Ｓ７０２、Ｓ７０６～Ｓ７０７の処理は、図７で説明した第１の実施形態に係る電子機器の処理と同様なので、ここでは説明を省略する。

【0106】

ステップＳ１５０１において、音波出力部５１３は、電子機器１１０の状態に対応する音波ＩＤを取得できた場合、処理をステップＳ１５０２に移行させる。一方、音波出力部５１３は、電子機器１１０の状態に対応する音波ＩＤを取得できない場合、処理をステップＳ７０６に移行させる。

【0107】

ステップＳ１５０２に移行すると、音波出力部５１３は、周波数解析部１４０１を用いて、マイク３５２で取得した電子機器１１０の周辺の音波を周波数解析（ＦＦＴ解析）し、複数の周波数帯（例えば、図１３のＣＨ１～ＣＨ４）の音圧レベルを取得する。

【0108】

ステップＳ１５０３において、音波出力部５１３は、複数の周波数帯（例えば、ＣＨ１～ＣＨ４）のうち、音圧レベルが他の周波数帯より低い周波数帯で音波ＩＤを表す音波データを取得、又は生成する。

【0109】

図１６（Ａ）は、周波数解析部１４０１による周波数解析結果１６０１の一例のイメージを示している。図１６（Ａ）において、グラフの横軸は周波数を示し、縦軸は音圧レベルを示している。このように、周波数解析部１４０１による、電子機器１１０の周辺の音波の周波数解析結果１６０１より、音波出力部５１３は、複数の周波数帯（ＣＨ１～ＣＨ４）の音圧レベルを取得することができる。図１６（Ａ）の例では、周波数帯ＣＨ１の音圧レベルが、他の周波数帯ＣＨ２～ＣＨ４の音圧レベルより低いので、音波出力部５１３は、周波数帯ＣＨ１で音波ＩＤを表す音波データを、例えば、記憶部５１５に記憶した音波データ５１７から取得する。或いは、音波出力部５１３は、周波数帯ＣＨ１で音波ＩＤを表す音波データを新たに生成しても良い。

【0110】

ステップＳ１５０４において、音波出力部５１３は、ステップＳ１５０３で取得（又は生成）した音波データを用いて、音波ＩＤを表す音波を出力する。

【0111】

上記の処理により、電子機器１１０は、周辺に他の電子機器１１０がある場合、複数の周波数帯のうち、より音波状況が良好な周波数帯を利用して、音波ＩＤを表す音波を出力することができる。

【0112】

（携帯端末の処理）
図１７は、第３の実施形態に係る携帯端末の処理の例を示すフローチャートである。携帯端末１２０は、情報処理システム１００に対応するアプリを実行すると、図１７に示す処理を繰り返し実行する。

【0113】

ステップＳ１７０１において、携帯端末１２０の音波取得部５２１は、携帯端末１２０の周辺の音波を取得し、音波解析部５２２は、取得した音波を解析して、予め定められた複数の周波数帯（例えば、図１３のＣＨ１～ＣＨ４）で音波ＩＤを取得する。

【0114】

ステップＳ１７０２において、音波解析部５２２は、音波ＩＤを取得できたか否かを判断し、音波ＩＤを取得できた場合、処理をステップＳ１７０３に移行させる。一方、音波ＩＤを取得できない場合、音波解析部５２２は、図１７の処理を終了する。

【0115】

ステップＳ１７０３において、音波解析部５２２は、複数の音波ＩＤを取得したか否かを判断する。複数の音波ＩＤを取得した場合、音波解析部５２２は、処理をステップＳ１７０４に移行させる。一方、複数の音波ＩＤを取得していない場合、音波解析部５２２は、処理をステップＳ１７０５に移行させて、取得した音波ＩＤを有効とする。

【0116】

ステップＳ１７０４において、音波解析部５２２は、音波ＩＤを取得した複数の周波数帯のうち、他の周波数帯より音圧レベルが高い周波数帯で取得した音波ＩＤを有効とし、他の周波数帯で取得した音波ＩＤを無効とする。

