コンタクトセンターの管理・運営用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
コールセンターの管理・運営用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
カスタマーサービス及びカスタマーサポート提供用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
カスタマーサービスオペレーターの業績・ワークフローの管理・追跡用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
人工知能及び機械学習を利用したコールセンター及びコンタクトセンターへの分析提供用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
コールセンター及びコンタクトセンターへのポストコール分析提供用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
機械学習を利用したカスタマーサービス及びカスタマーサポートオペレーターとの会話の主題・傾向の検出・グループ化のための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
通話における問題及び顧客が抱える問題の追跡・優先化・解決・支援・重視化を目的とするコールセンター及びコンタクトセンターへのリアルタイムでの通話の分析提供のための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
問題の即時認識及びその問題解決の提示を目的とするコールセンター及びコンタクトセンターオペレーターへのリアルタイムでの通話の分析提供のための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
コールセンター及びコンタクトセンターへの電話の翻音化用・索引化用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
コールセンター及びコンタクトセンターへの電話・問合せに関する検索可能なデータベースの編集用・索引化用・制作用の記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
通話における言葉・特性・キーワードフレーズを基にコールセンター及びコンタクトセンターへの電話の特定化・分類化を行うための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
業績改善のためにコールセンター及びコンタクトセンターオペレーターに対して通話後のトレーニング・指導・フィードバックを行うための記録済み又はダウンロード可能なコンピュータソフトウェア
コンピュータソフトウェア

メッセージ及び電話会議の筆耕

電話の音声録音
インターネットによる遠隔ホストされたコンピュータアプリケーションへの接続の提供
翻音化されたコールセンター及びコンタクトセンターとの会話データを保存したデータベースへの接続の提供
電気通信（「放送」を除く。）

人工知能・機械学習を利用したコールセンター・コンタクトセンターのためのコンピュータソフトウェア分析の分野における指導・助言
コンピュータソフトウェア分析の分野における指導・助言
コンピュータソフトウェアシステム・人工知能・機械学習の設計・選択・実行・設定・使用の分野における指導・助言
コールセンター・コンタクトセンターにおける人工知能・機械学習用アプリケーションの利用のためのオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
コールセンター・コンタクトセンターにおける人工知能・機械学習用アプリケーション用ソフトウェアを特徴とするアプリケーションサービスプロバイダー（ＡＳＰ）によるコンピュータソフトウェアの提供
コールセンター・コンタクトセンターにおける人工知能・機械学習用アプリケーション用ソフトウェアを特徴とするプラットフォーム用アプリケーションソフトウェアの提供（ＰａａＳ）
コールセンター・コンタクトセンターにおける人工知能・機械学習用アプリケーション用ソフトウェアを内容とするダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的な使用の提供
コンタクトセンターの管理・運営用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
コールセンターの管理・運営用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
カスタマーサービス及びカスタマーサポート提供用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
カスタマーサービスオペレーターの業績・ワークフローの管理・追跡用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
人工知能・機械学習を利用したコールセンター・コンタクトセンターへの分析提供用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
コールセンター・コンタクトセンターへのポストコール分析提供用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
機械学習を利用したカスタマーサービス及びカスタマーサポートオペレーターとの会話の主題・傾向の検出・グループ化用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
通話における問題及び顧客が抱える問題の追跡・優先化・解決・支援・重視化を目的とするコールセンター・コンタクトセンターへのリアルタイムでの通話の分析提供用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
問題の即時認識及びその問題解決の提示を目的とするコールセンター及びコンタクトセンターオペレーターへのリアルタイムでの通話の分析提供用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
コールセンター及びコンタクトセンターへの電話の翻音化・索引化用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
コールセンター・コンタクトセンターへの電話・問合せに関する検索可能なデータベースの編集用・索引化用・制作用ソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
通話における言葉・特性・キーワードフレーズを基にコールセンターへの電話の特定化・分類化を行うためのソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
業績改善のためにコールセンター及びコンタクトセンターオペレーターに対して通話後のトレーニング・指導・フィードバックを行うためのソフトウェアを特徴とするオンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
オンラインによるアプリケーションソフトウェアの提供（ＳａａＳ）
アプリケーションサービスプロバイダー（ＡＳＰ）によるコンピュータソフトウェアの提供
コンピュータソフトウェアプラットフォームの提供（ＰａａＳ）
オンラインによるダウンロード不可能なコンピュータソフトウェアの一時的使用の提供