【0117】

図１６（Ｂ）は、携帯端末１２０の音波解析部５２２による周波数解析結果１６０２の一例のイメージを示している。図１６（Ｂ）において、グラフの横軸は周波数を示し、縦軸は音圧レベルを示している。このように、音波解析部５２２による、携帯端末１２０の周辺の音波の周波数解析結果１６０２より、音波解析部５２２は、複数の周波数帯（ＣＨ１～ＣＨ４）の音圧レベルを取得することができる。図１６（Ｂ）の例では、周波数帯ＣＨ１の音圧レベルが、他の周波数帯ＣＨ２～ＣＨ４の音圧レベルより高いので、音波解析部５２２は、周波数帯ＣＨ１で取得した音波ＩＤを有効とする。

【0118】

ステップＳ１７０６において、携帯端末１２０の操作手順出力部５２３は、有効な音波ＩＤに対応する出力データを取得する。例えば、操作手順出力部５２３は、図６（Ｂ）に示すような操作手順情報５２８から、有効な音波ＩＤに対応する出力データを取得する。

【0119】

ステップＳ８０４において、操作手順出力部５２３は、取得した出力データを用いて、電子機器１１０の操作手順を示す情報を出力する。

【0120】

上記の各処理により、例えば、図１１に示すように、利用者１０１が利用する電子機器１１０ａの周辺に、他の電子機器１１０ｂ、１１０ｃ、・・・がある場合でも、最も近くにある電子機器１１０ａが出力した音波ＩＤを選択的に取得することができる。

【0121】

なお、図１５、１７に示す電子機器１１０の処理、及び携帯端末１２０の処理は一例であり、様々な変形、又は応用が可能である。例えば、電子機器１１０は、電子機器１１０の状態が正常である場合でも、電子機器１１０の状態が正常であることを示す音波ＩＤを表す音波を出力しても良い。この場合、携帯端末１２０は、図１７のステップＳ１７０６において、音波ＩＤが、電子機器１１０の状態が正常であることを示す場合、ステップＳ１７０６、Ｓ１７０７の処理を中止しても良い。また、第３の実施形態は、第２の実施形態と組み合わせて適用することができる。

【0122】

以上、本発明の各実施形態によれば、利用者１０１の携帯端末１２０が、電子機器１１０と無線通信で接続できるように設定されていない場合でも、利用者１０１の携帯端末１２０に、電子機器１１０の状態に対応する操作手順等を容易に出力できるようになる。

【0123】

＜補足＞
上記で説明した各実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＦＰＧＡ（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。

【0124】

また、図５に示す電子機器１１０の機能構成のうち、少なくとも一部は、通信ネットワーク２０２を介して通信可能な外部サーバ２０１が備えていても良い。例えば、電子機器１１０の記憶部５１５に記憶された音波ＩＤ情報５１６、音波データ５１７、及びログ情報５１８等は、外部サーバ２０１が有していても良い。また、電子機器１１０の音波出力部５１３は、外部サーバ２０１等が提供するサービスを利用して、音波ＩＤを表す音波データを作成しても良い。

【0125】

同様に、図５に示す携帯端末１２０の機能構成のうち、少なくとも一部は、通信ネットワーク２０２を介して通信可能な外部サーバ２０１が備えていても良い。例えば、携帯端末１２０の記憶部５２７に記憶された操作手順情報５２８は、外部サーバ２０１が有していても良い。

【符号の説明】

【0126】

１００ 情報処理システム
１０１ 利用者
１１０ 電子機器
１２０ 携帯端末
２０１ 外部サーバ（サーバ装置）
２０２ 通信ネットワーク
４１４ マイク
５１２ 状態取得部
５１３ 音波出力部
５２２ 音波解析部
５２３ 操作手順出力部

【先行技術文献】

【特許文献】

【0127】

【文献】特開２０１２－２５７１３２号公報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】